聽營銷講座的心得體會

通過這幾天對市場營銷前沿的學習，我們主要了解了市場營銷與社會發展、關係營銷的理論與應用和中國營銷的新發展三大部分，對於每一部分老師都做了很深入的介紹和講解。憑藉着胡老師對市場營銷豐富的學習和研究經驗，對營銷前沿做了詳細總結及自我觀點的闡述，通過聽記、思考，我的收穫良多。

一、前沿講座的主要內容及個人對該問題認識的變化及收穫

1、市場營銷與社會發展

主要內容：

對於這一部分主要講述了市場營銷與社會發展、市場營銷研究的基本內容和社會發展離不開市場營銷等，通過講解，我們瞭解到市場營銷與社會發展密切相關，中國的企業、學校、家庭、個人及政府都在營銷上面臨着眾多難題，所以我們不僅一定要學會做正確的事、把事做正確，而且也要通過市場營銷的改革及新理論才能逐步解決各種問題。在新理論的提出過程中，對於市場營銷的定義我們有了進一步認識，它是一種經營哲學，一種管理職能和操作方法。再來對於市場營銷研究的內容進行了簡略的複習，除了對於製造業的4P：產品、價格、渠道和促銷，對於服務業的7P要再加上人員、過程和有形展示。還有4P到4C、4C到4R等的發展以及STP的認識：市場細分、 1

目標市場、定位等等。接下來對於社會發展離不開市場營銷，主要簡述到社會各發面發展的驅動力，科技、理論、市場和管理都對社會發展有着一定的驅動。

個人對該問題認識的變化及收穫：

以前對於市場營銷的認識都很表面，甚至還一度忘記STP的具體內容為什麼，真是很不應該，身為一個營銷專業的學生，這個着實是基礎中的基礎，相信通過老師這次嚴格的介紹、講解，以後應該不會再忘。以前的營銷知識除了很表面之外，還很不成體系，通過聽課，我瞭解到市場營銷的體系分為橫向體系和縱向體系。這個體系把市場營銷進行了很詳細的整體劃分。橫向體系中的內部營銷（對員工）：建立營銷組織、管理營銷人員、制定營銷計劃及控制營銷績效和外部營銷（對顧客）：戰略選擇、策略組合、模式設計、方案策劃、關係管理及網絡建設。還有縱向體系中分為調研、理念、策劃和整合。對於這種體系的新的認識，更方便與對於營銷整個體系的理解和記憶。其中尤以對市場營銷戰略體系的新的認識最為印象深刻，其中國市場選擇戰略即STP一定不會再忘，另外，商場競爭戰略的低成本、差異化和聚焦戰略也令讓我對其有利新的認識，還有就是市場發展戰略的密集化、一體化、多元化發展戰略，讓企業們可以在發展中得以借鑑助其發展。另外還有對於營銷模式的新的知識的注入，也令我更加了解各公司的運營模式及今後的就業環境。其中也瞭解到銷售人員買斷制、底薪加提成及基本工資加獎勵各個模式的優劣性，為今後的具體工作做了初步的瞭解。收穫良多。

2、關係營銷的理論與應用

主要內容：

對於關係營銷的產生、內涵和實施，進行了詳細的講解。其中關係營銷的產生的背景主要是社會經濟和科學技術迅猛發展、傳統營銷的侷限性和感性消費時代的到來，基於這三個主要背景，關係營銷的產生勢在必然。它產生的意義也很重大，不僅在建立和維持客户關係中起到重要作用，而且促進企業間的合作共同開發市場，協調與政府關係並創造良好的市場環境。而對於關係營銷的產生做了初步瞭解後，接下來又對交換、交易和關係的理論基礎做了詳細講解，其中很多新的知識的輸入令人收穫良多。而對於關係營銷的內涵，建立關係的基石就是承諾、信任和實力。在全球化的社會這三點顯得尤為重要，而且我們也不能單純的把關係營銷與交易營銷混淆，它們有很多的異同。對於關係營銷的實施，也不是那麼的'簡單，要學會換位思考、顧客參與、雙向溝通、互利雙贏及協同合作等等。層層建立更加深層次的關係營銷，在不同類型中選擇合適本企業的關係營銷，然後充分利用以更好發展企業。

