移動實習小結
實習是我們工作的第一步,也是我們正式邁入社會的標誌。下面是小編為您帶來的是移動實習小結相關內容,希望對您有所幫助。
這三個月的實習帶給我的是欣喜、喜悦.在工作中我感受到自己的微薄,體會到整個公司強大的凝聚力.一方面,我鍛鍊了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正地走出學校.去盡職盡責地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悦之中,有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之後,我明顯地發現自己變開朗了,另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經驗,沒有與人交流的口才。
記得剛開始工作的時候,自己站在營業廳中,看到一位位走進來的顧客,還沒適應的我,便不好意思主動上前開口向他們介紹公司的業務。記得最清楚的是,第一個向我詢問業務的顧客是一位中年的婦女,她向我詢問在哪邊可以交話費。聽到她和藹的語氣,我緊張的心情便放鬆了下來,接着為她引路並用生硬的知識向她介紹了我們的一些業務,然後她微笑着向我説謝謝。有了很開心的第一次之後,我便漸漸地收拾好自己的心情,主動的向進來的一位位顧客介紹業務,慢慢的,業務越來越熟練,微笑的越來越自然。當然,工作中也有碰到過釘子的時候,比如:有一次,我看到一位大叔推開門走了進來,我便向他介紹業務,他頭也不抬的直接走進去,甩了一句:“走開,忙着呢!”我愣了一下,忙微笑着説:“不好意思。”就是在這樣開心或偶爾的碰釘子、忙碌中度過了我的三個月實習,我學會了很多,也明白了營業員的艱辛與快樂。
在為期3個月的實習裏,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經不是一個學生了,每天7點起牀,然後象個真正的'上班族一樣上班。實習過程中遵守公司的各項制度,虛心向有經驗的同事學習,三個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對移動公司也有了更深的瞭解。
工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼。回顧在工作中,有成功,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的3個月時間,在領導的關懷與指導下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現將三個月來的實習工作小結如下:
1,努力學習,不斷提高。在工作中,認真學習服務顧客的知識,不斷積累經驗,不斷充實自己;
2,遵章守紀,認真工作。在工作中做到不怕苦,不怕累,認真完成
3,團結同事,共同努力。同事關係融洽,團結友愛,互幫互助,互相尊重;
4,由於剛實習自己工作經驗不足,在工作中缺乏處理用户投訴的實踐經驗善後工作做得不夠細緻。
5,回顧過去的三個月,我認真學習。全心全意,以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣,並在不斷的實踐中提高自身素質,努力成長為一名合格的營業員。
仍舊清晰地記得第一次來移動面試,第一次穿上工作服到營業廳,第一次接待第一位客户??太多的第一次。如今,轉眼間在前台營業廳的日子已經快三個月了,在這將近60多天的日子裏,我深深地認識到了作為移動窗口工作人員的酸甜苦辣。他們工作在櫃枱第一線,在面對客户的表揚時,微笑接受,不驕不燥;在面對客户的無理取鬧依舊要保持笑容,維護公司形象,做到罵不還口,。每一位移動營業廳的工作人員都是一面鏡子,他不光反射了自己,同時也折射出了中國移動公司精心錘鍊打造出的企業文化。
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