護理員工作心得體會總結範文

醫院護士是白衣天使，為病人提供優質護理服務，是醫務人員的最終追求。是下面小編為你整理了護理員工作心得體會，希望對你有所幫助!

　　護理員工作心得體會篇一

為病人提供優質服務是醫療機構及醫務人員永恆的主題和永遠的追求，而開展急診救治服務正是為了實現這樣的願望。急救工作富有挑戰性，急診科也是高風險科室，護士應具有嚴謹的工作作風，認真的工作態度，熟練的操作技術，規範的工作流程，給患者創造一個和諧的救治氛圍，從而減少護患矛盾，增強患者及家屬對醫院的信任度和安全感，從而提高醫療護理工作的安全性。為達到此目的，急診科護士必須掌握必要的護理和救治技能。

1.急診護士應掌握的技術和技能：

1.1掌握急診護理工作內涵及流程，急診分診;

1.2掌握急診科內的醫院感染預防與控制原則醫學教育網搜'集整理;

1.3掌握常見危重症的急救護理;

1.4掌握創傷患者的急救護理;

1.5掌握急診危重症患者的監護技術及急救護理操作技術;

1.6掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用和管理;

1.7掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧;

1.8掌握突發事件和羣傷的急診急救配合、協調和管理。

　　護理員工作心得體會篇二

醫院實施優質護理服務工作標準(試行)

中華人民共和國衞生部

一、醫院組織

(一)加強組織。

1.成立由院長任組長的"優質護理服務示範工程"小組,定期召開會議,研究解決護理工作中存在的有關問題。

2.院定期進行行政查房,及時聽取意見,採取改進措施,提高護理服務水平。

(二)制訂並落實工作方案。

1.根據醫院實際,制訂切實可行的"優質護理服務示範工程"活動工作方案,有明確的進度安排,各有關部門職責清晰、分工協作。

2.工作方案能夠有效落實。

(三)加強培訓工作。

1.全院各部門和醫務人員能夠正確理解開展"優質護理服務示範工程"活動的目的、意義、工作實質和具體措施等。

2.根據衞生部和國家中醫藥管理局印發的相關文件、規範,組織開展全員培訓,使護理管理者和護士充分認識護理工作模式的必要性,為患者提供整體護理服務。

(四)加強宣傳醫院護工管理交流。

1.加大宣傳力度,在全院營造深化"以病人為中心"的服務理念,為患者提供優質護理服務的活動氛圍。

2.在工作中不斷總結經驗,及時在全院推廣,讓更多患者受益。

二、臨牀護理管理

(一)健全並落實規章制度。

1.建立健全護理工作規章制度,制訂並落實疾病護理常規和臨牀護理技術規範及標準。中醫醫院和開設中醫病房的綜合醫院、專科醫院,認真執行《中醫護理常規、技術操作規程》。

2.建立護士崗位責任制,明確各級各類護士的崗位職責、工作標準和護理質量考核標準,落實責任制整體護理,探索實施護士的崗位管理。

(二)落實護理管理職能。根據《護士條例》和醫院的功能任務,建立完善的護理管理組織體系。護理部對護理工作質量和護理人員進行管理,並具備相應能力。

(三)合理調配護士人力。

1.護理部能夠根據臨牀護理工作需要,對全院護士唐朝好醫生進行合理配置和調配。護理部掌握全院護理崗位、護士分佈情況。

2.科護士長、病房護士長可以在科室、病房層面根據工作量調配護士,體現以患者為中心。

3.有條件的醫院可以建立機動護士人力資源庫,保證應急需要和調配。

(四)建立健全績效考核制度。

1.根據護士工作量、護理質量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評。

2.將考評結果與護士薪酬分配、晉升、評優等相結合。

3.護士的薪酬分配向臨牀一線護理工作量大、風險較高、技術性強的崗位傾斜,體現多勞多得、優勞優酬。

三、臨牀護理服務

(一)病房管理有序。

1.病房環境安靜、整潔、安全、有序。

2.不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者,陪護率明顯下降。

(二)公示並落實服務項目。

1.根據《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》等文件要求,結合病房實際,細化分級護理標準、服務內涵和服務項目,在病房醒目位置公示並遵照落實。

