營銷人員工作總結(15篇)

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編整理的營銷人員工作總結，歡迎閲讀與收藏。

營銷人員工作總結1

光陰似箭，歲月如梭。伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的XX年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。

一轉眼，來到xx安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心裏頗有幾分感觸，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發展的平台和用心培養；感謝歐經理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步公司業務發展邁出了第一步。其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學習的地方，我從他們身上學到不少知識，讓自己更加成熟。5個月裏不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了，一個銷售人員的知識面，社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

這半年以來，我先後到過河南、貴州兩個省出差。不同的區域、不同的銷售情況，經過這兩個省的差旅工作、我發現xx安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而後、10月份的銷售額還不到1萬，這是多麼大的差別啊、作為一個區域經理、我的責任很大。但相對於其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會出現這樣銷售額這麼大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點：

1、質檢方面，質量保證。

在我們業務員銷售過程中，對經銷商打保票，保證產品質量。把產品吹的天花亂墜，客户動心了，下幾套樣板。樣板回去後、客户信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客户，做死客户容易、開發客户難啊 。

但畢竟這類問題還是比較少，公司這麼大、客户這麼多，質檢抓質量方面，難免會有漏網之魚，而這些漏網之魚就“咬”死了業務員好不容易開發的一個客户，久而久之，小問題變成大問題。

我覺得質量和生產應該分成2個部門，而不是質檢聽生產廠長的。產品不合格，質檢部門説不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯，這些漏網之魚會大大減少。

2、售後服務。

在外面出差以來，其他門公司客户反映相同的問題，就是經銷商反映或反饋某某產品什麼什麼問題，卻得不到滿意的答覆。經銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這麼遠，公司的人電話裏跟經銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經銷商又嫌麻煩，而且經銷商給客户的交貨期又不能按時。這樣經銷商就對我們xx有點心寒。

我覺得公司售後服務這一塊應該重視起來，有時候經銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客户發門，不影響經銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售後服務做到位。

3、新穎的產品。

公司要發展，就要有創新。目前公司產品的定位，以及針對的市場，是國內中高檔市場。在許多建材市場裏的中高檔產品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產品，也就是説xx安全門在中高檔市場的位置很尷尬，xx也是大品牌，可説實話在當地很多小品牌都很出名，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。

xx安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應大膽的創新，敢於挑戰和研究更高更深的技術。開發市場上沒有的產品，佔領國內安全門的市場，乃至壟斷。

企業要發展，就要有創新。xx公司在眾位領導的帶領下走到這一步已經很不容易，但創新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點意見、希望能對公司有點幫助。

1、 出台一套系統的業務管理制度和辦法

首先、出台“管人”的《營銷部業務人員考核辦法》，對業務人員的工作重點和對象作出明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次、出台“管事”的《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上進一步地對出差、開發客户、下單、優惠、市場規劃業務開展的基本思路作出細化，做到“事事有要求，事事有標準”。

第三，形成“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中簡單分佈工作，每週六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整銷售策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大提高工作效率。

2、 確保一系列品種在重點客户的區域的佔有率

目前，銷售部所暢銷的市場有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客户帶來的利潤和對公司的忠誠度，制定相應的銷售政策；如促銷、返利等。而公司生產部也應做好大量庫存，確保經銷商能隨時買到公司產品，而杜絕因時間拖延影響客户的交貨期所造成的損失。

3、 產品要有創新、思路跟着市場走。

現在的國內市場上、門業競爭激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續續的出現在市場上。現我安全門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場上早已淘汰，或過時。消費者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產品。乃至鎖、公司目前l012大鎖，在市場上這種古銅色大拉手和雙環鎖體已經很普通了，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們xx門這麼響的品牌、這麼貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點哪裏算賣點呢？

公司應根據市場的情況來規劃產品，企業只有不斷的創新、才有不斷的銷路，xx鋼木門做到了鋼木門行業領先品牌，鋼木門發展的時候、市場上門業少，而且在不斷的創新下、走到今天這一步。我們安全門也應該大膽的去創新。不是我們跟着市場的步伐走，而是市場跟着我們的產品走。

新的一年快到了，在兩位領導的帶領下、我對明年的工作從以下幾個方面開展。

一、 產品知識方面：要加強熟悉安全門的生產工藝和材料特點，規格型號（包括鋼板和產品等），生產週期，付貨時間，瞭解安全門的安裝方法，保養及維修知識；瞭解本行業競爭產品的有關情況。

二、 客户需求方面：瞭解安全門經銷商（包括潛在客户）消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

三、 市場知識方面：瞭解安全門市場的動向和變化，經銷商的銷售情況，進行不同區域的市場分析。

四、 專業知識方面：進一步瞭解安全門有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流。瞭解不同安全門廠家在新的一年裏的設計思維，以便跟着市場創新的步伐走。

五、 服務知識方面：瞭解接待和會客的.基本禮節、細心、認真、迅速地處理客户的需求，有效運用身體語言（包括姿態語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

六、 出差：我管轄的區域有貴州、河南、西藏、吉林，現初步的對這些區域作明年的計劃。

1、 貴州省：貴州這個省是我區域最好的一個省份、也是所有片區裏較有實力的一個地方。明年我將把重點放在貴州、貴州現在的銷售額一落千丈、明年要去客户那裏一一的拜訪，督促經銷商把xx安全門重視起來。在每個地級市要有個安全門經銷商或者總代理。

2、 河南省：河南這個地方潛在的市場還是很豐富的，只是由於第一次出差就是去河南、也是第一次接觸業務，經驗不足，所有河南今年也沒什麼成績。在河南走了一圈後，精神收穫頗豐。今年公司開發了幾款工程門，再加上自己的努力，相信xx安全門在河南會有所地位的。

3、 吉林：吉林這個省比較偏遠、所以到目前為止連一家xx安全門也沒有，只有幾十家鋼木門。明年我將在鋼木門客户中找個較有實力的做安全門省代理、要求下100套庫存，一個省那麼大、安全門成立到目前為止都沒賣過幾套門。如果有個本地人做總代理的話、或許可以打破這種局面。

4、 西藏：西藏、自古以來人口比較稀少、更是離中原偏遠、更談不上發達。在西藏鋼木門客户只有3個，安全門只有1個。明年在西藏主推便宜門，只要有人想做安全門，不管下多少門、都可以把總代理給他。

自己工作中的不足、業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷的實踐和總結，並積極學習，請教老業務員知識，儘快提高自己的銷售技能。

業務開展方面：

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的業務員，首先要調整自己理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司發展當中，才能更加有條不絮的展開工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想，經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上 ：瞭解客户的資料、挖掘客户需求，投其所好，搞好客户關係，隨時掌握信息，力爭明年的銷量比今年翻一翻。

第三，意識上：無論在安全門銷售還是安全門生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處。

在今後的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻！在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵、一起加油！

以上總結也是一份感言，不妥之處望領導指教，謝謝指導！

營銷人員工作總結2

光陰似箭，歲月如梭。伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的XX年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的XX年。

一轉眼，來到xx安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心裏頗有幾分感觸，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發展的平台和用心培養；感謝歐經理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步公司業務發展邁出了第一步。

其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學習的地方，我從他們身上學到不少知識，讓自己更加成熟。5個月裏不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了，一個銷售人員的知識面，社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

這半年以來，我先後到過河南、貴州兩個省出差。不同的區域、不同的銷售情況，經過這兩個省的差旅工作、我發現xx安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而後、10月份的銷售額還不到1萬，這是多麼大的差別啊、作為一個區域經理、我的責任很大。但相對於其他省、貴州還是很有潛力的、xx的影響力大，之所以會出現這樣銷售額這麼大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點：

1、質檢方面，質量保證。

在我們業務員銷售過程中，對經銷商打保票，保證產品質量。把產品吹的天花亂墜，客户動心了，下幾套樣板。樣板回去後、客户信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客户，做死客户容易、開發客户難啊。

但畢竟這類問題還是比較少，公司這麼大、客户這麼多，質檢抓質量方面，難免會有漏網之魚，而這些漏網之魚就“咬”死了業務員好不容易開發的一個客户，久而久之，小問題變成大問題。

