促銷活動個人總結13篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準備一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編整理的促銷活動個人總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

促銷活動個人總結1

針對本次元旦新年促銷活動，我廳前期進行了充分的準備活動並制定了詳盡的計劃：

1、人員方面，在元旦期間，我廳為確保本次營銷活動的順利開展，取消了員工調休，每位同事都堅守在工作第一線。 另外，由於我廳人員有限，我廳還充分的整合了萊斯麗公司和各手機廠家的人力資源， 並申請學生代表配合，且提前對所有人員進行了培訓，就區域職能對每個位置進行細化分工，實行責任和任務落實到個人的方式，為本次活動的順利開展提供了保障。最後在各方的協同配合下，有效的保障了營業廳內外各區域活動的開展，同時合理的人員搭配也有效的`提升了各區域的工作效率；

2、宣傳方面，元旦前期我廳採取以石橋鋪為中心向周邊輻射的原則，廳內提前陳列、口述宣傳；廳外針對周邊人流量較大區域，利用週末地推及學生代表發放dm單進行宣傳預熱；活動期間，石橋鋪周邊商圈均在開展促銷活動，人流量較大，為有效的將該區域的人流引導到廳，我廳組織數10名手機臨時促銷人員在周邊多處人流聚集處派發本次活動dm單，並讓其引導至我廳參與促銷活動，有效的分享了該區域的人流，達到很好的宣傳效果。

3、地推現場，此次營銷活動，地推現場採用的是“展間”的形式，背景宣傳畫面統一佈置，均以“td手機重磅出擊”活動為主，這樣整體的宣傳使其能達到很好的宣傳效果，突出了活動的主題。其中自有業務促銷區域由自辦廳人員總體負責，主要負責過年卡、td座機、中高端、兩城一家等業務的推廣及銷售；一元購機專區以自辦廳人員為主，帶領手機廠家促銷人員以一元購td機為重點進行鍼對性較強的推廣；其餘的兩個展間由萊斯莉公司人員和手機廠家銷售人員負責，主要推針對“常態化心機”進行演示推廣及銷售。展間旁，我們還開展了針對我廳的元旦促銷活動，進一步吸引了用户的眼球。另外，我們有效的結合1號酷派廠家和2號lg廠家進行的路演活動，較好的吸引了周邊的人流，起到了很好的宣傳效果，較前期銷量均有成倍的提升。

本次營銷活動卡號銷售226張；終端銷售326台，其中常態心機銷售163台，捆綁心機16台，td終端123台，共銷售移動心機302台，佔終端總量的92。6%；中高端辦理112户；全球通家庭計劃辦理55户；長話風暴淨價版32户；兩城一家18户，以實際成果為本次營銷活動劃上了完美的句號。

最後，我們始終相信只要大家團結一致，敢想、敢拼、敢爭先，我們就一定能取得更大的勝利！

促銷活動個人總結2

由於目前產品的通路限制，便利店的促銷活動一直中工作的重點。便利店以向消費者提供方便為第一原則,創造性地滿足消費者的“即刻需求”,是便利店的基本經營方針的促銷活動與其自身的管理、目標羣體、消費習慣有非常大的關係，總的説來，其活動的有效性與活動方式、促銷力度、店內宣傳、產品陳列和店員推薦有最為直接的關係，具體來看：

1、活動方式。

CVS的活動目的一般不外乎三種，新品/新包裝/配方升級推廣(如7-11的率先上市)、銷量業績提升(特價)、整體的通路活動配合(如送買整箱送明星門票)。不同的目的決定了不同的活動方式，但就目前看來，便利店的活動方式主要包括以下幾類：

A，單支特價促銷：

擴大試用羣、推廣產品和短時拉昇銷量最有幫助，但要把控好促銷力度

B，加一元多一件或兩支特價：

對銷量拉昇有明顯作用，但主要適應於老產品(統一綠茶等)或品牌影響力強的品牌延伸產品(美汁源C粒檸檬、爽粒葡萄的上市)

C，加價送額外高價值的贈品：

對品牌有比較好的建設作用，但銷量拉動性可能不大;

D，套餐(異業聯合)：

一般為吃的和喝的結合，這種方式非常好，關鍵點在於宣傳做到位;

E，刮獎等類似活動：

執行上漏洞較大，而且很多系統現在都已不進行兑獎。

2、促銷力度：

便利店內力度最大的促銷活動為單支大特價(經常會折到一半的正常零售價)，其次為加一元多一件和套餐促銷，或者第二支半價或兩支特價。促銷力度的大小在一定程度上決定了促銷效果的'好壞，如此，確認不同促銷力度下的預估銷量和損益情況，並以此確認進行何種力度的促銷是非常重要的。

3、店內宣傳：

店內的宣傳方式主要包括門口海報、DM單、店員介紹、貨架陳列、收銀台陳列、室內外的額外廣告物等。綜合起來，效果最強的方式是，設置店員獎勵、上DM單首頁，店員將產品擺在收銀台上直接推薦銷售。當然，活動佈置物請一定經過便利店的確認，以免發生不必要的麻煩。

4、產品陳列：

多個陳列位、陳列位的有效性、陳列面數量這些非常重要，如可樂C粒檸檬的活動一個便利店裏經常會有三到四個陳列位，包括冰箱、貨架端架、廠家配合貨架、收銀台陳列等等;陳列面上統一冰奶活動單品陳列面會有4到6個……其整體的效果當然不言而喻。

