企業文化理念的基本內容（通用5篇）

企業文化理念是企業員工在長期的價值實踐中，經過不斷選擇、積累沉澱、反覆提煉而逐漸形成的。在企業文化建設中，企業文化理念是制定制度的依據，企業制度又反映企業文化理念的要求。因此，企業文化理念它是企業文化的核心構成。下面是小編收集整理的企業文化理念的基本內容，希望對您有所幫助！

企業文化理念的基本內容 篇1

企業宗旨：依託煤炭服務項目顧客信賴員工樂業社會滿意

企業精神：更優秀更精簡更開拓

戰略目標：全程服務多元發展同行領先國際水平

經營理念：信譽至重合作互利

質量理念：滿足需求體系保證

管理理念：以人為本創新為魂

服務理念：顧客為先迅速周到

人才理念：適用有為業績取向

企業作風：嚴格嚴謹求真務實

職業道德：敬業奉獻精益求精

院理念系統闡釋

一、企業宗旨：依託煤炭，服務項目，顧客信賴，員工樂業，社會滿意。

立足煤炭工程，逐步擴大業務領域；通過對工程項目提供優質產品和誠信服務，建立高度信用；建立良好的工作環境、提供較為滿意的報酬，使每位員工都能安居樂業；我們崇尚企業生存的價值不僅是為了自身，同時還要為社會承擔責任。

二、企業精神：更優秀、更精簡、更開拓

已有的成績和榮譽在任何時候都只能作為起點，我們的目標是使產品、企業和隊伍更優秀。

人員精幹、辦事程序精簡，科學管理的要義是精簡效能。

思想觀念的更新永遠是事業開拓的先導。追求建立學習型組織，以共享和親和協作的氛圍不斷開拓新局面，攀登新高峯。

三、戰略目標：全程服務、多元發展、同行領先、國際水平。

加快體制改革和機制轉換，充分發揮優勢和潛力，使本院業務範圍不斷擴大。順應形勢發展，為煤炭工程提供全過程服務，從勘測設計擴展到前期規劃、項目論證、工程監理、EPC總承包、工程後評價等方面；不失時機地開展跨行業諮詢業務和非諮詢業務；諮詢不僅雄據省內市場，而且要擴大到省外、國外；使院成為中國工程諮詢設計業中的優秀企業，並逐步向國際一流諮詢設計企業邁進。

四、經營理念：信譽至重，合作互利。

誠信是企業的立身之本。在市場競爭中，堅持走以質取勝的道路，信守一切承諾，建立優良商譽。同時我們強調共贏原則，與相關各方加強聯合，增進友誼，合作互利。

五、質量理念：滿足需求，體系保證。

質量是企業的生命，必須牢固樹立“質量第一”的觀念。而提高質量的本質是以顧客為關注焦點，充分滿足顧客需求。要使產品質量得到保證，必須從多方面着手。最重要的工作是實施符合國際標準的質量管理體系。

六、管理理念：以人為本，創新為魂。

企業的興旺發達必須全心全意依靠廣大員工，必須充分挖掘科技人才的聰明才智，同時能正確處理員工、股東、顧客、社會公眾的利益關係。

創新是企業發展的不竭動力。在知識經濟和經濟全球化的形勢下，大力提倡機制創新、管理創新、科技創新以及充分利用信息化手段，企業才能突飛猛進。

七、服務理念：顧客為先，迅速周到。

從顧客至尊的觀念出發，致力於提供高服務質量。在工程基本建設中，基於質量的速度與經濟效益的關係極大。在新形勢下，顧客希望得到瞬時服務的要求更為強烈。因此，對用户的需要做到反應迅速並服務周到，是贏得顧客滿意的主要之點。

八、人才理念：適用有為，業績取向。

適用、有為即人才，倡導以業績為取向的人才價值觀。給員工提供施展才華的廣闊舞台，提供培訓機會，才能造就一支宏大的、適合時代需要的經營管理、專業技術和專項技能的人才隊伍，同時也才能滿足員工全面發展的願望。關愛出人才，大愛出大才。企業對員工的愛護必然換來員工對企業的忠誠。

九、企業作風：嚴格嚴謹，求真務實。

嚴格的要求、嚴明的紀律、嚴謹的作風是院的優良傳統。嚴謹的作風不僅體現在對規程規範的認真執行，還體現在院對制度建設的高度重視；求真，表現在尊重科學，追求真理，勇於攀登技術高峯，善於掌握最新信息；務實主要是踏實辦事，艱苦奮鬥，能打硬仗。

