醫藥代表的工作職責參考

篇一：

對於醫藥代表可能有些人比較陌生，那麼作為一名醫藥代表的工作職責是怎樣的？關於醫藥代表的工作職責有哪些煩惱問題，以下是關於醫藥代表工作職責的問題，資料來源於網絡。

醫藥代表工作職責問題如下：

1、完成銷售經理下達的銷售任務，影響並説服區域內的醫院客户推薦公司產品。

2、根據市場策略開展學術推廣，向醫生傳遞產品知識和信息以提高產品的市場份額。

3、定期拜訪區域內的目標客户，瞭解他們的需求並提供高附加值的解決方案。

4、通過個人專業銷售推廣及學術知識，樹立良好的公司和產品形象。

5、按照公司的標準完成銷售報告，收集並分析相關市場信息，並向銷售經理彙報。

(1)進行有計劃的行程拜訪，準備每一天每一次的拜訪，尤其對客户中的關鍵人物進行有效説服及定期拜訪，提高工作效率，確保公司及個人目標的設定。

(2)説服採購人員購買公司的產品，並鼓勵客户不斷擴大產品的應用。以逐漸達到個人的營業目標並完成每一產品的目標，按期完成推廣計劃並使投入取得最大效益。

(3)指導客户正確應用公司的產品，使應用產品的客户取得最佳的效果，確保對每一位客户的服務符合公司的標準。

(4)為應用公司產品的客户提供幫助、解決問題、清除障礙，以建立並維護公司的良好形象。

(5)確保回款及賒賬符合公司的要求程序。

(6)收集提供市場綜合信息，包括提供競爭對手的產品及市場信息，供公司決策之用。

總的來説。醫藥代表為自己制定明確的工作目標與職責，尤其是將大目標再分成更具體的一個個小目標，結合自己應盡的職責，就可自然地產生自信，這才利於盡責地最終實現所制訂的目標。

篇二：

銷售部崗位職責制

銷售部是公司前沿窗口，體現着公司的形象，也擔負着實現公司各項目利潤的重任，需要從經理到主管、到商務員、到電話銷售員各個環節的人員精誠團結，盡心盡責地努力工作。

銷售部組織機構圖

銷售經理

銷售主管

商務員電話銷售員銷售助理

一． 經理

1.密切掌握銷售動態，參與銷售策劃的工作，使銷售信息更好地服務於策劃，策劃的成果更好地促進銷售；組織各部門對市場定位的討論及參與其他一些決策。

2.部門內部的人事管理；掌握部門工作人員的思想動態，調動其工作的積極性，使部門成為積極、向上、團結的整體，並完成公司下達的各項任務。

3.協調本部門與其他部門的關係，做好與採購、倉儲物流、信息、財務、人事行政、連鎖管理各部門的工作銜接。避免因各部門工作銜接不夠使銷售額、銷售策劃等達不到預期的銷售狀況。

4.培養銷售人員的專業技能及銷售隊伍的凝聚力，力求組建一支業務能力極強、高素質的銷售團隊，以便能出色完成公司下達的銷售任務。

5.安排主管的工作，充分調動其工作積極性，並逐步培養其獨立工作的能力。

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6.採取相應措施，盡最大可能地掌握客户資源並提高成功率。

二．主管

1.完成公司、經理交給的各項任務，並能積極主動、有預見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。

2.準確的掌握銷售方案的銷售狀況及回款情況，當狀況不佳時，能及時準確地發現原因，並告之相關部門，以便及時作出調整。

3.安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規範整理、及時歸檔，隨時向上級提供準確的銷售信息、銷售回款信息。

4.負責督促商務員、電話銷售員嚴格遵守本規章制度，提高儀態、儀表、服務質量，服務意識。

5.掌握員工的思想動態，充分調動其工作積極性，幫助其調節好心理狀態，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。

6.監管和改善銷售辦公室的環境衞生、物品擺放，發現問題及時與相關部門銜接，並負責解決。

7.佈置員工的工作，並每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客户對商務員、電話銷售員做出評價，並記入商務員、電話銷售員檔案，以促進商務員、電話銷售員提高服務質量。

8.主持每天部門內部的早會，總結前一天工作中存在的問題同時佈置當天的工作內容。瞭解商務員、電話銷售員在工作日誌中所提問題，並及時給予回覆。

9.作好“上情下達、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時也關心員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。

一般一天的工作流程：主持早會——會後檢查值班電話銷售員的工作——抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理——檢查銷售代表的儀態儀表、服務質量，隨機地請客户填寫《客户對銷售代表的評價》，對退房客户進行回訪——就當日《工作日誌》的內容請各部門配合解決，重要事情發《部門銜接函》。

一般一月的工作流程：總結當月的工作情況——對次月的工作做計劃——接財務的催款通知單後安排商務員、電話銷售員催款——整理過生的客户名單並安排商務員訪問。

三．銷售助理

1.銷售助理是主管的助手，協助主管做好監督檢查工作，同時要充分發揮主觀能動性，站在主管的位置考慮問題，培養和提高獨立工作能力。

2.負責部門的資料管理（詳細內容見《銷售部的資料管理》）。

3.辦理新客户申請及新藥布點等相關手續，負責與信息部的銜接，隨時為銷售部提供準確的新客户名單，並及時準確地將銷售情況反映在“銷售狀況一覽表”。

4.每天下班前進行工作日誌彙總、將當天的定、退、貨款情況及商務員和客户的意見彙總後發郵件或傳真給總經理、銷售經理。

5．負責6個月內近效期商品的電腦數據篩選及銷售員反映的缺貨商品的上報與跟蹤。

6.每一月作一次有關銷售量、退單量、客户來訪量、客户定單量、未定單客户量、進貨額小於1000元的客户名單、貨款回收量等相關數據的統計，交與主管作完分析報告後上報經理。（情況特殊時每週可作一次）