5、店員介紹：

便利店的促銷活動最後配合店員獎勵案，如業績排名獎勵、活動產品陳列獎勵、活動告知物佈置獎勵等等，只有如此，才能促銷店員的積極性，提升活動的銷售效果。

促銷活動個人總結3

本次促銷活動從20xx年1月1日至20xx年2月29日，共計58天。據瞭解，商超與去年同期相比有一定的增長，銷量重點拉動是以華潤萬家及人人樂等商超的重點店面為主，活動方案效果表現一般。

據市場瞭解，今年春節整個商超紅酒市場有一定的萎縮，但主要體現在禮盒方面。我公司通過去年的產品結構調整與完善、店面客情關係的維護、促銷隊伍的建設，配合經銷商的活動方案，取得了一定的業績。

本次的促銷活動形式主要分為四大類：

一 現場特價銷售：

主要體現華潤萬家系統共計12個單品，累計單品特價次數18次。此活動形式，迎合了廣大普通顧客的心理需求，市場反應比較好，在一定程度上有效的拉動了銷量。但同時，也存在一點負面影響，降低消費者的品牌忠誠；增加消費者對價格的敏感度；影響消費者對商品的品質認可。

二 堆頭、端架

堆頭與端架不僅僅是體現在銷售上，更體現在他的宣傳與展示方面，吸引顧客，從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產品上。整個春節期間，我公司在超市的堆頭與端架未能按照當初方案逐一落實到位，但幾個重點店相繼有了一定的補充，也起到了一定的宣傳與銷售促進作用。

三 上刊

一種單品的宣傳廣告，既有特價又有宣傳。我公司產品主要做了94赤霞珠、金裝王朝倆個單品。此活動形式，有效地提高了銷量，增加了顧客的可信度。據賣場實際情況，94赤霞珠現場顧客有一定的自點量。

四 返現

返現類活動也屬於一種間接讓利的促銷方式，雖然表面價值偏小，但對於消費者來講是最實惠的促銷。整個活動期間，我公司產品主要針對各個單品，單品返現手續比較麻煩，且只能針對有促銷員的店，相對受眾面比較小。整體限額促銷返現相對比較弱。

總之，我們要靈活掌握各個活動形式的優缺點，從顧客的實際需求出發，儘量利用其優點，迴避不利方面，從而做出化的方案，實現銷量與品牌同步發展的格局。

同時，西安葡萄酒市場競爭異常激烈，尤其是張裕、長城、威龍三大品牌，在西安地區根深蒂固，已經在顧客心中潛意識的形成。在每次的'旺季促銷活動中，採用高費用投入（各個店做堆頭、端架、上刊），重點店面人海戰術、次類店人員覆蓋，促銷方式靈活，主打產品突出、禮盒更新速度較快，切合市場實際，迎合消費者。

我通過這段時間的觀察與瞭解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方，我就從以下幾點説説我的看法：

一、與系統談判我公司人員信息封閉，未了解到一手信息。導致整個決策過程時間較長，都處於未定狀態，所以商超系統以及經銷商臨時的決定，短時間內難以拿出方案，影響較大。鑑於此，以後再做促銷方案時，我們到底應該採用那種模式，顯得非常重要。

二、我公司產品價格體系不完整，表現在單品二三十幾元的無法做活動，94赤霞珠和金裝王朝做活動都成二十幾元，三十幾元又空白，無法填補。應進一步加大售價在20到60元之間，尤其是30到50元之間的單品，可採用經銷商低利潤的方式，用出廠價高的單品，這樣消費者受到了實惠，單瓶價格也相對提高。禮盒價格在90元左右銷量，而我公司禮盒價位很高，再加上品牌宣傳的缺乏，走不了量。

三、促銷員，尤其是臨促，應當加強培訓，尤其是葡萄酒知識與個人店裏行為方面。臨促作為應急人員的補充，應當提前做好準備，建議在旺季來臨之前加強產品與銷售技巧的培訓，尤其是在店裏接待顧客與引導顧客，應加強與長促交流，總結，必要時可採用長促帶臨促的方式，學習一段時間，等到旺季再分配到各個具體店面。

四、除進一步加強重點店面的日常維護外，還應加強次類店的銷售，尤其是銷售旺季，以拉動整體銷量。目前，在整個西安商超中，重點店面的銷量佔很大比重，但是其他次類店仍然有一定的客流量，尤其是在銷售旺季，更是值得注重。據瞭解，我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入，尤其是旺季臨促，會大幅拉動該店的銷量。

五、針對淡季以維護市場份額做市場為主，加大店內堆頭、端架、上刊等廣告宣傳引導銷售，並將旺季的產品功能訴求，逐漸轉向側重於品牌認知，力爭淡季的廣告投放能夠水平地提高公司葡萄酒產品的知名度，迎接銷售旺季的到來。只有這樣，才能更好的為旺季提高銷量奠定基礎，也為品牌的長期培育客户基礎。

在長城、張裕的陰影下，我們每銷售一瓶酒都很困難。因此，我們只有根據市場具體情況，結合自身實際情況，進一步革新營銷思路。把工作做透、做細、做精，進一步提高工作效率，在產品陳列、賣場客情、產品結構、促銷員管理方面做好我們的工作。

促銷活動個人總結4

1、商店要有良好的衞生環境。xx帶我進入服裝店，作了簡單的介紹後，便開始了一天的工作，首先被安排的任務便是打掃衞生，先拖地，然後擦拭、整理衣服貨架。每次顧客走後，若地面髒亂也要整理，尤其是門口一帶。良好的衞生環境能給顧客留下好的第一印象，是顧客願意逗留、順利購物的前提。反之，顧客很可能產生反感情緒甚至“拂袖而去”。

