醫院員工工作總結(15篇)

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的醫院員工工作總結，希望對大家有所幫助。

醫院員工工作總結1

一年來，在科長的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評。總結起來收穫很多。

在工作中學習，不斷提高自己的業務水平。

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨着超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的`同志做指導。

做好了員工的管理，指導工作。

領班雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。

合理安排好收銀員值班、換班工作。

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

在工作中，固然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也毫不僅僅是收錢那麼簡單，此中也是一系列的繁雜法度模範。在這一年的工作中，我發明要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、勞碌照樣安閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去埋怨，因為埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為愉快的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我耐勞學習業務知識，在工頭的培訓指導下，我很快的熟悉了餐廳的基礎環境和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，早年台到款待為客辦事，一點一滴的學習積累，在很短的光陰內我就控制了收銀員應具備的各項業務技能。

在工作中也有過失誤，是主管、工頭給了我一次又一次的勉勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德老師曾説過：年輕人天生就必要勉勵。是的，正是這一次次的勉勵使我在工作中大膽的闖過難。從此，在領導的心目中我已經不是那麼的軟弱了，變得很剛強，由於我的責任心強與對工作的熱情，獲得了上級領導的確定，讓我來XXXX會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都感覺沒餐廳好。

可是顛末一段的檢驗，終於感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬重的名言，顛末一段光陰的盡力，領導們對我評價很好，讓我擔負前台款待這一重任，那一刻我異常高興，所有的苦。累都很值，同時，我又認為很大的壓力，領導對我如此觀重，這是對我的信任，我想，我應盡力工作，做好我應該做的責任，這對付我來説，又是一項新的挑戰。

醫院員工工作總結2

時光飛逝，對於已逝去的15年及被評上先進員工一事，我做出如下工作總結。

此一年中，作為醫院的後勤保障部門，我們主要負責輔料保養與包裝工作，確保一線的醫生們的敷料供應。然此間我們並沒有較大的事件或貢獻發生，只是很平凡的庸碌的重複每日工作罷了。雖如此言，但每日工作很忙，小組裏的每人都停不下腳，上午時繁忙更甚，連喝口水的時間都沒有。認真、及時、高效的完成領導所佈置的工作，我如是想。

平日裏作為小組組長，除了完成每日工作外，還需負責小組內的工作安排，組員間的協調溝通，以達到互幫互助共同進步的`目的。

一直以來自己嚴格遵守日常行為規範，操作規範等，從不遲到早退，出現無故請假等情況，在此也不足多言。此次被評上先進員工，在欣喜之餘深覺己身不足，工作上定然再接再厲，小組管理仍需努力，另一方面，會努力學習文檔表格的基本操作，彌補自己在日常工作學習中的不足。

最後，實在感謝領導平日裏對我的關照，與組員們的支持，我定不負眾望，鞠躬。

醫院員工工作總結3

八年前，當我第一次從醫院門口經過，看到病房樓頂懸掛着“鄭州市骨科醫院”幾個醒目大字時，我心裏便悄悄地暗藏了一個遠大的夢。不過，那時我還只是鄭州大學公共衞生學院預防醫學系的一名普通醫學生。八年後，當我從鄭州大學第一附屬醫院骨外科臨牀醫學專業碩士研究生畢業，第一次邁進鄭州市骨科醫院的莊嚴大門時，我知道，從那時刻起，我將成為一名驕傲的骨醫人。回首時光歲月，緣分的天空給予了我莫大的恩寵，或許今日的邀約為的是續就八年前的那個夢，夢圓的希冀，將再次引領我步入另一段絢爛的光彩人生之路。

時光荏苒，我於XX年7月24日入職我院dnv認證辦公室以來，不知不覺間已經過去四個多月了。四個月以來的工作洗禮薰陶，浸染着我內心對工作的那份赤誠。我發現自己正由一名清純的學生慢慢地向着實在的社會人蜕變，那稚氣的學生時代已然成為過去可感的歷史，今日的現實工作，將促使我向着另一種社會人生角色轉變，各種責任和使命感油然而生，紛至沓來。而這一切的變化是我在dnv認證辦公室任職以來的工作所帶給我的。

我並不刻意去為自己的生命之路做特別的安排。我把自己人生的路交給各種陰差陽錯的緣。因為信緣，因而是緣分的力量為我的人生之路鋪上了一道五彩絢麗的光芒。作為一名剛畢業的臨牀醫學碩士研究生，能榮幸地加入到我院神聖的dnv認證工作中來，我想是緣分給予我的恩賜。作為我院新成立的科室，作為一個承擔着全院重要使命的科室，dnv認證工作是美好而神聖的，飽含着深遠的意義。在這裏，全院的dnv認證承載着一個遠大的夢，夢的起航正從這裏開始。正如連鴻凱院長所説，我們的足跡必將載入鄭州市骨科醫院發展的史冊，作為科室的成員之一，能接受這份光輝的使命，享受這份殊榮，足以讓我的人生之路着上另一道亮麗的色彩。我倍感珍惜我行經的足跡點綴於我前行的旅途上，所以我誠懇地接受着，默默地堅守於崗位上，做着我第一份珍貴的工作，履行我的職責。

