店面銷售年底總結報告

2015年於公司而言，在某種意義上來説是平凡的一年。平凡的開始，平凡的結束。但對我個人而言，卻是一個不平凡的“結束”，一個不“平凡”的開始。

我是2011年加入公司的，相較於那些創業的元老，或許某種意義上來説我就是一個新兵；但相較於嘉禾店的每一個產品，嘉禾的每一個單位，每一個我們所服務的顧客，我卻是一個“老兵”。兩年來的嘉禾生活，把我一個不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾，我愛我們的公司，也愛這裏的每一個顧客。

銷售，是一門藝術，而絕不是一種簡單的服務。如果僅僅是銷售和結款那麼簡單的話，我想我們就不至於如此奔忙、細緻、全方位的去維護每一個顧客和羣體。這裏需要付出我們的汗水和愛，沒有愛的銷售，是構不成“愛心”這個大家庭的基石的。

2015，想要説的很多，想要感謝的也很多。這裏最想感謝的還是公司和黃總對我個人的栽培和賞識，給了我這個全新鍛鍊的平台——店長。不當家不知道柴米油鹽貴，當了這個家才能更體會裏面的艱辛和苦樂。2015，嘉禾店的轉折之年，我有幸見證和參與，我更感到榮幸與開心。

雖然今年的206萬的銷售業績，相較於去年的 ，前年的 ，顯得有點寒磣和拿不出手，但這畢竟是我們一年來的成績。她不美麗，但她樸實，她是我們用汗水和愛精心澆灌的結晶。

彈指一揮年華去，回首低吟又一年。2015來了，這新來的一年和遠去的一歲在更新交替中延續，我們的工作也必須有一個全新的總結和規劃。籍鑑於此，讓我來為我自己的2015年和嘉禾店的2015年做一個歸結和囊括吧。

我所理解的店長，店長就是家長，對內要操心這個家的所有問題，貨品，人員，衞生，活動......對外要負責顧客的聯絡、回款、回訪和處理各種關係。“家事”是小事，但家事也無“小事”。哪一個方面出現了問題，都會關係到這個“家”的運作和聲譽。

店長是勤務員，消防員。每天離不開對產品，經營，銷售，清點，人事等的各種考評和巡查，哪裏都不能輕視和偏廢，牽一髮而動全身，這裏的工作來不得馬虎和草率。

店長是紐帶和橋樑，同時也是刷洗匠。公司的文件政策必須瞭解，學習和傳導，執行。同時還要兼顧於細節，再好的牆壁出現了斑點也會有損於它應有的美觀，我們的工作是拿着放大鏡來操作的。

店長是受氣包和形象代言人，不管是店員還是顧客有了情緒，我們都是首當其衝不能倖免和逃避的面對者。我們要善於疏導，學會融合。我們的言行不僅僅代表着個人，也代表着“愛心”。

嘉禾店的2015年，是熱鬧和清淡的一年。熱鬧是指人事的更替，鐵打的營盤流水的兵。我們進行了幾次的人事更替和精心重組，雖然人才流動是一個很自然的規律，但也在某種程度上影響了我們的發展。這種傷筋動骨，是我們所不樂見而對手卻喜不自禁的事實。一個不大的嘉禾城，十六七家文具店，蛋糕雖小，刀叉很多。其最終的結

果是，誰也肥不了，誰也倒不下。這其中，如果沒有強化我們自己的人才儲備，夯實我們自身的發展基礎，我們就很難以在這種日趨激烈的市場競爭中昂首前行，繼續領跑的。

當然，2015，市場也發生了很大的變化，這有國家宏觀的調控和政策的引導下的消費行為的變更。但這不是我們的理由，因為同樣的事實，每一個商家都有曾面對。現代的競爭就是人才的競爭，現代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢？如果我們還想繼續領跑和不斷佔有這個市場，那麼我們除了強化這個本身和自我的細節還有別的辦法嗎？答案是沒有！

物競天擇，適者生存。這是自然界的.生存法則，同時也是我們銷售行業和所有競爭行業的不二定律。有鑑於此，我決定從以下幾個方面加強我個人和嘉禾店2015年內功和基本功。

作為我個人而言，2015年的店長工作只是一個適應和摸索的階段，從臨淵羨魚到退而結網，我雖然花了很大的力氣，用了很多的心血然終有不足。那麼2015年我決定：

首先，狠練基本功，加強對銷售和管理的學習，讓自己多充電，充好電，最後達到能放電，放好電。

其次，強化合作和協同。向上尋求幫助和經驗，向下尋求支持和參與。上下齊心，其利斷金。

再次，瞭解這個市場，更加了解這個市場，尋求發展和變化的規律，溯源尋根。一隻手拿着放大鏡，一隻手拿着柳葉刀，看清根源，對症操刀。

最後，保持創新和不斷學習。要有以不變應萬變的能力，同時，要有求變的能力和耐力。不怕風雨千重，我自巋然不動。

嘉禾店要發展，嘉禾店要前行，始於思想，立足於腳下。讓我們一起參與，一起努力，一起打拼！

2015年，駿馬奔騰年，讓我們馬上行動！馬上成功！馬上成就！同時順祝關心和支持我們的領導同仁，馬上發財！馬上成就！馬上成功！

店面銷售年底總結報告 [篇2]

時光飛逝，不知不覺xx-xx年又在忙忙碌碌中過去了，現在對xx-xx年的工作做一個總結。

一.銷售工作總結。

xx-xx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務人員是展現公司形象的第一形象，在工作中我嚴格按照公司要求，以禮待人，熱情服務，認真學習業務知識，不斷積累經驗， 並在不斷實踐中提高自身素質和業務水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客户xx人次左右。

二.物流服務人員.

xx-xx年五月,因部門人員變動,我被調至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入、同價調撥、銷售人員的庫存盤點倉庫的配發簽收貨，採購入庫及退貨單的辦理等工作。

至今，共錄入單據xx-xx張左右，並做到快速準確，不延時，不誤事。同價調撥1000次左右，做到及時認真仔細。

三.工作中的不足.

在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細緻.我不應該太封閉自己,要主動與人交流,要大膽 地講出自己的想法,不要在意別人是怎麼看的.

四-xx年工作計劃.

1.加強自身學習,結合實際,多從細節考慮,服務好銷售人員的工作.

2.積極學習老員工的工作經驗,提高服務水平,提升物流服務人員形象.

3.做好本職工作,加強溝通交流.

xx-xx年即將過去,充滿挑戰和機遇的xx-xx年工作即將開始,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發展壯大貢自己綿薄之力.