文明服務活動總結範文（精選6篇）

一次精彩紛呈的活動結束了，我們會積累一些相應的經驗，讓我們一起來學習寫活動總結吧。一起來參考活動總結是怎麼寫的吧，下面是小編為大家收集的文明服務活動總結範文（精選6篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　文明服務活動總結1

我處在開展“文明服務”競賽活動中，能認真貫徹落實局紀委《關於開展“文明服務”競賽活動實施方案》的精神，並結合本單位的實際制定了“文明服務”競賽活動實施方案，有計劃的組織實施和開展了一系列競賽活動，取得了良好的社會效益，通過開展“文明服務”競賽活動，提高了職工隊伍的整體素質，增強了愛崗敬業，無私奉獻精神及文明服務、文明管理的思想理念和自覺意識。

在開展“文明服務”競賽活動中，我們結合我市創建文明城工作，緊緊圍繞“樹文明形象，滿意在廣場”這一主題開展工作，活動中以進一步強化職工職業道德為重點；以服務人民，奉獻社會為宗旨；以實現一流質量，一流服務，一流環境和廣大市民、遊人滿意為標準。從提高窗口單位文明服務質量，全面推進社會服務入手，在廣場深入開展了“學、樹、創”等活動，大力提倡愛崗敬業、誠實守信、規範執法、文明管理、服務人民、奉獻社會精神，帶領職工團結務實，努力進取，整體推進了全處服務水平，管理水平和行風建設水平的提高。並取得了良好的社會效益。

在今年開展的“文明服務”活動中，我們首先成立了“文明服務”競賽活動領導小組，處長親自掛帥，領導小組成員各負其責。堅持把社會服務，社會效益放在首位，以我市創建全國文明城市為主題，切實抓好軟環境建設，首先從思想上提高認識：二個廣場、三個遊園作為我市對外宣傳窗口，不僅是人們遊覽、娛樂、休閒。公益場所，而且又是展示我市精神文明建設的窗口，體現着長春市民的精神文明風貌，為使廣大職工能切實做到文明服務、文明管理、真正把廣場及各園建設、管理成一流的現代化市民娛樂場所，兩級領導班子集思廣益、科學決策，推出了一系列舉措，並讓全體職工付諸實施。

首先，以提高自身素質，文明服務、文明管理的廣場形象為突破口，以服務市民，奉獻社會為宗旨，通過“人改造環境，環境塑造人”樹立自覺管理、文明管理的理念。文化廣場日平均接待遊人上萬人次，高峯時可達十幾萬人次，自行車進入廣場、遊人踐踏草坪、瓜果皮核、紙屑雜物四處可見，針對各種的不文明現象和行為，廣場領導多次組織員工反覆學習有關城市管理條例、法規，並結合競賽活動、先後開展了“愛廣場、做主人、比貢獻、創一流”。“從我做起，樹文明形象”、“認上級領導放心，讓春城人民滿意”等系列教育活動，進一步提高職工對廣場管理的重要意義的認識，增強責任心和使命感，大力提倡愛崗敬業，無私奉獻精神，強化文明管理，文明服務的思想意識。在各項管理工作中，廣大職工基本做到了對廣大遊人文明禮貌、熱情服務、文明管理。對遊人提出的問題，做到有問必答、百問不厭、對遊人提出的合理化建議能根據實際來改進和採納。在對職工的教育管理上，一是充分發揮各項管理制度，職工管理條例的制約作用，二是採取面向社會，面向遊人的管理方式，讓遊人評説，讓市民打分。為真正達到自我約束，自我管理，自我提高的目的，進一步提高職工隊伍整體素質和各項工作的管理水平，廣場的全體員工多年始終堅持掛牌上崗，文明服務以便廣大市民、遊人的監督。同時，為全面提高各項工作管理水平和行風建設水平，在二個廣場、三個遊園對外建立了羣眾意見箱和投訴電話。通過有效的對外服務監督，使管理所各項管理工作及社會效益收到了良好成效。尤其在提高社會效益上，廣場做了大量工作，在服務社會和便民服務設施上，對指示、導向標牌、雕像以及坐椅、垃圾箱等必備的服務設施定期進行擦洗，對廣場及各園的綠化、彩化、園務衞生做到定期或不定期聯合檢查與評比。通過檢查評比活動，大大促進了工作效率，提高了職工的積極性。

