人民醫院監控系統維保合同

甲方：

乙方：

為保證甲方監控系統常期穩定、安全運行，經認真協商後，就乙方為甲方提供監控系統維護、保養、巡檢調試，達成以下協議條款：

一、維保維護服務點位( )個年收費總價為11200元 （大寫壹萬壹仟貳佰元整）。

二、合同時間：合同自2012年 月 日開始至2017年 月 日止。合同試行期兩個月，在此試行期間，乙方有違背合同中第四、第五條和第七條

第二款中的任何一條一次，即行終止合同，試行期間合同費用不變。在合同終止之前，甲乙雙方必須完成在合同終止之前的所有合同責任。

三、合同範圍

乙方為甲方監控系統和與系統相關聯的所有硬件、軟件提供檢修保養服務。

四、主要內容

服務內容主要分為故障檢修和維護保養二部分。

1、故障檢修

（1）故障響應：乙方在接到甲方電話或書面檢修通知後必須指定技術人員一小時內到達故障現場

（2）故障修復：前端設備3小時內修復，後端設備4小時內修復，重大事故（6個以上攝像點不能正常工作）24小時內修復（以上時間均包括響應時間在內），修復後必須由甲方相關人員簽字確認。

（3）設備更換：不能修復的設備原則上應由甲方確認後方能更換，更換後的損壞件應交由甲方查驗。甲方若需更換相關設備及其配件，事先與乙方技術人員溝通確認能兼容後方可更換，乙方有義務對其錯誤進行指正，若甲方未經乙方技術人員確認，執意更換造成設備故障及其損失，由甲方自行承擔，乙方不承擔相關責任。

2、維護保養

（1）攝像機保養：乙方至少每月一次對攝像機表面進行清潔、除垢，緊固，調整，對遮擋視線的雜物進行清除，時間為每月15日，特殊情況下順延。

（2）系統保養：乙方至少上下半年各1次對系統進行全面的檢測保養，時間為4月和9月的第一個星期。

（3）網絡應用終端：常用軟件（office及基本上網軟件IE等）故障排除及恢復，病毒防範及消除，硬盤垃圾清理，電腦外設安裝調試，系統安裝調試與維護、應急，系統恢復及日常維護等。

（4）損壞設備：在送修前乙方應確保將有用數據進行備份（硬盤存儲器損壞造成數據無法恢復的除外）。對於以下產品，乙方為甲方提供維修故障期間的替換產品，以保證甲方的正常工作，替換產品包含且不僅限於攝像機、硬盤錄像機等。替換產品的使用時間為：損壞設備送修起，到損壞設備修好返回止。

（5）網絡服務系統：包括服務器軟硬件系統、網絡線纜線路、網絡交換路由設備、備用電源檢測等。

（6）專業人員：乙方根據實際情況對甲方員工不定期地提供一定程度的硬件應用及專業知識的免費培訓。乙方提供維護熱線： 0817-5668777 ，由專門的工程師解答甲方員工的提問。

（7）其它保養：對拉桿、鼠標、設備箱等 設施的損壞和自然鏽跡在必要時進行修復和表面翻新。在攝像機位置有遷移和角度有調整必要時要進行遷移調整。以及其它沒有羅列相關設施的保養。

五、責任義務

1、乙方責任義務

（1）乙方必須配備檢修、保養工作所必須的交通工具，檢測設備、儀器儀表，對系統所需的所有配件須常年有備貨。

（2）乙方必須要有專業技術人員，提供優質服務，並將相關人員的通訊方式告知甲方。

（3）乙方為甲方建立系統維護檔案，對每次檢修、保養工作認真做好

記錄，並交甲方相關人員簽字，甲方指定簽字

（4）乙方應切實加強維修現場安全管理，在檢修中發生人身，設備及第三者事故由乙方負全部責任，甲方不承擔任何責任。

（5）乙方不得對相關信息進行查詢，下載挪作他用，不得泄露甲方工作祕密，否則造成不良後果，由乙方全部承擔經濟法律責任。

（6）如需要更換零部件或更換設備，乙方負責免費安裝調試。

2、甲方責任義務

（1）甲方必須為乙方工作的順利開展提供工作上的便利，並指派專人負責，甲方必須按本合同約定支付相關款項。

（2）甲方應按照協議約定的內容按時向乙方支付維保費。

（3）甲方應做好對網點監控系統的保護，教育員工按照規範操作、按期檢查系統運行情況及資料錄入情況。

（4）發現系統故障甲方應及時報修，並有權檢查乙方的檢修工作與檢修效果。

（5）甲方有義務協調所屬部門，作好乙方維修人員進入現場維護的準備工作。

（6）應配合乙方做好檢修記錄，損壞配件的認定工作。

六、違約責任

1、乙方未能在本合同約定時間內作出故障響應和故障修復的，每次扣200元。

2、乙方每月需進行的.維護保養工作，每遺漏一次扣500元，每遺漏一個保養點，每點扣100元，每月維護保養工作完成後一星期內甲乙雙方對該項工作進行驗收，乙方必須接受甲方的工作指導，監督與考核、連續3次考核不合格者，甲方有權提前解除合同。

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