從我入職的第一天起，就註定了我將與dnv認證結下不解之緣。那時，我對dnv認證還是陌生的，不明白那是為何物。通過認真學習領會niaho國際醫院評審標準和醫院差距性分析報告，我才慢慢懂得了我們醫院引入以風險管理為特長的dnv國際醫院評審標準，是要使我們醫院按照國際醫院評審的要求和最佳實踐經驗，通過建立適合自身管理提升的系統化管理制度和流程框架，從臨牀、管理和環境安全三方面評審我院目前的發展狀況，以全面提升我院的醫療服務，運營管理及在國內外醫療行業中的競爭力,推進我院的`可持續發展。神聖的使命感激起了我工作的熱情，在王翔宇主任的帶領下，我與團隊成員按照崗位職責要求和行為規範，認認真真地做好本職工作，勤勉不懈。從來dnv認證科室的第一天開始，我就把自己真正融入到我們的這個團隊中，與科室同事之間通力合作，關係相處融洽而和睦，通過日常工作中的互幫互助，使我們這個大團隊的夥伴們更加團結與友愛，攻克着工作上的每一件事情，積極地配合科主任完成dnv認證工作的階段性目標，並堅定地向着最終的目標邁進。

在這段特別的時間裏，科室王主任和同事們給予了我很大的信任與鼓勵。因為這份信任，所以讓我有更多的機會盡情地享受着工作帶給我的快樂;因為這份鼓勵，所以讓我有更好的毅力忘情地分享着工作帶給我的熱情。他們總是在我放錯的時候悉心地教導我，他們總是在我困惑的時候耐心地開導我。在這個優秀的團隊中，我更是盡心盡力嚴格要求自己，認真接受主任交辦的每一項日常工作任務，紮紮實實，一絲不苟地堅決執行落實。

在dnv認證科室任職的這幾個月裏，我每天都在勤勉地思考，每天都在用心地琢磨着工作上的每一件事，每天都在深切地體味着工作給予我人生的更多的實際意義。我看到了自己的逐漸成長，我感覺到了一股工作帶給我生活的動力在心靈深處暗暗地湧動。更多的時候，我覺得我所從事的不僅僅是一份工作，而是一位可敬的生活嚮導、老師，是自己前行路上的指引者。我的工作提供給了我一個施展所學的平台，不斷挖掘出我的潛力，並期待我的提升與發展。它就是一座人生的大舞台，讓我能盡情地展現自己的想法與活力。它也像是一個生活的港灣，讓我從此褪去人生漂泊的意志，以專心致志的心態，保留住內心裏的這份強大的温暖。

因緣際會，身為驕傲骨醫人的一份子，我將以我的真誠奉獻我的行動。在往後工作的道路上，我將始終遵循“厚德精誠，力行博愛”的醫院精神，更加努力紮實地工作，以“醫者仁心”的情懷，恪守職業道德，兢兢業業，刻苦學習鑽研，將自己的專業知識與具體工作實踐更加緊密地結合起來，滿懷奮發有為的豪情，以朝氣蓬勃的精神狀態，自覺發揮聰明才智，履行崗位職責，努力完成領導交辦的每項任務，為醫院的發展建設添磚加瓦，為醫院美好的明天譜寫一曲壯麗的人生之歌。

人培訓，一句話結束總結。很值!

日報新員工培訓正式啟程。下午時分，年月日。揹着桃紅色雙肩帆布背囊，單手拖着黑色行李包，外表上為裝酷但實際上是為了消除尷尬地堵上耳塞，目光一掃報社大廳一張張陌生鮮活的年輕面孔，黑框眼鏡遮蓋黑眼圈卻無法掩飾眉眼間流竄着緊張與好奇。

接下來的八天會怎麼樣呢?祈禱別太平淡。

第一夜的不安

眾人坐上前往的班車。身邊坐着剛認識的葛丹，時分。一位擁有健康小麥膚色的湖北女孩兒，將近一個半小時的車程中，健談的一直活躍着氣氛，雖然相互都清楚此時刻意營造的相談甚歡只是為了防止冷場，但我倆卻的默契十足地將這種活躍一直延續全程，以致最後我竟意外地真成了好友。

認識了將與我共住八夜的湘妹子喻麗萍，抵達已是六時四xx分。領取房卡。相視一笑，客氣不逾矩的言辭往來給相互留下美好的初印象。一瞄腕錶，時間已近集合聚餐的鐘點。此説明，那一種身處陌生環境就忘卻了正常生理需求的敏感人羣。即便當日胃部空虛且恰逢飯點，但由於精神上一直處於興奮狀態，培訓的第一頓飯，縱然伙食很好，不過胃口欠佳。草草地扒了兩口飯，從同桌用餐的女生手中接過紙巾，抹去脣邊油漬。一夜過得很平淡，但也慶幸第一夜的平淡，讓我有更多時間去平復稍顯焦躁的情緒。晚睡前在微博上留一句，這是第一天，過得有些不安，很希望能早日融入這個團隊。

