如何進行有效溝通

如何進行有效溝通1

溝通能力現已成為每個人必備的能力之一，對於服務行業人員尤為重要，溝通能力的好壞直接影響到工作的績效。要想達成有效的溝通，除了自身具各相應的素質之外，還應掌握一定的溝通技巧。

1．助人關係的三大核心條件:真誠;尊重;同理心。

2．專注行為

以下行為可使案主感受到你的專注:微笑;開放的姿態;向前傾;觸摸;眼神接觸;點頭。

3．展開話題

(1)直接提問:例如"今天你好像悶悶不樂，究竟發生了什麼事?"

(2)稱讚:例如“你這個筆盒很漂亮，是在哪裏買的呢?”

(3)投其所好/尋找共通點:例如"原來你也喜歡張學友的，我也是他的歌迷呢!"

(4)自我揭示:例如“我在小時候也是不喜歡讀書的，不過後來……”

4．積極聆聽(Active Listening)

積極聆聽有別於被動的聽，積極聆聽包括傾聽對方的口語表達的內容，以及內容背後所反映的感受，而這些感受往往透過表達者的手勢、表情、神態、身體動作及聲調的高低快慢反映出來。

如何進行有效溝通2

在教育教學過程中，學校教育與家庭教育在教育目標、內容和方法上表現是否一致，直接影響教育質量和效率的提高，關係到學生的健康成長，共同的願望和一致的社會責任，要求教師與學生家長之間必須合作和交流，建立一種和諧的友情關係，教師與家長怎樣才能達到有效的溝通呢?下面小編整理了與家長進行有效溝通的方法，供你閲讀參考。

與家長進行有效溝通的方法01

一、真誠交往，密切聯繫

教師要想與家長取得聯繫，主動熱情地與家長相交，在心理雙方架起彼此信任的橋樑，以爭取家長的有效合作，例如:我通過家園雙方互相訪問，電話聯繫;召開家長會;家長開放日;親子運動會等,通過這些活動拉近家長與老師的距離,密切孩子與父母的關係。還可定期開展家長個別諮詢活動，幫助家長解決實際問題。比如説：班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨立性較薄弱。那如何培養幼兒良好的獨立性呢?是這些家長們所關注的。因此在於家長的溝通中，我建議家長平時多給孩子一些處理事情的機會：如洗自己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業本、小畫書等。隨着孩子常時間的鍛練和培養，相信孩子們會逐漸增強獨立生活、獨立思考、獨立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的途徑。

二、尊重家長，增進理解

在教育實踐中，教師和家長存在許多不合作現象，很大程度上是由於教師對家長尊重不夠或雙方不理解而造成的，因此，在教師與家長的交往中，一是要尊重家長，尊重他們的感情，尊重他們的意見，尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權威的架子，或明或暗地對家長進行旁敲側擊，使家長不願接近。二是要理解家長，並讓家長也理解教師，作為家長，一般都期盼孩子成才，對孩子的成長十分關心，孩子在學校表現不好，就會覺得臉上無光，教師在與家長接觸，不宜總是向家長指出孩子的缺點、短處，向家長“告狀”，不要用刻薄的語言指責，挖苦學生，應從有利於學生髮展的角度客觀地交換意見，研究互相配合教育，培養孩子的對策與辦法。

三、激勵幫助，搞好配合

為了使家長與教師更好地配合，教師應激勵家長樹立教育信心，幫助家長提高教育素養，教師應多方面瞭解學生家長，根據學

生家長的不同情況採取不同的措施。對於後進學生家長來説，應幫助家長指定教育計劃，明確教育方向。例如：我班的宇烽、雲逸、兆豐等常有發現在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事後會推卸責任或接受批評表示以後不敢了，但大都不久就又犯了。針對這種情況，我與家長進行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。並建議家長採用“轉移注意”法，給幼兒予較多的關注，比方説：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣衝衝時，可以帶他去跑步打球或進行棋類活動;引導幼兒經常從事這類活動有助於恢復他們的心理平衡，逐漸轉移侵犯性行為。

四、以誠相待，摒棄功利

教師與家長之間的交往，是教育學生，培養學生成長的需要，不是處於功利目的，例如：有的家長把孩子送進幼兒園就是希望獲得老師對孩子多一些照顧和偏愛。因此，百般討好老師，尋找哪一位是班裏的“主管”，哪一位比較好説話，就想辦法或利用節日給老師：“意思意思”。倘若事後沒有對他的孩子照顧好或存在誤解，家長便開始論頭品足，與其他家長結起伴來，言談中表示出不滿足或是做“最後發難”，使家長和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影，本來很快樂的學習生活，隨着成人的議論紛紛而留下傷痕。對於這種情況，我們應堅決反對和杜絕利和交往直接或變相收學生家長的好處的行為，以維護人民教師的形象。

與家長進行有效溝通的方法02

1.對於知識型的家長：一般如實向家長反映情況，主動請他們先提出教育的措施和處理的意見，認真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現經常比我們老師還要深入、細緻、具體，作為教師應虛心聽取他們的建議。當然，在聽取家長意見的同時還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。他們有一定的知識、修養，在教育孩子這方面有獨到的見解，與這類學生家長交談後通常都能達到預期的效果。

2.對於溺愛型的家長：一般見面都要先肯定學生的長處，對學生好的一面給予肯定，再調皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點，抓住他們身上的積極品質，那些溺愛型的家長更是希望聽到老師對自己孩子的肯定。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受老師的意見。同時，也要用懇切的語言向家長反映情況，指出學生存在的問題。對於這樣的家長，教師要在肯定中提出要求，在要求中透着婉轉。教師的主要目的是要家長全面的瞭解孩子，從而主動地與老師共同商討教育孩子的方法，主動配合教育工作。

3.對於脾氣暴躁型的家長：這樣的家長往往文化程度不太高，“恨鐵不成鋼”，學生一出現毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹慎行事。要以柔風細雨式的交談方式。首先就要以情服人，取得家長的信任。使他們相信，請他們到學校來並不是為了給孩子以懲罰，而是爭取家長的協助，共同幫助學生。對於這樣的家長一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。

4.對於後進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。教師最感頭痛的是面對“後進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可説;面對家長失望的歎息，無言以對。對於“後進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要儘量發掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不説，不要一次説得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在説到學生的優點時要熱情、有力度，而在説學生缺點，語氣要舒緩婉轉，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。

5.對於氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長往往也會熱血衝頭，碰到這種家長我們一定要沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對家長的指責時，要剋制自己的怨氣;不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那麼無論是在多麼尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

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家長去見老師可能會有多種原因，如果你正打算去見孩子的老師，這裏與家長們分享一些與老師進行有效溝通的方法。

1、約定會面時間

作為老師，沒有什麼比在上課前、放學後或課間時間遇到家長開即興會議更糟糕的了。儘量尊重教師有限的時間，不要忽然間出現，老師可能有也可能沒有時間充分解決你的問題。

2、保持積極正面的態度

當時的情景可能看起來很困難，但是孩子的老師不可能把每件事都做錯了。試着保持積極正面的態度，肯定老師作出的努力。會面一開始就告訴老師你對他所作的非常感激，這將對會面非常有幫助。當老師不感到像會被襲擊時，他會更願意傾聽你的建議和憂慮。

3、願意承擔你需要做的部分

如果你要徵求老師作出改變或調節，請確保你願意在家庭裏支持這些改變。老師們可能已經對現有的工作量感到沉重。説實話，一些老師對在滿滿的工作日程上再加一件事感到非常具有挑戰性。你需要確保老師知道你願意配合他們的工作，並在家庭裏支持他們。

4、帶給老師幾個例子

如果你要與老師討論孩子的功課和表現的具體細節，你需要帶幾個具有説明性的例子。例如，帶幾份孩子以前的試卷或作業，説明孩子之前的學習狀況。孩子的老師可能還沒有意識到你孩子在學年之初的潛力。帶幾份這樣的例子可以幫助老師瞭解孩子以前的學習狀況，或你所希望看到的孩子的作業質量。

