大區助理崗位的工作職責3篇

　　篇一：大區客户服務助理崗位職責

一、崗位名稱：大區客户服務助理

　二、直接上級：客户服務部主管

三、入職條件：35歲以下，男1.70米以上，大專以上學歷，相貌端莊，持《物業管理上崗證》，有一年以上大中型小區物業服務管理工作經驗及銷售現場各類活動的配合管理經驗。

四、工作能力：良好溝通能力和語言表達能力，熟練操作PC。

　　五、工作職責：

1.1）在客户服務主管的直接領導下開展管理工作。

1.2）進行大區、銷售中心、會所、樣板房區域的巡查、處理投訴，檢查、監督所管理園區清潔、綠化，編寫工作報告等日常管理工作並及時完成領導安排的工作任務。

1.3）工作崗位細則：

巡邏檢查：按規定的巡樓路線和要求，每天巡查大區、銷售中心、樣板房、會所二遍。巡查時應認真、細緻，發現問題及時記錄和處理。

清潔檢查：注意巡查大區區域、三級路面、銷售中心、樣板房、會所仔細檢查各區域的路面、走廊、牆壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衞生情況，每日記錄在巡查表內，月底（28號）做出評估，給客户部主管審核後交財務部和成控部以此作為支付費用的依據。

綠化檢查：注意巡查所管理區域的綠化情況，特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況，及時與綠化保養公司聯繫整改，月底（28號）做出評估，給客户部主管審核後交成控部以此作為支付費用的依據。

投訴處理：客户如有投訴，應做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現場處理，不能處理的要馬上彙報上級領導進行處理，如不屬本公司或本管理處責任，應耐心向業主解釋清楚。

每月認真做好大區、銷售中心、樣板房等各個區域的各項工作檢查，並做好各項工作記錄。

熟悉掌握物業管理的有關法律、法規，嚴格遵守管理處的各項規章制度，積極維護公司利益和聲譽。

掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，及時做好管理費催交的工作

嚴格按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衞生，綠化保養進行檢查、督導和考核。 積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。

協助客户服務部主管/副主管處理日常事務。

根據客户服務部主管/副主管的安排，佈置當日工作，並負責檢查、指導、督促管轄範圍的工作情況及員工履行職責情況。

檢查、指導客户服務助理工作情況，對出現問題及時作出處理及更正。 負責檢查客户服務助理對客户服務質量及態度的及工作規範。

負責檢查清潔、綠化的清理、養護狀況，並根據工作標準檢查客户服務助理打分是否符合要求。

整理、記錄《客户服務助理工作日記》，對當天發生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。

負責組織業主（租户）意見徵詢活動，具體落實客户投訴的情況，並針對各種問題提出具體解決方法及建議。

完成上司交辦的其他工作任務。

1.4）每日工作安排：

A、早上8：30分前回到辦公室，查看前一天的工作記錄，向部門主管彙報前一天的工作，將日常巡視中發現的問題，自己能力範圍內不能解決的提出，請示主管協助處理，聽取主管安排當天工作。

B、根據主管安排的工作，及時去完成，如沒有什麼特別的事9：00-12：00對所管理的區域（大區、銷售中心、樣板房）進行細緻的巡查一次（注意事項：大區：道路清潔狀況，綠化狀況；銷售中心、樣板房：清潔衞生狀況，設施、設備是否正常等。）

C、記錄、彙報：每天記錄巡查情況，針對所發現的問題，及時協調各相關部門做出處理，自己不能處理的要及時彙報主管協調處理。

D、每天安排清潔公司灑水車對一級路面沖洗一次，隨時保持路面清潔。

E、下午14：30-17：30再次對所管理的區域進行一次細緻的巡查。（路線從管理處（14：

10）——地下車庫（14：20）——2C樣板房（14：40）——百順南路段（15：00）——新路（15：30）——掉頭到百順北路（15：50）——燒烤場（16：10）——巴士站（16：20）——會所（16：30）——華師附中（16：50）——垃圾中轉站（17：00）——艦艇學院周圍（17：10）——工地（樣板房）三級路面（17：20）——變電站（17：30）——臨時停車場（17：30）——管理處（17：40）：（巡查時間上下相差不超過40分鐘，特殊情況除外）注意事項：大區：道路清潔狀況，綠化狀況；銷售中心、樣板房：清潔衞生狀況，設施、設備是否正常等。