我覺得質量和生產應該分成2個部門，而不是質檢聽生產廠長的。產品不合格，質檢部門説不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯，這些漏網之魚會大大減少。

2、售後服務。

在外面出差以來，其他門公司客户反映相同的問題，就是經銷商反映或反饋某某產品什麼什麼問題，卻得不到滿意的答覆。經銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這麼遠，公司的人電話裏跟經銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經銷商又嫌麻煩，而且經銷商給客户的交貨期又不能按時。這樣經銷商就對我們xx有點心寒。

我覺得公司售後服務這一塊應該重視起來，有時候經銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客户發門，不影響經銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售後服務做到位。

3、新穎的產品。

公司要發展，就要有創新。目前公司產品的定位，以及針對的市場，是國內中高檔市場。在許多建材市場裏的中高檔產品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產品，也就是説xx安全門在中高檔市場的位置很尷尬，xx也是大品牌，可説實話在當地很多小品牌都很出名，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。

xx安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了，公司應大膽的創新，敢於挑戰和研究更高更深的技術。開發市場上沒有的產品，佔領了國內安全門的市場，乃至壟斷。

企業要發展，就要有創新。xx公司在眾位領導的帶領下走到這一步已經很不容易，但創新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點意見、希望能對公司有點幫助。

1、出台一套系統的業務管理制度和辦法

首先、出台“管人”的《營銷部業務人員考核辦法》，對業務人員的工作重點和對象作出明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。

其次、出台“管事”的《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上進一步地對出差、開發客户、下單、優惠、市場規劃業務開展的基本思路作出細化，做到“事事有要求，事事有標準”。

第三，形成“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中簡單分佈工作，每週六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整銷售策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大提高工作效率。

2、確保一系列品種在重點客户的區域的佔有率

目前，銷售部所暢銷的市場有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客户帶來的利潤和對公司的忠誠度，制定相應的銷售政策；如促銷、返利等。而公司生產部也應做好大量庫存，確保經銷商能隨時買到公司產品，而杜絕因時間拖延影響客户的交貨期所造成的損失。

3、產品要有創新、思路跟着市場走。

現在的國內市場上、門業競爭激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續續的出現在市場上。現我安全門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場上早已淘汰，或過時。消費者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產品。乃至鎖、公司目前l013大鎖，在市場上這種古銅色大拉手和雙環鎖體已經很普通了，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們xx門這麼響的品牌、這麼貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點哪裏算賣點呢？

公司應根據市場的情況來規劃產品，企業只有不斷的創新、才有不斷的銷路，xx鋼木門做到了鋼木門行業領先品牌，鋼木門發展的'時候、市場上門業少，而且在不斷的創新下、走到今天這一步。我們安全門也應該大膽的去創新。不是我們跟着市場的步伐走，而是市場跟着我們的產品走。

新的一年快到了，在兩位領導的帶領下、我對明年的工作從以下幾個方面開展。

一、產品知識方面：

要加強熟悉安全門的生產工藝和材料特點，規格型號（包括鋼板和產品等），生產週期，付貨時間，瞭解安全門的安裝方法，保養及維修知識；瞭解本行業競爭產品的有關情況。

二、客户需求方面：

瞭解安全門經銷商（包括潛在客户）消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

三、市場知識方面：

瞭解安全門市場的動向和變化，經銷商的銷售情況，進行不同區域的市場分析。

四、專業知識方面：

進一步瞭解安全門有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客户達成共識和業務範疇的交流。瞭解不同安全門廠家在新的一年裏的設計思維，以便跟着市場創新的步伐走。

五、服務知識方面：

瞭解接待和會客的基本禮節、細心、認真、迅速地處理客户的需求，有效運用身體語言（包括姿態語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

六、出差：

我管轄的區域有貴州、河南、西藏、吉林，現初步的對這些區域作明年的計劃。

1、貴州省：貴州這個省是我區域最好的一個省份、也是所有片區裏較有實力的一個地方。明年我將把重點放在貴州、貴州現在的銷售額一落千丈、明年要去客户那裏一一的拜訪，督促經銷商把xx安全門重視起來。在每個地級市要有個安全門經銷商或者總代理。

20xx年，是我公司各項改革迅速發展的一年，管理工作有條不紊的開展，為我們搞好財務工作提供了有力保證。財務部在公司領導及全體員工的支持下，以求真務實的工作作風，較好地完成了各項工作任務，現就二0xx年度財務部工作簡要總結

一、基礎建設

參與制定了公司材料管理/資金管理及相關規章管理的若干項，為公司進一步規範目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，規範經濟行為，鋪下了良好的基礎。使財務工作進一步走向法制化、制度化和規範化。

2、在公司各項規章制度改革的同時，進一步明確財務工作人員的職責和權限。使財務工作的內部監督職能進一步得到體現，可以更好的為領導決策提供依據。

3、調整人員的知識和年齡結構，經驗豐富的老同志和積極上進的年經人相互交流、相互學習，以老帶新、新老結合，形成了一支知識結構和年齡結構較為合理的，充滿生機和活力的財務隊伍。

二、具體財務工作

單位預算是公司完成各項工作任務，實現企業盈利的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。在現有條件下，在國家政策允許範圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本着“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，建立了成本費用明細分類目錄，使預算更加切合實際，利於操作，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。在實際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經公司領導者研究決定，充分發揮了資金的使用效益，確保了公司各項業務的順利完成。核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、税務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。

2、重視日常財務收支管理。

收支管理是一個公司財務管理工作的基礎，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展公司業務的需要，也是貫徹勤儉辦事的體現。為了加強這一管理，財務部建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收。通過財務部認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了公司正常業務活動和財務收支的順利開展，又使各項收支的安排使用符合公司發展的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

3、積極做好對應收款的清理工作(應收帳款：XX所元，XX部元)。

應收款主要是員工出差和購物所借款項，這部分借款如不及時進行清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此我們採取積極措施加以管理和清算。一是要控制應收款的資金額度。二是要縮短應收款的佔用時間。三是要及時對應收款進行清理、結算。針對一些一直拖欠的員工，採取見面打招呼，讓其及時結賬清算。若仍不能進行清還，則每月從工資中扣還一部分，直至把借款清完。雖然這樣做，有些同志不太理解，但對於工作，我們是盡職盡責的。由於採取了這些有力措施，應收款的清算工作還是有成績(XXXX公司元，XXXX公司元現已全部追回)

4、加強對流動資產的管理(材料管理)

流動資產是公司開展業務及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在着重錢輕物，重採購輕管理的思想。為加強這方面管理，財務部在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，督促經辦人及時進行固定資產登記，並定期與校產科進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。材料(存庫商品)佔銷售成本比重較大，同時也是保證產品質量的重要因素之一。有時為了確保業務順利進行，配合銷售部門調整採購結算方式，由原來的先收款後提貨改為先提貨後收款。

5、税務政策及納税申報。運用税務政策，向税務機關申報財務報表，經北京市地方税務局檢查審核於20xx年*月**日下文批覆同意我公司繼續適用於高新技術企業資格，按高新技術企業資格規定，當年銷售收入元的5、5 %即流轉税元獲得免税20xx年度，我公司從8月份開始在工資核算上進行相關調整，一是企業可在税前列支;二是員工可減輕税賦。

6、對20xx年養老保險進行清算，一方面增加公司員工的福利待遇，另一方面提高公司員工的凝聚力，主要還是有利於接受税務與社保的檢查。

7、認真做好年終決算工作。對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨於管理的需要。

年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映公司財務狀況和收支情況的書面文書，是財政部門和公司領導瞭解情況，掌握政策，指導預算執行工作的重要資料，也是編制下年度公司財務收支計劃的基礎。所以財務部非常重視這項工作，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。

三、自身建設

不定期舉辦財務知識普及，提高員工綜合素質和能力對非財務人員，財務部針對高新技術企業的新形勢和出現的許多新情況、新問題，為了提高公司員工的協調合作，不定期舉行了財務基礎知識普及，通過財務基礎知識普及，可以提高了大家的綜合素質和理論水平，增強分析問題和解決問題的能力。

