精選員工年終工作總結匯總9篇

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的員工年終工作總結9篇，歡迎閲讀與收藏。

員工年終工作總結 篇1

XX年，我廠時刻緊盯全年目標任力不放鬆，按照制定的各項任務，結合自身實際，廣大幹部職工積極配合，進一步明確目標，找準方向，強化管理，全年深入開展安全生產月活動、質量宣傳月活動，順利完成了全年的各項目標任務，為進一步發展奠定了堅實的基礎。現將XX年工作開展的具體情況總結如下：

XX年工作開展的主要做法：

一、目標細化分解，目標責任明確。

目標為我們確定了前進的方向，是工作的動力。年初以來，我廠即對目標細化分解，層層落實到班組，個人，做到人人清楚和緊盯目標，人人頭上有任務，個個肩上有壓力，全力向目標衝刺，結合目標任務，出台了相應的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時查找目標運行過程中的不足和糾偏，使目標運行走在良性循環的發展軌道。

二、隊伍人員穩定，品種完成較好。

我廠處處本着“以人為本，精細管理，確保各項工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩定管理，一是健全相應的管理制度和規章制度，從人員出勤，規範操作，勞動效率上着手，細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的；二是搞好各種培訓，提高員工素質，以提高培養員工的大局觀念，質量意識，培養崗位操作技能，並做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強員工的穩定性，三是在全廠職工中營造良好的企業文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業文化理念和精神，提高員工的責任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術嫻熱，操作過硬，勇於拼搏，敢於勝利的員工隊伍。

三、質量管理完善，產品安全可靠。

質量是我們贏得市場的最終保證，為此，在XX年內，我廠在質量管理上毫不放鬆，在積極主動的查找不足，針對市場反饋及時調整，並加大對生產過程的全方位控制力度，加強對各質量控制點的監控，明確生產加工過程中各環節的質量責任，加大對質量標準體系文件的學習，增強質量規範意識，提高過程操作嚴肅性，以標準指導人的操作，以考核約束的行為，確保產品質量穩定提高。

四、現場管理提升，操作行為規範。

一是加強基礎管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發揮基層班組人員的模範帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂範。三是對人員合理調配，量方定崗施其專長，促進現場管理正常有序，四是加強現場的監察力度，從員工着裝等細節入手，規範和強化現場管理力度，增強員工參與現場管理的自覺意識和責任感，提高現場管理水平。五是加強現場維護與考核力度，指定專人負責對生產現場的清理與維護工作，對生產過程中的不符合項進行及進的完善與整改。

五、設備管理創新，安全生產穩定。

一是加強設備基礎監查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節獎超罰，使節約部門在工資上得到體現，齊抓管理，形成合力。二是抓好設備安全管理的基礎上，加強員工的安全培訓，思想彙報專題有效維護和保養設備，認真開展設備安全、現場自查、互查、監查、推動日常檢查、監督的有效實施。三是依託科技創新推動整體工作，以有效的科技創新來拉動整體工作的逐步上升。

六、實現挖潛增效，創造最佳效益。

年初以來，我廠就一方面全年堅持不懈進行全員參於，集思文益的科技創新活動，積極鼓勵和支持車間班組個人發明、創造、為工廠創效益，另一方面實現產品的效轉化，合理控制機物料耗費，加強了廢棄物品的回收利用，防止產品流失，控制副品率。同時以目標管理為動力，找準原材料生產加工各環節的效益挖潛點，以規範管理為切入點，樹立成本意識，加強對成品質量的出品合格率及出成率的把關控制，實現最佳效益。

XX年我們的工作雖然取得了一定的成績，但在實際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術人員的流失，員工素質特別是質量素質與安全素質需要加強和提高。為此，

在今後的工作中，我廠將努力總結以前的工作不足，認清差距，克服困難，加強自身的素質修養，整合外部資源，齊抓共管，加大動力，形成合力，共同推動我廠工作在新的一年裏取得新的突破。具體做法如下：

