工作總結及履職思路（通用11篇）

忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？讓我們好好總結下，並記錄在工作總結裏。你所見過的工作總結應該是什麼樣的？下面是小編為大家收集的工作總結及履職思路，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

工作總結及履職思路 篇1

從我被煙草公司聘用的那天起，我就產生了一種信念，我將與煙草共成長。12年的時間，煙草行業發生了天翻地覆的變化，工作的頻繁變化，使我深深體會到了人際關係的複雜和市場變化的多樣性，也使我積累了大量的工作經驗和業務流程。也從中學到了很多營銷知識，如:微機操作、市場分析、庫存分析、客户服務等。一系列新的業務知識層出不窮，讓人眼花繚亂，應接不暇。我從最初的網點營業員到現在的客户經理，雖然工作的性質和方法都有了很大的變化，但以客户為中心，效益為目的，一切為公司着想的宗旨卻老記在心,在我擔任永康片區客户經理的這段時間裏，在領導的關心帶領下，在同事的幫助和客户的配合下，我勤奮工作，虛心學習，不斷充實自我，較好地履行了自己的工作職責，取得了一定的成績也榮獲過先進個人，現將這期間自己在崗位上的工作做如下總結：

一、虛心學習、積極上進、不斷充實自我

在工作中，我們客户經理是行業展示給社會的一道“窗口”，是折射行業形象的一面“鏡子”。我立足於本職工作、服從領導的安排，要求上進，積極探索工作方法，團結協作，樂於奉獻。面臨激烈的市場競爭，做好客户服務工作是我的職責，穩定老客户、發展新客户，做好市場調查和市場分析

工作是我的任務，面對公司的一次又一次改革，在回顧過去慢長的風雨歲月，我的每一次學習、更新、進步，都是煙草推動了我、磨練了我，而我進步的最終目的便是讓客户滿意，提高客户對煙草公司的忠誠度，做到客、我雙贏。

二、加強與客户溝通、維護客户利益、提高客户滿意度

作為一名煙草客户經理，每天都要和不同的客户打交道，一要維護好公司的形象，因為我們客户經理是行業展示給社會的一道“窗口”，是折射行業形象的一面“鏡子”。二要服務好客户，並盡力讓客户對自已的工作滿意，這對我們自身的素養提出了很高的要求，客户現在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌捲煙能夠多獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業整體的營銷規劃中，實現一體化發展，這就需要我不斷地學習行業政策及時與客户進行溝通交流，聽取客户建議，根據客户實際情況，調動客户的積極性，設身處地為他們的利益着想，才能使他們成為我公司忠實的客户。才能讓客户自覺地抵制假冒偽劣捲煙的衝擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，也為公司創造良好效益，在客户能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今後煙草公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。

對客户宣傳好每次訂貨前提前存款和法規宣傳，監督所轄片區客户守法經營誠信賣煙；明碼標價宣傳，指導客户嚴格執行公司的明碼標價規範經營，櫃枱展示醒目，監督客户自覺維護陳列要求，提高視覺效果；指導客户合理訂貨、合理庫存提高資金利用率；對經營品牌單一的客户建議根據周邊的消費羣體適當增加適銷對路品牌提高收入；價格指導：利用自律小組優勢對低價傾銷的客户引導他們嚴格執行明碼標價，共同維護市場秩序提高獲利空間。

幫助客户建立動銷台帳和經營能力測算，建議客户根據自己的經營環境和客户羣體設臵好主銷品牌的合理庫存，避免缺貨造成客源流失減少收入。對部份客户宣傳好網上訂貨工作的開展，引導客户積極參與配合，為此我在工作中特別注重以下兩個方面：

首先，與客户換位思考，引導客户從煙草行業整體的營銷角度看問題，而我則儘量從客户的銷售角度出發，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使捲煙營銷工作得以順利開展。

其次，深入瞭解客户實際經營情況，根據周邊消費羣體、客流量等因素，結合客户經營能力，對客户的合理庫存量、捲煙訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客户，想客户之所想，急客户之所急，時刻把客户放在第一位，加強與客户溝通，嬴得客户的信任和支持，進一步提高零售客户的贏利水平。

三、存在的問題和不足

1、不能學以致用

學習目標不明確，思路不清晰，對相關政策盲目的學習，不能掌握要點，學以致用，靈敏度差，導致在工作中束手無策，感覺自己的知識不夠用，在與客户溝通時沒有較強的説服力，工作結束後總與自己的計劃有一定的差距，達不到預期的效果。沒有全面掌握法律法規的相關政策，在工作中客户遇到真、假捲煙的識別或其它問題還得向專賣人員請教。

