it技術支持工程師的工作職責(15篇)
it技術支持工程師的工作職責1
職責:
1、處理日常技術服務工作;
2、遠程、電話或現場處理服務請求,在維護中及時反饋;
3、負責對客户軟件實施的諮詢;
4、負責對客户軟件使用中的指導工作;
5、能及時與上級部門彙報產品的問題,提出優化意識;
招聘要求:
1、計算機相關專業,專科及以上學歷;
2、活潑、開朗,善於溝通;
3、懂基本的.數據庫知識;
it技術支持工程師的工作職責2
職責:
1、負責編寫產品與解決方案的銷售支持文檔,配合營銷人員完成技術方案編寫和宣講、應用系統演示;
2、負責公司產品的技術諮詢工作、技術答疑和產品宣傳資料、產品介紹編寫;
3、負責與客户交流溝通、調研和掌握需求;
4、負責組織投標項目的技術方案論證、方案編寫、標書的準備、講解及用户答疑等工作,參與項目技術談判。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,5年以上相關工作經驗,計算機軟件、電子、通信或相關專業畢業;
2、有良好的`解決方案編寫能力和講解能力;
3、工作認真、嚴謹、敬業,學習能力強,有團隊合作精神,有較好的組織能力;
4、精通Word,Excel,Powerpoint,Visio等辦公軟件的使用,有優秀的PPT製作能力;
5、熟悉拼接大屏、視頻會議、視頻監控、計算機網絡、服務器和存儲等相關產品,
6、與廠商有良好合作關係,能根據項目需求確定產品選型和技術參數;
7、瞭解行業應用軟件的設計思路和技術路線,瞭解競爭對手應用軟件的基本情況。
it技術支持工程師的工作職責3
職責
1、通過電話、郵件、遠程、現場等服務方式為用户提供IT桌面技術支持,診斷並解決故障;
2、電腦硬件故障檢測及維修;
3、可適應市內外出IT技術支持;
4、準確並詳細記錄用户的描述,並對事件進行分類;
5、完成上級交代其它項目性工作。
任職要求
1、大專及以上學歷;
2、計算機專業優先,有運維服務類經驗者優先;
3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區 如:花都、番禺);
4、客户處提供技術支持、解決問題;
it技術支持工程師的工作職責4
職責:
1.配合銷售經理完成與用户的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作;
2.配合產品研發部門做好用户溝通、資料共享、技術協調等工作;
3.配合市場部們完成應用系統演示説明、產品宣傳資料撰寫等工作;
4.配合做好與第三方合作伙伴的技術交流;
5.進行公司產品技術層面的日常服務工作,包括遠程或現場解決客户在產品應用上的`疑惑和問題;
6.負責對客户的技術培訓、系統初始化、數據錄入等工作;
7.負責系統日常維護、數據備份和恢復,做好產品技術分析支持工作;
8.發展維護良好的客户關係,參與並執行客户服務計劃。
崗位要求:
1. 統招本科及以上學歷,計算機、軟件設計、信息管理等相關專業;
2. 具備1年以上軟件項目實施相關工作經歷;
3. 具備saas軟件專業知識或軟件實施工作經驗者優先考慮;
4. 具備優秀的語言表達能力、溝通協調能力,有較強的邏輯思維能力。
it技術支持工程師的工作職責5
職責:
1、 對服務器系統及常用應用軟硬件進行調試、管理、更新、升級、故障檢測及排除
2、 對服務器硬件進行檢測、故障診斷和維修協調
3、 通過服務器的使用狀況和外觀判斷設備的運行情況,對於可能出現的問題,與用户進行溝通,在不影響用户工作的.情況下,安排保養或維修的日程
崗位優勢:
1、公司內部提供免費的專業培訓;
2、初級--中級--高級,公開化的晉升通道;
3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)
4、提供良好的住宿環境;
it技術支持工程師的工作職責6
職責:
1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;
2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客户培訓、工程安裝、售後維護等工作;
