諮詢人員的崗位職責

篇一：諮詢人員崗位職責

1. 遵守醫院和科室相關制度，積極配合企劃負責人的工作，服從管理，按質按量完成我院的諮詢工作。

2. 全面瞭解醫院狀況、及時主動了解科室動態、廣告和活動運作狀況；

3. 具有紮實的基本動作，良好的溝通能力，做到書面化作業；

4. 有事件警覺性，及時，主動發現內部協作問題和媒體問題並及時向部門負責人反映；

5. 主動熱情地與請求諮詢部門或諮詢者溝通，準確瞭解諮詢者的要求；

6. 協調所在諮詢小組成員作業，參與創意及媒介工作討論；工作單完整、清楚；

7. 主動參與並思考策略發展，清楚理解策略，瞭解評估媒介的標準；

8. 重視諮詢執行結果，對承諾負責；

9. 發現本部門或其他部門問題及時向企劃部負責人報告，並主動提出解決建議；

10. 上崗前半天，接受電話諮詢負責人不少於兩個小時的崗前培訓，培訓後上崗。

篇二：諮詢員工作職責

1、 心理諮詢工作者應熱情接待來訪者，使其明確的瞭解心理諮詢工 作的性質、保密原則和來訪者自身的權利和義務。

2、 心理諮詢工作者應本着對來訪者認真負責的態度進行工作，全面詳細的瞭解來訪者的情況，理解對方的需要。

3、 心理諮詢工作者應努力保持與來訪者之間客觀的諮詢關係，一旦這種關係超越了客觀的界限，應立即終止這種諮詢關係。

4、 心理諮詢工作者應瞭解自己專業職能的侷限性，在診斷、諮詢和測量方面，對來訪者提出的超出自己職責範圍的要求不能予以滿足。

5、 心理諮詢人員的工作原則，在於指導來訪者學會幫助自己，掌握自己心裏調試的能力，促進其健康成長、自強自立。

6、 心理諮詢工作者要積極在煤礦職工中廣泛宣傳普及心理健康知識，介紹增進心理健康的途徑，傳授心裏調試的方法，解析心理異常現象，並自覺抵制封建迷信和偽科學的干擾。

7、 心理諮詢工作者要注意集體力量，遇到重大、複雜和疑難的案例要組織集體會診，分析討論，採用最佳的方法幫助來訪者。

篇三：客户諮詢員崗位職責

一、 基本資料

崗位名稱：客服諮詢員

直接上級：客户服務部經理

崗位性質：全面參與售後服務的工作；

管理責任：對所承擔的'工作全面負責；

二、 主要職責：

1、全面負責客户接待工作；

2、定期或不定期安排客户回訪工作，與客户建立良好溝通，遇到重大問題或突發時間及時回到部門經理；

3、配合店面營銷員與渠道營銷員的相關工作，與合作商户保持良好的溝通；

4、配合部門經理完成各項工作任務。

三、 任職資格

1、市場營銷或相關專業大專以上學歷。

2、受過市場營銷、電話營銷等方面的培訓。

3、具有獨立的分析和解決問題的能力；

4、良好的溝通技巧和説服能力，能承受較大的工作壓力。

篇四：諮詢專員崗位職責

一、通過現有或開拓各類渠道負責招生工作；

二、完成每月即定招生任務。認真負責日常招生諮詢工作，對本職工作的質量和進度負責

三、負責接待和處理諮詢過程中客户投拆、保持完整記錄並及時上報。

四、接待各渠道意向學員，通過諮詢吸引學員報名；

五、主動、熱情與諮詢者溝通，瞭解諮詢者的需求詳細解答並做好記錄；

六、統計意向學員明確人數，確定是否開展公開課活動，並聯系通知;

七、認真做好意向學員的跟蹤最終促成學員報名;

八、負責日常諮詢情況的收集整理工作，認真完成日、周、月、季、年報的數據統計;並對其進行分析；做好工作總結。

九、總結招生計劃完成情況，分析並對下階段招生計劃及課程研發設置的安排提出建議；

十、參與制定招生計劃、策劃、招生簡章、協助製做宣傳材料；

十一、積極參加公司內外組織的各類學習活動，不斷提升自身層次和素質，精通業務，增強責任心。達到能基本閲讀、查詢專業文稿，簡單交流的水平；

十二、在工作當中，要具備團隊協作精神，及時與其他諮詢人員協調工作，並及時向部門經理彙報工作的進度情況；

十三、保管和妥善使用分配的各類資源，有問題及時向上級反映請求協助處理，不得不聽之任之；

十四、直接上級為部門經理, 當認為其下達指令錯誤或影響企業利益的情況下,有責任提出意見和建議,若不被採納可向上一級負責人彙報，在未被批准的情況下，尊重直接上級意見, 保留自己意見服從指令並嚴格執行；如未向上一級彙報或未做出實質性的彙報舉動，發生影響企業利益的情況時，自身承擔連帶責任；

十五、保持辦公室整潔乾淨，愛護公共設施，及時在電腦上上傳每天的工作內容及後需安排，下班走人時關閉電腦，切斷電源，關好門窗；

十六、配合其它部門共同完成上級領導安排的其它工作。