1、加大工作執行力度，一是對即定的目標考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的認真執行，不容有半點的鬆懈與放棄。二是加大對各部門之間的考核，促進各部門工作之間能進一步的相互協助、相互提高。三是對問題實行四小時覆命制。對出現的問題，能給予現場解決的現場給予解決，不能給予解決的，要在四個小時之內給予解決，對於實在有困難在四個小時之內不能解決的，必須有書面材實予以説明，以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。

2、從細節管理着手，確保各環節無庇漏，基層管理工作紮實，細節決定成敗，細節管理要求全員參與，從操作現場的每一個操作枱面上抓起，必須樹立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強員工的細節培訓，如工作期間的規範操作、開關設備時的相關注意事項等工作，進一步夯實基層管理要點，增強基礎管理意識。

3、從員工素質和思想着手，打造一支能打善拼，敢於勝利的幹部員工隊伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上着手，做到工作上創新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態，面對和迎接新的挑戰。

4、積極開展崗位練兵活動，在比、學、趕、幫的氛圍中推動工作再上台階，崗位練兵和各項活動的踏實有效開展，是員工素質提高的基礎，是愛崗敬業的真實表現，也是推動各項工作不斷進步的有效途徑，要積極想辦法，研對策，開展多方位，多層次的崗位練兵活動，開展；“質宣月”、“安全生產月”等活動。

5、從成本控制着手，確保效益目標正常運行，成本是各項管理的基礎，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在於管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個企業的最終結果的最明析最直接的方法。

6、從強化考核着手，使各項工作始終走在正確發展的軌道，考核是管理者實現目的的必要手段。要對目標認真調整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實反映和真實解決問題為目標，實現保駕護航，要求政策制度的嚴肅性，無彈性，用考核約束和推進各項工作任務的實現與完成。

面對新的一年，我廠將力爭做到以目標管理為中心，進一步夯實質理管理基礎，實現各項管理的落實到位，並以嚴格的保證措施，推動全面管理再上台階，從而以嶄新的面貌，精細的管理，較好的經濟效益向新的目標發出新的衝刺，取得更大的勝利！

員工年終工作總結 篇2

一、本年度完成的主要工作和成績：

後勤工作必須服務於學校大局和各項教育教學中心工作，因此我們後勤各部門的工作人員都能從學校整體工作出發，認真傾聽每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校後勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作、校產管理、食堂、醫務室、小賣部、學生公寓、印刷室，基建維修、物資採買、綠化美化、清潔衞生等諸多方面。這些工作落實到位才能保障學校各項工作順利進行。

1、財會管理方面：財務人員能堅守崗位，嚴格遵守學校財務制度，能夠按照財務制度規範的記帳、算帳、報帳，轉帳，及時為教職工的銀行卡充值，認真完成政府採購項目的網上申報，為教職工辦理公務卡，能夠掌握各項開支標準，及時準確地發放各項補貼，及時公示學校各項收費標準，認真審核各項開支，不合理的票據堅決不報銷，不合理的開支不予辦理，為學校節約每一分錢。

2、在本年年度春秋季開學準備工作方面，精心策劃，合理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學生課桌的發放，及辦公用品清潔工具的分發，學生寢室以及學生牀位和書桌的安排，後勤做了大量的工作，為春秋兩學期能按時開學提供了有力的物資保障。

3、基建方面：B校區擴建工程有序進行，該項目屬於財政撥款項目，由市發改委直接督查，秋季轉為縣福冠公司為業主，直接負責修建質量，我校作為用房單位，積極配合做了大量準備工作和協調工作，配合相關部門解決3號樓與周邊居民的矛盾糾紛，為修建擴容新安500千伏安的變壓器;拆除原舊電線路和水管，協調電信和移動公司移動電纜線;

為修建安全改建到進修校和國中一年的人行通道;與市政園林局園林科聯繫辦理名貴樹木移植和雜木砍伐許可證，學校負責移植香樟樹7棵，給修建方項目部提供合適的辦公用房，為修建提供施工用的水電，到目前為止施工方欠我校水電費20多萬元，積極與施工協調，修建好七年級年級外邊通道的安全工作，並隨時關注修建進度，目前1號樓主體工程建好三樓，2號樓完成全部主體工程，3號樓完成了基礎建設和二級擋土牆的建設，馬上進入主體建設。

