收費員崗位職責

在現在社會，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的收費員崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

收費員崗位職責1

一、服從班長領導，服從管理和稽查，團結協作，高質量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務。

二、負責值班期間的收費工作，嚴格執行收費辦法和有關規定，確保收費工作“嚴格、文明、準確、快速、有序”，

並做到“應徵不漏、應免不徵”。

三、工作認真，準確判斷、核定車型(噸位、座位)，做到收費手續完備，收費準確無誤。

四、在收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛人員提出的合理問題，任何情況下不耍態度，更不允許刁難他人，樹立良好的窗口形象。

五、領票和交款時，要與票證員(或銀行收款押運人員)結清票款帳目(或填寫好現金交款單和票據核銷單密封簽名後交由班長保存)；如因自己工作失誤造成經濟損失，由收費員個人負責，並具實賠償。

六、積極參加上級組織的各項活動，努力鑽研業務，提高工作效率和水平，愛崗敬業，團結協作，自覺維護收費站良好的工作、生活秩序。

七、協同值機員檢查、試驗收費報警系統，發現故障及時排除，保證其始終處於良好狀態。

收費員崗位職責2

1.負責將本班收取的停車費用在下班時必須認真交至接班收費員，應現金、票據相符，雙方簽字確認，簽字後發生短款、假鈔行為自行負責並賠償，交班必須做到“三清、三明”，雙方交接清楚後下班人員才能離崗；

2.負責對臨時停放的車輛在其出場時按規定收取停車費用，並收回臨時停車卡，必須確認進、出場對應的是否車輛相符，操作員收費系統點擊“確認”放行；

3.負責對進、出口收費系統故障的統計，並詳細登記上報；

4.對進入車庫的車輛密切監控，是否按要求和進場規範駛入車庫，出現異常情況應立即上報。

收費員崗位職責3

1.負責各項相關費用的收取。

2.負責收費台賬、報表的的製作，按公司規定上報。

3.根據每日實際情況將當日收費資金存入銀行統一賬户。

4.協助會計做好各項費用的收取、統計、核算工作。

5.嚴格執行公司收費管理制度，完成領導交辦的其他任務。

收費員崗位職責4

1、遵守財經紀侓，熟悉並執行醫院各項財務管理制度；

2、負責門急診掛號、收費工作，準確掌握各類醫保政策，嚴格執行各項收費標準；

3、準時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好窗口服務工作；

4、備足零錢，收付現金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監製的票據，票據打印清晰；

5、嚴格執行醫藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，並加蓋收費公章，做到不錯收、不少收、不漏收。"

收費員崗位職責5

1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每天的工作任務。

2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用户的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。4、在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長並報告管理處安排維護人員立即處理，並做好相關記錄。

5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。

6、負責做好各種特票（優惠劵、免費劵）收繳、登記工作。

7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當麪點清IC卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班後發現有異，由接班人負責。

8、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩遊戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關處理。

9、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，並立即報告財務部，確認取卡時的車輛於遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發票和收款收據，經車主確認和財務認可後方可放行。

10、做好交接班記錄，做好現金與發票的移交和接收工作。11、完成領導交辦的其他工作。

收費員崗位職責6

1.熟悉本項目的單元户數和麪積、管理費、水電費、採暖費及特約服務費等各項費用的收費標準和計算辦法，並按計劃及時收繳各種費用；

2.熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規定；

3.全面瞭解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準；

4.協助有關人員做好來訪接待、業主投訴的記錄和解釋工作，密切與業主的友好聯繫,發現潛在客户資源；

5.好項目業主的回訪工作。堅持每季度對項目內所有業主走訪一遍，瞭解業主需求，及時反饋給經理助理，保證業主反映的問題100%得到落實解決；

5.協助服務中心其他崗位的工作；

6.具有強烈的責任心，主動服務意識及上進心；

7.嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作；

8.對本項目辦公費等各項支出進行有效控制；

9.根據財務情況，為項目經理決策提供有力的財務依據；

10.完成經理助理交辦的其他任務。

收費員崗位職責7

1、當班期間持續良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執勤，禮貌待人，按公司規章制定嚴格落實每一天的工作任務。

2、嚴格按照公司規定的收費標準，收取用户的停車費，熟悉收費系統各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有車主對所繳費用產生異議時，向車主耐心解釋，禮貌熱情的服務。

4、在停車場道閘系統出現故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長並報告管理處安排維護人員立即處理，並做好相關記錄。

