用户運營專員工作職責與任職要求

用户運營專員工作職責與任職要求1

1、負責客服，公眾號粉絲社羣的維護，溝通與客户反饋，提升用户粘性；

2，協調公司的整體營銷推廣規劃，營銷活動/產品推廣，客户關係管理等系統經營性管理工作；

3、分析用户跟行業數據，優化運營方案（打造朋友圈，轉發線上活動，參與促銷活動等）；

4，運營公司購物分享微信羣，負責組織，策劃社羣運營活動，完成拉新、留存、裂變跟轉化；

5、定期覆盤活動，收集與挖掘用户需求，通過數據分析，不斷優化活動方案；

6、對社羣用户進行分層分級，梳理用户需求，並負責線上社羣活動的落地跟執行等；

用户運營專員工作職責與任職要求2

1、以提升產品口碑和用户忠誠度為目標，通過社交媒體、官方社區、外部論壇等觸點，深度參與品牌對外形象塑造；

2、積極應答官方社交媒體上的客户諮詢，回覆客户郵件，提升客户滿意度；

3、負責官網社區及外部社羣的運營，與用户保持緊密互動，打造高粘性社羣，促進優質內容分享與沉澱；

4、充分利用現有的客户粉絲資源策劃相應活動和內容，促進品牌曝光和產品復購。

用户運營專員工作職責與任職要求3

1、全面負責社羣的運營，建立有活力的有粘性的.高質量社羣；

2、配合主講老師參與課程直播；

3、負責教育產品的用户運營、社羣運營工作，持續提高產品的用户拉新和用户活躍度，有一定的內容製作能力；

4、對用户進行分層管理，制定不同層級用户的維護策略和活動，提升用户活躍度和忠誠度；

5、負責學員的維護與答疑，挖掘客户需求，提升學員滿意度；

6、通過各種方式和渠道拓展新用户，管理和優化內外部渠道策略，不斷優化用户拉新、活躍、運營變現、留存等機制；

7、做好各項續費轉化服務工作

用户運營專員工作職責與任職要求4

1、負責平台整體用户的生命週期管理，建立用户模型和關鍵運營指標，保證用户的有效增長；

2、負責用户的精細化運營和分層，通過對用户的洞察輸出精細化運營方案，提升用户的留存和活躍度；

3、開發引流和提升用户活躍的相關工具；

用户運營專員工作職責與任職要求5

1、負責生態用户閉環建設及轉化，用户基數增長，基於公眾號+社羣+個人號；

2、策劃用户增長傳播模型並執行，不斷優化高K因子及轉化率；

3、策劃用户增長傳播活動，提高品牌知名度；

4、熟悉任務寶、羣裂變、分銷、拼團等玩法，並實際操作至少過一項；

5、負責行業資訊收集，定期策劃集團品牌活動傳播，增加品牌美譽度。

用户運營專員工作職責與任職要求6

1、運營完整的用户生命週期，包括拉新、促活、留存等；

2、建立用户成長體系，制定激勵機制，提升用户活躍度；

3、瞭解用户行為，能夠通過數據分析等方法，挖掘用户痛點，收集並跟進產品需求，不斷完善優化產品/策略；

4、拓展和維護目標用户羣體，並做好用户反饋收集；

5、策劃用户運營活動，提高內容質量，促進內容增長。

用户運營專員工作職責與任職要求7

1、負責以用户為中心的用户全生命週期運營體系建立；

2、運營用户平台、用户羣，提高羣內活躍度，增加用户粘性；

3、針對公司產品戰略定位、預期目標及產品市場特點，進行營銷策劃，並實施，提高用户轉化；

4、監控、分析用户運營數據，建立針對不同屬性用户的運營與維護策略，給出可執行的解決方案，快速基於數據表現調整，達到轉化效果最優化；

5、與技術部門的溝通和協調，完善更有競爭力的運營體系；

6、根據平台及用户數據、用户反饋、競品分析調研等，提出產品、業務流程等優化需求，協助產品部門優化產品，完善日常運營管理及產品迭代流程；

用户運營專員工作職責與任職要求8

1、負責放款後歸檔前的零售客户資料複核工作，並跟進補齊缺失的資料

2、負責零售客户資料的分類、歸檔和管理

3、負責經銷商服務熱線的接聽。

4、負責客户文件外包前的清點及整理、登記、管理工作

5、負責合同材料的郵寄工作

6、與經銷商保持良好關係

7、完配合客户經理工作

8、參與貸後培訓工作

9、製作培訓視頻及培訓長圖設計

10、負責與外包商溝通工作

用户運營專員工作職責與任職要求9

1、建立有效運營手段提升用户粘性，新增用户，提高關注度；

2、收集並處理用户集中問題，為平台持續改進提供參考建議；

3、策劃及實施活動，根據數據表現調整和優化運營策略。

4、維護核心用户，增強對用户的服務以及新增用户的品牌認知和擴展。

用户運營專員工作職責與任職要求10

1、負責社羣氛圍、內容營造，與羣成員建成粘性和信任，保持羣活躍度；

2、負責線上商品營銷活動基礎運營工作，能夠完成活動內容規劃以及執行；

3、負責品牌老客户的激活和維護、策劃活動方案刺激老客户復購，並形成二次復購、老帶新復購；

4、蒐集、分析用户行為數據和用户反饋，為活動運營、內容運營等提供建議，協同配合提升新增、活躍、留存、交易量等各種指標；

5、按照既定運營策略，引導公眾號和微信個人好友互相導流。

用户運營專員工作職責與任職要求11

1、負責配合電器、傢俱類項目的社羣組建，包括社羣用户的拉新、活躍和轉化。

2、負責社羣、朋友圈內容的蒐集、內容發佈、話題引到、用户答疑，通過有效的運營手段提高社羣活躍；

3、結合市場熱點、產品營銷節奏，營銷節點等，挖掘用户需求，進行活動策劃、執行和效果追蹤；

4、積極與用户互動，挖掘潛在用户，收集用户反饋並及時與相關部門溝通；

5、領導安排的其他工作。

用户運營專員工作職責與任職要求12

1、負責社羣裂變，持續優化適合業務發展階段的裂變方案，並落地執行；

2、維繫社羣活躍度，挖掘社羣用户需求，定期策劃社羣活動，激發用户參與度，推動社羣良性發展；

3、協助策劃其他營銷活動，藉助社羣賦能，達成業務目標。

用户運營專員工作職責與任職要求13

1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優化；

2、淘內淘外的會員私域渠道規劃和執行，負責社羣的內容、活動，提粉絲升活躍和粘性；

3、規劃會員積分營銷體系，並實時進行優化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度；

4、根據天貓、京東等平台活動節奏，制訂每月店鋪會員營銷目標和計劃，並完整的實施；

5、對粉絲的轉化、流失會員激活、活躍會員復購，每月進行數據分析，並提供可提升方案；