4、校產管理方面：開學初，我們組織總務處人員對各班的財產進行比較全面的清理登記，並落實了責任人班主任簽字工作，事後將財產登記表和班級財產管理要求張貼於各年級各班，期末嚴格對各班進行檢查驗收，落實賠償制度;嚴格物資保管，保管員對保管室的富餘物資進行登記造冊，執行物資入庫出庫登記制度，執行領物審批制度，做到了合理利用物資，拒絕浪費。

5、設施設備的維修方面：堅持維修報告和審批制度，發現需要維修的設施和設備，先進行現場勘察，確定維修方案，再聘請有經驗和有關技術的人員到位集體議價，最後實施維修，在維修中我們注重過程的監督，維修結束後至少兩人到場驗收，本年度主要完成的維修有：辦公樓裝修、圖書館學術報告廳裝修、縣教委縣城督導室的裝修與配臵，應田基金會辦公室的裝修與配臵，通用技術實驗室的建設，大階梯教室和音樂室的裝修，女廁所的擴建，學苑小區大天橋下車庫的整改，國中教室的整改，學生公寓牀鋪水電門窗維修、下水道維修、化糞池清理，消防設施設備維修與添臵，第二教學樓窗簾的更換，七年級教室窗簾新安，高二年級課桌凳翻新，這些維修保證了設施設備的正常運轉，消除了安全隱患，更好地為教育教學服了務。

6、物資採購方面：物資採購執行學校物資採購審批制度，20xx元以內的物資由採購員執行，20xx元以上的物資採購，執行教委服務中心審批制度，由校長指派專人購買;30000元以上的採購申報縣財政審批，由縣交易中心組織採購，本年度來主要採購的物資有：通用技術實驗室器材設備，學生桌凳、行政領導辦公室辦公桌椅和書櫥、多媒體教室桌椅、高一年級辦公室屏風桌椅、空調機，監控設備，清潔工具，一年級住校生“三件套”的採購和他辦公用品，體育器材等，這些物資的購買和使用有效的為教學服了務。

二、後勤工作存在的不足和改進辦法：

1、本人對所屬職工關心較少，思想溝通不足，工作不夠大膽，今後要努力克服。

2、勞動紀律需進一步加強，第一：信息溝通有時存在障礙，影響了工作的進展，在教師中造成不好印象，後勤工作的特殊性，某些工作不可能執行標準工時制，與前勤的作息不能同步，除了簽到和簽退外，無事時可以在學校或家裏等事做，所以這部分人應做到手機常開，始終保持與總務處的信息暢通;第二：部分人對小事的辦理重視不夠，也不容易請人，有些拖沓，實際上後勤不後，小事不小，往往因某些小事沒及時辦或沒辦好，釀成大事故，希望要高度重視。第三：進一步加強維修的管理，落實集體議價制度、維修過程的監督制度。

3、要進一步加強校產管理，要逐步實行財產管理承包責任制，由班級承包擴展到各辦公室，多媒體教室，教師機房，實驗室，音樂室等，要對各處的財產進行全面清理，落實使用管理責任人，簽定目標管理責任書，期末驗收，對保管使用好的實行獎勵，損壞的要落實賠償責任;保管員要對庫存物資進行清理，建立進庫物資帳目，出庫物資帳目，領物不但要登記還要經有關領導批准，期末要進行清理，將庫存剩餘物資向領導彙報。

4、進一步重視小型基建維修項目和物資採購的申報，隨時關注審批情況，儘量做到審批後實施，保證及時報賬。

總之，學校後勤工作是學校工作的重要組成部分，是前勤教育教學得以正常開展的基本的保證，我們每一位後勤人的工作都是很重要的、光榮的，也是辛苦的，請記住：後勤不後，小事不小，我們時時處處要以大局為重，精誠團結，通力協作，忘記過去的成績，牢記自己的不足，把“上管高樓大廈，下管撮箕掃把”的繁雜的後勤工作理順、做好、做實，切實為教育教學服務，我們要勤奮學習，開拓進取，逐步使我們的管理更加規範化、制度化、科學化、專業化，努力實現我們服務育人、環境育人、管理育人的宗旨，為我們建設“五個校園”做出應有的貢獻。

