關於後勤工作總結合集九篇

一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，將過去的成績彙集成一份工作總結吧。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？以下是小編精心整理的後勤工作總結9篇，希望對大家有所幫助。

後勤工作總結 篇1

20xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

　　一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1.進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

20xx年，後勤部對xx兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，xx兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店108項，xx店39項，滿足公司經營發展的需求。

2.強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衞生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直到馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衞生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場温度調節，控制適宜温度。為較好的控制賣場温度，後勤部在商場各部位安裝温度計，每天上、下午兩次對温度進行檢查，對温度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場温度始終保持恆温，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3.主動加強服務，提高員工的服務意識。

20xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客户不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

4.加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

20xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

　　二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，後勤部在總結20xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1.突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進後勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，後勤部組織召開了20xx年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結20xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2.完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。20xx年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

3.建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來説，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4.加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，後勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閲，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5.加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

　　三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障

公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20xx年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1.加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近xxx人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，xx兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。

2.加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。20xx年，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，xx兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

3.加強安全檢查，及時消除事故隱患。

後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發現安全隱患達460項，其中xx店311項，xx店xxx項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，20xx年全年xx兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

4.強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警xxx次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

　　四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

1.加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；20xx年後勤部xx兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

2.強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3.強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從着裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨着裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4.細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

後勤工作總結 篇2

20xx年已經過去了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始到來，後勤年終工作總結。

在這一年來按照領導的安排，我主要負責後勤服務和食堂管理工作，本着吃苦耐勞、甘於奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業的良好作風，充分發揮主觀能動性，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。現對這一年來的工作總結如下：

一、食堂工作

對於一名食堂負責人來説，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關鍵，因此把住食品進貨關便成了重中之重。

為了妥善完成這項任務，嚴守財務紀律，每次採購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經費的專款專用，在節約的基礎上為大家採購到新鮮的原料。

其次是食品衞生、環境衞生問題。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衞生安全，關係到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衞生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好食堂的食品衞生、環境衞生和個人衞生。餐具的“一洗、二衝、三消毒”工作，工作台做到隨用隨清，每週對廚房進行一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改，工作總結《後勤年終工作總結》。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。

在此，對於食堂工作人員一年來不辭辛苦，發揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發生，表示深深的感謝!

二、裝修改造工作

今年，我行多家網點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班後及休息日的時間，保證了新網點及時正常營業。

三、水電等維修工作

我行網點多，本人負責各網點日常的水電等維修工作，在不影響各網點正常營業的情況下，利用晚上和休息日先後對滑翔分理處整體樓內自來水主管道進行了更換、雲六所暖氣進行分户改造、**支行廚房通風及設備安裝改造。由於負責的事物繁雜，突發事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是颳風、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。

除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述説。

四、存在的不足

一年來，在支行領導和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴格，業務管理方面學習還不夠深入，工作思路不夠開拓等。

針對以上存在的問題，我相信有領導和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今後的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個台階!

後勤工作總結 篇3

一、指導思想

始終遵循學校總體工作思路，圍繞“一個”中心：安全、穩定這個中心;做好“兩個”服務：做好教育教學服務工作，做好師生生活服務工作;落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強後勤管理制度，建立良好的後勤管理秩序，挖掘後勤工作潛力，調動後勤工作的積極性，確保後勤服務工作更上一層樓。

二、工作要點

(一)做好計劃

1、根據學校教育事業的發展，研究制定並組織實施全校後勤的發展及服務需求規劃、有關政策措施及規章制度。

2、負責制定學校各類維修計劃，受理校內各種維修項目的申請經費預算和任務。

3、根據學校下達的年度預算，及時採購各類辦公用品和其他所需物品，保管、配發，努力做到勤儉節約。

4、負責學校環境、綠化、衞生保潔等工作的監督與規劃管理。

5、負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。

(二)加強建設

1、加強隊伍建設。

(1)加強政治理論和業務素質的學習。通過學習政策法規，學習教育教學理論，提高後勤人員自身素質;通過學習現代技術和先進管理經驗，掌握一定技能，提高服務水平;通過加強思想政治教育，創優質服務，樹立愛崗敬業、職業道德高尚的新形象;通過按時參加學校安排的各項學習，瞭解社會動態，瞭解學校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優質的服務。

(2)進一步健全後勤人員的崗位責任制，要從學校工作需要出發定崗、定責，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責，做到事事有人管，事事有人幹，事事有記錄，事事有落實。

(3)樹立後勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，不當甩手先生。堅持多上門、多服務、服好務。

(4)完善“每日巡視制度”，總務處對學校環境、綠化、衞生、安全、校舍維修、設備使用等進行每日巡視，並做好相關記錄。對發現的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修，要求在最短的時間內做好維修，並作好記錄。

2、加強制度建設。

(1)本學期將對原有規章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到激勵約束和規範個人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評價人。

(2)對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實，及時總結經驗，吸取教訓，糾正偏差，不斷提升後勤服務工作的檔次和水平。

