4s 店車間主任崗位職責

篇一：汽車4S店崗位職責車間主任

車間主管崗位職責描述

上級主管：服務經理

下屬：車間全體人員

晉升方向：服務經理

篇二：4s 店車間主任崗位職責

一、 負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展並控制車間 6S 的具體實施，並保證本部人員有良好的工作狀態。

二、 負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護，並作記錄。

三、 負責車間安全生產環境衞生的管理、物品規範擺放，監督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

四、 負責協調與各部門的關係，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。

五、 負責車間管理過程中的事務處理，並及時向管理層反映。

六、 負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優化與改進，以提高工作效率。

七、 負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核並及時上報和存檔。

八、 負責質量管理體系中的相關工。

九、 負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞崗位職責：

1． 負責維修車間的維修保養業務及行政管理事務，確保車間運作的有條不紊；

2．全面負責車間日常的維修技術質量監控工作，保證完成部門的多項經濟技術指標和任務；

3． 掌握整個車間的工作狀態及人員動態，及時發現問題並協調解決；

4． 定期組織員工學習相關技術，定期考核。不斷提高員工的操作技能和服務質量；

5． 認真做好保修材料的成本節約，減少材料費用，控制成本開支；

6． 負責檢查和督促進廠車輛的保修進度，確保車輛的維修質量和效率；

7． 嚴格執行車間的多項管理規章和設備操作規程，落實相關責任制；

8． 抓好車間的安全作業，嚴格落實防範措施，保證人車安全；

9． 保持與前台及備件的良好溝通，配合保修營業活動的順利開展；

10． 工作單之派工及檢修要點提示；

11． 最終檢查之試車及質檢確認；

12． 協助前台接車之作業；

13． 設定各崗位之目標及完成公司之營收目標；

14． 6S 現場管控；

15． 周工作計劃，每週一次機電技術培訓；

16． 製作月度培訓計劃

篇三：4S店崗位職責

4S店崗位職責

每個4s店的崗位設置以及崗位職責各有差異，各店也會根據實際情況進行調配人力資源，下面是某店面的崗位職責詳細概述。

總經理崗位職責

一、 負責建立，實施和改進公司的各項制度、目標和要求。

二、 制訂質量方針、質量目標，確保顧客需求與期望得到確定和滿足。

三、 確定公司的組織機構和資源的配備。

四、 確保公司現有業績，並使管理體系持續改進。

五、 負責向全體員工傳達，滿足顧客和法律、法規的重要性。

六、 組織企業各部門力量，完成董事會確實的各項經濟指標。

七、 關心職工生活、勞動保護，防止發生重大安全事故；加強職工安全教育、提高職工安全係數。

八、 在發展生產的基礎上提高職工的福利和技術業務、文化水平。

九、 主持管理評審，確保管理體系的適宜，充分和有效。

十、 規劃好公司的未來戰略方針和發展目標，並貫徹落實好公司的各項規定和指示，帶領公司不斷髮展。

配件經理崗位職責

一、 負責監督、指導配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應。

二、 負責根據授權公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存週轉率控制在合理範圍以內，加快資金週轉。

三、 負責及時向相關部門傳遞汽配市場信息及本站業務信息。

四、 負責每月向相關部門提供月度報表及相關文件。

五、 負責配件環境衞生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規範，執行好6S管理。

六、 負責定期對配件部進行盤點，確保帳、卡、物一致。

七、 負責定期召開部門會議，不斷提高配件工作人員業務水平和服務意識，保證本部門員工良好的工作狀態。

八、 負責公司各項制度在本部宣導及相關信息的傳遞。

九、 負責本部人員的配件業務的培訓指導及制定本部門培訓計劃。

十、 負責協調與其它業務部的關係，並使配件工作流程不斷優化、提高。

十一、 負責質量管理體系中的相關工作。

車間主任崗位職責

一、 負責合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展並控制車間6S的具體實施，並保證本部人員有良好的工作狀態。

二、 負責督促員工對車間工具、設備的定期保養和維護，並作記錄。

三、 負責車間安全生產環境衞生的管理、物品規範擺放，監督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