十、職業道德：敬業奉獻、精益求精。

煤炭對於發展國民經濟具有特別重要的作用，我們有理由更加熱愛煤炭諮詢事業，併為之淡泊名利、勤奮工作、無私奉獻。鑑於職業特點—勘測設計是基本建設的靈魂，精心盡責地工作是本院員工最主要的職業道德。

企業文化理念的基本內容 篇2

一、前言

華為技術有限公司主要從事通信設備的生產銷售。從1987年由幾個科技人員在深圳註冊成立開始，華為的發展軌跡程直線上升。目前。華為的產品和方案已經廣泛地應用於全球100多個國家，為全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口提供服務。

華為的成功有很多種解釋，但絕對離不開其優秀的企業文化這個因素。華為人堅信：資源是會枯竭的，唯有文化生生不息。華為從1996年開始編著《華為基本法》，它總結了企業10年積累與探索的經驗，再進一步吸收業界的精華思想和方法，使其進一步提升。更難得的是，其中藴涵着很多在當時的中國企業界看來非常超前的眼光和智慧，成為了中國企業文化的標杆。

二、華為企業文化概況

艱苦奮鬥、狼性文化、低調務實、時時刻刻的危機意識是華為文化的靈魂，而愛祖國、愛人民則是華為文化的根基，從新員工抓起、重視新員工的文化培訓是其文化得以延續和繼承的根本保證。

第一，艱苦奮鬥，狼性文化。

華為領導人曾説：“艱苦奮鬥是華為文化的魂，是華為文化的主旋律，我們任何時候都不能因為外界的誤解或質疑動搖我們的奮鬥文化，我們任何時候都不能因為華為的發展壯大而丟掉了我們的根本——艱苦奮鬥”。在華為工作的人們的艱苦是有目共睹的，從總裁到員工沒有例外。華為倡導提高思想和認識，不斷學習，不斷進步，不斷地超越自我，其別具特色的“牀墊文化”，被一代又一代的華為人所傳承。

華為取得的業績是驕人的，如此龐大的團隊非常需要一種精神把大家團結起來。對此，華為提出了“狼性管理”，這象徵着一種拼搏的精神，是華為攻克難關、創造輝煌的核心競爭力。它體現在以下三方面：對市場十分敏感，能判斷清楚產業的發展方向；工作精神頑強，意志堅定，永不言敗；有很強的責任心，團隊合作能力強。

第二，低調務實，危機意識。

華為低調的風格與它行業龍頭的地位是那麼的不相稱，任正非對此有過專門闡述：“華為不因外界的評論、猜疑、質疑而改變自己，華為就是踏踏實實做好自己的事”。 對於外界的聲音，華為保持了一貫的低調風格。而對於內部管理，華為更是強調務實，踏實做事。值得注意的是，華為的“危機管理”理論在各界產生過廣泛的影響。華為CEO任正非在2000年銷售額達到220億元位居全國電子百強首位時，寫了篇居安思危的文章《華為的冬天》，被許多企業作為危機管理的範本。華為一直處在上升的狀態，越成功就越可能得意忘形，此時最需要的就是警醒。華為在成功面前敢於檢討自己的不足，虛心向競爭對手學習，不斷完善自己，正是這種危機意識促成了華為今天的成功。

第三，愛國之心永存，致力回報社會。

“愛祖國、愛人民”的思想在華為深入人心。任正非認為沒有祖國的強盛，華為就不可能走向世界，員工們只有充滿愛國熱情，才能在跨國巨頭的擠壓下謀得發展。因此，他經常向員工灌輸愛祖國、愛人民的思想，使員工們有種榮譽感和責任感，認為努力工作不僅是在為公司做貢獻，還是在為祖國增光添彩。

三、華為優秀企業文化的啟示

企業文化是一個企業生存發展的精神所在，華為企業文化建設中的成功經驗，對我國的企業有着重要的借鑑意義。

第一，重視企業文化的發展，不斷創新企業文化。

企業文化對於企業的生存和發展意義十分重要，關乎企業的生死存亡。華為管理層十分重視企業文化的建設，吸收借鑑優秀的企業文化，學為己用，並結合企業的具體情況，建立適合於自己的獨特的企業文化，幫助企業不停向前。