2、銷售人員要有良好的精神面貌。銷售人員如果擁有陽光向上、富有活力的精神面貌，便會影響到顧客，從而讓顧客也感到自己情緒高昂，那麼才能讓顧客願意主動與你交流。好的精神狀態還表現在儀容儀表上，顧客們在看一個品牌時，銷售人員就成為了這個品牌的“代言人”，具備良好的專業知識的銷售人員，才能對服裝品牌給出的詮釋。精神狀態好的銷售者，成交的機率會大很多。

3、營業人員要有良好的身體素質。銷售人員一整天都要在店裏工作，忙碌時更要不停地走動，站立服務讓我感到勞累。只有擁有良好的身體素質，才能擁有旺盛的精力來全力以赴地工作。強健的體魄是一個銷售人員必備的“硬功夫”。從這個角度來講，做生意也是一種體力活。

4、銷售人員要有良好的專業知識。專業知識自然是順利銷售商品的基礎，我們在銷售商品時要掌握相關專業知識，譬如32號是小號，34號是中號，36號是大號，而且我們看到顧客，就應當大致清楚他(她)應穿多大的衣服，我們也要清楚每種服裝的價格，熟悉它們在倉庫的位置，並熟悉商店的折扣情況，從而更好地為顧客服務。

5、銷售人員要有良好的銷售技巧。銷售技巧是順利銷售貨物的關鍵，作為銷售人員，要善於察言觀色，能夠大致瞭解顧客的心思，判斷顧客的態度。譬如從顧客説話的方式、走路的姿勢等言談舉止，便能判斷出顧客是漫無目的的閒逛，還是想要認真地挑選。當顧客試穿衣服時，要真誠地稱讚顧客的優點，委婉地指出不足，注意措辭，當顧客臨走時，亦可推薦顧客到與本店擁有共同利益的其它店(對方不知情)，正所謂“肥水不流外人田”。

6、銷售人要有良好的營銷心態。經過在服裝店實習，我進一步認識了社會，一天的時間也接觸到了形形色色的人。總體感覺作為銷售人員，必須具備良好的心理狀態，樹立“顧客至上”的銷售理念，無論顧客是何態度，都要用友好的態度耐心地為顧客服務，即使賣不出衣服也不可急躁。同時，長久的站立服務可能會感到枯燥、疲倦，銷售人員應當具備頑強的毅力，才能堅持工作。

經過實習，我感受到了工作的辛苦、掙錢的不易，也豐富了一些社會閲歷，並進一步拓寬了視野，同時也認識到了自己的不足，這都是一筆財富，為將來進入、融入社會積累了一些寶貴的經驗。

促銷活動總結

對於網店來説，一年裏總有幾個時段是銷售的旺季，這不“”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創了淘寶這個歡迎的網商平台，讓不少像我這樣想要創業的'人開創出自己的事業，而且他更是創新網絡營銷模式，開啟了中國的“”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業至今，也見證了多次“”的火爆場景，於是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的“”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的過去了，經過“”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發佈，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“”發貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。

顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的肯定，鞭策着我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節更要全心全意的為大家送上的服務，因為這個時節才是真正考驗商家的時刻。為什麼這樣説?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的，該買家在某店買了件衣服，而賣家以量大快遞緊張為由，遲遲不發貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨後才給這位買家發貨。後來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以説，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

所以，面對忙碌的、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中。活動結束後，我統計發現，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多於新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多於新顧客説明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶的動力，謝謝你們。

促銷活動個人總結5

促銷活動時間：

20xx年12月1日上午8:30---12:30

促銷活動地點：

鐵西區恆客隆超市旁邊藥店門口

促銷店面名稱：

博詳大藥房

促銷方案：

(參予此次活動的顧客只能從促銷方案1與方案2中任選其一)

1、凡於規定時間內在本店一次性購買五盒整腸生的顧客，可以免費獲贈整腸生一盒，獲得贈品可以現場兑現，也可以於本月15日前憑購藥發票到博詳大藥房收銀台領取，過期視為自動作廢。

2、凡於規定時間內在本店購整腸生一盒的顧客，可以免費獲得精美小禮品一份(圓珠筆)，數量有限，送完即止。贈品於當場兑現，過期不補。

活動總結：

這是我第一次組織藥品促銷，以往都是做品牌機和數碼產品，無論是成本、贈品、銷售量，我都可以把握得很好，而且都會取得很不錯的成績。但是今天不一樣，我失敗了。或許真的像店長説的那樣是因為現在正處於淡季，所以活動效果不明顯吧。不過我還是覺得問題應該從自身找起，今天我同營業員張欣欣共同負責這個活動，因為與步行街相鄰，以為會吸引許多的`顧客，不過可能因為天太冷的緣故，並沒有多少人停下來關注，只有少數的爺爺、奶奶來捧場，最後到中午活動結束時，我們只銷售了2盒整腸生。

有了今天的親身體驗，我覺得我的宣傳沒有做到位，不能只是站在門前擺攤，還要懂得怎麼把過往的行人吸引過來才行，哪怕她不買我的藥，給我聚一下人氣也好啊。促銷活動的重點是一定要有人氣。我今天下午要好好想想下週的促銷活動內容，不能讓營業員再跟我一起白挨凍。

促銷活動個人總結6

促銷時間：20xx.x.20----20xx.x.15

一、促銷地點

xx超市xx路店

二、促銷人員

xx、xx

三、促銷總結

活動時間安排緊緊扣住春節假期銷售高峯情況，在x月x日至x月x日之間出現了連續平均營業額xx元，並將這種形式延續到x月x日。

本次活動費用：人員共計xxx名，加班xxx人/次；

禮品發放情況：與去年相比略有增加，增幅在x%，但在可控的範圍之內。主要原因是我們產品跨度較大，知名度相比xx、xx還有一定的距離，所以在吸引顧客方面需要藉助促銷品的力量。

