【精選】超市個人工作總結4篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以促使我們思考，因此好好準備一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編精心整理的超市個人工作總結4篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

超市個人工作總結 篇1

（一）任職資格

1、具有較好的身體素質和較強的團隊意識。

2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。

3、掌握商場崗位分佈及職責。

4、掌握商品進出商場的相關規定。

（二）操作要求

1、着裝整齊，列隊上下班。

2、參加班例會，掌握例會內容。

3、參加早操及每日的升旗工作。

4、上班人員到崗位核實交接班內容，與上一班人員辦理交接，並處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。

5、對本崗使用的專有物品進行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。

6、負責維修所在區域的工作秩序。

7、保持良好的上崗姿態。

8、崗位上發生的任何異常問題應及時上報。

9、發現可疑的人或事應禮貌的詢問或監控。

10、制止顧客在商場內吸煙、拍照或在超市內吃事物司同意的除外）

11、監督送貨人員按指定的路線進出商場。

12、檢查運出商場的垃圾、雜物、防止商品流失。

13、審核公司物品借出商場有關單據，並視情況予以登記。

14、遇到下列情形之一時應行舉手禮：

（1） 遇公司領導或公司領導陪同的客人到訪時；

（2） 需要與顧客進行交涉時；

（3） 兩班人員交接班時；

（4） 在升旗現場時；

（三）崗位職責

a、理貨區崗

1、早班人員與理貨員交接完畢後開啟理貨區大門。

2、對進入理貨區人員，查驗其有效送貨單或訂貨單，發給出入證，在其離開理貨區時將出入證出入證收回。登記後如果送貨人員將出入證損壞或丟應及時向班長彙報，由班長處理，並做好記錄。

3、制止無關人員進出理貨區吸煙的人員予以制止並上報。

4、檢查所有出理貨區的物品，對無手續或手續不全的予以制止並上報。

5、辦理退、換貨時應逐項審核“進貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內容，經與實物核對無誤後，在單據上籤注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。

6、對直上櫃商品換貨，經核對商品條碼、品名、規格、價格、數量完全一致後以物換物。

7、核對內部調撥商品的調撥單，確認商品的條碼、品名、規格、型號、數量與實物相符時，簽註姓名及日期予以放行。

8、憑正式的報損物品，無誤後予以放行。

9、指揮該區域內公司及供應商需從理貨區送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。

10、營業結束後填寫交接班本與夜間人員交接，關閉理貨區大門，落鎖後將鑰匙交回班長，晚班人員參加清場工作。

b、收銀進、出口崗

1、引導顧客從超市入口進口超市。

2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內出售的同類商品進入超市，對於攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客，建議其存包。

3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。

4、按公司規定監管購物車（籃）和供顧客使用的兒童車。

5、當防盜報警器報警時，應按下列方式處理：

（1）進超市報警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌的向顧客説明情況，並徵求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理。

超市個人工作總結 篇2

超市防損員年終個人總結

我於年月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規模，在洛陽城市也是家喻户曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善於聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。

當然在工作中，由於經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些衝動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規章制度，勤總結.勤思考.爭取使自己成為一個稱職的防損班長。

具體工作如下：

1.加大對防損的服務監督，提高服務意識。

2.對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業務知識培訓。

3.負責賣場人員.財產.商品安全.保證 賣場正常營業。

4.檢查.監督指導防損員的日常工作和安排。

5.確保.安防.照明設施的正常運轉。

6.協助領班處理好各種突發事件。

7.根據具體情況具體分析.解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。

以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格.稱職的防損班長。儘自之最大的努力帶領防損把工作做得最好.更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現自己的'理想與抱負，為公司的發展而努力奮鬥。

超市個人工作總結 篇3

隨着市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為團購部銷售，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。着眼公司當前，兼顧未來發展。在總經理的領導下，在銷售工作中團購部堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客户，注重銷售特色（軟裝概念以及傢俱配套團購），強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、銷量指標：

xxxx年團購部銷售任務一千萬，銷售目標一千八百萬元。

二、計劃擬定：

1、擬定《年度銷售總體計劃》。

2、擬定《年度銷售總結》。

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客户計劃表》。

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》。

三、客户分類：

根據消費額度，對市場進行細分化，將現有客户分為vip客户（工程單客户。急需購買傢俱的客户）、一級客户（正在裝修的客户）、二級客户（準備裝修的客户）和其它客户四大類（買房的客户），並對各級客户進行全面分析。

