行政部上半年工作總結【精】

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編精心整理的行政部上半年工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

行政部上半年工作總結1

XX年馬上過去，這一年有很多地方要改進，現結合XX年的工作狀況，按照職位及任務對XX年公司行政部門做如下分析

一、深化績效考核成果

通過XX年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和數據説話，本部門在XX年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。

二、全面響應“全員營銷”工作理念

配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套後勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，並寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。

三、抓節約、保指標

在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出台詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。

四、狠抓安全生產

以現有的.安全標準化管理平台為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。

五、企業文化建設

針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。

六、創新十主動

作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。

七、完善自我、加強學習

在XX年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少説話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。

行政部上半年工作總結2

20xx年上半年，在公司領導和各位同事們的關心支持下，人事行政部緊緊圍繞理順工作、協調管理、全心服務等工作要點，強化提升自身內部管理，充分發揮人事行政部承上啟下、溝通內外、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將上半年的工作情況彙報如下。

一、上半年完成主要工作

1、項目申報

完成恆天重工20xx年度工作報告，20xx年度工作總結的編制和上報。

完成20xx年度省級企業技術中心彙報材料，並按時上交至相關部門。

完成恆天重工所需資料（合同統計表、月度管理報告）的上報。 完成20xx年誠信企業的材料申報（123頁），並取得證書，獎牌。 20xx年4月取得惠濟區首屆區長質量獎，並領取證書、獎牌。

2、規章制度建設

編制《人事行政部管理制度彙編》，已完成初稿，正在編制相關記錄表格。

初步建立人事行政部崗位職責分工和考核機制，並在部門內試運行。

3、人力資源方面

20xx年上半年，人事行政部共參加招聘會6次，到周邊縣市、村莊粘貼招聘廣告1500餘份，通過聯繫專職學校、派遣機構、網絡招聘等途徑，招聘員工141人，其中：生產一線員工117人；銷售業務員13人；售後服務1人；食堂3人；供應內勤1人；技術研發6人。並對新員工進行了入職培訓。

20xx年上半年度辦理新員工入職141人次；辦理員工離職19人次；完成新入職員工培訓141人次；簽訂勞動合同141人次。

20xx年上半年度辦理員工社保新增13人次；辦理員工離職退保11人次；辦理女職工生育津貼3人次；辦理團體意外險人員變更141人次。

4、行政事務方面

完成了20xx年作業場所職業危害申報。

完成了20xx年營業執照以及機構代碼證的年檢。

完成了20xx年3C認證工作，包括部門協調、材料整理、來人接待等工作；完成不符合項的改進等工作。

完成了到鄭州市質監局針對環衞部2項產品設備的企業標準備案以及到河南省檢測院對產品設備進行監測，取得企業標準報告書以及產品監測報告。

完成了20xx年23台特種設備（行吊）監測年檢；3名廠內機動車駕駛員證件複審；2台廠內機動車監測；以及9名特種作業操作證的辦理及複審。

公司20xx年新建辦公樓，由於手續欠缺，到市消防、市規劃局、

區建設局、區拆遷辦以及鎮政府共13次協調建築相關事宜，避免處罰，成效顯著。

3月份，在古滎鎮租賃員工宿舍一套，解決了公司員工住宿問題，並制定相應的宿舍管理規章制度，為公司引進人才，穩定員工提供了後勤保證。

我公司630變壓器無功盤損壞，造成供電變壓器及輸送線路損耗大，供電效率低，電壓負荷過高，為降低公司經濟損失，及時維修，積極協調與電力公司相關事宜。

上半年，食堂共招聘員工3人，並制定完善食堂管理制度，加強對食堂的管理。現食堂有5名工作人員，分工明確，基本能保證員工就餐。

5、車輛管理方面

上半年共出車236次，公司人事行政部、售後車輛共保養維修15次。編制《車輛管理制度》，加強對公司車輛的管理。

二、下半年工作計劃

1、降本增效。

按照公司決定，在保證正常工作的前提下，合理安排部門員工調休。

規範辦公用品管理，做好辦公用品採購、庫存管理，加強對部門辦公用品的管控，逐步實施部門辦公用品費用考核制度；對耐用辦公用品實行以舊換新制度，提高辦公用品的使用率，切實降低辦公用品採購費用。

