社區運營專員工作職責31篇

社區運營專員工作職責1

1、社羣體系搭建：社羣體系的建立，社羣定位梳理，社羣KOL及成員組建：

2、社羣日常運維：社羣日常運營維護，通過策劃各類活動、內容，提升社羣成員活躍度與粘性，培養社羣骨幹;

3、通過有效的社羣營銷，促進用户活躍度並提升用户滿意度。

社區運營專員工作職責2

1、負責公司客户諮詢電話的接聽及精準客户資源回訪，分析客户潛在需求，根據學員水平提供合理的課程選擇建議，促成客户報名。

2、熱情耐心地解答客户的疑問及諮詢，持續跟蹤客户的.需求變化，和客户建立良好的夥伴關係，提高客户滿意度與認知度。

3、根據公司發展規劃，達成個人既定銷售指標，完成月度銷售任務。

社區運營專員工作職責3

1、負責公司團長羣維護，活躍羣氛圍，及時跟團長互動;

2、負責社羣活動的策劃、實施與效果跟蹤及反饋;

3、負責組織、帶動城市推品節奏，培養團長羣號召力，帶動團長退品節奏;

4、負責組織公司線上線下團長培訓;

5、負責公司內部溝通協調，搭建團長問題解決途徑;

社區運營專員工作職責4

1、負責公司社區日常運營及維護，關注用户增長，提高用户活躍度和關注度。

2、培養社區內用户對品牌的認可和信任，分析用户數據，轉化潛在用户，增加用户黏性。

3、挖掘客户需求、分析用户行為，對社羣用户進行評估，定期策劃社區運營活動，激發用户參與度，提升影響力

4、定期整理社區問題和反饋，並針對問題及反饋，進行整改優化，與相關部門協作提升用户體驗。

社區運營專員工作職責5

1.主導策劃線上、線下活動,負責拉新,用户增長，協調內外部資源進行項目的推進、社羣的建立維護裂變傳播;

2.核心用户的挖掘和互動,維繫社羣活躍度,與用户互動和保持聯繫,製造感興趣的話題;

3.對內容進行篩選分層,使優質內容得到充分曝光,把合適的'內容推薦感興趣的用户;

4.負責管理培養微信賬號,與微信客户建立良好的互動關係;

5.做好羣內日常維護,保持社羣活躍度並及時添加微信新客户，通過微信裂變活動、渠道推廣、資源合作互推等方式,吸引目標用户;

社區運營專員工作職責6

1.負責社區團購平台對接、維護及開發;

2.負責平台日常運營、產品選品、業務對接、溝通等工作;

3.負責團購訂單發貨、回款、流程跟進等事宜;

4.負責產品運營情況及相關數據的分析、工作優化。

社區運營專員工作職責7

1、負責用户社羣的搭建和運營：包括拉新、留存、促活、轉化，營造良好的社羣氛圍，打造高粘性的社羣

2、負責日常處理用户需求，解答問題；針對核心用户的挖掘和互動，通過連續不斷地運營手段，提升用户粘性和口碑傳播

3、負責公眾號的.每週運營推廣，能快速響應熱點話題，進行內容選題、編輯、排版、發佈等工作，推進公眾號的內容質量不斷提升；

社區運營專員工作職責8

1、負責社羣新媒體(包含facebook，twitter等主流海外社交平台)的整體規劃、建設、運營和管理;

2、負責社羣體系的搭建，針對社羣的分類、提升、培育制定詳細規則並執行，確保社羣運轉有序高效;

3、負責社羣的.裂變、拓展，對粉絲增長、線上引導，轉化的增長策略、運營方案、日常運營等事項全面負責;

4、制定基於社羣的互動活動，並負責活動後期數據統計，提供效果分析報告;

5、針對社羣所收集的反饋，提供相應的內容選題，利用營銷工具，組織營銷活動，並收集整理相關數據，總結、反饋、彙報;

6、負責社羣推廣團隊日常管理，監督和管理終端推廣的過程。

社區運營專員工作職責9

1、答疑解惑：具備紮實的學科功底，幫助學?解決問題，掌握學習?法;

2、社羣運營：依據熟練的微信羣運營技巧，調動學習熱情，增加?户粘性;

