年度工作總結15篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編整理的年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

年度工作總結1

本人年從經濟高等專科學校工商系勞動人事管理專業畢業後，分配到鋁廠第二電解鋁廠人事科工作，從事養老、失業、醫療保險統計管理及勞動合同的簽訂等方面的工作，年被厂部聘任為助理經濟師；年3月調入貴鋁工貿實業總公司人事科工作至今，除繼續負責養老、失業、醫療保險統計工作外，還主要從事勞動工資方面的管理，並參與了公司年勞動用工、人事、分配製度的改革方案試行工作。現將本人自參加工作以來所從事的專業技術工作總結如下：

一、養老、失業、醫療保險統計管理

本人蔘加工作後從事時間較長的專業技術工作，主要是養老、失業、醫療保險統計管理工作。95年，貴鋁職工養老保險進入行業統籌階段，剛剛起步的職工養老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養老保險信息的採集、整理、建立台帳記錄做起。在人事科領導的指導下，我認真負責地做好職工的養老保險信息採集、登記工作，填寫核算《鋁廠職工養老保險繳費基數過錄表》，做好各類養老保險數據統計工作，保證信息的準確性、完整性和及時性；在辦理、核算養老保險金的支付過程中，我靈活運用自己在校學習掌握的《社會保障學》及有關計算機數據信息庫知識，將職工養老保險繳費基數的核算修改為一項簡便、合理的函數公式，使單位職工養老保險管理工作由單一、老化的手工操作真正轉變成了計算機科學管理，大大縮小了工作量，繳費基數核算的準確性也得到了提高，受到單位領導和職工一致好評。在完成廠內職工養老保險的前期階段性工作後，在隨後而來的失業、醫療保險統計數據的統計過程中，我準確理解各類統計指標的解釋內容，保證各種保險統計報表基礎原始數據正確，對上述保險統計報表體系中，指標欄目涉及內容較多，指標分解要求也較為細緻的，我認真正確歸類處理統計報表各項指標的內容，按統計報表的填報要求，使發生數據變化的邏輯關係正確，對錶中指標數據發生重大變化的，及時調整並作變更説明，及時統計彙總。在實際工作中，這樣煩瑣的統計工作要求我作為一名業務經辦人員，要時常進行細緻的業務工作效果分析，從定性和定量分析的角度，對整個業務工作效果進行評價，才能得出準確的定量報表數據，同時，必要的企業保險統計數據報表綜合分析也是做好此項工作的重要手段之一，以養老保險為例，從參保單位、參保職工、繳費人數、繳費基數到養老保險費的徵繳額度的確定，相互之間形成了一條緊密的工作鏈，在指標參數都確定的情況下，各項指標之間的對應關係都是十分明確的。通過對統計報表各項指標數據的綜合分析，我進一步提高了上報統計報表數據的準確性。多年來，我所在人事部門的保險統計信息資料，填報及時可靠，數據準確無誤，多次受到有關業務部門的高度評價。

二、日常工資管理和崗位工資制度改革

在工貿實業總公司人事科，我除主要負責上述類別的保險統計工作以外，還主要具體負責全公司職工工資管理工作。工貿實業總公司作為貴鋁集體企業，其下屬各分公司工資管理在經過該公司勞資員造表核算後，交人事科最後審核。我從99年到工貿總公司至今，公司實行的崗位結構工資制度變化不大，工資管理也成了一項較為簡單的日常管理工作。儘管如此，我仍然小心認真地做好每月的勞動工資統計審核工作，保證各項原始數據準確無誤，並根據上級各部門的要求，及時、準確地上報給各業務部門。包括每月向鋁廠人事處上報，每季度向貴陽有色公司上報，每半年和年終向貴陽市統計局、勞動局、白雲區勞動局分別報送人事勞動工資報表等，除此之外，我還建立健全了公司職工工資管理各類各項記錄台帳，並按規定辦理日常的職工轉正、職務變動、崗位變動及工齡變化等工作調整的辦理工作，多年來，由我經手上報的各級各類報表無差錯、無遺漏，時間上從不滯後，多次在有關業務檢查、審核中受到上級業務部門的高度好評；年4月，貴鋁分流改制上市，工貿總公司面臨的內外生存環境都發生嚴峻變化，企業改革勢在必行，在總公司領導的重視和支持下，由我科室具體承辦的勞動用工、人事、分配製度改革拉開序幕，作為人力資源部的工資管理人員，我參與了公司推行工資實行全額浮動的勞動工資改革方案措施的制定、討論和修改工作。在具體討論、修改到最後的定稿過程中，我多次提出有見地、符合本單位實際的改革方案思路，受到主管領導的肯定。最後，由我執筆完稿的我公司勞動用工、人事、分配製度改革方案在經過反覆的調查摸底、縱向核算比較後，在年初職代會討論通過後開始實施。我公司實行的工資全額浮動方案，是在本人檔案工資的基礎上進行的合理變革。其中，勞動工資改革方案總的原則是，根據企業經濟效益，總公司對各分公司實行總的全額工資浮動分配，職工每月只能領取原月均工資收入的60%，其餘40%視單位經濟效益上下浮動，半年兑現一次。同時，在我的提議下，公司還進行了崗位結構工資制的改革，我和同事們一起，對全公司職工工資收入進行反覆核算比較後進行套改，將原來名目較為繁多的工資明細項目用統一的崗位工作制來套改替代，職工工資由崗位工資、獎金、職稱補貼、保留工資四個部分組成，突出了崗位定收入高低的特點，公司職工收入分配製度真正形成了“崗位憑能力”“收入靠貢獻”的格局。最初，實行這樣大幅度的工資制度改革，尤其是在鋁廠範圍內第一次實行這樣的崗位工資改革，且實行全額浮動，肯定是觸及了部分職工切身利益的，在科室領導的指導和幫助下，作為直接的業務經辦人員，我對個別收入受到影響，暫時有牴觸情緒的職工，耐心向他們做好細緻入微的説明和解釋、溝通工作，為公司年推行三項制度的改革起到了積極的作用。

以上是我從事人事工作8年多時間來所做的主要工作，其他方面工作因其不佔我工作內容中的主導地位，在此就不再敷述了，總的來説，我自95年經專畢業參加工作以來，作為一名人事科的業務經辦人員，多年的工作實際也為自己積累了一些有益的工作經驗，有較為熟悉過硬的專業技術能力，但在今後的工作中，我還將進一步加強學習，努力工作，不斷提高自己的專業技能，為企業的生存、改革與發展。

