關於杜拉拉昇職記中的經典職場語錄
1.對上級
1)你要知道與他建立一致性*,他覺得重要的事情,你就覺得重要,他認為緊急的事情你也認為緊急,你得和他勁往一處使--通常情況下,你的表現和能力好還是不好,主要是你的直接主管説了算的;
2)你得具備從上級那裏獲得支持和資源的能力,別你幹得半死,你的老闆還對你愛搭不理的,那你就説明不具備本條件的能力。
2.對下級
1)要能明確有效的設置正確的工作目標,使其符合SMART原則;
2)要能有效地管理一團一隊內部衝突;
3)要能公平合理地控制分配一團一隊資源;
4)要有願望和能力發展指導下屬,並恰當授權;
5)恰當的讚揚鼓勵認可一團一隊成員;
6)尊重不同想法,分享知識經驗和信息,建立信任的氛圍。
3.對內、外部客户
1)願意提一供協助和增值服務(不然要你幹嘛);
2)善意聆聽並瞭解需求(搞明白人家需要的到底是啥);
3)可靠地提一供產品和服務,及時跟進(千萬注意及時);
4)瞭解組織架構並具影響力。及早地建立並維護關鍵的關係,使這樣的'關係有利於你達成業績(專業而明智的選擇);
比如你想取得一個內部職位,你得搞明白了,誰是關鍵的做決定的人物,別傻乎乎不小心給這個人留下壞印象。
比如必要去客人那裏拿訂單,你找了一個關鍵的人物A,可是你也別忽略作購買決定環節上的另一個人物B,沒準B和A是死敵,本來B會同意給你下訂單的,就因為A同意給你單子,B就是不同意給你單子。
4.對本崗任務
1)清楚自己的定位和職責--別搞不清楚自己是誰,什麼是自己的活,知道什麼該報告,什麼要自己獨立做決定;
2)結果導向--設立高目標,信守承諾,承擔責任,注重質量、速度和期限,爭取主動,無需督促;
3)清晰的制定業務計劃並有效實施;
4)學習能力--願意學,堅持學,及時瞭解行業趨勢/競爭狀況和技術更新,並學以致用;
5)承受壓力的能力--嚴峻的工作條件下,能堅韌不拔,想辦法獲取資源、支持和信息,努力以實現甚至超越目標;
6)適應的能力--如適應多項要求並存,在優先級變換以及情況不明等工作條件,及時調整自己的行為和風格來適應不同個人及一團一隊的需要(工作重心會變化,老闆會換人,客人也會變,別和他們説“我過去如何如何”,多去了解對方的風格)
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