5、與老師成為盟友

你和孩子的老師是合作伙伴，而不是對手。你可以嘗試通過一些非正式的聊天來建立關係。時不時的給老師帶杯咖啡。在教室裏做志願者或主動提出在家裏幫助做一些項目。如果你每次見孩子老師的時候都在抱怨或不停地言語攻擊，老師會開始躲着你或對你有所防備。請別忘了，你與老師有着共同的目標，那就是幫助你的孩子取得成功。

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一個問題，兩種辯論能力，一種是普通人的爭吵；一種是專家級的溝通。

普通爭吵中，雙方不是在討論觀點，而是簡單地表達觀點，並試圖影響他人，使其同意自己的看法。這樣的辯論中，雙方不能夠進行有效溝通，結果是毫無成效，甚至出現互相謾罵，大聲爭吵，以至於大打出手的情況。

普通爭吵一般具備幾個特點：

一、雙方沒有清楚地表達觀點，並用理由和根據來加以説明。

二、不願聽取對方的意見，對對方的觀點毫無反應。

三、沒有對重要的問題進行提問和回答。

四、不想了解對方，而是簡單地想在爭論中壓倒對方。

相反，如果想進行有效的溝通，必須做到以下幾點：

一、觀點講清楚，理由講明白

每一次有意義的思想交流，都要從參與者清楚地表達他們的觀點開始。為了讓對方準確地理解你們在討論什麼，你需要“界定概念”。為了清楚地表達觀點，你必須為你的觀點提供有説服力的理由和根據。這取決於你對於討論的態度是否認真。

二、聽懂對方的意思，作出思考的反應

進行富有成效的討論是參與者共同的責任，也是平等交流的過程。所以你必須注意對方觀點的細微之處，因此，聆聽在這時候就是你的最佳選擇，你要設法去理解對方的思想活動過程——設身處地站在對方的立場上去考慮。為此，你必須：

A、暫緩下結論：打斷對方談話，過早地作出評價，會阻礙溝通的順利進行。你要有足夠的耐心，允許他人把看法完全表達出來。

B、適時表明自己的觀點：當你完全瞭解了對方的觀點以後，你就可以系統地闡述自己的觀點。一旦你開始談自己的看法，你就不能全神貫注地去聽他人説什麼了。

C、認真地聆聽：當你對他人的觀點的準確性和恰當性進行評價，並問對方有助於澄清觀點的問題時，也要用心傾聽。

三、學會提問

在所有的討論中，提問是一個重要的驅動力量。通過對重要問題進行提問，我們就能夠對某個話題進行探討，然後，努力去回答問題。提問的過程會逐漸揭示出支持各種觀點的理由和根據。而問題的提出有利於把討論向對話的方向上引導，從而避免動怒爭吵。

四、增進了解

當與人探討問題時，我們常常是從不同意他人的觀點開始的。這也是我們參與討論的重要原因之一。然而，在一個有效的討論中，我們的主要目的應該是增進了解，而不應該是不遺餘力地去證明自己觀點的正確性。如果你決定證明你是正確的，那麼，你就不可能容納他人的觀點，或與你不同的看法。作為一個睿智的思考者，努力從不同的角度看問題，特別是站在與自己有不同觀點的人的立場上看問題，是個人睿智的實質所在。

在社會生活中，有的人很聰明，很有學問，也很善於討論問題，但是，他們的主要目的是在討論中戰勝他人，證明他們的觀點是正確的，而他人的觀點是錯誤的，他們的做法顯然不是睿智者的行為。積極的思考意味着要寬容開通，尊重他人的看法，共同提高對問題的理解。這樣一來，討論的雙方無論在知識和做人方面，都會在討論中受益。

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跟家長進行有效的溝通方法

1、學會傾聽，且允許孩子發脾氣。

學會傾聽，這是溝通的第一步。假如孩子正為某事在氣頭上要允許他發脾氣。父母不妨先坐好，安靜地等待孩子，安靜地看着孩子，不去打斷他的話，全神貫注地傾聽，不左顧右盼，停下手邊的工作，這等於告訴孩子：你是被我們在意的，我們在認真地聽在注意你所説的感覺或問題。

2、真誠地作出反應，表達父母的真實感受。

真誠地作出反應，而不是敷衍，真實地表達父母的感受，而非得只有訓導。

孩子往往是非常敏感的，父母在與孩子的交流中語調暗含着一種態度，它同談話的內容同樣重要，從接受者的角度看甚至還比內容更重要。想一想我們是用怎樣的語調來同自己的朋友交談的，我們對孩子又是怎樣説話的，是否居高臨下了，生氣時是否對孩子叫喊了，漸漸地那叫喊的音量是否變成了你説話時的“正常聲音”了？另外“身體語言”不可忽視，據美國人類學家得出的結論是：在所有的影響力中，語言佔7%，音調佔23%，表情及肢體動作各佔35%，可見其作為溝通工具的作用。

3、選擇恰當的談話時機，有衝突時也要避免傷害孩子的自尊。

一天中什麼時機是適合談話的呢？生理規律告訴我們，下午5點—7點是生理活動最低點，迫切需要補充營養，恢復體力。所以，孩子放學回家剛放下書包時是不易談嚴肅的話題的，因為一天下來的疲勞使人難以集中注意力，也不好控制自己的情緒。晚飯過後，心情逐漸開朗，這是比較好的時機，找到孩子的興奮點，父母便可潤物細無聲地轉達其觀點了。衝突也許在所難免，原則是避免傷害孩子的自尊。批評不是攻擊，批評只對事不對人，用建設性的意見代替批評，將批評轉化為希望，這才是批評的最終價值之所在。

4、共同尋找解決問題的途徑。

當孩子遇到問題時是需要父母幫助的，父母給出的指導要越具體越好，解決問題的途徑最好和孩子一起討論確定，在討論的過程中有些細枝末節的小問題興許就化解掉了。通過討論方向會更明確，問題本身也會顯得清晰、明朗，這都有助於問題的真正解決。

與家長溝通時應注意的幾個問題

1、克服互相埋怨情緒。在面對後進生的時候，教師與家長間易互相埋怨，一方怨老師不會教，一方怨家長不會養。這樣，導致雙方產生對立情緒。班主任老師在與家長交流時，要具體分析問題產生的原因及其解決辦法，防止只“揭短”“告狀”的現象。

2、避免傷害家長的感情。班主任往往對喜歡的學生大力表揚，而對一些不稱心的學生指責有加，在家長面前大力批評，好事沒一份，壞事份份有。這樣，導致家長感情受到了傷害，遷怒於孩子。結果造成學生家長怕見老師，於是影響了家校的聯繫。因此，在與家長交往中，教師要客觀對待學生的錯誤，以商量的口氣與家長共商教育方法。

3、正確評價學生。教師與學生家長的接觸，往往離不開評論學生。這時，首先要了解家長的道德修養水平，先請家長談學生在家的表現，隨後班主任才談學生在校表現，這樣避免家長由於學生在校出現問題產生心理壓力，搞僵關係。其次要客觀、全面地評價學生，不能好的都好，壞的全壞。應讓家長聽到教師的肺腑之言，使其產生與班主任共同教育學生的願望。教師與家長談話時，千萬要避免只“告狀”，除將孩子的問題告訴家長，對孩子的進步也要實事求是地談。在談孩子的缺點時，教師還應主動、坦誠地檢視自身在工作中的失誤，商討糾正、改進的措施。讓家長覺得你是在真心實意地愛護他們的孩子，從而接受你的意見並積極合作。

如何進行有效溝通6

進入高三後，家長就真正進入了艱難的陪考歷程，高三家長應該如何與老師進行有效溝通呢？高三複習的時間表您可以參照高三學生全年複習時間規劃表。在裏面，我們清晰的標註了幾個關鍵的時期、考生的狀態，以及任務等等。在高三一年的複習中，家長為了更好的助孩子一臂之力，現階段首要的任務就是要和班主任、任課老師做好溝通，及時瞭解孩子在學校的學習，陪同孩子、緊跟大學聯考的腳步。今天咱們就來探討：如何進行有效的溝通

