售後服務科的崗位職責
直接上級:營銷假部;
部門性質:產品的售後服務;
管理權限:受營銷部的委託,行使對產品的售後服務管理的權限,並承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令的義務;
管理職能:合理組織產品的售後服務,開展積極地維修調度工作;
主要職責:
1.嚴格服從營銷部的.統一指揮,執行其工作指令,一切行為向營銷部負責;
2.嚴格遵守公司的各項管理制度,認真行使公司給予的管理權力,杜絕一切越權事件的發生;
3.負責公司產品的售後服務工作;
4.負責公司產品維修過程的管理工作;
5。負責制訂本科的工作計劃和目標;
6.負責對客户上門訪問和信訪工作;
7.負責客户對投訴接待工作;
8.負責對客户檔案資料的管理工作;
9.負責客户投訴事件的處理工作;
10.負責安排人員上門維修服務,並做好工作完成的記錄;
11.負責維修工具材料的登記管理;
12.負責對維修工具材料領用手續辦理工作;;
13.負責對維修人員業績考評、評價和工作考核;;
15.填報材料進消存報表;
16.定期對維修用材料和工具進行核對;
17.協助做好對維修人員職業道德教育;
18.完成臨時交辦的其他工作。
-
關於公司的通知範文
現如今,我們可以使用通知的機會越來越多,通知是上級機關向下級機關傳達指示、批轉下級機關的公文、轉發上級機關和不相隸屬機關的公文,佈置工作與周知事項時所用的一種下行公文。相信寫通知是一個讓許多人都頭痛的問題,下面是小編為大家收集的關於公司的通知範文,歡...
-
產品展銷會策劃方案(通用10篇)
為了確保事情或工作科學有序進行,往往需要預先進行方案制定工作,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?以下是小編收集整理的產品展銷會策劃方案,歡迎大家分享。產品展銷會策劃方案1一、活動背景:隨着網絡的...
-
餐廳服務員工作職責(精選14篇)
餐廳服務員需要負責餐廳的服務管理,規範服務員標準,為客人提供高標準的優質服務。以下是小編精心收集整理的餐廳服務員工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。餐廳服務員工作職責篇11、按照規格標準,佈置餐廳和餐桌,做好開餐前的各項準備工作;2、從事點餐,桌邊...
-
主持人大賽活動策劃方案
為了確定工作或事情順利開展,往往需要預先進行方案制定工作,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。那麼你有了解過方案嗎?以下是小編為大家整理的主持人大賽活動策劃方案,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。主持人大賽活動策劃方案1...