電器銷售實訓學結

時間飛逝，轉眼間在校的最後一個學期也即將結束了。

《電子產品銷售與客户管理》這門課程，經過一學期的學習，在我的思想裏已經有了一定的概念。讓我學到了很多的新知識，而這些又是我以前從未涉及到的領域。同時也讓我在就業上又多了一條路。這門課程的學習很注重團隊意識，大部分的任務都需要各組的每一個成員共同行動才能將任務的做的更好，而這過程中壯大同學間的合作精神，也讓我們更好的瞭解社會，接觸社會提供了更好的途徑。

如今我們已經面臨就業的問題了，據瞭解目前的畢業生就業形勢不太樂觀，待就業畢業生人數仍在上升，學習這門課程後，我知道了必要的調研內容和方法、各種市場營銷策略、策劃產品推廣方案、招投標書制定等，同時掌握了必要的銷售禮儀和溝通技巧，還熟悉招標商客户的售後服務管理和設計招標商客户的滿意度調查表，有了這些技能使我們能夠在相關的行業裏從事電子產品的銷售、市場推廣、售後服務等工作。

這學期學習的這門課程主要分為四個項目：經銷商式、招投標式、外貿式和電子商務式。其中着重學習報告的撰寫、推廣方案的策劃、經銷商客户管理文檔的建立、招投標書的製作和招標上客户滿意度的調查等內容。在這些內容的學習過程中讓我們初步的接觸和了解社會提供了渠道。

經銷商式電子產品銷售與客户管理的學習任務內容：1、完成綠源電動車的市場營銷調研報告；2、完成綠源電動車的推廣方案策劃；建立經銷商客户管理文檔。調研報告是整個調研工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是企業需要的最重要的書面結果之一。它是一種溝通、交流形式，其目的是將調查結果、戰略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。本任務是學習撰寫調研報告，準確分析調查結果，明確給出調查結論。

招投標式電子產品銷售與客户管理的學習任務內容：1、學習銷售禮儀與溝通技巧；2、制定投標書；3、建立招標上客户滿意度的調查表。銷售禮儀可以塑造銷售人員完美的個人形象，給顧客留下最好的第一印象，讓銷售人員在銷售的開始之前就贏得客户的好感；作為優秀的銷售人員，要提高溝通效率，必須學會一些溝通技巧，良好的溝通技巧能讓銷售工作事半功倍。本任務是學習銷售禮儀與溝通技巧，它是招投標式電子產品銷售獲得成功的第一步，它同樣也適用於別的銷售模式。

外貿式電子產品銷售與客户管理的學習任務內容：1、讀寫外貿商務函電；設計展台佈置方案；3、編制出口單證；4、建立外商客户管理文檔。外貿函電作為國際商務往來經常使用的聯繫方式，是開展對外經濟貿易業務和相關商務活動的重要工具。正確地掌握外貿函電英語的基本知識，並能熟練的加以運用，是外貿工作人員必須具備的專業技能。本任務的主要目的是幫助學習和掌握外貿函電的格式、專業術語、專業詞彙、寫作方法和特點，提高學生在外貿業務活動中正確使用的英語能力。

電子商務式電子產品銷售與客户管理的學習任務內容：1、構建電子商務平台；2、建立電子商務客户管理文檔。21世紀是一個以數字化、網絡化為特徵，以網絡通信為核心的信息時代。與信息時代相伴而生的電子商務集信息技術、商務技術和管理技術於一體，已經迅速進入人們的生產和生活當中，推動着經濟全球化、貿易自由化和信息時代化的發展步伐。電子商務正以強勁之勢改變着企業的經營方式、個人的消費方式以及政府的工作方式，進而影響到整個社會的經濟發展。本任務主要是學習電子商務的運作，構建一個簡單的電子商務平台。

最後，通過這一個學期對《電子產品銷售與客户管理》這門課程的學習，讓我明白瞭如何去了解一個企業的文化和精神，也明白了企業需要企業的形象、企業的制度。同時也讓我深層次的明白到團隊意識的重要性，從而使我的信心也增加了一分。我們深刻的明白此次的學習內容雖然範圍很廣，但我們學習並掌握了的仍只是滄海一粟。同時也相信在今後的實踐過程中會讓我們學到更多的相關知識。

電器銷售實訓學結 [篇2]

轉眼間到汽車整車電器班已經一個月了，在這段時間裏我學習了更多關於汽車電器方面系統的知識，並且在鍾老師的指導下，使我把在汽車電器班那些相對零散的知識點都串起來，現簡要概括以下幾點學習心得體會：

汽車整車電器的學習更加強調動手實操性，如果説以前在電器台架上的操作是“紙上談兵”，那麼現在在整車上就是“真刀真槍”，在以前學習電器的時候總感覺自己已經掌握的不錯了，原理也明白了，但是在車上實操檢查線路並排查故障卻是完全不一樣的概念，因為就在整車檢查線路步驟也更多，而且整個車身用電器實際上就是一個大的整體，理清之間的關係，並不是只要按汽車電器原理圖就能搞明白，必須親自去查線路，畫出汽車電器線路圖才能更加清楚整車的汽車電路走向。