年度工作總結2

時間如是歲月如梭，轉眼間一年的工作已接近尾聲。在這一年的工作中，就我個人而言，並無驚天之言，也無動地之舉，只是兢兢業業、做了一些平淡無奇的工作。但我也學會了如何腳踏實地的完成上級交給的各項任務。在取得進步的同時，我也深刻認識到自己還存在着這樣那樣的不足，為了更好地完成以後的工作，我將從思想，訓練，工作學習和作風等方面進行如下總結：

首先是思想方面，一年來我們積極參加政治理論的學習，學有所思、思有所悟、悟有所行、行有所果忠誠於黨的事業。作為一名基層戰士，我深刻的認識到要嚴格要求自己，在思想上與當中央保持高度一致。常學，在刻苦學習中夯實自己履行職責所需理論水平的根基；常思，在創新中提高履行職責的能力水平，努力在理性思考中提高判斷問題、籌劃工作和指導落實的能力素質；常用，在工作實踐中研究新情況、謀劃新思路、解決新問題、求得新成效。成為知識型、謀劃型，務實型，開拓型，複合型的參謀人才。

第二是訓練方面，在訓練中我可以嚴格的要求自己，做到沒有最好只有更好。各項訓練也能按要求標準不錯的完成。積極參加各類能提高自身軍事素質的訓練，對於不斷提高自身素質充滿熱情。我會時刻秉持着做精兵做強兵的思想在訓練方面持之以恆，是自身的素質更上一次樓。

其次就是工作與學習，在一年的班副工作中，鍛鍊了我的工作能力，也從各級領導班長及各位戰友身上學到了許多工作技巧，我不僅學會了如何與他人配合從而更完美的完成上級領導下達的任務也學會了如何與戰士們更好的溝通。一年的工作中我積極輔助班長，儘可能完美的完成班級的工作。相信這一年來的寶貴經驗為我以後的工作於學習都打下了堅實的基礎。

最後就是作風方面，良好的作風紀律是我軍的優良傳統，認真學習條令條例和各項規章制度，在組織的條令條例中能夠充分利用時間來學好並應用到平時的生活中。雖然我現在做的還不是特別的優秀但是還是有所提高的，我會更加認真改正，更加註意生活上的細節，將自身的缺點逐一瓦解。

為了更好的開展新一年的工作，我與對自身讓需提高的部分做了如下總結：

一是與“用科學的理論來武裝頭腦”的高度有差距，

對於政治理論的學習淺嘗輒止不夠深刻，課後自主學習的意識不夠強烈。

二是訓練的激情不夠高漲，專業學習不夠深入，體能訓練有待進一步強化，隊列素質也需要進一步改善。

三是在日常業務工作中有時存在着滿足於現狀，上面佈置什麼就幹什麼，工作方法平平踏踏、照抄照搬的現象。

有時工作不夠刻苦，工作不夠深入，精力和能力沒有百分之百地發揮，“腦勤、嘴勤”做得比較好一點，“手勤、腿勤”做得差一點。

四是作風紀律不夠嚴謹，容易放鬆對細小部分的要求，不能一如既往的保持。沒有注意樹立嚴肅認真的形象，給領導和同志們留下了不穩重的印象。

以上是我對於一年的工作和學習所做的總結，深感不十分全面，還有許多自己沒有意識到的不足，希望大家能予以指出我一定加以改正，在明年的工作中腳踏實地，徹底落實，用實際行動證明這不只是一篇程序性的總結而已。

年度工作總結3

本學期，我們少先隊大隊部以創建省紅領巾示範校為契機，掀起了“愛國、愛校、愛家、愛學習、努力爭章”的集體主義教育。工作中，我們主要抓好少先隊員的常規性教育，完善少先隊活動的經常化、規範化、創新化，啟動開展“文明禮儀我能行”的體驗教育活動，充分發揮少先隊組織在德育中主陣地的作用，培養了一代積極、開拓、自立、創新的隊員。現將本學期的工作總結如下：

一、健全少先隊組織機構，加強隊幹部培訓

少先隊員是隊的主人，隊幹部是隊的帶頭人，隊的幹部素質如何，直接關係到隊的工作開展和隊員民主精神的培養。所以我們少先隊組織堅持少先隊小幹部民主選舉選出我們的大隊幹部，並實行值周小幹部輪換制，積極幫助少年兒童在少先隊組織生活中從小培養和樹立民主意識和社會參與意識。本學期我們進一步加強了對隊幹部的培養，經常性地開展培訓，使隊乾的能力不斷得到提高，有的還成為優秀的隊幹，如：鄧茹靜同學，她帶領少先隊的大隊幹部有方法、有創新的開展了許多工作。我們堅持大隊委幹部例會制，定期對各部工作進行佈置、總結、評比，使少先隊工作分工明確，責任落實。同時十月份大隊部組織進行了一年級新生的隊前教育，讓他們學習了有關隊名、隊禮、隊旗、呼號、紅領巾等方面的知識，並對他們進行行隊禮、系紅領巾學習和訓練。

二、抓好鼓號隊的培訓，完善廣播站的廣播制度

因為學校鼓號隊大部分同學已讀六年級，所以鼓號隊要注入新的力量，我們在三年級、四年級隊員中選出一百多個新鼓號隊員，每天利用早操時間和課餘時間對鼓號隊進行訓練。在訓練中，我們堅持做到有計劃、有步驟、有方法，隊員們雖然年紀小，但也表現出了不怕苦、不怕累的高度熱情。因此，隊員們都掌握了鼓號的演奏技巧，達到了預期的效果。10月10日，我們老鼓號隊參加市教育局組織的xx市直學校教職工“匯源杯”籃球賽暨市直中國小校第一套全國中國小校園集體舞比賽的開幕式；12月10日，又被邀請參加市政府、軍分區組織的送軍活動，受到領導、社會羣眾的一致好評，被公認是一支隊伍最龐大、訓練有素的鼓號隊伍。

紅領巾廣播站是學校的窗口，為了使廣播站辦得更有特色，我們想盡辦法對廣播站進行了改革和創新，開闢了小記者信箱，每天製作好豐富多彩的欄目，充分發揮學校廣播站的教育功能，把紅領巾廣播站辦得有聲有色，深受同學們喜愛，使紅領巾廣播站真正成為學校少先隊的宣傳窗口。