2、會計知識的研討及培訓對於專業財務人員我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識，專業人員學習這方面知識的目的要明確，帳務清楚明晰，基礎是關鍵;三是財務數據分析，這是會計知識培訓的重點。並每年安排財務人員進行再繼續教育培訓。

總之，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。雖然做了很多工作，還有很多事情等待着我們。在新的一年裏，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為公司的建設和發展貢獻我們的力量。

營銷人員工作總結3

一年過去了，對這一年的工作，我心裏有高興，也有失落。對於我們銷售來説，開拓市場是一個重要的方面。對我們內部，要狠抓生產管理，保證我們的銷售質量，跟着市場的方向，努力向前拼搏。面對今年的這種的金融危機的挑戰，我們一定要抓住這次機遇，團結我們所有銷售人員的心，齊心協力，保證完成我們的任務。現對本年工作進行總結;

一、銷售情況

　產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市xxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好　　回顧領導和分公司經理的栽培下，在同事們的幫助下，經歷了歷練，我逐步變得成熟，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進步或變化，本年度有過一些成績，當然也存在一些不足，下面我對總結和　　第一部分：　　本年度圍繞公司年初制定的“網點一定帶租約售出、公寓樓基本達到清盤、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作，盡力完成領導下達的各項任務。

1、做好銷售管理基礎工作。包含市場調查、售樓現場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。

2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標、詢價;廣告方案的執行工作;

3、做好房地產權證辦理工作。截止中執行“x週年，交x萬抵x萬”的活動，年底在房地產市場充分回暖的基礎上，執行漲價策略。

5、特色工作。x公司與x最大的户外廣告運營商——xx公司創新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體併發布，畫面我們審定，廣告公司根據合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好x月份的營銷策劃座談會的準備工作。處理疑難客户，比如x網點、x、x的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

二、辦公室工作

本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發揮“參謀助手，督促檢查，協調服務”三個作用，在分公司經理的正確領導下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷售和售後服務工作提供良好的基礎。

1、做好日常管理工作。包含收發文、祕書、文件和檔案管理、日常考勤、請銷假、日常辦公用品採購與保管、清潔衞生和後勤保障等等工作。

2、做好企業文化建設工作。包含日常規章制度的“上牆、上書、上身”;日常宣傳報道工作等等。

3、做好資料上報工作。包含提報各類報表、市場營銷報表;向公司機關上報月度計劃和總結等等。

4、做好與當地政府部門的'接洽工作。包括做好與當地土地局、房產管理中心、財政局、統計局和開發區管委會等等部門的對接工作;比如創業基地。

5、領導交辦的其他事宜。比如　　做好新時期的工委工作，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細、做深、做實。

1、做好學習工作。做好實時政治和業務知識的學習;比如在七一建黨節期間組織學x在七一期間的講話;組織多次學x股份公司、x公司和x公司各類文件精神。

2、組織活動。在平時工作之餘，組織一系列活動，豐富職工的工餘生活。

3、解決員工的困難。在明年，申報一人為公司五幫户。

四、其他工作

在做好本職工作的同時，儘量幫助和配合其他同事，積極貫徹團隊理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當做自己家裏的事情，切實提高自身綜合水平。

1、協助財務做一些財務類工作，比如納税申報、銀行業務等等。

2、領導交辦的其他事宜。比如協助x公司做好x房屋買賣合同簽訂工作;協助x做好x房地產市場的產品專項調查工作。

營銷人員工作總結4

一、在市場拓展方面

1、公司新增店櫃“自營：7店；加盟：7店；總計：14家。”使公司總銷售網絡達到31家。

2、基本完成年初制定的拓展目標，進一步擴大了市場份額。

二、在加強企業制度化和企業文化的建設和完善方面

1、通過提升對企業文化的深入滲透和引導，公司建立了一支依託以“誠信”為根本的有戰鬥力的“敢拼、敢想、敢於亮劍、敢打硬仗”的幹部隊伍和團隊，並培養了眾多的銷售精英。基本上能夠支持我們的大團隊“基業公司”20xx年的企業快速增長。

2、通過大B會的建立，增加了員工相互瞭解的平台，進一步增進了員工榮譽感和對企業和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現了公司理念“至誠聚心、和諧聚力” 。

3、引進了新的經營觀念和更科學的管理機制，促進了公司的建設，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來，不斷的發現問題、面對問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現了公司企業文化中公司精神所提倡的“激情、執着、創新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協作進取、雷厲風行” 。

4、通過對各個部門專業性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過程中發現問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法，力求以方案，更求以最及時解決的態度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準、工作技能、工作效率、工作配合等各個方面得到了巨大的提升；同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒、給予機會”等方面情理並濟的提攜，真正體現了公司企業文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執行高效、情理並濟” 。

5、在制度建設方面我們還有更多的路要走，更多的標準要建立並細化。

三、在人才的引進、提拔、儲備方面

1、通過大膽引進，引進了一些服裝行業的精英人才，已經在企業中發揮了重要的作用，並將與企業共同成長。

2、在提拔人才方面，通過“大膽用人、提高標準用人、放手用人”，培養了一批忠誠的“中高級管理幹部”，對於企業未來的發展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養人才的孵化模式。

3、通過對人才“能者上、平者下、庸者退”的調整，增強了企業和團隊的活力，激發了人人積極向上，敢於爭先的競爭意識；並鍛鍊了幹部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態、良好的適應性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢於承擔責任、敢於挑擔子” 。

4、通過對公司人才結構的大膽調整和改革，讓公司的全體人員都感受到了未來的'發展空間是多麼的廣闊，感受到了變革的力量，感受到了未來和希望。

5、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態度”，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。

四、20xx年的銷售業績

1、自營店：x力x品牌2408.6萬，達標率81 .5%，比xx年提升86.9%；其他品牌1053.5萬，達標率88.8%，比xx年提升65.6%；自營小計3462.1萬，達標率83.5%，比xx年提升80.2% 。

2、加盟店：x力x品牌1018 .4萬，達標率105.1%，比xx年提升127.8% 。

3、公司：銷售4480.5萬，達標率87.6%，比xx年提升88.9% 。大大的超過了公司年初制定的銷售業績增長60%的預期目標，超過的幅度為28.59% 。

營銷人員工作總結11在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發展的熱氣和東興人之拼搏的精神 。作為企業的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

在我初入銷售行業的時期，公司領導及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓，在我的職業規劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領導的支持！

20xx年工作總結：

從進公司以來截止20xx年12月29日，共有63個客人有潛在意向，積累c級客户27名，b級客户15名。

忙碌的20xx年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。

10月份，由於新進入公司，不熟悉業務的原因，導致我在10月份未成交一台車。但公司同仁對我的悉心指導及幫助，讓我在專業知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎。

11月份，由於參加實際操作能力不強的原因，導致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓讓我結識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領導的支持及同仁的幫助指導下，接待了不少客户，並在其中發掘了不少潛在客户，對未來的銷售奠定了第一塊“基石” 。

12月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎上，本月成交了我進入銷售行業裏的第一筆交易。並且，在此基礎上，又追加了兩筆訂單。但是，這並未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客户，未積極跟蹤，導致中旬成交量低。

對於20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

20xx年工作計劃及個人要求：

1、對於老客户、固定客户和潛在客户，定期保持聯繫和溝通，穩定與客户關係，以取得更好的銷售成績；

2 、在擁有老客户的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客户；

3 、發掘青雲譜等區域目前還沒有合作關係往來的新客户；

4 、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

5 、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

6、試着改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。

隨着公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

營銷人員工作總結5

本人於年月日交流到公司企業信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間，我主要負責的維護，支撐集團公司市場前端營銷(以家庭客户部為主)，負責領導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務。

(一)做好文檔維護工作

隨着對移動業務的承接，給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨着移動業務漫遊場景的出現和豐富，正在悄然發生變化，省與省之間，省與總部之間的聯繫得到了前所未有的加強，計費體系網絡化的趨勢日益明顯;在業務層面，傳統的以語音和數據業務為骨幹的並駕齊驅的計費形態，隨着增值業務的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客户感知，財務分攤等都提出全新的要求。