四、 負責協調與各部門的關係，控制維修質量及生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。

五、 負責車間管理過程中的事務處理，並及時向管理層反映。

六、 負責定期召開會議，使車間工作流程不斷優化與改進，以提高

工作效率。

七、 負責確定維修員工的培訓需求及計劃制定，平時對本部人員崗位考核並及時上報和存檔。

八、 負責質量管理體系中的相關工作。

九、 負責公司各項制度在本部門的宣導及信息的傳遞。

辦公室主任崗位職責

一、 負責公司各類文件的控制和信息管理。

二、 協助總經理做好各部門各項目標、任務的考核。

三、 負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協助領導做好員工考評工作。

四、 負責內部質量審核和質量改進工作的日常管理工作。

五、 負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作。

六、 配合總經理抓好安全工作。

七、 貫徹公司質量方針，遵紀守法，敬業守則，完成領導交辦任務。

內訓師崗位職責

一、 負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。

二、 切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。

三、 切實掌握公司內部技術的培訓率，並對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。

四、 收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。

五、 負責組織研究技術難題攻關工作。

六、 協助公司開展培訓的其它相關工作。

服務經理崗位職責

一、 負責監督、指導業務接待、索賠員的具體工作並作月度考核。

二、 負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。

三、 負責參與重要客户和萬無以上付出金額的客户的相關工作。

四、 制定、安排和協調售後服務工作的具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關係，保證全部的員工有良好的工作狀態。

五、 嚴格按公司運作標準或相關要求開展工作。

六、 定期對本部門的工作進行審核及改進。

七、 積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。

八、 做好業務統計分析工作，定期填寫並上報各種報表。

九、 負責控制和提高車間維修質量，安全生產成本控制和環境管理。

十、 組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

十一、 負責各項會議的召開及售後各項工作的不斷優化改進。

十二、 負責質量管理體系中的相關工作。

十三、 負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

大廳接待崗位職責

一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客户提供服務。

二、 負責客户休息區的環境衞生及綠化佈置，每日清潔。

三、 負責客户休息區用品的及時更換。

四、 負責客户休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、 負責妥善保管客户休息區物品，並建立台帳。

