銷售年度工作總結和計劃
一、業績統計及分析:
XX年是市場部重組後的第一個年頭,我也隨着部門而成長。作為一個資歷比較老的員工,業績方面不太理想,都不如一些後進來的家裝顧問。上半年的業績還算穩定,下半年甚至很少完成公司考核,一年的業績都沒達到100萬。
1.影響業績的正面因素:
① 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業活動,這包括:
a.名品套餐:滿5000送5000,主材市場最低價折上折。
b.兩次房交會和住博會。
c.生活傢俱館和會議中心公司專場活動。
③ 公司啟動月度大會,對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段,極大的調動了一線人員的工作積極性,也是促成業績的重要因素之一。
④公司實行目標責任制,使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務,而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況,能夠主動調整,有效的提高了工作效率。
⑤部門獎罰制度,對超額完成預約客户的家裝顧問給予獎勵,對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰,這也調動了大家的積極性。
⑥ 網絡客户的跟進,雖然成單率不高,但也增加了業績。
2. 影響業績的負面因素:
①由於夏季的炎熱,7月開始,客户量急劇減少。
② 對老客户的跟進不及時和信息資源的缺乏。
③ 下半年個人心態波動很大,直接影響了業績,業務水平有待提高。
二、客户統計及分析
1. XX年預約客户 個,下半年的'客户急劇減少,這也直接影響到了業績。
2. 客户死單原因:客户死單原因,就相當於打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍,都應當檢查結果,以便於不斷調整而儘量達到最高目標準確度。
3. 預約客户死單率
4.跟有意向的客户進行不定時的跟蹤,以免定其它公司。
三、XX年度工作計劃
1. 每個月儘量去完成公司下達的15萬以及8個預約客户的考核,在去年同期基礎上得到增長。
2. 小區活動及團購
由於部門小區營銷的手段還不是太成熟,這些需要在XX年必須進行完善,具體有:
① 小區活動
a.對於一些沒有交房的重點小區調研之後進行後期跟蹤。
b.跟物業負責人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開展小區活動並列出營銷方案。
② 小區團購
a.找準團購目標小區,對於一些來過公司未定公司的客户貫徹團購思想,根據客户的認可度進行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客户;建立專用qq羣,先讓一些響應的加進來,然後讓其帶懂另一部分。
c.人數達到之後,約業主到家居館進行團購活動。
③ 提高自身業務水平和對專業知識的瞭解。
5. 對於手頭的信息資源進行電子化,根據分類列出表格。
以上是我對XX年度工作的總結。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰,我會更加努力的投入到工作中,更好的負起自身的職責,勇於實踐,使自己的業務水平專業知識得到全面提高,為公司發展奉獻自身全部的能量。用發展、用效益往返報公司,實現自身的人生價值。
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