諮詢人員崗位職責

在學習、工作、生活中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的諮詢人員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閲讀。

諮詢人員崗位職責1

一、通過現有或開拓各類渠道負責招生工作；

二、完成每月即定招生任務。認真負責日常招生諮詢工作，對本職工作的質量和進度負責

三、負責接待和處理諮詢過程中客户投拆、保持完整記錄並及時上報。

四、接待各渠道意向學員，通過諮詢吸引學員報名；

五、主動、熱情與諮詢者溝通，瞭解諮詢者的需求詳細解答並做好記錄；

六、統計意向學員明確人數，確定是否開展公開課活動，並聯系通知;

七、認真做好意向學員的跟蹤最終促成學員報名;

八、負責日常諮詢情況的收集整理工作，認真完成日、周、月、季、年報的數據統計;並對其進行分析；做好工作總結。

九、總結招生計劃完成情況，分析並對下階段招生計劃及課程研發設置的安排提出建議；

十、參與制定招生計劃、策劃、招生簡章、協助製做宣傳材料；

十一、積極參加公司內外組織的各類學習活動，不斷提升自身層次和素質，精通業務，增強責任心。達到能基本閲讀、查詢專業文稿，簡單交流的水平；

十二、在工作當中，要具備團隊協作精神，及時與其他諮詢人員協調工作，並及時向部門經理彙報工作的進度情況；

十三、保管和妥善使用分配的.各類資源，有問題及時向上級反映請求協助處理，不得不聽之任之；

十四、直接上級為部門經理, 當認為其下達指令錯誤或影響企業利益的情況下,有責任提出意見和建議,若不被採納可向上一級負責人彙報，在未被批准的情況下，尊重直接上級意見, 保留自己意見服從指令並嚴格執行；如未向上一級彙報或未做出實質性的彙報舉動，發生影響企業利益的情況時，自身承擔連帶責任；

十五、保持辦公室整潔乾淨，愛護公共設施，及時在電腦上上傳每天的工作內容及後需安排，下班走人時關閉電腦，切斷電源，關好門窗；

十六、配合其它部門共同完成上級領導安排的其它工作。

諮詢人員崗位職責2

職責描述：

1、接聽400電話,準確回覆客户與師傅的電話諮詢問題

2、在線用户諮詢的接待回覆(qq、商橋、微信、app在線諮詢);

3、有效收集客户反饋及建議;

4、公司官網留言、商橋留言處理

任職資格：

1、標準普通話,良好的`溝通技巧,優秀的情緒控制能力;

2、熟悉辦公軟件和網絡工具;