説得多，關於團隊。想得多，但做得太少而七巧板事件成為拓展培訓的一個轉折點。拓展訓練在培訓的第三夜拉開序幕。

以史為鑑，一羣喝着應試教育苦水的娃兒們習慣孤軍奮戰、勇闖獨木橋的娃兒們面對常被提起的團隊意識。自文學中引經據典，從新聞傳播學的角度分層次剖析團隊建設的利害得失，博學如斯名校高材生，總能變着花樣解讀團隊之於人生的重要性，但這一切僅僅是故事的開始。一次拓展訓練讓事前的花言巧語瞬間瓦解，幾副造價低廉的七巧板輕易地扳倒高等教育的驕傲身姿。被劃入一個被培訓師稱作“領導”小團隊，很可惜，活動展開的前半段時間裏，並沒有意識到團隊不只僅是一套領導班子，而是十三期的42位。同時，42位十三期成員亦沒有意識到相互在競爭關係中所存在共贏，相互搶奪資源，高聲喧譁中火熱進行的交換、思想彙報專題交易、交戰，就是忘記了心平氣和地對等交談。各掃門前雪的結局令人不悦，低頭不語並非因為本隊在遊戲中的效果平平，而是反思在遊戲中暴露的各自為政的脆弱人性。童趣十足的遊戲尚會招致如此殘酷瘋狂，倘若以現實中的真實搶奪替換，最終局面會是令人多麼的寒心。

幾乎零科技含量的遊戲器材卻激活了眾人的才智，七巧板事件迫使我正視自身團隊意識的無力。迴歸本真的團隊生活體驗。更重要的讓各自為政勝利轉化為各司其職，維護並珍惜團隊所給予的一切。眾人拾柴火焰高，並不是兒戲與調侃，而是闖南走北理應信奉的真理。

醫院員工工作總結4

工作一月來，在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將試用期工作總結如下：

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應新的護理模式，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

二、增強法律意識：

認真學習《護士法》及其法律法規，讓我意識到，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發生。

三、工作學習方面

我在外科兩個多月的學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨牀工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己並多請教帶教老師，另一方面利用業餘時間刻苦鑽研業務，體會要領。兩個月，我主要綜合外科工作，而這兩個科是臨牀工作的重點。外科要冷靜對待突發事件，比如胸管脱落的緊急處理等，所以外科的節奏要比內科快，工作要比內科忙，瑣碎。剛去外科時我還不適應，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領導安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較熟悉了外一科的工作，瞭解了各班的職責，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的'要求、嚴密的方法）。

我希望所有的患者都能儘快的康復，我會盡力利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復，在工作中，我會嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度，嚴格執行查對制度及護理操作規程，落實制度，減少差錯事故的發生，嚴格執行無菌操作，保證患者的安全。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到工作中的每個崗位，努力提高護理病歷書寫質量等，對出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，防患於未然。

醫院員工工作總結5

回頭望去，才發現已在工作的崗位上留下了一年的光景。自己也由一個初出茅廬的稚嫩學生，轉變為醫療衞生系統中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在xx市中心醫院這片熱土上，讓我感到十分的幸運和光榮。若將xx市中心醫院比作一片直入雲霄的蒼天大樹的話，我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地成長着。如今，小樹苗的身上也有了一圈代表着經歷的年輪；我，也對這一年間工作感想做一個梳理和總結。作為一名財務人員，就面臨着長期與貨幣和數據打交道；工作中更是要求自己務必努力，不斷從知識、心智和耐心等各方面進行歷練，不斷思考，不斷完善。

個性對於目前我所從事的績效核算工作和全院職工個人所得税核算工作，其間的數據歸集、數據錄入、數據核算分析以及數據的報送，都需要自己嚴謹認真、一絲不苟；我也鍛鍊自己對數字持續高度的靈敏和絕對的真實，應對事物時更是要多加思考和思索。

透過過去的校園學習和工作後的學習總結，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得體會；其中就包括了＂三性＂和＂四多＂。所謂＂三性＂呢，既作為財務人員，要保證數據要有準確性、辦事要有依據性、口中更是要有嚴謹性，這樣才能更好地完成自己的工作。＂四多＂呢，就是讓自己在工作中＂多聽、多看、多學、多做＂；處處留心皆學問，如今的我們就就應多積累和學習各方面的知識。

古人云，＂三人行必有我師矣＂，所以每一位前輩都是我的老師；要在向前輩們的不斷學習和自我的不斷總結中，不斷提升，不斷進步。我也深知，目前的所學所感離要求還有很長一段距離；我也在業餘時段鍛鍊和提高自己的專業知識和綜合素質；今年6月參加了醫院黨委舉辦的主題為《三好一滿意》的`大型演講比賽，獲得了三等獎；在醫院的思研會中遞交了題為《創先爭優在行動》的論文，這是向前輩學習的難得機會，也讓自己的心智得到了鍛鍊。

作為中心醫院大家庭中的一員，我們更多的時間是為臨牀科室和醫護人員們服務。他們奮戰在第一線上，孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈，他們把時間和精力都獻給了病人。所以，當他們需要我們的時候，我更就應義不容辭的細心傾聽，耐心解決；努力把自己的一面呈此刻他們面前，努力帶給優質的服務；讓他們沒有其他疑慮，沒有後顧之憂；進而能更好的為老百姓的身體健康保駕護航。

這一年的光景中，我在一個全新的平台上學習、實踐、進步。但我明白，自己還有許多的不足需要改善。我會在今後的工作中繼續努力；去其糟粕，取其精華，為醫院的建設和發展貢獻自己的一份微薄力量。