(3)進一步完善校產管理制度，做到制度健全，職責明確，如有損耗及時維修，或予以添置。

(4)完善物品採購制度，根據採購物品的價值大小，做好採購審批制度及物品的驗收歸庫工作。

3、加強校園建設。

(1)切實加大對校園環境的管理力度，教育學生愛護校園的一草一木，積極開展美化校園的活動，重視花草樹木的管理，確保校園淨化、美化、綠化。

(2)切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。

(3)創造條件，加強醫務室工作，使衞生、防疫、師生健康檢查等工作得到真的落實。

三、抓好重點工作

1、重點抓好學校安全工作。

(1)高度重視安全衞生防範工作，充分發揮全員管理的作用。完善應急預案制度和管理措施，實行主管領導責任制，各條線領導分塊抓，全體教工共同參與的管理模式。

(2)加強安全、衞生知識的宣傳，增強師生的自我保護意識，促進良好行為、習慣的養成與內化，讓安全與衞生的防範觀念在師生的大腦中得到固化。

(3)經常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。

(4)協同德育處,加強學生騎車、候車、乘車的道路安全、和人身自我保護的教育和安全管理工作。

(5)認真負責地做好各項後勤(門衞、衞生保潔、食堂、校舍)常規管理工作。

2、重點抓好校舍、校產管理工作。

(1)進一步完善學校校產管理制度，增強師生對校產的愛護意識。完善校產維修報修制度，由相關人員將報修單送到後勤處，以便及時安排;維修完畢，由報修人負責驗收簽字。

(2)加強對校產校具的管理，提高對各類設備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產校具、設備、圖書進行清點登記，責任到人。

(3)嚴格校產管理制度化、規範化，充分發揮教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

(4)切實加強活動室的管理，充分發揮活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。

(5)加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢。

(6)建立執行請購、審批、報銷、領用制度，規範物流過程控制，強化行政倉庫管理。

(7)倡導良好風氣，愛護學校設施、設備，愛護花草、樹木。

3、重點抓好食堂管理工作。

(1)認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衞生管理規定》。

(2)依據食堂管理制度，加強食堂工作各環節的管理與監督。並根據實際情況不斷健全食堂管理制度、規範各項操作程序。

(3)加強檢查監督和民主管理，經常到食堂檢查服務態度，衞生情況、伙食的數量和質量、就餐情況、發現問題及時表揚先進，批評後進。

(4)定期組織食堂從業人員學習有關食品衞生的基礎知識、基本要求，學習相關法律法規，使每個食堂工作人員知曉“法律法規”，並對照日常工作認真落實，齊心合力提高服務工作質量。

(5)樹立食品安全第一意識，嚴格把好食品衞生關，重視和加強飲食衞生工作台帳，採取安全防範措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，並要定時打掃，做好保潔工作。

(6)認真積極聽取師生意見反饋,要求食堂努力根據實際情況儘量滿足師生要求。

後勤工作總結 篇4

本學期的工作已經結束了，在學校領導的指揮下，經全體後勤工作人員的努力，基本完成了學期初制定的計劃指標，下面分三個方面做以總結：

一、 主要做的幾項工作

1、 調整了各班的桌椅，進行歸類登記。

2、 安裝了幾件體育設備，對一些設備刷了油。

3、 對各班桌椅進行了兩次維修，每月檢查一次。

4、 落實了市裏召開的消防安全工作會議精神，進行了消防安全檢查，落實了責任。

5、 落實了市裏召開的事業單位清產核資會議精神，完成了固定資產的盤點、報表工作。

6、 完成了教育局綜合樓的上水電費和冬季取暖費的收繳工作。

7、 落實了市裏召開的冬季城市管理會議精神，對清雪任務進行了佈置安排。

8、 財會人員完成了費用的收繳及教師工資的打卡、報表等項工作。

9、 食堂、住宿生工作有較大進展，開展了創優秀住宿生活動。

10、 強化了門衞工作。

二、 工作主要表現

1、 食堂工作方面

食堂工作人員本着對工作負責的態度，不怕吃苦，任勞任怨，為學校做出了貢獻，食堂的活大家都知道是比較累的，特別是冬季，咱們家兩口半人的飯都不願做，況且這

三、四百人的飯菜如何做？開始買菜時我和二劉三人都是第一次買菜，咋辦？我們就是多看、多問，一樣的貨誰便宜買誰的，為不在稱上受騙，我們經常量自己的體重試稱，這樣邊幹邊摸索，你心裏只要想到學校，想把工作做好，沒有克服不了的困難，現在我們每個人對市場行情基本瞭解，不擔心被人糊弄，上當受騙。每天早上買菜回來，劉志強、劉德軍就開始劈木頭、引火做飯，王老師和徐老師她們身體都不好。家離學校又遠，也能起早貪黑克服困難，大家一起忙碌從不計較幹多幹少，賈老師身體不好，摔傷了也不耽誤，樣樣活都爭先恐後，王師付炒70多人的菜一天累得胳膊都抬不起來，這些人一天連續

