銀行主管月度工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編整理的銀行主管月度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行主管月度工作總結1

為搞好銀行內部監督管理，完成三季度各項目標任務，根據銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：

一、組織櫃員場天早訓，指出櫃員在辦理業務過程中存在的問題，幫助其分析原因，並限期整改。在採取這種方法後，櫃員在辦理業務過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現象也逐步消失了。

二、根據銀行稽核科下發的整改意見，認真分析原因，提出整改措施，逐項進行整改。規定櫃員交接印章、印鑑片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權業務的流程做出規定，授權人必須當面審核憑證;將主社兩個主管櫃員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內往來和其它往來賬户換人勾對並做好記錄;補齊借據審批人簽章三、組織櫃員學習省聯社。《關於進一步加強三道防線建設的指導意見》，加強櫃員對風險防範的認識。

四、配合人民銀行新版人民幣的`發行，通過張貼宣傳標語、加強櫃面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特徵和防偽標識。

五、組織櫃員學習教育儲蓄的相關規定和文件，加強了教育儲蓄的櫃面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄xxxx萬元，比上月xxxx萬元增長xxxx萬元，增幅達到xxxx%。

六、對單位賬户進行了清理，督促各單位補報賬户資料，本月我社共上報基本賬户xxxx户、一般賬户xx户、專用賬户xx户，獲得核准的基本賬户xx户、一般賬户xx户,現我社已核准的基本賬户有xx户、一般賬户xx户。另外我們還通知單位存摺户變更為支票户，我社共有單位存摺户xx户，現已變更xx户，銷户xx户。

七、對銀行固定資產、手續費支出、費用支出等進行了清理，未發現帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規定。

銀行主管月度工作總結2

根據公司的工作需求，年初，我的崗位做了新的調劑，現在的我由一個普通員工成為一位主管會計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和贊成的話也聽了很多！而我到覺得沒甚麼，心裏比較平靜，心中彷彿也沒有甚麼可喜悦的！多是由於上學就當過班幹部，工作後也有從事過管理的崗位。又是一個新的出發點新的開始，確切是個鍛鍊人的機會！

一、加深了對銀行價值最大化的理解

何謂價值最大化，是指企業通過公道經營，採用最優的經營策略，充分斟酌資金的時間價值和風險與報酬的關係，在保證企業長時間穩定發展的基礎上使企業總價值最大。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到市場往賣得到的價值最大化。價值最大化克服和避免了範圍最大化、質量最大化目標的狹隘；價值最大化也不同於利潤最大化，它不但反映以即期效益為核心的現實財務狀態，也斟酌了企業未來價值增長的發展潛力，它不但計量了現實經營損失和風險本錢，也綜合斟酌了資本收益的要求，是銀行經營安全性、活動性、效益性和成長性的高度同一。作為現代貿易銀行，必須建立價值最大化的經營理念，深入熟悉和領會價值最大化理念的精華，並探討實現價值最大化的有效途徑。我們銀即將成為最具價值創造力的銀行確定為發展的遠景。實在質就是要求我們銀行能延續保持優良的經營業績，在國際通行的財務指標上到達領先水平；在市場價值的增長上到達同業領先水平；建立全面的價值觀，能夠為股東、客户、員工和社會等利益相干者提供優厚的價值回報。

二、在實踐中印證了理論，鍛鍊了能力。

拓展式練習不同於競技比賽、軍事練習。它是一種培訓，是一種通過每個人的親身參與、挑戰本身的心裏障礙從而取得提升的一種體驗式培訓。它以先行後知而區別與其他培訓，精華就在於參與後的交換和領悟。通過拓展練習給我感悟最深的是一個人的氣力是有限的，團隊的氣力是無窮的，1+1>2！一個人不可能完善，但團隊可以；每一個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發展的道路其實不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成隻身一人不敢完成的任務，團隊可以完成隻身一人不能完成的任務。

摹擬銀行演練

在劇烈的市場競爭環境下，貿易銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是唯一持久的競爭上風。通過四天的貿易銀行經營管理實戰演練，使我們近間隔地親身感受和了解了西方股份制貿易銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了貿易銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到根據業務戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每個戰略步驟的具體實施；使我們真正體驗瞭如何在市場競爭的環境下規避和控制風險，如何優化業務、量化培訓、搶佔市場、爭得先機，努力實現銀行價值最大化和股東價值最大化。