醫院員工工作總結6

20xx年，在院領導的正確領導下，在科室工作人員的'大力配合下，認真執行各項醫保、農合管理政策，加強醫保農合工作監管，努力為臨牀一線服務，圓滿完成了各項工作任務，現總結如下：

1.根據二級綜合醫院評審標準實施細則的要求，修訂完善了醫保、新農合工作管理制度和工作職責，出台管理辦法和考核評分細則，實現了對業務科室的量化管理，動態管理，規範醫療服務流程，提高醫療服務質量。

2.加強醫保農合工作日常監管，科室人員定期深入病房，對病人的合理檢查、合理用藥、合理收費及知情同意權的執行情況進行檢查，動態監控科室現運轉病歷和歸檔病歷質量，並將檢查結果反饋到各科室，實現工作質量持續改進。

3.加強政策宣傳，努力為臨牀一線服務，定期深入病房，為醫務人員提供政策諮詢，以病人為中心，認真處理病人的諮詢和投訴，及時維護農合字典，提高住院患者報銷比例。

4．做好生育保險和工傷保險工作，我們嚴格按照縣醫保中心下發的文件精神及管理規定，制定相應管理措施，合理收治門診及住院患者，做到合理檢查、合理用藥、合理治療、為參保患者提供優質醫療服務的同時，有效控制了醫療費用。同時密切聯繫臨牀科室，積極為重大疾病患者實醫療救治，確保重特大疾病患者報銷比例達70%以上，大大減輕了重大疾病參合患者的經濟負擔。

醫院員工工作總結7

不知不覺中、見證着公司飛越發展的20xx年悄然過去、充滿挑戰的20xx年即將到來、回首20xx年的工作、有碩果累累的喜悦、有與同事協同攻關、加班備戰的艱辛、也有遇到困難和挫折時的惆悵、現將一年的工作情況總結如下：

一、初入公司

20xx年10月8日、我非常榮幸的成為了公司的一員、初來公司、曾經很擔心不知該怎麼與人共處、該如何做好工作；但是公司融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化、讓我很快完成了從學生到職員的轉變、很慶幸自己能加入這麼優秀的團隊、在初來乍到的這二個多月時間裏、通過各位領導和同事的耐心指導、讓我在較短的時間內適應了公司的工作環境、也熟悉了公司的整個操作流程、

二、整理、裝訂每月憑證

每月結賬後、開始整理憑證、把收款、付款、轉賬憑證按憑證順序分別放在三個紙箱、然後檢查憑證審核、複核、出納、經辦都是否蓋章簽字、整理完畢税局錄完憑證之後開始裝訂、公司電熱打孔機很方便、省去了三孔式打孔機的不少麻煩、裝訂出來的憑證也整齊、美觀、憑證裝訂完成後、按順序放入檔案櫃保存、方便查閲、

三、收取旅遊卡、旅遊創始卡款項

截至今日、共收取旅遊卡167張、合計金額8375000元、收取遊創始卡70張、合計金額13820000元、記得第一次一個人跟隨市場部置業顧問去股東方雲南城投置業收取旅遊卡的時候、由於客户較多、我錯把收據大寫金額伍萬元開成伍拾萬元、再開第二張收據的時候自己才發現、然後給客户賠禮道歉、作廢重開、得到客户原諒的同時也受到了客户教育：收據金額當小寫和大寫不一致時、以大寫金額為準、經過這次教訓之後、每次收款開取收據後都會檢查一遍金額、POS機金額也會和收據金額核對、

四、申報個人所得税、開取支付外匯證明

每月工資表出來之後、根據工資表提取應納個人所得税人員名單及金額、按照金額大小排序、根據税率極差做出分類、統計、然後申報、第一次申報的時候、對EXCEL公式不熟悉、導致最後應繳個税與工資表不相符、經過劉利江悉心指導、找到了其中的問題所在、在以後個税申報上也鋪平了道路、由於公司高爾夫球場聘請美國尼克勞斯公司設計、每月要到税局開具支付外匯證明、開具支付證明上也是一波三折、開始的時候、不知道地税辦公室在哪、興致沖沖的拿着國税開的證明跑去税務大廳蓋章、後來才被告知要到地税辦公室去審核、蓋章、在開具支付外匯證明過程中、也知道了辦税人員應該多學習税法政策、根據當地税收政策、合理避税、為企業節約資金、節約成本、

五、現金收款憑證錄入

公司每天都與其他非關聯單位往來密切、部門每天都要收取各種現金、包括車輛通行證、辦公基地通行證工本費、投標保證金、投標手續費、代收水電費、IC卡充值款等等、在憑證錄入的過程中也是遇到不少困難、開始的時候總是把投標保證金記入其他應收款、把手續費、工本費記入貸方、後來馬俊給我做了認真的講解：投標保證金以後是要退還的、應該記入其他應付款、手續費、工本費等用借方紅字表示、以衝減行政辦公費、並且每次在我做完憑證後都幫我認真檢查、指出其中的錯誤、並詳細解釋、通過他的耐心指導、我在出憑證上出現的問題也是越來越少、