總務處

20xx年1月16日

員工年終工作總結 篇3

20xx年即將過去，在過去的一年裏在公司正確領導和員工的用心協助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的台階。庫房面貌得到了有效的改善，服務於工程項目的效率得到了提高。

一、現將工作總結如下

1.以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，乾淨整潔的庫貌成為庫房日常管理的基礎工作。

2.建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由於保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發生和更好，更準確，及時的協助財務工作。充分發揮工作職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。

3.協助採購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。

4.按照材料發放規定，保證及時、準確的發放工程及售後等的用料。

5.賬目管理，本年截止19年末入庫金額293.4萬，出庫金額164.1萬，材料種類共計490多項，工程用料記載11項(不含售後和其他用料)其中固化24萬。

二、總結20xx年的工作體會如下

1.倉庫管理是公司管理的一部分，務必放在整個管理中，這樣才能相互協調，事半功倍。

2.倉庫管理務必以事實為依據，以規定為準繩，要有良好的職業素質和職業操守。

3.倉庫管理務必有一套制度來規範使倉庫管理持續健康發展，避免朝令夕改而出現原地打轉的局面。

4.規範的管理不僅僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質數量意識和工作程序意識的強化，這也反過來促進倉庫的管理，使之進入良性的循環。

三、存在的問題及工作計劃

辭舊迎新之際，首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作：

1.對自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時不得要領等問題也要端正態度，努力用心改正;

2.克服庫房庫位不足的問題，儘量保證庫房擺放的合理性;

3.牢固樹立以“工程項目”為核心的理念;

4.用心學習，提高工作效率;

5.用心配合各部門的工作;

應對領導和同事的期許，我相信有領導的支持和同事的幫忙，我必須能把工作做的更好。

員工年終工作總結 篇4

xx中安市場是xx市政府“xx”重點規劃發展的大型金屬材料專業市場項目和重點扶持項目。中安市場秉承“中和謙誠，安邦創業”的企業宗旨。力將打造一個全新的，集鋼材交易、物資流通、金融服務、電子交易等功能為一體，最具現代化活力的鋼貿城。自今年2月進入中安並參加工作以來，作為其中的一名員工，我倍感驕傲和自豪。回顧這一年來的工作，我逐步適應了中安的工作環境和工作崗位，快樂學習，快樂工作，履行職責，在領導和同事的幫助和指導下，較好地完成本職工作。以下是本人的個人年終工作總結：

一、結算中心日常工作。

結算中心的工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量細緻性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、細緻，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有認真，尚待加強學習。

二、物業管理服務日常工作。

心繫本職工作，認真履行職責。耐心細緻地做好財務工作。

1、理清財務關係，嚴格財務制度。

2、做好市場水電等費用的充值收繳工作。

3、做好水電費用電子台帳的整理、歸檔上報工作。

4、積極主動地搞好物業部門的文字材料工作。

5. 完成領導交辦的其它工作。

三、加強自身學習，提高業務水平。

自己的學識、能力和閲歷與我任職都有一定的距離，所以堅持學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習。積累辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，培養組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等。

四、存在的問題和今後努力方向。

本人比較愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

一，銷售、倉儲及物業出納工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；

二，工作還不夠細緻；

第三，自己仍需繼續努力。

在即將迎來的新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。

員工年終工作總結 篇5

各位領導、同事們：

下午好

我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的`各類學習活動，努力鑽研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴於律己，率先垂範，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養出一名職工轉正為****黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，並且有10餘名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。

3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。

4、為充分抓好機械化作業線在安全生產中的優勢，在自己的思想和業務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在佈置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全新的台階。

10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，並且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望着自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。

11、在夏忙之際，由於煉焦車間職工90%都屬於農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節都比較忙，為了確保職工上班安全，車間將公司的生產現狀和安全形勢寫為一封信件發送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可後進行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家，

12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養，提高了每位員工的消防意識。

13、認真吸取了“1.8”事故，通過發生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會到了違章作業給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執行落實，確實將安全生產提高上去。