摹擬銀行演練收穫頗多，感慨最深的主要有以下三個方面。

1、更加深入的理解了銀行價值最大化的經營理念。

摹擬演練的終究結果反映在各家摹擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的摹擬演練中，我們親身體驗瞭如何在市場競爭環境中往權衡範圍擴大、尋求利潤、資本對風險資產的束縛和資金活動性的關係；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動進程，理解了要實現價值最大化目標必須以博弈的方法往尋求價值最大的平衡點。更加深入的領悟了價值最大化是銀行經營安全性、活動性、效益性和成長性的高度同一；價值最大化不但是衡量業績的指標，更是生存發展的基礎，進而將其貫串於全行經營管理的始終；而以經濟資本為核心的風險和效益束縛機制、以經濟增加值為核心的績效評價和鼓勵機制是價值創造的兩個核心機制。

2、明確了銀行管理的目標。

銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值最大化，成為延續高效的銀行。而延續高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的風險承受範圍內展開業務；不會為了更快的`賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目標和方向的穩定性；不會常常進行劇烈的變革，而是堅持按部就班，重視長時間治理。

3、戰略決定方向，細節影響成敗的深入教訓。

在摹擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操縱失誤，致使了8個億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個億的交易收進損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的終究實現。胡蝶效應的深入教訓，引發的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得略微好一些，而終究的結果兩者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業，防範和控制風險是生命線。而風險防範的根本在於人，在於員工的風險控制能力，在於各個業務環節上員工的履職盡責能力，這是六西格瑪精細化管理的實質所在。

三、在思考中領悟了做人做事的真理。

在領導素質與能力相干課程的學習中，我思考了很多也領悟了很多，感慨最深的主要包括以下三個方面：

（一）如何做領導

做領導是一件既複雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會往做遭到嘉獎的事情。以人為本是做領導的真理。而人的管理和領導的關鍵又在於三樣東西：人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個成功或出色的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創造一種強大的向心力和凝聚力，構成一個頗具羣體意志和協同戰役力的工作團隊。這樣的團隊不但具有更強的做事上的執行力，而且具有一種克服困難、團隊作戰、羣策羣力、共同解決工作題目，創造經營奇蹟的奇異氣力，從而能夠為企業或組織的長時間高速健康發展提供源源不斷的內在驅動力。

（二）如何做下屬

做下屬的真理只有兩個字調和。對上級重在心理上的調和，而心理調和的關鍵是理解，一是要學會換位思考，正確理解領導意圖；二是要有全局觀念，讓領導安心、放心、貼心；三是要在正確理解領導意圖的基礎上創造性的執行，進而做到不越位、不錯位、不缺位。對下級重在利益上的調和，利益調和的關鍵是鼓勵，通過薪酬鼓勵、發展鼓勵、文化鼓勵和感情鼓勵體現差別化的利益調和，同時統籌公平、公正。

（三）如何做自己

1、轉變觀念有句諺語説到：假如你想種植幾天，就種花；假如你想種植幾年，就種樹；假如你想流傳百世，就種植觀念！我們每一個人都想着改變世界，但是很少有人想真正往改變自己。轉變觀念就是要超出自我，打破舒適區。冷水煮田雞的故事告知我們，熟習的生活方式，是最危險的。現實生活中，多數人都能做到在明顯有危險的地方止步，但是能清楚地熟悉潛伏的危機，並及時逾越生命的高度，就難能寶貴了。轉變的方法只有一個：學習。要學會與人相處、要學會尋求知識、要學會做事、要學會發展。未來的競爭是學習力的競爭，無知即無能。

2、調劑心態

心態影響思考，思考影響行動，行動決定習慣，習慣決定個性，個性決定命運；可見保持良好心態的重要性。要有感恩的心態，對每件美好的事物都要心存感激；要有回零的心態，只有心態回零你才能快速成長，才能學到新的技能與方法；要有學習的心態，學習是儲備知識的唯一途徑；要有積極的心態，事物永久是陰陽同存，積極的心態看到的永久是事物好的一面，而消極的心態，只看到不好的一面，積極向上的心態是成功者最基本的要素。