個人對該問題認識的變化及收穫

隨着中國加入WTO，與國際企業的貿易也日漸增長。國際對於對於中國的交易營銷也漸漸見識到了，從而為中國特別發明了一個新詞guanxi，而不僅僅用relationship（相互影響的狀態）來形容中國市場。Develop guanxi就是我們所講的搞好關係，也是關係營銷的基本。在原本的知識基礎上，我又有了解到關係及事物之間的相互作用和影

響和人與人、人與事物的性質聯繫。新的認識就是了解到生物鏈的關係（主要用於公司發展），縱向鏈條為產業鏈，橫向鏈條為產業集羣。其中產業鏈即指供產銷一條縱鏈的營銷，而產業集羣及一個產業的橫向的聚集。這兩個關係對於企業能否做好關係營銷起着很關鍵的作用。另外也很重要的是文化淵源關係，這尤對中國關係營銷起着不可或缺的作用。親緣（血親、師徒）、地緣（鄰里鄉黨）、神緣（宗教信仰）、業緣（業務協作、同學同事戰友）、物緣（同行等）。這些緣分是天註定的，但是卻對我們的關係營銷起着很關鍵的作用，以前一直沒有感覺到人脈的重要性，通過學習關係營銷，讓我認識到以前的誤解，在這個感性消費的時代，人脈、文化淵源對於人們的購買決策起着決定性的作用。通過學習這章，收穫很大。

3、中國營銷的新發展和新變化

主要內容：

中國營銷環境的變化，其中隨着社會主義制度的建立、中國加入WTO、新經濟時代的到來以及金融危機等經濟危機的出現。對市場經濟制度提出來新的要求，因為政府的作用不同，消費者的需要也隨之有所變化。新經濟時代的到來引導着各企業也以知識為主要資源，分別開發全球化、網絡化、知識化的新的營銷理論、模式和方法來適應新經濟時代的到來。

在此基礎上，中國中國企業營銷的特點也隨着改變。思維導向主要以價格競爭、市場份額或是低成本為導向，營銷模式也有大量營銷、多品種營銷和差異化營銷的區別，而營銷體系的特點尤為突出，像是

營銷思想上傳統理念為主，營銷組織上部門管理為主，營銷人員以業餘為主，營銷活動以短期為主，顧客關係上交易關係為主，市場拓展上以粗放式為主，終端銷售上傳統網絡為主等等。而如今不僅中國企業的營銷有所發展，營銷理論也有了自己的新發展，像是變跟隨營銷為創造營銷，變對抗營銷為合作營銷，變趨利營銷為重義營銷，變品質營銷為品牌營銷等等

個人對該問題認識的變化及收穫

通過這一講的聽記，我瞭解到當今營銷的新的現狀，尤其是對於營銷理念和營銷組織的新發展尤為欣喜，對於營銷理念，我們應該更加重視戰略，更加重視合作，更加重視“知本”即融智比融資更重要，更加重視顧客（顧客是上帝），這些理念的新發展告訴着我們以後如果從事營銷應該走的路是怎樣。而營銷組織在營銷中是不可或缺的一部分，隨着學習型營銷組織、網絡型營銷組織和虛擬營銷組織的出現，我們可以採取多種方式來展開營銷，不僅可以在盈利性的商業機構中組織營銷，在非盈利性的組織，像是學校等等中都會用到營銷。而如今營銷也已經不在侷限於小範圍內，全球化、國際化的營銷是如今的趨勢、另外體育營銷也是逐步邁入了人們的實現，對於一些大的體育賽事，不僅比賽能夠吸引眾多的眼球，其中的廣告、贊助商等等也都得到了人們的關注。另外，以前，在我們印象中最不可能存在營銷的政府和城市，如今對於他們的營銷也是一步步走向人們的視野，對於一些旅遊型的城市的營銷尤為突出，其中在我的印象中最明顯的就是烏鎮，它作為一個旅遊城市，不僅請來名人為小鎮代言，而且拍攝