六、 完成部門負責人交辦的相關工作。

配件計劃員崗位職責

一、 負責根據公司的業務需要和要求，按月做好配件計劃，及時供應保證合理庫存。

二、 及時收集相關生產信息和市場信息，作出庫存調整，上報配件經理。

三、 根據授權公司有關配件計劃、訂購的規定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。

四、 協助配件經理做好庫存品的調節，減少積壓現象。

五、 協助配件經理協調與其它業務單位的關係，確保配件及時調節、供應。

六、 熟悉公司車輛維修業務要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。

七、 完成部門負責人交辦的相關工作。

配件收發員崗位職責

一、 負責配件倉庫的清潔衞生，配件規範擺放，標誌清晰，並做好配件的維護工作。

二、 負責配件的收發管理，及庫存件的定期盤點並記錄，確保帳、卡、物一致。

三、 負責根據提貨清單迅速、準確的提供配件，配件發放遵循先進

先出的原則。

四、 負責對配件進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

五、 負責庫存量的統計，若發現庫存不足或過多應及時上報。

六、 對配件的放置標準、防護要求、規範標識、規範搬運負責。

七、 熟悉授權公司配件收發流程，不斷提高業務水平。

八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

維修人員崗位職責

一、 根據前台和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。

二、 負責在維修過程中對客户車輛採取有效的防護措施。

三、 負責按委託書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向管理層彙報。

四、 對每個維修項目必須自檢，合格後轉到下個工序，不斷提高專業技術，保證維修質量。

五、 耐心、周到、熱情的解答客户相關疑問，提高服務質量。

六、 仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

七、 負責維修後的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展6S的具體實施。

八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

索賠員崗位職責

一、 熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程。

二、 負責協助業務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑑定，保證索賠的準確性。

三、 負責按規範流程輸索賠申請及相應索賠事務。

四、 負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

五、 負責在授權公司開展的質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

六、 負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

七、 負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，並及時向管理層彙報工作狀況。

八、 主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術等相關信息給相關部門。

九、 積極向客户宣導授權公司的索賠條例。

十、 完成部門負責人交辦的相關工作。

業務接待崗位職責

一、 負責按規範要求及時、熱忱的接送客户，並實行首問責任制原則。

二、 負責按規範操作流程，準確判斷並詳細記錄：維修車輛的相關信息、車主的相關信息、維修的相關信息、其它要求有關手續。

三、 對接待客户負責並耐心解答客户疑問，保證兑現對客户的承諾，若有問題及時向上級領導反映，取得支持和幫助。

四、 負責及時與客户溝通，告知車輛維修過程中出現的新的狀況。

五、 負責按規範流程進行索賠相關事務的處理。

六、 不斷提高專業技術水平和服務意識，優化改進工作。

七、 完成部門負責人交辦的相關工作。

八、 每日評估自己的工作，每月總結工作並上交服務經理。

工具保管員崗位職責

一、 負責工具間的衞生清潔、定期打掃整理。

二、 負責對專用工具或書籍進行編號、登記，建立台帳，並作標識。

三、 負責按規範流程辦理工具借用手續，並作詳細記錄。

四、 負責對專用工具的妥善保管，及日常維護、督促維修人員按時歸還。

五、 負責定期對專用工具和書籍進行盤點並作記錄。

六、 負責對歸還工具的驗收，如有損壞或遺失及時登記並上報。 銷售經理崗位職責

在總經理的領導下,負責銷售部的銷售工作,帶領銷售人員完成銷售任務

一、每日向總經理分別彙報前一日工作和當日工作安排;

二、傳達上級領導的指示和要求，並監督實施;

三、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

四、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;

五、要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客户;

六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進行試車，並注意安全;

七、負責展廳及車輛衞生;

八、定期安排銷售顧問進行職業技能培訓和學習;

九、掌握競爭車型情況，及時向公司領導彙報;

十、負責協調好展廳所有人員的工作聯繫;

