最新銀行部門經理競聘演講稿

尊敬的各位領導、各位評委：

企業文化部(也就是黨委宣傳部)是黨委的喉舌、是黨委聯繫羣眾的橋樑和紐帶，是*行精神文明建設的排頭兵和方向舵。能在這個崗位上發揮自己的作用，做出自己的貢獻，是我很久以來的願望。如果這次我有幸在競聘中勝出，我將秉承宣傳部多年以來的優良傳統，切實地履行部門職責，努力做好黨的路線、方針、政策，金融工作大政方針和上級行黨委決議精神的.宣傳教育工作;系統地組織好精神文明建設和職工隊伍建設;認真落實優質服務的組織、督導工作;注重突出和創新*行企業文化特色;推動機關黨務工作和團組織工作向有效率和系統、規範化方向發展。基於對企業文化部部門職責的理解和認識，我會在今後的工作中，突出抓四個重點：

一是培養職工“精、氣、神”

重點放在培養職工的一種朝氣、一種凝聚力。推行“人性化”的教育和管理機制，組織形式多樣的主題活動，培養和激發員工蓬勃向上的朝氣，使職工聚精會神地投入工作、享受工作，保持良好的精神狀態和工作熱情，保持強烈的忠誠度和敬業精神，不是把*行工作作為一種“職業”，而是把它作為一種“事業”。強化企業文化理念的感性植入和推廣普及，企業文化理念的教育，重點放在增進員工對*行的歸屬感、親和力上，使*行企業文化特色深入人心，併成為員工的自覺行動。規範和統一cis形象識別系統的製作和宣傳展示，使得*行的招牌、行名、行徽、行服、櫃枱內外形象標識、宣傳牌、宣傳欄、展板等等與*行形象有關的硬件設施，整合成一個有視覺衝擊力的整體，體現*行獨特的特色文化。

二是優質服務上突出抓“三化”

即品牌化、專業化、市場化。要在市場競爭中脱穎而出，我們必須樹立*行自已的品牌，除了打造品牌金融產品，我們要花大氣力培養自己的“品牌員工”、“品牌服務”，將其進行大力宣傳和形象包裝後，向社會推出這些特色品牌，使這些品牌成為公眾心目中的首選。在服務的專業化上，突出抓員工素質和服務水平的提高，使職工成為“行家裏手”、“多面手”，面對複雜的客户需求，培養複合型的人才。面向客户市場的需求，大力推廣和完善服務手段。引導員工改變“以我為中心”的服務意識，開展“換位思考”，把方便讓給客户;延伸“一米線”後續服務，擴大代理理財範圍;讓“客服熱線”真正熱起來、使“投訴熱線”真正起到亮醜的作用;開展“行長(主任)接待日製度”，拉近管理層與客户之間的距離;切實推行“首問負責制”，提高辦事效率，杜絕推諉拖拉。