收銀員半年工作總結
收銀員半年工作小結 時間過得真快,轉眼XX年6月又悄悄過去了,在這段時間裏我嚴格要求自己,自覺履行超市收銀製度和做好收銀值班的職責,認真完成領導佈置的每一項工作,現本人將這一階段的情況總結如下:
一、服從管理,虛心學習
作為一名收銀值班,最重要的是要明白自己的責任,在領導合理安排下,努力完成所交代的任務,認真學習業務知識。收銀工作是一個超市的窗口,儀容儀表一定要注重,收銀員職責要求和工作紀律銘記在心,虛心接受領導對自己的批評和員工的建議,堅持向領導和同事學習,取人之長補己之短,努力豐富自己,提高自己。
二、注重細節,服務第一
我們的工作是直接面對顧客,收銀是整個工作中最後一個環節,作為收銀員我們時刻牢記,要百分百的用心服務,要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記着一句話:服務工作無小事,一切應從細節入手。如有時散裝商品品名或價格稱錯了,我們總是委婉地告知顧客,叫他重新去稱一下;有時我們發現膨化食品漏氣了或者牛奶、養樂多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋裏有碎蛋,我們也會立即告知顧客,讓他去換一下商品;有時顧客反映商品價格不對,我們也會在第一時間與工作人員溝通。就是這樣,多為顧客考慮一點,自己的服務將提高一點,一點點的積累,一點點的進步,不僅證實了自己的能力,也為收銀工作增添了光彩,努力努力,顧客是上帝。
三、尊重自己的工作,尊重每一個人
作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的.收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態去服務每一位顧客,在工作中偶爾會遇到不愉快的事,但是我們都必須克服。不能在工作中有負面情緒,面對顧客時臉上始終要保持微笑,提供無微不至的服務。
四、再接再厲,永創佳績
沒有好的個人,只有好的團隊。XX年下半年已經到來了,我堅信在我們主管的帶領下我們團結一心,將會有更大的收穫!
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