7.協助信息部將新客户資料準確錄入電腦；同時還應與財務室做好銜接工作，使銷售部及時掌握客户的應交、已交款情況後及時催款。

8.將所有客户已籤合同及證件、附件、公司下發資料等規範整理並妥善保管。

9.作好銷售所需資料的入庫登記，避免資料重複印刷造成浪費。

10.完成銷售方案實施前的所有準備工作，如：價格明細表、宣傳資料、定單及合同資料等。

11.作好商務員、電話銷售員的輪休安排。

通常的工作流程：早會中核對前一日《銷售日報表》——彙總前一日《銷售日報表》——會後打開電腦轉制數據——錄入彙總《工作日誌》併發郵件給總經理、銷售經理——整理部門資料、銷售數據——彙總當日的《工作日誌》。

銷售方案實施前的準備工作：製作宣傳單、價格一覽表、明細表——製作銷售情況一覽表——準備合同文本、合同補充協議、合同編號等。

四．電話銷售員

1、電話銷售員應具備創業熱情，富有競爭意識，與商務員一起高效超額的完成銷售任務；

2、電話銷售員要隨時保持良好的儀態、儀表，良好的文明用語，良好的服務意識和服務質量；

3、電話銷售員應熟悉勝維系統銷售模塊的操作，並嚴格按照操作流程進行操作；

4、電話銷售員負責商品的銷售，在銷售商品的時候應按照先進先出、近期先出，零散先出的原則開具銷售出庫單，以避免商品近效期、過期而造成損失；

5、電話銷售員開具銷售出庫單時應注意商品的有效期，過期商品切勿打印出來，並應及時上報；

6、電話銷售員開單時發現短缺或缺貨商品應做好登記，並上報；

7、電話銷售員應嚴格按照客户的類別，選擇打印格式；

8、電話銷售員負責客户的跟蹤，電話銷售員務必跟蹤負責區域的所有客户，發現未下單的客户應登記，1周未下定單的客户應讓區域商務員前往瞭解維護；

9、電話銷售員負責貨款的催收，電話銷售員在接到主管對客户的貨款催收時，應在當日對客户進行貨款催收，並讓商務員前往瞭解維護，催收貨款；

10、電話銷售員負責內部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣，並按下達的任務積極高效的完成任務；

11、電話銷售員應不斷學習銷售技能，提高銷售水平；

12、敬業愛崗、愛護公司財產。

五、商務員

1、商務員應具備創業熱情，富有競爭意識，與電話銷售員一起高效超額的完成銷售任務；

2、商務員要隨時保持良好的儀態、儀表，良好的文明用語，良好的服務意識和服務質量；

3、商務員負責客户的跟蹤維護，商務員應合理安排時間拜訪所負責區域的客户，至少一週拜訪一個客户一次；對電話銷售員提出的未下定單的客户應於24小時內安排拜訪，並做好客户訪問登記；

4、商務員負責貨款的催收，商務員在接到主管或電話銷售員對客户的貨款催收時，應在24小時內對客户進行拜訪，並做好貨款催收工作；

5、商務員負責內部促銷商品及銷售推廣方案的銷售推廣，並按下達的任務積極

高效的完成任務，對特定商品應按照公司規定的價格進行檢查與市場維護；

6、商務員應不斷學習業務技能，提高業務水平；

7、敬業愛崗、愛護公司財產。

篇三：

目 的：明確公司銷售員職責，規範銷售操作。

二、適用範圍：適用於銷售公司藥品銷售員。

三、責 任 者：銷售部（副）經理、銷售員。

四、職 責：

1．認真學習《藥品管理法》、《藥品流通管理法》、《合同法》、《反不正當競爭法》等相關法律，法規。

2．認真學習藥品專業基礎知識、職業道德知識，注意提高自身素質，做一個合格的銷售員。

3．積極參加醫藥監督局舉辦的營銷人員培訓班，並取得營銷人員全法資格。

4．認真做好產品的銷售工作，完成公司下達的銷售、回款任務，確保貨物及資金的安全，並負責收集顧客對產品或包裝質量的意見、建議，及時向本部門領導彙報。

5．不將產品銷售給無證照或證照不全的單位及個人，不銷售給集市。

6．認真做好銷售記錄，做到批號跟蹤，記錄交公司保存三年。

7．配合公司做好新產品推廣、銷售。

8．積極參加公司組織的各項銷售活動，維護企業榮譽，樹立企業形象。

國內部分

第一條 本公司以及所屬工廠及營業所的員工因公奉派國內出差辦理公務者，依本辦法規定發給出差旅費。

第二條 本公司員工乘坐火車、輪船、飛機按表16.4.1的標準發給交通費：

(一)乘坐火車及長途汽車，原則上應出具鐵路局、公路局或汽車公司的購票證明單，如因故未能取得購票證明單者，由出差人出具憑單。

(二)乘坐輪船應取具輪船公司或旅行社的購票證明單或船票存根。

(三)因急要公務必需搭乘飛機者應事先報準並憑飛機票根報支旅費。

(四)搭乘公司的交通工具者，不得再報支交通費。

付款可以以出差人簽呈為準。

第十五條 如因公務上原因必須支付的費用而超過日用費規定者可以呈請總經理核發特別津貼。

第十六條 國外出差旅費報銷辦法仍比照本辦法第五條至第七條規定辦理。

Ⅲ 附則

第十七條 下級職員與上級職員一起出差時，下級職員得比照上級職員標準支給。

第十八條 本公司董事、監察人及顧問的出差旅費比照經理級標準支給。

第十九條 膳、宿什費的支領標準，因物價的變動，可以由總經理隨時通令調整。 第二十條 本辦法經董事會核定後實行，修改時亦同。第三條 員工出差的膳食、住宿、雜費按下列標準核發