2、交心、談心、關心客户不夠，對客户的思想了解不夠

就目前的工作壓力在完成任務指標和重點品牌上櫃時，有時卻忽略了客户的商圈類型、經營能力消費結構而造成客户對我們的不理解甚至產生抱怨現象。對客户遇到的困難，在力所能及範圍外關心不夠。

3、工作創新意識不強，缺乏全面、深入細緻地瞭解和掌握，缺乏精益求精的精神

工作方法單一、缺乏技巧（對刁難的客户缺乏溝通技巧和較強的説服力）導致工作效果與預期存在一定的差距；有時遇到困難畏難情緒大，沒能認真分析和找準解決的方法。

四、今後努力的方向

1、加強業務知識學習，不斷提高自身業務素質

在工作中，轉變思想，明確工作思路，認真學習捲煙營銷知識，不斷增強自身的專業素質和職業技能。並在業餘時間積極主動地加強業務基礎知識學習，對捲煙營銷技巧和客户關係管理知識有了更進一步的認識，為順利開展卷煙銷售工作奠定紮實的基礎。

2、積極投身捲煙營銷工作，與客户建立良好互動關係 身為一名客户經理，做好營銷工作、與客户展開良好合作是工作的主要職能。根據當前我公司的捲煙營銷模式，要求我必須提高對行業政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，嚴格要求自己，轉變單一的工作方法，認清自己的工作方向，才能更好的有效的服務客户。

3、端正態度、提高執行力

作為一名客户經理，端正態度，認真履行本職工作，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什麼樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，積極配合專賣人員的工作，做到信息共享，團結一致，努力進取，使市場得到進一步淨化。

通過努力，雖然取得一定的成績，但在工作中仍然存在着很多問題，離公司的要求還有較大的差距。今後我將再接再厲，團結合作，努力促進我片區的捲煙銷售工作，做一名優秀的客户經理。

　　二〇二一年十一月二十七日

工作總結及履職思路 篇2

xxxx年，我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現述職報告如下：

一、盡職盡責，搞好護理工作。

俗話説：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持着裝整潔大方，用語文明規範，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規範和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關於病情的諮詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語衝突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。

二、發揮作用，做好幫帶工作。

對於病人來説，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士儘快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

三、不斷學習，提高思想業務水平。

在過去的一年裏，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，並堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。 隨着社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今後的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。

工作總結及履職思路 篇3

緊密圍繞公司上台階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標，過去的一年中。結合供電所的工作實際，分管工作範圍內，敢於創新，勇於開拓，全體同志共同努力下，圓滿完成了全年工作任務。

一、自身建設情況

注重自身修養和知識的積累，工作中。堅持原則，秉公辦事，以德治企，嚴格遵守黨紀國法，模範遵守單位的規章制度和勞動紀律，當好頭帶好路。認真學習市場經濟知識，市場營銷學、現代企業治理及計算機知識，同時，認真學習《國家電網報》農村電工》及法律法規，學習領導藝術、市場營銷和企業治理，開拓了視野，增長了才幹，為正確決策提供了堅實的理論基礎。實際勇於創新，把所學知識和具體工作有機地結合起來，學以致用，用堅實的理論知識和實踐經驗指導自己的工作。

堅持集體領導下的分工負責制，作為供電所領導班子中的一員。凡事以大局為重，始終如一地把企業利益、羣眾利益放在首位，不耍特權，不謀私利，廉潔奉公，發揮自己的主觀能動性，積極主動配合主要領導，做好參謀，當好助手，自覺維護領導班子的整體運作功能，推動全所各項工作齊頭並進。

二、履職情況

一年來，分管供電所內勤和優質服務工作。以公司確立的路線、方針、政策為指導，推進營銷規範化管理和窗口建設，圓滿地完成了年初預定的奮鬥目標，取得了一定的成效。 全力營造營銷氛圍。

1以經營工作為龍頭，強化用電計量基礎治理。

加強表計的三封治理，營銷治理中全面實施規範化管理。即規範營業資料和營銷機制。從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業和客户利益不受損失；強化電費抄、核、收治理，重點抓好抄表、核算等五個環節；強化線損和營銷治理。根據每月的線損報表，堅持按月進行營銷分析，針對報表中反映的問題，及時制定切實可行的降損措施。對各線路、台區的線損，電費回收、平均電價，供售電量進行認真分析比較，對存在問題制定整改措施，找出對策，對症下藥，狠抓落實，着力唱活營銷這台戲。