做好固定電話話費管理，減少固定資產資金投入等方法，切實降低費用，減少浪費。

2、制度修訂和完善

進一步完善《人事行政部制度彙編》，完善配套表格的修改和確定。並對制度進行宣貫和執行。在完善本部門制度彙編的基礎上，協助、指導公司其他部門制定、完善部門制度彙編，使公司管理制度得到完善，管理水平得到提升。

3、人力資源方面

（1）做好人員的穩定工作，特別是管理人員、技術骨幹、熟練技工的思想穩定工作，確保人力資源穩定。

a．定期舉辦座談會，及時瞭解員工思想動態，聽取員工合理化建議，提高員工滿意度，樹立“以人為本”觀念。

b.加強企業文化建設,營造和諧的企業氛圍。

c.滿足員工多方面的需求,建立牢固的感情基礎。

（2）重視員工培訓,加大技能開發和能力培養

通過內部培訓、外部培訓、工作輪換等方式提升員工理念、人際交往和專業技術能力。

4、質量體系方面

做好ISO9001質量管理體系的內審工作，做好ISO9001質量體系換證審核，將環保設備、車輛及配件加入到證書認證範圍。

逐步建立質量目標分解和考核制度。根據公司質量方針和質量目標，對各部門關鍵質量數據進行分解，實施月統計、月上報、月分析的制度，持續改進公司質量體系，提高產品質量。

5、加強安全消防管理

加強公司的安全消防管理，7月份對已制定的相關制度，與相關責任部門進行討論，確定管理方法。8月份試運行相關制度，完成在管理區域內對各種消防設備、設施、標識的`配置，按照劃分的管理區域，實行“誰主管，誰負責”的原則，使消防器材經常處於良好備用狀態。加強消防設施的巡視、檢查、保養、更換，發現隱患及時處理。通過對消防安全的管理，使公司消防安全工作進入良性循環，擺脱應付上級檢查的局面，做到“消防結合，安全第一”，切實保證安全生產，文明生產。

6、車輛管理

加強公司公用車輛的管理，出車必須填寫申請單，對公用車輛每月出車裏程和用油金額進行統計和監管，杜絕公車私用現象的發生，提高車輛使用率，降低燃油費用。

加強公司配車的管理。對各部門所配車輛，建立車輛台賬，完善並對每月實際里程、用油金額進行統計，計算百公里油耗，控制、降低車輛費用。

7、進一步做好後勤服務工作。重點做好公務接待、會務安排、車輛管理、後勤管理等服務工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創造性。

行政部上半年工作總結3

一、上半年的招工情況。

今年上半年截止到六月份，經行政部登記的應聘人員共569人正式入職共113、離職員工130人。上半年行政部的招工工作應該是很嚴峻的，主要工作重點：蘭源公司、勞務市場、職工介紹、學校介紹、開發區勞務市場介紹、周圍村莊發放廣告等總之行政部全體共同努力，每個人都竭盡所能把解決工源放在工作首位。以上的工作重點尤其是公司領導安排的蘭源招工應該是今年上半年最成功的一處，我們所獲得新工源百分之八十都來自於這裏。再就是職工內部介紹能佔到百分之十，其餘的效果都一般，尤其是勞務市場的工作，上半年基本沒有什麼收穫。所以針對上半年的招工工作情況，行政部下一步的招工還是要積極抓週邊縣市的學校，繼續蘭源臨街優勢，繼續發動職工內招。

二、車輛管理的工作。

上半年的車輛管理一直嚴格執行劉局要求的車輛登記制度，這方面範凱同志做的很全面，把各部門的車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處於良好狀態。行政部在加油卡的使用上也是嚴格控制加油量，嚴格登記每次加油記錄。對於車輛安全管理，行政部詳細根據每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。針對公司車輛緊張的情況，行政部合理調節用車秩序，做到車輛使用有序。

三、網絡管理的安全。

行政部定期對公司內遠紅外監控做全面檢查，不放過一個監控點，把公司安全放在首位。五月份網絡管理科對倉庫、車間進行了網絡佈線，對公司內消防器材進行了全面檢修並組織人員進行演練。公司企業聯檢、工商行政年檢、房產證辦理也全部完畢。