3、積累自己

楊家宏老師給我們講了這樣一個道理。人為何會痛苦，是由於失往了選擇的自由。人假如缺少積累，那末佔有的資源就少；佔有的資源少就意味者缺少能力；沒有能力的人是不會有選擇的自由的。

這次培訓收穫很多，但更重要的是意想到了本身的差距和不足。總結是培訓的終點，同時也是學習的出發點。

銀行主管月度工作總結3

一、是大力開展質量安全環保日活動

成立了以項目經理程家富為組長，項目執行經理張勇、項目副經理王鐵山、項目總工程師許再勝為副組長，各部門主要負責人和各隊長成員的活動領導小組，還在4月2日召開了全體員工大會進行佈置，充分利用橫幅、板報、簡報等宣傳工具，通過在重要分部工程、關鍵工序施工現場和大門口、生活區懸掛宣傳標語，在項目部形成了“講誠信、抓安全、重環保、保質量”的良好氛圍。

二、是抓質量先抓人。

強化全員質量意識教育，提高每一名施工管理人員的質量意識是全面提高施工質量的基礎首先在施工準備階段認真檢查現場準備情況，滿足工程施工對人員技術方面的要求。嚴格查驗質保體系機構的建立和人員到位情況。其次是嚴格持證掛牌上崗制度，並對各個工種上崗前進行嚴格考核，考試合格後立即錄用。

三、是加強教育培訓。

項目部把建設工程質量安全環保法律、法規，國家強制性技術標準，工程施工及驗收規範、施工組織設計、施工方案、質量管理體系文件和hse管理體系文件分期分批組織員工學習、交流、考試。通過組織培訓，使全體員工及管理人員的整體素質得到提高，尤其是對一些特殊工種，項目部組織人員利用業餘時間進行上課培訓學習。為確保工程焊接質量，在施工人手相當緊的情況下，仍抽出16名電焊工進行脱崗培訓，經多次摸底測試，拍片合格率均達100%。

四、是嚴格進行材料質量控制

杜絕任何不合格材料進入施工現場，器材質量是保證工程質量的物質基礎和關鍵硬件，也是我們整個工程質量控制中的第一個重要環節。為此，我們制訂了一整套器材質量管理制度和驗收辦法。對成品和半成品的.格料進行分區擺放，從大件到小件按照由裏到外的順序碼放整齊，材料掛牌一目瞭然，台帳料表懸掛齊整，並納入質量體系管理之中，嚴格組織實施。對於工程使用的原材料，無論是甲方供貨還是自已供貨，入庫前均做到先檢驗合格，再向監理進行報驗，經審批同意後才入庫或投入使用。通過認真把關，堵塞了不合格材料流入施工現場的渠道，使工程質量從源頭上得到了保證。

五、是加強現場的監控

在施工運作過程中，項目部堅持“三檢制”和“三工序”制度，做到邊施工、邊檢查、邊評定，達不到標準等級的及時糾下，質量控制關口前移，變管理結果為管理過程，避免了“死後驗屍”。焊口質量是否達標，焊條的好壞也守鍵一環。對此，項目部不惜重金添置了焊條烘烤設備，並派專人管理，每天根據計劃用量對焊條進行烘烤。為確保焊口一次合格率達100%提供了強有力的硬件設施。

六、是實行全方位的質量控制。

項目部堅持各分項工程開工前進行質量，技術規範交底，使施工人員質量標準明、規範清。保旆施工一次達玻設計要求和質量標準等級。二中隊二班在h型鋼預製中，工程技術和質檢人員把技術規範和質量標準對對他們交底，要求採取防變形措施。這個隊在施工過程中嚴格執行規範，使這個過去預製的老大難問題確保了施工質量，並得到了雅大項目部專家和北京華夏石化工程監理公司好評。

銀行主管月度工作總結4

20xx年，在黨總支、分管行長的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行銀行網點“以會計基礎工作規範化管理為中心，以提高會計核算質量，防範金融風險為重點，紮紮實實地開展工作”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛鍊。截止20xx年xx月xx日網點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發工資户xx户。現將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

一、抓好自身建設，全面提高素質

會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己，加強治理論與業務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的治、業務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入瞭解基層實際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在後，自覺接受組織和員工羣眾的監督，嚴格遵守黨的治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。