3、學習規劃：跟進主講?師直播授課，規劃學習路徑，促進學?成長;

4、銷售轉化：通過電話&網絡相結合的`?式，做好客户跟進，挖掘客户需求，實現短期班轉化長期班。

社區運營專員工作職責10

1.負責公司社羣的搭建、策劃、運營、執行工作，對社羣的活躍度、轉化率和黏性負責;

2.具有社羣銷售和微商分銷經驗，負責社羣活動的策劃執行與分銷產品的推廣銷售，培養門店社羣團長，建立微客培訓體系，獲得微客的信任，提升社羣銷售產出;

3.具備優秀的寫作能力，負責羣內推薦商品文案的.撰寫和商品圖基本優化;

4.實時監控社羣相關數據，具備分析數據、根據分析結果改進社羣營銷方案的能力，完成銷售目標;

社區運營專員工作職責11

1、開展采購日常工作，根據生產物料申購單編制採購計劃單。

2、與供應商詢、比、議價工作、付款方式、交貨日期。

3、負責生產所需原材料、輔材、包裝材料的下單採購。

4、跟進採購單的進展情況，及時與供應商進行溝通，確保材料及時到位，保證生產順利進行。

5、進行供應商資質的考核及資料的.管理，做好市場調查，並建立合格供應商檔案。

6、完成上級領導臨時安排的其他工作。

社區運營專員工作職責12

1、協助制定社羣運營策略，有效維護社羣的活躍;

2、協助社羣的組建及執行，負責整體社羣內容運營、社羣氛圍的營造;

3、深挖社羣用户需求，定期組織有效培訓;

4、培訓督導社羣對象實現業務目標的'達成;

5、策劃有效的社羣活動，實現有效裂變和用户增長。

社區運營專員工作職責13

1、根據試聽課安排，和授課老師配合，維護社羣活躍，為學員答疑解惑;

2、試聽課完成之後，及時跟進學員情況，為大單轉化做鋪墊;

3、利用社羣的週期性，把握前期的運營和後期的.營銷;

4、負責既有學員的拉新、促活、維護和轉化;

5、及時梳理運營sop，探索新的運營模式和轉化思路，提高轉化效率。

社區運營專員工作職責14

1、負責公域平台粉絲引流到私域，做好粉絲和社羣的`日常運維，深入挖掘粉絲需求，與粉絲進行高效互動，最終達成服務好用户、銷售轉化目的;

2、負責話題和內容的策劃、發佈和維護，增強粉絲活躍度、粘度，提高信任感;

3、負責粉絲福利和活動的策劃，並對數據進行復盤和分析;

4、對粉絲和社羣的問題進行整理分析，及時反饋用户需求和問題。

社區運營專員工作職責15

1、負責公司線上社交平台(微信羣、朋友圈、QQ羣、論壇、知乎等)的日常管理和維護，包括但不限於社羣的日常運營，維護交流秩序，處理羣內事件，用户意見反饋等;

2、線上線下挖掘用户需求，制定運營機制和運營手段，提升社羣的活躍度和粘度;

3、建立社羣用户池，通過各種方法拉新並激活用户，讓用户參與，提高、挖掘、維護核心用户;

4、規劃落實公司各週期社羣運營及新媒體運營推動策略、計劃以及活動;

5、組織、引導各大社羣線上及線下的.營銷活動，提升用户購買力復購率轉化率;

6、推動社羣良性發展，增加人氣以及活躍度。

社區運營專員工作職責16

1.負責搭建和運營用户社羣，並負責羣粉絲的活躍、社羣氛圍營造、管理、運營、維護、互動等執行，打造高粘性;

2.挖掘並維護核心用户，定期組織策劃社羣活動;

3.設計實行和迭代整個社羣拉新、運營和留存體系，提升去中心化的.社羣體系參與感和忠誠度;

4.分析運營數據，優化社羣及社羣用户拉新、提升和賦能環節，提高轉化率;

5.負責組織，引導各大社羣的營銷活動;

6.關注競品及行業發展趨勢，加強創新、注重細節，持續優化運營流程，為公司創造更多價值。

社區運營專員工作職責17

1、通過千牛工作台為顧客的諮詢，提供專業的問題解答、諮詢回覆;