5、遇有要求免費的車輛時，需經過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。

6、負責做好各種特票（優惠?、免費?）收繳、登記工作。

7、負責按規定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當麪點清ic卡、金額及票據，認真辨別鈔票真偽，接班後發現有異，由接班人負責。

8、嚴禁在車場電腦中更改數據資料、玩遊戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節嚴重者送公安機關處理。

9、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，並立即報告財務部，確認取卡時的車輛於遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發票和收款收據，經車主確認和財務認可後方可放行。

10、做好交接班記錄，做好現金與發票的移交和接收工作。

11、完成領導交辦的其他工作。

收費員崗位職責8

1、在物業經理的直接領導下，具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業管理費的收繳率；

2、熟悉相關的法律法規，嚴格執行收費制度，及時準確地做好小區收費的`各項管理工作；

3、每天到銀行取回銀行交款單，並登記在現金收取台賬上，以便查詢和核對；

4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電錶及公用電錶讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數據錄入的差錯率為0；

5、根據錄入的數據，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單，核對後交樓管員派發；

6、每月登錄新收樓的業主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理工作；

7、每月製作銀行劃賬軟盤，並及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作

8、銀行劃賬後，填制《銀行進賬單》交財務；

9、根據銀行劃賬結果，統計未能成功劃賬的金額，並打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費台賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；

10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經客服主管審核後，上報部門及公司領導；

11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量，製作水電費的平衡報表；

12、協助其他部門及業户的費用查詢工作及收費投訴處理工作；

收費員崗位職責9

一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規章制度。

二、熱愛本職工作，努力學習業務、文化知識、時事政治，不斷提高業務水平和思想素質，努力完成本職工作。

三、認真執行通行費徵收標準，堅持原則，秉公執法，忠於職守，不謀私利，自覺理解客户和羣眾的監督。

四、工作期間務必做到業務熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務、主動協調，展示收費人員良好工作形象。

五、團結協作、開動腦筋、用心探索、及時總結收費工作的特點和規律，防止票證的漏收、多收或少收現象發生，不斷提高服務質量。

六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發現問題及時報告。

收費員崗位職責10

１、負責病人入院登記、收取病人住院預交款、輔助檢查記費、出院結帳工作，協助病房進行欠費催收，清理計算機系統中空白户頭。住院收費處組長協助財務科長管理組內日常事務，督促各工作人員認真履行崗位職責。

２、不斷提高政治思想覺悟，保衞國家財產安全。

３、牢固樹立以病人為中心的思想，增強服務意識，使用禮貌用語，儀表端莊、態度和藹、親切。

４、按照規定的收費標準，合理組織收入，準確收取各項費用，應收不漏。 主動備好小鈔，工作中唱收唱付。

５、遵紀守法，遵守紀律，不遲到不早退，不串崗，不做與工作無關的事情。

６、遵守職業道德，愛崗敬業、鑽研業務，努力提高業務技術及電腦操作水平，打的準、收的快，確保工作質量。

７、熟悉、掌握醫保政策，準確結算基本醫保、農保等各類病人費用，耐心解釋病人關於費用、醫保政策等方面的凝問。

８、嚴格執行醫院現金管理制度、欠費管理制度、退款制度，對帳制度、交帳制度，交接班制度。

９、愛護機器，嚴格操作規程，確保機器安全完好。

10、每天清點所收現金，日清月結， 發現長短款，分析原因，如實上報。

11、妥善保管各種記費資料，不得遺失。

12、搞好科室之間的溝通，團結協作。

13、提前１０分鐘到崗，作好上班前相關準備工作。

14、完成各級領導交辦的其他工作任務

收費員崗位職責11

為規範物業收費，提高收費管理水平，提高企業經營效益，特制定本規定。

一、奉行"業主為本，誠信服務"的企業宗旨，增強服務意識，尊重業主，熱忱為業主帶給優良服務。

二、熟悉業主狀況和收費業務，獨立完成各項收費任務。

三、依據收費項目和收費標準及有關規定，提前做好各期各項收費準備工作。

四、按規定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，並加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

六、嚴格遵守收費作業規範。收費時務必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，並防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，並按作業規定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標註，發現收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理並及時報告。

七、按時（收費當天）移交款項，並按規定辦理款項交割手續。

八、及時做好收費記錄和管理台賬。

九、收費經辦人對所經手的款項負直接職責，並承擔由於款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由於款項保管不妥或被竊等原因引發的損失賠償。

十、收費經辦人務必提高工作警惕，加強安全防範，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。

十一、收費經辦人務必按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

十二、收費經辦人應堅持禮貌收費。注意禮儀和規範用語，維護良好的企業形象、應改善收費服務態度，主動熱情為業主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的複核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。