在x日活動內總計賣場銷售xx元。與xx超市合作看，這種模式給消費者帶來一些新意，當然我們也借力了永輝超市的客流，尤其是永輝超市營造的春節氣氛起到了很好的作用，同時，永輝超市在外牆為了宣傳天友重點產品，在大門上方免費懸掛了x米*x米的大型海報，不但給我們的本次活動進行了宣傳，同時也讓消費者買得放心，喝得安心。

本次活動儘管取得了不錯的銷售業績，但是在實際執行中依然存在很多的不足之處，具體表現在：

1、前期準備：

本次活動在時間選擇上存在不足，總體來講，前期的活動氣氛營造不夠，尤其是賣場佈置方面還有所欠缺，從x到xx日，我們活動的效果與正常銷售無異，本來應該在x日左右就應該讓顧客切身體會到天友產品在x節的系列活動，但是由於人力的原因略顯不足；春節前一週營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的'帶動下，營業額增長應較明顯。但是從數據上看，我們在宣傳上存在宣傳範圍狹隘性和目標羣體偏離性。

2、計劃缺乏：

本次促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定賣場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是明顯有違市場規則，很多促銷品對於顧客來講不具有吸引力，相同檔次產品所配備的贈品，天友贈品的吸引力明顯低於競品。企劃部應多彙總最新市場信息，做好信息歸整，並多瞭解時尚前沿時尚資訊

3、執行力差：

一項活動，無論大小，“策佔三劃佔七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識瞭解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在促銷員心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

促銷活動個人總結7

一、活動目的：

中秋節、中國傳統三大節日之一，國慶節、國定的長假。本次活動為“中秋篇”與“國慶篇”。中秋篇圍繞“中秋情濃意更濃”這個活動主線，全力突出中秋節的“團圓”“情意”“禮品”三大節日特徵，利用極富人情味的活動來打動消費者。而國慶篇則以“歡樂國慶歡樂頌”為主線，分“幸運”“實惠”“會員”“時尚”四個系列進行，通過國慶系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峯，又贏得個性化的商品口碑、價格口碑，從而真正做深做透我們的節假日市場。

二、活動時間：

xx年9月23日——xx年10月8日

7號就結束了國慶長假，而中秋送禮，吃團圓飯更是在6號之前的事，所以此次活動的時間定為以上的時間。

三、活動主題：

“同喜同賀中秋國慶，同歡同樂精彩華聯”

四、活動內容：

中秋篇：“歡樂中秋，情濃意濃”

（本來想做歡樂中秋禮品展的，但總覺得沒有一種氣勢。）

“歡樂在華聯，情濃意更濃”

1、xx年中秋美食節——月餅展

結合美食節舉辦“名月賀中秋——月餅大聯展”，集中推出月餅廠家各具特色、口味各異的新款月餅。

2、xx年滋補保健品節

中秋節歷來就是保健品的銷售旺季，尤其是經過近幾年保健品廣告大規模“送禮送健康”的宣傳，中秋節送禮選擇保健品的消費者已越來越多，從另一方面看，由於保健品具有相當豐厚的利潤空間，故而供應商無論是在促銷、，還是在配合上力度都是應該相當大的`。因此，充分整合各保健品廠家的中秋促銷活動，開展一屆滋補保健品節，一方面可以有效降低促銷成本，另一方面也可以有效刺激保健品在節日期間的銷售。

3、xx年名酒名特產薈萃展

中秋節本來就是酒的銷售旺季，再加之國慶婚宴高峯，酒的消費潛力相當大，因此通過開展名酒名特產薈萃展可以進一步刺激酒銷售額的增長。（煙不讓做活動，我們可以用煙、酒、保健品等做成禮籃，再降價銷售，便可以避免。）

4、“華聯送情意，中秋禮上禮”

凡在本超市購月餅或滋補品滿200元，即送精美禮品一份。（禮品建議為紅酒、打火機等時尚物品）

促銷活動個人總結8

公司領導：

進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20xx年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年年度網絡營銷工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

一、年度工作情況：

1、 熟悉瞭解公司

我於20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以後能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的瞭解。在參與各類活動之後之後，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。 春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，並參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規範有利於明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5

月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對於不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3、參與網絡營銷

20xx年，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平台的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達20xx餘次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共並車69台;10月份廠家集採使用，當期促銷新聞點擊達1000餘次，首次實現網上訂單轉化，交車3台;12月，公司正式集採11家車易通後台，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止12月31日，市場網絡部及12家經營單位共發佈新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15台，成交率8%。

在從事網絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，着重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，並將自己的工作用實際的數據説話。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總

結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由於對汽車專業比較陌生，對於銷售政策的不及時瞭解並消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、 缺乏計劃、總結性

在日常工作過程中，由於缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束後不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不説，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束後的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業面狹窄，對汽車行業其它專業認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創新，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。

三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網絡營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位，反應滯後，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。

網絡營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩步快速發展。

2 、新聞、形象頁面

網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由於網絡平台使用人羣的複雜度及網絡的傳播方式，容易在網上產生不良信息。

20xx年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者“ ”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網絡部進行審核後發送，並在每一條企業新聞、促銷新聞中，並逐步加大企業新聞的發佈量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。

在頁面規範中，我們將持續規範禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對於車友活動、售後服務的宣傳，呈現出網上立體“4S”，並對參與活動、享受服務的客户，將指導各經營單位網絡營銷專員，引導客户在網絡上以提車作業、售後保養作業的信息

