酒店收銀員崗位職責
在不斷進步的時代,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢?以下是小編精心整理的酒店收銀員崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。
酒店收銀員崗位職責11、服從部門領導及領班的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,並作好清潔保養工作。
3、掌握房間預訂情況,積極熱情的推銷房間,確認其付款方式,以保證準確無誤。
4、快速準確的為客人辦理入住、續房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,並需做好客人驗證手續和開房登記。
5、準確熟練的收點客人現金、支票,打印客人各項收費賬單,及時、準確的.為客人結賬並根據客人的合理要求開具支票。
6、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
7、備用金不得以白條抵庫。未經批准,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。
酒店收銀員崗位職責21、遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。
2、與本班組和相關部門密切配合;需要時,為賓客提供問訊等服務。
4、做好班前準備工作。
5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。
6、保證備用金完整。
7、做好班次交接工作,每班結束,編制《收銀員收入明細表》等內部帳表。
8、負責各銀行終端機的簽到及結帳,保證機器正常運作。
酒店收銀員崗位職責31、受理電話、互聯網等不同形式的客房預訂,將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位。
2、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預訂信息,做好預訂準備工作。
3、為客人辦理入住登記手續、安排房間,儘可能滿足客人合理需求。
4、為客人辦理換房、加牀續住等手續;負責保管和發放客房鑰匙卡;為客人做好結賬工作。
5、按規定填寫、錄入並統計入住散客及團隊登記單。
6、做好交接班工作,保證工作的延續性。
7、完成經理交辦的其他工作任務。
酒店收銀員崗位職責41、遵守各項財務制度和操作程序;
2、按規定為離店客人辦理離店手續,確保客人在離店之前辦好所有帳目;
3、催收已退未結的賬目;
4、處理好退款,付款及帳户轉移;
5、確保前台的所有程序都按照公司的帳目標準;
6、保持記錄所有房間的最新帳目;
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