3、歡迎應屆畢業生加入。

諮詢人員崗位職責3

1、 心理諮詢工作者應熱情接待來訪者，使其明確的瞭解心理諮詢工 作的性質、保密原則和來訪者自身的權利和義務。

2、 心理諮詢工作者應本着對來訪者認真負責的態度進行工作，全面詳細的瞭解來訪者的情況，理解對方的需要。

3、 心理諮詢工作者應努力保持與來訪者之間客觀的.諮詢關係，一旦這種關係超越了客觀的界限，應立即終止這種諮詢關係。

4、 心理諮詢工作者應瞭解自己專業職能的侷限性，在診斷、諮詢和測量方面，對來訪者提出的超出自己職責範圍的要求不能予以滿足。

5、 心理諮詢人員的工作原則，在於指導來訪者學會幫助自己，掌握自己心裏調試的能力，促進其健康成長、自強自立。

6、 心理諮詢工作者要積極在煤礦職工中廣泛宣傳普及心理健康知識，介紹增進心理健康的途徑，傳授心裏調試的方法，解析心理異常現象，並自覺抵制封建迷信和偽科學的干擾。

7、 心理諮詢工作者要注意集體力量，遇到重大、複雜和疑難的案例要組織集體會診，分析討論，採用最佳的方法幫助來訪者。

諮詢人員崗位職責4

1、努力保持自身的身心健康並承擔作為社會成員的道義責任，不斷鑽研諮詢業務，努力提高諮詢業務水平。

2、把尊重來訪者的權利放在第一位，不得抱有個人的`、組織的、經濟的、政治的或宗教的目的。注意不得有任何形式的強制。

3、來訪者的任何資料、案例只在本中心存檔，不得泄漏於他人。必須承擔保守來訪者祕密的責任。

4、諮詢業務只能在職業範圍內進行，和來訪者及相關人員不得有個人關係；為本校學生提供免費諮詢服務，不得向來訪者索取報酬；不得滿足來訪者超越諮詢範圍的要求。

5、尊重其他諮詢人員的權利和技術，注意相互協作，不得妨礙其他同行的業務工作。

6、使用心理檢查和測量時須經來訪者本人同意，不得強制，不得濫用檢查結果。

7、應做好諮詢記錄並定期進行案例討論和諮詢總結。案例研究不得有損來訪者權益。

8、在公開説明諮詢知識和專業意見時不得誇張，特別是在商業性宣傳和廣告時，應對產生的社會影響負責。

9、諮詢工作原則上必須限定在諮詢室內進行。

10、諮詢人員應充分理解本守則，不得違反。

諮詢人員崗位職責5

1. 遵守醫院和科室相關制度，積極配合企劃負責人的工作，服從管理，按質按量完成我院的諮詢工作。

2. 全面瞭解醫院狀況、及時主動了解科室動態、廣告和活動運作狀況；

3. 具有紮實的基本動作，良好的`溝通能力，做到書面化作業；

4. 有事件警覺性，及時，主動發現內部協作問題和媒體問題並及時向部門負責人反映；

5. 主動熱情地與請求諮詢部門或諮詢者溝通，準確瞭解諮詢者的要求；

6. 協調所在諮詢小組成員作業，參與創意及媒介工作討論；工作單完整、清楚；

7. 主動參與並思考策略發展，清楚理解策略，瞭解評估媒介的標準；

8. 重視諮詢執行結果，對承諾負責；

9. 發現本部門或其他部門問題及時向企劃部負責人報告，並主動提出解決建議；

10. 上崗前半天，接受電話諮詢負責人不少於兩個小時的崗前培訓，培訓後上崗。

諮詢人員崗位職責6

一、 基本資料

崗位名稱：客服諮詢員

直接上級：客户服務部經理

崗位性質：全面參與售後服務的工作；

管理責任：對所承擔的工作全面負責；

二、 主要職責：

1、全面負責客户接待工作；

2、定期或不定期安排客户回訪工作，與客户建立良好溝通，遇到重大問題或突發時間及時回到部門經理；

3、配合店面營銷員與渠道營銷員的'相關工作，與合作商户保持良好的溝通；

4、配合部門經理完成各項工作任務。

三、 任職資格

1、市場營銷或相關專業大專以上學歷。

2、受過市場營銷、電話營銷等方面的培訓。

3、具有獨立的分析和解決問題的能力；

4、良好的溝通技巧和説服能力，能承受較大的工作壓力。

諮詢人員崗位職責7

1.負責本中心（站）健康教育工作的計劃制定、組織與實施，檢查與評價、記錄與總結等工作，並接受上級健康教育及後的業務指導、檢查與考評等。

2.負責組織與開展本轄區居民的主要衞生問題及行為危險因素的調查研究，針對社區內高危人羣的危險因素開展健康教育與健康促進工作，做好控煙限酒、合理營養，心理平衡、適量運動的指導與行為干預等工作。

3.負責組織與定期開展社區居民的健康教育講座，普及疾病預防控制、健康與保健知識；開展居民健康知識與健康行為的檢查與評估，提高社區居民健康知識知曉率和健康行為形成率。