14、xx年，公司面對市場金融危機的挑戰，我們加強內部管理，着力於節能減耗降控成本，嚴格控制各項費用的支出。並從節約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現象，確保各項生產費用控制到最低。

15、完善制度建設，加大執行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。

三、存在的缺點和不足

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，鋭意進取的思想差。今後必須加強學習，以適應企業深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今後工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關係。

4、對班組長要求鬆懈，沒有充分發揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。

5、職工隊伍的整體素質與公司的發展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。

6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。

7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流於形式的現象。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。

員工年終工作總結 篇6

在服飾上班到現在為止已經整一個季度了工作總結。這個星期裏的每一天都處於一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來水晶後我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來彙報我的學習情況和思想狀況。

一、現場工作方面

來到鞋區，首先在現場站櫃學習，瞭解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不瞭解。其次，在每天的例行工作中，督促櫃組衞生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價籤的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最後，根據實際情況，分析各櫃組的不足之處，讓各個櫃組的各項工作都能得到更好的改進。

這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，心得體會但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。

二、業務熟悉方面

這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標籤的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售後服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的並不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務於顧客，服務於供貨商，並不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，個人簡歷需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的xx管理人員。

三、工作中的心得與體會

在xx工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域裏售後最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售後。而這些售後的處理又讓我不止一次的感歎：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售後服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，儘量的讓顧客滿意。由於水晶的售後服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，熱門思想彙報強詞奪理，但我們的售後人員並不與其強爭，而是温和的給他們講解三包的規定範圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，並在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。

第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然後我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最後關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵；

第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿着舒適得體，會帶其親友一起來；

第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍；

第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話説：口説無憑，什麼事情都要確認才行。對於新客户，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客户對我們的信任和支持。堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客户的有效溝通和交流，真正瞭解客户需要什麼產品。

員工年終工作總結 篇7

走過XX，再回首，思考亦多，感概亦多，“忙併收穫着，累並快樂着”，成了心曲的主旋律，常鳴耳盼，對我而言，XX年的工作是最難忘，印記最深的一年，公司開展，薪酬改革，制度流程的重新修訂，以及“設備月”的實施，使我們從中學到了很多東西，公司還開展大面積的植樹造林活動，對環境保護我們也盡了一份力，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂，在車間領導的支持下，愛崗敬業，恪盡職守，基本較好皖成了本職工作，和領導安排下的的任務，在這辭舊迎新的日子，現交工作一年的收穫與不足以及XX年的工作計劃總結一下：

回首往日，我覺得可以用幾個詞形容我心中的感受，第一個便是收穫，是的，我只做了我應該做的，卻收穫了太多東西，在我有限付出的同時，我收穫了成果，收穫了成長，收穫了大家對我的信任，收穫了圍繞在身邊的濃濃的企業温情，這是企業所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。

作為煤炭行業的一名員工，我感到學習的緊迫性，所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的，人才是企業的第一源泉，隨着公司不斷深入發展，只有不斷的學習，不斷積累，才能滿足企業發展的需求，在學習中，不斷豐富自己，提高自己，隨時準備在企業需要時貢獻自己的才智，這一年我感觸最深的就是在車間工作的氛圍，領導平易近人，像長輩一樣和藹可親，同事們善良樸實，無微不至的給我關心，像對徒弟一樣傳我技能，像對孩子一樣包容我的缺點，我很幸運，我融入了這樣一個團結戰鬥的集體，融入了這樣一個温暖的大家庭，它鼓勵我進步，激勵我成長，並無時無刻的提醒着我，這種團結一心攜手並進的企業合力是企業寶貴的團富，是能夠破除一切障礙，乘風前行的助推器。

每個人都有一些長處，下面是自己認為乾的不錯的幾點：

一在工作態度和工作能力方面，虛心學習，勤於實際操作，深刻學習怎樣控制好指標，理論結合實踐能熟練解決本崗位經常發生的一些問題。

二熱愛本職工作能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，有效利用工作時間，需要加班完成工作的時候，能夠按時加班加點，保證工作效率，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，同時在工作中學習了很多東西，也煅煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了進步，開創了工作的新局面。