十四、收費經辦人務必加強欠費催收工作。應耐心地據理説服業主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由並上報處理，以維護企業合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業主發生爭吵。

十五、做好公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。

十六、圍繞公司經營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。

收費員崗位職責12

1、收費人員應對自我的工作細心負責，關心和體諒病人，態度熱情和藹，盡職盡責；

2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脱崗、串崗。

3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時光，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。

4、熟悉和準備掌握各種醫保收費標準，及時瞭解職工醫保、居民醫保政策，按時、按規定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。

5、規範使用和維護電腦設備，按規定使用票據。

6、嚴格遵守現金保管制度，每日收入的現金要及時送存銀行，庫存現金不得超過規定的限額，確保現金的安全。

7、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。

8、除主任簽字的借據或通知外，不得任意挪用、私借現金給任何人。

9、每月做好對上級的交賬、轉賬、報賬任務。

10、持續科室的衞生整潔，做好工作區和生活區物品的放置、擺設工作。

收費員崗位職責13

1.隸屬部門主管的直接領導，貫徹執行各項工作安排。一切管理行為向部門主管負責。

2.嚴格執行公司《行政管理手冊》所規定的各項制度和規定，按照公司《QHSE管理手冊》所規定的工作標準與工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。

3.負責各崗之間的巡視檢查和關鍵部位的巡查。

4.負責按時、按質、按量完成主管交辦的各項事務。

5.當發生突發事件時，按照預案趕赴現場，控制事態，注意組織保護現場。

6.認真做好班次之間的情況交接和保安使用的物品交接工作，做到情況清楚，物品齊全。

7.制止各種違反法律法規的行為。

8.當接到VIP客人到來的通知時，應立即組織本班人員檢查着裝和儀容儀表，查看崗位周邊區域衞生狀況是否良好，並立即疏導車場內的車輛，確保車場區域通行順暢。

9.負責檢查車輛的停車費，並按時向公司財務室繳納，不允許多收或少收、甚至不收費等現象的發生。監督對多收或亂收費據為己有行為的，按公司規定處罰。

10.熟悉掌握區域車輛流動情況，出入口、小區道路、停車場環境，熟記車輛車主、車主的固定車位、合理佈置，保證業主使用車位。

11.檢查車庫內照明、排水、消防、路標，指示牌及車場防護設施，如有破壞及時報修或者上報主管。

收費員崗位職責14

1、在科主任領導之下，負責掛號收費工作。

2、掛號時要宣傳就診的注意事項及制度等。收費時要做到唱收唱付，準確無誤地開寫各種收據。

3、按規定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業、籍貫、工作單位、住址等項目。

4、掛號員必須做好當天和次日掛號的準備工作，如各科掛號券、門診病歷、有價處方等。

5、每天必須清點現金收入，做到帳務相符，並及時上交財務。

6、負責掛號室清潔工作。

7、本礦職工、家屬必須憑醫療證掛號。

收費員崗位職責15

一、遵守國家法律規定和公司的各項規章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。

二、收費時務必佩帶胸卡，對待用户要熱情耐心，用禮貌禮貌用語，做到禮貌收費。

三、按公司制定的收費考核指標完成任務，時光與公司下發的《收費員獎懲辦法》一致，如到期沒能完成任務者待崗。

四、收費員所開票據務必上下聯一致，票據上所列各項要如實填寫，字跡工整，發現漏寫一項罰款50元，票據不得串張使用，如有發現按截留公款處理。

五、交款時，務必有本組收費員兩人共同於當日將所收熱費交到財務，逾期不交者按截留公款處理。

六、在本票據還剩五張時能夠領取下本票據，用完的票據存根要及時回到財務，取送票據時務必有本組收費員共同取送並登記簽字，財務要對收回的發票存根認真核查，發現問題及時上報。

七、收費員的熱費提成工資務必有本組收費員共同領取，不得一人或由他人代領，否則財務有權拒付。

八、收費過程中如發現面積不符、變更使用用途、私接熱網、使用水箱水嘴等現象要及時上報公司。

九、持續收費辦公環境衞生，大廳值班的收費員按後勤作息時光到崗。

十、收費員有下列行為之一者，按待崗處理：

1、收費不給用户票據，打白條;開大頭小尾發票;不及時交款;票據丟失;截留公款(情節嚴重者移交司法機關處理)。

2、給用户空白票據;有意上下聯不一致串二聯發票者。3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻止，不上報公司，視為共同舞弊。