A主管級：每日1，20元

B一般級：每日1，00元

第四條 出差期間因公支出的下列費用，准予按實報銷，並依下列規定辦理：

(一)乘坐計程車原則上應取得汽車公司開具的統一發票，無法取得者由出差人員出具憑單為憑。

(二)電報電話費應取具電信局的收據為憑。

(三)郵費應取具郵局的證明為憑。

(四)因公宴客的費用，應取具統一發票或貼足印花的正式收據為憑。

(五)因公攜帶的行李運費，應取具正式的運費收據為憑。

第五條 員工出差，應由派遣出差單位的主管填寫通知單一式二份，遞請核准後，一份送祕書處登記出差日期，一份由出差人憑以預借或報支旅費(按照規定格式逐項填寫)。

第六條 員工出差銷差後三日內應填具"出差旅費報支單"，送請各單位主管核實後遞請祕書處審核，總經理核准後，出納人員方得憑以報支。

第七條 員工出差前，得憑核准的派遣出差通知單預借旅費，於出差完畢報支旅費時扣回。

第八條 市內及短程(一日內)出差人員，除按實報支車資外，另可報支誤餐費。

(一)下午一時以後銷差者準報午餐。

(二)下午八時以後銷差者準加報晚餐。

(三)不得再報支加班費。

第九條 奉令調遣的人員，可以比照以上有關條文報支交通費、膳食費(一天)及行李運費。

第十條 調遣人員若在公司用膳，則不得報支誤餐費。

第十一條 調遣人員若超過一天以上但不能視為出差的，可以由公司酌 情予以補貼。 Ⅱ 國外部分

第十二條 本公司員工奉派出國人員，除薪津照領外，並准予報支出差旅費其標準如下：

(一)凡出國往返於公司指定地點的交通費按實報支，自行觀光的交通費自理。

(二)膳、宿、雜費按當時行情，並依國税局出差規定在報支額度內支給。

(三)派遣在同城市持續駐留30日以上者自第31日起按上列標準八折支給。

第十三條 受政府或其他機構聘請(派遣)出國考察或實習的本公司人員已在受聘或派遣的機構支領出差旅費者，不得再向本公司支領出差旅費。

第十四條 出差期間因公支出應取得正式收據並按實報銷，其無法取得正式收據的零星

篇四：

醫藥商務代表崗位職責

在醫藥行業，也需要很多的商務代表來拓展市場，執行公司的銷售計劃和促銷活動等。以下為您詳細的列述了醫藥商務代表崗位職責，請參考。

維護當地商業渠道暢通，完成公司產品在商業渠道中的鋪貨與銷售

簽訂並協助執行商業客户協議

協助銷售團隊的工作，幫助完成公司產品在醫院或者終端的銷售。

及時收集、反饋市場信息；

負責應收賬款的管理（負責承銷商)

及時完成公司規定的各項銷售報告及報表

定期拜訪二級客户,瞭解客户的業務需求。

定期與負責區域客户進行業務回顧及溝通。

執行公司促銷活動,按公司要求完成推廣計劃。

根據自己對所轄市場的瞭解,制訂區域計劃和醫院或終端的銷售目標,活動計劃和費用預算.

在工作中定期的回顧和修正行動計劃,以更高的達到銷售目標

發展和拓寬市場,瞭解市場潛力和維護銷售的持續穩定的增長.

執行銷售和市場策略並對執行後情況進行反饋

工作積極努力,有責任感.

認真參加公司組織的各項培訓和會議

每個公司都不一樣，基本不變的是：

1商業維護，保證合理庫存，保證正常銷售。

2填寫報表，反饋信息

3指定或執行公司策略。

篇五：

一、目標管理

1、根據歷史數據及醫院目前狀況，與主管探討目標客户銷售增長機會

（1）醫院產品覆蓋率及新客户開發

（2）目標科室選擇及發展

（3）處方醫生選擇及發展

（4）開發新的用藥點

（5）學術推廣活動帶來的效應

（6）競爭對手情況

（7）政策和活動情況

2、根據所轄區域不同級別的醫院建立增長預測

3、與主管討論

（1）瞭解公司銷售和市場策略，本地區銷售策略

（2）確定指標

4、分解目標量至每家醫院直至每一個目標科室和主要目標醫生

5、制定行動計劃和相應的工作計劃，並定期回顧

二、行程管理

1、制定月/周拜訪行程計劃

（1）根據醫院級別的拜訪頻率為基本標準

（2）按本月工作重點和重點客户拜訪需求分配月/周拜訪時間

（3）將大型學術會議、科內會納入計劃

2、按計劃實施

三、日常拜訪

1、拜訪計劃：按不同級別的客户設定拜訪頻率，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每週拜訪計劃

2、訪前準備

（1）回顧以往拜訪情況，對目標客户的性格特徵、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關係進行初步分析