六、存在的.不足

通過這幾個月的工作、我也是深深的認識到自己的不足之處：

1、為人處事方面有待提高、

2、説話方面不太嚴謹、不懂得如何與別人交流、

3、做事粗心大意、不懂得抓住細節、

4、對金蝶財務軟件功能不熟悉、

5、專業知識技術方面太欠缺、

七、解決方法

1、多看書、多學習、制定學習方案加強自己專業知識的學習；

2、多參加各種活動、包括社會活動、多與別人接觸、擴大自己的眼界、在和別人交流的時候也不會膽怯、

3、工作方面不懂的地方多請教別人、經常出錯的地方用筆記下、仔細琢磨、

4、學習税收相關法律法規、掌握税收政策、做好合理避税、

醫院員工工作總結8

20xx年1月7日，共隨訪患者200餘人次，其中80%為主動給患者打電話，20%左右為患者因諮詢病情或報銷事宜來電。

通過隨訪，可以使病人對自己所患疾病產生更深的認識，同時指導出院病人在日常生活及工作中能堅持對自己病情有益的生活習慣，儘量避免使病情惡化的情況發生。尤其是對於慢性疾病的病人，隨訪可提示患者定期服藥及複診，使原有疾病得到更好控制，改善其生活治療。同時，通過回訪，還可以聽取廣大病人的意見與建議，獲取改善醫療服務的第一手信息；通過回訪，給病人送去他們急需的健康指導，讓病人感受到醫院的關心，提升了病員羣眾對我院的`認知、認可度。

回訪過程中，多數病人及其家屬對於我們的醫療服務非常滿意，對於隨訪所提供的院外指導也表示很感激，僅有小部分患者提出一些意見和建議，總結如下：

1.急救車接診不及時，急救電話有時無人接聽，致使老病人選擇其他醫院救治而流失。

2.患者再次門診就診時個別護士或輔助科室人員解答不清楚，態度生硬，致使患者及家屬不滿意。

3.個別慢性疾病反覆發作患者反映看病費用高，醫療負擔重。針對上述問題，隨訪及門診複診時均已耐心解釋，患者及家屬表示諒解，未產生糾紛、投訴等不良事件。以後需再接再厲，繼續做好本職工作同時更多更好地為患者服務。

醫院員工工作總結9

半年的時間很快就過去了，在醫院領導、科室領導的正確領導下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費人員，我圓滿的完成了半年的工作。回首這半年的工作，在碩果累累的成績中，有日常工作的艱辛，也有幫同事及病員解決困難後的喜悦，我為了今後更好地作好一線收費工作，作如下回顧：在服務態度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是醫院的形象。所以每次我都按照要求着裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規範使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的，但由於醫院工作的特殊性，還是會有很多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都儘量忍住，剋制住，一遍又一遍的耐心細緻的解釋，儘量不發生爭吵現象，避免影響醫院的整個形象。

在收費工作方面，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重複着同樣的工作：收錢、打發票、找零┈，年復一年重複着同樣的話，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業務素質，為患者提供準確的服務。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度，唱收唱付，儘量讓自己不出現誤差，給

病患造成沒有必要的困擾。患者到了醫院，既希望看到醫院人滿為患，説明醫院醫術高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業務水平的提高，熟練操作門診掛號、收費程序，準確迅速的為每位患者服好務。我每月的工作量都在收費處名列前茅。

我慶幸我是一名醫院裏的收費員，讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自己行動的動力，在日後的工作中，以自己的周到服務贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界，而且我相信：送人玫瑰，手有餘香。篇二：20xx年xx醫院住院收費處年終總結 20xx年xx醫院住院收費處年終總結

一年以來，在院班子和財務科領導的正確領導和熱情關心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實幹，認真履行收費職能，大力推進收費工作規範運行，積極開展內部管理工作，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的'任務。現將一年的工作總結如下：

一、轉變服務觀念，提升服務水平。

根據住院收費處這個服務窗口的特點，轉變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業中先進的服務方法和良好的服務態度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現排長龍的時候，更要保證優質服務，避免發生一些糾紛和患者投訴的現象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利於醫患關係的和諧發展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由於人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，並且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規定時間開放，確保患者能夠及時的掛上號。另外，還專門成立了監督小組，對服務窗口進行不定期地檢查，一旦發現有服務態度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰。

二、積極配合部門工作，推進各項事務有序開展。

1、積極配合院部單種收費工作的開展，協力提升醫院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利於推進醫療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對於單病種收費的項目進行一一詳細列出，並對整個治療過程，包括用藥、處置、手術、住院日數等“打包”計價，確定一個統一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。

2、全力以赴，快速安裝新系統。今年全院需要更換新的信息系統，我收費處主動積極配合更換系統工作，全體人員犧牲部分業餘時間，加班加點，全力以赴，終於順利快速地安裝上了新的信息系統，從而進一步完善預約掛號平台，推進了我院信息化的建設。

三、不斷開拓進取，提高內部管理水平。

始終把提高內部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處着想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫院週會的內容，並結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現的問題和困難，有針對性地對工作方法和內容進行調整和改進，確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，並編制月報表及欠費説明，分析原因並上報醫院財務。三是每月末對各類醫保審批單、院內通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節約，嚴控辦公成本。