二、做好服務工作，奉獻自己力量

優質文明服務是金融行業永恆的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作守鍵。我上任後，把自己看作是xx行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。一是擺正位置，靠服務贏得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的鬆懈和不足，徹底更新了觀念，以客户滿意為標準，自覺規範自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務領域，創造良好的發展環境。對於我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客户服好務，本着“客户就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客户滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶着禮物主動上門，最終看到的都是客户滿意的笑臉。就這樣，有的客户甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客户。二是給網點櫃員服好務，不論櫃員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，櫃員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯繫或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

三、抓好隊伍建設，全力做好工作

搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。同時，我以自己的率先垂範、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。

四、強化內控管理，提升合規經營水平

作為銀行網點的會計主管，主要履行會計監督及防範風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，進一步完善防範案件的長效機制，努力從源頭上防範案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的'工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防範金融風險，實現無違規無差錯。

20xx年我國的社會經濟形勢發生了深刻的變化，藴藏着巨大的機遇，也包含着嚴峻的挑戰，一年來，我和網點6名櫃員戰鬥在一線，齊心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的台階，差錯少了，新進的櫃員進步了，操作流程更規範了，杜絕了違規現象。新年意味着新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的幹勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規範，着力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防範財務風險，最大限度降低成本，促進銀行全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步。

銀行主管月度工作總結5

為搞好銀行內部監督管理，完成三季度各項目標任務，根據銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：

一、組織櫃員場天早訓，指出櫃員在辦理業務過程中存在的問題，幫助其分析原因，並限期整改。在採取這種方法後，櫃員在辦理業務過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現象也逐步消失了。

二、根據銀行稽核科下發的整改意見，認真分析原因，提出整改措施，逐項進行整改。規定櫃員交接印章、印鑑片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權業務的流程做出規定，授權人必須當面審核憑證;將主社兩個主管櫃員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內往來和其它往來賬户換人勾對並做好記錄;補齊借據審批人簽章。

三、組織櫃員學習省聯社。 《關於進一步加強三道防線建設的.指導意見》，加強櫃員對風險防範的認識。

四、配合人民銀行新版人民幣的發行，通過張貼宣傳標語、加強櫃面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特徵和防偽標識。

五、組織櫃員學習教育儲蓄的相關規定和文件，加強了教育儲蓄的櫃面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄**萬元，比上月**萬元增長**萬元，增幅達到**%。

六、對單位賬户進行了清理，督促各單位補報賬户資料，本月我社共上報基本賬户**户、一般賬户*户、專用賬户*户，獲得核准的基本賬户*户、一般賬户*户,現我社已核准的基本賬户有*户、一般賬户*户。另外我們還通知單位存摺户變更為支票户，我社共有單位存摺户*户，現已變更*户，銷户*户。

七、對銀行固定資產、手續費支出、費用支出等進行了清理，未發現帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規定。

銀行主管月度工作總結6

20xx年受市行委派我到xx路支行從事會計暨合規主管工作，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好櫃面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度紮實落到實處，力保支行前台工作運行有序。現將在工人路支行的工作總結如下：

一、會計工作質量

1、根據會計結算部的統一要求，堅持每日、每週、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規範常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬户資料、個人開銷户資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、託收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發業務、信貸資金流向、理財業務、大額款項支付核實制度執行、反洗黑錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促櫃員養成良好的.櫃面操作習慣。

2、提高會計核算質量。現前台櫃面共有櫃員11名，3人上崗不到一年，其中櫃員xx，6月底剛剛上崗，對公櫃員xx由於調崗也是2月底剛剛從事對公業務。在工作中我採取前期由老櫃員幫新櫃員看票，後期業務較熟悉後，新櫃員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在二季度核算中有8名櫃員差錯為0，大提高了櫃員的核算質量，保障支行業務的健康發展。

二、員工管理及培訓

1、在7月末，對公會計櫃員xx調至xx路支行，櫃員xx由xx路支行調到我行，櫃員xx由儲蓄櫃員調崗到會計櫃枱。一系列的調整對櫃員的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與櫃員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，櫃員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。

2、由於總體櫃員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行櫃面合規操作競賽之機，結合合規執行年活動，利用班前晨會和每週例會帶領櫃員採用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，對員工進行了操作風險防範的宣貫，使櫃員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20xx年xx季度xx市行櫃面合規操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。