（2）制定明確的可實現可衡量的拜訪目的

（3）根據目的準備拜訪資料及日常拜訪工具（名片、記事本等）

（4）重要客户拜訪前預約

3、拜訪目標醫院和目標醫生

（1）按計劃拜訪目標科室、目標醫生，瞭解本公司產品應用情況，向醫生陳述產品特點、利益、説服醫生處方產品

（2）熟練使用產品知識及相關醫學背景知識，熟練使用銷售技巧

（3）瞭解醫生對產品的疑義，及時正確解除疑義

（4）瞭解競爭產品信息

（5）按計劃拜訪藥劑科（藥庫、門診病房、病區藥房），以及醫院管理部門（院長、醫教科、社保科）相關人員

A、瞭解產品庫存和進貨情況

B、瞭解醫院政策管理動向

C、瞭解競爭產品信息

D、與以上所有提及人員保持良好客情關係

4、拜訪分析及總結

（1）整理及填寫拜訪記錄

（2）拜訪目標、銷量達成情況分析

（3）制定改進方案（SMART）和根據工作計劃

四、客户管理

1、目標醫院

（1）與目標醫院的藥劑科、採購、庫管、藥房組長建立良好的合作關係，確保公司產品在醫院內渠道暢通

（2）與目標醫院內的相關學術帶頭人建立良好關係，獲得學術支持，瞭解客户學術專長，與公司共同培養學術講者

（3）與目標科室主任建立良好關係，確保業務活動受到他們的支持

（4）確保社保產品在醫院社保範圍內正常使用

2、目標醫生

（1）每月做目標醫院、科室和醫生的銷售分析和計劃

（2）根據計劃開展科室和醫生的增量活動

（3）根據計劃拓展醫院、科室和目標

五、市場及推廣活動

1、及時認真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等

2、舉行科內會

（1）按科室、產品制定科內會覆蓋計劃

（2）按計劃舉行科內會，熟練運用講課技巧和學術知識達到產品宣傳目的

（3）每月回顧科內會執行效果

3、執行大型學術會議

（1）按科室、產品制定學術活動覆蓋計劃

（2）按照覆蓋計劃邀請客户

（3）會前準備、計劃、分工

（4）按照分工擔任相應會議組織職責

（5）保證被邀請客户到會率90%以上

（6）會後總結、評估會議效果，提出改進建議和計劃

（7）按大型會議主題，與目標醫生進行會前預熱和會後的相關科會

六、更新專業知識，練習小型學術會議演講技巧

1、熟練掌握公司產品知識，相關疾病知識和臨牀背景知識，與目標客户做專業的學術溝通

2、練習演講技巧，獨立組織小型學術會議

3、認真學習，熟練掌握每季度大型學術會議和科內會的主題和學術演講資料

4、認真學習理解公司提供的Q&A資料，及時與目標醫生溝通

5、將目標醫生的問題及時反饋給公司，並追蹤答覆

七、檔案管理

1、掌握醫院基本信息，建立醫院檔案，並定時更新（每月）

2、建立目標醫生檔案系統

3、及時（每月）掌握和反饋目標醫院產品銷售及庫存情況

4、建立科室銷量跟蹤系統

5、建立科會和學術推廣活動覆蓋目標醫生的計劃和統計檔案

6、及時反饋競爭對手的基本銷售狀況（如促銷手段、臨牀宣傳方法、銷量等）

八、銷售會議

1、週會：遞交周工作計劃和總結，拜訪行程等，及時反饋市場信息並積極參與討論

2、月會、季度會：有數據支持及分析的業務回顧和工作計劃

（1）銷售數據回顧

（2）業務活動總結回顧

（3）競爭產品信息

（4）階段銷售計劃

（5）經驗分享

篇六：

1 部門職能

1.1 制定本部門的銷售政策、銷售計劃，經營銷總監批准後實施。

1.2 制定本部門職員的崗位職責和工作流程並監督執行。

1.3 按時完成本部門的各項銷售指標。

2 醫藥部經理

2.1 直接上級 公司營銷總監

2.2 直接下屬 醫藥部招商員、省區招商經理

2.3 本職工作 臨牀產品營銷工作

2.4 崗位職責

2.4.1 根據市場及公司實際狀況，制定部門整體營銷策略和方針，並制定計劃，

經營銷總監批准後實施。

2.4.2 根據公司年度銷售經營目標，擬定年度部門銷售工作計劃和實施細則，

經營銷總監批准後實施。

2.4.3 擬定本部門銷售策略及部門人員考評辦法及工資、獎金分配方案等，經

營銷總監批准後實施。

2.4.4 組織制訂直接下屬工作人員的崗位職責，指導、監督、檢查他們的工作，

根據其工作優劣，提出任用、解聘和獎懲的建議。

2.4.5 根據工作需要，明確崗位職責，制定工作流程，保證人員精幹，工作有

序、高效運行。

2.4.6 認真執行和落實公司的GMP認證方針，配合相關部門實現GMP體系目標

的有效運行。

2.4.7 按公司工的作程序，協調各部門的橫向聯繫，維護公司的整體利益。

2.4.8 完成上級領導交辦的其他工作。

2.5 領導責任

2.5.1 對本部門銷售目標的完成情況負責。

2.5.2 對本部門銷售過程中的守法、守規負主管負責。

2.5.3 對本部門的市場開發負責。

2.5.4 對核心產品的品牌樹立、產品的市場覆蓋率、市場秩序及銷量負責。

2.5.5 對直接下屬的遵章守紀、工作質量、安全管理及對公司的影響負責。

2.6 主要權利

2.6.1 對部門的市場銷售工作有領導權。

2.6.2 根據工作需要，對部門崗位設定人員有聘任、解聘和獎懲的建議權。

2.6.3 有在公司授權範圍內的費用支出請批權。

2.6.4 有在營銷總監授權範圍內的產品調價的建議權。

2.6.5 有權參與、制定本部門的薪酬方案及考核、獎懲辦法以及對該辦法的建

議權。

2.7 管轄範圍

醫藥部所涉及的工作區域。

3 醫藥部招商員

3.1 直接上級 醫藥部經理

3.2 本職工作 負責所轄地區的臨牀產品招商和宣傳維護工作

3.3 崗位職責

3.3.1 根據醫藥部門年度銷售經營目標，以及部門經理擬定的年度，月份的個

人區域銷售工作計劃和實施細則，認真執行並努力提高。

3.3.2 擬定個人所轄區域的產品銷售策略、方案等，經部門經理批准後執行。

3.3.3 確保區域招商工作的順利進行，以及發貨、發資料、開發票的準確及時。

3.3.4 根據工作需要，制定科學的工作流程，保證業務水平熟練，業務精幹，

工作高效而有序。

3.3.5 按照部門工作程序，協調並配合各與其他部門的橫向聯繫，維護公司的

整體利益。

3.3.6 確保產品的招標工作順利進行，對各個環節實施監控，保證主要產品的

投標、中標以及後期的跟標、轉標等工作。

3.3.7 確保主要產品在招標過程中的價格和區域招商等工作。