在“文明服務”的競賽活動中，為了擴大影響，推動活動的有效開展，使各項活動落到實處，我們加大對外宣傳力度，利用宣傳板、廣播、條幅等形式，把活動主題公佈於社會，以便更好地發揮、市民羣眾的監督保障使用。在活動的開展上，以本職崗位工作為基點，突出活動競賽內容。就拿廣場行政執法管理人員講，一年四季工作在室外第一線，對違反廣場規定的人和事都能主動上前勸阻、制止，對個別不服從勸説或與管理人員發生爭執時，廣場管理人員能始終做到罵不還口，打不還手，用自己的言行樹立了良好的自身形象。在日常行政管理工作中做到了認真負責，文明管理。在管理人員少、管理區域大、工作時間長、尤其到了夏季平均每天工作長達19個小時，在沒有任何報酬的情況下，他們沒有怨言，只有默默的奉獻和忘我的工作。

在廣場及各園務衞生管理工作上，為了更好的給廣大遊人提供一個環境整潔的作用場所，園務保潔人員多年來在沒有任何機械設備的條件下，只靠人力車一步、一步的拉，她們擔負全廣場5.5萬平方米的清理保潔面積。到夏季每天早4點上班，晚9、10點下班。在這項工作中，她們多年始終堅持“別人抽煙，我們拾煙頭，別人吃雪糕，我們揀冰糕紙”的勤奮精神，無論是廣場，還是其他園，每一位職工在日常工作管理中做到了“三勤”，即：腿勤、眼勤、手勤。有時看到遊人隨意丟下的雜物、紙屑、都能上前勸説、制止。並及時揀起扔進垃圾桶內。這是這樣，從園務保潔人員到全廣場職工用自身的言行感化前來廣場的每一位遊人。多年來，我們較好地保持了廣場、園內整潔優美的環境，用來約束、影響每位遊人，使廣大市民、遊人的文明道德素質發生變化，逐步得到提高。在文化廣場及各園基本形成了“人人為我，我為人人”的社會新風尚，使文化廣場及所屬各園逐步向和諧、文明趨向發展、邁進。

同時，文化廣場職工在助人為樂，好人好事方面也深受廣大市民、遊人的好評。一年來，無論是廣場還是各遊園的管理工作人員在日常的工作中，遇到遊人有什麼急難問題，都能主動熱情上前幫助解決，如遇見病人及時送往醫院，幫助遊人尋找親人和丟失物品，對拾到的物品能及時歸還失主或上繳等好人好事層出不窮，通過全體職工的共同努力和熱情服務、羣眾滿意率在90%以上。

另外，文化廣場管理所始終堅持以豐富多彩的文化活動為栽體，促進精神文明，職業道德建設的發展。為了突出文化廣場的特色，管理所始終堅持對外合作，依託社會各界。協助策化組織了一系列，大中型文藝演出上百場次，對多種形式的演出活動做到了熱情服務、文明管理。

我們力爭在“文明服務”競賽活動中，努力提倡敬業精神，把以身作則，從我做起、文明服務做到實際工作中去以羣眾、遊人滿意為標準，認真深入開展“文明服務”的創優競賽活動，把社會服務、文明服務的各項承諾落實到實處，為廣場建設自覺奉獻，努力工作。

　　文明服務活動總結2

第五屆省交通集團“文明服務月”活動時間為：6月15日7月15日。在這一活動中，我司緊緊圍繞“陽光之路、陽光服務”活動主題，通過激發全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和提高服務意識，以此來推動公司的整體工作上台階、上水平。以下是我司對這次活動的總結：

　　一、領導重視部門落實

在接到集團的“文明服務月”相關通知後，我司迅速成立了以陳永華董事長為組長的“文明活動月”領導小組，制定了工作方案並交由辦公室組織實施。公司為此專門召開了動員大會，對活動月作了具體的安排，要求各部門參照去年的標準要求，結合本部門的實際情況，制定出實際可行的工作方案，把這次活動落實到實處，努力把公司的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。

動員大會後，各部門按要求制訂了詳細的活動計劃和方案，並及時傳達到駕駛員和站務人員，並要求他們全身心地投入到這次的“文明服務月”活動當中去。通過活動去找差距，比服務、比技術，個個爭當“文明服務月”之星。