2以優質服務為引領，着力加強窗口建設。

深入市場和客户進行調研，及時分析形勢。塑造企業良好的形象，保持市場佔有率，拓展電力營銷市場，以優促銷，以銷增效。為此，適時地制定經營策略：一是繼續完善優質服務體系，大力建設營業示範窗口，今年，公司在所新建了客户服務中心，為我窗口建設提供了優美舒適的辦公環境，硬件條件上去了軟件建設不能有絲毫馬虎，為此，窗口建設上着力強化三做到即做到態度好、回答準、語言美；投訴舉報三及時即及時調查處理、及時答覆客户、及時處罰獎勵，並全力兑現十項承諾，保證有求必應，有諾必踐，建立一體化營銷服務系統，把最好的'服務質量送達客户，全年未發生責任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則，取信於客户，積極轉變經營戰略，全面實施優質服務促銷戰略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用户的有利優勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發展新客户，尋找新亮點，積極培植新的經濟增長點。今年共發展新客户340户，增加負荷800kva為完成全年營銷任務增添了新的血液。

3以台區治理為突破，大力推進營銷降損。

台區治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業經營業績和效益。為此，供電所取得效益的最基礎單元在台區。一年的工作中重點加強了對台區的治理和整頓，首先是開展定期與不定期的營業大普查活動，組織內線班同志對商居混用、高價低發等現象採取重拳治理，全年共查處21例違規用電，全部得到治理。二是實施台區改造，對損失較大的建華東箱等九個虧損台區實施了改造，改造後效果明顯，損失率平均降低了5個百分點。三是完善台區設備檔案，及時更新數據，為及時調整營銷策略提供依據。四是確保電費回收，作到應收必收，重點對棚户區改造拆遷户實施全程跟蹤及時核算，並採取與開發商結算等方式，使發生電費全部回籠，實現了電費回收率達100%目標。

4以一流建設為重點，強力推進規範化管理。

不斷提高供電所規範化管理水平，以保持一流供電企業常態運行機制為重點。按照建設國家一流企業標準和公司創優考核細則，不斷完善，提高工作質量，專人負責內業資料的整理和網絡上傳等工作，並從完善制度、資料歸檔、業務分類負責制入手，實現了基礎資料台帳和安全工器具的定置擺放。開展計劃管理，增強工作的指導性，使各項工作均作到有計劃、有佈置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標，個個敢爭先的良好氛圍。一流企業工作機制得到有效落實。

工作總結及履職思路 篇4

這次我們團隊又做了兩天外展收穫很多，每次無論業績多少，對自已的幫助都是挺大的，至少堅持了、嘗試了、努力過、奮鬥過。

第一天天氣不錯，我們都做好十足的準備奮戰，總結一下，上午一般開單難，不過可以讓別人瞭解一下。下午天氣好了，人也多了，我們就抓住機會，人多的時候，每個夥伴都拉顧客進來，一下子我們坐位都坐滿了，客人的需求比我們大，所以我們要好好把握。上午到中午時留了六個意向客户電話，剛留完號碼我就發短信，XX小姐、美女你好，如果你還需要了解的話，可以隨時來我們活動現場，我是佳佳很高興全程為您服務。我很榮幸，我上完廁所剛出來時餘灣灣美女在等我，確實很驚，也成功的定了這個單，餘灣灣美女説，如果你沒發這個信息給我也許還不會來。我也很開心用了方法和客人也成為了好朋友。下午我和夥伴成功地定購了一個團購，五個人定送一套，並且意想不到的是顧客又帶來了顧客。有時候運氣真好，接二連三。確實有收穫就覺得太累沒關係。連上廁所都不去，因怕錯過機會。我也隨時把我的名片發出去，目的是客户有需求可以找我。

第二天天氣更佳，又是一個昨天來看過的顧客並且還帶了一個朋友，成功地定了一個520和299，我也説下次介紹朋友有優惠等，顧客也信心十足，看得出客人也很開心，接二連三又定購了一個團購，不過這些學生美女比我們還急，寢室合照是一定照，但有些人又不想出錢，於是4個美女每個人打一個同學電話，比我們還積極，因為她們知道了我們團購活動五送一，顧客自已拉齊五個，花了幾個小時還是成功定了。上次我一個朋友定了299，這次又有一個朋友定了299，送鍵的時候朋友還是很有用的，這次覺得事憾沒接到婚紗單。當然要客人定婚紗馬上付錢還是有一點難，因金額較大。所以我下次會多學習、多溝通。總之這次的業績本人還算滿意。

