女鞋電子商務網站創業策劃書

工作在不經意間已經告一段落了，我們又將迎來新的希望，新的工作內容和目標，是時候抽出時間寫寫策劃書了。快來參考策劃書是怎麼寫的吧，以下是小編幫大家整理的女鞋電子商務網站創業策劃書，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

策劃與組織

任何商業模式的發展都需要人才的大力支持，這樣才能得到長足發展，由於我們都是經濟專業的，所以對於企業的運行管理都有一定的瞭解。自然，畢業之後按照最初網店發展的規模我會招募四個人和我一起打拼市場。當然如果有“名師”指導，點亮黑暗中的明燈，也會讓我們的思維猶如醍醐灌頂一般，我的表姐已經在淘寶集市中打拼了五年，相對於我們五個人中只有一個人曾經開過六個月的網店，和其他四個連網購經驗都不多的人，當然，她就是我們的指導名師，當有什麼問題擱淺思維的時候，我們也可以參考她的意見。好的組織需要分工明確，權責分明才能使團隊更好的有序發展。由於我經常關注電子商務，而且有一定的經驗，所以我會作為店長領導大家穩步的前進，主要負責網店整體的運營和長期維護、流量如何引入，以及後期的績效評估，依據個人能力的差異性，自然也會分配給他們不同的工作內容和性質。a和b他們倆體格較為強壯，自然將貨物打包、派送至快遞站點的任務肯定就落在了他們的肩頭了，c和d在學校時進入了學生會，在人際交往和文本文檔的處理上有着出色的能力，所以店鋪的售前，售後客服自然交在了她們的手中。

貨源的採購部

一個組織在發展初期的時候，由於自身實力弱小，業務量較少，簡單、架構分級少的組織結構既可以節省成本，又可以提升組織的運營效率！但是，相信在我們的不斷努力之下，我們總會成長，總會做大做強的，當初的一隻小小的雛鷹也會成長為搏擊長空的大鵬的，當業務量持續不斷的增多的時候，自然在發展初期的組織規模和架構是不太符合整個組織發展壯大的需要的！按照淘寶商品整個交易的流程，我們可以將組織分為幾個部門進行分工合作，貨源的採購部，貨源銷售模式主要分為a、淘寶分銷（組織掌握線上銷售服務，貨源總部負責發貨），b、阿里巴巴進貨然後再次銷售，c、普通批發市場進貨銷售，d、品牌服務商進貨銷售。e、自建工廠設計出貨，自產自銷。

a項優點自然是無存貨壓貨成本，減少物流人員，減少店鋪交易時間（發貨，退換貨由貨源商提供）。這樣的銷售模式適合資金量少，不願承擔過多風險的賣家。而自身時間有限的商家。但是缺點就是銷售數據被貨源提供商牢牢掌握，此等商業機密被‘同行’攥在手中，還有就是組織難以做到線下與線上的整合推廣和售後的及時服務（自然影響老客户的忠誠度、也就是二次購買，和獲取新的線下買家）。那是為何？因為如果由組織本身發貨，倘若當天銷售火爆，客服應接不暇，怠慢了客户，組織可以印發一份道歉書和優惠券（也可以事先準備）附帶其中。以此減少客户對客服的遷怒而導致動態評分的降低和好評率的降低，也可藉此提升店鋪品牌影響力。還有，在包裹上印刷自己店鋪的形象logo和店鋪名稱（包裹寄送到全國各地，經過派件員、分揀員、取件人的手中（取包裹等待的人有時候也會看到包裹）），這樣近乎免費的全國廣告，你就忍心放棄？你的商品怎麼有問題，鞋碼出問題，當買家問到這些問題，你聯繫貨源總部，一定能得到妥善、及時的處理？根據商人趨利的本性我對此表示懷疑。所以a項自然不可取。b項同樣的存在a項的第二種問題，自然b項排除在外。

c項有着悠久的銷售模式的存在歷史，自然有着自己強盛的生命力。優勢應該不用多説，商業模式存在全國的銷售脈絡之中，想必大家都有一定的瞭解。針對組織發展壯大的網絡平台，它可能會導致商品的趨同性，氾濫的.趨同性不利於商品的個性化和店鋪的品牌建設。不過，這種模式的風險只是稍大於淘寶分銷。d項有着c項趨同性的缺陷，而且會受到品牌商線下實體店鋪和線上品牌旗艦店的合力衝擊，前者相比，網店少了那份真實感和用户體驗，和後者相比，缺乏品牌號召力和價格優勢。夾縫中求生存，如何壯大？這樣的情況在淘寶搜索頁面中可見一斑。