瞭解老師：

溝通是建立在瞭解的基礎上，家長要和老師進行溝通，一定要先了解老師。例如，孩子的班主任是誰、每門課程的任課老師是誰？是年輕老師、還是年長老師？他們是什麼性格、教課方式是什麼樣的？一週都什麼時候上課、什麼時候有時間和家長交流？老師的手機號碼是多少？等等問題。同時也要了解孩子眼中的老師是什麼樣子的？例如，孩子是否喜歡老師？老師的講課風格孩子能不能接受等等。家長了解這些事情，取得和老師交流的基礎，雙方才能就孩子的某一個或某一方面的問題進行深入交流。必要的時候可以親自拜訪一下各位老師，雙方有個印象，不但是尊重老師，也利於家長以後與老師的溝通。

追蹤老師：

老師雖然很忙但還是可以聯繫到的，不要怕忙而不溝通。家長要經常與老師互通情報，比如：學生的成績變化、情緒波動、是否專心學習、周圍都是什麼樣的夥伴、身體情況、出勤情況等等。老師要面對幾十個學生，不可能面面俱到照顧到每一個學生。孩子在家的表現，甚至家中最近家人工作變動、搬遷、感情、生病等都可以和老師溝通。老師掌握了這些情況，就能重點觀察這個學生的點滴變化，包括進步、退步情況，及早表揚和提醒，能最快速的穩定孩子的情緒。

有的家長怕老師忙，不好意思找老師，經常被動地等老師來找自己。事實上，等到家長被老師請到學校，往往是孩子出了問題，這樣家長、孩子、老師都太被動了，對於解決問題很不利。現在科技發達，和老師的溝通方式很多，手機、短信、論壇、qq羣、校信通、家長會等等。咱們家長主動點兒，只要把握好時間和談話內容，不會給老師添麻煩，家長與班主任合力一處，一定會幫助孩子不斷進步！

溝通焦點：

當爸媽的切記，對自己的孩子一定要有個客觀的瞭解。與其每次主觀的跟班主任訴苦，不如將孩子的情況客觀反應給班主任，我們説的客觀應該既説缺點，也該説説優點。如果一個孩子在自己父母眼裏沒有一點優點，建議家長先從自身找問題。班主任客觀瞭解學生在家的表現，才能正確地給出判斷，為家長孩子當好教育參謀。有些家長會主動找老師溝通、交流，就只是訴苦，責怪孩子不聽話、自己怎麼辛苦，向老師的告孩子的狀。這種溝通可以説是沒有用的，如果家長能夠轉換換位思考，對大學聯考、孩子、班主任有一定的瞭解，那麼就會大大提高溝通效果。

請家長特別注意高三第一次家長會：瞭解一下孩子的學習任務、班主任有何要求、以及各位老師的聯繫方式，這些在家長會上都會有詳盡的解釋。家長會後您再順便花點時間觀察一下孩子的學習環境，回家也好與孩子溝通。建議家長，和老師面談的時候，先梳理清楚談什麼問題，開門見山，針對問題提出想法，聽老師意見。如果事情不大可以打電話，不太緊急的事情還可以給班主任發電子郵件或通過飛信交流。

在高三這一年，孩子要加勁的學習和複習，所以跟大學聯考相關的各種信息最好能瞭如指掌。網上包含大量的有關大學聯考的信息：比如全國各高校的招生章程、參加大學聯考每一位學生的真實分數和位次、如何填報志願等等。官方的數據可以讓家長清晰的看到自己學校每一位學哥學姐的大學聯考實際分數。有了這些，您再通過老師解了孩子在學校的位置，對於孩子能考上什麼樣的大學心裏就有了一定的準備。

完善溝通

與班主任溝通不是嘴上説説就了事的，而是讓班主任瞭解了家長的想法，家長和老師要配合起來，針對自己的孩子採取適宜的教育方式，畢竟溝通的最終目的都是希望孩子能夠有所進步和提高。家長只有把溝通結果落實好，目的才會達到。不少家長在與老師溝通後，沒能落實溝通的結果不説，甚至起了反作用。比如説，有的家長在老師那裏聽到孩子某個地方做的不妥或成績下降，回到家裏，對着孩子就是一頓訓斥，引起孩子的反感。最終，不但沒解決問題，反而讓孩子產生怨父母、恨老師的心理，產生原來爸媽和老師聯合起來對付我哦的想法。消極情緒一旦產生，有可能演變成牴觸情緒，於是可能為一些問題埋下隱患。因此，溝通一定要是完善的，有落實的。

最後要提醒的是，家長和老師溝通之後的落實，肯定是雙方的，孩子能有變化，家長能有收穫！既要求孩子做好，家長也要努力去學習尋找和孩子的溝通焦點，搭建溝通的橋樑，這在以後的時間裏我們會繼續探討。

如何進行有效溝通7

還記得去年，我擔任四年級的科學教師，班上有個虎頭虎腦的男孩引起了我的格外注意。他很聰明，課堂上不怎麼認真聽講，考試確總能保持在90分以上，直到有一次上課，我因為他沒有打印複習資料而批評了他，他當時十分憤怒，成績也一落千丈。後來，我向班主任瞭解到孩子的父母已離異，且分別再婚，孩子正處於敏感期，家長卻一心投入到了新的家庭，忽視了他。經過和雙方父母的多次交談，和後期對孩子的持續關注，那個男孩兒終於又露出了往日的笑容。

其實，在當今時代，教師已經不能獨立解決許多迫切的教育問題，現代的學校，需要家長們的積極參與。而教師如何與家長進行融恰的溝通，至關重要。教師與家長良好關係的建立需要靠教師的責任心,靠相互的尊重,靠彼此感情的溝通。教師應與家長進行有效的溝通,以與時俱進的精神去學習、總結、融合他人的成功經驗,以創新思維來指導自己的工作,在工作上形成新的思路,開創新的局面,這樣才能達到提高。同時，教師與家長的溝通是一門藝術，更是一種超越知識的智慧，這過程中有很多技巧是教師應該要掌握的。

首先，教師應該定期及時地保持與家長的溝通。

儘管大多情況下，家長在教師面前表現的十分客氣，但由於家長過度關心學生的成績，有時家長也會在教師面前表現出憤怒和不理智的一面，因此教師必須要掌握一些應付這些情況的方法。教師最好的應付策略就是提前告知家長學生的情況。如果家長提前獲得信息，家長的憤怒就會消減。有些家長經常會尋找些造成孩子不良行為的原因，而且經常把學生的不良行為與教師的不負責任聯繫在一起。假如學生一旦考差了，他們也會心知肚明孩子們考差的原因，不至於過於把所有責任都歸咎與老師。而定時定後地給家長們彙報孩子的學習動態不僅可以讓家長及時瞭解孩子們的情況，同時也使得家長更加認可我們的工作，家長們會覺得我們是個關心孩子的老師。

其次，有效的溝通要靠耐心謙虛的聆聽。

任何教師，無論他具有多麼豐富的實踐經驗和深厚的理論修養，都不可能把複雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨着整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑑。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權威”的架子，對待家長的意見不能持有“左耳朵進，右耳朵出”的態度，反之，我們應該經常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。

