跟單文員試用期工作總結範文（精選6篇）

充實的工作生活一不留神就過去了，這段時間裏，相信大家面臨着許多挑戰，也收穫了許多成長，是時候仔細的寫一份工作總結了。那麼要如何寫呢？下面是小編幫大家整理的跟單文員試用期工作總結範文（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

跟單文員試用期工作總結1

時間總是過的最快的，轉眼我來到本公司的外貿部已經一年時間了，在這一年的時間裏，通過學習掌握各種有關外貿的工作事宜，現已全面接手外貿跟單的工作，就這一年來，在這方面的工作和學習做一個總結，給公司領導做一個彙報。

1、無誤差完成工作

外貿工作的特殊要求在工作時保持認真細緻，否則一個小錯可能會造成幾個貨櫃的損失。外貿跟單的訂單與國內訂單不一樣，都是有外國客人進行定製，小到產品細節，大到外箱嘜頭包裝等都是由外國客人來指定生產的，所以在這期間，必須每一個細節都要與客户溝通確定好，爭取每個確認內容都有紙質的簽字蓋章文件存底。在對工廠進行跟蹤生產時，要及時核對確認內容，及時發現問題並改正，爭取產品零誤差的出櫃。

2、時間有序

外貿產品都需要運往海外，通常的貨運方式是海運，這就涉及要出海關，有一系列的報檢報關等工作需要去做。各項工作時間安排好，是對產品的順利出櫃是有很大關係的。所以，在產品開始進行生產時就做一張時間安排表，與報檢報關處的工作人員進行提前預約，以確保對產品進行及時的商檢報關，在最短的時間內出海關。

3、提前開產品會與各部門進行有效溝通

外貿這一特殊的工作與各部門的工作聯繫也是非常大，因為外貿產品往往是專門定製，各部門和工廠都沒有做過這種產品，所以需要在接到國外訂單後與各部門組織在一起，開一個產品會，詳細介紹該產品需要訂製的地方和需要注意的地方，以減少在生產中所出現的理解錯誤或者其他矛盾。

以上三點是我從事外貿跟單員一年所得到的經驗和體會，由於從事時間較短，在這方面工作過程中存在不少缺點和不足，比如迫切需要提高英語水平，增強工作能力，目前來説，我的英語水平不是很高，所以在日常的外貿工作中還不能有一個屬於自己的平台與外國客人進行直接的溝通，只能停留在與外貿公司或者中間商溝通的工作範圍內。或者經驗不足，往往在工作中出現突發狀況而反應不夠及時，還有與客人或者與同事的溝通能力仍有欠缺等等。這些都是我發現的需要在日後的工作中進行改善的方面，相信在不斷的工作中，我能夠提高各方面的能力，將這份工作做的日趨完善。

跟單文員試用期工作總結2

在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：

一、正貿基本情況

相對於市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

1）成交中需要多部門相互配合。

2）OEM定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大。

3）出口業務操作程序涉及部門多，手續靈活複雜。

4）單證資料多。

二、按照操作進程區分，可以分如下幾個階段

（一）成交前期工作準備：

成交前期認真，充分，細緻的工作，對能否促成訂定起着至關重要的`作用；做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面着手：

A．在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，瞭解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現有的客人。

B．鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然後自己設計出系列產品，向客人推銷。

C．到市場上買一些如韓國，日本等發達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。

D．鼓勵客人來實樣，來圖紙和製作要求，按照客人的要求聯繫工廠報價。

（二）客人來訪前工作準備：

外銷員事先聯繫好客人，瞭解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能瞭解到客人的採購計劃和停留時間，採購產品的品種，布種，目標價格，數量等。提前瞭解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。

（三）成交中：

按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜誌圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，需要設計師在場，根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來並給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢後製作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先後順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。

（四）成交後工作：

生產部同事會按照成交時客人的具體要求，製作生成各個款式的＂打樣通知＂單，所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給＂出錯＂留下任何機會。審核完畢後，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產———製作確認樣。期間，要注意聯繫好客人和生產之間的溝通。如果客人對製版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好。工廠的確認樣板出來後，要按照之前的製作要求，檢查一次，套出確認樣意見書。把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯繫客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來———利於開展確認工作。客人收到確認樣後，按照所套的意見，獨一確認清楚。把相關確認意見第一時間通知生產部。等待客人付完定金（如開L/C，收到申請書起），生產部可以儘快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最後做大貨生產。

跟單文員試用期工作總結3

一、日常工作

1、全面準備並瞭解訂單資料（客户制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。

2、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户（或客户公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。

3、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

二、跟單員工作重要性的體現

1、跟單員需要面對客户、面對訂單開展工作。

2、跟單員是企業與市嘗業務員與客户之間聯繫的紐帶。

3、跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

4、所謂“跟單員”是指在企業運作過程中，以客户訂單為依據，跟蹤產品（或服務）運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客户之間相互聯繫的中心樞紐。