眾所周知，企業能否塑造出先進的企業文化對它的長久發展至關重要。技術創新為可持續發展提供了強有力的支撐，人才體制創新為發展增添了活力，而企業文化的創新是企業發展的精神動力，需要隨着企業的發展變化而有所改變創新，以對員工產生更積極的激勵作用。

第二，始終堅持以人為本，積極塑造團隊精神。

體現一個企業文化的元素主要是員工。以人為本，尊重員工，才能充分激發員工的積極性和創造性。尊重他們的文化差異和風俗習慣，把人性化管理作為企業文化建設的基礎，把現代文化和傳統文化相結合來實現企業的價值觀，不斷糾正員工的不良習慣和行為，通過人性化的管理使員工有歸屬感，這樣企業才會有凝聚力。

團隊精神對企業的作用不可小覷，決定了團隊戰鬥力的強弱，進而決定了這個團隊的強弱。要使團隊能高效運轉，員工必須有較好的合作意識，在與人交流和溝通中學會互相尊重，互相幫助；在合作中學會被別人領導和領導別人，從而使團隊的協作能力提高，工作效率也會得到改善。

四、結語

企業文化是華為成功的一大法寶，沒有卓越的企業文化就沒有華為的奇蹟。管理者要加強企業文化建設，特別是高層管理者需要加強創建和管理企業文化的能力。華為一系列舉措及成功經驗的案例對我國企業的文化建設有着重要的借鑑意義，堅信更多的中國企業會從中吸取營養，成就更多的“華為”。

企業文化理念的基本內容 篇3

工行“工於至誠，行以致遠”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩健、創新、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業精神、文化理念、經營方式和價值追求的凝鍊表述。“誠”就是“忠誠、真摯、守信”，表明了對員工品行修養的標準，體現出社會對服務的要求，傳達了對社會公眾的莊嚴承諾；“遠”就是“長久、高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創新超越的精神，昭示了力爭成為行業典範的自我定位。在核心價值理念的基礎上，工行還提煉形成了包括“發展、效益、風險、服務、品牌、團隊、學習、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。

企業文化理論屬於管理範疇 ，是20世紀80年代從管理科學叢林中分化出來並不斷髮展的新理論體系 ，對企業文化的認識是隨着管理理論的發展逐步深化的。企業文化理論是從西方引進的 ，西方學術界對企業文化的定義有不同的看法 ，中國學者給出了更多不同的定義 ，總的來説 ，企業文化就是被該企業絕大多數成員共同認可的一系列價值觀念和行為規範 ，它在企業長期經營過程中形成 ，並在企業一次次的成功經營中得以鞏固和發展。在這個文化氛圍中 ，企業和企業所有成員的行為受該價值觀念的約束 ，所有成員為實現企業的價值目標而不懈努力。商業銀行在特定環境中 ，在其內部形成的以金融活動為主導 ，價值觀為中心的獨具特色的經營理念、行為準則、道德規範、組織與管理制度、權力結構、文化氛圍與網絡、教育方式、溝通方式、習慣、儀式、英雄人物、形象設計等 ，形成了以商業銀行為特點的物質文化、行為文化、制度文化和精神文化。

工商銀行在成功完成股改上市後，站在了全新的發展起點上，同時也面臨着前所未有的競爭格局和發展前景。(）深化金融體制改革迫切需要金融業加快探索和建立更為有效的公司治理結構，積極創造條件建立現代金融企業制度，也迫切需要先進的管理理念和企業文化。下面對工行的企業文化做以研究：

一．工商銀行企業文化的構成

目前，我國幾乎所有的大型企業都形成了具有本企業特色的企業文化模式，最具代表性的，是青島海爾集團“三個同心圓”模式和“海爾真誠到永遠”的文化理念。工商銀行作為金融企業的旗艦，在企業文化建設上也取得了喜人的成績，其企業文化的模式和其他企業一樣，也是由視覺系統、制度行為系統、核心系統三個層次由淺入深、由表及裏構成的。