最後，在與家長溝通的過程中要注意語言技巧。

事實上，沒有一個孩子的家長會喜歡聽到老師批評自己的孩子的。因此，我們在與家長反映孩子的學習情況是，尤其是成績一般的孩子，我們就需要堅持“多報喜，少報憂”的原則。溝通時，要了解和肯定孩子的優點，孩子存在不足的地方要注意説話的技巧，要讓家長覺得老師是真心想幫助孩子進步的，而不是找家長來批評孩子的。事實上，每個孩子，不管多“難搞”，都有閃光點。我們一定要先肯定孩子們做得好的地方，哪怕是輕微的表揚和讚賞，這樣也能夠打動家長，讓家長繃緊的心舒展開來。而且這樣還有可能會使家長對孩子們的看法與態度改觀。在與家長溝通的過程，老師切忌一見面就將學生批評得一無是處，不能把與家長溝通當作告狀的機會，特別不能當着學生的面向家長數落學生，一方面家長會覺得失了面子，往往會責罵學生，而這對於學生來説，教師這種行為則很容易引起學生的逆反心理。教師要告訴家長，學生犯了錯誤並不可怕，畢竟學生還是不成熟的小孩，只要能接受意見，改正了便是好學生。教師最好在較為輕鬆的談話當中，實事求是地將學生目前的不足之處和家長説明，並且一起研究出有效的解決方法。因為孩子還在成長，都還沒有定性，可以建議孩子努力的方向，可以提出一些好的建議請家長思考，這樣才能讓家庭教育與學校教育較好的結合起來，家長的配合無疑會提高教育教學質量水平，教師的工作成效也才會得到彰顯。

確實，在我的教學生涯中，我深深感到：教師與家長溝通時的方式無處不在，涉及的內容更是方方面面，但一定要注意向家長“多報喜，巧報憂”，更要把教師自己對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長深切的感受到教師是真心實意地關心愛護他的孩子，老師所做的一切都是為了讓孩子能夠成為一個優秀的學生，那麼我們工作一定能夠得到家長的理解、支持和配合，也一定能夠獲得比較滿意的效果。

如何進行有效溝通8

溝通就是人與人之間的溝通，而有效溝通就是通過某些方式，如會見、對話、討論、演講等準確、恰當的表達出來，以促使對方接受。21世紀，許多用人單位在招聘條件中都列出“良好的溝通能力，具有團隊精神”的要求，因為今天的社會只靠有知識有技能的人才是不夠的，一個企業的生存和發展需要的是能夠與他人有效溝通，積極創作的人，因此，作為一個合格的職場人員要不斷提高人際交往能力，掌握溝通技能，協調好各個部門之間的關係，尤其是做好對上級的溝通工作。有效溝通是相對於無效溝通而言，凡事預則立，不預則廢。帶着對溝通的清晰認識和主動性進行溝通就已經成功了一半。

在課堂教學中師生之間、生生之間如何才能有效地溝通呢？

思考一：從溝通過程的要素來思考溝通的有效性。整個溝通過程由七個要素組成，即信息源、信息、通道、信息接受人、反饋、障礙和背景。信息源是具有信息並試圖進行溝通的人，他們始發溝通過程，決定以誰為溝通對象，並決定溝通的目的。在課堂教學中，信息源可以是教師，也可以是學生，可以對個體，也可以對羣體。作為信息發出者非常重要的是要考慮自己發出的信息如何使信息接受者接受，這也就是教師在上課前為什麼不僅要認真地備教材，更要備學生的原因之一。

教師要十分重視班級的文化營造。良好的班級文化是課堂教學中人際溝通的積極背景。班級文化也是校園文化建設的一個重要組成部分。優秀班級文化的創建，要注重從身邊的小事入手，不以善小而不為。班級文化是一種無聲的教育，潤物細無聲，因而也是最美的教育。

教師要把有聲語言和無聲語言自然地、和諧地結合起來，以促使課堂師生、生生之間的溝通達到較佳狀態。要關注溝通者之間的心理背景，尤其是溝通者之間心理交往中的人與人之間的吸引。科學地應用人際交往中的一些心理效應，如首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應、定勢效應、投射效應等。

教師要十分重視自身健全人格的建構，十分重視自我教育，因為溝通者之間溝通的行為表現是一個人內在世界的一種外部展示。

如何進行有效溝通9

作為一名高三一線老師和高三班主任，我瞭解到有些父母認為孩子成績不理想，對孩子不聞不問，甚至為和老師溝通感到難堪;有些人覺得只管好孩子的後勤工作就好，功課有學校和老師，沒必要和各科老師溝通;也有一些人認為多與孩子的班主任溝通就行，沒必要再找科任老師……這些都是不對的。

最清楚瞭解孩子各科學習情況的是各位科任老師。父母要提高與科任老師溝通的意識，積極主動聯繫老師。每所高中都會派優秀老師教高三。他們在自己所教學科領域裏有很深的造詣，完全有能力教好學生。高三生上課聽講狀況、作業狀況、每個階段的複習方向和知識掌握情況都在科任老師的.掌握之中。

父母和老師溝通好後再對孩子做必要的督促、指導，才能促進孩子學習成績的提高，同時，也能讓老師更多地關注孩子。

考生父母大多工作繁忙，沒有太多機會和老師面對面交流，很多人開完家長會就不再與老師過多聯繫。事實上，如果家長會後沒機會與老師溝通，父母可另找時間預約到校和各科老師交流;除了面對面交談，還可通過電話短信或網絡工具與老師溝通，尤其是在看到科任老師發的成績短信後，可以和老師約時間，在不影響老師工作的情況下有效溝通。

因為老師每天教學任務繁重，所以考生父母最好提前明確自己想要了解的重點，列出想和老師交流的問題和困惑。父母平時可以和科任老師定期溝通，比如節假日的問候、瞭解日常學習情況，或在歷次大小考之後的關鍵點諮詢。

父母在家要關注孩子的點滴變化，在孩子出現狀況時主動與老師聯繫，以便老師瞭解孩子在家的學習狀況、心理變化和情緒波動，及時給予幫助指導。另外，大考過後，如果孩子成績起伏較大，父母要及時與老師溝通，瞭解孩子成績不穩的原因，為後期複習的查漏補缺做好準備。

主動詢問孩子在學校的情況。比如包括心理情緒變化、和同學的相處情況、課堂聽講狀況、作業完成情況、成績起伏變化以及在學習上還有哪些知識點比較欠缺等。

瞭解考生是否偏科。考生一旦因為某些因素而偏科，就要花很多時間努力糾偏，如果不加重視會導致大學聯考全盤皆輸。

在填報志願時多和科任老師溝通。高三任課老師通常有多年帶畢業班的經驗，對於考生的心理把握、志願填報及就業前景都有較多認識，對各級院校和不同專業有一定的瞭解，熟悉志願填報流程。父母多與科任老師溝通、多向經驗豐富的老師請教志願填報和專業方向，可以少走彎路。

相互尊重是前提。互相尊重才能良好溝通，實現雙贏。父母和老師溝通，幫孩子提高成績，孩子考入理想學校，老師提高教學業績。

相互信任是基石。很多考生父母不瞭解現在的教育教學情況，有很多困惑，也免不了出現教育偏差，但出發點是對孩子的愛;而老師是教育者，有一定的經驗和教育學、心理學知識，也希望考生取得好成績。父母和老師要相互信任，開啟溝通之門。

溝通前要鋪墊和思考。與老師溝通前，父母要先思考，客觀評價孩子。有些父母過於聽信孩子片面的話，將孩子成績的退步歸咎於老師和環境。如果父母不能合理分析、判斷孩子的學習情況和實際能力，帶着焦躁或怒氣找到老師，不僅不能解決問題，還可能使事情向反方向發展。只有父母秉着發現問題、解決問題的心態與老師良好溝通，才能解除憂慮和困惑，幫助孩子備戰大學聯考，考入理想大學。

如何進行有效溝通10

進行有效的橫向溝通的方法：橫向溝通障礙的解決方法

組織中沿着結構中橫線進行的溝通就是橫向溝通，包括同一層次上的管理者的跨部門溝通和不同部門間不同層次上的管理者和員工之間的斜向溝通。橫向溝通不暢主要因以下障礙導致：其一，部門“本位主義”和員工短視傾向;其二，“一葉障目”，對公司組織結構的偏見;其三，性格衝突;其四，猜疑、威脅、和恐懼。

造成恆大公司內訌的原因的主要是各部門“本位主義”和員工短視，幾個部門相互猜忌等。從生產部、營銷部到銷售部各部門都一味推卸責任，不能從自身發現不足，並且不信任兄弟部門的工作。針對橫向溝通中存在的問題和障礙，我們可以通過調整溝通的思路來消除恆大公司面臨的問題：