六、七個小時的作業，確實很辛苦，正是由於這種吃苦奉獻精神，才獲得了豐碩成果，本學期食堂收入按期初訂的2萬元指標翻了一翻多，這些成績的取得也離不開全體老師的支持，特別是班主任老師他們付出的最多，動員學生，做思想工作，每天中午都不回家給學生盛飯打菜，刷碗洗筷，全校本學期吃飯人數最多的班級是二年一和二年二，四年二每日增長幅度也校大，不在很多班級表現也很好，如一年三班、整個一年組都不錯，三年三班、五年一班以上班級提出表揚。

2、 住宿生方面

本學期住宿人數最多時達70多人，本學期有100左右人次住宿，一學期以來沒發生過事故，學生在校吃得好，睡得安全。學習成績有不同程度的提高。這些成績與班主任、輔導老師、陪宿教師的教育是分不開的，他們耐心輔導，精心呵護，付出了辛苦的汗水，付老師有時一宿都不睡覺給學生關窗蓋被，打掃衞生，有時側所堵了，清掃完之後，兩天吃不下飯，這些工作也得到了其他老師和同志的支持，你像曹老師有時也幫助通側所，修側所，住宿生人數的不斷增多，主要是班主任教師的動員，開學以來始終最多人數的班是六年一，其特點是人員穩定並且速增，保持較穩定班級還有五年

一、五年

二、三年

一、三年

三、以上班級提出表揚，最後一個月六年二也出現了高潮達到了十五人。

3、 賣店工作

賣店工作人員，對工作認真負責，把準質量關，不進三無產品，確保學生的健康，經一學期的努力，基本完成了期初制定的一萬五千元的指標。

再值得表揚的是徐師付，放哪都放心，幹啥大家都滿意 ，開始在食堂幫忙，後來修桌椅幹雜活哪用哪到，現在清理樓道衞生，大家看得清楚，所以無論是前勤、後後勤從事的都是教育事業，只是分工不同，只要你付出，領導，羣眾都會看到。

三、 存在問題。

1、 住宿生在活動和管理上還有待改進。

2、 食堂管理及學生剩飯菜的浪費現現象有待解決。

3、 電的浪費現象有待採取措施。

以上是本學期後勤工作總結。

後勤工作總結 篇5

一年來，在市委、市政府的政府領導下，在教育班子及全體成員的幫助下，我緊緊圍繞教育局行政辦公室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。

　　一、高質量完成了本職工作

重點來電件件落實，綜合協調工作中，盡職盡責，優質服務，細心安排，各項工作都圓滿完成；認真整理各類文書檔案687卷，處理上級來文536件，下發各類文件及信息100多件，分別比去年增加60卷、20件和30件，辦理人大建議，政協提案14件，並獲市人大、市政協領導的高度好評，處理市委信箱反映的問題130多件。5月份在汶川大地震救災過程中，做好了宣教及捐款工作。10月份與市安監局、交警大隊一起完成了對全市校車的檢查工作。會務、接待、車輛管理、衞生安全等服務工作的水平有了進一步提高，接待基層反映問題三十多起，妥善處理了許多矛盾，不能及時解決的問題分別做了工作解釋和移交。高水平、高質量安排接待了上級和肥城的教育督導工作。

在車輛管理方面，高標準，高要求，司機的服務意識有了較大提高，全部車輛共行駛近40萬公里，無交通事故發生，保證了局裏各項工作的順利開展。在衞生安全等工作中也緊緊圍繞抓落實，不懈怠，確實做到了服務第一。在印信管理方面。實行了等級審批制度，確認領導或主管領導簽字後可辦理手續。從而嚴肅印信管理，完善印信制度，樹立了教育良好形象。

　　二、存在的不足

在過去的一年裏，工作中雖然取得了一定的成績，但也存着不足和缺點。

1、具體工作中調研機會很少，對基層工作情況瞭解的不夠深刻。

2、政治理論和業務水平學習抓的不夠。

3、考慮問題不夠具體，不夠全面。

在今後工作中要逐步糾正不足，使自己的思想覺悟，工作方法有較大改進。

後勤工作總結 篇6

為貫徹落實學院關於開展創建"和諧型校園"的總體佈署，後勤處根據本處的職責範圍和工作特點，從學校和廣大師生員工的實際需要出發，於10月10 日—11月15日開展了"優質服務月"活動。

這次活動以"服務在後勤，滿意在後勤，奉獻在後勤"，"您的滿意就是我們最大的心願"為口號，通過開展一系列的優質服務活動，進一步強化"全心全意為學校教學，科研和廣大師生員工服務"的宗旨，增強後勤員工的服務意識，提高後勤服務的科學管理水平；進一步加強後勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解，達到"轉變服務觀念，改進服務質量，提高隊伍素質，改善服務形象，提高服務效益"的目的。