四、公司管理的情況。

上年度行政部根據領導指示狠抓食堂飯菜質量，豐富了菜品麪點，提高了飯菜質量，這些改變得到了公司員工的好評。下一步食堂的工作還是關鍵，炎熱的夏季屬於疫情易發的季節，所以行政部將繼續監督好食堂的飯菜質量，讓職工們吃的放心，吃的`舒心。園林綠化上由於去年冬季的嚴寒造成了公司綠化很大損失，上半年行政部積極聯繫補苗去除雜草養護施肥，現在公司內綠化帶已經完全恢復狀態。

五、勞動紀律的執行。

沒有規矩不成方圓，作為企業沒有規範的紀律是不能有好的發展的。行政部在6月份已經將公司員工考勤卡全部配齊，6月24四號已經通知各部門執行上下班刷卡。正人必先正己，行政部每位同志都例行刷卡帶頭遵守公司的考勤制度。下一步行政部還將繼續在企業文化和規範企業管理上做文章，在公司領導的帶領下讓公司規範化、制度化。

20xx年已經去半，在這段時間的工作中行政部還存在着一些不足，如人員招聘方面，上半年計劃出行12次，實際只出去了7次，這些不足和公司車輛緊張有關係，但是體現了行政部工作調度不妥的問題，所以行政部在以後的招工安排上要隨機應變，見縫插針的利用好公司車輛。上月補充的考勤卡經過近半年時間才補充完，耗時如此之多也反映了目前行政部的工作效率性太差。綜合以上問題，行政部全體同志將在以後的工作中積極彌補不足，提高辦事效率，積極完成領導佈置的各項工作，讓領導放心、讓職工舒心。

行政部上半年工作總結4

20xx年上半年，行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針、目標開展工作，對公司各項工作進行部署。現將20xx年上半年的工作做如下簡要總結。

20xx年上半年行政部工作大體可分為以下六個方面：

一、公司管理運作方面、公司管理運作方面管理

1、繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規範化運作水平。行政部在公司原有制度的基礎上，完善了《公司管理制度》、《公司辦公會議管理暫行辦法》、《沙場管理制度》、《考勤管理》等，涉及人、財、物的管理制度及規範性文件，規範了工作程序。

2、完成公司組織構架建設，任命公司高管人員，對公司管理流程進行重組，強化責任意識，促進公司高效運作，為公司發展奠定了基礎。

3、今年以來，公司所有來文統一由行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率，對文件流程1進行嚴格控制。並通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閲，提高傳遞信息的效率。

4、總結上半年文件管理情況：截至7月14日行政部共下發文件42次（詳附件1、20xx上半年下發文件明細表），共對外發函44次（詳附件2、20xx上半年對外函件明細表），草擬紀要28次（詳附件3、20xx上半年草擬會議紀要明細）。

5、逐步完善公司監督機制，加強對員工的監督治理力度。

6、加強對公司各個部門的治理：統一實施各項管理制度，統一使用日常工作表格，要求各部門每週上報反映有關統計數據的週報表。

二、行政人事方面行政人事方面人事

1、公司上半年根據各部門工作需求，通過報紙、網站、現場招聘會、介紹等渠道，基本完成招聘任務。較好的完成了人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作。

2、證照辦—理及年審工作。協助安裝公司資質辦—理的材料收集工作。公司組織機構代碼證年檢、工商行政年檢也全部完畢。

3、對外做好相關職能部門溝通協調工作，以使公司對外工作順暢。

4、對內嚴格審核各部門的辦公用品使用情況，並做好辦公用品領用登記，合理採購辦公用品。

5、進一步加強辦公區規範管理，創建安全、文明、和諧的辦公環境。

6、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約、降低成本為第一原則。

7、做好公司後勤保障工作：機票預定、食宿安排、客户接待等，及時、主動地處理日常工作中的各項事務。

三、車輛管理的工作方面、車輛管理的工作方面

逐漸規範、完善公司公用車輛管理，制定了《車輛管理制度》，嚴格執行領導要求的車輛登記制度，車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，使車輛始終處於良好狀態。嚴格登記每次加油記錄。對於車輛安全管理，行政部詳細根據每輛車的維修及年審檔案來做到有章可循確保車輛行駛安全。針對公司車輛緊張的情況，行政部合理調節用車秩序，做到車輛使用有序。

四、網絡管理的方面、網絡管理的方面

1、行政部定期對公司網絡做全面檢查，把公司網絡安全放在首位。定期對公司網站進行更新，及時將新政策、新文件上傳到公司門户網站，努力做好公司對外網絡窗口建設，不斷完善公司網絡平台。

