物業管理創優方案

為確保事情或工作高質量高水平開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案的內容和形式都要圍繞着主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那麼應當如何制定方案呢？下面是小編精心整理的物業管理創優方案，歡迎閲讀與收藏。

物業管理創優方案1

一、創優目標

1、項目交付1年內物業服務達到大連市物業管理優秀小區標準；

2、項目交付2年內物業服務達到遼寧省物業管理優秀小區標準；

3、項目交付3年內物業服務達到全國物業管理優秀小區標準；

二、創優規劃和具體實施方案

（一）、創優規劃

1、加強創建市優活動的領導，在公司創優達標領導小組的統一指揮下，有重點、有步驟地開展各項創優工作。

2、要完善創優領導小組例會制度，做到會前有準備，會上出主意，會後抓落實。

3、要加強員工的教育，增強創優意識，將創優活動與日常服務結合起來。

4、要根據園區具體實際，繼續健全相關的規章制度，做到有章可循，違章必究，提高管理服務質量。

5、發揮園區財務的作用，規範園區的財務管理。

6、要引入先進的管理設備和管理手段，使用物業管理軟件，使用管理智能化、規範化。

7、要積極開展文化活動，因地制宜，因時制宜，活躍園區的文化氣氛。

8、要與業主多聯繫，在法規和合同規定的範圍內，進一步明確雙方的`權利，互相支持，互相配合。

9、要與街道、社區多溝通，以便得到更多的支持和指導。

（二）、創優工作進程表

二、承諾指標及採取的措施

中海物業管理有限公司大連分公司

二〇一一年五月十七日

物業管理創優方案2

根據“後勤總公司20xx年工作重點”的總體要求和“物業管理中心關於確定20xx年為物業優質服務年的決定”，結合實際，現制定“優質服務年”活動方案如下：

一、指導思想和總體要求

以“解放思想、擴大開放、迅速提高質量、迅速佔領市場”為指導思想，堅持發展就是硬道理的基本原則，全面貫徹科學發展觀，以人為本，強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，及時做好學校西進的各項準備工作，為教學工作的正常運行提供強有力的後勤保障。

二、工作目標

緊緊圍繞中心工作，加強常規管理，注重工作實效，以“重視質量，深化改革，加速發展”為工作重點，努力做到：加強學習，提高服務意識；加強管理，提高服務水平；加強考核，提高服務效率，使服務工作力求做到有預見性、有高效性，以確保各項服務保障工作順利開展，並實現“優質服務年”的各項工作目標，為總公司的健康、穩定、可持續發展作出我們應有的貢獻。

時間活動內容日常工作責任部門審核結果三月份物管中心辦公室、各個部門會議宣傳動員，三張板報宣傳教育，各個部門擬定創優方案和聯繫一個物業服務對象實施創優服務，取得經驗，啟動創優工作。

1、發揮社會監督作用，邀請監督員對物管中心各部門的工作明察暗訪，提出針對問題的改進意見。對好的作法加以宣傳和推廣。

2、每月搞2次培訓。3、每月搞2次質量檢查。

4、中心辦公室召開兩月1次的物業服務示範單位經驗交流會，學習推廣經驗。

5、實施計劃在執行過程中可以修訂完善。

四月份

各個部門搞2次職業培訓；搞一次副經理以上管理人員到社會物業小區參觀學習考察；派遣人員到社會物業小區實習，學以致用；發放優質服務卡，方便業主服務需要；中心辦公室召開2月1次的物業服務示範單位經驗交流會，學習推廣經驗，聘請業主代表參加會議，找出不足，及時整改提高。

五月份搞一次崗位練兵和職業競賽，全面提高物業服務的專業技能和服務水平；搞一次“便民服務”（亦可以會同總公司一起搞）；搞一次顧客滿意度調查，同時成立業主委員會。六月份

開展“優質服務年”諮詢活動，瞭解和解決師生員工反映的熱點和難點問題；中心辦公室召開2月1次的物業服務示範單位經驗交流會，學習推廣經驗，找出不足，及時整改提高。各個部門搞一次針對難點和薄弱環節的優質服務活動，促使其物業條件根本改善，並且長期保證質量。

七月份

全面檢查、鞏固落實本學期創優情況，寫出物業創優工作小結。部門搞出假期安全、抗旱保苗及假期物業服務創優方案，並付諸實施。

八月份

全面檢查督促、貫徹落實“假期物業服務創優方案”，保障師生員工暑假正常生活。

九月份

結合新生入學江津校區建設，進行物業服務創新大討論，搞好物業服務創新培訓和物業服務創新的改進實施。

十月份

進行物業技術創新大討論，搞好物業技術創新培訓和物業服務技術的改進實施。

十一月份

進行物業管理創新大討論，搞好物業管理創新培訓和物業管理的改進實施。搞一次顧客滿意度調查。

十二月份

進行温馨、和諧物業大討論及其培訓，搞好温馨、和諧物業。管理層研究先行進入江津校區物業人員名單。

一月份

總結全年優質服務創優經驗，予以評價，形成文件，使之規範化制度化。