三、積極開展各項活動，促進隊員思想的提高

我們利用每個月的有效時機，有針對性的開展各項有意義的活動：

1、規範實行“升旗儀式”。我校的升旗手實行輪流制，每週一師生肅立在鮮豔的國旗下，聆聽國旗下講話，接受一次又一次深刻的教育。

2、9月10日那天，我們開展了“老師，您辛苦了”系列慶祝活動。9月27日，學校與xx區東埔街道關工委、建設大道社區聯合舉辦了一場《師生同心喜迎國慶，老少攜手共建和諧》的文藝聯歡會，增進了學校與社區之間的感情。十月份，我們主要開展了文明禮儀教育系列活動，還組織一年級的新隊員進行了入隊儀式，壯大我們少先隊的隊伍。我們少先隊大隊部有計劃、有系統的、形象具體的對他們進行了隊知識的教育，向他們大力宣傳少先隊組織，擴大少先隊組織在隊員心中的影響。十一月份，我們學校有五個中隊被推薦參加由省團委組織的“飛揚的紅領巾”xx少先隊隊日競賽活動，通過主題隊會，使學生受到講文明、有禮貌、懂交通安全知識、愛家鄉、愛讀書、保護環境的思想教育。這五節課是：六年級（6）班劉斯燕老師指導的《人人關注安全 人人珍惜生命》；六年級（7）班羅麗芳老師指導的《文明之花心中開》；四年級（2）班邱振兵老師指導的《我讀書 我快樂 我成長》；三年級（4）班歐陽菲菲老師指導的《交通安全記心中》；三年級（7）班藍洪俐老師指導的《綠色河源 我愛你》。以上老師指導的主題隊會形式新穎，創新精神體現充分，結合了學生年齡的特點，活動設計體現了多樣性、參與性和實效性，並圍繞安全、學習、道德、環保這些方面進行教育，取得了很好的效果。12月19日，我校的部分師生與xx區東埔街道老年文藝團、新長安幼兒園一起去xx區福利院為孤寡老人表演節目，表演的節目受到了福利院領導、老人的高度評價。

3、我們積極參加了省、市團委組織的各項工作，我校獲推薦參加“xx兒童平安行動優秀組織獎”和“紅領巾共促和諧行動先進集體獎”的評比；謝麗瓊老師獲推薦參加“xx兒童平安行動特殊貢獻獎”的評比；我校的龍英卓同學獲推薦參加“xx平安行動好少年”的評比，何晰妍同學獲推薦參加“xx少先隊環保小衞士”的評比，王欣同學獲推薦參加“xx省優秀少年志願者”的評比，吳沁楠同學獲推薦參加“xx手拉手好少年”的評比；這些材料都是經過我們加班加點、認真細緻、一絲不苟的做出來的，並依時送市團委處。結果和證書還要到下學期才能下發。

四、聘請校外輔導員、壯大少先隊組織隊伍

少先隊校外輔導員是一種極其寶貴的社會力量，我們少先隊大隊部從實際出發，聘請了武警戰士為我們的校外輔導員，來校給隊員們訓練，他們那種吃苦耐勞的精神讓隊員們深受感動，在他們的帶領下，隊員們個個生龍活虎、不怕苦、不怕累，活像一個小武警戰士。

五、加強少先隊理論學習，不斷提高輔導員的業務水平

我校少先隊把理論學習作為一項重要工作來抓，重視提高輔導員的理論水平，努力做好《輔導員》、《少先隊小幹部》、《少先隊活動》等報刊的訂閲工作，拓寬了隊員的視野和增長了他們見識。課餘時間認真組織大、中隊輔導員學習有關少先隊的知識，使少先隊輔導員的業務水平不斷得到提高。

總之，這個學期我們的少先隊工作是在學校領導重視、老師的密切配合下開展的。在工作中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題。面對存在的問題，我們會不斷摸索、不斷積累經驗、不斷借鑑學習。我們相信，在大家的共同努力、共同拼搏之下，我校的少先隊工作一定會躍上新台階，培養出更多的優秀少先隊員。

xx市第二國小少先隊大隊部

年度工作總結4

各位領導、老師、護理同仁 大家好！

我叫xx，畢業於xxx科技學校，現在外科工作。

非常感謝各位領導給我這次機會同時我很榮幸能在外科工作，外科的病號多、急、重、、確實是個鍛鍊人的地方，進一個月來我的收穫很多，每天上班早到，下班晚走，晚上有空就會到科裏學習，雖然我失去了很多業餘時間，但是感覺比上班時間學到的更多！感覺每天都在成長，每天都在進步！從實習時候的陌生到現在工作後的成長:曾受過老師的批評 也曾受過誇獎，但我始終本着勝不驕敗不餒的原則，虛心請教認真學習，工作中戒驕戒躁，在各位前輩老師的精心知道下我不僅學到了在工作中要急病人之所急想病人之所想，在生活中還學會了怎麼做人；在患者身上不僅學會了一些疾病知識還學會了人文關懷。每天在一點一滴中成長，經驗漸漸增多，自己也漸漸長大。醫院給了我很多也讓我學到了很多，從上學到實習到工作，是醫院培養了我，可以説沒有醫院的精心培養就沒有我的今天 沒我今天的成長 更沒有我美好的未來！！

在今後的路上，我會更加努力，不斷學習，鋭意進取，講理論與實踐很好的結合。我知道我未來的路還很長，要學的東西還很多，離一名優秀的護士還差的很遠！但我會懷着一顆感恩的心一顆熱愛護理事業的心在這片沃土上耕耘，收穫自己的希望和果實，為醫院輝煌的事業貢獻自己微薄的力量！我相信在各位領導 前輩 老師的精心指導下我會成為一名優秀的護士護師！

年度工作總結5

時光荏苒，不知不覺間，來到上海穩利達電氣有限公司已經有近三個月了。作為一個應屆畢業生，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作；但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。現將這幾個月工作和學習情況總結如下：

一：工作收穫

初來公司我是一個沒有穩壓器銷售經驗和業務知識銷售助理，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始。在領導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。