F、完成上級領導交辦的其它工作。

1.5）每週工作安排：

每週與清潔、綠化現場負責人巡視不少於五次，將當場發現的問題，要求能及時解決的'及時解決，不能現場解決的要在三日內做出解決方案。

部門例會中，聽取主管的工作指示，詢問反饋的問題處理結果，與業主聯繫回覆業主。 跟市場部、項目部協調大區園林綠化、園建存在的問題。

完成每天的工作及上級領導交辦的其它工作。

1.6）每月工作安排：

每月28號前將清潔、綠化、狀況做出月評估，交財務部、成控部作為支付費用的依據。 每月安排清潔公司對小區入口水池清洗二次。整體區域消殺工作不少於四次。

每月安排清潔公司對整個大區清洗一級路不少於3次。明溝、暗渠疏通、清理不少於一次。

跟市場部、項目部協調大區園林綠化、園建存在的問題。

配合市場部銷售現場的促銷活動各項工作。

參加公司組織的各項業務知識培訓，並接受考核。

1.7）每季工作安排：

季末對蓄水池的清洗；

地下管井的疏通。

1.8）每年工作安排：

對化糞池清理；

人工湖的清洗（可根據實際情況增加清洗次數）；

年終總結和下年工作計劃。

1.9）按時上交：

客户部小區日巡查表；

完成每日的工作及上級領導交辦的其它工作。

七、主要權限： 對上級有投訴權；

上級授予的其他權力。

　　篇二：寶時得區域助理崗位職責

區域經理助理負責輔助區域經理的銷售業務工作和組織建設工作，下設若干個店長。

一、區域經理助理崗位説明書

職責與工作任務：

1、在區域經理領導下進行工作。

2、協助區域經理處理好銷售業務工作。

3、協助區域經理協調下屬部門之間的關係。

4、協助區域經理做好對外單位聯繫的具體工作。

5、負責分管範圍內的各項工作。

6、完成領導交給的其他工作。

二、區域經理助理權限

1、有對初級—高級置業顧問有晉升、降級、辭退的權力；

2、對店長工作有指導權和考核權；

3、對區域經理決策有建議權。

三、區域經理助理考核制度

附《年度述職報告》

《區域經理助理考核表》

　　篇三：銷售助理工作職責

崗位職責： 協助銷售總監和大區經理、各省區域經理處理各種內勤業務，如樣書寄送、文件蓋章、通知發放、費用劃撥、財務報銷、客户檔案歸類整理，數據記錄與核實、監督客户服務經費的落實到位等。

1、負責公司銷售及其他銷售相關文件資料的歸類、管理工作。

2、負責各類營銷數據的整理，並隨時答覆領導對銷售動態情況的質詢；協助銷售總監對相關市場數據做彙總、整理工作。

3、負責銷售人員週報的彙總統計，並就相關信息整理歸檔。

4、協助銷售總監對銷售人員的銷售費用、市場費用做初期審核，並做好歷史記錄。

5、接受委託，幫助區域經理安排、聯繫、接待來京重要客户。

6、協助銷售總監做好部門內務、部門例會的組織召開，並做好會議記錄。

7、協助銷售總監做好市場活動的組織、召開工作，執行具體會務性事務。

8、完成銷售總監臨時交辦的其他任務。

　　技能要求：

1.熟練使用電腦，精通辦公軟件；

2.為人熱情性格開朗，具備吃苦耐勞精神,有上進心；

3.要求積極主動的工作態度，做事細心且富有責任感；

4.具有較好的溝通能力及客户服務意識；

5.做事情條理性強；

6.優秀的溝通及表達能力和談判公關能力；

7.有責任感,有挑戰精神,有團隊意識；

8.非常強的學習能力及信息處理能力

9.判斷，預測，決策能力及寫作能力

　　銷售助理工作細則

對於一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內外交流的橋樑，是客户聯繫的紐帶，起着舉足輕重的作用。每項事務的處理都會直接關係到銷售業績的好壞，從銷售數據的統計、彙總；到市場信息的收集、彙報；以及市場活動的召開與落實，銷售助理都將起到重要的作用。