　　二、積極主動全員參與

各部門結合各自的實際情況，積極主動開展了一系列的活動。

1、辦公室主要負責全面的實施工作，由他們去協調各部門的工作。首先在公司和車站懸掛了“文明服務月”相關的宣傳標語和橫幅，為文明月的開展營造氣氛；

第二、利用公司的宣傳欄進行宣傳報道，讓這一活動深入民心。

2、經營部主要針班線的司乘人員、站務人員以及車輛的車容車貌開展工作。

第一、制定部門的“文明服務月”工作方案，並將相關的要求通過通知等形式發放到駕駛員的手中。

第二、召開自營車駕駛員及站務人員的動員大會，統一他們的思想。

第三、通過抽查車載錄像，監督司機是否有開車打電話，途中是否上落客，途中是否有危險駕駛等行為，從而使到他們達到規範操作的要求。

第四、通過對車輛的檢查，確保車輛清潔衞生、車身完好、車容美觀，車廂設施齊全。讓乘客有一個舒適的乘車環境。

第五、通過自查、跟車暗訪、乘客反饋等方式對駕駛員和站務人員進行監督檢查，確保他們按要求貫徹落實相關的各項工作。

在文明服務月中，司乘人員在統一着裝、文明服務、提前報站、準點發班等方面，能嚴格要求自己，服務質量及服務水平都得到了一定的提高。

3、安全車務部在“文明服務月”活動中，結合“安全活動月”的內容，向公司全體的駕駛員宣傳安全駕駛、文明駕駛的重要性和必要性，使廣大駕駛員做到開好安全車，開好文明車，向羣眾展示我“粵運”精神。

4、財務部在做好自己的本職工作以外，也通過服務月不斷提高服務素質。第一、加強與各站場的溝通交流，加快票款的回收。第二、加強與承包車主的聯繫，想他們所想、急他們所急，協助他們解決在經營中遇到的資金上的緊缺等問題的困難。第三、儘快熟悉財務新系統的操作，進一步與交通集團接軌。

5、在公司的統一部署下，全體員工共同開展了安全知識的學習、及應急消防演練。

公司各部門通過在“文明服務月”開展這一系列的活動，公司的員工提高了服務質量和服務水平，同時也推動我司的管理工作更上一個新的台階。

　　文明服務活動總結3

創建文明生活·構建和諧生活，五月九號建築系在一食堂門前舉行了文明服務月宣傳活動，此活動不僅對文明服務月進行了很好的宣傳，而且對建築系的專業特色也是展現的淋漓盡致。

此活動的主題“告別陋習·講究衞生·崇尚文明”主要通過一個自制的小房子來表現的，我們用自制的小房子其目的有三：其一，因為我們是建築系的，所以我們希望通過此活動能很好的鍛鍊我們的動手能力；其二，自制的小屋給人一種家的感覺，內附環保作品對文明服務月起到更好的宣傳作用，其三，五月九號是母親節，一個自制小屋，一個美麗小家，給人以温馨的感覺，提醒每個人給家裏一個電話。

在此生活部總結一下這次活動的內容，從自制小房的門進入，門的右邊是上次“温馨家園·和諧美屋”寢室裝飾大賽獲獎寢室的一些彩印，這第一方面是為了展示我係寢室的生活風采，二是希望通過此項能讓學生感覺到良好生活習慣的重要性，對個學生起到一個勉勵作用。

接着彩印往下看，最上面是一個水龍頭，下面是一個節水標誌，在下面是一個自制水池，此目的是為了宣傳節約用水重要性，希望每一個學生能從此項中體會到節約用水的必要性，從自己做起，從現在做起儘自己最大一份力把節約用水的理念付諸入實際行動。

如果你在接着把目光向下移一下，你會發現一個窗户，田子框架，用破舊的蚊帳做的窗户，此舉就是想體現回收利用的重要性，接着往下看是兩幅畫，分別是中國·世界的環保標誌和一幅滿附樹樁卻在最後一個有一顆芽掛有點滴，這個是為了更好的宣傳環保重要性。

從進門看過去也是我們提的一些希望，一顆綠色的大樹，綠色代表希望，希望我們的生活充滿綠色，也讓我們的校園變的如此美麗。

整個活動我們準備的時間很短，但我們卻花了很多的時間和精力去做，而且我們也收到了很好的效果，榮獲校級“最佳創意獎”