各中心科室緊緊圍繞"服務"這一主旋律，擴大服務範圍，改善服務態度，增加服務項目，兑現服務承諾等，使"優質服務月"活動有計劃，有步驟，有組織的進行， 優質服務活動取得了良好效果。

一，活動的開展情況

本次活動主要有六個方面的內容。

1、後勤各實體職工實行了掛牌上崗。各部門共製作上崗證200多個，以利於更好接受廣大師生的監督，進一步增強了後勤職工的自我約束意識。

2、開展了"推廣文明敬語，文明用語，消滅服務忌語"活動。制定了後勤"服務窗口十條文明要求" 常用文明用語29句，服務禁語28例。規範了各窗口單位的服務語言，提高了各服務窗口的文明程度。

3、 對各服務窗口，環境，面貌進行了綜合整治。加強了職工着裝及儀表儀態的要求和工作環境的佈置等工作。全處職工的精神面貌和工作環境有了較大改觀。

4、提出並貫徹落實了"後勤服務承諾十八條"，收到了較好的效果。工作的及時率和到位率有了明顯的提高。

5、給學院提出了關於建設"節約型校園"的若干意見，向全校師生員工發出了"建設節約型校園倡議書"。各部門職工都在各自的工作崗位上，結合自已的工作情況，為從現在做起，從自身做起，開展了各項節約活動。

6、各部門都根據後勤處總的活動方案，結合本部門的工作實際，制定了自已的活動方案。開展了一系列卓有成效的活動。

（一） 學生公寓管理中心開展了文明值班，為學生設立服務箱，樓管員為學生縫補衣裳等服務項目，通過召開學生座談會，發放問卷調查表等形式，廣泛徵求學生對搞好學生公寓的建議和意見，及時調整和改進公寓管理和服務工作。

（二）綜合辦公室全體職工着裝整齊，環保工人實行掛牌服務。校園環境做到每天清掃，生活垃圾做到日產日清。主動給部分職能處室擺放了新鮮花木，並利用業餘時間給予養護管理。保障了校運會和學院一些大型接待活動的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水，保證任課教師的隨時飲水，給上課教室的講台上準備好粉筆，板擦等必要用品。通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業務，及時為部門調整和新干部上崗配備了新電話。

（三）醫療服務中心召開專題會議，就"優質服務月"活動進行思想發動。引導醫務人員積極主動地投入到"優質服務月"活動當中。實行掛牌上崗，規範服務；公佈了"醫療服務中心服務承諾"，增加了門診免收掛號費，各項檢查費，理療費，輸液費優惠10%等優惠服務項目。與天津天士力製藥股份有限公司聯合在我學院開展了"關愛教師健康"贈藥活動。成立檢查小組，加強了醫療質量的檢查 ，在醫護人員中開展醫療質量，落實各項規章制度的大討論，促進醫療質量，服務態度的提高，滿足病人的需求。

（四）飲食服務中心努力為師生員工營造一個温馨的就餐環境和氛圍，通過大屏幕宣傳優質服務月；使用文明禮貌用語，熱情周到服務。全體炊管人員一律統一着裝，掛牌服務。召開由學生代表參加的伙食工作座談會，在餐廳設立意見簿和意見箱；推出流動售飯車售飯；提高飯菜質量，增加花色品種，嚴格成本核算，使飯菜真正做到物價相符。增加服務項目，每天中餐和晚餐為學生提供免費湯。

（五） 動力修繕中心按照後勤處的活動方案要求，對動修中心的活動開展進行了動員和佈署。統一配備了工作服，實行掛牌上崗，繼續實行上下班打卡制度。認真履行承諾的維修時限和保證，提高了維修的到位率。結合本部門的工作實際，及時對供暖設備和供暖管道進行了普查，普查率達到80%以上；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯繫落實汽源，確保了冬季正常供暖。認真落實後勤處關於建設節約型校園的要求，從點滴做起，在節水節電上下功夫。利用雙休日對所有教室的門窗， 桌椅，燈具，插座進行了徹底的檢修。

（六）車管服務中心為響應後勤處開展的"優質服務月"活動， 全體職工認真落實規章制度和崗位職責，自覺遵章守紀，確保做到安全行車。

加強了車輛內外的保潔，做到座艙無異味，後備廂無雜物，為用車人提供良好的乘車環境。全體職工注重了着裝整齊，舉止端莊，語言文明，耐心細緻，主動同乘客打招呼，幫乘客打開車門，安放行李，對行動不便的乘客給予必要的幫助，做到了服務周到，細緻，優良。

（七） 醫保辦把全心全意為廣大師生員工服務的宗旨，充分體現在日常的工作中去，熱心接待每一個諮詢來訪者。及時和相關部門取得聯繫，認真辦好學院職工人員增減變化的醫保手續。優質服務月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作。為81名職工發放了37種慢性病門診證。

（八）文印室及時把"優質服務月"的各項要求落實到工作中去。克服因基建施工出入不暢的困難，實行了電話預邀，主動取稿送貨的工作模式，不論大活小活，一樣認真對待，大大方便了學院內外各用户。認真執行保密制度，學院各種類型的考試卷印刷，都能夠做到一絲不苟，不出任何差錯。