3、負責本地化需求的收集及軟件開發。
任職資格
1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;
2、三年以上計算機行業工作經驗,兩年以上軟件項目實施和運維工作經驗;
3、熟悉UNIX/Linux操作系統操作軟件安裝和日常維護,瞭解Hadoop存儲相關知識;
4、熟悉Oracle、GrennPlum數據庫使用和日常維護;
5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力,有較強的`責任心;
6、有電信領域網管、傳輸、數據網管軟件開發、工程實施及管理經驗者優先;
it技術支持工程師的工作職責7
職責:
1、負責電信網絡支撐管理軟件產品的工程實施、技術支持;
2、負責電信網絡支撐管理軟件產品的測試、客户培訓、工程安裝、售後維護等工作;
3、負責本地化需求的'收集及軟件開發。
任職資格
1、通信、計算機等相關專業大學本科以上學歷;
2、至少熟練使用JAVA/JSP,ASP,VB,perl,C/C++,等一種編程語言;
3、熟悉數據庫原理、熟悉Oracle/Informix/sybase等數據庫軟件;
4、有一定的網絡和主機(Unix)基礎;
5、獨立工作能力強,學習能力強,善於思考總結,工作認真、責任心強,有較強的溝通能;
6、具有較強的溝通能力、綜合分析能力、團隊意識及抗壓能力;
7、熟悉電信業務,瞭解運營商日常業務流程者優先。
it技術支持工程師的工作職責8
職責:
1、 負責老客户的項目售前支持和項目情況數據收集
2、現有大客户資源開發,及市場開拓,分析、收集行業市場信息,建設銷售渠道,維護和發展客户關係;
3、收集當地硬件集成商客户信息;深入溝通並發展成當地代理商,建立銷售渠道與其他團隊的協調合作、輔助跟蹤,協助針對目標客户的銷售項目;
4、協助招商會議的召開,合約簽訂並執行後期的`跟蹤回訪,對接總部;
5、完成公司交予的其他任務;
職位要求:
1、大專以上學歷,25-28歲,有項目銷售經歷,特別優秀者要求條件降低。
2、一年以上成功的相關產品售前、技術支持工作經驗,責任心強,市場開拓能力強,善於溝通,有較強的應變能力;
3、思路敏捷,善於捕捉客户需求,具有較強的語言表達能力和交際能力
it技術支持工程師的工作職責9
職責:
1、為全省用户提供公司自研軟件維護服務;
2、即時響應全省客户現場出現的問題和故障排除,保障軟件穩定可靠運行;
3、定期輸出運維報告;
4、提供項目/產品的培訓、講解服務;
5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;
6、軟件環境部署;
崗位要求:
1、瞭解關係型數據庫的基本原理會;
2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;
3、強烈的`責任心與主動性;
4、有較強獨立分析、解決問題的能力;
5、具有良好的客户服務意識。
it技術支持工程師的工作職責10
職責:
1.負責公司產品線日常運維工作,支持公司業務的快速迭代,包括部署、變更、發佈、故障處理等;
2.負責搭建業務所需系統和平台,以及持續的調優;
3.數據中心網絡設備的運維與管理,實現管理的自動化、智能化;
4.參與公司整體運維體系的建設和自動化系統的建設;
5.參與技術工作的規劃和實施。
任職資格:
1、計算機相關專業,大專及以上學歷,2年以上相關工作經驗,優秀的應屆畢業生也可考慮;
2、熟悉Linux操作系統的安裝、配置,調試、監控維護、備份等。熟悉網絡、系統、虛擬化、安全等相關知識。
3、熟悉VMware虛擬化平台,能獨立完成虛擬化平台的`實施及維護工作;
4、熟悉java編程,熟悉Spring,hibernate,Ibatis等流行開源框架,熟悉常用設計模式,
5、熟悉NGINX/Tomcat等應用服務器,熟悉mysql/oralce數據庫,熟悉MangodDB/Redis等非關係型數據庫。
6、良好的溝通能力和解決問題的能力,執行力強,服務意識好。