在學習過程中，就像鍾老師説的一樣，一開始學習應該把自己變笨，查找線路不要怕麻煩，比如：可以採用“反逆法”，可以從用電器的末端向前一段的排查，以繼電器和保險作為線路的連接點，這樣就很快找出相應要查找的汽車電器線路。

在整電班的時候，遇到自己實在不明白的問題一定要多與學習好的同學討論，然後再繼續驗證這些理論和自己以前的排查點有何出入，並且在排查完好一定要讓老師再檢查一遍，找出哪些還有遺漏的地方。

學習過的知識是非常容易遺忘的，必須不停的温習加以鞏固並針對這種類型的線路圖去找一些類似的資料，找出另一類型線路圖與該種線路圖的差異，在比較的過程中去學習和總結。

我認為鍾老師再三讓我們儘可能多去實踐外來車是完全正確的，因為在以後的工作過程中會接觸到各種車型，必須多接觸才能在不同的地方找出共同點。

下個月就進入汽車電控模塊的學習，我更要認真學習，在這裏我還要感謝鍾老師在這個月對我的耐心指導，謝謝！

電器銷售實訓學結 [篇3]

為期兩個星期的銷售實訓結束了，我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結。但接到企業實訓的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因為對於一個在校學生來説，第一次以班級為單位進入的企業參加真真正正的工作實訓，真正接觸社會上的工作，真正與客户打交道，實屬不容易，機會難得。

為了能夠更好地適應外面、社會上的工作，在出去實訓的時候，在學校參加了一個簡短的培訓，雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養了我們的團隊協作能力，這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組，體現出了我們小組裏的空前團結、班級同學們的反應能力和應急能力。

僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在老師和企業的負責人的指導和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位，開始為期兩個星期的實訓主要部分工作。

經安排，我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點。在這裏我們將進行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購機籤售活動能夠圓滿成功，我們負責協助西大賣場幫助西大附近的居民瞭解這次的活動，並且引領他們到西大國美專賣店購機，參加這次活動。

在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發傳單、貼海報、設諮詢台為客户講解和攔截客户。

在這幾天的工作中，讓我知道了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個基礎，現實的行動中需要的理論知識卻很少。在現實的工作中，除了理論知識，更多的是需要實踐能力和技巧，如：如何講解，用怎麼樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通；怎麼樣去一邊發傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。

在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應社會的一些能力，對這次的活動流程有了一個比較詳細的瞭解，對現實的社會有更近一步的瞭解。當然，這次實訓也讓自己對學到的'理論知識有了一個時間認證，不再是以前盲目的以為跟着理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結合實際，理論和實際相結合。

這次的實訓，讓我對自己本專業有更進一步的瞭解，為自己以後真正參加工作做好準備，能夠指導自己接下來的學習和生活，讓自己不再盲目地學習和探索。

電器銷售實訓學結 [篇4]

轉眼間，一週的銷售實訓結束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓主題是“校園經濟”。校園經濟是面向學生、依託校園而發展起來的一種區域性經濟。其主體是大學生，發展領域也主要來自於校園。這是個符合我們目前狀況的實訓，現在的我們面臨着找工作或創業的選擇。通過這次實訓我們可以看到我們自身的關於創業的好點子，可以打開我們另一個通往成功的大門。

這次是一個團體作業，我們團體一共有五個人，當得知這次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創業從哪方面入手，最後根據我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點是早餐。可能早餐對於我們來説，並不是什麼新鮮事。但是作為一個在校居住的大學生，每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就是現在的大學生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來説都很重要，不能忽略。根據這些意見，我們的“早點來”早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的手裏。

做策劃書之前，我們計劃好了實訓每天的任務，根據計劃，我們在努力，每天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環境，只有先分析好營銷環境，才能制定好營銷戰略與策略。分析營銷環境時，我們五個人，一起考慮，每個人都説出自己的看法，不管正確與否，然後統一意見。環境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的瞭解。接下來就是調研與預測，主要是問卷設計，接着根據問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設計，主要是確定我們是否有市場，大家對於這樣一個市場是否有興趣。跟據被調查人的意見，可以改良我們的產品，可以看清楚市場。面對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時由於時間的關係而放棄吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，並且前景很樂觀。然後我們制定了我們的目標市場並對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊接着就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發，才能更好地把我們的產品推向市場。在進行“4p's”分析時，我們團體的五個人都在儘自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協力才能發揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創業進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業的創業，沒有看過企業的財務報表、財務分析等等，但是我們還是根據我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最後就是總結，通過總結，可以看到我們面對市場該從哪裏入手，我們還有哪些不足的地方。

這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以後面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。