發佈在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網絡營銷宣傳立體化，擴大相關客户羣的影響力，繼而促進銷售，為公司創造更好的效益及良好的口碑。

3 、電話營銷

在經過1月的集採使用後，400電話客户比網上直接呈現訂單的`客户在多很多，20xx年網絡營銷實現銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對於400電話客户的週期回訪，形成報表制，降低400來電客户流失率。

4、 促進銷量

現階段網絡營銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網上購車的客户也不能享有網購帶來的其他驚喜，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量、來電量，20xx年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網上購車有獎，網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時，提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網絡上佔據有利地形，打下堅實基礎。

網絡營銷工作相當複雜，他綜合了實體4S的所有內容，並不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。

四、總結語

20xx年已過去，雖然網絡營銷工作才剛剛起步，但收穫也不少。特別是領導塌實的工作作風、認真負責的工作態度、不斷創新的工作方式給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對於我來説也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效的實現網絡營銷、優化網絡宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以後的工作中，作為領導暫時指定的網絡營銷工作的負責人，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習吸收管理經驗及汽車知識，多計劃多總結，不斷的在公司給予的平台上努力奮鬥。

最後感謝領導一年來對我的無私幫助、支持、鼓勵，也希望在新的一年裏公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為網絡營銷工作的快速發展貢獻自己的力量。

促銷活動個人總結9

雖然已經轉鍾，但是還是覺得有必要總結一下，要養成這個習慣，可能對以後會有好的幫忙。

十一活動第一天，9月30號。當天天氣很不好，雨一向下個不停，説大不大，説小不小。但是如果這種狀況的話，就不會有太多人來光顧了。就像我預想的一樣，早上人流量相當的小，到了中午才有點人氣，但是奇蹟發生在下午，雖然雨還是在下，但是客流能夠説是相當的火爆了。有人跟我説，因為當天是星期五，白天絕大部分人還是在上班的，只有到了下午才會陸續進入假期，所以早上沒什麼人是正常的，但是下午異常火爆卻出乎意料之外，因為天氣起到很大的作用。我個人認為，下雨是呆在家裏，哪裏都不要去，看來跟我持不同想法的人太多了。但是還有一種可能就是説明我們十一之前的户外宣傳很成功，不然哪來的這麼多人。(有點自誇，但是也是事實)

早上到公司很失望，覺得當天無用武之地了。先前還像樓上的家電顧問請教，如何又快又好的帶套餐，因為五一的時候自己做的相當的失敗，這次想在十一的時候不要太狼狽就好。但是看到連家電顧問也沒什麼生意的時候就明白自己也沒什麼機會了。雖然下午人流量大了，但是還是沒機會。算了，還是先把自己的本質工作做好，本來就不是在銷售上很在行，這次的衝動僅僅只是想證實一下自己到底有沒有做銷售的天分罷了。

因為剛剛結束小區的宣傳，才回到公司有很多事情不清楚。雖然小家電每次在完成任務上起不到很大的作用，但是任務量還是很大的。所以不停的查電腦，看當天任務完成狀況，並且與同期進行比較。早上的淒涼讓我們很沒信心，而且查電腦時，發現店銷售與同期比較也有所下降，所以想到小家電也不會完成當天的任務，但是到晚上22點左右，在次查詢電腦，發現小家電的銷售跟同期比較卻有所增長，令人驚訝的同時也是讓人興奮不已的。尤其是飛利浦、美的，都是完成了當天的任務。

這次，我沒有像以往，滿場子到處逛，毫無目標。這次而是選取兩個品牌定點，參加銷售，幫忙完成任務，雖然沒有賣出一台銷售，但是還是多少帶來了一些人氣，有點運氣成分在其中。就像不少嫂子説的那樣，兒子丫有火氣，會帶來人氣的，我也是將信將疑。但是從銷售中，也充分發現自己的不足，例如對產品知識的不熟，銷售技巧欠缺等，都是銷售掛零蛋的原因。看來回家之後要好好的反省，在以後的銷售中彌補不足。

據説這個雨要下好幾天呢!期望老天爺不要耍我們。才第一天，10月1號要更加努力才行。

因為昨日實在太累，一回家躺到牀上就睡着了，所以沒有寫，這天就把兩天的合併起來一齊完成。

10月1號，國慶當天。該死的天氣，雨任然在下，好像跟我們作對一樣。一想可能又像30號一樣早上是沒什麼人的，但是當我來到公司的時候，卻發現人流量是反常的爆滿，樓上樓下都是人。可見十一真的是黃金週，盡情地搶錢吧。我還是如30號一樣，站在美的櫃枱(怎樣都是經銷)，但是我發現我根本幫不了什麼忙，因為櫃枱上都是他們的零時促銷員，全部都是職業班子，我也就是幫他們查個庫存，轉個貨，儘量給他們綠色的通道，以此來提高銷售質量，而已罷了。當天，九陽、美的都是人滿為患，兩個品牌的負責人老大都是全程陪同，從早上開門上班到晚上關門下班，敬業程度那真不是蓋的，看來領導不是好做的啊!兩邊拼比的相當厲害，美的砸贈品，九陽也跟着砸;美的買一送一，九陽也跟着買一送一;美的瘋狂領贈品，九陽也跟着不落後。總之走道上都是兩家的空盒子。哎，由着你們放肆吧，此刻銷售第一，到時過完了十一在好好整頓!那天店銷售雖然沒有完成，但是還是比同期有所提高的。