總體説來上次外展與這次外展的區別。上次我只會拉顧客，而這次我熟悉了業務，哪怕客人不進來我可大方地介紹，這次我沒什麼好怕的了。以前還有一點，國小到大學，我最怕上台或者主動與別人溝通，畢業前實習我上了一堂公開課，我成功了，是實習隊伍中的第一名。我踏出了第一步、而來到這個團隊我成功的踏出了第二步，銷售我成功了。其實我是一個好勝的人，在學佼任何我喜歡的比賽和考試我都會那個第一奮鬥，理想的成績讓我更努力，也許很久以後我會有消積的思想，但是目標理想擺在面前，勝利會打敗一切的，沒有任何人和事能阻擋我，我要做的就一定做的到，我想要的就一定會完成，沒有做不到的，只有想不到的。加油！

工作總結及履職思路 篇5

在衞生廳黨組的關懷和領導下，在各處室的支持和幫助下，××××年全所黨政團結、上下齊心，全體職工積極努力奮鬥，以全國結核病防治規劃為目標，以全國和全省衞生工作大會精神為動力，結合我省和我所實際，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規定的任務，並通過抓“項目”試點，為開創我省結防工作新局面奠定了良好的基礎，現將主要工作總結

一、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。

所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎；支部工作目標合同，是完成各項任務的保證；全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點；而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結防工作跨上新台階的一個良好開端。

1、黨政齊抓共管，爭創全省防癆工作新局面。

今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩定，並且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衞生大會精神的學習，全所幹部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業務科室同志一道，深入基層瞭解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業務人員共下基層工作×××天，其中所黨政領導下基層××天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，儘可能幫助基層解決專業技術上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態勢彙總進行分析，並反饋到衞生主管部門和衞生部結核病控制中心，為衞生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，瞭解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷髮展。

2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結防水平。

我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱。《衞生部加強與促進結核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。

我省××××年被衞生部列為“項目”省，並確定先在××、××、××、××、××、××縣進行試點，從××××年×月啟動以來，在衞生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年×月已結束一個週期，並完成考核工作，×個縣完成項目管理病人×××例，較衞生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉率達××%，初治菌陽病人治癒率達××％，都達到了衞生部項目的要求指標。並在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衞生部和全國結核病控制中心的好評。

我省被列為“項目”省並在×個縣進行的第一週期試點工作中，按照全國統一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷髮現問題、總結經驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、羣眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、羣眾或領導不理解等因素而發現病例緩慢，通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。

項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經濟文化貧窮落後的農村結核病患者有了醫治的機會，使邊遠山區因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使羣眾感受到了人民政府和醫務工作者對羣眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛鍊和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的進一步開展和控制結核病疫情發展奠定了一個良好的基礎。

3、完成了今年新列入的×個衞生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。

到×月底，已有×個縣啟動，開始發現和管理病人。同時也完成了×個“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。

4、加強質控，保證質量。

痰片的質控工作，是把好結防工作質量關和對基層防癆工作者技術水平進行監測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內的×××張痰片進行了質控檢查，較目標合同中要求的×××張增加了×××張，這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。

5、完成了××、××兩個結防監測縣的技術指導工作。

先後有××天到監測縣指導和了解工作情況，並準確無誤地完成了衞生部要求上報的各種監測數據和表格。受衞生部結核病控制中心的委託，承辦了全國結核病項目工作會議，受衞生廳委託籌辦了全省結核病歸口管理研討會，參與接待who、世行和衞生部結核病聯合督導團到我所及××、××、××檢查指導工作。

6、繼續把好防癆藥品質量關，為基層提供方便。

為了更進一步保證發現病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中，用藥的配方、規律及藥物質量起着致關重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規律用藥的基本保證。今年除調撥發放衞生部項目縣用藥×××××板外，為了把好藥品質量關和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，並要求藥械科人員選擇質量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。

二、積極開展結核病門診和住院病人的治療工作

我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業技術水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時，通過不斷學習新技術、增加新項目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務態度，患者對我所的醫療技術水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門診病人××××人次，其中專家門診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××餘人次，b超×××人次，ppd××××人次，bcg接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測××××人次，痰片××××人次。同時，還主動外出體檢，主動發現病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對××地區的師大、××學院等××所大專院校及國防工校等××所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結核菌素普查，受檢×××××人，查出結核菌素強陽性者××××人。並利用流動x光車外出對×××餘個單位進行攝片體檢×萬多人次，查出活動性肺結核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。