三在完成本職工作的同時，我還積極發揮年輕人的優勢，熱情幫助其它同事解決工作中的問題，如硫銨包裝崗位入庫的時候，忙完自己崗位的活之後，幫他們入庫，受到了大家的好評，這使我越來越感受到幫助別人的樂趣。

四在勞動紀律方面，認真遵守勞動紀律，從不因故請假，遲到，曠工，保證按時出勤，不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作中。

今年雖然收穫了不少，但也還有很多的不足：

一培訓學習，投入還不夠和有經驗的同事有一定差距。

二有時因為任性，對領導的話不放在心上，給車間添了不少麻煩，造成了一些不必要的損失。

三對其它工段的工藝，操作流程瞭解甚少。

四上進心不足，太滿足於現狀，來公司一年多了還是一名普通員工。

五對設備維護保養不太到位，有時存在應付現象

根據自己的不足，制定下明年的工作計劃

一擴充自己的知識面，學好車間其它工段相關知識，用最短的時間將整個系統措透，熟悉所有工段的操作流程，較好的結合實際加以運用，加強車間操作規程工藝指標的控制，永無止境的追求，即是一種我們應該發揚的一種工作精神，也是學習精神的需要。

二設備是我們搞生產的鍋與碗，是完成產量的根本，沒有了良好的設備運轉，我們的生產就無從談起，要以預防為主的思想去管理設備，愛護設備，確保生產中設備萬無一失。

“人生就像一粒豆子，在成長的過程中，充滿無數機遇，千萬不要因一時挫折或遭人冷落，放棄自己，看貶自己只要你在努力改變自己、發展自己，你人生

的旅途就會充滿機遇。這句話一直在我耳邊想起，今後將已更加頑強的鬥志去迎接新的明天。

回首一年，我深感欣慰，我從一名新員工，成長為一名要求自己進步的企業員工，各種滋味只有自己能體會到，這一年工作的啟示，將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求，用全部青春和熱血為金能發展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來’’，實踐是檢驗真理的唯一標準，曾經的成功與失敗只屬於過去，每進一步，都要面對新的挑戰，每個早晨，又是一個新的開始。前面風浪或許更大，困難或許更多，但有一種力量卻是任何艱難險阻也戰勝不了的，那就是我有面對萬重困難的氣慨，像面對暴風雨中的海燕一樣，毫不畏懼，勇往直前。我相信，在主任及秦總的帶領下，未來的車間會更加輝煌，未來的金能公司一定會像歷史上的“乾隆盛世”那樣大而美，富而強！

員工年終工作總結 篇8

作總結胡岳陽時光如銼，細磨無聲。告別學生時代，進入路政系統工作已經一年了，這一年的工作中有匆忙、有成長、有懊惱、有快樂。這一年是我獲益良多。

XX年1月19日我正式到辦公室工作，吳局和劉主任的熱情讓我對消除了緊張感，加上和辦公室的老同事孫佳健是同齡人，讓我很快投入到了工作中。辦公室工作較為繁雜，每天除了本職工作外，還經常有一些臨時性的一般有比較緊事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，卻看不到明顯的工作成果。剛開始工作的時候我有點摸不着頭腦，對自己也有過懊惱，但是我清楚，人生中每一個挑戰都是我進步的機會。通過虛心向主任、孫佳健請教，學習他們的工作經驗。和自己對工作的逐步捋順。我逐漸適應了辦公室工作。

在辦公室工作中我還存在很多不足需要提高，我會多向老同事學習他們的好習慣。比如向主任學習將每天需要做的工作記在本子上。

這樣的好習慣值得我們年輕人去學習。

在第四季度的目標責任制考核中報道數量沒有達到標準，在以後的工作中我會更加積極的尋找素材，在業餘生活中，我也會多讀書，提高自己的文學素養。

5月份因為財務股缺人手，我開始接觸出納工作。生活就是這樣一個挑戰接着一個挑戰。財務工作相比辦公室工作更加要求細心、認真。而這恰恰是我的弱項。剛開始工作什麼都不會，是王姐的不厭其煩的告訴我各項工作該怎麼做。在工作中我犯過不少小錯誤，王姐總是鼓勵我，從沒責怪過我。這樣讓我時刻警醒自己必須以更認真的態度去對待出納工作。在財務工作的6個月對我是考驗，也是磨練。雖然現在我已經不負責出納工作了，但是這段經歷無論是工作上、還是在生活中都讓我獲益匪淺。讓我減少了張揚與浮躁，卻多了一份沉穩與內斂。