it技術支持工程師的工作職責11
職責:
1、配合項目經理進行項目實施,及時準確反饋現場問題,負責產品在現場的調試和測試,內部有培訓、帶領學習
2、負責對客户提供日常的技術支持,使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售後問題的分析、反饋、協調解決;
3、準確瞭解和理解客户的`技術需求,配合產品部門針對客户需求跟進解決方案,提供技術諮詢。
任職資格:
1、計算機網絡技術、軟件或師範類相關專業,可接受優秀應屆生;
2、熟悉局域網路由交換或軟件系統維護等其中一種者優先考慮;
3、具備良好的溝通、團隊協作能力,有責任心,性格開朗、積極;
4、師範類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。
it技術支持工程師的工作職責12
職責:
1、參與項目團隊,按時完成項目任務;
2、參與項目前期協調、溝通、立項、實施、交付等全流程文檔編寫與管理;
3、參與制定各項目計劃和進度安排及日常管理工作,定期向項目經理彙報;
4、參與協調、組織解決生產中的各類問題;
5、負責項目的具體實施,以及各項資源的.組織和協調;
任職要求:
1、與上述關鍵詞有1年以上工作經驗。
2、至少參與過一項與地理信息相關的項目。
3、具備項目管理、質量及技術管理能力,並有成功案例;
4、熟悉各生產環節技術規範、行業規範;
5、具有良好的溝通協調和語言表達能力,組織協調能力強;
6、吃苦耐勞,有拼搏進取的決心和創業創新精神;
it技術支持工程師的工作職責13
職責
1、.熟悉公司軟件產品;
2、為客户提供電話、遠程、上門技術支持
3、為客户解決軟件操作上的疑問;
4、為客户提供產品培訓和售後技術服務;
任職資格
1、計算機相關專業,大專以上學歷;
2、一年以上技術支持工作經驗,有廣告機、信息發佈系統行業背景者優先;
3、熟悉軟件工程,相關集成產品,精通安裝環境配置,系統調試,安裝過程;
4、負責軟件產品維護工作,對故障進行初步判斷
5、積極響應及解決客户的.技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題
it技術支持工程師的工作職責14
職責:
1、負責為營銷部門提供技術支持,完成城管、環衞、環保、安監、教育、交通等智慧城市相關行業信息化系統項目的設計諮詢和解決方案;
2、負責彙報演示文件製作,並進行項目技術交流、講解、演示工作;
3、負責各行業市場信息、解決方案的收集、歸納修改及模板設計工作,優化技術方案;
4、配合銷售人員外出洽談客户,分析客户需求,提出諮詢意見,撰寫項目方案;
5、參與項目招投標工作,協助招投標標書技術部分的編寫及技術解答;
6、參與項目具體實施,為客户提供全面完善的學術推廣及技術支持服務。
任職資格:
1、計算機、測繪相關專業本科以上學歷,具有2年以上相關崗位工作經驗;
2、熟悉信息化業務,參與過大型信息化應用系統相關項目者優先考慮;
3、具有編寫彙報演示材料、可行性研究報告、行業解決方案的能力;
4、具有一定應標能力,能編制應標技術文檔等;
5、具有較豐富的客户溝通經驗,能與潛在客户進行有效的溝通;
6、良好的.目標導向,責任心強,工作積極主動,具有良好的心理素質,能承受一定工作壓力。
it技術支持工程師的工作職責15
職責:
1、提供公司產品技術支持服務,包括諮詢解答、產品培訓、技術指導、故障分析和排除等;
2、在客户現場對客户進行技術支持和培訓指導,編寫操作手冊;
3、收集客户反饋意見,制定市場需求,反饋給R&D,跟蹤其進展和市場反應;
4、制定相關工具軟件的作業指導書、產品説明書等技術文檔;
任職要求:
1、計算機或相關專業,大專以上學歷;
2、有電商行業支持服務經驗優先,熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語言優先;
4、積極向上,有責任心,熱情誠懇,及良好的溝通和學習能力;
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