(一) 視覺系統：是指看得見、摸得着，通過物質形態表現出來的物質文化，如金融產品與服務、形象標識系統、營業場所與辦公環境、設施設備等。

(二) 制度行為系統：是指通過制度和行為形態表現出來的制度行為文化，如行為規範、服務規範、法律形態、組織形態、管理形態、規章制度等。

(三) 核心系統：是培養和樹立工商銀行企業精神的深層文化，是銀行的價值

觀念和共同行為準則，如企業使命、共同願景、價值觀念、企業精神、文化氛圍、職業道德等。

其中，核心系統建設是企業文化建設的重中之重，它是企業核心競爭力的重要體現之一。核心系統強調的是尊重人、關心人、激勵人，以員工的共同價值觀為尺度，最大限度地激發員工的積極性和創造性，增強員工的信任、溝通與交流，使銀行得以切、調發展。正是這種核心文化的作用，能使銀行在人才管理、市場開拓等方面多一層最好的潤滑劑，展示出銀行成功的管理風格、良好的經營業績和高尚的精神風貌，從而塑造良好的銀行整體形象，擴大銀行的知名度和美譽度。

二．工商銀行企業文化建設的現狀

工商銀行經過20多年的改革發展歷程，在各級領導的着力倡導和全體員工的努力實踐下，不但實現了業務的持續快速發展和管理水平的不斷創新提高，而且形成了具有特色的企業文化。

(一) 在物質文化上，工商銀行擁有2萬多個境內營業網點和70多家海外分支機構，形成了具有行業特色的形象標識系統，擁有先進的服務網絡與電子工商銀行服務理念 中國工商銀行企業文化研究設施，為數以萬計的'公司和個人客户提供種類齊全的金融產品與服務，而且每年都有大量的新產品推出，還可以為客户量身定做各種金融產品與服務。

(二) 在行為文化上，總行1999年正式制定下發了《中國工商銀行員工行為手冊》，從職業道德、職業紀律、職業形象、辦公環境、工作氛圍等方面對員工的行為進行了規範。1996年在總結推廣濟南分行優質文明服務工作經驗的基礎上，制定下發了《中國工商銀行服務工作規則》，隨後又相繼制定了《中國工商銀行營業網點規範化服務標準》和《二線為一線服務標準》等，對員工的行為和服務做了進一步的規範。

(三) 在制度文化上，工商銀行各項規章制度比較健全，員工的制度意識也比較強，制度文化是工行企業文化建設中最具特色的部分，工行的制度建設在國內同業中最為全面、系統和嚴密，並一以貫之地堅決貫徹執行。

(四) 在服務文化上，把“想客户之所想，急客户之所急”貫穿於每個工作細節。他們以客户需求為中心，以優質服務為宗旨，從身邊的點滴小事做起，用真誠、真情、真心連接與客户溝通的橋樑，有效形成服務文化，不斷提升服務質量，承擔起工商銀行的社會責任，讓工行真正成為客户身邊的銀行，可信賴的銀行。

(五) 在員工培養上，工商銀行始終秉承“以人為本、人才興行”的核心理念，視員工為企業最稀缺、最寶貴的資源。目前工行正在結合未來的國際化發展戰略研究制定全球僱員管理政策，將通過市場化招聘、統一平台管理、多渠道發展、多跨度交流、多層次培訓、人性化服務等舉措，加快構建適應各國市場需要和富有工商銀行特色的境外員工管理體系，在全球範圍內實現人才價值的最大化，進一步提升國際化人才團隊的競爭力。

國際銀行業發展的經驗證明，真正的國際化不僅是經營、機構和市場的國際化，員工和企業文化的國際化是其中更為核心的領域。為此，工商銀行在國際化人才隊伍建設上堅持“走出去”和“引進來”相結合，充分開發利用好境內境外兩種人才資源。一方面，積極讓境內人才“走出去”，通過有計劃地選派國內優秀員工到境外分支機構工作，廣泛開展各種有針對性的培訓、交流項目，建立外派人才後備庫等，為境外業務的發展提供強有力的人才保障。另一方面，加大了優秀人才的引進力度，在境外機構加工商銀行服務理念 中國工商銀行企業文化研究快實施了人才的本地化，招聘當地合適的外籍員工進入境外機構的管理隊伍，聘請熟悉當地客户的專業人員進行產品研發和市場拓展。

(六) 在核心文化上，“以人為本、客户至上、崇尚信譽、追求卓越”已經成為工商銀行的核心價值觀，“嚴格、規範、謹慎、誠信、創新”的行業作風已在全行上下樹立，“創業、務實、負責、科學、團隊”等精神也在廣大員工身上得到充分體現。