回顧這一年自己的工作，我真切的領悟到工作的樂趣，忙碌而又緊張，快樂而又欣慰，曾有一位哲學家説過：人生最大的價值莫過於充實，人生排除無聊最好的方法就是認真對待你現有的工作任務，並努力出色的去完成它。我一直將這句話牢牢的記在心裏，時時用此激勵自己，讓工作充滿充實的快樂。每經歷一次就多一分收穫，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，都是一種經歷，而經歷就是財富，並且這種財富是越來越多，而不會減少。

曾經聽某人説過這樣一句話

播種一種思想，收穫一種行為；播種一種行為，收穫一種習慣；播種一種習慣，收穫一種品格；播種一種品格，收穫一種命運。在工作中我對這句諺語感受尤其深刻。

在這一年裏，每天我都會碰到新的問題，每天都可以學到新的東西。也給我的不斷成熟打下牢固的基礎。當我感到一項工作開始得心應手時，一種滿足與欣慰油然而生。

對於我們路政系統，可能我只是一名普普通通的新員工。但對於我來説，路政局卻是我人生的轉折、是我人生新的航線、是我實現人生理想和報效祖國的大門。我會以心無旁騖態度，博觀而約取，厚積而薄發。以加倍的認真和努力投入到工作中去，成為一名合格的路政人。為祖國的路政事業貢獻自己的一份力量。

員工年終工作總結 篇9

轉眼間來xx快三年了，這三年裏我不僅完善了我的職業生涯、提高了專業技能而且體現了人生價值。這些收穫使我在以後的生活中站的更高、探索更深、走的更遠、看的更多……XX年即將結束，在過去的一年裏我深深感到企業的蓬勃發展與壯大，同仁們努力拼搏上進的精神。

作為xx財務部的一名普通員工我有種強烈使命感和責任感。XX是充滿挑戰與收穫的一年，這一年在張姨的帶領、支持、悉心指導與同事們的共同努力下我的思想覺悟、工作能力有了進一步地提高。但工作中也存在諸多不足和問題。現將總結如下：

XX年工作能力有了進一步提高，能認真、獨立完成本職工作。

XX年比XX年進步地是學會了操心，學會了全面思考問題，多方位的想問題。以前工作經驗少、專業知識底子薄思考問題總是侷限在一個點上，遇到難題不能舉一反三，而今年經過張姨的悉心帶領、周老師的耐心培養與自己的努力，思考問題時不僅由一個點擴展到一條線而且能全面的思考問題。以前處理業務時總有依賴性，依賴師傅，今年值得高興的是一些業務能獨立處理，而且經常地跑跑國、地税增強了自己的對外溝通能力。今年4月份由於很多原因工作進行了調動，由原來的處理集團公司的賬務變為處理百利達、運輸隊、新材料、百利通、風機、精鑄等8個公司的賬務，當時壓力就來了，害怕自己不能做好，而後來在周老師的談話與鼓勵下我接下了此項工作。轉眼間半年過去了，在這些歲月裏我時刻提醒自己千萬不要因為這些公司業務少而忽視賬務中的任何問題，時刻銘記所有公司賬務的重要性。雖然在工作中有過壓力、汗水、遇到過難題、由於自己粗心犯過錯誤、捱過訓但我覺得自己是榮幸的。這些公司鍛鍊了我處理問題的銜接能力、時間分配能力、顧全局的能力，意味着自身的發展又上了一個階梯……對自己充滿信心。