1、工欲善其事，必先利其器——銷售工作感悟

首先要培養自己的硬實力——對產品知識的掌握。在我進公司的第一天，湯經理就給了我公司的宣傳冊和產品使用説明書。雖然大學讀的專業是物理，但是我所掌握的知識與穩壓器的專業知識還是有一定的差距。通過三天的產品知識自學後，湯經理專門的給我講解了公司產品的分類、原理和適用的市場方向。理論聯繫實際是毛澤東的重要指導思想，在公司也不例外。在接待客户的同時，我也聽李經理介紹我們的展廳產品，接着來到了生產車間，從生產流程中矽鋼片的裁剪，拼裝，雙玻璃絲包線的纏繞，拋光，真空浸期烘乾，到組裝流程中連線，控制板，斷路器，繼電器，採樣變壓器，濾波器，相序保護器的學習。吳丹丹還給我講了具體穩壓器的工作原理。其次要培養自己的軟實力——————與客户溝通的能力。客户回訪是第一步。第一次打電話聲音都是斗的，不知道該怎樣變被動為主動，將繩子抓在自己的手中。經過20天的時間，我做了近四百個老客户的回訪。在回訪中學習到了要靜下心來去聽客户在線那邊的反應，遇到了什麼問題，是否有新設備的需求。有很多客户希望我們的技術工程師能對到設備現場進行維護。去現場拜訪客户是培養客户溝通能力的第二步。第一次是湯經理帶我去了天河汽車配件有限公司。現場測量了相電壓和輸入電流以及負載的情況。接着我們還去了老客户那裏考察了現場情況，分析，並制定相應的穩壓器參數，確保能夠滿足客户需求。

最後要培養自己的綜合實力——建立自己的客户羣。產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任重大、任務艱鉅。只有銷售團隊拿下訂單，公司才可以有效的運作。怎樣建立自己的客户羣呢，李經理給了我工博會中得來的客户信息，給了我待開發行業與客户。於是我開始了第二輪的打電話。工博會上的客户打完電話，寄了三份資料，有一個回話的。於是再開始做第二份資料給這個客户，要不斷的給客户新的信息，讓客户對穩利達更有印象，對我這個銷售人員更有印象。待開發行業與客户是重頭戲，也是最難打開的市場。對於這些大企業，我目前採用的方法是在網上搜索資料，先預習客户的企業信息，然後進行電話詢問，可是大部分的電話都吃了閉門羹。其原因之一是我對自己公司的產品與現場配置的不能對號入座，原因之二是我對我們同行業的企業不瞭解。

2、路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索——助理工作感悟

a、報價表的製作：起初接觸到穩利達報價，很多內容都是固定的，但是還有一部分是需要填寫的。在產品名稱、產品型號、輸入/輸出電壓、電流、是常規的還是非標的、報價表上業務員的個人信息、公司的基本信息以及報價表的排版等，這些都需要特別注意。在做完報價表後要先給業務員看，業務員審核後才能給客户發電子郵件或傳真，最後還要及時打電話向客户確認是否收到信息，及時跟蹤客户的動態。

b、合同的'簽訂：工業品買賣合同規定有十八條。其中產品的型號、規格，產品的適量標準，供方對質量負責的條件及期限，付款期限及方式，產品的主要性能指標是要特別注意的。合同製做好後要再三檢查，確認無誤後才能打印出來找領導簽字，回傳，電話確認。

C、系統軟件中的工作：首先學會了在OA上做合同評審單，然後在管家婆上下銷售訂單接着引銷售訂單。若是非標的需要下在OA上下生產任務單。最後要在OA上申請發票寄給客户。

助理工作中，感謝領導及同事教會了以上的工作技能。

二、工作不足

1、對產品專業知識沒有深層次的理解，從而導致在接到客户電話時，不知道該從何問起。

2、工作缺乏激情，在被客户打擊後，對打電話有恐懼的心裏。3、做事的效率還需要儘快的提高。4、不會做長久的計劃。5、在與客户溝通過程中過分的依賴和相信客户。6、業務能力尚且不足。

三、工作計劃

1、儘快建立起自己的客户羣體。

（1）、通過定時進行客户回訪，來建立回訪客户羣。（2）、通過大客户開發，來建立重要客户羣。（3）、通過客户的同等交換，來建立朋友客户羣。加強與客户的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係。

2、不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理。

3、及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要；

4、做好助理工作，及時歸檔。

四、工作建議

1、建議公司生產的所有產品制定詳細的資料（配圖片），一方面可以對競爭品牌的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定的向客人介紹自己產品的各種優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平。

2、建議定期進行部門間的交流。

以上是我對這80天的工作體會和工作展望。在即將到來的一年，我會盡自己所掌握的技能，繼續努力，虛心學習，能為穩利達創造經濟效益，能得到客户的滿意，能得到公司領導的肯定，是我的奮鬥目標。

年度工作總結6

我們音樂社團是去年組建的，本着學生自願參加的原則，社團共有學生28人。在每週二下午社團活動時間訓練。經過老師和同學們的合作和努力，合唱社團團員們在老師正確方法的指導下，通過循序漸進的、有針對性的訓練，隊員們都能用和諧、具有感染力的聲音的來進行演唱。在本學期訓練的過程中主要做了以下幾點工作：

聲樂訓練

1、熟悉歌曲，掌握旋律

在合唱訓練中一般採用視唱法，分聲部先後練習，要求音高準確、節奏準確。每次練唱都用較慢速度，力求連貫、完整。在練習時着重指導學生唱好旋律，除音高、節奏唱準外，應注意正確的分句、氣息的保持以及音量的控制，這樣減少填入歌詞後的音準問題，又使學生更好地體會歌曲的內容，表現意義、音準。

2、歌曲的藝術處理

在掌握了基本旋律後，為了更好地表現它的內容，我們及時地作了藝術處理。按照作品規定的速度、力度與表情歌唱。在訓練中堅持不單是要讓學生唱會一首歌，而是要通過訓練培養學生的聽覺，發展思維，提高演唱技巧和能力，讓學生在相互瞭解其藝術要求的前提下，能調節自身的音量和速度。

年度工作總結7

在音像資料部工作一學期，收穫頗豐~第一，從完成工作的情況上來説，我每次任務都會認真完成，每次拍攝活動都積極參加，也在不斷努力提高自己的攝影水平。第二，通過各種攝影和ps講座，也讓我獲得了很多相關的知識。我希望接下來可以繼續提高相關方面的能力。第三，上學期我還擔任了收照片，整理照片，把別的部門需要的照片拷給他們的任務。我認為這項工作既可以促進我們和其他部門的溝通交流，也可以更加體現我們部門的重要性，是非常重要的。

就像剛開學的時候部長説的，我們的部門一般都是為別的部門服務的，我們不會策劃一場精美的晚會，不會辦一場精彩的講座。不過正是因為有了我們，才能把一場場令人難忘的盛會更加深刻的刻在同學的記憶裏，才會讓我們院的雜誌和網站和展板充滿多彩的圖片，才會有了沙劇節精彩的片頭。