3.3.8 按照部門經理制定的個人崗位職責，並認真執行。

3.3.9 完成上級領導交辦的其他工作。

3.4 主要責任

3.4.1 對個人銷售目標的完成情況負責。

3.4.2 對本轄區銷售過程中的守法、守規負責。

3.4.3 對本轄區的市場開發負責。

3.4.4 對核心產品在轄區的品牌樹立，市場覆蓋，市場秩序及銷量負責。

3.4.5 對個人的遵章守紀、工作質量、安全管理負責。

3.5 主要權利

3.5.1 對部門的市場銷售工作有參與權和建議權。

3.5.2 對轄區和部門的市場開發、宣傳、維護等策略有建議權。

3.5.3 有在部門經理授權範圍內的費用支出請批權。

3.5.4 有在部門經理授權範圍內的產品調價的建議權。

3.5.5 有對個人及本部門的薪酬方案及考核、獎懲辦法的建議權。

3.5.6 有越級向上級領導反映部門經理及工作開展的'權利。

3.6 管轄範圍

醫藥部所授權的工作區域。

篇七：

崗位認識：

公司和各地區市場之間的紐帶，協助各辦事處經理完成市場開發和臨牀上量工作，樹立良好的企業形象，幫助各代理商更好的銷售產品，把市場的潛在銷量進行挖掘，提高我公司產品的市場份額。

崗位職責：

1. 協助各辦事處經理完成市場開發和臨牀上量工作

2. 協助各辦事處經理更好的完成代理商教育工作，改變辦事處經理和代理商的“老舊觀念”

3. 完成公司新產品的市場調研和銷量評估還有後期推廣工作

4. 完成領導交付的各項任務

5. 瞭解各辦事處實時情況並及時幫助辦事處經理解決問題

6. 瞭解各地區市場情況，包括價格變動，市場銷量的督促

7. 彙總和計劃各市場評估文件和表格

8. 彙總產品賣點，方便公司銷售人員的推廣工作

崗位要求：

1. 獨立自主（在市場上要有主觀能動性，可以獨立完成公司下達的各項任務，並進行延伸）

2. 認真勤奮（及時發現自己身上的不足並進行改正，在市場時不要有惰性和僥倖心理）

3. 真誠隨和（站在客户的角度來與客户進行交流就會得到客户的迴應，團結同事協作精神）

4. 積極向上（對公司和自己的未來要充滿信心，這樣就會發現工作是快樂的）

5. 誠實可靠（對待工作不要有僥倖心理，對待市場上出現的問題要及時解決，要有擔當）

篇八：

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篇九：

銷售科職責

1、在保證藥品質量的前提下，完成公司的銷售任務。

2、對銷售單位進行合法資格的審核，有關客户資料應存檔備案。將藥品銷售給具有合法資格的單位。

3、藥品銷售應按“先產先出”、“近期先出”和按批號發貨的原則進行。

4、銷售人員應正確介紹藥品，不得虛假誇大和誤導用户。

5、銷售人員應開具合法票據，做到票、帳、貨相符。銷售票據應按規定保存。

6、按規定建立藥品銷售記錄。銷售記錄應保存至超過藥品有效期1年，但不得少於3年。

7、因特殊需要從其他商業直調的藥品，本企業應保證藥品質量，並及時做好有關記錄。

8、藥品營銷宣傳應嚴格執行國家有關廣告管理的法律、法規、宣傳的內容必須以國家藥品監督管理部門批准的藥品使用説明書為準。

9、對質量查詢、投訴、抽查和銷售過程中發現的質量問題要查明原因，分清責任，採取有效的處理措施，並做好記錄。

10、企業已售出的藥品如發現質量問題，應向有關管理部門報告，並及時追回藥品和做好記錄。

11、企業應按照國家有關藥品不良反應報告制度的規定和企業相關制度，注意收集由本企業售出藥品的不良反應情況。發現不良反應情況，應按規定上報有關部門。

採購科職責

1、在保證藥品質量的前提下，完成公司的藥品購進任務。

2、堅持以銷定購，加快庫存週轉，杜絕因庫存積壓造成的藥品過期失效。

3、質管科通過驗收組對進貨質量進行監控。有權拒收不合格藥品、不符合購貨合同規定的質量條款的藥品。

4、制定能夠確保購進的藥品符合質量要求的進貨程序。進貨應確定供貨企業的法定資格及質量信譽。企業購進的藥品應為合法企業所生產或經營的藥品。

5、進貨應審核所購入藥品的合法性。購進的藥品應有法定的批准文號和生產批號。購進的藥品的包裝和標識應符合有關規定的儲運要求。

6、對與本企業進行業務聯繫的銷售人員，進行合法資格的驗證。

7、進貨應按購貨合同中質量條款執行。簽訂進貨合同應明確質量條款。

8、購進進口藥品應有符合規定的、加蓋了供貨單位質量管理機構原印章《進口藥品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》複印件。購進生物製品，應有《生物製品批簽發》。

9、對首營企業應進行包抱資格和質量保證能力的審核。經審核批准後，方可從首營企業進貨。對首營品種應填寫“首次經營藥品審批表”,並經企業質量管理機構和企業主管領導的審核批准。對首營品種（含新規格、新劑型、新包裝等）應進行合法性和質量基本情況的審核。

10、編制購貨計劃時應以藥品質量作為得要依據，並有質量管理機構人員參加。

11、購進藥品應有合法票據，並按規定建立購進記錄，做到票、帳、貨相符。購進記錄應保存至超過藥品有效期1年，但不得少於3年。

12、每年對進貨情況進行質量評審，評審結果存檔備查。

質管科職責

1、質量管理機構下設質量管理組、質量驗收組。

2、行使質量管理職能，在企業內部對藥品質量具有裁決權。

3、負責起草藥品質量管理制度，並指導、督促制度的執行。

4、負責首營企業和首營品種的質量審核。

5、負責建立所經營藥品幷包括質量標準等內容的質量檔案。

6、負責藥品質量的查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告。

7、負責藥品的驗收。

8、負責指導和監督藥品保管、養護和運輸中的質量工作。

9、負責質量不合格藥品的審核，對不合格藥品的處理過程實施監督。

10、負責收集和分析藥品質量信息。

11、協助開展對企業職工藥品質量管理方面的教育或培訓。

儲運科職責

1、庫區地面平整，無積水和雜草，無污染源。庫房內牆壁、頂棚和地面光潔、平整、門窗結構嚴密。有符合規定要求的消防、安全設施。裝卸作業場所有頂棚。

2、倉庫應有保持藥品與地面之間有一定距離的設備。應有避光、通風的設備。應有檢測和調節温、濕度的設備。應有防塵、防潮、防黴、防污染以及防蟲、防鼠、防鳥等設備。有符合安全用電要求的照明設備。應有適宜拆零及拼箱發貨的工作場所等的儲存場所和設備。