後勤工作總結 篇7

20xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

20xx年，後勤部對xx兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，xx兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中xx店108項，xx店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：

一是加強外圍衞生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直到馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衞生的影響；

二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；

三是重視賣場温度調節，控制適宜温度。為較好的控制賣場温度，後勤部在商場各部位安裝温度計，每天上、下午兩次對温度進行檢查，對温度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場温度始終保持恆温，誤差不超多±1°c，心得體會確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

20xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客户不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

20xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，後勤部在總結20xx年管理工作的基礎上，個人簡歷進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進後勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，後勤部組織召開了20xx年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結20xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度xx項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。20xx年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來説，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，後勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閲，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、工作總結堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障

公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20xx年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近xxx人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，xx兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。

2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。20xx年，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：

一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態；

二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；

三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，xx兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發現安全隱患達460項，其中xx店311項，xx店xxx項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，20xx年全年xx兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，xx兩店共接警xxx次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；20xx年後勤部xx兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從着裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨着裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

後勤工作總結 篇8

一、工作思路 20xx年後勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓 好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即後勤工作要始終圍繞公司各 部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作 順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件;二是搞好為公司 工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決後顧之憂，讓公司的.全體 員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障， 為全面提高公司全體員工的工作 效率和工作質量而努力奮鬥。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與 時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

二、工作目標 本年度後勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確 保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、 辦公生活 用品的維護、維修、採購、保管、供應及時到位;確保採購賬目管理規範、精細， 帳物相符; 確保公司水電通訊正常保障。 三個力爭是： 力爭進一步完善服務設施; 力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1.在後勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養 及建立管理思想、意識、理念，為以後行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛 煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到後勤保障工作的實際 開展中去。 新的一年新的開始，後勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行， 全面優化自身後勤工作的工作態度和工作效率， 在後勤工作的開展過程中逐步培 養和樹立管理和服務的觀念和理念， 在後勤工作順利開展的同時加強與周圍同事 的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流 增進彼此共同進步， 同時對周圍同事進行感染及教育影響， 例如： 勞動知識教育、 培養愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環境的清潔衞生、培養艱苦奮鬥的意志 等。

為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合後勤工作 加強自身思想建設方面的主要舉措是： (1) 認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對後勤工作的各項要 求，增強服務意識，提高服務質量。 (2)認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。 樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創 造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案 (1)對辦公用品及固定資產的採購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料 領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閲明瞭。 (2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及 採購登記，做到帳物相符。 (3)無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格 登記手續。

3.做好後勤常規服務工作 (1)每月做好對辦公用品的採購和發放，調查及瞭解各申購部門對申購用 品的發放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查 維修，保障公司全體員工工作順利開展。 (2)公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦 公區域外環境區域內的財物， 定期或不定期對這些財務進行檢查瞭解這些物品的 使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點 和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的循環及可持續利用。 (3)對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產的監督、管理和統計， 對涉及固有資產的做好資產登記，同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期情況， 對租賃合同到期的需要繼續續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作， 對需要新 增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加，做好賬目清楚，登記明瞭。 (4)對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情 況進行詢問，瞭解公司夜間和節假日保衞安全工作情況。對於出現的問題及時發 現及時處理。注意保衞休息值班室和日常工作區衞生內務情況。逐步建立值班登 記和會客登記制度， 避免閒雜人員隨意出入， 特別是夜間和節假日更要注意防火、 防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。 (5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節水節電，逐步 培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈， 下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。 定期或不定期檢查各部門 的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更 換或維修損壞的用電設備和用水設施， 防止水源浪費和用電安全， 提高安全係數。 (6)對活動和圖書室的圖書管理按照公司規定和圖書擺放順序有條理，清 晰明瞭的加以擺放，做到整齊查閲拿取準確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準確，對有人需要借閲的建立借閲登記花名冊，做到借閲登登記有理有據，借閲 去向清晰可查。