在接下來的工作中，我也會更加努力，特別是更加註重完成工作的質量，繼續提高自己的攝影水平，拍出更加優秀的照片~希望我們部門可以越來越優秀，團結。爭取成為這學期的明星部門。最後，也非常感謝部長和副部長的指導和鼓勵~我會繼續努力滴！

年度工作總結8

一、做一個有效的管理者

在護理部的統一安排部署下，結合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排自己的時間，即重業務，又不輕管理，並經常審視自己的工作效率。作為一名管理者，即要懂得放權，又要兼顧指導，用護士之所長，多鼓勵溝通，少批評和指手畫腳，使科室同事形成團結協助的氛圍，充分發揮科室的團隊效能。

二、做一個有威信的管理者

突出的業務能力是護士長樹立威信的基礎，在今後的工作中，我將堅持不懈的學習業務知識，不斷掌握新知識，新技術，努力做到以技服人。在日常工作中，。學教育網嚴格自律，要求護士做到的自己首先要做到。當遇到突發事件時，敢於挺身而出，冷靜分析，沉着處理。在工作中時刻注意調整自己的心態，以積極向上的態度面對工作。並及時有效的解決護士思想上，工作上的難題，使科室形成積極、樂觀、主動的工作氛圍。

三、做一個善於溝通的管理者

要求自身並帶動科護士加強人文素質的學習及培養，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發，進行個性化服務，誠懇的傾聽患者的意見和批評，努力構建和諧的護患關係。同時加強與生的溝通與交流，多商量，多協作。密切配合生做好臨牀診療工作。

上述是我競聘護士長後粗略的工作設想，而具體的證明將在未來的每一個日子展開，請各位領導給我這個證明的機會。謝謝！！

年度工作總結9

一年已經快過去了，元旦馬上就要到了，作為本羣一員，現在把羣裏的工作情況做如下彙報：

在一年裏，我們緊密紮根在羣裏，高舉"有空必來，有來必言，有言必留，有留必看"理論的偉大旗幟，認真貫徹落實"雁過留聲，人過留言"的要求，堅持"知無不言、言無不盡"的指導思想，弘揚"一不怕手痠，二不怕加班"的大無畏精神，把"保持聯繫，經常騷擾"作為振興羣的第一要務！從根本上改變了"幾天來一趟，想到才來上，來了不説話，逛逛就走人"的局面！

留言有新思想，灌水有新思路，吹牛有新突破，抬槓有新局面！堅持"四有"即有組織，有預謀，有把握，有成績。相互促進，共同發展，從而使咱羣走上可持續發展的偉大道路，同時堅決貫徹了9條新觀念：

1、錢不是問題，問題是沒錢。

2、鑽石恆久遠，一顆就破產。

3、水能載舟，亦能煮粥。

4、一山不能容二虎，除非一公和一母。

5、火可以試金，金可以試女人，女人可以試男人。

6、燒香的不一定是人，還可能是熊貓。

7、喝醉了我誰也不服，我就扶牆。

8、我就像一隻趴在玻璃上的蒼蠅，前途光明，出路沒有。

9、問世間情為何物?不過一物降一物

年度工作總結10

xxxx年對於我院來説是極不平靜的一年。按照國家的有關要求，三本學院實行轉制，這一工作無論是對教工還是學生都不同程度地產生了心理影響，而且由於人員、組織機構變化，在方方面面給工作帶來新問題，遇到了前所未有的挑戰，在學校的正確領導下，在校領導親切關懷和温暖下，在兄弟院（部、處）的大力支持下，學院新領導班子加強黨的領導，加強領導班子建設，身體力行，率先垂範，團結和帶領全體教工，同甘共苦，同心協力，攜手並肩，共渡時艱，圓滿地完成了年初制定的各項工作計劃，取得了較好的成績。現將工作概要如下：

一、加強黨的領導，加強領導班子建設

經請示學校黨委，我院重新選舉了科技學院黨總支委員會，既增添了新鮮血液，又明確了分工，使黨的工作有了組織保證。

黨總支領導和組織黨員認真學習黨的路線、方針、政策，積極參加創先爭優活動，及時按照黨委佈署，確定創先爭優活動的實施方案、創先爭優活動先進典型工作實話方案，以及爭當“十佳黨員愛心使者”、“十佳黨員管理育人標兵”、“十佳優秀大學生黨員”、“辦實事解民憂惠民生”活動的實施方案。

通過以上創先爭優活動一系列活動，提高了全體黨員的政治素質和業務能力。根據校黨委要求，積極推進學習型領導班子建設，加強領導班子學習，堅持正確理論導向，解放思想，實事求是，開拓創新；強化政治意識，責任意識，大局意識，要求領導班子成員深入實際，真抓實幹。定期召開民主生活會，認真開展批評與自我批評；領導班子成員堅持民主集中制，強調集體領導，分工負責，嚴格執行廉潔從政的有關規定，堅持政務公開制度。

二、深化和完善行政管理工作，再上新台階

1.進一步制定和完善了各項規章制度，做到有章可循，有章必循，堅持政務公開，決策民主化。

2.堅持收支二條線財務制度，力行節約。堅持財務公開，堅持集體購買制度和所需物品的採購報批制度。

嚴格執行學校的財務預算制度，對不在預算內的支出，應先請示校領導再作決定。

3.加強考核制度。建立崗位責任制度，對每個崗位都有質和量的要求，倡導愛崗敬業，鑽研業務。向勤勤懇懇、忠於職守、兢兢業業、任勞任怨的同志學習，樹立這樣的榜樣，讓這樣的人不吃虧，揚正氣、促和諧、講團結，講大局、講奉獻、比能力、比水平、腳踏實地、不尚空談。

4.加強治安、防火、防盜教育，讓每一名教工和學生清醒地認識這一點，防火、防盜警鐘長鳴。

5.加強教工的培訓工作。有計劃有步驟地分門別類地開展教工的業務培訓，讓教工開拓視野，增長才幹，同時鼓勵教工結合工作寫論文，學院給報版面費，這對教工提高自身業務能力有直接幫助。

三、加強工會工作

我院將創先爭優活動與工會工作緊密結合起來，利用暑假，深入基層就人才培養進行調研，效果很好。

同時，針對目前學院狀況，院領導班子努力解決教工的困難，盡最大努力做好職工福利工作，讓全體教工感受到家的温暖，從而增強學院的向心力，凝集力，進而產生工作主動性，出色地完成了各自分擔的工作。