那麼e項呢。簡單的、藝術一點的來説就是。機遇與挑戰並存在。高風險下有着高收益的無限誘惑。靜看淘寶天下，做大的網店，有幾家不是這樣？百分之一、盡淘商城、韓都衣舍、蝶戀都是如此！自建工廠可以自己設計出樣。滿足客户多樣化，個性化的需要。甚至在綜合效應可觀的情況下，還可以進行diy銷售（按照客户要求設計商品）。獨家控制貨源，防止趨同性（做好相關商標品牌註冊，獨立域名的保護）還可以合理的處理好線上訂單數量和線下存貨的關係（促銷活動時，銷售的額度有時候超乎店鋪的預算，此時可以連夜趕工製作。）直銷的模式砍掉了中間環節，主要減少了流通成本和分銷商成本，可以更多的讓利於客户，淘寶網上愛價格實惠的客户還是不佔少數的，提升搜索排名的權重、形成價格優勢（同時需要處理好品牌形象和價格的關係，總是低價讓利的商家難以得到讓自己獲取更多有購買力的優質客户、就好比總體上看耐克的總讓價促銷力度沒有李寧、安踏的強勁。較高消費能力的客户對價格是不敏感的。）事物都有兩面性，生意更加不例外。高收益的同時也會帶來高風險，自建工廠——廠房、機器設備、人工成本、税收、存貨風險、倉儲的有效利用率、公關、自然或者人為災害的防備接踵而至。這一切在出現問題時難免不讓對你造成強烈壓迫大腦神經。做大做強，做行業的佼佼者，必須得承受着這諸多風險，沒有那家大企業可以説自己一定不會關門大吉和被收購。ibm公司千億上下的收入，信息產業的領頭羊也將個人pc業務賣給了中國的聯想。海爾集團，第一個中國全球品牌，張瑞敏對企業的發展也時常提醒自己在企業經營上面是在如履薄冰。一個半世紀的銀行企業雷曼兄弟在美國次貸危機的衝擊下轟然倒塌。

外觀服務部

建立商品外觀服務部，商品的上架涉及商品的圖片，描述，和整個店鋪裝修情況（店鋪可以裝修採用專業設計師的裝修模塊，每年的費用在五百以內。）商品的這些情況直接影響着顧客的停留時間，和商品交易的轉化率，轉化率會進一步影響整個店鋪的運營態勢。所以成立這樣一個部分是非常必要的，那麼圖片從何而來，組織簡單拍攝（簡單攝影棚，和單反相機），還是外包給淘寶攝影市場，還是請淘女郎外景拍攝。簡單拍攝時絕大多數中小賣家的選擇（盜圖方面，淘寶有相關保障機制），自然要想在幾十萬件商品中脱穎而出，做為大賣家的我們，在圖片上面肯定要與其拉開差距，以此來拉開實力，彰顯店鋪實力。相對簡單拍攝，淘寶的攝影市場，有着專業的攝影團隊和專業的照片處理人員，這樣會使得自己店鋪的照片更為專業和吸引顧客的眼球，當然費用至少比簡單拍攝高了百分之七十，相比多支出的照片費用，所帶來的客户體驗的提高和店鋪形象的提升，這樣的費用還是值得的。那麼淘女郎外景拍攝呢？從淘寶首頁的淘女郎子網站我們可以清楚的瞭解到。淘女郎的外景拍攝價格從500至5000不等，人氣高的淘女郎，每件的價格一般在100元左右，當然她們自己也會有自己的小攝影團隊，這樣拍攝出來的照片是最為吸引目光的，當然價格也不菲。現在行業的佼佼者——百分之一，xx年的年銷售額達到了1。05億元，xx年，主動向國家繳税430多萬元。這種重量級選手，她們自己有着專業的攝影團隊（頂級麻豆，頂級攝影師），而且全部採用外景拍攝，巴厘島，馬爾代夫，新加坡等海外全球景點都留下了她們的足跡。這種圖片的獲取方式自然也將費用推向了頂端。霸氣外露的銷售神話支撐着這一切的一切！行業的佼佼者自然引來同行無數羨慕眼紅的目光，在強者面前暴露自己的最多不足，向強者學習是最好的進步方式。條條大路通羅馬，適合自己的才是最好的，她們的經驗我們組織可以借鑑，但不可以照搬，否則無異於自取滅亡。在一個店鋪中，一般而言，大約百分四十（或者不足）的商品種類貢獻者九成以上的銷售額（根據網購經驗和金冠店鋪銷售數據推斷得出）那麼六成的商品有何作用呢？是不是零銷售的商品就沒有作用呢？答案是否定的，淘寶絕大多數免費流量源自搜索，這些銷量少的商品也貢獻了一定的店鋪流量（較少，搜索排名主要是銷量的排名），做好相關關聯營銷和爆款推薦，這些商品還是很有保留的必要。這些商品的圖片形象我們可以將其弱化，沒有必要花費大量有限的資源。（因為銷量少，根據淘寶網多年的馬太效益的原則。這樣的商品是不會引起消費者過多瀏覽的。更大的作用只是引入流量而已）這樣就為店鋪百分之四十的商品讓出了更多的資金和精力。根據當時店鋪的財務狀況，和整個市場的銷售態勢我們權衡好淘女郎專業拍攝的佔比。