4.做好公司內外環境的綠化美化工作 (1)澆水。對公司所屬範圍內的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況， 對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯想，讓其着重注意，保障植物生旺盛， 對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節約為根本，不得浪費水資源。 (2)公司辦公區域桌面盆栽綠化的管理。根據盆栽綠色植物生長情況進行 觀察，隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽 綠色植物及時加以更換，保障辦公區域內始終充滿綠色，同時起到保護員工視力 和淨化工作環境內空氣質量的目的。 (3)對公司所屬範圍內辦公區域外綠色植物的管理。根據生長情況定期或 不定期的安排人員進行灌溉和澆注， 出於節約用水的目的室外植被的灌溉主要以 雨水灌溉為主。 保證室外茂密綠色植被下的清潔， 對於隱藏於其下的雜草、 垃圾、 雜物及時加以清處和整理。出於整體植被形象和有利於植物生長的，根據需要對 這些植被安排專人對其加以修剪。 (4) 對公司所屬範圍內辦公區域外池塘內的魚類等水生動物定期或不定期 加以檢查，對出現死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些生物的 正常生理狀態，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。5.隨時瞭解和處理各種突發事件和情況，如由於停電造成公司員工上班無法 正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等 原因造成的及時聯繫人員進行修理， 由於供電部門造成的在瞭解實際情況後向全 體員工進行告知。 6.完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。 7.把安全防範工作放在首位 統一思想、提高認識，堅決貫徹落實公司關於安全防範工作的有關精神，貫 徹安全第一，預防為主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。進 一步加強安全責任意識，加大安全檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安 全防範這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態，確保公司全體員工工作、學習、生 活的安全。同時，要加強與公司所有部門密切聯繫和配合，提高公司全體員工的 安全防範意識，加強各重點部位的檢查和整改工作。 總而言之，在 20xx 年的工作中，後勤工作的開展將本着服務於公司、服務 於公司全體員工的思想，以人為本，從每一件小事做起，樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。工作的 開展做到長計劃短安排，統籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提 前計劃和商量，提前安排，踏踏實實地做好份內事務

　　篇二:20xx年後勤工作總結

經過一年的工作和實踐，我對行政後勤工作更加的具有信心，同時也把腳踏實地的工作方法形成了工作習慣，幹後勤不能怕髒怕累，不能“挑肥撿瘦”，做實做細在原有的基礎上取得進步才是成績。衞生管理、環境綠化、班車管理和5s現場管理等工作順利開展，為公司提供了充分的後勤保障,無論是作為個人還是團隊，在這一年中我都付出了辛勤勞動，取得了成績也得到了鍛鍊。

同時也深知工作要求的嚴格，不敢有絲毫大意，平時經常積極學習查閲資料，向各方面的老師請教，以方便把工作做好，現對整年工作進行分析總結：

一、 綠化工作的有序開展為公司的優美環境提供了有力的支持。

1、 公司的綠化概貌和日常工作。

公司共有草坪60餘畝，紅花草1.5畝，百日紅1xx餘棵、和一些雪松、銀杏、黃楊球、鐵樹、針魁等苗木。平時主要的工作是對草坪的養護，一年四季按照計劃的工作程序澆水、施肥、修剪、除草、修補、打藥等等進行循環作業。辛勤的勞動換來了成績，我們的草坪全年生長良好，往年出現的病蟲害都得到了及時正確的預防或治理，全年生病期不到1個月，死亡率不到5%，可以説我們在管理草坪方面找到了適合的方法。

2、 設計修建牡丹園，為公司的美化增色增力。

我們在10月份新建了一個5畝大小的花園，花園以牡丹為主，從計劃到施工大體完成共用了八週時間。從買土平地到種植，我們有條不紊的一步步進行。為了做好這個工程，我們利用上了所有可以調動的資源，生產部和物流部也給了極大的幫助和積極的配合。小花園共栽植了牡丹1340棵、百日紅9棵，櫻花9棵、紫荊9 棵、月季21棵、灑金盃45棵、碧桃12棵、垂柳8棵、龍槐7棵、芍藥380棵。並參照圖紙進行合理的配置和安排。

花園中還設計了美麗的小湖和林間小道，形如“玉如意”的小湖碧波盪漾，彎曲的小路閒靜優雅。這裏是公司的樂園，是放鬆心情的歸宿，清新的小園讓人陶醉其中。

3、 改造空地荒地。

公司東牆內一直是荒地，共有四畝左右，空地內多有建築垃圾高低不平，並且空地中雜草叢生，多有石塊和電線放在草坪內，我們在建成牡丹園後，迅速對其進行了改造，清理出了建築垃圾約有40噸，把野草清理乾淨，以備明年春天種上草坪等綠化作物。

二、 做好住宿接待和管理

宿舍管理主要包括房屋租賃、維修、衞生、物品配備等5個方面。定期交納水電費和物業管理費，保障其正常供應，對需要修理的設備進行了維修;對物品進行了清查和建賬。

隨着經驗的增加，有很多問題都能進行提前預防，如水電的及時供應，電視信號的使用，物業處關係的處理，小物品的正常使用時的點檢，夏天取涼冬天取暖的問題等。

有多次公司宿舍隨機出現停電停水的情況，都能有效組織人員備好必需品，以方便來客的住宿。夏天出現了大雨淹壞了有線電視設備的情況，經過多次同有線電視供應商的聯繫，終使有線信號可以使用。