1、由於我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少

不必要的打印，能雙面打印的儘量雙面打印，儘量反覆循環利用，提高其使用價值，避免不必要的浪費；

2、做到人走隨手關燈關電腦，關空調的習慣。

3、大力推行無紙辦公。

四、加強業務學習，提升職工隊伍素質。

堅持以人為本，密切聯繫實際，轉變工作作風，努力提高窗口職工的專業技術能力、職業道德和工作的嚴謹細緻性。患者來院首先是掛號、諮詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務基礎和相當熟悉的業務水平，同時還須學習相關的醫療知識等,不斷提高自身素質，只有通過不斷學習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學習醫院的規章制度、醫療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務及出入院結算服務。一是進一步推進依程序收費，依法辦事，規範收費管理，強化收費監督，促進上下聯動、協調配合，全面提高辦事能力、管理水平和幹部素質。二是加強學習交流，學習政治理論、法律法規、業務知識等，組織職工進行業務培訓和學習交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質和管理能力。

五、制度建設成效顯著，資金安全有效保障。

嚴格推廣制度管理模式，強化工作紀律，嚴格執行交接班制度、首問責任制、現金管理制度，明確收費室主任、收費人員的責任，對住院催款、住院結賬、票據使用、隊長做了明確規定，同時建立切實有效的獎罰制度，開展制度執行情況的檢查和巡查，例如於每日對窗口工作人員的日報表進行檢查和審核，發現問題的做到及時處理，確保每月末歸集好欠費病人的費用，並做好欠費的説明，分析好上報院部。預結住院病人的醫藥費用並報院財務部。月末對各種單據進行檢查、整理、裝訂和保存。另外，使窗口人員備好足夠的小鈔，以便確診患者和家屬的付費時的兑換。據統計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務，順利實現收費處管理科學化、規範化、制度化，多次受到患者和院方的好評。

醫院員工工作總結10

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這裏我深表感謝！

作為收費員這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

下面將我在**年的工作向大家彙報。

一、收費工作

在**年這一年裏，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重複着機械的工作，但我沒有簡單去機械的重複，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裏面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫保方面的工作

我院從**年2月份正式成為醫保定點單位，雖然在之前進行了幾次有關方面的>培訓，但當真的開始的時候心裏還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫保政策，並在不斷的操作中掌握了醫保知識。醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對於收費員來説還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的.工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。

　三、his系統更換時的工作

醫院為了適應醫保要求在**年5月底到6月初更換了新的his系統，在這段時間裏，我按照院裏給佈置的工作認真參考醫保信息核對我院的診療項目與服務設施，在要求時

間內順利玩成自己的工作；認真的向his系統研發人員和小倪學習新的系統的操作，並在他們的指導下學習掌握了醫保數據的對照處理、醫保門診數據接口、醫保住院數據接口以及數據的導入導出處理等工作，在最短的時間內熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統運行後醫院非常重視系統操作人員的掌握情況，不僅認真加強對我們的培訓，同時還嚴格考核我們。在醫院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院裏的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優秀員工政策、獎金的發放。使院內的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優秀員工，我很開心，這意味着領導及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽。

醫院員工工作總結11

一年的工作和學習已接近尾聲，雖然我剛到內科，但在護長和同事們的幫助和指導下，使我的工作很快上手，現將我一年來思想、工作、生活上總結如下：

1、思想上：我熱愛黨，具有堅定的政治立場，在大是大非問題上我能與黨保持一致，認真貫徹執行黨的路線方針。時刻牢記人民的利益為第一，能為每個患者解除痛苦是我們每個護理人員的'神聖使命。積極向黨組織靠攏，今年光榮的加入了中國共產黨。

2、工作上：我安心工作，積極參加醫院和科室的理論學習和政治教育活動，並認真做好記錄，作為一名醫護人員，不應該好高騖遠，要立足本職，專心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我從不遲到早退，值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務，對待病員我能像對待親人一樣，從不跟病員吵架。每一天上班，我能夠保持甜蜜的笑容，對軍、地方病員，我都一視同仁，不弄虛作假。對發生差錯和糾紛，從不欺瞞，積極向領導彙報，從不接受患者吃請，不收紅包。

3、生活上：我對待病員真誠熱心，不嫌貧愛富、唯利是圖，生活作風嚴肅，無對外不純潔交往，從不與地方不三、不四的人員交往。

今後的目標：我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：

1、紮實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。

2、在院領導、科主任、護長的關心和指導下，順利完成醫療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業。

3、以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需要。

醫院員工工作總結12

中醫院在市醫管局黨委的正確領導下，以黨的十七大精神為指導，以科學發展觀為統領，以創先爭優活動為主線，以創建學習型黨組織為重點，不斷加強黨員隊伍建設。現將今年黨員發展情況報告如下：

一、黨員基本情況：

我院共有十一個黨支部，共計黨員169人，其中在職黨員147人，今年發展黨員4名，退休黨員22人。男性91人，女性74人。

二、主要做法

1、提高認識，健全機制

院黨委高度重視發展黨員工作，按照黨章和《發展黨員工作細則》的要求，認真制定《醫院黨員發展工作計劃》，把發展黨員工作作為加強基層組織建設的重要措施，着力在提高組織領導的認識程度和工作力度上下功夫，努力形成了職責明確、上下合力的發展黨員新格局，進一步擴大了黨的羣眾基礎和階級基礎，優化了黨員隊伍整體結構，增強了黨員隊伍的生機和活力。