三、做好所內建設，穩定結防隊伍

1、針對結防人員待通差，隊伍不穩定的問題，一方面黨支部根據目標的內容利用政治學習的時間擺事實、講道理、講老結防人員的創業精神，講我省以致全國、全世界結核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻精神，講結防工作在社會中的重要地位；另一方面積極組織力量創收，解決職工後顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓，兩個成果一起要。年內在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。

2、積極完成所內日常人事、保險、勞資、老幹、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結果認定：收支管理規範，未發現重大違紀。

四、培訓人材與提高教學、科研水平。

1、在人材培養上，一方面積極培養所內人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養。今年所內派出××人分別到湖南醫科大和北京等地參加學習和進修，派人蔘加了西安和新疆兩個學術會議，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結防科長統計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班、結核菌檢驗規程研討班和結核病控制項目縣啟動前的專業人員培訓班共十期，共培訓×××餘人。接××名收基層結核病防治人員到所內進修。

2、科研工作是反映一個單位人才和學術水平的一個重要指標。今年我所在全國一級刊物發表論文××篇，在中國防癆通訊刊登××篇，在××預防醫學刊登××篇，在××××年全國防癆協會學術年會上交流論文××篇，在××××會上交流××篇，在其它學術會上交流××篇。應××市科委邀請，還派專家到玉溪市進行結防科研評審。

五、宣傳工作

鑑於全球結核病流行的回升，世界衞生組織於1993年宣佈了全球結核病緊急狀態，號召全球緊急行動起來，加強結核病控制工作。並把每年3月24日作為“世界結核病防治日”。我國衞生部去年將結核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理，並將肺結核列入“xx”期間五個重點疾病之一。我省是全國結核病疫情較重，而且疫情上升的省份之—。今年省衞生大會己把肺結核列入我省“xx”期間的重點防治疾病之一，並且從省財政列出防治結核病專項經費。掌握時機，加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計免日”等上街宣傳外，還積極組織在“3．24”、省衞生工作大會期間上街義診和宣傳，與省經濟廣播電台協作開設專欄進行結核病知識諮詢和講座。

工作總結及履職思路 篇6

為進一步加強，改進基層黨組織建設充分發揮我村黨組織的戰鬥堡壘作用，努力提高村幹部為民致富的能力，一年來我村深入開展了“雙培雙帶”活動，即：把黨員幹部培養成致富能手，把致富能手培養成黨員幹部;帶頭致富，帶民共富，雙培工作總結。此活動開展以來，我村黨員幹部和羣眾熱情很高，創造出了不少好經驗、好做法，取得了一定的實效，為推動這一活動健康持久地向前發展，特總結如下：

一、充分認識“雙培雙帶”活動的重大意義

實施“雙培雙帶”活動是農村經濟社會發展對基層黨組織提出的迫切要求，我村發展滯後，農民收入增長緩慢，實現全面小康社會、建設社會主義新農村，只有依靠黨組織和廣大黨員帶領廣大羣眾艱苦奮鬥、埋頭苦幹。“雙培雙帶”活動正是抓住發展這個主題，着力加強農村基層領導班子、幹部隊伍、黨員隊伍和人才隊伍建設，為構建和諧新農村提供堅實的組織保障。

我村基層黨組織和黨員隊伍總體是好的，但也存在着一些問題，如黨員隊伍年齡老化，文化程度、科技素質不高的問題，很難擔負起建設新農村的歷史責任。

二、準確掌握“雙培雙帶”活動的重點

實施“雙培雙帶”活動是我村基層組織建設的一項長期任務，在實踐中我們認真把握以下幾個重點：

1、準確把握“雙培雙帶”活動的總體目標。

實施“雙培雙帶”活動要以實現兩個推進為目標，即推進農村基層黨組織建設，進一步增強凝聚力和戰鬥力，推進農村經濟社會發展，加快社會主義新農村建設進程。因此促進農村經濟社會全面發展是基本原則。在促進農村經濟社會發展中保持黨的先進性是關鍵，帶領羣眾致富奔小康是根本目的。

