部門工會年度工作總結

營銷部工會現有營銷部和北京、天津、重慶、廣州等十三個銷售辦事處組成，現有員工198人。今年以來，在集團公司工會的正確領導和營銷部同級黨組織的具體指導下，營銷部工會認真貫徹落實集團公司六屆一次職代會精神，堅持以人為本的思想，堅持開拓創新和與時俱進，通過倡民主、辦實事、送温暖、創和諧、謀發展，充分發揮了橋樑紐帶、參謀助手作用，組織員工積極投入“比學趕幫超”、“服務增效年”等各具特色的主題活動，在工會工作開展作出了一些積極有益的嘗試，在部門內創造了良好的氛圍，取得了較好的效果。

一、工會“建家”活動

工會是員工的家，營銷部工會工作力求圍繞員工最關注的重點、難點問題，紮紮實實為大家做好事、辦實事，為他們排憂解難，讓他們真切地感受到“家”的温馨，讓他們在寬鬆和諧的環境中減輕壓力和諧發展。

（一）民主管理工作

1、職代會運作：認真貫徹落實以職工代表大會為基本形式的企業民主管理制度，範文寫作積極組織職工代表參與好集團公司職代會的各項工作，保障職工依法行使知情權、審議權、通過權、決定權和評議監督權等民主管理權利。

2、職代會提案：營銷部工會把職代會提案工作作為有效參與企業管理的突破口，及時、準確、有深度地反映職工羣眾的意見和建議，規範提案審理落實的操作程序，突出提案處理的跟蹤落實和整改反饋，今年有多份提案獲得集團公司工會的獎勵。

3、廠務公開：營銷部和銷售辦事處工會負責人蔘與本部門涉及職工切身利益問題的討論並提出意見和建議，通過各種公開方法和形式推進營銷部及銷售辦事處事務公開，落實職工對部門內部重要事務的知情權，同時監督制度執行的公正、公平和公開。

4、工會會議：堅持每月或不定期召開工會委員會工作會議，及時傳達集

團公司工會工作部署，討論和安排部門工會工作和工會活動，工會的重大事情和重要活動由集體共同商量。

（二）生活福利保障機制

1、幫困送温暖：做到“三必談、三必訪”，則是新進員工必談，出現較大矛盾糾紛時必談，有情緒有想法的員工必談；員工及家屬生病住院必訪，員工婚喜喪事必訪，員工家庭遭遇重大困難時必訪，充分體現工會組織對廣大員工的一種親情和關愛。營銷部工會已對營銷部及銷售辦事處的7名困難職工建立檔案並進行動態管理，經常瞭解關心，及時解決困難，配合集團公司工會做好春節等重大節日的幫困送温暖工作。主動關心營銷部及銷售辦事處勞務用工員工的工作生活情況，吸收他們參加工會組織的各項活動，包括民主管理、勞動競賽、文體活動等各項活動，使他們感受到集體的温暖和榮譽。

2、職工福利：按文件規定做好職工療休養安排、生日慰問工作，做好獨生子女醫藥費報銷，做到不遺漏、無差錯。一旦獲悉職工及家屬患病住院情況，營銷部工會都能及時安排探視慰問，送上組織上的關心和温暖。

3、政策宣傳：積極宣傳涉及職工切身利益的有關文件和政策（如療休假、醫藥費報銷、業務培訓等），在力所能及範圍內幫助職工學習理解有關政策規定。

（三）羣眾性工作

1、學習型組織建設以“創建學習型組織、爭做知識型員工”活動為載體，通過“走出去、請進來”的方式，積極推動職工導師帶教、互幫互學、自學成才、崗位成才，提高職工職業道德素質和職業技能水平。員工自學成才已蔚然成風，目前一些員工（包括勞務用工）正在參加專升本學習，六名員工利用業餘攻讀北京大學、南開大學、西南交通大學MBA。通過各種形式的學習培訓，一些新進集團公司的年輕大學生都已獨立上崗，逐步成為營銷業務骨幹，有的已通過競聘走上部門中層管理崗位。

2、“爭創優質服務”活動：積極動員和組織職工參與到集團公司“爭先創優”、“比學趕幫超”、“創優質服務、樹文明新風”活動中去，組織開展以“爭當營銷能手、爭當服務能手”為主題的勞動競賽，立足本職崗位，爭創

一流銷售業績，形成爭先創優的良好氛圍，認真做好每季度“營銷能手”的評選、表彰、範文TOP100培養和管理工作，把“季度一星”服務能手的事蹟和照片上牆，大力宣傳先進的敬業精神和模範事蹟，形成學先進、趕先進的良好氛圍。

3、合理化建議活動：圍繞集團公司改革、發展和經營管理目標，組織開展合理化建議活動，發動廣大職工積極獻計獻策。營銷部工會今年撰寫營銷案例分析三篇，提出改善經營管理建議178項，合理化建議63項，員工合理化建議參與率100%。

4、社會公益活動：組織員工積極參加上級工會組織的社區義工和義賣活動。

（四）宣教文體活動

1、宣傳教育工作：營銷部工會先後把集團公司今年主要工作思路和目標任務、營銷部年度目標任務的分解、營銷部今年各項主題活動方案等內容做成展示看板，圍繞集團公司改革發展的目標，做好輿論引導，認真做好部門當期工作和先進典型事蹟的宣傳報道工作，堅定職工推進營銷體制改革的信心和決心。今年營銷部工會向集團公司投稿237篇，被集團公司以上錄用98篇。