2.患者的護理級別與患者病情和自理能力相符。

(三)護士配備合理。

1.依據護理工作量和患者病情配置護士,病房實際牀位數與護士數的比例應當≥1:0.4。每名責任護士平均負責患者數量不超過8個。

2.一級護理患者數量較多的病房,護士配置應當適當增加。

(四)實施責任制整體護理。

1.病房實施責任制分工方式,責任護士為患者提供整體護理服務,履行基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作職責,使其對所負責的患者提供連續、全程的護理服務。

2.每個責任護士均負責一定數量的患者,每名患者均有相對固定的責任護士對其全程全面負責。

(五)規範護理執業行為。

1.責任護士全面履行護理職責,為患者提供醫學照顧,協助醫師實施診療計劃,密切觀察患者病情,及時與醫師溝通,對患者開展健康教育,康復指導,提供心理支持。

2.臨牀護理服務充分體現專科特色,豐富服務內涵,將基礎護理與專科護理有機結合,保障患者安全,體現人文關懷。

3.按照《中醫醫院中醫護理工作指南》要求,中醫醫院和綜合醫院、專科醫院的中醫病房臨牀護理服務充分體現中醫藥特色優勢,開展辨證施護和中醫特色專科護理,配合醫師積極開展中醫護理技術操作,提高中醫護理水平。

(六)護士分層管理。在實施責任制護理的`基礎上,根據患者病情、護理難度和技術要求等要素,對護士進行合理分工、分層管理,體現能級對應。

(七)護患關係。

1.責任護士熟悉自己負責患者的病情、觀察重點、治療要點、飲食和營養狀況、身體自理能力等情況,並能夠及時與醫師溝通。

2.患者知曉自己的責任護士,並對護理服務有評價。

3.護患相互信任支持,關係融洽。

(八)合理實施排班。

1.兼顧臨牀需要和護士意願、合理實施排班、減少交接-班次數。

2.病房排班有利於責任護士對患者提供全程、連續的護理服務。

(九)簡化護理文書書寫。結合專科特點,設計表格式護理文書、簡化書寫,縮短護士書寫時間。

(十)提高患者滿意度。

1.定期進行患者滿意度調查。調查內容客觀,調查資料可信度高。

2.瞭解患者對護理工作的反映,聽取患者意見,並根據反饋意見採取可持續改進的措施,不斷提高患者滿意度。

(十一)護理員管理使用(適用於有護理員的病房)。

1.建立完善的護理員管理制度,嚴格限定崗位職責。

2.護理員必須經過專業培訓,協助護士完成非技術性照顧患者工作。

3.護理員不得從事重症監護患者和新生兒的生活護理,不得從事護理技術工作。

四、支持保障措施

(一)改善護士工作條件和待遇。

1.落實《護士條例》中規定的護士合法權益。

2.充實臨牀一線護士數量,穩定臨牀一線護士隊伍。臨牀一線護士佔全院護士比例≥95%。

3.提高臨牀一線護士福利待遇,實行同工同酬。

(二)完善支持保障系統。

1.建立健全支持保障系統,形成全院工作服務於臨牀的格局。

2.採取有效措施儘可能減少病房護士從事非護理工作,為患者提供直接護理服務。

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置公示並遵照落實。

2.患者的護理級別與患者病情和自理能力相符。

(三)護士配備合理。

1.依據護理工作量和患者病情配置護士,病房實際牀位數與護士數的比例應當≥1:0.4。每名責任護士平均負責患者數量不超過8個。

2.一級護理患者數量較多的病房,護士配置應當適當增加。

(四)實施責任制整體護理。

1.病房實施責任制分工方式,責任護士為患者提供整體護理服務,履行基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作職責,使其對所負責的患者提供連續、全程的護理服務。