流量掌控部

流量是掌握店鋪成功與否的命脈，對於店鋪流量的引入，分為兩大類，第一是免費流量，免費流量絕大部分來源於淘寶首頁的關鍵詞搜索，關鍵詞的選擇排序在於分析一週熱門的關鍵詞，（淘寶會有相關資料下載），還有首頁推薦的關鍵詞，至於如何更好的選擇排序關鍵詞呢？那就可以購買第三方的服務進行關鍵詞的優化配置。還有就是就是當銷量上揚的時候淘寶會推薦店鋪的商品在那些經常搜索相關商品客户的電腦之中。第二，付費流量，付費流量最為直接的就是直通車了，選擇好的關鍵詞進行精準營銷就可以了！還有就是可以上淘寶的天天特價活動，三心之上，選擇一些具有高性價比的商品就可以申請活動了（還有聚划算，淘寶鑽展）。流量是一個網店的命脈，如何充分利用流量？提高相關商品的轉化率呢？我們還可以設置商品頁面的關聯營銷，推薦寶貝，套餐優惠等等。如何長期的維護原始客户呢？據相關報道，京東商城獲取一個新客户的成本是維繫一個老客户的成本三倍，所以維繫老客户是必須作為重點去抓的，首先，商品的質量是最能贏得老客户的信賴的，建立建全長期的會員服務體系，以此來充分挖掘老客户的購買潛力。最為常見簡單的方法就是將老客户的賬號在阿里旺旺上分成一個獨立的分組，然後節假日發送優惠促銷信息以及鏈接，此等方法有着將店鋪商品促銷力度充分挖掘的意識層面，但是這樣帶有一定的強制廣告的行為，稍有不慎，會引起客户的反感。也會讓效果適得其反。如何讓那些想得到促銷活動的消息的客户收到我們組織發送的消息呢？如何做到更為精準的營銷法則呢？（大量不精準流量的導入會‘沖淡’店鋪商品的puv轉化率，這就會影響搜索排名的權重。）我們不妨這樣去做，在客户確認收貨之後，我們在發送二次購買優惠劵的同時，發佈合肥旅遊網店鋪的qq號碼或者qq羣（此項資源幾乎免費），當然理由就是為了更好的為親您服務啦之類的（語言欠缺一點的，可以百度查找，甚至可以自己去那些此方面做的好的地方的賣家當一回上帝，看看人家是怎樣做的！），這樣做之後，一則可以表現出我們尊重客户的信息接收權（是否同意接受），減少客户的反感，因為在此我們尊重了客户的選擇，二來就是保留精準客户的資源（增加商品puv轉化率，提升搜索排名權重），最後就是能讓客户在最多的時間裏得到我們的促銷信息，以免促銷與引入流量的脱節（因為騰訊qq具有最強的客户粘性，客户在線時間長）再者就是外觀服務部門發揮的作用了，上面已有描述，在此不再重複描述。

銷售服務部

銷售服務部門主要主管商品的快遞填單和包裹寄送（銷售量龐大的時候可以將此服務外包給快遞公司），此項服務涉及線上到線下直接的無縫對接，所以至關重要，一般而言，商品發貨順序都是根據支付寶付款金額的先後進行依次發貨，（倘若有客户要求迅速到貨的可以優先發貨），怎樣分工合作來提高商品的發貨效率呢？倉庫建立商品分門別類的獨立分區（分區之間留有適合的空間，光線必須充足），按照訂單先後順序，派a打印多有快遞單，在此同時，b將快遞單分為不同的商品種類放在平日固定的地方，再由各分區打包員取收相應的快遞單，當然，發貨量巨大導致分單錯誤的情況幾乎是必然存在的，此時由c專門負責處理這些分發錯誤的快遞單，同時c也是銷售服務部的主管，監督管理所以打包員。當商品發生退換貨時由各自分區的派件員進行處理，以此來權責分明，（同時記錄相關的由發貨疏忽導致退換貨的百分率來進行績效評估（退換貨直接反應在線上，可以很輕易的監控相關數據））這個部門為了更為有力的監管，可以設置全程監控。由相關基層管理人員負責監控，高級管理人員不定期查詢、抽調監控記錄。

