跟單員年終工作總結
伴隨着新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際,現對過去一年的工作彙報如下:
1.工作內容,對公司的貢獻(11年)
首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平台。讓我在這一年裏能充分的學習與成長。
20xx年全年銷售處BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持穩定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客户CORWIK 20xx年定單相對較少,不過全年的開發已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。
對於定單,在生產過程中及時向客户、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。
2.自己的成長與突破、變化(11年)
進一步規範自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性,預先防範。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗,工作體會對以後的工作方式和細節則進一步完善。
3.自己的不足及需要改進的地方(11年)
回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1)進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度,不斷完善自己。學無止境,年前的我們要時刻保持着一顆虛心向上的心。
2)加強產品知識,生產工藝,加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的.一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員,如果缺乏這方面的知識,那麼其知識結構是不完整的,與客户溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3)提高與客户溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。
4)面對來自大江南北的客户,再多花點心思去了解他們(處事習慣,工作節奏)以便給予更周到的服務。
4.對公司的意見與建議(11年現狀)
我們的產品質量仍是問題。像E882每次做大貨,都會有不同程度的品質問題,好在服裝 廠 比較配合,最後也沒有太大的索賠。有問題,最後沒有索賠,並不代表我OK了。如果換個服裝廠,結果誰也不敢保證了。現在許多領域出現的產品生產能力供大於求。所以客户的選擇性增強。對客户來説,入黨申請書產品來源的渠道增多,產品買賣的替代性增強,所以客户的購買行為變得更加理性了。買不買、買什麼,買多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優勝劣汰,適者生存”已成為現實。對此,我們要準確把握市場需求變化,提高產品質量,品質是爭取訂單的基石。
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