四、實施措施：

1、銷售技巧交流：

（1）本年度針對vip客户，團購部、設計部、售後服務部開展一次銷售技巧交流研討會。

（2）參加相關行業展會，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會。

2、客户回訪：

目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當的有三四家，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客户的交流，協調與客户、直接用户之間的關係，注重銷售特色。

（1）為與客户加強交流，增近感情，對vip客户每週拜訪兩次。對一級客户每週拜訪一次。對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間。

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束，還要幫助客户確認到貨，幫助客户做好售後服務的工作，挖掘其潛在資源，擴大影響。這項工作列入團購部xx年工作重點。

3、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售後協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。客户使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每一次與用户接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

團購部將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

超市個人工作總結 篇4

隨着市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗並存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為團購部銷售，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。着眼公司當前，兼顧未來發展。在總經理的領導下，在銷售工作中團購部堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客户，注重銷售特色（軟裝概念以及傢俱配套團購），強化優質服務，穩固和提高市場佔有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、銷量指標：

xxxx年團購部銷售任務一千萬，銷售目標一千八百萬元。

二、計劃擬定：詳見附表

1、擬定《年度銷售總體計劃》；

2、擬定《年度銷售總結》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客户計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》；

三、客户分類：

根據消費額度，對市場進行細分化，將現有客户分為vip客户（工程單客户、急需購買傢俱的客户）、一級客户（正在裝修的客户）、二級客户（準備裝修的客户）和其它客户四大類（買房的客户），並對各級客户進行全面分析。

四、實施措施：

1、銷售技巧交流：

（1）本年度針對vip客户，團購部、設計部、售後服務部開展銷售技巧交流研討會；

（2）參加相關行業展會，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會；

2、客户回訪：

目前在福州市場上流通的相似品牌之多，與我司品牌相當的有三四家，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。LocaLHOST為穩固和拓展市場，務必加強與客户的交流，協調與客户、直接用户之間的關係，注重銷售特色（軟裝概念以及家居配套團購）

（1）為與客户加強交流，增近感情，對vip客户每週拜訪兩次；對一級客户每週拜訪；對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間；

（2）適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束，還要幫助客户確認到貨，幫助客户做好售後服務的工作，挖掘其潛在資源，擴大影響。這項工作列入團購部08年工作重點。

3、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售後協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。客户使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每與用户接觸的機會，提供熱情詳細周到的服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

團購部將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

　　團購部銷售計劃：

1、盯一、“海潤濱江，美倫浩陽，江南水都，公園道，中天金海岸，居住主題”不論從户型還是從消費羣體，都比較接近我們商場的定位。目前裝修業主數量急劇上升，傢俱需求極具潛力、是團購部首選目標

2、備二、“錢隆世，好萊塢，大景城，水印長天，融橋d區，蘭亭西江月，綠洲家園，香江紅海園，”户型可以，有消費潛力，目前裝修業主相對少一些。

3、選三、大名城在快安的別墅以及其他樓盤，目前裝修業主只有二三十户，尚待開發。

4、所有地區成熟樓盤都有潛在客户，必須發放公司宣傳材料，與物業合作，起到宣傳作用。

5、所有地區正在開發樓盤必須密切關注，在交房時及時切入，做第一手宣傳，發放公司宣傳材料，做到軟硬裝設計同時開始，拿到第一手準客户資料

6、在所有人氣聚集的地方發放公司宣傳材料，提升公司的知名度。

7、需求人數十二個，二個協調全局（做好物業關係、做好客户溝通，人員培訓、組織客户到賣場參觀，成交，以及組織團購部活動並策劃）。另八個樓盤信息收集反饋並作好客户溝通，組織客户到賣場參觀，成交。再二個文員，做好各片所有文案處理，以及網絡宣傳，特別是當片業主論壇，組織客户到賣場參觀，併成交。

8、在不違反公司制度和公司主體策略的情況下，片區負責人有權決定各項事宜，包括人事調配權，經費決定。

9、做好當片各物業關係（極其重要）

10、困難、因目前團購正趨於走向正軌，以往不正確的做法因及時停止，具體工作詳見附表戰一定能贏得精彩！