新上任社區主任講話
首先,感謝眼科中心董事會,感謝總對我的信任,根據組織安排,今天給大家開這個會,也就表示我正式參與眼科中心的全面管理工作。我深深的感遭到肩上責任的重大。我將和經理及在坐各位一起,精誠團結,通力進行,以發展眼科,壯大眼科為已任。藉此機會,談幾點熟悉和想法,與大家共勉。
我們眼科自成立以來,在經理的帶領下取得了較大的發展,經過兩年的建設,打下了堅實基礎上,我們眼科不論是整體外部形象還是內部團隊建設,不論是醫療技術水平,還是售中售後服務,各方面都取得了長足的進步。在我們重慶市範圍來講,我們的技術水平與設備的先進性都是勿容置疑的;特別是在業務量方面,經過兩年的努力實現了大幅度的增長。整個準份子手術量到達了651例,白內障手術量到達了386例。各位同仁付出的辛勞勞動得到了充分的體現。同時,在眼科主任及主任的帶領下,我們的手術水平及技術氣力得到了鞏固及發展。這是我們眼科全體同仁共同努力的結果!固然我們既面臨大好的`發展機遇,也應當意想到所面臨的巨大挑戰。在這裏,我將眼科兩年來的財務數據做個簡單的先容:
2010年,我們虧損在101萬,2015年,我們實現了業務的翻番,但是,我們依然虧損50萬元。2015年,我們的目標是實現在減虧50萬的基礎上盈利10萬元。對我們投資600萬的眼科來講,這10萬元的確不算甚麼,但對我們眼科全體工作同仁來講卻是一個較高的目標!通過這幾天的思考,我想在我在的工作中,會重點做好以下三方面的工作:
一、加強學習
我曾從事過營銷工作、也從事過行政工作、從事過管理工作。今天到醫院任職,這對我來講,既是一項全新事業,更是一個嶄新的領域。從這個層面來講,這是對我個人能力 管理水平的檢驗,在工作中,我會向在坐的各位學習、探討。我會與邸經理一道努力推動眼科的發展,我也會在工作中與大家保持溝通與交換。這一點請大家放心。
二、拓展渠道
我會與我們的市場部一道,努力擴大我們眼科在重慶市範圍內的影響力,做好業務拓展工作,這是我們要做的最重要的工作!我們不但要鞏固現有的渠道,還要不斷的發掘新渠道!完成的目標不是我們唯一目的,我們的目的是要在關鍵的一年實現突破!我們要為的奔騰作預備!我們只能在發展中求得生存!我想我們是中心思路是多渠道齊頭並進,不依靠更不受制於單一渠道。
三、重新打造我們的核心競爭力
我會與大家一道探索和推行以服務第一為理念的經營戰略,創新服務機制,改變服務模式,打造服務品牌。假如要説比著名度,我們恐怕沒有對面的眼科著名度高;假如要比美譽度,我們恐怕也沒有院的美譽度高!我們怎樣比,我們拿甚麼來作為我們的核心競爭力!我們既不能比硬件,也不能比廣告,我們能比甚麼?我們只能比服務。我們要從本質上改提升我們的售前、售中和售後服務,固然,售前、售中與售後都是關鍵!這是我們能在劇烈競爭中取勝的必由之路。或許我們有的同仁會説,我們還可以比技術、比設備。是的,我們的技術在市來講也是一流水平,我們的設備也是目前地區及至全國最好的設備。但是,這不是我們的核心競爭力,所謂核心競爭力,必須要是我們所獨佔的,他人很難模仿的上風!我們目前的技術水平,他人很快就會把握乃至有新的技術取代,我們所具有的設備,只要他人資金答應,隨時都可以購買。所以這兩項只能是我們目前所具有的一部份上風吧,的確算不上是核心競爭力!提升服務是我們打造核心競爭力的不二選擇!
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