銷售代表崗位是什麼工作

銷售是我們天天都會見到的人，那麼銷售代表是什麼工作?今天小編為你整理了銷售代表崗位職責，希望對你有用。

　　銷售代表崗位職責篇1

一、尋找客户——銷售代表應負責尋找和培養新客户。

銷售代表的首要職責是建立銷售的網絡。他要把自己的產品與服務銷售出去，必然就要先找到客户並培養這個客户，與客户建立良好的關係。要做好這個工作，銷售代表必須明瞭如下幾個問題：

1、我們的客户是誰?

2、客户如何分類?分類的標準是什麼(如利潤、銷售量、增長的速度等)?分類的程度如何?

3、什麼樣的客户是新客户?

4、新客户的發展速度如何?

5、新客户的發展廣度如何?

6、客户的規模達到什麼程度?

7、尋找客户的辦法有哪些?適應本區域的是什麼?

8、培養客户的原則是什麼?

9、培養客户的方法主要是什麼?適應本區域的是哪些?

二、設定目標——銷售代表對各種類型的客户進行合理設定並在他們之間分配有限的工作時間。

銷售代表應掌握的問題是：

1、現有客户的情況如何(包括銷售本產品的情況、該客户的整體營銷技能、財務技能、管理技能、競爭技能、資金實力、信用評價、文化特性、銷售本產品的積極性等)?

2、客户根據什麼標準進行分類?確定哪幾類?

3、對不同類的客户，分別的拜訪頻率是多少?

4、客户的地理位置?拜訪路線如何安排最經濟?效率又最高?

三、信息溝通——銷售代表應訓熟練地向客户傳播公司產品和服務的信息。

銷售代表應掌握的內容有：

1、什麼是信息溝通?

2、信息溝通的原則是什麼?

3、信息溝通的內容是什麼?

4、信息溝通的途徑是什麼?

5、信息溝通的方法是什麼?

6、怎樣與客户進行有效的信息溝通?

四、推銷產品——銷售代表應把推銷藝術運用於與客户和接洽、向客户出樣報價、回答客户的疑問等銷售過程並達成交易。

銷售代表應掌握的內容有：

1、什麼是推銷?

2、推銷的原則是什麼?

3、如何與客户出樣報價?

4、如何處理客户的異議?

5、銷售代表如何踢好臨門一腳達成交易?

五、提供服務——銷售代表應為顧客提供各種必要的服務，即對顧客的問題提供諮詢意見，給予技術幫助，安排資金融通，加速交貨等。

銷售代表應掌握的內容有：

1、為什麼銷售代表向顧客推銷商品時還需向他們提供服務?

2、顧客需要我們提供哪些服務?

3、我們能承諾顧客的服務是什麼?

4、如何提供使顧客滿意的服務?

5、當顧客對服務不滿意時的處理辦法?

6、如何向客户催收賬款?

六、收集信息——銷售代表應進行市場調查和信息收集工作，並認真填寫訪問報告。

銷售代表應掌握的問題有：

1、為什麼銷售代表要做市場信息的收集工作?

2、銷售代表應收集哪些市場信息?

3、銷售代表通過什麼途徑反饋信息?

4、收集信息對銷售訪問報告的作用如何?

5、如何運用銷售訪問報告提高自己的工作效率?

七、分配產品——銷售代表應對顧客的信譽作出評價，並在產品短缺時將稀缺產品分配給顧客。

銷售代表應掌握的內容有：

1、為什麼要評價客户的信譽?

2、評價客户的信譽具體有哪些指標?

3、對不同信譽等級的客户的處理方法如何?

4、缺貨時，產品分配的標準是什麼?

　　銷售代表崗位職責篇2

1.所有公司員工都必須遵守國家的法律法規和公司的規章制度。

2.所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

3.銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

4.銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策，並且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

5.銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告，並按時上交這些報表。

6.銷售人員必須按照客户的實際情況，在銷售內勤的協助下，把自己所管轄的客户進行分檔管理。

7.銷售人員每月底都要根據公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，並把它們分解到每週甚至每天。

8.銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客户回訪計劃，以便在開發老客户的'同時，穩定老市場，穩定基礎銷量。

9.銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關的市場信息，並把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。

10.銷售人員在接到銷售內勤安排的客户跟蹤工作之後，要按時跟蹤處理，並將跟蹤處理結果及時彙報。

11.銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客户投訴或建議，並認真作出記錄，回公司後報與銷售內勤備案並反饋處理建議;能夠當場處理的，儘量及時處理，並把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案，以免客户再次追訴。

12.銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7：30-22：00的暢通性。

13.如果公司政策調整、新品上市等情況變更，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的執行、新品的推廣等。

14.銷售人員要做好所轄銷售網點的設備監管及使用指導工作，以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性。

15.準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。

16.銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。

17.銷售人員應認真執行公司領導安排的所有臨時性工作。

　　銷售代表崗位職責篇3

1、按照項目規定的接聽電話和接待來訪次序，認真接聽來電電話、熱情接待來訪客户，並做詳細記錄。

2、向來電、來訪客户主動、熱情介紹本項目概況，耐心瞭解客户需求，推薦户型。

3、珍惜每一位客源，詳細分析客户情況，制定跟進策略，及時填制客户檔案，作好跟進記錄。

4、在成交過程中出現疑難問題及時向主管彙報，以便取得幫助。

5、積極與客户取得聯繫，促成客户復訪、提高客户購房意向直至成交。

6、客户成交時及時通知開發商收款，不得以任何理由截留，認購、成交後務必將認購協議和合同在成交當日交給經理(主管)或祕書，不得以任何理由保留在銷售員手中。

7、成交時須在第一時間報告經理及主管、祕書，確認該房號尚未售出後方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則後果自負。

8、及時與經理(主管)溝通客户情況，認真分析成交或未成交的原因，不斷提高銷售業務水平。

9、積極主動協助成交客户辦理認購、成交及其他購房手續。

10、與客户建立並保持良好的關係，將有關通知、項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客户。

11、尊重開發商工作人員，與開發商的財務、工程、銷售管理人員保持良好的關係，及時將有關信息傳達給銷售經理(主管)。

12、服從銷售經理(主管)領導，服從項目分配。

13、與同事保持友好合作態度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經理彙報並服從上級安排，不得以各種形式搶單。

14、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。

15、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時間。

16、積極主動做好並保持銷售現場清潔衞生。

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