但在此活動中我們也有很多不足，比如説我們準備的時間很短，所以有很多事情做的也很倉促，準備的也不是很充分，而且考慮的也不是很充分，在5月9號早上我們七點半就到了一食堂門前卻等校學生會的傘等到九點半才等到，讓我們的工作都圍繞校學生會的傘去做，如果校學生會的傘不到，我們的工作就白做了，我認為以後做事，我們應考慮充分，不能把自己的工作寄託在別人的身上。

希望通過此次活動，我們生活部能學到應該學到的東西，汲取教訓，總結經驗，在以後能更好的做好自己的工作。

　　文明服務活動總結4

為全面貫徹落實機場服務提升年活動方案部署，更好地完成年初機場確定的服務工作，9月1日至9月30日，機場開展了以“真情服務，感動顧客，交流共贏，創建和諧”為主題的“文明服務月”活動。在機場領導的關心支持下，在全體員工的共同努力下，通過整個“文明服務月”期間的發動、落實、檢查和督導，“文明服務月”活動已圓滿結束，各項活動基本達到了預期目標，取得了良好的成效。現將活動情況總結如下：

　　一、活動開展情況：

（一）精心策劃、統一部署

為確保各項活動的有序開展，活動初始階段機場制定了詳細的活動計劃，明確活動要達到的目標，成立了“文明服務月”活動領導小組，設立了活動辦公室，並在機場範圍內通過各種形式對活動進行了廣泛的發佈和動員，使活動深入到每一個員工。各單位也都相應成立了活動領導小組，明確分管領導，結合自身特點和實際工作的需要制定了開展“文明服務月”的具體實施方案，並通過講評會、板報宣傳等方式進行“文明服務月”活動文件精神的傳達、教育，使全體員工充分認識服務質量與安全質量同等重要的意義；充分認識到服務細節上存在的問題和不足；充分認識提高服務意識，改善服務質量的緊迫性，從而營造全員參與的良好活動氛圍。

（二）全力推進服務規範

活動以“十字文明服務用語”使用為重點，全力推進基礎服務規範、服務承諾以及首問責任制的落實。如旅客服務部開展了工作質量和服務質量的評比活動，陽光服務室推出電話服務和麪對面服務的4個百分百服務標準（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務100%、後旅客掛機100%；站立服務100%、微笑服務100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護衞部客檢科通過查看監控回放，重點抓候檢引導崗位、驗證、門前等崗位的文明服務規範，發現服務細節中存在的問題後，及時組織員工討論改進的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的昇華”服務理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工台前安裝鏡子，要求員工時刻檢查自己的神態、儀表，確保了服務規範的落實；貨站公司嚴格把關裝卸質量,值班組長配合監倉人員監督檢查,保證裝卸作業輕拿輕放，到達貨物堆碼規範整齊。通過一個月的`努力，各項活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務開口難和服務不規範的問題，大部分一線員工在面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據，總體服務質量較以前提高明顯。

“文明服務月”活動期間，機場結合《安全服務檢查單》，加大了針對十字文明用語、服務行為規範的現場督查，活動辦公室每週不少於二次對各服務現場進行檢查，以及時發現和糾正服務工作中存在的問題，確保在服務月活動中服務規範的落實和服務水平的再提高。

（三）開展服務質量知識培訓

活動期間，機場開展了服務規範和服務技巧知識培訓，來自機場不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現代客户服務理念、優質客户服務的基本方法、客户服務的品質、客户服務溝通實戰技巧等課程的VCD錄像，通過服務培訓，開闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動服務意識和服務技能。部分單位還結合部門情況組織了本部門的特色服務培訓，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務規範的學習外，還組織搬運人員傳達學習《深圳機場文明裝卸公約》和民航總局關於首都機場搬運工集體偷盜的電報，對搬運工進行教育和警示；食品公司將“首問責任制”與“十字文明用語”內容編為小卡片，發放到每位員工手中。安檢護衞部為便於與韓國旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語，製成培訓課件對103名員工進行了為期三天的韓語培訓。

（四）開展窗口單位服務技能比賽

為提高各服務崗位的業務技能和服務態度，規範崗位操作，機場開展了服務崗位技能比賽，相關單位都踴躍報名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動，為比賽做足了準備工作。通過比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務形象，起到了互相激勵和鞭策的作用，將文明服務月活動推向高潮。通過比賽，旅客服務部（王豔華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護衞部（葉峯）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務月技能比賽”前五名。