十一、協調銷售顧問和其它部門的工作; 十二、完成上級領導交給的其他工作。

篇四：汽車4S店各崗位職責

崗位職責

一、服務經理崗位職責

1、負責售後服務部工作的整體運作，確保用户滿意。

2、制定策略，實現公司所制定的業績目標。

3、負責掌握售後服務部業績指標的完成情況，並對其進行監控和督促。

4、負責建立所轄區域售後服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。

5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客户為中心。

6、根據每月實際目標達成情況進行總結、分析，並制定與落實改善計劃。

7、及時處理並解決客户投訴，針對客户投訴反映的問題制定改善措施。

8、組織並安排維修部人員的日常培訓工作，提升車間技術能力及前台人員的業務能力。

9、負責前台、車間及配件部各項日常工作的協調。

10、負責與長安鈴木大區服務主管聯繫、落實好各項工作。

11、完成領導交辦的其他任務。

二、技術總監崗位職責

1、 協助服務經理在售後服務部開展技術管理工作。

2、 負責維修車間維修質量工作，並形成質量分析月報。

3、 負責組織成立內部技術攻關組，對疑難問題進行攻關。

4、 負責車間人員的各種維修技能的培訓。

5、 負責規範使用專業工具。

6、 負責售後服務部維修工具和設備的統一訂購，對維修工具和設備進行管理。

7、 對直接下屬的日常工作進行監督考核。

8、 負責制定維修質量、培訓、工具、資料等管理制度。

9、 完成領導交辦的其他任務。

三、 三包索賠員崗位職責

1、開展新車首次保養的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據，每天整理好單據。

3、在堅持三包原則的基礎上維護客户的正當權益，負責對客户的解釋工作

4、將索賠件按時返廠，協助財務人員與廠家結算三包費用。

5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包範圍內的所有零件，以及零件三包的時間。

7、對索賠配件上貼好標籤，擺放到指定位置。

8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

9、負責每月保修零配件申請表彙總存檔 。

10、完成領導交辦的其他任務。

四、服務顧問崗位職責

1、引導、受理用户預約工作。

2、負責預約準備工作的落實。

3、負責維修車輛用户的登記、接待工作。

4、負責客户來店維修時的各部門協調。

5、負責用户車輛的故障診斷。

6、向車間主管下達維修派工單。

7、負責客户委託書的簽訂。

8、積極處理客户抱怨。

9、完成領導交辦的其他任務。

五、備件主管崗位職責

1、負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。

2、負責制定配件的儲備上下限定額。

3、負責到貨配件的入庫。

4、負責新車計劃、配件知識的培訓工作。

5、負責緊急件的訂貨管理。

5、負責對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。

6、負責提升部門員工專業能力和現場管理能力。

7、配合財務部進行每月的盤點工作。

8、完成領導交辦的其他任務。

六、倉庫管理員崗位職責

1、 負責驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作

2、 負責保持倉庫內部的'貨品和環境的整潔衞生工作

3、 負責倉庫日常物資的挑選、複核、及發貨工作。

4、 負責金庫後要建卡、入帳、並做到帳、卡、物實物三結合。

5、 完成領導交辦的其他任務。

七、維修工崗位職責

1、 根據前台和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。

2、 負責在維修過程中對客户車輛採取有效的防護措施。

3、 負責按委託書項目進行操作，在維修過程所出現的問題及時向維修主管彙報。

4、 對每個維修項目必須自檢，合格後轉到下個工序，不斷提高專業技術， 保證維修質量。

5、 耐心、周到、熱情的解答客户相關疑問，提高服務質量。

6、 仔細、妥善地使用和保管工具設備及資料。

7、 負責維修後的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、 有序及開展 6S

的具體實施。

8、 完成領導交辦的其他工作。

八、財務經理崗位職責

1、堅持原則忠於職守自覺維護公司的權益，認真貫徹執行財經紀律和公司的各項規定。

2、負責設計公司適當的帳務處理辦法使其既符合會計制度規定又滿足税收法規的要求。

3、細化會計核算辦法，使核算結果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內管理的要求。

4、負責記帳憑證、會計報表的複核工作，並在每月初對公司的各種明細帳薄進行例行檢查和必要的實物抽查，以保證帳帳、帳表、帳實的準確銜接。

5、監督並協助會計人員完成憑證彙總，帳薄登記，報表編制及納税申報工作。

6、負責各項業務付款及費用報銷的審核工作；

7、負責與廠家對接財務方面的相關工作。

8、每月末對公司經營情況做出財務分析，並上報有關領導。 9、負責財務部日常管理，協調本部門和公司其他部門的工作關係。

10、負責税務檢查和審計的接待工作。

11、編制公司年度決算報告和財務預算報告。

12、負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。

13、完成上級領導臨時交辦的其他工作。

九、主辦會計崗位職責

1、 配合財務經理管理公司的日常工作，直接對財務經理負責。

2、 負責憑證的錄入，總賬及明細的賬務處理，編制月報、季報，年度報表；提供管理

所需要的其他報表及資料。

3、 負責財務軟件憑證及個科目的審核。

4、 負責資金的盤點工作。

5、 負責進項税票的登記、認證；申報納税工作。

6、 負責固定資產，低值易耗品、配件的登記和盤底昂工作；負責整車的監盤工作。

7、 負責折讓的審核及採購與銷售折讓的統計和對接，負責廠商三包核對與經銷商三包

的統計對接。

8、 負責往來賬款的核對。

9、 負責發票和財務印章的保管。

10、 負責整理和保管會計檔案。

11、 負責出納的培訓工作。

12、 完成領導交辦的其他任務。

十、出納崗位職責

1、 負責審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單並與配件系統行進核

對、及時反映價格的變動情況；審核維修收入日報表。

2、 及時登記現金和銀行存款日記賬、日清月結、賬實相符；按月編制銀行存款餘額調

節表。

3、 及時傳遞原始憑證，編制現金和銀行存款收支清單。

4、 及時規範處理銀行存兑匯票。

5、 統計兵財融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，及時還款、及時反映

融資車輛到期情況。

6、 保管合格證，負責整車的盤點工作。

7、 負責整車和維修發票的開票工作。

8、 負責收銀員的培訓鞏工作。

9、 配合主辦會計工作。

10、 完成領導交辦的其他工作

十一、收銀員崗位職責

1、做好收費結算工作

2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金。

3、製作、打印、核對收銀相關憑證。

4、彙總收據、發票，編制相關報表。

5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，並將憑證送至會計。

6、妥善保管收銀備用金。

7、完成領導交辦的其他任務。