反饋控制：再完美的團隊也難免會有疏落之處，反饋中也能讓我們團隊不斷進步，以免出現更多的錯誤呢？如何得到反饋信息呢？首先，一個店鋪最開始的反饋就是在客服那裏，客户有時候會提出問題，或者批評。阿里旺旺上安裝相應的插件（小額支出）可以讓客户對客服的服務進行一個打分（曾經在中國平安天貓官方旗艦店見過），每天的聊天記錄，團隊可以查看一遍，討論交流，得出哪些是不足和哪些是值得繼續發揚的，第二個反饋就是，一定期限店鋪銷售商品品類的百分比，和相關的puv轉化率，轉化率變弱了，我們的及時的排查出是否使我們的客服，或者店鋪的某些鏈接接入是否出現了問題。第三個反饋就是，我們在銷售商品得到利潤的同時也得到了顧客的商業信息，顧客的來源地我們以省市（還可以按照全國不同區域進行分級）分級，哪些地區的購買人數多，哪些地方的銷售單價高。（這可以使我們對不同消費能力以及不同地區的人進行不同的客户維護體系），再者，買家的淘寶會員等級是多少，我們也應該非常關注。（例如，升級為淘寶v6會員至少需要消費80萬的淘寶商品，這樣的客户人羣是具有強有力的購買力的，自然他們對價格是不怎麼敏感的，他們更多的關注只是購物的便捷，和更好的購物體驗，這樣的客户會給我們帶來更多的現金流量，但是需要注意不能用普通客户的對待方法去對待他們）當然我們也可以和同行進行比較，銷售數據是可以輕易得到的！然後做出相應的調整，最後這個反饋就是商品評價和動態評分，這也是最為關鍵的，因為它會直接影響單個商品的銷售和整個店鋪商品在搜索中的排名，甚至會影響以後相關活動的參與，如果這樣的反饋是不太好的，最好就是去更改買家的相關評價了！想要減少售後維護的不良服務，就應該我們在商品描述裏面，將一些關鍵的信息（鞋碼信息，以及提示顧客減少個人對商品喜好問題而導致對商品的不良評價），這些信息都是應該在描述中醒目標示的。

績效評估，績效評估的重要參數；銷售額度的增減變化，買家的評價和動態評分的走勢，基本可以得出店鋪運營的主要狀況，根據此項指標浮動的大小，我們應該不定期進行開會總結出經驗和錯誤。採購部門，商品外觀部門，銷售服務部門、流量掌控部門的相關績效都進行嚴密的監控和記錄，根據相關規則進行精神獎勵和物質獎勵團隊需要領導控制，也需要團結民主，績效究竟如何評估，需要我們團隊共同討論如何提高績效！

投資回報，我們都是一個班上的同學，無論身處何職，無論從事什麼具體的工作，都對團隊成果作出了應有的努力，自然我們可以根據，投資股份比例的多少進行盈虧自負。大體的投資回報框架就是這樣的。採購部門，商品外觀部門，銷售服務部門、流量掌控部門各大部門分工合作，組織業績的提升和自身利益掛鈎才能最大的驅動他們為組織服務的熱情。建立相關的績效評估體系進行獎勵與懲戒。例如銷售利潤增長之後，股東按投資比例進行分紅、普通員工發放相關的物資，以及改善工作環境。例如銷售服務部門由於長期近乎機械化的發貨流程一般會導致身體相關組織發生病痛之類，所以組織為了表示對他們的關心，我們為他們發放相關物質補貼，或者健身房卡、桑拿沐浴使用券等；能使組織員工提升績效的方法不僅僅是提供較高的物質待遇，組織文化無時無刻不影響着員工的那顆心，醒目的組織標誌、簡潔實用的組織倡導原則（牆上橫幅掛上宣傳語言）、定期的組織內部活動促進組織員工的感情也是尤為重要的！

組織文化能建設的方面不勝枚舉，我們組織還很年輕需要不斷學習進步！

以上都是描述組織成立初期和做大做強（主要描述創業發展壯大）的藍圖，只談未來吞雲吐霧，不從現實中我們還是學生的實際情況出發，無異於天馬行空一般！