四、教學工作

（一）全力以赴，認真做好畢業生工作

xxxx年畢業生825人，18個專業，工作量十分繁重進入5、6月份，教務辦全體工作人員沒有休息日，全力加班，連參加婚禮的時間都沒有。

1.改革畢業前考試方式

凡是學業有缺欠的，學院實行統一考試，這既為學生提供了方便，也為教學管理提高了工作效率。

2.認真審核畢業生成績，計算好學分績點。經過艱苦努力，今年畢業生無論畢業證還是學位證無一差錯，學生沒有任何意見，順利地離校。

（二）教學秩序井然，運行穩定

由於管理人員堅持聽課制度，加之課程編排科學、合理和規範的教學管理，教學運轉正常，教學秩序井然，很少出現老師私自停、調、串課現象，未出現任何教學事故，學生給予充分的肯定。

（三）樹立良好形象，提高服務質量

教務辦堅持學生至上的服務理念，滿腔熱忱地、耐心地、及時地向師生服務，幫助學生及時處理各種棘手問題，諸如學生課程漏選、錯選以及學生成績漏登、四六級報名等問題。

（四）學籍管理規範有序。在辦理學生休、復、轉、退、停、降、留等學籍異動處理工作也無一差錯。

（五）考風建設上台階。

以考風促學風，以學風促教風。考風是基礎，是切入點。我們有二項新舉措：一是聘請兩個巡考員，加強巡考。督促檢查監考工作；二是要求在各考場公佈考試舉報電話，一旦有學生違紀、作弊而教師不負責的，學生均可舉報。

（六）教學質量監控有新舉措。

一是建立班級教學信息員制度；二是《科院教學》編輯出版；

（七）高度重視實踐教學，本學期加大了對學生實踐教學的監督與檢查力度，派專人全程配合指導教師負責學生實踐教學。

（八）改善辦學條件，學院盡力做好儀器設施的更新與維護，教學條件的建設等。

（九）積極做好教學檔案工作，按時收回教師手冊、實驗實習報告、學生試卷，並存檔。

（十）教學管理成績喜人。xxxx年學生畢業率由09年的94％，提高到98％，提高了4個百分點，學位獲得率由去年的80％提高到87％，提高了7個百分點。考研率由09年的10%提高到11%。

五、學生工作方面

（一）學生工作新方法的探索與實踐

1．制定了就業工作表彰獎勵辦法，調動畢業生的主觀能動性

2. 完善了以“量化評價 公開自評”為核心的貧困學生評價體系

3. 進一步完善輔導員隊伍建設的辦法，充分發揮輔導員的主體作用

（二）積極開展大學生思想政治教育管理工作

1. 組織開展了“贏在起跑線”主題教育活動

2. 開設了大學生“青春講壇”，開展了“讀書1+1”主題教育活動

3. 深入開展大學生文明出行志願者行動

4．以校園文化活動為載體，融思想教育於活動中

5．建立健全規章制度，加強學生日常行為管理

一是加強對學生的安全教育。二是輔導員每週至少要檢查一次學生寢室，及時消除安全隱患。三是健全和完善學生寢室管理制度。

（三）學風建設

1. 加強制度建設。完善了《輔導員早查課制度》、《晚值班制度》《學生課堂情況信息反饋制度》等。

2. 堅持輔導員早查課。減少了上課遲到的現象。

3. 設立學生工作副書記助理組。加強學生理想信念教育,在學生身邊樹立榜樣，使學生學習有目標，發展有方向。

4. 實施學風建設排名。 對班級平均學分績點，學生不及格率，四級通過人數等項內容進行按年級排名，作為對輔導員考核的重要內容之一。

5．製作了《科學技術學院課堂情況記錄表》。系統地記載了學生課堂出勤、紀律表現、尊師行為及任課教師的評價反饋等內容。

6．加強考風建設。製作考風考紀宣講手冊，誠信考試卡，杜絕考試作弊承諾書，召開誠信考試主題團會。

（四）畢業生就業工作

1. 做好安全穩定工作。安排好畢業生離校期間需要學校提供的服務及解決的問題，畢業生離校文明有序，和諧穩定，無違紀情況發生。

2. 努力提高靈活就業率。把就業工作作為一項重要工作來抓，努力提高靈活就業率。

3. 開展促進就業的措施建設。制定《科學技術學院就業工作表彰獎勵辦法》；已建立3個學生黨員基層見習基地；建立學院就業信息發佈平台。

4. 深化就業指導，為畢業生服好務。要求畢業生輔導員，全面掌握畢業生基本情況和求職意向，既要為畢業生找工作出謀劃策，又要為少部分同學順利畢業導航。

（五）學生工作獲獎情況

1．xxxx年4月《大學生“同理心”教育的實踐性探索》獲得瀋陽高校思政工作創新三等獎

2．xxxx年5月被評為校園文化建設活動先進單位。

3．xxxx年6月獲得校女子籃球賽冠軍。

4．xxxx年10月獲得校女子排球賽冠軍。

5．xxxx年9月獲得校運動會團體總分、男子團體、女子團體第一名。

以上是我院領導班子一年來工作的概要總結，面向學校的未來，我們充滿信心，我們一定帶好學院的團隊，圓滿完成學校交給的任務，讓校領導滿意，讓學生滿意，為學校的發展做出應有的貢獻。

年度工作總結11

一年來，我作為一名電廠電氣人員，以飽滿的工作熱情，努力學習專業技術知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，幹好本職工作，現將一年來的工作加以總結：

一、工作認真負責，敬業愛崗。

以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，克服孕期反應等身體不適，始終以積極認真的心態對待工作。特別是十月份六號機組運轉，勞動強度增加，但我們發揚艱苦奮鬥的作風，不怕苦，不怕累，克服一個有一個的難題，使四期工程得以順利圓滿的成功運轉。

二、技術上用心鑽研，理論上熟記操作規程，自購電氣學習資料。

實踐上嚴格遵守運行規程，培養獨立操作能力，保證不發生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經驗、注意的事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把電氣專業學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。即使放假假期間，利用間歇時間，不忘看化學專業書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家裏網絡資源，查看電廠化學文獻，開闊視野，繼續充電，希望在上崗後能以新的認識高度對待工作。