值此時機，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優點的基礎上，對現實以及未來的業務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中，模型的關注點已由過去的數據模型層面轉移到能力結構層面，以計費網絡化、系統產品化為基礎，重點關注協議、網元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活，響應迅速，全網聯動的計費能力體系。

在該工程中，我主要負責的文檔維護，我在工作中認真閲讀研究院的各種文檔並且與自己在省裏面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整，通過此項工作，使我對計費專業的未來發展方向有了比較清晰的瞭解，為自己今後的工作打下了堅實的基礎。

(二)完成軟課題評審工作

軟課題是總部計費專業針對現實的業務場景和未來可能的發展方向所作的技術業務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今後的工作打下堅實的技術業務基礎。由於軟課題沒有現成的業務環境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質，既要有對現實場景的深刻了解，也要有對未來方向的`充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。

在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，瞭解了軟課題的研究動機和研究的具體內容，認真閲讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實際經驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終於形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的和四個軟課題順利的通過了評審。

(三)積極主動做好營銷支撐工作

隨着移動業務的承接，面臨着更多的機遇和挑戰。為了確保移動市場份額，實現有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統語言“的過程中，必須統籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。

經過短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法，具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客户部和3g重點產品的營銷支撐工作。家庭客户部推出的營銷方案一般融合性和複雜度都比較高，計費實現有較大的難度。在工作中，我一方面認真領會家庭客户部營銷方案的精神，根據自身工作經驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據營銷方案的要求，提出對計費系統的改造意見，提升系統能力，確保方案能夠按時平穩落地。

在交流期間，我主要完成了以下營銷方案的支撐工作：

1、無線寬帶營銷方案支撐，通過對系統能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。

2、統一認證營銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區分統一認證場景下wlan接入話單的需求。

3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實現難度大的問題。

4、參與雙節營銷方案討論，建議通過設置親情號碼的方式來實現通話免費需求，解決了採用加入優惠羣的方式，受理難度複雜的問題。

5、參加移動支付項目組，提出了明確通信賬户和支付賬户關係的建議。參與修改了《體系設計方案》。

營銷人員工作總結6

自20xx年xx月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉眼間來到xx地產集團這個集體已經近一年了，在這期間，經歷了我們公司銷售人員專業培訓，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑑不足。

首先，作為一名20xx年入職的公司新人，而且對xx的房地產市場有着諸多的不瞭解。面對新的環境、新的項目，尤其對xx項目非常陌生，從入職至今，一年時間裏，邊學習公司、集體以及同事們的經驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善。

其次，加入這個團結進步的集體時間尚短，很多優秀的企業文化，豐富的企業底藴，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今後的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優秀的企業文化更好的發揮和利用在今後的銷售工作當中。

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對於我自己的自我超越。

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業的形象，因此激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發揮自己的長處。並要在高素質的基礎上要求自己不斷加強專業知識和武裝專業技能，做一個專業知識過硬、溝通協調能力強、能夠吃苦耐勞、並具有良好團隊協作精神的優秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx萬元，佔總銷售套數的xx%，並取得過其中_個月的月度銷售冠軍。但作為具有20xx年房地產銷售工作的老業務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數字對於我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現和實現自我價值。

三、強大的集團企業作為後盾，帶給我更多的信心與熱情誇公司。

新的`環境帶來新的契機，但新的環境也帶來了自我的壓力，經歷短短的公司專業培訓後，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx_的項目知識，和了解xx房地產市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業窗口的銷售工作者的信心，激發了我對於這樣一個集團、一個企業、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞台上。

強大的企業實力、堅實的資金基礎、優秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客户羣體的時候，能夠用我的這份自信去感染客户，建立客户對我們企業、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

四、20xx年的銷售工作情況。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。xx月的成功開盤，使我們xx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。xx期的項目全部銷售，給我們_期增加了很多信心，xx期的成功銷售就給我們推向了又一個高峯別墅。

在近_個月的其它項目學習過程中，參觀了市內的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，而且更多的瞭解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環境下，高端項目的優勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些瞭解，結合xx_高端項目產品越來也多的現狀，讓我更深刻的認識到xx土地的特殊性決定了它的不可複製性，以及非凡的潛質。

五、20xx年的挑戰。

在20xx年我們別墅項目將實現現房實景銷售，但結合xx的整個市場，壓力依然很大。

第一，同比xx同檔別墅項目，我們的價格優勢並不明顯;

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;

第三，而且同地區的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

營銷人員工作總結7

各位領導、各位同仁，

大家好！

xxxx年，對於我們個代營銷部來説是不同尋常的一年。在這一年裏，通過營銷服務部全體夥伴的共同努力，我們全年完成營銷任務xxxxx萬元，超額完成了公司下達的xxxx萬元的總任務，完成率達到xxx%。能取得這一成績，説明我們重組後的營銷部已經打開了工作局面，也預示着新的一年我們還能更上層樓。

回顧過去的一年，營銷部的夥伴們朝夕相處、羣策羣力、不辭辛苦、四處奔波，為了一個共同的目標不斷努力，這當中有不少讓人感動、也讓人難忘的事情。比如我們公司的xxx、xxx兩位夥伴，積極對外協調，配合交警上路檢查車輛和代辦保險，短短一年時間就分別完成了xxx萬元、xxx萬元的任務，這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水，不用説大家也能想像得到；還有我們的xxx夥伴，主動跑摩托車行，協助上牌辦照，搞售後服務，完全是憑着一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面。諸如此類的事例不勝枚舉，但每一個故事、每一處細節，都展示出我們這個團隊精誠團結、奮發向上、積極進取的風貌，也讓我們每個人對自己的.團隊充滿了信心。我們這個團隊，在xxxx年時僅有xx人，xxxx年增加到了xx人，這一方面體現了公司對營銷工作的重視，另一方面也説明我們這個部門的工作影響力在逐步增強，凝聚力在進一步加大，也邁上了一個新台階。尤其難能可貴的是，我們團隊的每個成員對於新人都給予了很多無私的幫助，手把手地指導每個新成員和客户交流、抓業務增長點、填單出單，讓他們儘快進入工作狀態，業務量迅速增加，既體現了團隊精神，也讓我們每個人都能全身心地融入團隊，協同一體，是靠集體智慧和集體力量共同開創了今天的局面。

應該説，xxxx年我們的確取得了一些成績，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經驗，看到了自身存在的問題。比如在車輛保險方面，我們此前抓得比較全面，形成了一套效率較高的業務流程，效果也不錯，但其它險種如財產隊、團體險等就做得不夠，大家以後還要勤跑多學、拓展範圍，做好這些險種的知識儲備，力爭有新的突破，實現多個險種齊頭並進；另外，團隊的新成員在保險業務知識方面還不可避免地存在一些欠缺，業務培訓工作要儘快納入議事日程，做到增一個人添一分力量、增一分業績。

已經進入了新的一年，下面我講一點個人的工作打算。一是抓好重點，結合公司下達的任務和我們的工作實際，認真做好下年度的工作計劃，排定工作日程表，確保本部門的工作正常有序；二是加強學習，自己要帶頭鑽研業務知識，營造學習氛圍，做到常學常新、學以致用、與時俱進，把營銷部建成學習型團隊；三是帶好班子，積極協助新成員開展工作、積累經驗，同時提高部門工作效率，共同搞好客户服務。我想，只要我們這個團隊能夠上下同心協力、相互信賴支持，做到優勢互補、協作配合，在新的一年裏我們就一定能創造新的業績，實現新的跨越！

最後我要説的是，xxxx年我們能取得一些成績，是與公司領導的大力支持分不開的。所以，我要真誠地感謝公司各位領導對我的信任和教誨，對營銷部的支持和幫助！我懇請各位領導在新的一年裏，給予我們更多的指導和幫助；同時也請各位領導相信，我們也一定會用全新的風貌和更好的業績來回報。

謝謝大家！

營銷人員工作總結8

一踏上這個演講台，我就忍不住有些激動。因為就在一年前，我就是在這個演講台上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身xx的理想，由一名客户經理競聘為營業部某行主任。

而如今，歲月輪迴，我又由營業部某行主任重新回到了客户經理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這裏，但無論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結。