2、啟動育林精細化信息管理項目，為公司實施細化信息管理、提高企業管理水平、加快企業發展創造有利條件。

五、後勤管理方面

1、上半年行政部根據領導指示狠抓食堂飯菜質量，降低飯菜價格，豐富了菜品，提高了飯菜質量，這些改變得到了公司員工的.好評。下一步食堂的工作還是關鍵，炎熱的夏季屬於疫情易發的季節，所以行政部將繼續監督好食堂的飯菜質量，讓職工們吃的放心，吃的舒心。

2、加強公司園林綠化管理，提升公司園林綠化水平；加強公司環境衞生工作，保持公司環境整潔；對公司衞生間進行改造，提升公司外部形象。

3、加強公司公共設施的維護與管理，零星小型維修自行動手，為公司節約維修費用5000元以上。

六、勞動紀律的執行

沒有規矩不成方圓，作為企業沒有規範的紀律是不能有好的發展的。行政部在4月份已經將公司員工考勤打卡機全部配齊，月29日已經通知各部門執行上下班指紋打卡。

正人必先正己，行政部每位同志都例行打卡帶頭遵守公司的考勤制度。下一步行政部還將繼續在企業文化和規範企業管理上做文章，在公司領導的帶領下讓公司日趨規範化、制度化。

七、安全管理

1、組織公司相關人員參加縣安監培訓，一人取得安全員的合格證，加強安全教育，提高安全責任和意識。

2、制定安全管理相關制度，規範安全管理。

3、加強安全管理與檢查，更換防火設施，杜絕安全隱4患。

20xx年已經過半，在這段時間的工作中行政部還存在着一些不足，主要體現在：

1、作為公司綜合治理部門，對各部門治理、協調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員工作情況、紀律的檢查力度還不夠。

2、缺乏對企業文化、工作氛圍的建設。

3、員工培訓、安全教育機制有待完善和加強。

4、人事工作還處於傳統的勞動人事治理，應從傳統的勞動人事治理逐步向現代人力資源治理過渡。

5、行政部工作調度、車輛調度不妥的問題，反映了目前行政部的工作效率太低。綜合以上問題，行政部全體同志將在以後的工作中積極彌補不足，提高辦事效率，積極完成領導佈置的各項工作，讓領導放心、讓職工舒心。

行政部上半年工作總結5

上半年工作總結（物業人事行政部） 06年上半年對於物業公司來説是坎坷的半年，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經驗與教訓，，全國公務員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，並在實際管理中學習、發揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。地

現將上半年主要工作情況總結如下：

人事行政部

一、上半年工作總結；1繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規範化運作水平；

在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《採購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規範性文件。

××1自今年起，物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。並通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閲，及時傳遞信息的效率。

××在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和彙編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度彙編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規範。並針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理迴應速度緩慢等問題，推出《24小時回覆制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

×××人事管理

×××人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：

×××人員招聘；

物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：

備註：六月份因未結束，未納入統計範圍。

×××人事費用

1—5月人事實發工資總表

××《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，並逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

××有償服務提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，並在有償服務收費中按。。。。元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

××員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每週各部門開展的業務培訓平均1—×××次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃於下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規範文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

××推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先後實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規範。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。

3行政管理

××1員工餐廳

××面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衞生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。

××在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料採購費用、夏季每週兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

××2倉庫管理

××通過制定《物料驗收制度》、《採購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在採購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。

××為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

××增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

××3車隊管理

××根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，並推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，並由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規範的重視。

××上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及

租司機兩種。為規範操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。

××採購管理

在上半年的採購工作中，提高採購的計劃性，基本完成各部門的採購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的採購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到採購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，並根據業務部門的推薦，採用了新的物料供應商，在價格上有所降低。

××樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規範原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衞生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，徵詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。

××積極配合業務部門

××煤氣配送

針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。

××小區垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環衞站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現象。現經過調整，綠化垃圾採取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經過重新協議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。

××年度先進員工評選

根據去年員工的實際工作表現，組織了年度先進員工的評選工作，並通過由各部門經理

參加的專題會議，確定和選出×××名年度先進員工，並給予了表彰和獎勵。

××組織20xx年年度春茗活動

於4月，組織物業公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發展綱要的精神，同時明確今年的發展目標。會後，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