2、牢牢抓裝雙培雙帶”活動的重點內容

雙培雙帶活動是一項黨建工程，我村重點抓好以下四個方面的內容：一是下大力氣提高我村黨員隊伍、致富帶頭人隊伍素質，努力提高黨員帶頭致富、帶領羣眾發展的本領，幫助致富帶頭人樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;二是下大力氣培育農村小康建設的帶頭人，培養一批以黨員隊伍、幹部隊伍、致富帶頭人中的先進分子為主體的發展農村經濟的先進羣體;三是下大力氣加強我村班子建設，努力使黨支部成為帶領羣眾發展經濟的堅強核心;四是下大力氣發展壯大村級集體經濟，進一步夯實農村基層組織服務羣眾、帶領羣眾發展的物質基矗

3、積極探索“雙培雙帶”長效機制

“雙培雙帶”活動的根本生命力在於它的務實性，我村今年培養一批文化水平高的優秀青年發展為入黨積極分子，村級兩委班子中50%的村幹部成為“雙帶型”村幹部。要使“雙培雙帶”工作真正見實效，必須樹立常抓不懈的工作意識，建立常工作機制。堅決克服和防止形式主義，絕不脱離實際定指標、提口號，不盲目攀比急於求成，不搞一刀切、一陣風的形象工程，保證各項工作措施切實落到實處，促進“雙培雙帶”活動健康持久地向前發展。

工作總結及履職思路 篇7

轉眼一學期就結束了，回顧這段時間的工作，充實而有意義，在領導和同事的幫助下，我的工作很快步入的正規，取得了較好的成績，今後我會嚴格要求自己，爭取有更多的收穫，現將本學期工作總結如下。

1.確定安全

生活老師的重要職責是保證學生的安全，每次學生回宿舍後深入宿舍清點學生人數，確保點名查寢不漏一人；督促學生認真保管好自身的財物，並按照校園規定將貴重物品或超過五十元以上的現金交由班主任或生活老師暫時保管，以防不測發生；定期對公寓的安全隱患進行排查，發現隱患及時報告。

2.深入學生生活，勤於觀察

國中學生有着心理狀態的複雜性、內心世界的多樣性的特點及個性，瞭解他們的內心世界，針對不同的情況進行耐心細緻的教育，深入學生宿舍，掌握學生情況，認真觀察學生的言行舉止，從細緻處做好學生的思想工作，老師愛學生如同愛自己子女一樣。引導學生日常生活嚴謹、自律，養成良好的行為習慣，及時到垃圾，節約用水，整理好自己的內務衞生，他們感到英華學校生活的温馨、幸福和愉快，由此激發他們努力學習天天向上。

3人性化的管理

對學生管理既不能傷失原則，又不能死搬硬套。既要講究原則，又要有一定的靈活性。這樣，學生願意接受你的管理，不會排斥你，不會形成比較嚴重的衝突和對立。沒有懲罰的教育是不完整的教育，當然採取什麼樣的懲罰方式，應因人而異，需要花一些心思去琢磨。師生關係比較融洽，比較和諧，學生情緒好，學生在生活區的吃飯就寢內務衞生都能比較到位。無形之中學生的自我約束力加強，提高了班級凝聚力。

總之，這一學期，十分優秀的完成了學校交給我的任務。當然，工作質量從來就沒有盡頭的。在今後的教育工作中，不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本質工作的需要，我將更加努力，力爭將工作做得更好。

工作總結及履職思路 篇8

經過一學期的工作，我覺得英語俱樂部有收穫，也有一些遺憾。

在前屆英語俱樂部的基礎上，我們建立了更加完善的制度，建立了我們俱樂部自己的QQ羣，方便隨時發佈各種信息及方便英語社的社員之間的溝通。我們在自己社的博客裏也經常上傳我們的各種信息以及各類英文美文、英文歌曲等，供着社員們欣賞學習，我覺得在這方面是我們做的比較好的，這可以作為一種社團文化傳承下去。

當然也有我們不足的地方，首先我得承認我個人的能力和經驗不足，尤其是組織能力。還有會不好意思叫社員們去做事，最後事情都儘量自己去完成，就像手抄報和博客大部分都是自己管理的。不過我想值得肯定的是我和社員們的關係都很好，這是我最開心的。

這個學期的比較大的會議一次，活動2次。

①社員大會：由於時間選在中午，有些社員不方便沒有全部到場。又因為特殊原因又轉移了地點。但是總體來説，第一次社員大會還算順利。大家都簡單地介紹了自己，會議也選出了理事會、宣傳組、採購員等。