3、在業務培訓方面，我積極組織前台櫃員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名櫃員取得會計證，一名櫃員取得反假資格證，並且經過我與支行櫃員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

三、反洗黑錢工作

1、加強反洗黑錢內控管理。從反洗黑錢內控制度建設、盡職調查、數據的上報質量、客户資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。

2、指定專人負責個人開户資料的保管整理工作，按時將個人批量開户風險等級評定單專夾保管，作為反洗黑錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯繫客户，完善後續手續。

3、向市行反洗黑錢工作辦公室報送20xx年二季度客户洗錢風險等級劃分報告和非現場監管分析報告，二季度識別對公新客户57家，對私新客户3579户。

四、其他主要工作

1、補充制定工人路支行前台業務櫃員績效考核實施細則

2、按時準確報送市行各項報表

3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議並上報風險分析報告

5、配合市行各管理部門進行檢查

銀行主管月度工作總結7

為加強農業銀行內部會計控制建設，進一步完善運營監督機制，提高監控信息核銷質量加強風險防奮力，構建有效的內控體系，根據運營主管的職責內容，依據農業銀行有關運營規章制度，現將本月運營主管履行職責情況報如下：

一、本月工作情況

（1）每日營業前檢查準備工作，櫃面擺放有序，環境清潔，門前及營業場所清掃乾淨，櫃員全部到崗，檢測監控設備正常運行。

（2）做好箱包交接管理，核對櫃員現金箱及重空結存，及時做好現金調撥報備，合理安排好每日營業用現金及大額報備現金的支付，監督每個櫃員做好開機上崗簽到的規範操作，嚴格按照《中國農業銀行櫃員指紋認證系統業務管理暫行辦法》的要求，督促櫃員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的規範操作。

（3）做好運營主管的各項登記事務，及時審核前一日帳務處理交易，會計科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的'正確性，對內核系統產生的帳務及交易認真核對，並按要求登記好《運營主管工作日誌》。

（4）做好日常櫃面監督檢查工作，督促聯行核銷、及時發送往帳、接收來帳，及時處理查詢、查復業務，對小額支付、大額支付系統的業務要及時處理，嚴禁無故壓票、丟票、退票，對授權業務認真審核，堅持按程序、規定、原則辦理授權業務。

（5）及時按要求核銷集中監控預警信息，認真審核信息內容，對於特殊信息內容，全面認真核實交易明細並做好信息的説明登記，對系統出現的異常情況及時向上一級監控管理人員彙報，做好每日營業終了的後續工作，核對每個櫃員的平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結，帳平表對。

二、考核情況

本月我網點掃描率為xx%，抹帳xx筆，授權成功率為xx%以上。

三、上級行檢查情況

本月接受本行運營管理部和監管經理的檢查。

四、整改情況

根據上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關制度、規定、辦法統一進行整改，做到誰負責誰整改，落實到崗到人，堅決不留死角，並組織全體人員認真學習《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》、《櫃面業務操作規程》和“三個指引”等文件內容並結合被查出的問題示範講解分析問題的形成原因，促使櫃員瞭解問題的形成因素增強對問題的理解和解決方法，使操作風險降低到最低點，認真反省在工作中存在履職不到位的問題，並做到敢於承擔責任，敢於改正錯誤，今後少犯錯誤，實事求是的做好月報及整改情況的上報工作。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營主管的監督職能發揮的作用。

銀行主管月度工作總結8

這個月來，微笑服務是我的天職，顧客滿意是我的歸宿。熱愛客服的這份工作、踏實地服務好客服，看見客户臉上的笑臉是對我工作最好的肯定。現在我對自己本月的工作總結如下：

一、與時俱進，勤學奮進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業務水平，強化思維能力，注重用理論聯繫實際，用實踐來鍛鍊自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的.給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閲，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。

三、經常反思，計劃工作

一個企業能否生存下去，就是看企業的客户對企業的支持情況怎麼樣？這個支持情況是由客户滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優質的產品，策劃好的客户回訪來增加客户滿意度。而企業的目標可以向着“零抱怨無投訴”進行。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處。一勝作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二勝作創新不夠。三勝作中有急躁情緒，有時急於求成。在下步工作中，要加以克服和改進。