超市安全監控方案

摘要：非24小時營業的超市總有下班的時候，此時超市中的貨物安全就需要保安人員進行巡邏來保障。對於大型的超市，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加超市的經營成本。

一、應用範圍

隨着城市生活節奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統的百貨商場，走入都市人的生活，成為城市人消費的重要場所。目前，廣州已經開設好又多、島內價、百佳等多個超市。國外一些成功大型超市也看好中國的潛在市場，開始進駐中國；國際排名第一的沃爾馬已經在深圳成立了中國總部，家樂福、麥德龍等世界級超市也開始向中國進軍。

要在激烈的競爭中取得勝利，已經不能只靠簡單的價格戰，這隻會讓商家兩敗俱傷；只有打出品牌，樹立良好形象，為顧客創造一個舒適輕鬆、安全潔淨、貨源齊備的購物環境，才有可能取得好的業績。

大型超市具備一定的規模，相當的面積，全部實行無人售貨，由顧客在無人干預的情況下挑選喜愛的商品，避免售貨人員左右顧客的購買慾也不擔心顧客的購買能力低而引起的尷尬；為保證充足的貨源、齊全的品種，還必須在倉庫儲存足夠的貨物儲備。

在日常的管理中，需要避免貨品被不良顧客順手牽羊，避免他人的蓄意破壞，避免顧客在人潮過多時發生意外；還要保障倉庫的貨物安全，進行員工的管理等工作。因此，超市必須配以一整套完備的監控系統，解決超市運營中的安全、控制管理問題。

貨架監控

超市的最大特點是顧客可以自己選擇喜愛的商品，最後到出口處付款，滿足了顧客自由選擇的需求。對超市來説，最關心的是如果管理商品，避免顧客順手牽羊的行為；為了尊重顧客，超市只能採取預防措施。

利用遠程視頻監看系統 ，通過在天花板等地點安裝的攝像頭，可以方便的監看眾多的貨架，以查看超市內是否有偷竊行為；如果發現偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以，不需要與顧客發生任何爭執。在監看貨架時，如果發現貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進行整理。本系統在回放錄像時，能夠將資料中需要突出顯示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動作等。

收銀台監控

收銀台是最容易與顧客發生摩擦的地方，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。服務對超市的品牌形象至關重要；在打價格戰的同時，最能影響顧客心理的是超市服務態度的好壞。

利用遠程視頻監看系統，通過在收銀台安裝的攝像頭，就可以監控收銀台的員工與顧客的交流的情況，看員工是否禮貌待客。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高超市的服務水平，確保超市在顧客中樹立良好的口碑。

人流監控

每天的下班時間和週末往往是大型超市人流比較多的時候，遇到節假日更是人如魚湧。超市必須根據超市內人流情況，做出適當的安排，進行人流的疏導，或是增派人手縮短顧客等待時間；以避免因人多而發生的意外。

利用遠程視頻監看 系統，能使超市及時地間瞭解顧客數量的情況，據此進行疏導等必要的工作。此外，系統還能將所有場景詳細記錄下來，在資料中記錄時間、地點；為市場人員分析市場走向提供了詳細的資料。通過對錄像資料進行系統分析，就能知道哪個季節、什麼節日，甚至具體到一天哪個時間段，客流最旺；還能知道什麼物品、哪個賣點最吸引顧客。

員工工作狀態監控

員工態度的好壞直接影響到顧客的購買慾。因為超市是顧客自由選擇商品的自由市場，經營者在考慮顧客心理、經營成本等各方面因素時，不會安排太多的銷售人員，只會安排一定的人員在顧客有需要事時能夠進行指引。銷售員工作在直接與顧客打交道的最前線，她們的表現往往直接代表了超市的形象。

利用遠程視頻監看系統，能夠對銷售員工的狀態進行考核和評定，觀察員工在規定範圍內的值守情況，以及員工接待顧客的工作態度。利用系統的錄像功能，還可以將員工的工作狀態保存下來，作為考核評定的依據。

無人上班時超市的安全監控

非24小時營業的超市總有下班的時候，此時超市中的貨物安全就需要保安人員進行巡邏來保障。對於大型的超市，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加超市的經營成本。

利用遠程視頻監看系統，通過在商場中安裝夜視鏡頭、低照度鏡頭、紅外鏡頭等，配以各類報警傳感器，保安人員就可以在中央控制室中對超市的情況進行監控有效的保障超市的財產安全。當監控範圍內有情況發生時，連接在系統上的傳感器會自動報警，還可以把警報傳送到管理者的手機或傳呼機中，使管理者隨時知道超市內發生的情況並及時採取相應的解決措施。本系統實現了遠距離的監控，可以有效的減輕保安人員的工作強度，提高安全保障的效率。

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