三、能力包括協調能力和處理事故能力。

若説“技術”比作“智商”的話，那麼“能力”就可比作“情商”，電氣專業亦是如此，智商高就不見得情商高，因為技術是死的，能力是活的。只有做到活學活用，才能更好地幹好工作。

四、積累工作經驗，貫徹公司“節能降耗”。

在水質合格的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經濟運行。如在十月份六號機組還不穩定，就要積極主動詢問集控室，瞭解負荷變化，低負荷時儘量開大連排開度，以保證蒸汽品質，儘快讓爐水合格並穩定，而高負荷時連排開大，排污效果既不明顯又浪費工況。所以在儘量開大連排的基礎上盡力節省資源，把握兩者平衡點。為做到一舉三得，更是精心測定，細心監控，操心設備，耐心溝通。

五、建議：

1、安全設施能否更加完善、細緻一些，設定設備誤動保護措施，故障演習預案以防患於未然，更新傳統電氣監督觀念，變被動處置為主動預見預防。

2、加強微機自動化程度，最好能充分利用網絡資源，讓其物盡其用，使電氣監督更加靈敏高效;完善電氣、儀器全自動操作及維護，使電氣結果更科學精確。

我進入華潤，已經有一年的時間了，從理論學習到實踐操作，從觀摩到親歷親為，不知不覺，那些枯燥的理論知識已變得鮮活，那些呆板的運行規程已變得生動。作為一名化學運行人員，在公司已先後經歷了水處理調試，水汽調試，直至#2機組順利併網發電，經72+24小時驗收後投入商業運行，並在汽水監督崗位上已能獨立操作。一份耕耘就會有一份收穫，通過這近一年的學習與實踐，不僅認識到了化學工作在發電廠的重要性，初步瞭解了熱力設備的整體運行方式及規範，而且掌握了化學專業的水、汽流程，監督項目及指標，試驗方法和具體工作運行操作。在實踐中，更加認識到，只有理論結合實踐，在實踐中才能掌握真知識真技能，才能更好地利用理論知識指導實際工作，使工作能駕輕就熟。

雖然大家都能認識到化學水處理在發電廠的重要性，都明白只有對水進行適當的淨化處理和嚴格的監督汽水質量，才能防止造成熱力設備的結垢、腐蝕，避免爆管事故;才能防止過熱器和汽輪機的積鹽，以免汽輪機出力下降甚而造成事故停機，從而保證發電廠的安全經濟運行。但是，在思想上這樣認識遠遠不夠，重要的是要在行動上重視起來，認真、慎重對待化學水處理工作，否則就無法切實保證發電廠熱力設備的安全經濟運行。

化學水處理工作比較細緻、繁瑣，每一項每一步都要認真操作，不能有一絲馬虎、僥倖心理。水處理包括補給水處理和汽水監督工作，補給水處理也叫爐外水處理，是淨化原水，製備熱力系統所需合格質量的補給水，是鍋爐合格水質的第一項保障。接着是汽水監督工作，它具有同等重要地位，是改善鍋爐運行工況、防止汽水循環不良的安全保障。具體內容包括：

一、對汽包鍋爐進行爐水的加藥處理和排污，也叫爐內水處理。

鍋爐最怕的是結垢，因為結垢後，往往因傳熱不良導致管壁温度大幅度上升，當管壁温度超過了金屬所能承受的最高温度時，就會引起鼓包，甚至造成爆管事故;而爐水若水渣太多，不僅會影響鍋爐的蒸汽品質，還有可能堵塞爐管，對鍋爐安全運行造成威脅。所以，一方面要加藥(ph-磷酸鹽)處理，除去水中的鈣、鎂離子，防止結垢和避免酸性、鹼性腐蝕;另一方面，做好鍋爐排污工作，只有及時排污，才能避免“汽水共騰”現象，避免汽輪機的損壞。而排污量大小，應根據對爐水指標的要求由化學人員來決定，過小則不安全，過大則不經濟，既要顧全大局又要保證水質要求，嚴格按照運行規程來操作。因此排污工作很重要，是關係到安全經濟運行的大事。

二、對給水進行除氧、加藥等處理。

它是汽輪機啟動中的監督工作，是為了防止給水系統金屬的腐蝕，加氨和聯胺，既防止遊離二氧化碳造成的酸性腐蝕，又防止殘留氧造成的氧腐蝕，同時減緩銅鐵垢的生成速度。

在實踐中，不能照本宣科，要學會靈活運用。如在監控高給的聯胺時，不僅僅靠加藥泵衝程的大小或頻率的高低來控制，還有特殊情況的發生，比如汽機人員倒換給水泵或者加藥一次門凍堵、泄露，都會影響測定結果，就要查清具體原因，區別對待處理，而這些都是書本不能學到的，除非在實際工作中遇到，才會積累經驗。

三、對組成熱力系統其他部分如凝結水、發電機內冷水的質量監督及處理。

四、熱力系統的化學清洗及機爐停運期間的保養監督，與化學處理有直接的關係。

做以上這些工作，都是為了保證和提高蒸汽的品質，若蒸汽品質劣化，就使汽輪機出力下降，從而影響整個發電廠的安全經濟運行。而要完成這些工作，都需要水汽取樣的規範操作，精確的測定，嚴格、有效的控制水質在標準範圍內。所以，作為化學運行人員，必須精心、細心、操心、耐心。

實習就是在實踐中學習，向水平高的師傅學習，學習同事的優點，取長補短，才能學得更深更紮實，而不是侷限於“紙上談兵”。例如，在#2機吹管期間，爐水ph上不來，且含鐵量超標，王師傅要求隨時監控爐水的ph和電導率，先要把爐水ph提上，因為只有將其控制在9.5左右，再加足夠的聯胺才能形成鈍化，使鍋爐不受腐蝕，然後再降含鐵量。這些種種，讓我感受到，理論只有結合實踐，才能把工作做的更好更完善，才能在今後的工作中能更上一層樓。

激流勇進，不進則退，在今後的工作中還要給自己提出更高的要求，更高的目標，精益求精，紮紮實實，嚴格按照規程操作，提高自己處理事故、解決問題的能力，在化學工作中感受成長與收穫。

年度工作總結12

光陰似劍，時光如梭，我們滿懷喜悦迎接新的一年。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。

作為一名收銀員，我總結了以下資料：

一、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個温馨的購物環境。

二、對待顧客要用禮貌用語，説話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲説話，要注意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，個性是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自我情緒不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，但是我會盡量注意自我在工作中持續良好的心態。

總之，我十分感謝領導對我的支持和幫忙，給我一個工作的機會。我相信，在我以後的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。