2.每個責任護士均負責一定數量的患者,每名患者均有相對固定的責任護士對其全程全面負責。

(五)規範護理執業行為。

1.責任護士全面履行護理職責,為患者提供醫學照顧,協助醫師實施診療計劃,密切觀察患者病情,及時與醫師溝通,對患者開展健康教育,康復指導,提供心理支持。

2.臨牀護理服務充分體現專科特色,豐富服務內涵,將基礎護理與專科護理有機結合,保障患者安全,體現人文關懷。

3.按照《中醫醫院中醫護理工作指南》要求,中醫醫院和綜合醫院、專科醫院的中醫病房臨牀護理服務充分體現中醫藥特色優勢,開展辨證施護和中醫特色專科護理,配合醫師積極開展中醫護理技術操作,提高中醫護理水平。

(六)護士分層管理。在實施責任制護理的基礎上,根據患者病情、護理難度和技術要求等要素,對護士進行合理分工、分層管理,體現能級對應。

(七)護患關係。

1.責任護士熟悉自己負責患者的病情、觀察重點、治療要點、飲食和營養狀況、身體自理能力等情況,並能夠及時與醫師溝通。

2.患者知曉自己的責任護士,並對護理服務有評價。

3.護患相互信任支持,關係融洽。

(八)合理實施排班。

1.兼顧臨牀需要和護士意願、合理實施排班、減少交接-班次數。

2.病房排班有利於責任護士對患者提供全程、連續的護理服務。

(九)簡化護理文書書寫。結合專科特點,設計表格式護理文書、簡化書寫,縮短護士書寫時間。

(十)提高患者滿意度。

1.定期進行患者滿意度調查。調查內容客觀,調查資料可信度高。

2.瞭解患者對護理工作的反映,聽取患者意見,並根據反饋意見採取可持續改進的措施,不斷提高患者滿意度。

(十一)護理員管理使用(適用於有護理員的病房)。

1.建立完善的護理員管理制度,嚴格限定崗位職責。

2.護理員必須經過專業培訓,協助護士完成非技術性照顧患者工作。

3.護理員不得從事重症監護患者和新生兒的生活護理,不得從事護理技術工作。

　　護理員工作心得體會篇三

還記得初參加工作時，內心沒有多大熱情，現在不知不知覺已過了好幾個月了，原本大腦中對護理一片空白，現在卻有了許多抹不去的記憶。

之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是鬱悶，但是隨着時間的推移，我瞭解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者儘快的康復!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，並不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的讚許才最高的榮譽!

在護理工作中我們應該是“做”和“説”同時進行的，甚至有些時候“説”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧佔據着很大的因素，我們科的責任護士在這方面有着很深的“功力”，讓人不得不服。

從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫學術語，善於使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最後獲得雙羸。

“信任”是我們護士和病人之間最好的橋樑，讓我們把這座橋樑搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心!

心得二：護士急診護理心得體會

為病人提供優質服務是醫療機構及醫務人員永恆的主題和永遠的追求，而開展急診救治服務正是為了實現這樣的願望。急救工作富有挑戰性，急診科也是高風險科室，護士應具有嚴謹的工作作風，認真的工作態度，熟練的操作技術，規範的工作流程，給患者創造一個和諧的救治氛圍，從而減少護患矛盾，增強患者及家屬對醫院的信任度和安全感，從而提高醫療護理工作的安全性。為達到此目的，急診科護士必須掌握必要的護理和救治技能。

1.急診護士應掌握的技術和技能：

1.1掌握急診護理工作內涵及流程，急診分診;

1.2掌握急診科內的醫院感染預防與控制原則醫學教育網搜'集整理;

1.3掌握常見危重症的急救護理;

1.4掌握創傷患者的急救護理;

1.5掌握急診危重症患者的監護技術及急救護理操作技術;

1.6掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用和管理;

1.7掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧;

1.8掌握突發事件和羣傷的急診急救配合、協調和管理。

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