10月2號。這個雨真是有罪，不停的下，就是沒停過。當天的人流量明顯就比前兩天少了不少。但是我們還是很有信心的，因為晚上有一支質量優越龐大的團隊來——萬科業主。所以完成任務還是信心十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度過，兩天的`連班，不少的人已經有點疲乏，但是為了銷售，大家任然堅持了下來。相信更多的人是在為晚上的萬科業主養精蓄鋭。到了下午一點半，我再次榮幸的被派到門口迎賓，這已經不是第一次了，起初我以為是自己長得不錯的原因，之後才慢慢發現，因為我比較清閒，又聽話，站在哪個崗位都不會脱崗的。這次的萬科業主已經大不如從前了，人數少不説，質素也不高。每户消費上萬，或者10筆消費以上的都不多。這次的驚喜就是抽獎環節，六點不到，就有業主將一等獎聯想電腦抽走了。後面來參加抽獎的顧客都很失望，還以為是我們玩花樣，把大獎草草結束。只能説那個顧客太幸運了。他和他小姨一齊來購物，他只買了2單，而他小姨卻買了20多單，他抽第二次就中了。真是天意啊!

活動還有幾天，可能一天不如一天，只有做好每一天的銷售，才能完成公司下達的任務，大家都加油吧!

10月3號，這天最後是個不錯的天氣——陰天，到了中午還出了太陽，暖暖的，有點燥熱。但是賣場的人氣卻大不如前三天了。尤其是我們櫃，早上幾個品牌都是塗個開張，但是到了下午還是多少有點回升。到晚上六點半，我們櫃的任務還差兩萬，看似不多，但是對於單品平均價只有300——500左右的我們，還是要更加努力才行，而且這個時候基本上都沒有什麼人流量了，只有祈求幾個品牌能夠賣幾個大泡泡。直至下班，離任務還差一萬左右，算是有點慶幸了。但是聽説這天店任務沒有完成，跟同期比較也有所下降，甚至有人傳説不完成任務不能下班了，天啊，大家電的同仁們，加油啊!但是還好了，最後還是九點關了門，因為那個時候整個商場已經沒什麼人了，光耗着也沒用，何況每個人都已經精疲力盡了，不如回家重整旗鼓，明日再戰。

我這天給自己的任務是到飛利浦櫃參加銷售，不賣個XX元不罷休。其實對於我來説，產品知識還不是很全面，除了剃鬚刀，自己使用過，有經驗和想法外，就一無是處了，所以XX元對於我來説不是小數目啊。銷售員看到我的參加也很高興，她們説有男士來賣剃鬚刀比她們賣更方便，都是同類，有共通語言，方便銷售。但是我越是要有意參加銷售，老天越是跟我作對，站了半天，連個過來看的都沒。有個男的看了一眼，我剛開口問有什麼需要，他理都不理我就走了，讓我當時情緒很低落，難道真的是同性相斥嗎!之後來了箇中年婦女，我把活動資料——所有產品都有折扣，只到7號，跟她詳細一講，她很快就有了興趣，但是接下來卻讓我失望的是她卻不是來買剃鬚刀，而是買了吸塵器。但是還好了，至少我的宣傳沒有白費，總算是買了。幾十分鐘下來，我一個都沒賣出去，很失落的走了，看來我就不是銷售的料子，還是回櫃枱做我該做的去吧。

碰到兩個蠻搞人的事情。一，一個客人買了微波爐，但是發票掉了，所以提不了貨，硬是要求我們當時就給她查賬，看我們是不是有多出一台貨。但是當時的狀況是完全不可能的，促銷員以銷售為主，場面也相當的混亂，賬貨都不可能當時記錄，只有等到下班前幾分鐘才扎帳，根本顧不上，再説這次的失誤都是客人自己造成的。我們完全沒有職責。但是看到客人焦急的眼神，我一時心軟，就幫她查了記錄，也跟促銷員叮囑瞭如果有人撿到相同提單號的發票來提貨絕不發貨，等到十一之後我們盤存，如果有發現多出的一台再跟客人聯繫，但是客人卻不依不饒，要我們當天就查，説如果等到十一之後會更加查不清楚，我是好説殆説，道理説盡，好話説明，她硬是不罷休，跟我軟磨硬泡，我真的拿她沒轍了。當時已經是中午吃飯時間，櫃長看我跟這個客人糾結半天，於是瞭解狀況後，三言兩語就把客人打發了。二、晚上下班後去拿車，我把車鎖打開後就騎到車上，在原地等候後面的同事，突然身邊的三輛自行車“嘭”的一下就倒地了，看到旁邊有一個人也在拿車，相信是她無心把車碰倒了，但是當時實在太累，就沒理，想必這個人會把車扶起來，結果她騎了車就走了，以我平時的脾氣我會攔截她，要她扶了車再走的，但是看門的師傅都不管我何必差那個嘴呢，也可能確實太累，連張口的力氣都沒了。但是沒想到的是，我剛準備離開，車房的看門

師傅過來對着我就吼：“把車弄倒了怎樣不扶起來?”我還，離我們這麼近你沒看見嗎，眼睛長什麼地方去了，頓時就煩了：“又不是我弄倒的!”“算了，你走吧!”師傅的口氣就變了，看來不強硬不行。這兩個事情給我的感觸很大：一、不能做好人。人善被人欺，馬善被人騎;二、該強硬時就不能軟弱，耳朵根不能軟;三、要堅持自己的立場，不能因為一點插曲就隨意偏移。如果當時我能做到以上三點，就不會跟先前那個客人磨嘰那麼長的時間，被車庫的看門師傅冤枉我。但是這樣也好，讓我一天之類學到人生這麼大的學問。

國慶七天假，已經結束了一半，店銷售任務只完成60%，雖然還有三天，但是肯定是一天不如一天的。神啊，保佑我們吧!