一年來，圓滿接待了公司到訪人員，在生活上進行了温馨細緻的服務。

三、 維護廠區環境衞生，做好除“四害”工作。

1、同XX市衞生局聯繫，按衞生局的衞生標準對公司的衞生做了細緻的改進。

2、每天進行衞生檢查，發現有不合適的地方及時清理，做好及時保潔。

3、同菏澤專業的消殺公司聯繫，學習捕鼠方法和除“四害”方法，並對公司進行定期的消殺工作，獲得了衞生部門的好評。

4、對公司的死角(東北角、西南角、東牆內、鐵道北等空地)進行了不停的循環作業，使公司平時不合理的空地更為平整，為公司的防火、防盜、美觀上做出了應有的貢獻。

5、做好公用物品的養護和維修工作，使其每時每刻都處於一個正常使用的狀態。

四、5s現場管理工作的培訓和現場整改

1、 針對公司現有的條件和情況，本年度共進行了12課時的培訓，各部門在主管的帶領下積極參加。由於對5s工作的認識已經加深，各車間都把5s現場管理工作當成了工作的基本要求，同時也在逐漸的提高職工的素質，讓5s成為個人的良好習慣。

2、 提出了對新報到員工進行5s現場管理培訓，新員工是公司的新動力，他們大多擁有極大的熱情和工作動力，5s的培訓正好適合他們的心態，容易起到好的效果。同時也能提高他們對公司的評價。

五、保障班車的安全行駛

今年班車運行有規律時間準，全年安全行駛，為公司的員工提供了方便，獲得了一致的好評。

六、xx年的工作計劃：

1、廠區仍有衞生死角需要用機械清理，改良土壤種上草坪，把空地充分利用;

2、東牆內空地改良後可以種植草坪和其它苗木，如：香瓜、欒樹、合歡、銀杏等。

3、草坪抗病性能弱，病情繁雜，藥品種類使用時隨機性強，計劃趕不上，需要一次性採購這樣可以促進工作的順利開展。

4、紅花草表現了強大的生命力和低成本的管理，明年應擴大紅花草種植面積。

5、公司公共場所物品時有損壞，需要維修部門能及時提供支援。

6、5s現場管理針對性培訓，為公司現場管理提供有力的保障

7、向專業的保潔公司和綠化公司學習工作中需要的知識和理論，只不斷的學習和總結才能使本職工作更上一層樓。

後勤工作總結 篇9

今年以來，後勤系統緊緊圍繞全礦總體工作目標，以打造煤海明珠為目標，突出環境整治、醫療衞生、供熱、房改、計生工作等重點管理，使全礦後勤面貌得到了進一步改善，也使員工的生活質量得到了明顯提高。

一、強化礦容礦貌整治，建設園林式企業初具規模

今年以來，我們後勤系統以綠化美化礦山，治理礦容環境衞生為重點，以創建集團公司最佳、全煤系統一流的現代化園林式旅遊礦井為目標，精心組織、真抓實幹，使礦容礦貌呈現出嶄新的變化。

一是狠抓了綠化，我們對全礦的綠化進行了短期、長期規化，分步實施，一年來共植樹1389株，延長綠籬2200米，種植草坪9300平方米，草花4885平方米，灌木800株，購買盆花1600盆，綠化覆蓋率達32%，特別是對礦雅馨園、沁馨園兩個公園的綠化進行了科學合理的規化，使這兩個公園的面貌得到了根本改變，成為廣大職工羣眾休閒娛樂的好場所。我礦被集團公司授予“礦容衞生十佳單位”、“綠化先進單位”，被市評為“綠化先進單位”，榮獲山西省“造林綠化先進單位”稱號。

二是狠抓了環境衞生，今年共清理死角64處，清運垃圾38600噸，清掏糞便5287車，清掏下水道、防洪溝2300米，保證了礦內衞生的整潔，全年無傳染病、流行病暴發和重大食物中毒事故，其他傳染病發病率比去年下降20%，公廁衞生、四害等10項指標全部達到國家標準，全礦單位衞生的合格率由過去的90%提高到了100%。我礦被市評為“創建國家衞生城市先進單位”，榮獲山西省“愛國衞生標準單位”稱號。

三是狠抓了礦容礦貌整治。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治“六亂”為突破口，全面加大了礦容管理力度。首先整治了集貿市場，嚴格“門前三包”制度，同46家單位和個體經營户簽定了“門前三包”責任書，並推行了“三定一包”管理，市場和大街的面貌得到了明顯改觀。其次整治了亂搭亂建，共制止亂搭亂建23處，拆除違章建築37處868平方米，極大地遏制了亂搭亂建風。第三是整治了亂擺推點，取締馬路市場6處，交通和社會秩序明顯好轉。第四是整治了亂貼亂噴亂髮廣告，共制止亂貼廣告87人次，制止亂噴亂髮廣告78人次，處罰27人次，沒收噴廣告機6台，廣告2萬多份，清洗牛皮癬廣告3000多處。第五是整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處，制止亂停亂放車輛80多台次，全礦地面環境煥然一新。

二、強化住房管理工作，確保了房改順利進行

一是組織了對採煤沉陷區住宅受損情況的上報工作。按照集團公司採煤沉陷會議的安排和要求，我們組織人員深入沉陷區對受損户進行了突擊摸底登記，順利完成了上報工作，我礦馬武裏、馬武溝、晉南里、西華里四個沉陷區共上報受損户數2370户，面積達9.8萬平方米。