第一，樹立“內部顧客”的理念。這一理念認為，每下一個工作環節就是本職工作的顧客。要用對待外部顧客的態度、思想和熱情服務於內部顧客。

第二，傾聽而不是敍述，換位思考。在橫向交流的會談中，每個部門的參加者最擅長的就是描述本部門的困難和麻煩，同時指責其他部門如何不合拍、不協同，很少花時間傾聽。當溝通的各方僅僅關注如何組織發言，去闡述本部門，本崗位遇到的阻礙時，在別人發言時，他們就不會去傾聽。

第三，選擇準確的溝通形式，對症下藥。對於決策性的會議，與會人數應當少而精，對於諮詢性的則要集思廣益。

第四，設立溝通官員，製造直線權力壓力。針對橫向溝通中經常出現的相互推諉、討論裹足不前的現象，必須設立專門部門或官員，承擔召集和協調部門或員工的溝通功能。進行有效的橫向溝通的方法：橫向溝通七個原則

原則1：溝通前先做好準備

在你跟同事討論事情之前，先把一些基本問題想清楚，不要毫無準備就去，否則很可能得不到你想要的東西。下面的幾個問題應該事先想清楚：

你希望對方幫你做什麼事?

你認為他會要求你做什麼?

如果對方不同意你提出來的做法，有沒有其它選擇方案?

如果雙方沒共識，你會有什麼後果?對方又會有什麼後果?

原則2：瞭解其它部門的語言

跨部門溝通不良，很多時候都是“語言不通”所引起。舉例來説，營銷部人員平常講的是“相同語言”，他們非常清楚自己部門的規則、目標與期望。同樣地，財務、生產、人資等部門，也有自己的語言與觀點。因此，想要溝通順暢，前提就是“聽懂對方的語言”。原則2的一個重要方法是換位思考，試着站在對方的立場思考：

“這麼做，對業務部的業績有幫助嗎?”

“如果我是他，會接受這種做法嗎?”

“這個方法真的有用嗎?”

跨部門的換位思考法能將誤解或溝通頻率不搭的機率降到最低。此外，頻繁的互動有助於建立彼此的熟識度，讓你更容易設身處地想問題。因此，時不時的跟其它部門的同事吃吃飯、聊聊天，有好無壞。

原則3：開誠佈公是最好的對策

你面對的是必須長期共事的同事，因此，凡事以誠實為上策，最忌欺騙、隱瞞事實，破壞信任關係。部門間一旦缺乏信任感，會加重彼此的防禦心，溝通時就會有所保留，甚至隱藏一些重要信息。相反的，互信會讓雙方在溝通時打開心防，他們會明白説出自己的需求與考慮，並且提高合作意願，共同解決問題。誠信溝通有三個要素：

錯的不要解釋;

務必不要爭執

不打斷對方説話;

微笑再微笑;

頻繁的互動有助於建立彼此的熟識度，讓你更容易設身處地想問題。因此，時不時的跟其它部門的同事吃吃飯、聊聊天，有好無壞。

原則4：不要害怕衝突

在跨部門會議上，每個主管為了維護自己部門的利益，難免會出現一些摩擦。有些主管，尤其是新手主管，為了怕把氣氛弄僵，往往會變得沉默寡言，以維持表面的和諧。

美國史丹福大學策略及組織學教授凱瑟琳。艾林哈特在《有效溝通》一書中點出，“如果管理團隊在議題的討論上都沒有衝突，決策質量就會低落。”艾林哈特提醒，千萬別把“沒有衝突”跟“意見一致”混為一談。

有時候，太過和諧反而凸顯不了你對議題的重視，而且問題也不會獲得真正的解決。因此，艾林哈特建議經理人，態度要柔軟，但立場要堅定，“別太快或太輕易就順從認命。”記住，你是部門主管，雖然你要和其它部門保持良好關係，但是，捍衞部門及部屬的權益，更是你責無旁貸的使命。

原則5：呈現事實，專注中心議題

讓溝通聚焦的最好方式，就是呈現具體事實，引導人們迅速將注意力放在中心議題上，減少不當的臆測。

美國達頓商學院企管教授布爾喬亞三世在《哈佛商業評論》中為文指出，事實(例如目前銷量、市佔率、研發經費、競爭對手的行為等)可以將溝通過程中“人”的因素降到最低。在缺乏事實的情況下，個人動機可能會遭到猜疑，但“事實就是事實”，它不是出自人的幻想或自私的慾望，因此，提出事實“可以創造一種強調議題，而非人身攻擊的氛圍。”布爾喬亞三世説。

原則6：多提選項，保持彈性

當你進行跨部門協商時，不要執着在單一做法上，而是開發多元選項，例如一次提出3～5個方案，讓其它經理人有更大的選擇空間。

專家分析，多元選項能讓選擇不再“非黑即白”，經理人有較大的彈性調整自己的支持度，也可以輕易變換立場，不覺得有失顏面，因此能夠降低溝通時的人際衝突。

原則7：創造共同目標一起合作

無可諱言，各部門間一定同時存在合作與競爭關係。部門間若想進行建設性的溝通，一定要強調彼此的合作關係，競爭意味愈淡愈好。合作的關鍵在於擁有共同目標。

因此，儘量去創造一個橫跨各部門的共同目標，然後一起努力，就算有爭執也沒關係。因為，就如蘋果計算機創辦人賈伯斯所言：“如果每個人都要去舊金山，那麼，花許多時間爭執走哪條路並不是問題。但如果有人要去舊金山，有人要去聖地亞哥，這樣的爭執就很浪費時間了。在跨部門溝通中，達成一致的目標需要弄清楚四個問題：

雙方的共同目標是什麼?

有什麼阻礙雙方合作?

創造共同目標的資源是什麼?

合作的價值是什麼?

如何進行有效溝通11

生活中，孩子之所以不聽話、不願意與媽媽合作，出現這種情況是因為孩子與媽媽之間存在着這樣那樣的溝通障礙，或是媽媽在與孩子溝通時扮演了錯誤的角色，或是媽媽用錯了態度，或是媽媽沒有講究溝通的技巧;媽媽們不要小看這些溝通的障礙，正是由於這些障礙，孩子才會不聽我們的話，才會故意與我們對着幹……那麼，媽媽如何才能與孩子進行有效溝通呢?下面是針對具體的問題，給媽媽們提供一些切實可行的方法。

生活中，我們常聽到很多媽媽這樣與孩子溝通：

“你的房間總是很亂，你什麼時候才能把它收拾乾淨啊?”

“別忘了餵你的小狗!”

“作業做完了嗎?你總是等着我提醒!”

“吃完飯後把碗筷收拾好，為什麼總是要媽媽來做呢?”

聽到媽媽這樣説，孩子們會有什麼樣的反應呢?大多數的孩子肯定會用不耐煩的語氣這樣回答媽媽：

“好啦!知道了!”

“我一會兒就去，真囉嗦!”

大多數的媽媽對上面的這些場景和語言一定都不會陌生。生活中，媽媽隨時隨地需要與孩子溝通，提醒他們錯誤的行為、教他們學東西、表揚他們正確的行為，等等。這些溝通很瑣碎，有時還需要費很大的力氣，但還不一定能達到媽媽想到的結果，因此便出現了上面所説的那些場景：

媽媽對孩子的行為不滿意→孩子對媽媽的教育感到厭煩→媽媽漸漸對孩子失去耐心

其實，很多媽媽之所以會對孩子失去耐心，很大一部分原因是，她們走進了親子溝通的誤區，並親手為親子之間的溝通增設了很多障礙。每一位媽媽與孩子溝通，都是想了解孩子的內心感受，幫助孩子解決問題。只是媽媽無意或有意扮演的那些角色，卻扼殺了孩子表達自己感受的勇氣，扼殺了孩子想傾訴自己的慾望。

一般來説，媽媽所扮演的以下幾種角色，將會很嚴重地影響親子之間的順利溝通。

一、指揮型媽媽

場景一：

廚房裏，媽媽正在站着擇菜，孩子在旁邊玩，媽媽對孩子説：“辛辛，把你旁邊的那個凳子給媽媽搬來!”孩子裝作沒聽見，心想：“你自己不會過來搬嗎?”