年度工作總結13

過去的一年雖然忙碌，但是收穫也是很多的。回顧這一年來的工作，在化驗室領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求，很好地完成了自己的本職工作。這一年來的工作很緊張，經過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了過去只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。現將一年來的工作情況總結如下

一、時刻加強自身學習，強化個人能力，提高業務素質

化驗室工作連接着生產與銷售等環節，可靠的數據提供説話的依據。因此，做好化驗室工作非常重要。我做為一名化驗人員，要想幹好化驗室的工作，就必須要強化學習，不斷提高個人技能和業務素質。在實際工作中，我以持之以恆的韌勁和精益求精的鑽勁，邊幹邊學，勤思考，多積累，收到了很好的學習效果。一是系統學習了化驗方面的專業知識，認真學習掌握化驗知識和方法，努力提高自己的實際操作和理論水平。

二心得體會、學習

通過學習，掌握了各項化驗的理論依據、工作原理和相關的操作流程。

三、是學習熟記相關的管理制度

諸如化驗室檢驗工作的管理，質量監督工作的管理，化驗室藥品的管理，化驗室儀器、設備的管理，化驗室資料、檔案的管理以及化驗室環境的管理等。

年度工作總結14

　　一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，積極瞭解員工的思想動態。

比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數不多，但其幾年下來，相互之間存在着一些誤會與積怨，導致兩位從開荒一直工作到現在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些小事而時常產生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優秀的老員工。客房部服務員張以鳳是一位工作認真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發現她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時間做了手術，她個人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領導反映其身體狀況，仍然堅持在一線部門。行政部考慮到她的實際情況，積極與其部門總監溝通，給予了一定時間的休息和合理的工作安排。

行政部始終堅持給員工最好的工作環境，為員工提供人性化的人文關懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性，增強酒店的凝聚力和戰鬥力。

　　二、加強企業文化建設，豐富員工生活

為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節之後，有安排有計劃地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成並實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發佈平台，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒店網站建立起來了，也得到了客人的關注，有些客人已經開始在網站上面提交預定信息，只是我們酒店沒有專人負責，酒店在線預定這一塊成為了一個空缺。

在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業餘生活，更加促進了員工的音樂素養。後來又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青?運動?休閒”為主題的外出春遊活動，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家遊玩，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。

由於進入6月以後酒店也進入了升學宴的高峯期，四樓多功能廳一直有宴席接待，1-6月份的員工生日晚會也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會當天，恰逢潛江七喜國際大酒店的管理人員到訪，並邀請了他們一同參加。晚會上大家和到訪嘉賓一起同台歌唱、載歌載舞，現場氣氛異常活躍，所有人一起唱着生日快樂歌、吹着蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，併為壽星們發放了各種不同的生日禮物，表達了酒店對員工的體貼與關懷。

　　三、加強考勤管理

年初開始實施指紋打卡以來，行政部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法，認真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發現的異常現象反饋到各部門，並及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些問題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項重點工作。

　　四、辦理了員工養老保險

截止到6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會養老保險。其中，新開户人員有11人，酒店續保人員有50人，從外單位轉入酒店購買養老保險的人16人。保險基數也由去年的3696元/年調整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險費用339528元。因為基數上調，12個已離職人員應補繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協同財務室、社保局共同把關，由行政部、財務室開具證明離職和已補繳金額單據到社保局，再由社保局給予辦理後期轉出手續

。在此基礎上，行行政部並對酒店在職人員的醫療保險購買情況做了一個詳細的統計：目前在編人數共有190人。購買農村合作醫療的有62人;購買城鎮居民醫保的有32人;購買職工醫保的有5人;共計為：99人。

　　五、員工新宿舍的搬遷

為了更好的改善酒店員工的住宿環境，行政部在7月10日將員工宿舍由老闆街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的居室，住宿環境相比以前有了很大的改善，並配備了一些必要的生活設施，行政部也本着為員工的貼心服務，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導致在招聘男員工時，因為無法提供住宿而招不進來。有的男員工招進來了，因為外面房租太貴自己的工資承擔有限而離職。建議在新的一年裏，能夠落實男員工的住宿問題。

　　六、合理性的招聘暑期工

七月的高温天氣如同酒店升學宴的節節升温。在6月底7月初，酒店進入了一年一度的升學宴高峯期，為了保證高峯期時的工作人員充足，不影響酒店的服務質量，行政部針對升學宴的季節性特點，面向廣大中高在校學生招聘了17名暑期工，並配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓。暑期工的進場，給餐飲部帶來了更多的活力和幫助。針對大型會議來臨時，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協助餐飲部的工作，大家本着齊心協力、團結一致的工作作風和態度，認真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。

　　七、為員工辦理了一批職業技能鑑定資格證書

6月22-27日在勞動局經過為期五天的培訓之後，行政部組織員工準備資料、填寫表格，在XX縣勞動局辦理25人的資格證書。為了達到年底星評複核的硬性標準，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅遊局組織的職業技能鑑定考試，29人的資格證書正在辦理之中。後又於12月初在XX市旅遊局的組織下申報了42人的職業鑑定考試，42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經持證。

　　八、部門其他工作常抓不懈

在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進行。目前，共有在編人數257人(含廚部、物業、安保)，各部門人員數均在編制範圍以內。從每週五的衞生檢查情況反映，各部門的衞生狀況相比從前有一些比較明顯的進步，改善最明顯的房務部的衞生情況。針對每次的檢查結果，行政部都給予了相應的獎罰和警告提示。由於前期宴席、會議較多，場地不允許的情況下，管理層的培訓工作也變得斷斷續續。但通過年底的星級複核，認識到了我們平時的衞生檢查、培訓工作都不夠專業和系統，在20xx年的工作中將成立專班小組對照星標要求來檢查各個工作，真正起到質檢督查的作用。

　　存在的問題：

1、酒店的有些制度有待完善，制度的執行力度不夠。

2、員工活動組織較少，培訓系統不夠健全。

3、管理人員持證率低，持證級別低。

4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進來。

5、酒店網站的在線預定沒有專人負責，形同虛設。

6、沒有專業的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。

年度工作總結15

我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要精心守衞我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。

保衞是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經説過"我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。"因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。

在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到租、住户的滿意，得到了領導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住户裝修，消防的施工，進出的人員多且複雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護好羣眾的生命財產，車輛不受傷壞，並助領導，社區工作站，維護好現場，並得到領導的表揚。