二是組織了房改工作。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事，關係到每一位職工的切身利益。六月份房改工作正式開始，首先我們向全礦各單位轉發了房改方案，利用廣播電視對方案的主要內容進行了宣傳播放，在平安廣場舉行現場諮詢活動，向職工家屬發放宣傳資料300餘份，同時在房地產科設立諮詢辦公室，由專人負責諮詢，解答問題。按照集團公司房改有關公房出售程序，向住户發放房改申請表3000餘份，為避免辦理房改手續人多擁護，防止混亂，我們對全礦各住宅區實行分片分期辦理，採用流水辦公辦法，住户可一次性辦完手續，使辦理工作有序地進行。截止目前，局迎新街、礦新東里共有450餘户辦理了購買產權手續，已發放新的全部產權證書83户。同時為了房改期間職工能夠及時使用住房公積金抵繳購房款，我們及早安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報工作，以保證購房職工能及時用上。截止今年，共向局歸集公積金1803.48萬元，XX年度匯繳236.48萬元，向退休職工發放公積金24.80萬元。

三、強化供熱管理，保證了冬季全礦生產生活的正常供熱

第一，按時完成了夏季供熱檢修、維修工程。夏季的供熱鍋爐、採暖管路檢修、維修是冬季正常供熱的基礎。我們對夏季供熱檢修進行了精心組織，成立了檢修工作領導組、質量驗收領導組等相關機構，加強了對這一工作的領導和監督，供熱科內部也成立了考核領導組，保證了各項檢修任務的圓滿完成。

第二，開創了冬季供熱新局面。10月15日，我們按規定時間正式供熱。我們制定了《供熱科冬季內部考核管理辦法》、《供熱科幹部值班制度》，加強了對供熱部門的管理，細化了考核標準，加大了考核力度，嚴格了幹部值班、查崗、蹲點制度，提高了幹部的責任心和工作質量，同時堅持上門走訪用户的優良作風，分組分片深入居民區進行供熱情況調查，及時解決供熱死角(本文來自中 :http:// 轉載請註明！)問題和家屬反映的各類問題，從而提高了服務水平，確保了冬季以來的正常供熱。

第三，供熱安全質量標準化工作實現穩步前進。我們以人為本，對供熱部門41名水暖工進行了業務培訓，組織73名司爐工、9名化驗工參加了集團公司組織的技術培訓，提高了員工的業務技能和安全操作水平。按規程規定對20台鍋爐、7個分汽缸、58個安全閥等設備儀器進行了安全校驗、檢驗，為鍋爐安全運行提供了保障。同時堅持經常性的標準化工作，時時處處按質量標準化要求執行，鍋爐房達標率工業區為90%以上，生活區為60%以上，道南鍋爐房被評為礦“文明示範區”，供熱標準化整體水平得到了長足發展。

四、改善服務、醫療、計生、兩學一舍等管理工作取得新進展

在醫療服務上，礦醫院制定了《礦醫院科室工作任務承包方案》，將各科室所有日常工作以分值量化，實行千分制考核，考核得分與工資獎金掛鈎，有效地推動了醫療系統各項工作。我們以醫療質量為中心，切實加強質量管理，全力落實6項業務制度，確保了醫療安全。我們強化三級急救管理，從人力、物力、財力及時間上保證工傷搶救治療，共搶救各類重症工傷9人。按照礦黨政關於報銷掛帳醫療費的安排，今年共報銷掛帳醫藥費173萬元，減輕了重症病人的醫療負擔。今年，各項醫療指標完成情況良好，全年醫療經濟收入達69.9萬元。同時，礦醫院加強內部管理，制定出台各項方便病人的措施，提高了服務水平，為患者提供了良好的就醫條件。

在計生管理上，我們認真貫徹落實黨、國務院計生座談會精神，以貫徹宣傳計生“一法三規一條例”為中心，全面加強計生機構隊伍建設，深化宣傳教育、強化基礎管理和技術服務，計生工作取得了可喜成績。計劃生育率達100%，綜合節育率達100%，獨生子女率達86.34%。在三優管理上，我們堅持提高人口素質的政策，全面引導，嚴格要求，使工作落到了實處，認真開展了“兩查兩補”工作，消除了管理盲點。今年，我們按照上級要求，認真組織了黨員、管理人員和全體職工計劃生育登記建制工作，登記率達98.04%，有13名超生人員主動申報了超生問題，並按規定給予了相應的經濟處罰。在加強各項日常計生管理的同時，我們本着“面向基層、服務員工”的宗旨，建立了計劃生育政策諮詢接待日製度，設立了計生政策諮詢接待室，為員工主動實行計劃生育排疑解難，受到了員工的好評。

在兩堂一舍管理上，我們以服務職工為宗旨，努力為員工提供最優質的洗浴、住宿、就餐服務，並完成了各類檢查工作組及旅遊團隊的接待任務，同時落實創收自養指標，拓寬經濟收入渠道，浴室隊、職工食堂、招待所三家全部完成了創收自養任務。