2、注重培養，提升素質

院黨委把發展黨員工作的着力點放在入黨積極分子的培養教育上。抓好日常管理，保持教育培訓的.經常性。堅持把黨員活動作為對入黨積極分子進行經常性教育培訓的重要載體，認真組織學習黨的基本路線、基本知識，聯繫入黨

積極分子思想實際，有針對性地開展了形勢政策教育、法律法規教育，定期對入黨積極分子學習情況進行考核，對入黨積極分子的學習心得、思想彙報每半年進行一次綜合評定，存入檔案，作為向黨組織推薦重點培養對象的依據。

3、堅持標準，慎重發展

在發展黨員工作中，我們始終把質量放在首位。主要堅持的原則：一是堅持質量第一，防止突擊發展。一方面注意從實際情況出發，科學制訂發展黨員工作計劃，另一方面不下達硬性指標，也不允許突擊、成批發展。尤其強調既不允許用任何方式把不符合黨員條件的人拉入黨內，也不把符合條件的人拒於黨外，堅持做到成熟一個，發展一個，真正做到從思想上入黨。二是堅持全面衡量，克服片面觀點。嚴格按照黨章規定的黨員標準來全面衡量發展對象，不降低標準，也不另立標準。

三、存在不足

1、發展黨員工作的整體計劃不夠完善，業務科室對黨員發展工作的認識和重視程度還不夠，黨員發展工作相對滯後；

2、有時對積極分子的培養教育落實不夠，佈置要求多，監督考核相對少一些。

3、個別黨員思想政治素質有待進一步提高。在工作中我們發現，個別黨員思想保守，觀念落後，缺乏對新知識的學習，跟不上時代發展步伐。

四、解決對策

1、合理制定發展黨員整體工作計劃。黨支部制定切實可行的發展黨員工作計劃，有利於加強對發展黨員工作的客觀指導，增強工作的主動行和預見性；有利於從組織建設的要求出發，在發展黨員工作中突出重點，解決薄弱環節，不斷改善黨員隊伍結構和分佈。

2、要把着眼點放在入黨積極分子隊伍建設上。要抓住源頭，着力加強入黨積極分子的培養教育，做到培養對象、聯繫人員、工作制度落實；在培訓學習上，做到組織形式、內容、時間落實；在考察上，做到考察材料、內容、跟蹤談話落實。同時，要做好正面引導和宣傳發動工作，積極發揮老黨員的傳幫帶作用，激發他們的政治熱情。

3、要把關鍵點放在預備黨員的教育和管理上。加強對預備黨員的跟蹤教育和管理，除了進行共產主義理想信念教育、愛國主義教育，端正入黨動機外，還要經常進行警示教育，黨組織要經常找預備黨員談話，肯定成績，指出不足，發現問題及時提醒幫助克服。預備黨員轉正後，黨組織要跟蹤瞭解他們的思想、工作、學習和履行黨員義務情況，勉勵他們繼續保持優點，及時改正缺點。

醫院員工工作總結13

一、醫院財務科工作總結的資產狀況截至xx年12月31日，資產總額為元，負債元，淨資產元。

（一）資產概況

總資產中，貨幣資金元，佔資產總額的4.63；其他應收款元，佔資產總額的7.05；固定資產元，佔資產總額的79.43。

需要説明的是，今年我院購置了、、等大型醫療設備，共投資萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產元，其中，專用設備元，一般設備元，房屋建築物元。

（二）負債概況

負債中，主要為購進藥品的應付帳款元和預收醫療款元，分別佔負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金元，佔負債總額的0.5，其他應付款元，佔負債總額的7.53，主要為大型醫療設備的`押金和質保金。

二、醫院財務科工作總結的收支情況

xx年全年收入總額為元，支出為元，收支結餘為元。

（一）收入概況

全年收入總額為元，分別由以下收入類別構成

1．財政補助收入元（其中財政專項補助元） 2．醫療收入元（其中門診收入元，住院收入元），佔總收入的69.71，比去年同期增長了4.42

3．藥品收入元,佔總收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4．其他收入元，佔總收入的2.02

由此可見，醫療收入和藥品收入所佔總收入比例更趨合理。全年完成業務收入元，比去年同期增長了15.63％，人均完成任務元，比去年同期減少了0.89％。

（二）支出概況

全年支出總額為元，分別由以下支出類別構成

1．醫療支出元

（1）其中人員支出元

包括基本工資元，津貼元，獎金元，社會保障元，其他支出元。

（2）公用支出元

包括辦公費元，印刷費元，水電費元，郵電費元，交通費元，旅差費元，會議費元，培訓費元，招待費元，福利費元，勞務費元，物業管理費元，維修費元，租賃費元，專用材料元，圖書費元，燃料費元，洗滌費元，工會經費元，提取壞帳準備元，其他費用元。

醫院員工工作總結14

“無規矩不成方圓”雖是一句人人皆知的俗語，卻很好地説明了制度的重要性。公司的戰鬥力和生命力來源於各級人員良好的精神面貌、崇高的職業道德和嚴格的規章制度。缺乏明確的規章制度、流程，工作中就非常容易產生混亂，如果有令不行、有章不循，按個人意願行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。只有按規則辦事，才能明理樹信，樹立好公司的形象。