場景二：

客廳裏的垃圾筒滿了，媽媽對孩子説：“辛迪，去把垃圾倒了!”孩子仍然目不轉睛地盯着電視説：“我不管!”

這種類型的媽媽總認為自己是媽媽，是一家之主，因此自己有權命令孩子做一些事情。殊不知，這種命令的口氣常常會令孩子很反感，有時，孩子為了表達自己的反感情緒，常常故意不聽從媽媽的命令，故意與媽媽對着幹。

作為孩子最親近、最信任的人，媽媽要時常轉換一下思維。如果你的上司用命令的口氣跟你説：“週末你必須加班!”聽了這樣的話你有什麼樣的反應，是不是會有滿腔的怒氣?在這樣的情緒下，即使在老闆的權威下，你勉強同意加班，但你是不是也會把不滿的情緒帶到工作中?

同理，如果孩子常常在“命令”和強迫下去做一些事情，他們肯定會有很多的不滿和抱怨。如果孩子一直生活在不滿和抱怨之中，不但不利於親子之間的順利溝通，而且這也將不利於孩子的健康成長。

值得媽媽們注意的是，在親子溝通過程中，很大一部分媽媽並不是喜歡充當“指揮者”的角色，而是常常會無意識地“命令”孩子。

例如，天涼了，媽媽想提醒孩子加件衣服，但大多數情況下，這種意思從媽媽的口中表達出來變成了：“天這麼涼，還不去加件衣服!”本來是好心，但卻讓孩子聽了心裏很不舒服。毋庸質疑，這也將成為媽媽與孩子之間溝通的一大障礙。

二、嘮叨型媽媽

場景一：

孩子的成績只考了60分，因此耷拉着頭不想理任何人，這時媽媽説：“你如此垂頭喪氣是不對的，你應該振作點!”孩子不耐煩地説：“媽媽，你煩不煩呀?”

場景二：

孩子放學一回家，就對媽媽説：“今天我捉弄了老師一番，讓他很生氣。”媽媽説：“你應該為你的行為向老師慎重地道歉!”孩子聽後很失望，很生氣地對媽媽説：“不用你管，我自己知道怎樣去做!”

都説女人擅長嘮叨，的確，在現實生活中，很多媽媽都扮演着“説教者”的角色，總是試圖通過“嘮叨”、“説教”教育孩子。例如，無論孩子做什麼，她們總喜歡告訴孩子，“應該”怎樣去做、“不應該”怎樣去做……但孩子往往對這種“説教”很反感，他們會認為媽媽不理解他們，而且媽媽的“叨嘮”讓他們很厭煩。

正如上面場景所表明的那樣，在孩子情緒不佳的時候，媽媽的“説教”不但不會為他們解決問題，相反，它會使孩子的情緒越來越糟糕。

三、萬事通型媽媽

場景一：

孩子不小心跌倒了，這時媽媽跑過去對他説：“看吧!你不聽我的話，失敗了吧!”孩子聽後馬上趴在地上大哭，不肯起來。

場景二：

孩子拿着不理想的成績單回家了，媽媽看到孩子的成績單，開始對孩子説：“當年我在你這個年齡時，我的成績在班上不是第一，就是第二……”媽媽還沒説完，孩子就哭着跑開了。

這種類型的媽媽在孩子面前，總是表現出一副無所不知、無所不曉的姿態。他們喜歡替孩子解決問題，常常給孩子提供一些勸告、建議或分析原因，有時甚至是長篇大論，在孩子面前總是表現出高人一等的形象。

但令這些媽媽很疑惑的是，孩子常常會不買她的賬。對於媽媽的建議、勸告、分析原因，孩子往往是左耳聽，右耳冒，有時甚至連聽都不聽，或者乾脆捂起耳朵來。

孩子對媽媽所説的話不感興趣，大多數原因在於媽媽的溝通方式。可以説，媽媽這種“萬事通”的角色已然成為了親子之間溝通的障礙。

四、判官型媽媽

場景一：

孩子拿着不理想的成績哭着回家了，媽媽對他説：“我認為成績不好要怪你自己!”孩子沒理媽媽，沮喪地躲進自己的房間裏。

場景二：

孩子拿了別的小朋友的玩具，媽媽這樣對孩子説：“你的行為是錯誤的，我認為你必須馬上把玩具還給別的小朋友。”孩子把玩具抱得更緊了，説：“不，我想要這個玩具。”

在與孩子溝通的過程中，很多媽媽總是試圖充當“法官”的角色，對孩子的任何行為都作出審判，而且審判的結果一般都是自己是對的，孩子是錯的。

雖然媽媽的這種審判大多數是正確的，但孩子往往因為媽媽沒有接受他的情緒而拒絕接納媽媽的審判。所以媽媽的這種判官角色也會成為與孩子溝通的一大障礙。

五、批評型媽媽

場景一：

孩子晚上很晚才回家，媽媽生氣地對他説：“你翅膀硬了，想飛了是嗎?我們管不了你了，是嗎?”孩子很氣憤地説：“是的，我不用你管!”

場景二：

媽媽在教孩子做一道題，教了很多次，孩子還是不會，這時媽媽説：“你真笨得可以，誰教你都會瘋掉。”孩子生氣地把筆扔在地上説：“我不學了!”

這種類型的媽媽也是試圖在證明自己是對的，孩子是錯的，試圖讓孩子認同自己的觀點和情緒。但她們喜歡用一種很“冒險”的方式來教育孩子，例如，利用嘲笑、諷刺、開玩笑、貼標籤的方式來表達自己的觀點。

批評型媽媽的這種語言和行為，會造成親子之間很大的代溝和隔閡，而且還會對孩子的自尊造成很大的傷害。

雖然以上的幾種媽媽在與孩子的溝通中，都企圖給孩子灌輸正確的觀念，培養孩子良好的習慣，但很不幸的是，媽媽在給孩子灌輸正確觀念的同時，都忘記了認同孩子的情緒，因此也導致了親子溝通的障礙。

另外，媽媽在不知不覺中流露出的各種態度，無一例外地向孩子傳遞着令孩子沮喪、受挫的信息，那就是：孩子，你錯了。

很明顯，類似的溝通並不能給孩子帶來幫助，或密切親子關係，相反，這種溝通會給孩子帶來很多的害處，如，扼殺了孩子表達的勇氣、剝奪了孩子學習自己做決定的機會、剝奪了孩子自我反思的機會、阻斷了孩子想自己負責的行為……

因此，每一位做媽媽的都應該反思一下自己的行為，自己是否有過不經意間扮演這種角色的經歷?如果沒有，那當然是最好;如果媽媽確實發現了自己曾經或者經常扮演這些角色，為了與孩子之間有效的溝通，為了使親子關係更加密切，為了孩子的健康成長，媽媽們就應該改變一下自己的角色了。

希望以上的五種方法能夠給予媽媽們以下幫助，如果你有什麼更好的建議，可以與小編探討下。

如何進行有效溝通12

學會微笑

微笑來自快樂，它帶來的快樂也創造快樂，在銷售過程中，微微笑一笑，雙方都從發自內心的微笑中獲得這樣的信息：“我是你的朋友”，微笑雖然無聲，但是它説出瞭如下許多意思：高興、歡悦、同意、尊敬。作為一名成功的銷售員，請你時時處處把“笑意寫在臉上”。

衣着打扮

在談判桌上，人的衣着也在傳播信息與對方溝通。意大利影星索菲亞·羅蘭説：“你的衣服往往表明你是哪一類型，它代表你的個性，一個與你會面的人往往自覺地根據你的衣着來判斷你的為人。”衣着本身是不會説話的，但人們常在特定的情境中以穿某種衣着來表達心中的思想和建議要求。