②社團嘉年華(燭光爆破)：在11月的社團嘉年華活動中國，我們英語社開展了以Practice English as crazily as possible為主題的燭光爆破活動。社員們都熱心幫忙，同學們都積極參與，奪得獎品。由於考慮到社費的問題，獎品顯得很微薄，這點還是感到很抱歉。

③英語口語比賽：瑞安市英語口語比賽第一次在我校舉辦，我們社受學校要求組建了12人後勤服務小組協助比賽的開展。引路、維護場內秩序、泡茶、收分數等各個崗位都分配了社員，都完成的很出色。大家從早上8點半開始工作到11點多，都很辛苦。但是比賽順利的開展及圓滿結束都讓大家很開心，最後與指導老師葉肖燕合影留念。

通過對本學期的活動，我明確了下學期的工作重點和改進方法。在社費方面，我們應該合理的支出。而購買的顏料、白紙和畫筆，應當妥善保管，減少物品的丟失。下學期還要繼續實行我們社的計劃，如組織觀看歐美原聲電影、英語閲讀訓練等。還需要提高社團的整體凝聚力，使得人人肩上有責任，人人有事做，提高大家的積極性。我想通過我們大家的共同努力，下學期我們一定會辦的更好。

最後，感謝一直以來支持我幫助我的每一位社員們。大家辛苦了！

希望我們可以再接再厲，讓每一個創意都付諸實踐，並能夠圓滿成功。願英語俱樂部的社員們謹記：Life is climb,but the view is great.

Thank you all.

工作總結及履職思路 篇9

轉眼間，一年時光又匆匆而過，回顧這一年來，感觸頗深。借用老舍先生的一句話就是：“有喜有憂，有笑有淚，有花有果，有香有色，既須勞動，又長見識”，這就是工作的樂趣。本學年我的工作分為兩大塊，一是大隊部工作，一是教導處工作，下面作一簡要總結。

一、教導處管理工作

教導處工作量大而雜。從學期初計劃的擬定，各種教育教學工作的安排佈置，以及對上級下達的各種指令、安排的各種任務，都力求做要認真，參要到位。自我認為態度上是重視的、工作中是積極的，不因任重而心憂，不因資淺而畏怯，不因私事而輕公，不因個人情緒而影響工作質量。虛心向有豐富工作經驗的校長和老教師請教，團結同事，關心青年教師的成長，熱情助人。一年來，在校長的悉心領導下，在同事的支持幫助下，使教導處日常管理工作順利開展，教育教學工作有條不紊。

為了迎接省教學督導評估，學校安排了大量檔案修定完善工作。我無怨無悔地投入到工作當中去，和老師們一起加班加點，幾乎是滿負荷運轉，但從來不計報酬。終於，在老師們的共同努力下，我校在省檢查中獲得了好評。

二、大隊部工作

（一）基礎工作常抓不懈

1、隊知識我掌握

使全體隊員掌握隊知識是少先隊最基礎的工作。我校除了利用集會的時間對全體隊員進行傳授外，針對低年級學生的特點，在參觀隊室時由我進行集中講解（照片），大隊幹部則利用週一的第一節課進班講解（照片）。這些方法起到了事半功倍的效果，現在全體隊員都基本瞭解了隊的常識。

2、升旗展風采

本學期升旗從一年級各班開始，別看同學們年齡小，訓練起來都一絲不苟，表情莊重。你看，他們昂首挺胸的姿態、敏捷有力的步伐是多麼讓人振奮（照片）。老師和同學們都被這些小同學濃濃的愛國之情所感染者、震撼着。特別令人感動的是一一班的朱雨萱同學沒有當上升旗手，在家時對着紫荊花唱着國歌

敬隊禮。我想這就是我校愛國主義教育的力量（照片）。

3、入隊我光榮

每個一年級新生都夢想着自己能早日加入少先隊，這不，你看他們入隊了，與他們一起見證成長的還有自己的父母（照片）。家長們親手為孩子帶上紅領巾，每個人的臉上都洋溢着燦爛的笑容，一片祥和的氣氛。今天是他們共同的節日。

（二）活動開展豐富多彩

1、唐山市青少年“文明出行”主題實踐活動啟動儀式

09年4月24日，唐山市青少年“文明出行”主題實踐活動啟動儀式在我校舉行。市區教育局領導、市直學校主管校長、我校師生及社區居民、家長，市交警一大隊部分幹警出席了活動。同學們在會上表演了快板、三句半、小品，節目短小有説服力。當時我校70名學生還成立了“文明出行”志願服務小隊，他們每月都要走上街頭，向居民宣傳交通安全。（照片）此活動得到市領導高度評價。