可以説，工行的企業文化已初具規模，並已應用於經營管理的各項活動中。但也不容否認企業文化建設系統性欠強、核心價值觀尚未形成共識、一些理念需要進一步總結提煉和科學論證，企業文化的內在動力性還沒有充分體現出來。工商銀行目前正處於股份制改造、機構整合、業務流程重組的關鍵時期，加強企業文化建設更加勢在必行。

企業文化理念的基本內容 篇4

1.企業文化的起源

上世紀80年代初，美國哈佛大學教育研究院的教授泰倫斯.迪爾和麥肯錫諮詢公司顧問艾倫·肯尼迪在長期的企業管理研究中積累了豐富的資料。他們在6個月的時間裏，集中對80家企業進行了詳盡的調查，寫成了《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》一書。該書1981年7月出版後，就成為最暢銷的管理學著作。後又被評為本世紀80年代最有影響的10本管理學專著之一，成為論述企業文化的經典之作。

2.企業文化的內涵

企業文化是企業在一定的社會經濟文化環境中，為謀求自身的生存和發展而在長期生產經營活動中自覺形成的、並經過絕大多數職工認同信守的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合反映，它是一種羣體意識及由羣體意識所產生的行為規範。其實質是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論。同時，它又是以企業規章制度和物質現象為載體的一種經濟文化。

隨着時代的進步，企業文化作為一種社會文化的折射，在企業發展和生存中的作用日益重要。在全球化經濟競爭時代，沒有文化和品格是萬萬不能的，物業管理企業也不例外。

3.物業管理企業文化的內涵

物業管理企業作為以房屋為管理對象，以人為服務對象的市場主體，應對企業文化建設高度重視。物業管理企業文化，實際就是一種以價值觀為核心的對物業管理企業全體員工進行企業意識教育的微觀文化體系。具體來説，物業管理企業文化是物業管理企業在長期經營服務實踐過程形成，併為本企業員工自覺遵守和奉行的的共同價值觀念、經營哲學、企業精神、職業道德、企業化制度和企業形象的總和。物業管理企業的核心是企業價值理念，作用對象則是企業全體員工。

4.企業文化在企業管理中的重要作用及其建設的必要性

企業文化使企業經營管理更規範。良好的企業文化是促進企業經營業績和經濟增長的有效手段和精神動力。從一定意義上講，企業文化是由企業的領導層創造的。企業領導層的一個重要職能就是創造、管理、完善企業文化。企業文化同時又幫助企業管理者團體改善它的信息溝通、人際關係和決策的制定，促使企業經營管理更規範。作為企業發展的深層動因，價值觀是企業文化的核心，對企業來説，其核心任務是如何使企業經營管理規範運作，在激烈的市場競爭中謀求生存與發展，為客户提供適用的產品和滿意的服務。企業對核心任務的認同並不自動保證企業成員具有共同目標。培育和發展企業文化，能夠提高企業的凝聚力和向心力，培育價值取向，為企業及其員工的行為準則界定成功和追求的目標，使其全力以赴。

企業文化是企業發展的深層推動力。“沒有文化的企業不可能長存”，只有將先進企業文化科學地運用到企業管理中，才能使企業擁有取之不盡、用之不竭的持續發展動力。良好的企業文化，可以提高員工的認識問題能力，進而促進員工思想素質和道德水準建設，激發員工的工作激情，營造愛崗敬業的良好氛圍，這對於企業穩定，降低改革成本，提升企業競爭力，推進企業持續發展具有積極意義。

物業企業文化建設的必要性。物業管理行業有八字箴言，叫做“物的管理、人的服務”。首先，物業管理的實質是服務，對其質量的管理除制定標準化規範外，更多地強調對員工個人素養的培養和訓練；其次，物業服務傳遞的是形象，如果不通過企業文化建設對員工進行引導和薰陶，業主難以接受。