考慮對方的利益與需求

如果領袖希望下屬能記住他所傳達的信息，就必須能做到換位思考，考慮對方的利益和要求，但不能脱離現實。應考慮到影響與對方溝通的一切環境因素，既要了解對方的背景、喜好及遇到的問題，又要顧及思考模式上的差異，以期在溝通時發出的信息能配合環境因素，溝通後應有必要的反饋，併為對方的反饋提供一些便利條件。

幽默的語言

幽默是一種很有用的平衡手段，它可以打破文化、級別等界限，作為組織的領袖人物，適時地對下屬講一些幽默的話，既可以把嚴肅、沉悶的工作環境搞得活潑而融洽，也可以帶給大家好心情，使人們更願意與你親近。最重要的是，你會保持一種歡樂的氣氛，併為下屬樹立了一個健康的榜樣。經幽默營造了輕鬆的交流氛圍，溝通自然就會變得容易，而且自由而暢通了。

重視多種溝通方式

高達93%的溝通是非語言性的，其實55%是通過面部表情、形體姿態和手勢傳遞的，38%通過語音、口吻，既然有那麼多的非語言性的溝通，我們就更應當理解如何去發揮這些溝通方式，更好地利用它們進行有效的溝通。在非語言溝通中，溝通雙方信息的傳遞是十分明顯的，不需要言語就能夠通過服飾、姿勢、眼睛傳出的信息、空間及距離，或是任何其他非語言信號來溝通。

目光接觸

這是人際間最能傳神的非言語交往，“眉目傳情”、“暗送秋波”等成語形象説明了目光在人們情感的交流中的重要作用。在銷售活動中，聽者應看着對方，表示關注;而講話者不宜再迎視對方的目光，除非兩人關係已密切到了可直接“以目傳情”。講話者説完最後一句話時，才將目光移到對方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認為我的話對嗎?”或者暗示對方“現在該論到你講了”。

遵守時間

在一些重要的場合，重要人物往往姍姍來遲，等待眾人迎接，這才顯得身份尊貴。然而，以遲到來抬高身份，畢竟不是一種公平的交往，這常會引起對方的不滿而影響彼此之間的合作與交往。赴會一定要準時，如果對方約你7時見面，你準時或提前片刻到達，體現交往的誠意。如果你8點鐘才到，儘管你口頭上表示抱歉，也必然會使對方不悦，對方會認為你不尊重他，而無形之中為銷售設下障礙。

體勢語言

達芬·奇曾説過，精神應該通過姿勢和四肢的運動來表現。同樣，銷售與人際往中，人們的一舉一動，都能體現特定的態度，表達特定的涵義。推銷專家認為，身體的放鬆是一種信息傳播行為。向後傾斜15度以上是極其放鬆。人的思想感情會從體勢中反映出來，略微傾向於對方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體後仰，顯得若無其事和輕慢;側轉身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。

“軟語言”的應用

溝通時既要講真話，又要注意措辭和語調。聽者的情緒不但受其信息內容的影響，而且也會受到真實度的影響。並且，不同的表達方式，與不同的語調輕重、面部表情及措辭用句都可以影響語言所傳達的效果。

美國前總統布什在1988年大選時，向美國人民發表他的政見時，斬釘截鐵地告訴美國選民：“讀我的脣語：不加税。”老布什這種溝通方式及話語，打動了無數美國人的心，從而贏得了大選。選舉後，美國人民對老布什選舉的承諾中印象最深刻的就是這句話。

禮物

禮物的真正價值是不能以經濟價值衡量的，其價值在於溝通了們之間的友好情意。當你生日時送你一束鮮花，你會感到很高興，與其説是花的清香，不如説是鮮花所帶來的祝福和友情的温馨使你陶醉，而自己買來的鮮花就不會引起民如此愉悦的感受。

在銷售過程中，贈送禮物是免不了的，向對方贈送小小的禮物，可增添友誼，有利於鞏固彼此的交易關係。那麼大概多少錢的東西才好呢?在大多數場合，不一定是貴重的禮物會使受禮者高興。相反，可能因為過於貴重，反而使受禮者覺得過意不去，倒不如送點富於感情的禮物，更會使銷售對象欣然接受。

聲調

有一次，意大利着名悲劇影星羅西應邀參加一個歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，於是他用意大利語唸了一段“台詞”，儘管客人聽不懂他 的“台詞”內容，然而他那動情的聲調和表情，淒涼悲愴，不由使大家流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出會場大笑不止。原來，這位悲劇明星唸的 根本不是什麼台詞，而是宴席上的菜單。

恰當的自然地運用聲調，是順利交往和銷售成功的條件。一般情況下，柔和的聲調錶示坦率和友善，在激動時自然會有顫抖，表示同情時略為低沉。不管説什麼樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，會引起人不快。

好的開場及收尾的方式

一個好的開場白，往往可以先收到如同磁鐵的效果，吸引大家的注意力，當然也能為我們後續要表達的內容做一有力的引言，諸如此類的開場白，我們簡單分成八類：

1.講古法：先説個寓言或老故事，再切入主題，這算是最正統的開題方式。

2.近事法：也稱為“新聞法”，以最近熱門新聞時事為題，引申出整個要發表的內容。

3.驚人法：以事實、統計數字等創造一個令人吃驚的開始，又名“錘頭法”，此法非常容易收到吸引大家注意的效果，讓大家想再聽下去。

4.好奇法：也有人稱“反向法”，先説一個和題目相反的開場，引起大家的好奇心，然後再轉回要表達的內容，這類的用法必須有完善而強力的準備，以免轉不回來。

5.幽默法：以周遭環境為題，帶以幽默的方式開場，西方人的最愛，可以讓表達氣氛放鬆，但表達者必須具有相當的功力(使用幽默法易犯的錯誤：預告、離題、歧視、過量)。

有效的表達方式

一羣人合作共事經常會出現以下兩種狀況：

1.遇到問題→進行協調→協調不成→開始溝通→溝通不良→各自表達→考慮利害關係而各説各話

2.先各自表達意見→整理各方意見→進行溝通→產生一致共識→進行工作協調→確認工作內容→開始工作

大家都知道路線二比路線一好得多，可惜實際工作中最後走的大多是路線一，主要原因總脱不了根源的問題就是“表達能力缺乏”;有些人不知該如何做出正確的表達，不是做出不成熟的表達，就是瞻前顧後，畏首畏尾不敢表達，一次次錯過最佳溝通機會，造成明明大家是從路線二的方式出發，在遇到問題之後，又走迴路線一摩擦紛爭不斷的模式。

表達能力經過各方專家一致認定，確實是可以經由訓練而培養出來的，從“我敢表達”、“勇於表達”、“練習表達”、“正確表達”的步驟中，學到成熟而優異的表達技巧，進而學習與人溝通協調的進階能力;當然，任何的學習還是脱離不了經驗的累積，大家仍然必須持續在自己生活中多加以練習，以訓練出屬於自己風格的表達溝通與協調技巧。

任何的表達方式，在態度自然、心平氣和的情況下，最能夠充分表現出來，“觀眾或聽眾是不會注意表達者是否緊張的”，因為大家要知道的是內容，就像和外國人一般對話時，對方只想聽懂我們在説什麼，而根本不管我們是否緊張的要死，或是句子説的多漂亮。沒有經過反覆練習，絕對無法成為一名錶達高手，加上表達內容經常會看對象、視情況而有所變化，當然很難在一朝一夕熟練，“持之以恆的多方學習與經驗累積”，也是學習表達與溝通的不二法門。