3、倉庫劃分待驗區、合格品區、發貨區、不合格品區、退貨區等專用場所。以上各區均實行色標管理。

4、倉庫保管員憑驗收員簽字或蓋章收貨。對貨與單不符、質量異常、包裝不牢或破損、標誌模糊等情況，有權拒收並報告企業有關部門處理。

5、對質量不合格藥品進行控制性管理，發現不合格藥品應按規定的要求和程序上報。不合格藥品的確認、報告、報損、銷燬應有完善的手續或記錄。

6、藥品應按温、濕度要求儲存於相應的庫中。藥品應按批號集中堆放。有效期的藥品應分類相對集中存放，按批號及效期遠近依次或分開堆碼並有明顯標誌。藥品與非藥品、內用藥與外用藥應分開存放；易串味的藥品、以及危險品等應與其他藥品分開存放。

7、搬運和堆垛應嚴格遵守藥品外包裝圖式標誌的要求，規範操作。怕壓藥品應控制堆放高度。藥品與倉庫地面、牆、頂、散熱器之間應有相應的間距或隔離措施。藥品垛堆應留有一定距離。

8、對銷後退回的藥品，憑經營部門開具的退貨憑證收貨，存放於退貨藥品區，由專人保管並做好退貨記錄。退貨記錄應保存3年。

9、藥品出庫應“先產先出”、“近期先出”和按批號發貨。藥品出庫複核時，應按發貨憑證對實物進行質量檢查和數量、項目的核對。複核記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少於三年。

10、對有温度要求的藥品的運輸，應根據季節温度變化和運程採取必要的保温或冷藏措施。搬運、裝卸藥品應輕拿輕放。藥品運輸時，防止藥品的破損和混淆。

驗收員職責

1、藥品質量驗收，包括對藥品外觀的性狀檢查和對藥品內外包裝及標識的檢查；

2、嚴格按照法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品、銷後退回藥品的質量進行逐批驗收，並有記錄。

3、驗收時應同時對藥品的包裝、標籤、説明書以及有關要求的證明或文件進行逐一檢查。

4、驗收整件包裝中應有產品合格證。

5、驗收特殊藥品、外用藥品、非處方藥的，其包裝的標籤或説明書上有規定的標識和警示説明。

6、驗收進口藥品，其包裝的標籤應有中文註明藥品的名稱，主要成分以及註冊證號，並有中文説明書。

7、驗收進品藥品，應有符合規定的《進口藥品註冊證》和《進口藥品檢驗報告書》複印件；驗收生物製品（包括血液製品），應有《生物製品批簽發》複印件。以上批准文件應加蓋供貨單位質量管理機構原印章。

8、驗收抽取的樣品應具有代表性。

9、驗收藥品應做好記錄。驗收記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少於三年。

10、驗收首營品種，應有該批號的質量檢驗報告書。

11、對銷後退回的藥品，驗收人員應按進貨驗收的規定驗收，必要時應抽樣送檢驗部門

檢驗。

12、驗收應在待驗區內進行，隨到隨驗。最遲24小時內驗收完畢。

13、由生產企業直調藥品時，須經本單位質量驗收合格後方可發運。

養護員職責

1、在業務上應接受質管科的監督指導。養護工作應貫徹預防為主原則。

2、指導保管員合理儲存藥品，將藥品儲存於相應的庫區。

3、應檢查在庫藥品的儲存條件，配合保管人員進行庫房温、濕度的監測和管理。每日應上、下午各一次定時對庫房的温、濕度進行記錄。企業庫房濕、濕度超出規定範圍，應及時採取調控措施，並予以記錄。