5.物業管理企業文化的特徵

將物業管理行業的企業文化與其他行業企業的企業文化比較起來，可以從六個方面來把握物業管理企業的企業文化的特徵：

創新性文化。由於物業管理產品的均質化及市場競爭激烈化決定了物業管理企業文化的首要特徵——創新文化。物業管理公司要做出良好業績，靠得是過硬的管理服務，這是物業管理企業生存的基礎。然而，由於各個物業管理公司，無論是在物業管理的內容上還是形式上，差異都是細微的。無論你是大企業還是小企業，知名企業還是非知名企業，就物業管理服務而言，內容上日復一日，物業管理服務各個崗位綠化、清潔、維修、保安，工作內容也趨於一致。就這樣，在物業管理產品質地無差別化的前提下，一個物業管理企業要想從眾多同質企業中脱穎而出，就需要在物業管理從內容到方式各個環節上不斷創新形成個性化的管理服務，適應個性化市場需要，創造個性化物業管理品牌。倡導物業管理服務創新精神、創新物業管理理念與模式，成為物業管理企業文化的重要內涵。

服務性文化。物業管理行業性質決定了物業管理企業文化是服務文化。眾所周知物業管理企業屬於第三產業，是服務性行業。物業管理説“管理”，其對象指的是“物”，即物業；説“服務”，其對象是“人”，即業主。所謂“管理”，實質上是“服務”的內容。歸根到底，是為業主去管理物業。因此，提倡以業主為服務中心，強調服務理念、服務意識成為物業管理企業文化的重要特徵。

微利性文化。物業管理企業所處行業屬微利行業，企業經營的目標不是獲取暴利。所以物業管理企業的經營策略不同於一般企業。物業管理企業經營要做到“開源節流”。一方面，造就物業管理企業經營理念的“規模經濟、多元化和智能化”三種價值取向。這三種價值取向，旨在“開源”。其中，規模經濟重在提高物業市場佔有率，多元化重在挖掘既得市場經濟潛力，智能化則重在提高物業管理科技含量以期提高獲利能力。另一方面，物業管理企業在經營管理中不能不強調“節流”，追求人員精幹化，工作流程簡約化，工作方式效率化。而且也由於物業管理企業在與業主的角色關係中兼有管家的角色定位，因而其文化內涵不能不包含一些由此而決定的精神特色，如節約節儉精神等等。

細節文化。細節文化是指企業以一種精益求精的精神，努力創造一種超越一般行業標準，超常規的個性化的服務理念和服務體系，以求獲得更高的顧客滿意度和更好的市場宣傳效果的一種企業文化。物業管理企業屬於服務性行業。物業管理的對象是人，即業主。因此提倡以業主為服務中心，強調服務理念、服務意識成為物業管理企業文化的重要特徵，物業管理企業文化的這個特徵又決定了其細節文化。物業管理中的細節是產品質量與服務水平的代表，細節最富有表現力，最容易形成口碑宣傳和新聞效應，細節在勢均力敵的競爭中，往往能夠起到一種四兩撥千斤的重要作用。

企業文化理念的基本內容 篇5

一、海爾企業文化的內涵

海爾文化是一種價值觀，這個價值觀的核心是創新。它是在海爾16年發展歷程中產生和逐漸形成四特色的文化體系。海爾文化以觀念創新為先導，以戰略創新為保障，以市場創新為目標，伴隨着海爾從無到有，從小到大，從大到強，從中國走向世界，同時海爾文化本身也在不斷創新、發展。

員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標使海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。海爾文化不但得到國內專家的輿論的高度評價，還被美國哈佛大學等世界著名學府列入MBA案例庫。

二、海爾精神與海爾作風

海爾精神：敬業報國 追求卓越

海爾作風：迅速反應 馬上行動

三、海爾理念

1、生存理念

永遠戰戰兢兢 永遠如履薄冰

2、用人理念

人人是人才 賽馬不相馬

你能翻多大跟頭，給你搭多大舞台

3、質量理念

優秀的產品是優秀的人幹出來的

高標準 精細活 零缺陷

4、品牌理念

國門之內無名牌

如果在國內做得很好，不進入國際市場，那麼優勢也是暫時的。

資本是船 品牌是帆 企業是人 文化是魂

5、營銷理念

先賣信譽 後賣產品

6、市場競爭理念

打價值戰不打價格戰

7、競爭理念

浮船法：只要比競爭對手高一籌，半籌也行；只要保持高於競爭對手的水平，就能掌握主動權。

8、市場理念

創造市場：只有淡季的思想，沒有淡季的市場；只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場。

9、出口理念

先難後易

首先進入發達國家，創出名牌之後，再以高屋建築之勢進入發展中國家。

10、資本運營理念

東方亮了再亮西方

11、海爾技術改造理念

先有市場 再建工廠

12、技術創新理念

創造新市場，創造新生活，市場的難題就是我們創造新的課題。

13、職能工作服務理念

您的滿意就是我們的工作標準

四、海爾對市場的三條原則

1、緊盯市場創美譽

2、絕不對市場説“不”