一年來的營銷甘苦使我總結出來四個字，那就是“誠、勤、細、新”。

所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客户相互溝通的橋樑，在與客户打交道時只有真誠想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能贏得客户的一份信賴，換取客户的一份誠心。 20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財務會計相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經營紅紅火火，發展勢頭十分迅猛。一個念頭立刻從我的腦海裏閃過：“如果這家企業能夠在我們xx開户肯定能帶來一系列可觀的效益。”第二天，我便來到這家企業，登門拜訪了這位財務會計朋友。人家知道了我的來意後，一方面對我的敬業精神表示讚賞，但也同時對開展業務合作流露出了為難之情，因為他們長期在商業銀行開户，對xx知之甚少。第一次上門公關多少有點令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實對xx不瞭解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業“串一次門”，介紹介紹xx業務，拉拉家常，漸漸地成了這家企業財務科的熟客，以致他們開玩笑説我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業務營銷員。一次，在“串門”的時候，我無意間聽説財務科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由於款子一拖再拖了3個月，企業的流動資金已出現了緊張狀況。於是，我主動找到財務科長，提出了由我一試的請求。 在接下來的一個月裏，我利用休假時間，頂酷暑，冒高温，三下南大港，藉助多方關係，終於使這筆款項以現金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務科長高興地説了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了；真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業那麼大的幫助。接下來發生的事情大家可能想象得到了，這家企業主動將基本結算户挪到分理處，成了分理處的“鐵户”，目前日均存款額100萬元，月均結算量達300萬元。

所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客户進行經常性的溝通與交流，瞭解客户的動向，知曉客户的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。今年1月，我從朋友處瞭解到滄縣張官屯鄉小白洋橋村有幾位皮貨加工個體户生意十分興隆，但卻經常因與地處浙江的購貨方之間沒有達成一種良好的資金結算方式而影響生產。為此，我從這條信息入手，帶着朋友多次深入該村，走家串户宣傳我行的速匯通業務，終於使他們認識到這一結算方式的優勢，輾轉30裏地將農信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場積累了經驗。

所謂“細”，就是要細緻入微。工作從細微處入手，在做出營銷前對客户有充分的瞭解，要知道自己的客户看重的是什麼，需要的'是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉藴藏在事物背後的新商機。今年“非典”期間，我發現來分理處兑換零幣鋼崩的客户特別多，我就在想：“客户偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出於衞生的考慮，如果這種習慣成為一種趨勢，那麼商家在這段時期對於鋼崩的需求肯定會大大增加，這説不定會為我們的增存提供潛在的商機。” 於是那段時間我一有空就去分行領一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨後的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由於在工行開户，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關鍵時刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉來存款50萬元，從此後，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實實在在地為分理處的發展創造了新的契機。

所謂“新”，就是要創新服務方式，營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客户日益提高的服務需求。在今年“雙節”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產品間業務特點的比較，要與客户的特點相結，與產品的特點相結合，與分理處的特點相結合，改變了過去粗放式的宣傳營銷模式，創造了一種“以理財方式進行宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節”期間學生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機，大力營銷羊年生肖卡；針對春節期間股市休市、一部分股民不願持股過節的有利時機，大力營銷7天期通知存款；針對國債發售的有利時機，大力營銷教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，那麼你就用理財的方式來宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客户經常拿着“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動了相關業務產品的銷售。

一年來，在我的帶領下，分理處存款由往年的年均增長400萬發展到當年新增1500萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客户存款800餘萬元，佔整個分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背後也留有巨大的遺憾，一年來連續忙碌的營銷使我忽視了自身綜合業務素質的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由於綜合業務知識不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們説：“某人，我們真恨你啊！”是啊，我也恨自己不爭氣。xx是無情的，在今後日益激烈的現代商業銀行競爭中，xx需要的是綜合業務素質過硬的複合型人才，如果不能緊跟時代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，xx又是有情的，只要我卧薪嚐膽，奮發向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平台！

營銷人員工作總結9

在市場一線，常遇到很優秀的分公司經理和業務主管感歎：做市場易，寫總結難！做市場時猶如指揮千軍萬馬，意氣風發，揮斥方遒！遇到寫總結，則愁眉苦臉，“誰識英雄天下漢，三分意氣七分愁”，畏首畏尾，不能暢快地表達自己的觀點，“茶壺裏煮餃子”，肚裏有貨卻“倒”不出來！

看到別人市場做的一般，可職位卻不斷高升，想想自己的付出與回報，真是幾家歡喜幾家愁，甚是感歎！因此，我寫此文的目的就是：告訴大家，寫好總結其實很容易，希望大家走出寫總結的藩籬，在同等業務水平的同仁中，升職時獲得強勢競爭力！

一、總結的重要性

1、對自己而言，總結是對前階段所積累知識的一次系統化概括和梳理，是一次思維鍛鍊和自我提高的一個過程，更是一次由實踐向理論提升的一次質的飛躍。

2、寫總結和做業務是一個互動的過程。從第一天做業務起，如果你注意總結，注意積累，常用總結的經驗來指導自己的工作，使自己不斷的超越自己，從而使自己不斷的提高；而業務水平越高，則越能寫出好的`總結。

3、總結是向上溝通的重要手段，如何讓上級通過文字認識並肯定自己，對自己的職業生涯設計有着重要意義。換句話來説，如何做好文字上的向上溝通，是一個優秀營銷人必備素質。當然，好的總結，也是實現遷升之道的有效方法！

4、總結也是一個業務人員綜合素質的體現。

二、如何寫好總結

1、做好總結定位。根據自己所在的部門，所在的職位，所從事的業務來寫，最好不要超出自己的範圍。如果你把總結內容寫成企業老總應該寫的內容，如果你把總結內容寫成下屬應該寫的內容，這些都是不恰當的定位。特別是在會議總結，更要注意這一點。

2、要搞清楚主要受眾對像是誰，次要受眾對像是誰，以及此次總結或此次會議的目的。

如每年度的年終總結，全國銷售精英匯聚一堂，接受全集團公司的大檢閲。在這裏，主要受眾對象是企業老總、營銷總監，次要受眾對象是眾多的營銷人員及其他部門人員。會議的目的是鼓舞士氣，籠絡人心。因此，這次總結的主要內容應該多總結經驗、總結成績，多使用鼓舞人心、戰鬥性的語句和煸情的語句（如“掉皮掉肉不掉隊，流血流汗不流淚”），以達到鼓舞士氣的目的，讓大家看到企業的希望，看到企業的前景，這才是重中之重。

反之，如果你什麼都講，如公司存在有什麼嚴重問題，如何的令人擔憂，甚至於整篇文章沒有一點鼓勵人心的語句，雖然你説的問題很實在，但是你的總結和本次會議的目的背道而馳，那麼你這次總結失敗的。要切記：不能違背會議的目的。

3、力爭做到數據化、圖示化，做到圖文並茂，達到專業化水準。

要想使自己的總結專業化強一些，可能大家覺得這一點很難。其實，如果你掌握了其中的一些技巧，就很簡單了。有些人看起來很專業，其實就是會製作幾張幻燈片罷了，而且僅此而已。要想樹立自己總結的專業化形象：

首先，做好總結數據化，因為企業老總一般關注的是大畫面，因為時間少，所以平常對微觀領域和細切關注不多。

因此，他極想知道一些細節的東西，以平衡自己的心理需求。寫總結時多用一些數據或量化的文字做論據，是使總結專業化的方法之一。

其次，多用圖示化工具，如果你能熟練使用word的自選圖形，就足夠了，這裏有好多不錯的工具圖樣，能製作各類流程圖、渠道控制圖、價格控制圖、組織機構圖等。

另外，如果以上這些你如果已經掌握的情況下，你可以學一下二維數組分析法、swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、excel圖表（如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等）分析法的使用，一定會使你的總結大有起色的！