促銷活動個人總結10

江蘇**藥房連鎖有限公司具有里程碑好處的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購**全部自然人股權，以80。11的股權控股江蘇**藥房連鎖有限公司，使**成為國大藥房的一個控股子公司，為**的穩定，快速、健康發展帶給了良好的契機。一年來，儘管內部矛盾突顯，千頭萬緒，紛繁複雜，外部醫藥零售市場競爭激烈，形勢嚴峻，我們能夠正確應對困難和挑戰，今年重新設置了內部組織架構，出台了多項管理制度，更新了微機程序、統一了國大編碼，快速開發了多家連鎖直營店，成立了自己的`配送中心，取得了經營管理的良好業績。

1、加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權轉讓

今年，公司順利完成了自然人股權轉讓，並於6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會、監事會，企業更名為江蘇**藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑好處的重大事件為**長遠、穩定、快速、健康發展帶給了良好契機。

2、實現“批零分離”、整合組織架構

按照國藥控股“批零分離”的要求，上半年**與江蘇公司整體分離，並重新整合了內部組織架構，組建了營運管理部、綜合管理部、財務部、採購部、物流部、門店管理部、門店開發部等。

3、強化內部管理，健全規章制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務並重的職能部門，他們在強化內部管理，健全有關規章制度的同時，做好經營的後勤服務工作。

1）狠抓制度建設：今年來制定“20xx年發展目標規劃”、“三年（20xx—20xx年）發展目標規劃”、“20xx年分配製度及績效考核辦法”，逐步完善內部激勵機制，體現“按績取酬”、“多勞多得”的分配原則。為規範促銷費管理，制定了“關於加強廠方終端促銷費管理的有關規定”。

2）細抓行政管理：建立健全了各項基礎台賬，收發文登記、檔案保管、工章使用登記等。對固定資產進行徹底的清查核對、登記造冊，並建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修、改造任務。用心配合門店開發部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨櫃貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順利開業。建立了資料全面的房屋租賃合同電子文檔，統一管理房屋租賃合同，配合門店開發部、門店管理部做好門店續租協議等工作。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號用心收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質、按時完成，節假日加班是十分正常的事情。

3）實抓安全工作：連鎖門店眾多，分佈面廣，安全工作絲毫不能鬆懈。一是健全了安全制度，出台了“安全生產管理”制度及“安全工作職責制”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是開展經常性的安全檢查工作；四是排查安全隱患，發現問題及時解決，從而確保了全年無重大安全事故。

4）狠抓質量管理，鞏固GSP成果。我們嚴格按照GSP規程操作，質檢人員嚴格把關，經常督促檢查各環節有無質量管理回潮現象，發現問題及時糾正，確保了台賬完整規範，手續完備無缺，鞏固了GSP成果。

促銷活動個人總結11

由於目前產品的通路限制，便利店的促銷活動一直中工作的重點。便利店以向消費者提供方便為第一原則，創造性地滿足消費者的“即刻需求”，是便利店的基本經營方針的促銷活動與其自身的管理、目標羣體、消費習慣有非常大的關係，總的説來，其活動的有效性與活動方式、促銷力度、店內宣傳、產品陳列和店員推薦有最為直接的關係，具體來看：

1、活動方式。CVS的活動目的一般不外乎三種，新品/新包裝/配方升級推廣（如7-11的率先上市）、銷量業績提升（特價）、整體的通路活動配合（如送買整箱送明星門票）。不同的目的決定了不同的活動方式，但就目前看來，便利店的活動方式主要包括以下幾類：

A，單支特價促銷：擴大試用羣、推廣產品和短時拉昇銷量最有幫助，但要把控好促銷力度

B，加一元多一件或兩支特價：對銷量拉昇有明顯作用，但主要適應於老產品（等）或品牌影響力強的品牌延伸產品（、上市）

C，加價送額外高價值的贈品：對品牌有比較好的建設作用，但銷量拉動性可能不大；

D，套餐（異業聯合）：一般為吃的和喝的結合，這種方式非常好，關鍵點在於宣傳做到位；

E，刮獎等類似活動：執行上漏洞較大，而且很多系統現在都已不進行兑獎。

2、促銷力度：便利店內力度的促銷活動為單支大特價（經常會折到一半的正常零售價），其次為加一元多一件和套餐促銷，或者第二支半價或兩支特價。促銷力度的大小在一定程度上決定了促銷效果的好壞，如此，確認不同促銷力度下的預估銷量和損益情況，並以此確認進行何種力度的促銷是非常重要的。

3、店內宣傳：店內的宣傳方式主要包括門口海報、DM單、店員介紹、貨架陳列、收銀台陳列、室內外的額外廣告物等。綜合起來，效果的.方式是，設置店員獎勵、上DM單首頁，店員將產品擺在收銀台上直接推薦銷售。當然，活動佈置物請一定經過便利店的確認，以免發生不必要的麻煩。

4、產品陳列：多個陳列位、陳列位的有效性、陳列面數量這些非常重要，如可樂C粒檸檬的活動一個便利店裏經常會有三到四個陳列位，包括冰箱、貨架端架、廠家配合貨架、收銀台陳列等等；陳列面上統一冰奶活動單品陳列面會有4到6個……其整體的效果當然不言而喻。

5、店員介紹：便利店的促銷活動最後配合店員獎勵案，如業績排名獎勵、活動產品陳列獎勵、活動告知物佈置獎勵等等，只有如此，才能促銷店員的積極性，提升活動的銷售效果。

上述，應該只是便利店促銷活動注意點的一些皮毛，總結一下，供自己思考，供路人蔘考。

促銷活動個人總結12

1、“歡樂幸運頌”