如何進行有效溝通13

「辯才」是一種將真理轉化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。

辦公室的幽默感有一微妙的臨界點，當你越過此點時，別人會把你當成乳臭未乾的小子。

溝通、溝通、再溝通。

溝通是管理的濃縮。

管理者最基本的能力：有效溝通。

即使開始時懷有敵意的人，只要自已抱着真實和誠意去接觸，就一定能換來好意。

今日的溝通與昔日溝通的最大差異：由於科技的介入，「溝通」已超越時間、空間，甚至於權力與階級的圍牆。

孔子的學生子貢曾問孔子：“老師，有沒有一個字，可以作為終身奉行的原則呢？”孔子説：“那大概就是‘恕’吧。”“恕”，用今天的話來講，就是寬容。

寬容不僅是一種雅量，文明，胸懷，更是一種人生的境界。寬容了別人就等於寬容了自己，寬容的同時，也創造生命的美麗。

寬容是一種仁愛的光芒，無上的福份，是對別人的釋懷，也是對自己的善街。一個人的胸懷能容得下多少人，才能夠贏得多少人。

寬容中包含着人生的大道至理，沒有寬容的生活，如在刀鋒上行走。孩子，如果美德可以選擇，請先把寬容挑選出來吧！

兩喜必多溢美之言，兩惡必多溢惡之言。

陸地上最廣闊的是海洋，比海洋還廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的胸懷。

能夠"這個詞通常是很有力度的，但在一些情況下也常常被用來推卸責任，你應該試着用另一個詞"願意"來代替它。例如，把"我不能參加這個活動"，改為"我不願意參加這個活動"，你會發現自己的生活會變得更加積極主動。

企業裡的員工在經過三年的體驗與洗禮之後，才能勝任回答外界電話查詢的工作，因為一通電話很可能造成許多事情的影響。

人之相識，貴在相知；人之相知，貴在知心。

世界上有兩種東西能治病，一是藥物，二是語言。

有效的溝通取決於溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。

這是最重要的一點：與人溝通時要懷有愛心、耐心和寬容心，要明白別人是不知道你的腦子裏在想些什麼的。如果不能保證你的話裏充滿愛，就不要開口，如果心中充滿憤怒，就保持沉默，如果缺乏耐心和寬容心，就保持沉默。你不必因此放棄溝通的念頭，因為你還有另一個工具：寫字。

如何進行有效溝通14

保證方向正確

如果方向正確，做事情穩一點慢一點最終一定能達成目標。而方向不正確，執行力越強，離目標有可能偏離的越遠。良好的溝通，能保證團隊始終沿着正確的方向不斷前進。

提升團隊整體績效

首先，良好的溝通能提高團隊的工作動力，即大家常説的“鬥志”或“意願”;然後，良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學到東西，個人能力不斷提高，從而團隊整體的能力會有所提高。

具體溝通措施

1拉近關係

拉近與下屬的關係，一方面能讓下屬更願意與你溝通、與其他成員溝通;另一方面能更瞭解下屬的性格、做事習慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。建議每週花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關係。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態為主，少聊或不聊工作。如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。

2開好“三個”會

1、早會

每天早上開5分鐘左右的晨會，重複強調團隊的整體目標，以及執行的進度，然後讓每位成員説出自己當日的重點工作和目標。

2、晚會

每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當天的收穫、心得體會。

3、週會

每週開一次周例會，週會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員彙報流水賬。最好是當成，每週一次的簡要述職，讓每個人總結本週的收穫、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。

3工作過程溝通

1、工作安排

日常安排工作時，儘可能按SMART原則進行溝通：

S-具體的：比如，不要説你今天去幹活吧，而要説你今天的任務是搬磚。

M-可量化的：比如，不要説你今天要搬磚，而要説你今天需要搬5000塊磚。

A-可達成的：比如，不要説你今天要把2萬塊磚都搬完，而要説你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。

R-與別人的工作及團隊目標有關聯：比如，不要説你就搬你的磚就行了，而要説有你搬磚別人才能砌牆咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!

T-什麼時間點提交工作結果：比如，不要説你今天搬磚吧，而要説你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。

2、工作檢查

工作過程中，一些關鍵節點，要主動去檢查工作的質量和結果。工作完成時，檢查最終的輸出物。發現問題的時候，儘量用啟發的方式，讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收穫、如何能做的更好。如果不是出非常大的差錯，儘量少用批評的角度去指點員工的工作結果。檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之後做的更好。

如何進行有效溝通15

一、設計思想：

在幼兒園中，教師與家長的溝通是家園共育中的重要環節，影響着家園共育的效果達成，良好的溝通策略和方法有很多，在幼兒園實際工作中，新教師會隨時填充到我們的隊伍中，有的教師在與家長交流時，由於自己本身經驗不足，只能簡單彙報幼兒在園表現，泛泛的向家長介紹幼兒在園清考，經常用“挺好”，“不錯”等回答家長的問題，或有的老師不夠自信，迴避家長，不主動與家長溝通，以致錯失家園共育的契機，因此我們以情景再現交流互動的形式，開展本次教研活動。

二、活動目標

1、提高教師家園溝通能力，更好的實現家園共育

2、幫助新教師把握與家長溝通的基本技巧

三、活動準備：

1、各級部部長蒐集本級部家園溝通困惑問題，形成案例

2、專業組教師對選出的經典案例進行表演再現。

3、課件

四、活動時間：

xxxx、11、2晚5點半

五、活動地點：

xx幼兒園多功能廳

六、活動參與人：

幼兒園全體教師，教研主任，園長

七、活動過程：

活動一：情景再現，問題大家看，（案例情景表演再現）

活動二：案例解析，有話大家説（情景再現後，請教師各抒己見，結合自身經驗，談自己對案例的建議和看法，找出解決方法）

活動三：家園溝通，人人是主人（教師分組，每組負責一個案例的解決方案的制定，並進行情景表演，更直觀的讓大家發現溝通策略）

活動四：溝通技巧，園長來點評

分組表演解決方案後，請園長對其進行點評，並對家園溝通工作做出具體要求，引領全園教師都積極、主動的參與到家園溝通中來，並確保溝通有效。

活動五：活動結束，反思中實踐

活動結束後，請各位教師在日常工作中進行實踐，並善於遷移到不同狀況下，讓家園溝通更有效。

主題活動案例

主題名稱：有趣的植物

主題説明：孩子們天性好奇：為什麼秋天的樹葉會掉下來？大樹的年輪裏又藏着哪些祕密？向日葵為什麼會跟着太陽轉？小種子是怎樣旅行的？為什麼手捧空花盆的孩子最後卻得到了國王的讚賞？……本主題在向幼兒展現，介紹各種常見植物的，同時，還積極鼓勵，引導幼兒不斷探究周圍環境中的各種植物，製作各種富有創意的作品，並且互相交流他們自己的發現，在這個過程中，孩子們會欣喜地發現植物的世界，原來是如此豐富多彩！

主題網絡圖：

有趣的植物：——蔬菜地——小兔過菜地、西瓜和冬瓜、蔬菜寶寶、盤邊裝飾

——樹林裏——不開心小樹、樹真好、認養樹朋友、落葉、楓葉的煩惱、蘋果樹、小豬家門前的蘋果樹、小鳥的家。

——美麗的花——向日葵、螞蟻奶奶的房子、盆花

——植物的種子——騎白馬的蒼耳、金色的玉米棒、手捧空花盆的孩子

環境創設：

收集：

1、樹葉：楓樹、蘋果樹

2、實物種子：玉米、蒼耳

3、資料：樹的資料圖片：落葉和非落葉

4、蔬菜：各種各樣的蔬菜實物：黃瓜

區角：種植區、自然角、圖片展覽區、

實物展示：種子、樹葉、蔬菜、花朵……

幼兒作品：拓印、粘剪貼畫、水果拼盤、美麗的花朵、好吃的蔬菜、好大一棵樹（落葉、手印畫）

家園共育：

1、温馨提示：秋季傳染病的預防，秋季幼兒護理

2、利用週末時間帶幼兒到户外感受秋天的到來，花草樹木變化，認識常見樹，並作口述日記

3、收集各種樹葉，製作樹葉貼畫

4、種植一顆植物，全家總動員一起照顧植物

5、帶幼兒一起買菜，瞭解營養價值和生長過程

6、一起製作蔬菜拼盤