4、精煉醒目的標題

標題是“眼”，如何讓大家看到後眼睛一亮，覺得挺有新意，然後饒有興趣的讀下去或聽下去是寫好本次總結的另一個方法。

方法：

a、多用短句。如“同呼吸、共命運、圖生存、謀發展”。

b、多用詩句。如“敢教日月換新天———記×××××”。

c、用對聯或俗語等等。

5、總結的內容

有好多業務人員經常説，我也想寫好總結，可素材和資料太少了，如何蒐集更多的資料呢？其實這個很容易，這裏給大家幾個辦法。只要你掌握了，就一切盡在掌握之中了。

a、平常注意收集一些寫作知識及業務知識，並對資料進行分類彙總。

b、養成讀書讀目錄的習慣。如看一本書，首先看目錄，然後自己想如何讓自己寫目錄裏的內容，自己該從哪些方面寫？然後和書的分析方法對照，找出自己的不足，進而提高自己的寫作分析方法。

c、注意問題分類。把某個問題分為幾個方面，然後把某個方面再分為幾類。不但使總結有條理性，而且進一步豐富了總結的內容。

6、修辭手法的使用。

如果想讓總結波瀾壯闊，那就用多用排比；如果想讓總結通俗易懂，就多用比喻；如果想強化總結語氣和引起注意，啟發思考，那就多用反問和設問……

7、寫好開頭、結尾。

“好的開頭是成功的一半”，寫總結也是如此。下面介紹一下幾種總結常見的開頭和結尾方法。

a、開頭法。“懸念開頭法”，抓人心，扣人心絃，一步一步吸引大家注意；“時間開頭法”，如“光陰似箭，時間如梭”，“金秋十月，丹桂飄香”；“詩詞開頭法”，如“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。

b、結尾法。“一句結尾法”，如“總之……；一言以蔽之等；“自改詩句結尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘”。

8、另外，如果是開會用的總結，還需要演講者有好的演技，這個不是本文重點闡述的內容，這裏就不再多説了。

還有，在總結上如何向總部領導要政策等等，這些已有人專門論述過，這裏也不再闡述。

總之，説到不如做到，要做就做最好。只要勤思考、常動腦，好的總結就能呼之欲出！如果以上幾個方面你能堅持做好，就永遠不會再為總結擔心。我相信，好的總結+優秀的業務技能=成功的夢想舞台！

營銷人員工作總結10

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在不知不覺中，20x已接近尾聲，加入x房地產發展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。現將今年工作進行以下總結。

一、學習方面

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職營銷工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很瞭解，甚至可以説是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態方面

剛進公司的時候，我們開始了系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在營銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

三、專業知識和技巧

在培訓專業知識和營銷技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的`非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客户的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。

四、展望未來

在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話説“客户是上帝”，接好來訪和來電的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立良好的公司形象，這裏的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短一年工作時間裏，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。

營銷人員工作總結11

轉眼畢業數年，承蒙領導們的諄諄教導，在工作崗位中歷練、學習、成長。積累了很多，學到了很多，收穫了很多。公司給了年輕人一個大的舞台，在這個舞台中，可以自由的舞動、成長。公司是個煉丹爐，有的煉出火眼精金，有的煉成灰燼，有的百鍊成鋼，有的羽化飛仙。不同的人，不同的心態，有了不同的結果。和公司一起成長，磨練心智，發展自己。總結這幾年的心得，有以下幾點：

一、不斷地利用工作的平台磨練自己最重要的職業素質—責任。

作為營銷的一員，最重要的責任有：

1、完成銷售目標；

2推動庫存及滯銷機型清理；

3、時時計算投入產出比。

一定要有看到倉庫的`存貨，就有一種想把它賣掉的衝動，就有必須把它換成現金的衝動。這是對整個銷售體系最基本的要求。

二、我們存在公司的意義就是將無序的狀態變為有序。

亂世出梟雄，戰爭年代才有將軍輩出。有不少新同事進入公司或者新部門後，經常説的一句話是，怎麼那麼混亂。反過來想：公司為什麼要你存在？正是因為混亂，才需要你過來將它整理有序。每個人在公司裏面都有他存在的價值。並且換而言之，也許這個世界無序的狀態正是它的一種存在方式，亂而有序，曲折卻不斷前進，只要方向對。

三、將抱怨轉換為解決問題的動力，讓它向正確的方向走。

世界的改變是由一羣肯做實事的憤青開始的：日本的高杉晉作等青年不滿日本的落後，才有了明治維新；民國的孫文、陳天華“以死薦軒轅“的勇氣換來社會的巨大變革。平靜的湖水總是感覺缺少韻味，唯獨湖心波紋盪漾，風清日和才有魅力，將抱怨轉為動力，領導交接的任務作為自己鍛鍊的基石，基石原來越多，自己也就站的越高看的越遠。

四、風生水起與獨擋一面。

感謝歷屆公司的信任，給我平台讓我自己規劃自己的工作。這裏把之前領導對我的要求與大家分享：工作必須做得到風生水起，個人必須做到獨擋一面。在我回到深圳的第一個月工作的時候時候，就確定了一個目標：1、將數據處理實現自動化；2、帶出來可以替代自己的員工。每個人都是得經歷磨練才能擁有自己的領域，通過知識的專業，能力的勤業，態度的敬業，成長為有用之材。

五、“IT’Smy business”：這是我自己的生意，這是我的責任。

作為公司的一員經常得節假日甚至過年的時候都得抽空加班，安排物流發貨，這是我們的本職工作。必須完成和做好。每個人只要多努力一點，公司就能更進一步。工作是由若干環節組成的。如果每個人只拿出80%的努力在工作，那麼三道工序的工作結果就是80%乘以80%再乘以80%。最後就只有51.2%的整體完成率，答案就是不及格。所以只有每個人拿出這是我自己生意的態度來做事，並且協助自己的同事很好的達成的話，才能最後整體好的結果。並且公司發展了。自己才有機會做更多有意義的事。最後化用約翰·鄧恩的佈道辭結束：

沒有人是自成一體、與世隔絕的孤島，每一個人都是公司的最重要的一部份，如果海浪衝掉了一塊巖石，大陸就會減少。如同一個海岬失掉一角，如同你的朋友或者你自己的領地失掉一塊。每個人的成功都是我的快樂，因為我是公司的一員。

所以，不要問為誰而工作，我今天的努力是為了我不虛度年華、是為了我日後路鋪下的一塊塊基石。

向各位，在路上的勤奮的同事們和戰友們致敬！謝謝各位！

營銷人員工作總結12

進入x分公司到目前已經有一個半月的時間了，經過了半個多月的培訓後，我們三期班成員_月x日正式第一天上線，到現在已經將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。

首先説説自己吧，我真的以前總來沒想到過自己會做銷售的工作，以前參加面試面試官也説我不適合做銷售，因為我性格比較偏內向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感謝x給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間裏，通過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，鍛鍊了自己的表達能力，話術逐漸變得不那麼拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開始那樣照着紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以説這算是一個改變吧!再説説自己這3個多星期的業績吧，自己只出了三單，但是實際承保刷回來的到目前只有一單，只完成將近5000的業績!我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺自身的目標責任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向着高目標、高待遇去前進;其次，由於時間不長，自己的話術、表達有時還不太熟練，給客户造成模糊的感覺，有時候過於軟弱，沒有形成強勢的氣氛，讓客户感覺自己的説服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客户還是缺少耐心，不夠堅持，客户的連續幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不知道該如何説了，影響了成單的概率!以至於回訪的時候客户不接電話，本來當時成交了，可是核保再次撥打的時候客户卻總是關機、停機，不接電話，這裏面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨着時間慢慢改變的，因為我相信時間可以改變一切，要做到“既來之則安之”!

通過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態很重要，能堅持到最後的都是勝者!就像何丹組長平時所説的：不論是否出單，都要每天快樂的工作着;現在不出單並不代表以後不出單;只要設定目標擺正心態，那出單是必然的!可以説我腦海裏一直想着這幾句話每天努力的工作着!面對每天形形色色的客户，面對着各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者説了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便説一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們x二部的`，到目前已經走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到現在，我始終認為我們三期班是一個有機的整體，可是現在失去了那麼多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有辦法，雖説不在一起工作了，見面機會少了，但是友誼始終不會改變!因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!

再説説我所在的“金鑽盟”組吧，雖然現在我們這個組人數最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進進步着，所以我也不能落後，只有奮起直追，朝着目標前進了!另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用業績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨着經驗的積累，大家會變的更加優秀的!