2、我看改革開放三十週年

今年是改革開放三十週年，為了讓同學們感受如今的幸福生活，隊部組織同學們開展了“大眼睛看唐山”活動，把自己看到的、聽到的唐山鉅變用相機攝下來，用紙寫下來。同學們把飽含深情、充滿幸福的語言凝聚在一張張照片中、一幅幅畫中。

3、緬懷革命先烈爭做有為新人

清明節隊部除了開展聽老師講那過去的故事、主題演講比賽（照片）等活動外，還讓孩子們親身參與扎白花、祭英烈活動。隊部組織部分同學親手為英烈們製作一朵朵包含無限敬意之情的小白花，並在4月17日這一天由大隊幹部帶到英雄紀念碑前敬獻（照片）。當時所有人的心情都是無比沉重的，為那些失去生命的英雄們。同學們獻花的小小身影震撼着在場的每一個人。

今後將繼續開展好教導處工作，做校長、副校長的助手，做老師們的知心朋友，為老師們做好服務。

　　文北國小xx

　　20XX.12

工作總結及履職思路 篇10

到今天三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我於20XX年x月x日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在公司傳擔任銷售專員一職，負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到_公司只有短短几個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到這個團隊中來了。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂於與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作;但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

一、試用期期間工作

在實習期間，我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯繫，可也有一定的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學着考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

1、業務方面的工作

在子夜時段準備初期，內容由房產信息變為婚戀信息，在整個婚戀信息的產業鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業，我是主要負責線上的市場調研工作。瞭解到南京婚介行業的分佈情況，並彙總了各大婚介公司的相關資料，同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研，瞭解到國家對婚介行業的要求，對銷售組調研具有一定幫助。除了針對婚介公司調研之外，還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月遊等，形成了一些彙總資料。

通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的內容和形式有了較大的調整。最後敲定欄目內容為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨着時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的內容和形式已經確定，到現在與電視台合同的簽訂已經完成，與智聯招聘以及製作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業早安排》欄目將於16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平台打造堅實的基礎。

經過這幾個月，我現在已經熟悉了公司的工作環境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑑於這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。

2、管理主要工作

我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

(1)流程制定：完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

(2)年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒_年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發，明確傳媒在國盾公司的定位。_年各項目的實施目標。

(3)部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。

(4)日報彙總：前期完成了每天日報的彙總工作。每天的日報彙總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地瞭解日報該怎麼寫。同時整理髮現的問題和學習的內容。

(5)預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

(6)每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

(7)值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、對規劃的理解

從公司的戰略定位，戰略目標來講，從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息;通過信息運營產生新的商業模式，逐步進入相關行業中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言，電子政務包含三個層次，一是政府機關內部的辦公自動化，二是政府上網工程，政務信息在網絡上發佈，三是政府對外管理服務工作電子化網絡化。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。

公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業，其營業指標達到世界五百強之一。公司的願景是：建立公共信息平台，讓人們以最小的代價滿足的需求。公共信息平台可以節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業或者個人謀取更多利益，滿足的需求。我們所要建立的公共信息平台是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和彙總的平台。建成公共信息平台本身不是戰略目的，是為了達到願景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業，擁有主人翁的心態，有明確的目標感和使命感，儘自己的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什麼問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結一致，才有成功的可能性。

我們是要把公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。我們生產創意，然後通過創意去整合媒體、廣告公司、製作公司等等，最終獲取利潤，實現創意的價值。由此可見，策劃好的創意，再對好的創意進行完美的包裝。傳媒的主要業務流程就是策劃出好的創意，拿下政府和媒體資源，然後找合作方去實現，我們在中間起到調節作用。

雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，並且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發展成新媒體並進行專業化運作，直至創新若干新的商業模式，為國盾公司的總戰略方針服務。

三、自己的不足之處和需要改進的地方

幾個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1、思想上個人主義較強，隨意性較大。

2、有時候辦事不夠幹練。

工作總結及履職思路 篇11

1.在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本着一切為客户服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客户的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。

2.回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映於xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們xxxxx和我們這個平台能為客户提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新台階。

3.光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味着新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

自工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨着公司的發展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作不久，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業務中去，體會客户的心理和行業的動態。在技術上還有待提高學習。