2、處理客户的投訴、問題件跟蹤，使客户投訴得到高效和圓滿的解決;

3、瞭解一般線上客户的購買操作流程，能對客户提出的'問題給予解答;

4、認真做好登記、統計、收集客户對商品及店鋪反饋任何信息，並歸類反饋給運營人員或參與運營人員對問題分析處理討論;

5、及時回訪客户，快速處理顧客的投訴、退換貨等情況;

6、協助後勤同事通過ERP處理訂單、打單、審單。

社區運營專員工作職責18

1、日常維護社羣用户，確保用户的活躍度，負責羣用户拉新，轉化，併為相關結果負責;

2、瞭解用户需求，及時匹配用户需求課程並能解答用户問題;

3、跟進學員學習進程，進行點評服務，提高家長滿意度;

4、有一定的數據分析能力，並能根據數據結果及時調整運營策略。

社區運營專員工作職責19

1，負責引流、運營社羣。提升社羣活躍度，維護品牌形象，打造高價值、高粘性社羣。

2，持續挖掘用户需求，並轉化為服務付費用户。

3，執行社羣運營策略，不斷優化流程。參與流程的梳理及標準化迭代。

4，參與策劃、執行活動，提升用户拉新率。

社區運營專員工作職責20

1.熟悉本公司《企業行為守則》、《採購政策及採購流程手冊》、裝瓶廠採購政策、審批授權表及相關規章制度，嚴格按照政策規定執行運作採購業務。

2.拓展采購渠道，確保物料/服務質量，縮短採購週期，與SBCS策略採購部互動，降低採購成本，執行CBPC/Group商品(物料和服務)分配指引。

3. 提供實物樣、效果圖、設計方案等，與業務需求部門(或品控)進行確認並完成籤樣。

4.按照審批授權表規定審批採購申請，按照採購政策規定及法務等部門建議審批合同，識別運作採購中存在的風險並建議採取有效措施以降低風險。

5.按照採購政策及審批授權表規定審批採購訂單，確認及跟進到貨，合理控制原材料庫存。

6.按照上述政策規定進行對賬、報賬、供應商評估;妥善保留認可供應商清單，定期更新供應商基礎信息及索證;提供真實、準確的歷史採購信息;有效地執行供應商管理。

7. 提供個性化業務支持，滿足“策略採購”和“戰術採購”業務拓展需求。

社區運營專員工作職責21

1、負責社羣運營，對粉絲增長、線上引導；

2、通過微信羣等社羣與平台受眾進行良性互動，建立有效的手段提升羣內活躍度；

3、負責社羣推廣團隊日常管理；

4、配合其他崗位完成大型活動、合作項目、品牌推廣和媒介宣傳工作。

社區運營專員工作職責22

1、熟悉本崗位業務知識、操作流程及操作系統，獨立處理國內、國際單程、聯程、往返程預訂業務;

2、負責及時接聽訂票電話、查看官網信息、查看中航信及航空公司的通知，時時瞭解航班動態完成訂票工作，定期做好處理和訂單清理工作。

3、規範訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點、航程日期、聯繫方式，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。

4、能準確為客户下預訂單、能對客户所諮詢國內、國際機票預訂及其它相關業務給予準確、專業的解答。

社區運營專員工作職責23

1、負責社羣的用户拉新、裂變、留存和轉化，能獨立負責社羣框架和運營方案;

2、負責微信羣運營管理，強化羣內用户的.粘性，整合公司營銷活動、資源等，對用户進行價值輸出;

3、負責社羣用户的調研及分析，提高社羣內容質量，提高用户活躍度及轉化率，提出可行性用户增長方案;

4、負責挖掘社羣用户的需求，通過數據分析進行合理的用户分層，優化用户管理和激勵機制，實現社羣拓展。

5、策劃和提供羣激勵政策，熟悉羣成員互動，定期組織羣活動，如直播，在線課堂，拼團活動等。

6、通過社羣運營策劃和操作用户裂變，老帶新，粉絲增長等。

社區運營專員工作職責24

1、負責/社區的搭建、維護、組織、信息反饋工作;

2、對以上用户聚集地的用户進行維繫、組織，定期進行線上/線下活躍性活動的策劃和執行;