2、思想政治工作：加強互動溝通，最全面的範文參考寫作網站及時關注、瞭解、把握職工思想動態和熱點問題，動員每一員工認真參加集團公司組織的問卷調查，每季度向集團公司上報一次職工思想動態分析，對營銷部及銷售辦事處職工羣眾中有傾向性的問題做到及時上報。

3、文體活動：有計劃組織開展健康有益的文化體育活動，積極參加集團公司工會組織的攝影、書法、美術作品等比賽活動，組建文體活動隊伍，組織員工積極參加集團公司籃球、足球、羽毛球、乒乓球、排舞、攝影、爬樓等文體活動，銷售辦事處工會小組制定文體活動方案因地制宜開展文體活動，營銷部和各地銷售辦事處還分別組織全體員工集體郊遊或登山野營，放鬆心情，傳遞快樂，凝聚團隊，增進相互之間的溝通了解。集團公司工會也為各銷售辦事處重新添置了乒乓桌、羽毛球拍等許多文體健身器材，增強員工體質、團隊精神和隊伍凝聚力。在2011年國慶聯歡會上，由營銷部主創和組織的9個節目分別獲得金獎和銀獎。

（五）其他工作

1、建立健全了工會工作台帳及工會小組工作台帳，堅持每年將工會經費使用情況在全體員工中進行公示。

2、加強對銷售辦事處工會小組日常活動的指導和支持，積極支持他們開展符合自身特點的業餘文體活動，增強銷售辦事處員工歸屬感和和諧氛圍。

3、思想彙報專題自行組織開展的具有特色的工作，並在集團公司佈置的各項工作上取得卓有成效的成績。

4、認真按時完成上級工會交辦的各項任務。

二、工作中的體會

（一）工會工作離不開同級黨組織領導和支持

工會組織是黨聯繫羣眾的橋樑和紐帶，是職工權益的代表者和維護者。部門工會既要積極起到黨羣、幹羣之間溝通、傳遞信息，發揮橋樑、紐帶作用，又應獨立自主、創造性地開展工會活動。部門工會只有在同級黨組織的大力支持下，才能有所作為，更好的發揮基層工會的獨特優勢和重要作用，擴大工會組織的吸引力和影響力，最大限度地調動員工的積極性，增強員工的凝聚力。營銷部同級黨組織十分支持工會工作，特別是部門工會每次提出活動計劃方案，都能得到同級黨組織的同意和支持，並對進一步完善活動計劃提出建設性的`意見和建議，對於一些大型活動主要領導都能安排出時間積極參加，幫助解決一些實際困難，從而保證了工會各項活動得到順利地開展。

（二）工會工作要把服務員工放在突出位置

工會組織是廣大員工自己的組織，要把服務廣大員工放在突出的位置上，作為重要的基礎工作來抓。員工思想困惑常常來自於實際工作和生活，都是與自身困難、工作處境密切相關的。因此，部門工會要立足自身特點，深入研究當前員工中的熱點、難點，切實瞭解員工思想狀況，高度重視大家普遍關心的實際問題和困難，從實際工作要求、生活需要，員工願望出發，最大限度地滿足員工的需要，時刻把員工冷暖放在心上，積極開展送温暖活動，主動對困難員工提供幫助，努力為員工辦好事、辦實事。只有做到“用心、耐心、盡心”，才能讓員工感受到組織的温暖，把工會組織當作自己信任的堅

強後盾，實現人的心理和諧，才能最大限度地激發廣大員工的工作熱情，增強其為集團公司發展建設努力工作的積極性。

（三）工會工作要結合實際，寓教於樂，推動和諧建設

工會組織要把構建和諧團隊作為自身工作的出發點和落腳點，發揮工會的獨特作用，努力滿足於具有不同愛好的員工，精心組織開展各項活動。通過經常開展深受員工喜愛的、有益於身心健康的豐富多彩、形式多樣的文體活動，活動注重教育性，內容注重針對性，形式注重多樣性，工作注重實效性，寓教於樂為一體。積極豐富員工業餘文化生活，發揮凝聚力，烘托部門文化氛圍，是推動和諧團隊的有效體現。多年的工會實踐經驗告訴我們：工會文體工作是滿足員工精神文明需求，有益於廣大員工身心健康的不可忽視、不可缺少的一項重要工作。組織的好就能更好的促進員工積極性，推動其他工作更好的開展，使整個部門生氣勃勃，精神面貌煥然一新。否則，工會工作就難以健康發展，一切工作只能賦予形式，毫無生氣。

三、明年工會工作初步思路

營銷部工會將繼續在上級工會的領導和指導下，緊緊圍繞集團公司新的一年的中心工作和任務目標，繼續開展主題活動，找準工作的着力點和突破口，創新思路，大膽實踐，為集團公司新一年騰飛和營銷優化作貢獻。

（一）始終要堅持黨的領導，把每一項工作與本部門黨政中心工作的部署結合起來，當好同級黨組織的參謀與助手，充分發揮橋樑紐帶作用。

（二）始終要堅持民主氛圍，充分發揮部門工會集體的作用。“工會工作為大家，工會工作靠大家，大家的事情大家幹”，對工會重要工作和重大活動要凝聚每個人的智慧，做到相互及時商量溝通，提出方案，討論確定，分工合作，共同完成，以期取得最好的效果。

（三）結合部門工會特點，充分發揮自身優勢，做好該做的事，用新思想研究新情況，用新思路解決新問題，用新舉措開創新局面，動員組織廣大員工積極參加集團公司各項主題活動和勞動競賽活動，增強工會組織的活力，激發了員工勤奮工作和學習的熱情，努力提高廣大員工學習能力、創新能力、競爭能力，營造爭先氛圍。