幸運轉盤轉不停，大禮連連送！

凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉動幸運轉盤一次的機會，132元兩次，以此類推！可得到指針指中的相應的獎品。

2、“歡樂實惠頌”

國慶7天假，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。

3、“歡樂會員頌”

推出數百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實質的不同。讓不是會員的顧客看到會員的.好處，也想成為我們的會員。要讓華聯的會員卡變成隨身必帶的物品之一。

4、“歡樂時尚頌”

時尚家紡又送禮，開心贈券送不停！

凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推！（建議：家紡還可以針對國慶婚慶*，以套餐形式刺激新婚夫婦成套購買。）

5、活動配合：

採購處：與供應商洽談活動、贈品的相關適宜。

營運處：場地、地堆的提供。

企劃處：場地的佈置，dm的製作與發放，活動的監督執行。

促銷活動個人總結13

x月x日終於把我們20xx年，第二場振奮人心的促銷活動盼來啦！本次活動通過公司各級領導的支持，以及同仁們的齊心協力。取得了佳績“增幅45%”。本人代表xx店的同仁們對本次促銷活動作個總結。具體情況如下：

活動主題：“慶xx，xx真情送大禮！”

活動對象：本店周圍社區居民，工廠員工，造貝里的居民。活動方式：品牌藥品特價，保健品買贈，額度買贈。

賣場形象：以綠色為主題，呈現清爽夏日氣氛。在賣場內懸掛萬青xx，以及廠商產品信息。壁櫃，自選架插上氣球，襯托出濃烈的節日氣氛。贈品正對門口的位置擺上贈品。並寫上大大的“贈品區”給顧客進門第一印象就是“哇，划算！有東西送！

宣傳工作：發傳單，貼橫幅，店內宣傳（分工細緻到個人，各盡其責）商品管理：提早對特價藥品，常用藥品，本季藥品（清熱解毒藥品），流感（口罩，抗病毒中西藥，家居消毒品）

活動運行情況：

活動贈品統計

分析説明：

A.業績統計圖上看，x，x，x號業績不理想，特別是25號連基本的日目標額都達不到，主要原因是人流量只有xx人次。根據x，x月份的規律星期x的人流量都會下降，因為大多數居民都是工廠上班一族，星期六日都會出遊。x號.x號.x號的營業額出奇的好。主要是客單價上升！11天活動期的客單價是xx元。

B.人流統計表上看，x天的人流量都沒比平常增長。反而比月平均人流量每天降了x人次。這次活動的增長，主要是大家抓住了顧客對贈品需求之心，把客單價衝上去才是的出路。什麼可以影響客單價呢？贈品，對只有贈品才能影響客單價。所以適當的運用贈品來誘惑顧客，就是提高客單價的一種途徑。

C.活動贈品的統計上看，我們店的贈品成本控制得還可以。促銷贈品費用對於任何一家企業來説，都是一筆不低的費用。因此，我們要學會運用一些技巧，即可以達到促銷目的，又能夠控制贈品成本。努力踐行節約型促銷的方式。本店主要是善於應用廠商的贈品資源。①比如顧客購買惠普生系列的產品，我們就可以把惠普生系列的剔除出來，贈送惠普生的贈品，並將惠普生的贈品折算成現金給顧客解釋，比如送30粒的維生素E膠囊，價值x元，比拿洗手液等贈品還要划算。這樣就可以把我們公司的`贈品節約出來。②對於一些急急忙忙衝進來購買大單的顧客，在沒機會提高營業額的情況下，就不提醒顧客我們有買贈活動。③對於購買超過xx元的顧客，盡的努力去説服顧客不拆單。④對於一些低毛率的產品，都將剔除掉。

服務質量月執行以來，本店的禮儀服務，服務溝通都有了規範化。本店在第一次服務質量月得了倒數第二，主要原因是：賣場不夠清潔與整潔。員工着裝不符合要求。評比的成績出來，我們榮泰店的每一位都不灰心，一心要把200塊錢拿回來，因此我們做出了自我團隊的檢討。總結不足之處，推出整改措施。賣場上我們做到：衞生每3天一小搞，每星期一大搞，店內角落衞生有專人負責.避免衞生死角存在.賣場始終保持乾淨，整潔，空氣新鮮，温馨適宜.員工儀容儀表上嚴格按照公司要求執行.

服務上我們做到.關懷無鉅細，服務無止境.對於進店的顧客，我們第一時間送上最和藹的微笑，與最温馨的關懷問候語.與顧客交談，語言文明，語氣親切，自覺使用”服務用語”，”請”字當先，”謝”字不離口.從細節關懷顧客開始，到無止境的服務禮儀.我們榮泰店將永把”關懷”銘刻在心.現我們在店內的玻璃櫃台上的小角，都貼上”健康小資訊”主要是一些健康生活上的小常識.讓顧客在購藥的過程中也能學到一些保健知識！

溝通上做到三大主動，1.主動介紹，宣傳公司的促銷活動情況及優惠活動，2.主動解答顧客的疑問.3.主動加強與顧客的溝通.

笑臉，暖言，熱心，氣氛因你我而和諧.美麗源自太湖，滿意源自微笑，微笑，暖言，熱心就象把劊子手能把顧客的滿意收賣；上班前記得對着貨櫃上的鏡子，來一個張經理教的”E”字微笑，讓心情愉快一天！只要規範了自己的服務，你會發現提升服務質量，行動比口號精彩！！