4、對庫存藥品，每季循環檢查所有在庫品種一次。近效期商品、易變質品種、重點養護品種每月檢查一次，並做好記錄。

5、每季度彙總、分析和上報養護檢查、近效期或長時間儲存的藥品等質量信息。

6、按月填報《近效期藥品催銷表》

7、負責設施設備等的管理工作，應有登記、使用和定期檢定的記錄。設施和設備應每年進行檢查、維修、保養並建立檔案。

8、對重點養護品種，建立藥品養護檔案。

9、養護中如發現質量問題，應懸掛明顯標誌和暫停發貨，並儘快通知質管科予以處理。

1、貫徹執行《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》。對企業經營的藥品質量負領導責任。

2、主持質量領導小組的工作，實施企業質量方針和目標，並對質量體系進行審核。

3、主持質量管理體系的評審工作，定期召開企業質量分析會。

4、合理設置並領導質量管理機構，保證其獨立行使質量管理職權。

5、堅持質量第一的原則，在經營中落實質量否決權。

6、主持重大質量事故的處理和重大質量問題的解決和質量改進。

7、簽發質量管理體系文件。

8、協調和處理企業部門之間，從業人員之間的利益關係，培育企業團隊精神。

9、主持制定和組織實施企業發展規劃，人才發展規劃和企業重大決策。

10、任命各部門負責人。

1、在法定代表人的授權下、總經理的直接領導下，分管質量管理工作，兼任公司質量管理受權人。

2、組織建立和完善本企業經營質量管理體系，對該體系進行監控，確保其有效運行。

3、定期對本企業經營質量管理體系進行監督檢查，檢查結果直接上報所在地食品藥品監管部門。

4、對企業購進、儲存、銷售、運輸過程中涉及的可能影響產品質量等問題行使決定權。

5、對企業的購銷資質證明文件、產品標籤説明書、合同、票據、匯款單位、產品來源及真偽等進行審查和甄別。

6、受權人在行使職權時，企業其他人員必須予以配合和服從。

7、審核質量管理制度，組織對各項質量管理制度執行情況的檢查與考核。

8、負責對首營企業和首營品種的質量審批。

9、每年對《藥品經營質量管理規範》實施情況進行內部評審。

篇十：

一、 企業負責人是藥品質量的主要責任人，全面負責企業日常管理。

二、 保證質量管理部門和質量管理人員有效履行職責，確保企業實現質量目 標並按照本規範要求經營藥品。

三、 建立質量管理體系，確定質量方針，制定質量管理體系文件，開展質量 策劃、質量控制、質量保證、質量改進和質量風險管理等活動。

四、 定期以及在質量管理體系關鍵要素髮生重大變化時，組織開展內審。

五、堅持質量第一的原則，在經營中落實質量否決權。

六、主持重大質量事故的處理和重大質量問題的解決和質量改進。

七、簽發質量管理體系文件。

八、協調和處理部門之間，從業人員之間的利益關係，培育企業團隊精神。

九、主持制定和組織實施企業發展規劃，人才發展規劃和企業重大決策。

十、任命各部門負責人。

一、 在法定代表人的授權下、企業負責人的直接領導下，分管質量管理工作， 兼任公司質量管理受權人。

二、質量負責人由公司高層管理人員擔任，全面負責藥品質量管理工作，獨 立履行職責，在企業內部對藥品質量管理具有裁決權。

三、組織建立和完善本企業經營質量管理體系，對該體系進行監控，確保其 有效運行。

四、定期對本企業經營質量管理體系進行監督檢查，檢查結果直接上報所在 地食品藥品監管部門。

五、 對企業購進、儲存、銷售、運輸過程中涉及的可能影響產品質量等問題 行使決定權。

六、 對企業的購銷資質證明文件、產品標籤説明書、合同、票據、匯款單位、 產品來源及真偽等進行審查和甄別。

七、 受權人在行使職權時，企業其他人員必須予以配合和服從。

八、 審核質量管理制度，組織對各項質量管理制度執行情況的檢查與考核。

九、 負責對首營企業和首營品種的質量審批。

一、 督促相關部門和崗位人員執行藥品管理的法律法規及本規範。

二、 組織制訂質量管理體系文件，並指導、監督文件的執行。

三、 負責對供貨單位和購貨單位的合法性、購進藥品的合法性以及供貨 單位銷售人員、購貨單位採購人員的合法資格進行審核，並根據審核內容的變化進行動態管理。

四、 負責質量信息的收集和管理，並建立藥品質量檔案。 五、 負責藥品的驗收，指導並監督藥品採購、儲存、養護、銷售、退貨、 運輸等環節的質量管理工作。

六、 負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監督；

七、 負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。 八、 負責假劣藥品的報告。

九、 負責藥品質量查詢。

十、 組織驗證、校準相關設施設備。

十一、 負責藥品召回的管理。

十二、 負責藥品不良反應的報告。

十三、 組織質量管理體系的內審和風險評估。

十四、 組織對藥品供貨單位及購貨單位質量管理體系和服務質量的考察和 評價。

十五、 組織對被委託運輸的承運方運輸條件和質量保障能力的審查。 十六、 協助開展質量管理教育和培訓。

一、負責建立健全各種帳冊，做好各種財務預算計劃，並認真監督執行。按 期作出財務決算報告。

二、做好記帳、結帳、報帳工作，正確核算各項費用開支、成本核算和財務 損益等工作。

三、按期核對、結算，並編制會計報表，做到帳證、帳帳、帳表相符，數據 真實可靠。

四、加強現金管理，嚴格審核和簽發各種現金支票、轉帳支票的使用，及時 清理債務，杜絕或減少呆壞帳的發生，提高各種資金的使用效果。

五、負責公司成本核算，提出控制成本的辦法，組織實施並不斷完善。定期 做好經濟活動和財務經營狀況的分析，提出相應措施和辦法，供公司領導決策。

六、負責公司資金管理，積極配合、協調好主管部門及税務、銀行、工商等 有關單位相關工作。

七、嚴格控制資金的使用範圍和數額，監督有關人員對財產、物資的正確使 用，參與對財產物質的清查核定工作。

八、按規定及時上繳各種税金、利息和管理費。遵守財經紀律。

九、建立健全各種票據、帳、表等的管理制度，並認真執行。負責公司財務 資料的安全工作。

十、堅持按財務制度辦事，從嚴把好報銷關，負責管理好正式發票的使用，搞好財務保密工作。

一、在保證藥品質量的前提下，完成公司的購進任務。

二、堅持以銷定購，加快庫存週轉，杜絕因庫存積壓造成的藥品過期失效。

三、購進藥品時，供貨單位應提供如下資料：

1、《藥品生產（經營）許可證》；

2、《營業執照》及其年檢證明；

3、GMP（GSP）認證證書；

4、質量保證協議；

5、印章備案、隨貨同行單（票）樣式；

6、開户户名、開户銀行及賬號；

7、《税務登記證》；

8、《組織機構代碼證》；

9、銷售人員法人授權書；

10、身份證複印件；

11、供貨品種的相關資料。

四、對於首營企業和首營品種，採購部門應當填寫相關申請表格，經過質量 管理部門和質量負責人的審核批准後，方可採購。

五、採購藥品時，企業應當向供貨單位索取發票和《銷售貨物或者提供應税 勞務清單》。

六、特殊情況下，企業可採用直調方式購銷藥品，將已採購的藥品不入本企 業倉庫，直接從供貨單位發送到購貨單位。

七、採購特殊管理的藥品，應當嚴格按照國家有關規定進行。

八、企業應當定期對藥品採購的整體情況進行綜合質量評審。

一、 在保證藥品質量的前提下，完成公司的銷售任務。

二、 藥品銷售應按“先產先出”、“近期先出”和按批號發貨的原則進行。

三、 將藥品銷售給合法的銷售單位，並對銷售單位的企業資質、人員身份進 行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。