宣傳片，這種種營銷，着實令人想去那邊玩一玩。不得不説，是個成功的營銷。

二、對本課程的希望與建議

對於本課程，歸功於胡老師四十多年的對營銷前沿的豐富專業的瞭解，一共三次課，卻為我們講述了老師四十年教學的精華，令我們收穫良多。而且由於老師對我們平時聽課以及作業的嚴格要求，使得我們在短暫的課時中，不僅對以往的知識有所複習，也瞭解到更多市場營銷的前沿發展。很佩服老師這種嚴謹認真的教學態度，以及對營銷專業發展的關注。

希望在以後，老師能繼續這種嚴謹認真，相信如能有越來越多的像胡老師這樣的優秀教師，一定能培養出更多營銷專業的優秀人才。

建議以後如果課時不是這麼的緊張話，可以增加課堂討論環節，有時單純的老師的單方面授課，可能不如同學們之間相互的討論留下的印象深刻。另外，如若可以，可以多講一些營銷人才以後的就業環境，結合案列分析一下怎樣的發展能更適合各種不同人羣，對於內向、外向分別各種不同人才，關於營銷之路應該怎樣走更為合適。

聽營銷講座的心得體會 [篇2]

市場營銷，是現在社會的必修課，現在社會競爭大，挑戰大，風險大，對於學習經濟的我們來説更應該把市場營銷學好，最起碼要懂一些，在實際生活中很多方面都用得上。

市場營銷學是一門建立在經濟學、行為科學和現代管理理論基礎上的科學。在這個充滿機會和競爭風險的時代，全面、系統地學習和掌握現代市場營銷理論、方法對於經濟和管理類專業的人來説實在太重要了。在高收入的背後，這份工作也不是那麼好做的，當然了，在工作中你還是會碰壁，還是會吃力不討好。往往也會有心灰意冷的時候，在聽老師上課的過程中，老師也有意把這方面展現講解給學生聽，也算是提前打了個“預防針”，讓市場營銷專業的同學有心理準備，這份工作高收入的前提就是要有高耐力，而且學以致用，聰明應對，更講究的是一種思維。

做營銷的大部分剛開始都是從銷售人員做起的。銷售人員的職責就是把自己的產品向顧客推銷並賣出去，把別人的錢財收為己用。每次都要自己主動的聯繫客户，處理好人際關係網，然後主動出擊，推銷自己的產品，廣泛撒網，但重點培養，一年中只要有幾個長期的且關係穩固的客户就差不多了。“營”者，策劃、謀劃也，具體要做市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客户資料等等。“銷”即銷售。是通過專業培訓的營銷員按照策劃好的營銷方案深入市場銷售產品。由此可見。營銷營銷是“先營後銷的”，營作為營銷的開端，往往也決定着營銷的成敗。作為營銷人員必不可少的還有團隊的合作

精神，獨木難成林，一個人的力量大多時候是顯得蒼白無力的，這就需要藉助更多的手凝聚更大的力量，市場營銷亦如此，一羣人點子多，遇事解決方案就多，多人之間互相合作，也取長補短，分散工作壓力，更高效的完成工作。

在競爭日益激烈的今天，高速發展的各行各業需要新型的營銷人才，需要具有創新意識，專業知識和富有團隊作業能力的市場營銷新人。這也就要求在校學生，爭取機會把自己課本上所學的理論知識應用到實際中去，去領悟，去思考。為自己在將來的社會工作中積累經驗。