　　1 .與區域業務人員的聯繫

1.1 每週工作週報的收集並整理，及時上報領導（各區域經理每週一10：30之前以E-MAIL形式將週報發送至銷售總監並抄送銷售助理）

1.2 業務人員費用的申請、借款、核銷事宜

依據公司《業務政策及銷售定額書》、《銷售人員財務管理制度》等的要求，及時、準確、有效的開展業務人員銷售費用的核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷；市場經費的審核等工作。

1.3 區域業務人員所需資料的整理，如；

1.3.1 日常材料（包括名片、公司簡介等）；

1.3.2 產品資料（包括產品演示光盤、產品資料、體驗卡等）；

1.3.3 協助銷售人員編寫商務文檔（如院校使用問題彙總報告，投標意向書等）。

1.4區域業務人員差旅跟蹤；

1.4.1對於業務人員《出差申請》的初步審核，如：拜訪理由是否充分；時間、路線是否合理等；

1.4.2業務人員出差完畢後，對拜訪結果進行了解、重要信息彙報銷售總監並將拜訪信息進行歸檔整理；

1.4.3對於業務人員的拜訪效果及客户滿意度做出調查（可通過院校回訪等形式）。

　　2 銷售環節涉及工作

2.1 銷售合同管理流程

2.1.1合同擬定：根據銷售總監反饋信息，草擬銷售合同；

2.1.2合同審批：合同擬好後銷售報呈總監、總經理審批；

2.1.3合同簽署：合同審批通過後，將合同以PDF格式提供區域經理，落實簽署工作；

2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財務部門統一保管）。

2.2銷售回款管理流程

2.2.1根據開票情況及帳期約定，協助銷售總監提醒區域經理落實（催促）回款工作；

2.2.2帳期前每週兩次催款頻率；逾期後每天一次催款頻率；

2.2.3落實回款過程中，出現的任何問題及時彙報銷售總監；（如：未回款客户其他費用支出、各種逾期原因等）

2.2.4月底與財務部、教學服務部核對回款情況，確保各部門間信息一致。

　　3 銷售部內部管理

3.1銷售數據及其他銷售相關資料的歸檔、管理工作；

3.1.1整理區域經理每週提供的週報信息，並將更新信息彙總到《全國院校銷售進程跟蹤彙總及銷售漏斗表》；

3.1.2銷售報表的彙總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）

3.2對於銷售費用、市場費用的初期審核、費用使用情況登記。

3.2.1對於各區域經理提交的銷售費用、市場費用做初期審核；

3.2.2票據審核包括：發票粘貼的規範性、發票內容的合理性、報銷金額的準確性等；

3.2.3對於費用使用情況，做好登記彙總工作，協助銷售總監合理管控區域經理的年度費用預算。

3.3協助銷售總監做好部門例會的組織、召開工作，並做好會議記錄，

3.3.1根據會議安排提前做出會議通知，並協調辦理訂票、訂房等事宜；

3.3.2協調會場布臵、會議資料整理、會議議程下發等工作；

3.3.3做好會議記錄，並將會議記錄整理、下發；

3.3.4會議上布臵的各項工作，向銷售總監彙報各區域的完成情況。

3.4 對日常銷售材料的收集、管理等的工作；

3.4.1負責各類銷售資料的收發（如：傳真、信函、郵件等）；

3.4.2對於銷售信息的完善，做好歸檔整理工作、做到有據可查，數據清晰；

　　4 市場信息收集、市場活動籌備

4.1做好各省市年度招生數量的統計工作，收集行業相關信息；

4.2接受區域經理的要求，做好來京客户的服務工作（包括：機票預訂、接機安排、酒店預訂等）；

4.4協助銷售總監處理市場活動中的會務性工作；

4.4.1根據活動要求，選擇場地、布臵場地，做好酒店、機票預訂等工作；

4.4.2 做好參會嘉賓的接待工作；

4.4.3會議所需資料、宣傳品、禮品等的準備工作；

4.4.4做好會議宣傳工作，包括各種影像資料的收集，處理工作；

4.4.5活動中各項事務須及時通報銷售總監。