經過幾個月的做賬，對各個公司的賬務也逐漸熟悉了，尤其今年會計師事務所、評估組的介入以及10月份內帳與外帳的接軌，使我們的賬務更上一層樓，由以前的閉門造車、教條主義變為現在的帳實基本相符，一切圍繞實際。各個公司的銀行現金賬基本與實際相符，六大往來也得到了進一步的解決。百利達公司的賬務雖然有些特殊性但相信在事務所與領導的共同努力下該賬務的往來、銀行問題會解決的。xx招待所的業務處理也得更加關注，今年總感覺自己是有時間才處理招待所的業務，而不是按照一定的流程的操作，以致開票不及時、處理業務時忙忙碌碌緊緊張張。明年得按照每個公司的需要結合實際情況及時準確開票。

在日常生活與工作中看到自己進步的同時在以下方面還有待於進一步加強、提高。

首先，工作態度。態度決定高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態面對，不能情緒化工作 ——“高興時好好幹，不高興時不願幹”。不良的情緒將影響工作質量。如果把情緒帶到工作中工作將不會進步，反而給以後的工作埋下更多的隱患。今年我在工作上雖然更加嚴謹、細心了許多，工作熱情提高了許多，但情緒化工作還有待於加強，有時會胡思亂想，明明知道想那些是沒用的。在以後的工作中我將進一步發揮自己的主動性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的工作任務。

其次，工作要謹慎、認真。選擇了會計這一行就選擇了謹慎、細心。何況財務部是我們公司非常重要的部門之一，不僅涉及公司內部各個部門而且受外部税務、銀行部門的監督，我們天天與數字打交道，是千萬不能馬虎的。在以後的工作中一定要更加堅持標準，嚴格把關、做好每一份憑證。保證基礎的工作環節不出漏洞。對外報數、報表時一定嚴格審核，嚴謹報出。

凡事不能拖拉、提高工作效率。會計本身就是一項繁瑣的工作。遇到問題要及時解決，找不到解決方法的要及時向領導或師傅反映。一個月下來總感覺自己從月初忙到月底，有時會感到手忙腳亂的，自從堅持開早班會以來感覺工作有序了很多，每天下午抽出點時間把明天需要處理的業務一一列好，再按照“急而重要、重要而不急”的主次排列好，一天下來不但工作沒有被耽誤而且井而有序的完成。今年還需要加強的是把工作量化，提高工作效率。首先要明確工作目標，有了目標必然會產生信心，才產生動力，才能把此項工作做好。在以後的工作中不要只顧埋頭工作，忘了經常反省總結一下，要知道如果只是自己一味埋頭苦幹，就很可能連走失了方向都不知道。還有，難得複雜的工作可以把即將解決的方法及步驟寫下來，看看工作流程是否有改進的地方，可以提高工作效率。

學會溝通。今年負責的公司賬務多，每個公司有時會遇到這樣那樣的問題。自己每想出一個解決問題的方法後要先及時和領導、師傅溝通，方法可行，然後再從賬務裏處理。千萬不能我行我素。

增強學習力。作為專業人員要不斷地學習，只有學習才能跟上潮流。來到xx，深感公司積極向上地文化和學習力。我們現在雖然時間緊，8個小時已安排滿滿了，但“沒時間學習”的觀念是錯誤的。以後得擠時間或晚上學習，堅持每天學一點點哪怕是一條會計準則。尤其是會計行業是最具人文化的，新的理念、新的規則、法則時刻在變，如果我們的思想還是守舊那真的是落伍了，做出的賬務也很可怕。

XX年度工作計劃：

一、個人思想覺悟方面：

首先明確工作目標，擺正心態踏踏實實的工作。

二、賬務處理方面：

1、新材料每月到車間盤點庫存材料及成本核算方面根據實際核算。庫存現金銀行及時對賬。收入、成本按產品類型核算，用友系統帳套初始的時候重新設置收入、成本科目。

2、各個公司共有的問題，各個銀行回單問題，明年主要任務是跟蹤回單，及時貼到憑證後面。

3、集團公司的賬務，由於去年的改革，此公司變為融資公司，做好帳務前的專業知識積累，加強學習。

4、招待所根據實際和每個公司的賬務需要及時開票。

5、總結使人聰慧，計劃讓人從容，及時總結工作、積累經驗。把每天的計劃做得更細，更合理。

我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力量。