不論過去好與壞，隨着本月月結的結束，新的一個月即將開始了，説實話我目前這月的業績相比之下不是很好，至於原因上面已經自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業績,定的目標雖然不高，但是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優秀錄音，用到自己的話術上去，另外平時還要多和何丹組長以及優秀的夥伴們交流，及時發現自己的不足並努力加以改進，努力向着目標前進!把信念和理想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!一定要比這個月更加優秀!

夥伴們，大家記住：我們是最棒的!為了x天分公司，為了“x“組，為了我們個人的未來,努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!

營銷人員工作總結13

一.主要業績

11月號15到11月30號，16天的時間共銷售9萬多，劃平均近6000，雖然只有9萬多，但是淺秋這個品牌在連雲港的口碑非常不錯。在這短短的幾天裏面，回頭客特別多，不僅回頭還介紹她的朋友來。

二. 主要體會

連雲港羊毛衫的品牌也有很多 ，如：海爾曼斯、恆源祥、諸老大、皮爾卡丹、夢特嬌……和他們比起來，淺秋在連雲港算是一個新的品牌，據打聽，諸老大在九龍裏面11月份做了4萬多，皮爾卡丹和夢特嬌做了7萬多，海爾曼斯和恆源祥因為是專賣店，所以買的多一點10萬向上，淺秋16天做了9萬多。 針對上面的銷售分析了一下原因:

1. 新店開張，公司的活動力度很大。

2. 價比較合理，一般工薪階層都能接受。

3. 穿過淺秋的顧客對淺秋的評價非常高。這些都是一批忠實的老顧客。

4. 以往羊毛衫給人的印像，樣式都是很古板，顏色老氣，沒有什麼新花樣，大同小異。淺秋以輕柔淡雅的設計風格，給顧客一種眼前一亮的感覺。所以淺秋能在這短短的16天中一下提高了銷售業績。

三.需要溝通完善

1. 通過觀察可以發現，不論什麼品牌，一家好的專賣店，其店員肯定是得到了充分的`激勵，具備昂揚的鬥志。這種激勵肯定是通過內部的獎懲機制來完成的。因此，給銷售人員制定了獎勵制度，希望在這個方面公司能給與支持和理解。其實獎勵並沒有多少，但是他可以激發一個人的動力，有了動力就有銷售，有了銷售就有了營業額。

2. 很多顧客都在問你們家的VIP只是打折嗎?沒有別的活動，比如積分或者返利，我們都是説現在是剛開業，只是打折，以後會有一些會員活動的。其實我們也不太清楚，雖然只是小問題，但希望能給與解答。

營銷人員工作總結14

調入營業部工作不知不覺已經一年了，在領導和同事們的關心與幫助下，自己的工作逐步從適應階段走到能夠勝任的階段，一年來，確實做了不少的工作，現將一年的工作總結如下：

一、 努力做好本職工作

今年的一至五月份，我主要負責信貸方面的工作，具體包括貸款的手工及電子台帳、貸款文本檔案的管理、貸款的五級分類、貸款發放後的檢查、信貸報表的編制與上報、重要物品（抵質押品）的登記與保管。從五月份開始，負責全旗客户授信額度的新建與修改。六月份，主任提出了櫃員輪櫃，我開始做一名前台一級櫃員，在此期間，我一邊在工作中虛心請教、一邊在實踐中自我摸索。一個月下來，儘管在業務技能上自己確實有了一定的提高，但在業務效率和服務效率方面與同事相差甚遠。七月份在原有工作的基礎上我開始負責傳票的裝訂工作。直至信貸管理系統上線，因工作需要，分別與9月份、10月份不再負責裝訂傳票、記載貸款電子及手工枱帳。信貸管理系統上線後，我被設置為系統中的客户經理，負責客户信息的錄入、客户的授信及放款。該系統上線以來，我新建客户信息400條（無數據移植），發放貸款筆，現在在操作方面可以不謙虛的説得心應手。

二、積極參加學習培訓

一年來，聯社曾多次組織業務學習及培訓，我都能積極參加，在培訓中認真學習，虛心請教，不論是在金融法律法規、業務知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高，並在學習培訓的測試中取得良好成績。更重要的是在每次接受新知識的同時，我更加深刻的認識到學習的重要性，從而讓自己無形之中有一種“居安思危”的意識，也增強了學習的主動性。

回顧這一年來的工作，感覺自己似乎什麼都沒做時間就一晃而過了，但從每天要記貸款台帳一次、每天要核對重要物品一次、每月要上報信貸報表一次、平均每月要對貸款貸後檢查約120筆、平均每季要對近650筆貸款進行五級分類風險認定一次的`這些數據上來看，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績，但還存在着許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法、找渠道力爭完成社內下達的任務；二是在業務技能方面，還需要進一步的提高，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客户提供方便快捷的服務；三是在服務中，還有待於改進態度及方式，從而塑造我社以及我營業部良好的社會形象。

總之在20xx年的工作中，自己能嚴格要求自己，也完成了社內交辦的各項工作，在以後的工作中，我將繼續加強學習，將理論知識與實踐經驗相結合，發揚自己的長處，克服自己的短處，在工作中改變，在改變中提高。

營銷人員工作總結15

首先，我需要致歉，因為這是一份晚交的半年總結，而我卻不知道類似的總結是否仍有作用或價值。回顧過去數次總結，感覺直至現在，公司依然在沿着以往一些慣性思維在繼續前行。

但思前想後，我還是決定付諸筆端。因為，這也許是一篇讓公司覺得最逆耳的總結。後續怎樣姑且不提，此刻如果不寫這些，討論其它內容也是沒意義的。一家之言，不免片面，歡迎討論。

總結分成7個部分：

1、關於銷售

2、關於營銷

3、關於傳統渠道

4、關於電商

5、關於各司其職

6、關於自我反省

7、關於下半年計劃

以下是詳述：（在此重申，凡涉及對公司或同事的評論，絕對不含絲毫貶低或詆譭。人不分等級，但工作必須是各居其位，各司其職）

1、關於銷售

銷售數據方面已經無需贅言，客户概括和項目進展等可以容後再表，下半年的努力目標也不言而喻，這裏要説的是銷售這件事。

銷售這個工作（崗位）雖然常被掛在嘴邊，但似乎從來沒被公司真正理解和重視過，甚至可以説，公司從上至下沒人理解銷售的含義，長久以來對銷售的定位就和跟單無異。誠然，在20xx年之前的十幾年，銷售工作確實看上去更像跟單，把營銷資料準備好，參加幾次展會，就幾乎可以坐等紛至沓來的訂單。以至於到了現在，我們似乎認為，可以跟單的人就可以銷售。

這，就是慣性思維的一種。公司希望每個人都能開拓、能熟練推銷產品、能影響對方老闆的決策、能説服客户。但是，如果忽略了員工自身的主觀和客觀條件，這種想法的結果只能是水中月鏡中花。

我總結銷售需要的六點：技巧，經驗，視野，臨場，資歷，知識。

篇幅有限，這六點如有機會再一一細表。我強調這六點的目的，是希望讓其它公司或我們的客户看到，我們是非常職業的精品行業從業者，我們可以提供專業的產品推薦和服務，把握行業動態，點評行業趨勢，熟悉業內人脈，甚至各種跨界知識等等等等。現在，我們的銷售能做到嗎？

此外，對銷售數據的分析，應該是要更具體，更有規律，更定期。所有的投入，人力資源分配，年度計劃都是從總結數據來的。目前，至少在經銷商這一塊，我們有數據，但沒有跟進。我們的政策更多的具有即興性，俗稱拍腦袋。沒有系統地習慣性地總結銷售和客户狀況，任何促銷政策或市場營銷就無從談起。

2、關於營銷

我能理解營銷給人帶來的快感，因為我也很喜歡。那種不斷有新點子新創意的感覺，不斷調動自身的情緒，而看到創意落到實處，則更有成就感。所以，上至軟文信息，下至營銷物料，我們不斷推敲和修改，因為我們新點子很多。

長久以來，我感受到公司對於市場營銷那異乎尋常的狂熱。但其實，我們更多是在自顧宣傳，和銷售結合並不多。所謂營銷，應當是結合銷售策略的，因為最終還是要銷。我講三個真實的故事。