近段時間客户服務部全體員工開展了《員工手冊》的學習活動，通過對《員工手冊》的認真學習，我總結了以下幾點。

一、端正學習心態，將約束機制，轉化為自身提升平台。制度是一把尺子，是用來衡量評價和約束員工行為的尺度標準。每個員工都有自己的獨特性，這就要求公司必須規範和約束員工的各種行為，同時又為員工提供公平、公正的平台，保障每位員工的合法權益。每一個員工不僅要學會在制度的約束下成長，遵守職業紀律，更要學會利用公司制度給予的資源和榮譽平台發展自己，展現自己。如果你與“制度”格格不入，產生牴觸情緒，那我們永遠與榮譽成功擦肩而過。

二、端正工作態度，提高了工作積極性。正確的工作動機不是為了物質獎勵，而是正確行動的精神力量，有堅定的工作信念，強硬的工作作風，才能塑造公司的良好公眾形象，才能真正建設和諧公司。在端正工作態度的同時，也增強了我們的集體榮譽感，獎懲並不是一個人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”。提高個人素質，增強個人的榮譽心，以先進事蹟和先進個人為進步目標，以違章事例為前車之鑑，時刻提醒自己。

三、從我做起，從小事做起。公司員工手冊制訂是全面科學的發展，不僅是內容全面，而且涵蓋了全公司日常工作的各個方面，員工必須從我做起，從小事做起，認真履行公司制度的實施力度，從側面反映了公司員工的素質，倘若員工認真履行制度，按章辦事，那麼公司的工作氛圍將會井然有序，我們的公司也會有好的發展。

四、嚴於律己，加強作風建設。參加工作以來，我一直嚴格要求自己，自覺遵守單位的各項規章制度，強化組織觀念、紀律觀念。工作中注重培養自己嚴謹認真的工作態度和細緻踏實的`工作作風，腳踏實地地從事每一份工作。生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，踏踏實實做事，勤勞簡樸生活，在任何時候發揚模範帶頭作用。

工作同時我也深刻認識到自身存在的不足，比如理論與實踐結合的能力還不強、學習的系統性和深度還不夠、缺乏處理問題的靈活性等等。我會在以後的工作中進一步加強理論學習，開拓工作思路，創新工作理念，不斷提高自己的工作效率。

學習時間雖然是短暫的，但卻有很重大的意義，讓我深深明白到，只有堅持公司各項制度，我們才能不斷地進步、成長。所以，在今後的工作中，我們需要針對公司員工手冊逐條對照，找出自己在平時工作中的不足，將公司各項制度落實在行動上，做好日常的每一項工作，規範自己的言行，提高自己的素質，為公司的持續發展盡己所能。

俗話説：“沒有規矩不成方圓”，建立一套行之有效的約束機制是任何單位和部門長久不衰的根本。機關單位如此，事業單位如此，企業單位更是如此。我公司作為知名度高的企業單位，長期以來受到社會各界的高度重視。在當今經濟高速發展的前提下，公司的工作能力和企業形象直接影響着公司的發展進程。另外，公司在20xx年1月質量管理體系“QS”認證，為了更好的貫徹這一質量體系，落實質量方針、質量目標，制定一套切實可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經理王立新的高度重視下，單位領導班子率單位全體成員展開了熱烈的討論，在經過認真詳細的研究後出台了一套《員工手冊》。

彙編完成的《員工手冊》共分六個篇章，每篇章下還各包含若干條款，其中有專門針對規範單位人事管理的《薪資福利》、《試用期》和《內部調動和離職》及針對公司員工的《工作守則》、《儀容儀表規範》等章節。每項制度都在遵循基本制度體系建設的同時體現了我們公司隊伍建設的獨特特色。

在認真學習了公司員工手冊後，使我進一步對該手冊有了更深層次的認識和了解。首先，制定這套手冊是全面推進我公司工作的需要。這套手冊的制定，表明公司在制度建設上有了新的進展和新的成果；其次，制定這套手冊是我們嚴肅紀律、強化監督制約體制的需要。在我們隊伍的建設中，要提高職工的整體素質，要規範員工行為，制度起到了很大的制約作用。

因此，我決定從我做起，認真遵守《員工手冊》的逐項逐條，向領導和前輩們虛心學習，規範自身行為、糾正存在問題、嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的形象，為公司以後的工作錦上添花、為公司經濟的進一步發展做出自己應有的貢獻。

醫院員工工作總結15

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年裏，我在這裏工作着、學習着，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這裏我深表感謝！ 作為收費員這個崗位，每天就是對着不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重複着一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之託的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其衝要面對的，收費員不僅代表着醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。 下面將我在 XX 年的工作向大家彙報。 一、收費工作 在這一年裏，瑣碎的事情很多，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到裏面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。截至11月20號為止，總計銷售中藥88825.70元，西藥123997.21元，治療費5828元，化驗費860.5元，心電282元，B超2105元，一般診療費16010元，加工費13元，上環費30元， 二、新農合、醫保方面的工作 我院從 20xx 年 3 月份成為醫保定點單位，20X X 年 12 月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心裏還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，並在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用

到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的'麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由於醫保病人較少，操作還是較慢，以後將加強醫保有關的操作訓練學習。四、XX 年的工作計劃 XX 年已將要翻過，XX 年的腳步就在耳畔，XX 年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為雲煙，XX 年我要更加努力工作： 1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎； 2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作； 3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。 最後，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以後工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。