（五）廣泛徵求“服務金點子”。

機場從“服務態度、服務語言、工作效率、服務項目”等四個方面向顧客和員工廣泛徵求“服務金點子”，以進一步查找不足和優化服務流程，各部門都發動員工積極參與，部分單位還主動上門向顧客徵求服務改進建議。最終，本次服務金點子徵集活動共徵集到了包括機關在內的22個單位共計49條服務金點子（具體見附件），部分金點子切合實際，可操作性強，機場將對較為優秀的金點子在網上進行公示，以便應用到實際的服務操作中。

（六）推行全員優質服務

以文明服務月為契機，機場推出了多項優質服務：在機關各單位推行的“限時”和“延時”服務、在候機樓內推行的“酒店式”服務和“客艙式”服務。在此基礎上為進一步推動活動的開展，各部門先後推出多個延伸文明服務項目：部分機關職能部門推出了上門服務、一對一、點對點服務等措施，經過一個月的實施，使全體機關人員的文明用語和服務意識得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務部推出“陽光一路通”服務、安檢護衞部推出旅客暫存物品的郵寄業務等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節為所有到貴賓廳候機的旅客送上定製的月餅，給客人帶來節日的温馨。為向顧客提供更為優質的貼心服務，貨站公司、安檢護衞部還主動走訪客户單位徵求意見，受到顧客的讚揚。

　　二、取得的成績

（一）隨着文明服務月活動的開展，機場的文明服務理念也逐漸的深入人心。特別是隨着服務語言和行為規範的落實，對廣大幹部職工的服務規範和服務意識起到了較為顯著的督促作用，有效地解決了員工有聲服務開口難的問題，員工的工作熱情普遍提高，精神面貌有所改善，主動服務意識有所加強，各部門配合和溝通更加順暢。現在，大部分員工面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語，在服務現場還經常可以看到工作人員主動幫助旅客和禮讓旅客的現象。

（二）通過強化現場檢查和整改，窗口員工着裝和行為不規範的情況已基本杜絕，一線窗口特別是值機櫃台、安檢驗證、登機口等崗位的微笑服務、文明用語和服務規範有較大進步。

（三）整個“文明服務月”活動期間，湧現出了大量的好人好事，機場共收到旅客、貨主表揚信7封，錦旗一面，有效投訴為零。旅客服務部陽光服務室還多次得到旅客的電話表揚。

　　三、積累的經驗和存在的問題

（一）通過一系列文明服務活動的開展，機場整體服務質量、服務水平雖然有了較大的改善，取得了一定的效果，但離優質服務的要求還有一定的差距。我們在檢查中也發現仍有個別員工主動服務意識淡薄，服務規範還需進一步提高，如微笑服務、使用文明用語時面部表情呆滯、缺乏與旅客目光交流，個別員工舉止不規範，尤其是“指引”的動作等，在一定程度上影響了機場整體服務形象。

（二）在整個服務月活動中，個別部門對文明服務月的認識不足，重視不夠，使活動流於形式和表面，也在一定程度上影響了活動的效果。

　　四、採取措施，建立服務長效管理機制

通過各項活動的開展，普遍增強了員工的服務意識和理念，總體服務水平有了一定的提升。但“文明服務月”只是階段性的活動，如何延伸服務內涵、提升服務品質，並建立行之有效的服務管理的長效機制，才是我們今後需要常抓不懈的目標。為期一個月“文明服務月”活動雖然已經落下帷幕，但各單位要繼續保持活動中的服務熱情和作風，將活動指定的措施進一步規範，最後形成長效機制並認真貫徹落實，活動中暴露出來的不足，各單位要認真研究對策，儘快解決，為更好地完成下步工作奠定基礎。在未來工作中，機場將繼續着力推進服務語言和服務行為規範的落實，不斷優化、創新服務流程，強化服務督察，使服務的軟件和硬件設施更為人性化，提高機場的質量水平，為機場今後的持續發展提供可靠的運行保障和文明的服務支撐。

　　文明服務活動總結5

為廣泛發動居民羣眾積極參與廣州城市公共文明建設，營造全民參與創建文明城市的良好氛圍，按照市、區的工作部署，根據《關於深入開展創建全國文明城市“志願服務月”主題實踐活動的通知》（穗創建辦通〔20xx〕29號文）工作安排，東風街於3月份在全街範圍內開展“志願服務月”主題實踐活動。

