如何進行高效的溝通

溝通可以説是工作中最重要的一環，工作的效率和質量的高低，很大一部分都有賴於團隊中“溝通”的質量，小編今天跟大家分享的，就是高效溝通法。

　　【喂喂，同學，你可知道自己説的是什麼?】

夜遊時，面對皎潔的月亮，時常有人説出“今天月亮很圓，所以天氣很好”這樣的話。這裏“今天月亮很圓”是客觀事實，“因為月亮圓所以天氣好”是主觀看法。在此情景下，討論客觀事實毋庸置疑;但如果一直就個人主觀看法的對錯糾纏不休，就很容易造成溝通中的誤解，加速雙方的對立，從而不會實現良好的溝通效果——因為每個人就不同問題的判斷依據並不一定相同，所以對“月亮圓——天氣好”的因果判斷也會有所差異。

通常溝通有兩種模式，一種是情感狀態的溝通，即不關注事情怎麼樣，更關注各自的狀態;另一種是邏輯上的溝通，溝通更關注客觀事實，不會摻雜過多主觀的引申;後一種是商務交流中應用較多的溝通方式。無論我們在聽領導安排工作，還是在和下屬交代工作，抑或是和隊友的工作交接，面對一件事情，我們一定要分清哪一部分是事實、哪一部分是觀點，切勿以主觀看法代表客觀事實，或者事實觀點混亂。當然，溝通中真正完全剔除主觀看法其實也不現實，會給人不真誠的感覺，所以一都要適度而為之。

　　【請注意你表達方式好嗎?】

表達有技巧

外面傳來了下雨的聲音，兩個正要出門的人開始討論是否下雨了。第一個人迅速的得出結論，是下雨了，於是開始討論“傘在哪裏”“傘夠不夠”“不夠的話還要不要出門”“不出門的話會有什麼後果”等;而第二個人還在糾結，那到底是風吹樹葉的聲音還是空調滴水的聲音。。。

理解是溝通的基礎，兩者間的對話能否順利進展下去，則依賴於對方對你所表達內容的理解程度。工作裏的大多數情況中，那些沒能得到良好迴應的交流，都是因為對方壓根沒能理解出我們話中要表達的意思，聽到和聽懂雖只差一字，意義卻相差萬里。因此，如何精準地把自己的想要表達的意思傳達出去，也是溝通中一項十分重要的技巧。

略去對方的問題不予以討論，作為傳達信息的個體，我們在表達自我的時候要注意以下幾點：

1.雙方確實在討論同一個話題的同一個方面;

2.雙方使用了相同的語言(對詞句的定義相同);

3.雙方在使用相近的節奏和速度推進討論;

4.每一個新的觀點的提出都建立在前一個觀點被理解的基礎上;

5.進行實質性的討論的時候，關注“事實”而非“觀點”。

在前面的例子中，第一個人聽到雨滴聲就得出了下雨了的結論，這個結論正確與否都有待商榷。在溝通的過程中，我們要把更多的關注集中在客觀事實上面而非自己的觀點。比如，聽到雨滴聲後，到底是下雨還是空調滴水是自己的主觀判斷，可以表達但是沒必要討論，有雨聲是是可以確認和討論的事實。此外，在第一個人自顧自的得出了結論後，沒有和第二個人進行確認就開始下一階段的議題，而此時第二個還在失神狀態中，這樣造成了溝通的失敗。因此，在與人交流的過程中，除了加強自我表達的能力外，在與對方交流的過程中，尊重對方的思維節奏，階段性的對討論成果進行鞏固和確認，也是非常重要的一環。

溝通方法論

溝通方法層出不窮，但基本理論卻大致相同。正常來説，商務交流應該遵循以下原則：

1、儘量使用陳述句，不用反問、比喻等容易讓別人覺得你的態度輕浮、激動的句式;

2、可以按第一、第二、第三、這樣把話題進行羅列，有條理有清晰地去説明問題;

3、溝通的時候儘量把自己從話語中拉出來。如果必須説出自己看法，更多去引用客觀事實;

4、當聽完別人某些比較複雜的觀點時，無論覺得自己是否聽懂，儘量用自己的話複述一遍，詢問自己理解的是否正確;

5、和別人溝通時，説完自己的觀點後，問下別人的看法，這樣可以瞭解他是否明白你的意思;