四、 嚴格審核銷售單位的生產範圍、經營範圍或者診療範圍，並按照相應的 範圍銷售藥品。

五、 銷售藥品時，如實開具發票，做到票、賬、貨、款一致。

六、 做好藥品銷售記錄。

七、 加強對退貨的管理，保證退貨環節藥品的質量和安全，防止混入假冒藥 品。

八、 制定投訴管理操作規程，內容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調查與 評估、處理措施、反饋和事後跟蹤等。對投訴的質量問題查明原因，採取有效措施及時處理和反饋，並做好記錄，以便查詢和跟蹤。

九、 發現已售出藥品有嚴重質量問題，應當立即通知銷售單位停售、追回並 做好記錄。

十、 協助藥品生產企業和供貨企業履行召回義務，並建立藥品召回記錄。

倉庫管理職責

一、 根據藥品的質量特性對藥品進行合理儲存，按包裝標示的温度要求儲存 藥品

二、 儲存藥品相對濕度為35%～75%；

三、 在人工作業的庫房儲存藥品，按質量狀態實行色標管理：

四、 儲存藥品應當按照要求採取避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠等措 施；

五、 搬運和堆碼藥品應當嚴格按照外包裝標示要求規範操作，堆碼高度符合 包裝圖示要求，避免損壞藥品包裝

六、 藥品按批號堆碼，不同批號的藥品不得混垛，垛間距不小於5釐米；

七、 藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放；

八、 拆除外包裝的零貨藥品應當集中存放；

九、 儲存藥品的貨架、托盤等設施設備應當保持清潔，無破損和雜物堆放；

十、 藥品儲存作業區內不得存放與儲存管理無關的物品。

十一、企業應當對庫存藥品定期盤點，做到賬、貨相符。

十二、出庫時應當對照銷售記錄進行復核並建立記錄

十三、對銷後退回的藥品，憑經業務主管開具的退貨憑證收貨，存放於退貨 區，由專人保管並做好退貨記錄。

十四、藥品拼箱發貨的代用包裝箱應當有醒目的拼箱標誌。

十五、 藥品出庫時，應當附加蓋企業藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單。 十六、對實施電子監管的藥品，按規定進行藥品電子監管碼掃碼，並及時將 數據上傳至中國藥品電子監管網系統平台。

一、 在質管科的領導下，對到貨藥品逐批進行驗收，防止不合格藥品入庫。

二、 藥品質量驗收，包括對藥品外觀的性狀檢查和對藥品內外包裝及標識的 檢查。

三、 藥品到貨時，應當核實運輸方式是否符合要求，並對照隨貨同行單（票） 和採購記錄核對藥品，做到票、賬、貨相符。

四、 冷藏、冷凍藥品到貨時，應當對其運輸方式及運輸過程的温度記錄、運 輸時間等質量控制狀況進行重點檢查並記錄。

五、 驗收應在待驗區內進行，隨到隨驗。銷後退回的藥品應重新驗收。

六、 驗收藥品應當按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。整件包裝中應有 產品合格證。

七、 企業應當按照驗收規定，對每次到貨藥品進行逐批抽樣驗收，抽取的樣 品應當具有代表性。

八、 驗收人員應當對抽樣藥品的外觀、包裝、標籤、説明書以及相關的證明 文件等逐一進行檢查、核對；驗收結束後，應當將抽取的完好樣品放回原包裝箱，加封並標示。

九、 驗收藥品應當做好驗收記錄。驗收人員應當在驗收記錄上籤署姓名和驗 收日期。驗收不合格的還應當註明不合格事項及處置措施。

十、 藥品直調時，可委託購貨單位進行藥品驗收。

一、指導和督促保管人員對藥品進行合理儲存與作業。

二、檢查並改善儲存條件、防護措施、衞生環境。

三、對庫房温濕度進行有效監測、調控。

四、對庫存藥品，每季度循環檢查所有在庫品種一次。

五、按照養護計劃對庫存藥品的外觀、包裝等質量狀況進行檢查，並建立養護記錄；對儲存條件有特殊要求的或者有效期較短的品種應當每月進行 重點養護。

六、按月填報《近效期藥品催銷表》，防止過期藥品銷售。

七、不合格藥品的處理過程應當有完整的手續和記錄，應當查明並分析原因， 及時採取預防措施。

八、負責養護用設施設備的管理工作，應有登記、使用和定期檢定的記錄。 設施和設備應每年進行檢查、維修、保養並建立檔案。

九、藥品因破損而導致液體、氣體、粉末泄漏時，應當迅速採取安全處理措 施，防止對儲存環境和其他藥品造成污染。

十、對質量可疑的藥品應當立即採取停售措施，並在計算機系統中鎖定，同 時報告質量管理部門確認。

十一、定期彙總、分析養護信息。

一、 嚴格執行運輸操作規程，並採取有效措施保證運輸過程中的藥品質量與 安全。

二、 運輸藥品，應當根據藥品的包裝、質量特性並針對車況、道路、天氣等 因素，選用適宜的運輸工具，採取相應措施防止出現破損、污染等問題。

三、 發運藥品時，應當檢查運輸工具，發現運輸條件不符合規定的，不得發 運。運輸藥品過程中，運載工具應當保持密閉。

四、 嚴格按照外包裝標示的要求搬運、裝卸藥品。

五、 根據藥品的温度控制要求，在運輸過程中採取必要的保温或者冷藏、冷 凍措施。運輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質量造成影響。

六、 在冷藏、冷凍藥品運輸途中，應當實時監測並記錄冷藏車、冷藏箱或者 保温箱內的温度數據。

七、 已裝車的藥品應當及時發運並儘快送達。防止因在途時間過長影響藥品 質量。

八、 採取運輸安全管理措施，防止在運輸過程中發生藥品盜搶、遺失、調換 等事故。