第一個：一個外企，為其產品投入巨資製作並投放了媒體廣告，前後耗資達6千多萬。媒體廣告由4A廣告公司製作，投放在主流電視頻道黃金時段。一輪營銷活動後，市場上反饋最多的一個問題是：這產品哪有得賣？因為街上店裏根本沒有產品可賣。

第二個：還是這個外企，巨資贊助奔馳F1車隊，已經連續五年了。但奔馳車並沒有用上該公司產品。而偶爾有一次，奔馳使用了該公司產品，但該公司絕大部分員工卻毫不知情。

第三個：我有個親戚，過年喜歡自己寫對聯，買紙買筆買墨，寫完後掛上屋，親戚朋友都會稱讚幾句，他也覺得自己寫得很不錯，總是認為行人都會駐足欣賞。實際上，過年時候家家户户都會買對聯，所有的對聯都很漂亮，甚至更漂亮，所以基本不會有路人留意我親戚寫的對聯。

第一個故事是關於營銷活動和銷售渠道脱節，引申出銷售渠道的重要性；

第二個故事是關於公司內部對於營銷信息瞭解不夠，引申出營銷信息的有效傳達；

第三個故事是關於營銷活動可能會陷入會孤芳自賞，引申出我們對營銷活動進行再思考；

3、關於傳統渠道

這裏説的傳統渠道，主要是指實體經銷商渠道。我一直感覺，公司從新年伊始就設定了一個情景：今年傳統渠道非常非常難，需要謹慎投入。

這是沒錯的，所以也就衍生了公司加強行業客户和電商渠道的思路，而在傳統渠道似乎也名正言順地下滑了。

現在，先來看看我們的對手們今年都在做什麼…

ZIPPO：品牌直營的第一年，降低折扣，增加經銷商會議次數，增加經銷商培訓，增加拜訪市場和客户，推出新的品牌櫃設計和新形象，實習新的經銷商分級，規範網絡價格（雖然收效一般）。一些列的舉措之後，經銷商積極性比15年有提升。當然，經銷商受到品牌的約束更大，也必須更積極的投入到ZIPPO業務。其實，這就是品牌應該有的做法，而實現其做法的就是那些不斷跑客户的銷售。

維氏：維氏手錶可以允許代銷，維氏箱包不斷推出新品和陳列道具，維氏軍刀實行新的經銷商商分級，同時區分線上和線下銷售的款式，避免價格戰。對電商採取圈定少數一級經銷商的做法，同時加推禮品套裝，只能給一級經銷商。同時業務人員增加拜訪客户頻率，增加市場費用；召開經銷商會議。

777指甲套裝：召開經銷商會議，重新劃分市場和經銷商。區分線上線下產品款式，避免自身價格戰。

鬆拓表：加推新品，增加培訓和巡店。

鑑於零售形勢嚴峻和電商衝擊，以上品牌的這些措施不是靈丹妙藥。但對於那些傳統客户來説，至少這些品牌都顯示出對傳統經銷商支持和重視的態度。而傳統渠道客户和實體零售捆綁在一起，實體零售面臨不斷調整，但優勢資源會越來越集中，客户也會因應形勢而調整戰略，至少大家目前都沒有放棄，而是在不斷調整。客户繼續傾注精力在這些品牌上面，勢必導致對其它品牌的忽略，例如我們。

因此，對於我們而言，從年頭就顯示放棄的苗頭，似乎言之過早。

分析我們自身的傳統渠道業務，下滑的主要原因並非完全是趨勢使然，而是我們做得太少，或者主動示弱了。這樣會讓過去我們搭建起來的公司和品牌形象收到損害。20xx年其實已經是艱難的一年，但我們仍然完成得不錯。現在20xx年剩下半年，如果沒有對客户加強維繫，永遠損失掉的不止是訂單，而是客户。

4、關於電商

毋庸置疑，電商未來重點是如何發現更多高質量的平台。

與之對應的是，傳統領域已經出現較多對電商價格的投訴，而雨傘是重災區。隨着電商業務進一步擴大，無論是價格還是產品，都必須對線上線下加以區分，並嚴格執行。以龔百暉的萬象城為例，如果和漢網的'直柄傘作比較，萬象城的價格需要打到六折以下，才能勉強和漢網持平。因為已經不是一次遇到客户當眾比價，所以龔百暉方面投訴較多。

其它方面，此次藉助與萬表網的合作，考慮到萬表的影響力，也許手錶精品集合店的模式，會很快從線上走到實體。最新進展是，上線計劃估計在八月。

5、關於各司其職

這個問題，其實也就是分工問題，我只談和銷售相關的。

如第一點所述，銷售不是跟單。我認為真正強大的銷售，是可以憑一己之力為公司發展客户，而不是憑藉公司的原有資源，或找上門來的電話或展會名片等等。同時，該銷售也必須能夠身邊同事提供銷售幫助和經驗指導，示範怎樣才是職業的銷售行為。

我在朝這個方向繼續努力，公司也需要詳細考慮，如何才能使員工各司其職，在與能力匹配的位置上做自己擅長的事。但有時，細節往往是被忽略的，而使員工能各司其職的關鍵恰恰在於觀察細節，使合適的人各居其位。

6、關於自我反省

也許進入20xx年，對於公司的期望和實際的落差，使自身工作狀態受到影響。同時，濰坊客户撤店的後續事項還有待解決，但這些不是全部。

我仍然沒有忘記當初為什麼加入歐格爾，但不確定現在是否還堅定。誠如開頭所説，我看到的還是慣性，沒有看到我應該帶來的改變。

我想，可以歸結為兩個問題：

其一，公司“高薪”招我進來是為了什麼？

其二，我還留在公司是為了什麼？

希望有時間討論。

7、關於下半年計劃

7.1電商和細分市場，永遠是需要繼續努力拓展的，這裏不細表了。細分市場主要會放在文創精品（書店，文創集合店，精品集合店諸如drivepro）和汽車後市場兩方面。對於汽車後市場，暫時沒有具體行動方案，但我會先從瞭解一下之前的客户資源方面着手。

7.2關於自營店，我經常有一個想法，如果天河城的和餘換成我們自營店，月均30萬也許都是輕鬆的事情。由此引申的話題是，到底要不要投入實體？答案是要。天河城的保底和扣點也許看起來很高，但回報更高。所以，結論不言而喻，我會繼續堅定地支持併為歐洲衚衕尋找合適項目，並對自營店給予更多建議。

7.3萬表網歐洲精品店上線。這是一個契機，無論對於發展其它電商平台的示範宣傳作用，抑或是推動手錶精品店在實體平台裏面嘗試的作用，都是一步很重要的棋。

7.4對待傳統渠道方面，即使市場仍然艱難，但憑藉去年打下的客户基礎，在加強溝通並配合一系列商務政策的基礎上，仍然可以追上一部分。同時，堅持開新店的策略不會變，因為無論對什麼品牌，開店都是最直接有效的提升銷售方式，開店和維護並行。

7.5目前客户基數太小，這點已經是老生常談。但新客户的誕生本來就是充滿不確定性，過於強調新客户會讓我們忽略了二八原理，忽略了老客户其實需要我們花再多一些時間，就能貢獻更大銷售。難度很大，所以需要正確的人做正確的事。

由此，引出我以下的建議：

（除了西安同事負責的區域和嘉偉的部分客户外）就目前其他區域的歐洲衚衕（歐格爾）經銷商而言，我個人的工作能力，只需要一個半銷售助理（一個主要負責傳統渠道，半個是可以兼顧其它分工），就可以覆蓋現有區域並在目前水平之上再提升。該建議，是基於對20xx年表現的分析得出。

（備註：20xx年，黎東英任銷售助理約10個月時間，主要跟進經銷商，兼顧部分進出口工作。跟進得較為及時和到位。相比之下，20xx年人員配備略顯吃力。此外，比較20xx年度個人差旅費用和銷售額，會看到這個比例已經相當合理。此為其中一方面依據，其它不一一細表）。所以，我一再提出，各居其位，各司其職。