超市客服工作職責通用
超市客服工作職責通用1
工作職責:
1、每天營業開始時,迎接顧客。
2、接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請。
3、大宗會員、顧客登門拜訪和接待。
4、顧客投訴的.處理和記錄。
5、顧客存/取包。
6、負責促銷商品的贈品發放。
7、為大件家電購買者檢測、試機。
8、接受顧客諮詢。
9、超市快訊的追蹤、分發。
10、全店的廣播服務工作。
11、使用規範用語。
超市客服工作職責通用2
工作職責:
1.維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務。
2.注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象。
3.做好顧客投訴的接待工作。
4.檢查指導員工的客服工作流程,確保服務質量。
5.以身作則倡導"顧客至上"的'經營理念。
6.嚴格貫徹執行服務流程和服務標準,並安排實施檢查。
7.指導贈品發放、顧客存包和退換貨工作標準化作業。
8.制定員工排班表,嚴格控管人事成本。
9.負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核。。
10.負責安排超市快訊的發放與追蹤,確保執行超市的各種促銷活動。
11.負責監督責任區域的環境衞生,為顧客提供良好的購物環境。
12.協助做好出、入口處客流疏導和保安工作。
13.傳達公司政策並落實執行。
14.負責與其他部門的溝通協調工作。
超市客服工作職責通用3
工作職責:
1、為顧客寄存物品,方便顧客購物,也方便超市管理。
2、以便顧客諮詢:超市的經營項目、促銷活動內容。
3、發票的開取。
4、退換貨的`處理,成為一個接待處,再通過服務枱要求各部門負責人來處理。
5、接受顧客的投訴處理,處理不了知會其部門負責人或更高層管理人員。
6、廣播的宣傳:活動促銷、突發事件廣播、尋人尋物、公司內部宣傳或政府宣傳。
7、贈品的發放與管理。
超市客服工作職責通用4
工作職責:
1.注意禮儀禮貌,儀容儀表,樹立顧客至上的觀念。
2.熟練掌握商場有關的服務規則和項目。
3.嚴格按公司規定履行自己的職責,不可以公徇私。
4.耐心服務,善待顧客。
5.接受符合會員資格的.單位或個人的辦卡申請。
6.會員、顧客諮詢接待。
7.顧客投訴的處理和記錄。
8.顧客存/取包。
9.負責促銷商品的贈品發放。
10.全店的廣播服務工作。
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