3、定期出具用户社區相關的'研究報告、調研報告和優化建議;

4、對競品和熱門產品的社區進行研究，優化和改進公司各用户社區。

社區運營專員工作職責25

1、負責搭建和管理客户社羣，包括但不限於微信羣，建立並完善社羣運營策略及流程規範;

2、組織策劃社羣主題活動，提升社羣用户粘性及活躍度;

3、引導社羣客户參與團購等活動，進行社區&社羣相關數據分析，深入挖掘社羣客户價值並實現價值轉化;

4、負責產品、活動、文案等運營，如主推商品節奏打造爆品，制定營銷節奏，制定活動促銷方案及活動文案撰寫，提升羣內活躍度;

5、有社區運營經驗，可以有效發佈產品及團購的活動信息。

社區運營專員工作職責26

1.負責所管轄商品的採購工作;

2.負責所採購商品經營數據分析(進銷存)，培育A類商品;

3.負責所採購商品的品質管控，保證採購商品的品質合格;

4.負責所採購商品的價格控制，確保採購商品價格優勢;

5.負責所採購商品的`數量控制，確保採購商品的數量;

6.負責所採購商品的退換貨率、損耗率達到公司要求;

7.針對所負責商品在各門店的經營提出建議;

8.關注門店缺貨現象，負責商品到貨率達到公司要求;

9.負責市場調研和日常巡店，並給出可行性報告;

10.完成上級領導臨時交辦的其他工作。

社區運營專員工作職責27

1、負責門店線上社羣維護，提升社羣活躍度；

2、協助店總開展各項店app及數字化運營，提升業績，達成指標；

3、負責門店店app活動信息推廣佈達，門店常規活動線上化運營推廣；

4、負責門店線上的日常運營管理，包括線上訂單管理，門店店APP日常上新、維護管理；

5、協助店總制定門店全年、季度、月度及周度的門店線上銷售、利潤、損耗等指標；

社區運營專員工作職責28

1、立基於微信的社羣運營體系;

2、維護各羣活躍度，發起羣活動、引導羣話題、管理羣長及團長;

3、及時回覆羣內問題，服務好客户，引導客户成為公司新產品的代理商或二級分銷商，實現羣裂變;

4、與同事密切配合，擴大羣規模、羣數量，拉新;

5、定期整理分析社羣運營數據，整改、提升社羣運營水平;

社區運營專員工作職責29

1、負責上海分校用户增長部家長幫團隊的社區運營工作;

2、日常工作主要包括本地升學資訊、學校介紹相關的內容生產(圖文、短視頻等)，以及對應學段家長用户的維護和運營;

3、基於社區運營提升論壇、社羣、公眾號等產品線活躍度，為上海有擇校需求的家長提供豐富的升學指導內容;

4、社區網站、APP固定位置的內容日常更新，併為內容的'閲讀量負責;

5、定期組織線上線下的用户活動，以提升運營效果為導向;

社區運營專員工作職責30

1、統籌社羣日常運營，設計和執行用户運營方案和措施，跟進日常運營及活動的策劃、執行和效果追蹤;

2、負責社羣的'管理，建立有效的手段提升羣內活躍度，制定並完善社羣運營計劃和各項管理制度，負責社羣分發，與社羣成員進行良性互動;

3、負責社羣培育和運營維護，制定營銷活動方案，組織實施各類線上線下培訓會和招商會;

4、負責社羣會員體系的架構搭建，制定社羣運營的制度，促成裂變，確保社羣良性成長;

5、不斷研究迭代更優的社羣運營策略。

社區運營專員工作職責31

1、負責微信社羣、微信好友等運營線上流量池，包括：拉新、維護、裂變等;

2、熟悉內衣/服飾產品賣點，搭配及促銷活動等，利用社羣、微信等聊天工具和客户溝通及引導消費，達成交易;

3、對微信、社交、批發等新零售營銷生態有深刻的理解，負責將品牌與產品做準確定位、切入合適的.市場並開展營銷工作;

4、熟悉微商各類打法，對微信體系、電商體系的營銷進行活動策劃和文案輸出，如微信營銷軟文，微信朋友圈，微信海報等;