5、生產跟單：對已接的客户訂單進行成品出貨送達客户前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：

1）談判者；

2）與工程人員共事的能力；

3）人際關係處理能力；

7、客户落單方式主要有電話（口頭）、傳真、Eil三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

8、審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

9、生管工作特點：

1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣，不求完美逐漸確定，敢於調整自己的計劃，有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的；

2）準確及時性；

3）全面完整性

10、制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先後原則、客户分類原則、產能平衡原則、工藝流程原則、工作部門因素、時間因素。

11、採購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常説的MRP——物料需求計劃）；二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。

三、工作總結

將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，後續工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。

簡單地説，跟單工作細分為以下幾個過程：

1、接單並評審本廠的產能（與生產部門，採購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審）。

2、轉化客户訂單為本廠生產單，生產排期

3、跟蹤物料到位情況。

4、瞭解生產進度（要求生產部門提供進度），以報表向其它部門反映。

5、各個過程中異常情況的處理

6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）

7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題。

8、未來工作的計劃。

跟單文員試用期工作總結4

在這個大家庭裏一個多月了，很榮幸能加入採購部的温暖部。雖然來的時間比較短，但是學到了很多以前工作中沒有接觸過的東西，也讓我把知識和現實聯繫起來。詳見以下銷售業務員年終個人總結。

採購跟單員的主要職責是：審核確認採購訂單，發放給供應商，並向生產中心確認採購訂單的交貨日期；採購訂單跟蹤；協助供應商進行對賬、税單跟蹤和付款申請；組織協調技術和質量保證部門處理供應商的異常來料，負責採購部的程序制定和供應商的開發管理。

這期間我負責的工作：

1、負責採購部非生產性材料的記錄工作。

2、製作一份採購和供應清單，並分發給每個供應商。根據請購單中要採購的產品名稱、型號、數量、聯繫方式，要求對應的供應商報價。

3、向供應商下訂單。報價批准後，根據各部門的申購單，給相應供應商下達採購訂單。

4、在erp裏下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認後及時入庫。

5、在每個月10號，20號，月末，對本月採購訂單進行彙總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。

心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這裏的工作環境，對自己的本職工作有了一定的瞭解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今後的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今後的工作中越做越好。最後，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協同支持讓我對我的工作更加有信心。

跟單文員試用期工作總結5

工作內容，對公司的貢獻

首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平台。讓我在這一年裏能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客户corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的）。

對於定單，在生產過程中及時向客户、主管反饋生產進度。努力藉助於一些專業的跟單東西，幫助解決跟單過程中的、大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

自己的成長與突破、變化

進一步規範自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防範。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細節則進一步完善。

自己的不足及需要改進的地方

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含着領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

進一步加強向領導、向同事、向客户學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持着一顆虛心向上的心。

加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業務）員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，與客户溝通，訂單的操作也不夠踏實。

在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

跟單文員試用期工作總結6

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已過半，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現將工作總結如下：

一、工作的主要職責

1、合同

（1）合同的制定：與客户及業務員確定合同規格及價格進行制定合同。

（2）合同的審批流程：根據公司要求接程序要求完成合同的審批。

2、下單及發貨跟進：下單員根據合同下單後，及時進行核對；訂單審批完，跟進物流發貨情況並週一、週三、週五跟蹤貨櫃狀態，最終完成貨物達到客户公司。

3、產品質量及破損投訴

（1）產品質量投訴：因客户生產過程中發現玻璃質量問題提出投訴。

（2）破損投訴：因客户在接收玻璃時，發現玻璃破損提出投訴。

以上情況，及時與客户溝通，並讓客户將相關資料（玻璃相片、箱票、發貨清單）提供於我，我及時將投訴信息交於客服部，並跟進質保部調查情況，質保部調查出結果後，根據調查結果與客户及業務員溝通，提交處理意見。

4、生產計劃：與客户及業務確認下月生產計劃，並制定表格發於計劃部，分時間段跟進生產情況，以確保及時生產。

5、回款及餘額查詢：定期與業務員確認當週或當月回款情況，並每天查看客户帳上餘額。

6、每月對賬單及發票

（1）每月對賬單與客户核對，如有問題及時溝通並及時處理。確保每月賬目明確。

（2）發票：每月三次開票，及時寄於客户，並確認客户收到。

7、客户三證及開票資料：開發新客户需提供齊全資料，老客户定期查看證件是否有效。

8、工作聯絡函：因工作需要，需與各部門協調幫助。例：箱票的變更、產品包裝的變更等。

二、工作完成情況

集裝箱跟進，總合計：汽車銷售部：179個。華北大區：25個。華東大區：76個。

三、工作中的缺點與不足及下步措施

1、制定合同時，未達到正確率百分百，以後多自我審查。

2、當天生產玻璃厚度未及時瞭解。以後多與計劃部溝通、

3、下單後，跟進裝櫃未及時。以後再與跟進。

4、個人技能未達到跟單員的要求，以後加強自我學習。

在以後的工作提高個人技能，調整心態，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業規劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領導對大家的關懷和培養！