3、抱怨就是投訴

五、海爾的創新觀念

1、資源論

不在於企業擁有多少資源，而在於利用了多少資源。

2、源頭論

每個人都有一個市場，每個人都是一個市場。

3、整合力

市場的整合力就是海爾的核心競爭力

4、美譽度

海爾要的是市場美譽度

5、吃“休克魚”

吃“休克魚”是海爾兼併擴張舉措上的一種形象比喻。

6、國內不穩 國外不熱

企業在國內市場沒有競爭力，就不可能真正地進入國際市場。如果只在國內市場做得很好，不進入國際市場，優勢也是暫時的。

7、海爾國際化的“三個三”

（1）三個三分之一

國內生產國內銷售三分之一

國內生產海外銷售三分之一

海外生產海外銷售三分之一

（2）三位一體

技術開展中心、生產基地、貿易公司實行設計、製造、營銷三位一體。

（3）三融一創

融資、融智、融文化、創世界名牌。

六、海勻的形象用語

1、形象用語：真誠到永遠

2、各類產品形象用語：

海爾冰箱 為您着想

海爾空調 永創新高

海爾冰櫃 創造品位

海爾洗衣機 專為您設計

海爾電腦 為您創造

海爾彩電 風光無限

海爾熱水器 安全為本

海爾電工 家務輕鬆

海爾國旅 誠信相聚

海爾軟件 創新無限

海爾商用空調 承領時代新潮

七、海爾旗形象識別標誌

圖為海爾方圓標誌，意為“思方行圓”。方塊在陣中排頭，意為以它為基礎向縱深發展的意思，代表着海爾的思想、理念 、文化。它是一箇中心，指導着周邊圓點的組合，體現了思方行圓的思想，也意味着在工作中要將原則性和靈活性有機地結合起來，達到預定的目標和效果，同時也有發展無止境的寓意。在中國，人們把3認作上升，把6視為順利，而36又暗含着足智多謀的意思，方圓組合正好36，意寓海爾不斷上升，不斷髮展。

八、時刻提醒

千里之行始於足下，世界名牌始於日清。

昨天的優勢會變成今天的劣勢，唯有動態的優勢才是優勢。

以定單為中心，以市場鏈為紐帶，帶動業務流程化。

一切結論產生在調查研究之後，而不是之前。

好的公司滿足需求，偉大的公司創造市場。

只有創業，不能守業。

有了每一個人的國際化，才能保證海爾集團的國際化。

在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三還是質量。

質量不打折，服務不打折，信譽不打折。

在別人否定自己之前，先自我否定。

能夠把別人認為簡單的事成千上萬遍都做到位，就是不簡單。

昨天的成功與輝煌可能是明天成功的阻礙。

幹部的目標：你的領導水平達到了能夠讓下屬在沒有領導的時候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

九、創新的目標：就是創造有價值的定單。

創新的本質：就是創造性地破壞，破壞所有阻礙創造有價值定單的枷鎖。

品牌是戰勝經濟衰退的惟一最有力的武器。

專注於用户需求，而不是專注於競爭對手。

在市場競爭中，你不可能應付和壓倒所有的競爭對手，但是你可以領先於競爭對手。

如果你想等待無序競爭中的消亡，其結果只能是你和無序競爭一起消亡。

十、問題警示錄

終端的問題就是領導的問題。

看不出問題就是最大的問題。

重複出現的問題是作風上的問題。

十一、思想警示錄

小勝即驕傲，大勝更驕傲。

能不能實事求是，是思維方式的問題，敢不敢實事求是，是思想境界的問題。

回答領導提問的四種答案只能選擇其中一個：

（1）是 （2）不是 （3）沒有任何藉口 （4）不知道（需要自己做的事必須馬上“知道”）

十二、海爾的個人修養

寵辱不驚 自強不息

得意不忘形 失意不失態

慎終如始 則無敗事

勝人者有力 自勝者強

十三、海爾的思想政治工作原則

三心換一心：

解救疾苦要熱心；

批評錯誤要誠心；

做思想工作要知心；

用三心換來職工對企業的鐵心。