打電話問候語
如果打電話的對象是家裏人、同事或者熟悉的朋友,問候語可以不用拘泥於一板一眼的“你好”,而可以用多種方式來問候。比如給熟悉的朋友家裏打電話,如果是朋友母親接的,自己與朋友母親也很熟,那就可以説“阿姨,小雨在嗎?”一聲“阿姨”稱呼,比“你好”更加自然温馨。
問候要先通報自己的姓名:
給人打電話時,電話接通後説完“你好”之後應該馬上通報自己的姓名。如果馬上接着説正事,對方會一時反應不過來,或許還會給對方造成困擾。對方可能不好意思問“你是哪位?”因為如果聽不出特別熟悉的人的聲音,也會讓接電話者不舒服。尤其是上級給下級打電話,更要先通報姓名。
電話問候要遵從職業特色:
隨着社會服務意識的增強,許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規定,如果本單位有接聽電話規定,那就要嚴格執行。如“您好,這裏是聯想服務熱線,我是某某號某某”,訓練有素的職業問候會讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等,也都有類似的接聽問候規定。不過現在高級賓館接線小姐普遍先説英語、後説中文的方式讓人感到不舒服。在中國,還是應該先説中文,後説英語。對於一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來説,會以為自己撥錯了電話,心裏會感到緊張。
電話問候要注意語氣、聲調
電話交流時,雙方都看不到對方的表情,唯一交流的途徑是聽覺。因此問候時首先要語氣適當、聲調適度、咬字清晰,更不要説方言。過快過慢、大聲或者有氣無力的問候,都會讓對方產生不良感覺,從而影響整個電話交流的`效果。
電話問候要遵從職業特色
隨着社會服務意識的增強,許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴格的規定,如果本單位有接聽電話規定,那就要嚴格執行。如“您好,這裏是聯想服務熱線,我是某某號某某”,訓練有素的職業問候會讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等,也都有類似的接聽問候規定。不過現在高級賓館接線小姐普遍先説英語、後説中文的方式讓人感到不舒服。在中國,還是應該先説中文,後説英語。對於一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來説,會以為自己撥錯了電話,心裏會感到緊張。
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