4.負責中心（站）醫護人員健康教育專業知識與技能的培訓，安排醫護人員為社區居民講授健康教育課，對中心（站）醫護人員健康教育工作進行督導、檢查考核。

5.負責開展社會人羣的精神衞生健康、殘疾預防與康復的健康教育；及特殊人羣如兒童、婦女、青少年、老年等人羣的健康教育工作。

6.負責中心（站）健康教育宣傳資料的編印與發放工作，提高健康教育資料的入户率和健康教育處方的利用率與針對性。

7.負責中心（站）健康教育宣傳欄或板報的定期更換與資料的`留存工作。

8.負責利用中心（站）健康教育諮詢台與健康諮詢熱線電話，開展社會人羣與居民的健康知識諮詢服務工作。

9.負責組織與參與各種衞生宣傳日的社會人羣健康教育宣傳與諮詢活動。

10.負責中心（站）健康工作資料的收集與留存工作，建立規範的社區衞生服務健康教育工作檔案。

諮詢人員崗位職責8

1. 總經理崗位職責

1.1 總經理按公司章程的規定主持本公司全面工作，副總經理按分工協助總經理工作。

1.2 遵守國家的法律法規和行業主管部門的規定，依法執業。

1.3 堅持獨立、客觀、公正的宗旨，誠信服務，保證本公司發展的正確方向。

1.4 主持制訂和組織實施公司發展規劃、人才發展規劃、各項規章制度和公司重大決策。

1.5 代表公司對外簽訂各項合同、協議和合約，簽發諮詢成果報告。

1.6 負責公司市場拓展和公司風險防範，維護本公司合法權益。

1.7 領導和協調各部門的工作，提高本公司的管理水平，保證諮詢服務質量。

1.8 主持或授權委託技術負責人、部門負責人進行重大業務項目的諮詢；決定執業中重大決策問題、業務質量問題、風險問題的處理。

1.9 協調和處理公司部門之間、從業人員之間的利益關係，培育公司團隊精神。

1.10按章程的規定決定和審批本公司的財務收支、人事任免、分配辦法和從業人員聘用、辭退、獎懲。

2. 分管副總經理崗位職責

2.1 負責和主持造價諮詢部的管理工作和業務活動，並向總經理負責。

2.2 協助制訂和組織實施造價諮詢部發展規劃、人才發展規劃、各項規章制度和公司重大決策。

2.3 協助總經理或負責承攬工程造價諮詢業務，落實本部門經營目標，建立和發展與客户以及外界的公共關係。

2.4 領導和組織工程造價諮詢業務活動，主持制訂或批准諮詢項目作業計劃。

2.5 主持或授權委託技術負責人、部門負責人進行重大業務項目的諮詢；決定執業中重大決策問題、業務質量問題、風險問題的處理。

2.6 協調和處理公司各事業部之間、從業人員之間的利益關係，培育公司團隊精神。

2.7按職責審核造價諮詢部的財務收支、人事任免、分配辦法和從業人員聘用、辭退、獎懲。

2.8 負責檢查和監督工程造價諮詢從業人員執業行為；負責對從業人員進行職業道德教育；落實繼續教育和培訓計劃。

3. 技術負責人崗位職責

3.1 在總經理的領導下分管造價諮詢部的技術工作，對總經理負責。

3.2 遵守政府和行業主管部門關於工程造價諮詢的法規、規範、標準和指導規程。

3.3 負責建立公司工程造價諮詢質量保證體系，落實質量控制制度，保證諮詢成果技術的可靠性、數據的準確性、結論的科學性和公正性。

3.4 主持工程造價諮詢活動中重大技術和質量問題的研究和分析，

提出解決方案。

3.5 負責對工程造價諮詢成果可能給客户或本公司帶來的風險進行預測，負責對工程造價諮詢成果技術經濟方面的最終審核。

3.6 負責工程造價諮詢從業人員的繼續教育、業務培訓和業務檔案管理工作。

3.7 主持或組織重大業務項目的工程造價諮詢。

3.8接受分管副總經理委託履行技術管理以外的管理職責。

4. 部門負責人崗位職責

4.1 負責和主持本部門的管理工作和業務活動，並向總經理負責。

4.2 遵守政府和行業主管部門關於工程造價諮詢的法規、規範、標準和指導規程，執行公司規章制度。

4.3 協助總經理或負責承攬工程造價諮詢業務，落實本部門經營目標，建立和發展與客户以及外界的'公共關係。

4.4 領導和組織部門諮詢業務活動，主持制訂或批准本部門諮詢項目作業計劃。

4.5 確保諮詢合同的履約，對本部門的諮詢成果質量負責。

4.6 在權限範圍內，安排、調度本部門人員力量，指派項目負責人；安排經費開支；制定分配方案；決定諮詢項目收費額。

4.7 負責召集委託方和相關單位就諮詢項目中的一般問題和分歧進行協商，以求得一致意見。

4.8 負責檢查和監督本部門從業人員執業行為；負責對從業人員進行職業道德教育；落實繼續教育和培訓計劃。

5. 項目負責人崗位職責

5.1 遵守政府和行業主管部門有關工程造價諮詢的法規、規範、標準和指導規程，執行公司規章制度。

5.2 承擔諮詢項目的組織實施、專業間協調和質量管理工作；對項目組成員的執業行為進行管理。

5.3 負責辦理諮詢項目委託合同的草擬，接收和驗核委託方提供的資料。

5.4 制定項目作業計劃，經部門負責人批准後實施。

5.5 負責統一諮詢項目的技術經濟分析的原則、編審依據和編審方法。

5.6 動態掌握諮詢項目實施狀況，負責督促檢查各諮詢子項和各專業的進度，研究解決存在的問題。

5.7 對諮詢項目的諮詢質量負責，監督專業諮詢員進行質量校核；負責對項目初步成果進行復核。

5.8 綜合編寫諮詢成果報告及其總説明、總目錄，確保成果文件格式規範、表述清晰和滿足使用需要。

5.9 負責諮詢報告的送達；負責與委託方結算諮詢費；將必須歸還委託方和歸檔的資料，及時整理，收集齊全，分別辦理歸還和移交歸檔手續。

6. 專業諮詢員崗位職責

6.1 在項目負責人的領導下負責執行作業計劃，對本專業的諮詢質量和進度負責。

6.2 遵守政府和行業主管部門有關工程造價諮詢的法規、規範、標準和指導規程，執行公司規章制度。

6.3 根據作業計劃制定的諮詢原則、技術標準選用正確的調查分析方法、計算公式、計算程序，確保數據和結果的準確性、完整性、真實性。

6.4 對專業成果質量進行自主控制，認真校核諮詢成果。

6.5 編寫本專業諮詢成果文件，確保成果文件格式規範、表述清晰和滿足使用需要。

6.6 完成作業計劃後將必須歸還委託方和歸檔的資料，及時整理，收集齊全，交項目負責人或專人辦理歸還和移交歸檔手續。

6.7 規範執業行為，遵守職業道德。