導遊人員的基本工作職責是什麼

導遊即引導遊覽，讓遊客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助，並解決旅遊途中可能出現問題的人。今天小編分享的是導遊人員的基本工作職責，希望能幫到大家。

　　導遊人員的基本工作職責

一、根據當前我國旅遊業的發展狀況和導遊服務對象，導遊人員的基本職責可概括為下述五點：

(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽：

(二)負責為遊客導遊、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源：

(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全：

(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題：

(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。

二、全陪和地陪的職責

(一)全程陪同導遊人員的職責

全陪是組團旅行社的代表，對所帶領的旅遊團(者)的旅遊活動負有全責，在全程旅遊活動中起着主導作用。全陪的職責主要有：

1、實施旅遊接待計劃

按旅遊合同或約定，實施組團社的接待計劃，監督各地接待旅行社執行計劃的情況和接待服務質量。

2、組織協調工作

協調導遊服務集體各成員之間的合作關係，督促、協助各地方接待旅行社安排、落實各項旅遊活動，照顧好遊客的旅行生活。

3、聯絡工作

負責旅遊過程中組團社和各地接待社之間的聯絡，做好旅行各站之間的銜接工作。

4、維護安全、處理問題

在旅遊過程中維護遊客的人身、財物安全，處理突發事件。

5、宣傳、調研

宣傳中國(地方)，解答遊客的問詢;瞭解外國(外地)，轉達遊客的意見、建議和要求。

(二)地方陪同導遊人員的職責

地陪是地方接待旅行社的代表，是旅遊接待計劃在當地的具體執行者，是當地旅遊活動的組織者。地陪的主要職責有：

1、安排落實旅遊活動

根據旅遊接待計劃，科學、合理地安排旅遊團(者)在當地的旅遊活動。

2、做好接待工作

認真落實旅遊團(者)在當地的迎送工作和食、住、行、遊、購、娛等各項服務;在地陪、領隊的配合下，做好當地旅遊接待工作。

3、導遊講解

做好旅遊團(者)在當地參觀遊覽中的導遊講解和翻譯工作，耐心解答遊客的問題。

4、維護安全

維護遊客的安全，做好事故防範和安全提示工作。

5、處理問題

妥善處理當地各相關服務單位之間的協作關係，以及旅遊團(者)在本站旅遊過程中可能出現的各類問題。

　　導遊人員食物從業條件

根據《導遊人員管理條例》的規定，在中國從事導遊職業的公民須備有相應條件才能進行導遊活動。

首先必須通過全國導遊人員資格統一考試合格，取得國務院旅遊行政主管部門頒發的導遊人員資格證書，這是從事導遊職業的前提條件，依法取得導遊證則是進行導遊活動的必備條件，沒有取得導遊證，就不得從事以謀取經濟利益為目的的導遊活動。陪同旅行者旅遊、遊覽，為旅遊者提供嚮導、講解和其他旅遊服務是導遊人員職業的具體工作內容。

從事導遊工作必須“兩證”齊全，但在中國實行的是“兩證”分離制度，這是經過中國管理導遊隊伍的長期實踐證明行之有效的制度，也是頒佈導遊法的國家一般採用的做法。其意義表現為：

有利於人才儲備。實踐證明，實行導遊人員資格證與導遊證相分離的制度，可以為導遊人員隊伍的`發展儲備一大批具有導遊人員資格但未從事具體導遊業務的人才，這有利於鼓勵導遊人才脱穎而出，形成良性競爭的局面，有利於中國旅遊業的發展。

有利於確保導遊質量。導遊人員資格證與導遊證是可分離的，導遊資格是每一個有志於成為導遊員的公民從事導遊職業的前提條件，主要衡量一個公民是否具備導遊業務所應當具備的政治思想、道德品質、遵紀守法觀念等基本素質、必備的專業知識和技能。導遊人員除需要具備上述資格條件外，還需具備一定的導遊實踐經驗和技巧、獨立工作的能力、熱心為旅遊者服務的態度以及法律、法規規定的其他條件。

實踐證明行之有效。導遊人員資格證與導遊證相分離的制度，是世界上一些以頒佈導遊法國家的成功實踐經驗。

　　導遊人員的從業原則

從事導遊職業贏遵循的原則，是導遊人員進行導遊活動的基本原則，它是規範導遊人員職業的標準和必須遵循的行為準則，也是從事導遊職業的保障。

(一)導遊人員依法進行導遊活動受法律保護

導遊人員在工作中的作用不容忽視，其人身權和其他權利理應受到國家法律保護。導遊人員的合法權益受到法律的全面保護，這是充分發揮導遊人員作用的關鍵。因此，沒有取得導遊證的人員，為謀取經濟利益而從事導遊活動，則應由旅遊行政管理部門予以處罰。

(二)導遊人員應依法進行導遊活動，自覺維護國家和民族的尊嚴，遵循職業道德

導遊人員進行導遊活動應具有較強的法律意識，其行為應當符合國家法律、法規要求，珍惜國家榮譽，維護國家尊嚴，樹立崇高的愛國主義思想，即熱情友好、謙虛敬慎、賓客至上，又保持中華民族的節氣，應做到自尊，自愛，端莊，穩重，不卑不亢，一視同仁。

(三)從事導遊職業不受地域限制

每一位符合條例規定從事導遊職業條件的導遊人員，其活動範圍限定在中國境內，在境內不受身份、户籍、省份的限制，只要在旅行社簽訂了勞動合同或在導遊服務公司登記了，就可以在當地從事與導遊職業相關的導遊活動。

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