3月5日，組織轄內廣州醫學院、越秀區環衞局等機團單位40多名青年志願者在街文化廣場舉辦了“亞運廣州行”志願服務月志願服務活動啟動儀式。青年志願者們通過現場派發宣傳單張、諮詢以及互動問答的等形式進一步提高居民羣眾對“迎亞運”和“創文明”的知曉率。青年志願者還現場為居民羣眾提供醫療義診、中醫按摩、家電維修、手機輻射監測等便民服務。青年志願者通過實際行動展現了當代青年良好的精神風貌，提高了社會公眾對志願服務的關注度，為東風地區“迎亞運”和“創文明”活動開展營造了良好的社會環境。

3月13日，組織青年志願者在東風路與康王路的交叉路口開展“大拇指”志願服務活動。青年志願者以實際行動維護道路交通秩序，向行人進行宣傳，勸阻不文明行為，成為文明出行的積極實踐者。

3月13日，組織青年志願者在東風路廣醫站、少年宮站等汽車站點開展倡導排隊候車志願服務，為居民文明出行提供指引，維持公共秩序，營造良好出行氛圍。

3月13日，組織青年志願者在人民北路國小門前舉辦“東風街志願服務月”主題實踐活動，為居民羣眾提供免費血壓測量。

3月15日，組織青年志願者在東風街文化廣場舉辦“營造綠色生活，迎接綠色亞運”宣傳活動。志願者通過問卷調查、派發宣傳品的形式，倡導市民培養良好的生活方式，身體力行迎接綠色亞運。

3月19日，街團工委組織廣州市82中40多名中學生在社區開展“雛鷹護綠地，社區添翠色”護綠服務活動。一組中學生志願者組成護綠小隊對迎壽裏、司馬坊等社區的綠化植物進行澆水和除草，清理花壇中的垃圾和落葉，令綠化植物更加美化和清潔。另一組中學生志願者組成清潔小隊，他們手拿掃把、水桶對主要路面進行清掃沖洗，徹底掃除地面垃圾和衞生死角，還街坊一個整潔的衞生環境。

通過開展“志願服務月”活動，極大調動廣大社區居民羣眾自覺參與創文工作的熱情，為形成公共文明建設志願服務的良好局面，提高城市公共文明水平，促進創建工作的深入開展奠定了堅實的基礎。

　　文明服務活動總結6

為進一步配合我市創建文明城市工作，充分發揮文明單位的示範帶頭作用、充分發揮志願者在創建文明城市的積極作用，提高“門前三包、門內達標”活動的實效，我校於20xx年8月28日至20xx年6月30日在我校校園周邊開展公共文明引導志願服務活動。

一、加強組織領導，加大宣傳力度，着力營造志願服務活動濃郁氛圍。

為確保文明引導志願服務活動各項工作落到實處，我校及時召開專題會議，成立領導機構，制定活動方案，並落實專人負責此項工作。學校通過班團會、國旗下講話等有利時機，廣泛進行思想動員。同時，充分利用宣傳欄、橫幅和宣傳標語等載體，積極開展宣傳活動，深入引導我校學生在生活上艱苦樸素，學習上刻苦鑽研，集體中助人為樂，為深入開展志願服務活動營造出了濃郁的活動氛圍。

二、結合教育工作實際，開展豐富多彩的志願服務活動。一是開展文明風尚志願服務活動。通過組織志願宣講，利用知識講座、主題演講、座談問答、實地調查等多種形式，為廣大學生普及了社會、生活和學生禮儀常識，開展了推廣文明禮貌用語，倡導文明行為，普及了文明出行等常識，幫助學生樹立了注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚，提高了文明素養。

二是開展文明交通志願服務活動。學校積極組織志願者開展交通文明禮讓、遵章守紀宣傳活動，引導機動車駕駛人做到守法、自律、謹慎駕駛。青少年志願者在文明交通志願服務活動中，有力推動廣大家長帶頭守交通規則，並糾正了各種不文明交通行為，為我市創造安全、暢通的交通環境做出了積極努力。

三是開展倡導綠色環保志願服務。學校組織志願者開展清掃學校附近衞生死角、清除白色垃圾、植綠護綠等實踐活動，在全社會宣傳了低碳理念、節能減排、樹立環保意識的理念。

我校志願者在積極響應各級部門號召，主動開展多項志願服務活動，展示了當代青少年良好的精神風貌，為創建全國文明城、構建和諧常德、和諧校園作出了新的貢獻。