二、工作中存在的問題：1目標管理責任的落實：

目前，各部門僅根據自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的`工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。

跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。

2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。

跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規範的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規範化，減少隨意性及個性化。

3監督機制未做到細處，目前巡查的範圍，僅限於員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環境巡查等，監督的力度和實效都有待提高。

跟進措施：將巡查、監督工作提升為制度的形式進行落實，將範圍擴大，對投訴處理、服務態度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查範圍，提高部門經理對該項工作的重視程度。

4溝通渠道單一：

1）與員工的溝通：

目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不瞭解員工的真實想法，部分工作將失去實效。

跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行彙總和分析。瞭解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見並及時解決。

2）與業主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業公司與業主之間一個良好的宣傳渠道，物業公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業主瞭解，得不到業主充分的支持和相互間的協助。

跟進措施：加強社區文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發展商舉措等定時向住户宣傳。加強相互間的瞭解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環境這一共同目標出謀劃策。

5員工激勵：

員工中普遍存在幹好幹壞一個樣的心態，嚴重影響到工作的執行力度和服務水平。

跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上牆、業績公佈、獎金獎勵、出外旅遊等，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。

三、下半年工作計劃：1制度化管理；

計劃於七月份，在物業公司全面開展規範化操作的活動，將彙編後的制度進行試行並及時對出現的問題跟進修正。建立一套屬於君華物業自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質量，將制度從書面形式進入到實際工作中。

2績效考核的推廣：

配合集團人力資源部的工作規劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調動員工的積極性，創造雙贏的局面，推動物業公司的服務和效益。

制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優秀的員工。，

3提高員工素質，建立培訓系統管理

制定實施培訓規範及培訓系統資料，通過不同環節培訓，提高全體員工的素質。完善員工培訓

檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。於九月完成新的操作規範、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規範培訓覆蓋率100，培訓合格率95。

4提高工作效率與工作質量

充分發揮監督機制，有計劃地執行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回覆。實行普通工作24小時回覆制、重點工作12小時回覆制及緊急工作2小時回覆制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業公司的辦事效率。

5建立良好溝通：

××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業主彙報物業公司的工作與成果，小區設備設施的維護狀況及業主關心的熱點話題分析等。

××2制定與員工溝通面談的計劃，在一定週期內與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。

6員工活動

××1定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業標準的距離。

××2增加員工文娛活動的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅遊等活動，加強團隊意識及優秀員工的榮譽感。

行政部上半年工作總結6

20xx年上半年行政人事部在董事長和總經理的領導和幫助下，在各部門負責人與同事的大力支持和配合下，着重圍繞人事管理和行政管理等兩方面開展工作，現將20xx年上半年工作情況總結匯報如下：

第一部份：人事管理工作

一、人事基本情況

截止6月底，公司實際在崗人數192人，與去年同期比較增長率8%。由於上年度臨近春節，人員流動性相對較大，1—6月份共計辦理入職88人，離職70人，目前在職18人。行政人事部從離職面談分析員工的流動性有三個方面：1、薪資待遇問題。個別崗位隨着工作量的變化，未體現多勞多得；2、人文關懷不夠。新入職員工對工作環境及人際環境有一個適應過程，老員工和班組長應多一些關心和照顧；3、員工職業發展規劃問題。員工本身職業發展規劃也在一定程度上影響了員工的穩定性，如職位晉升、工資漲幅方面。

二、招聘工作

1、招聘渠道：在去年原渠道的招聘效果分析上新拓展了網絡招聘，這一渠道優點是可發佈職位數300條，智能搜索當地所有求職人員的簡歷。同時在招聘網上建立企業門户，為公司在廣告方面起到了一定的宣傳作用。

2、招聘計劃完成情況：

截止6月底發佈網絡招聘4次，參加校園招聘會3次，參加其他招聘會3次。接收簡歷345份，接待應聘面試212人，電話諮詢47人。按照年初各部門崗位需求計劃招聘人數40人，實際完成38人，完成率95%。

3、招聘成本：招聘成本費用共計1500元。

三、員工培訓工作

今年的培訓按照年初計劃採用內外部相結合的方式，一方面是組織相關部門到聯繫校院學習，另一方面結合公司實際情況定期安排內部培訓。截止6月底共組織開展培訓和訓練6次，其中外部培訓2次，內部培訓2次，團隊拓展訓練1次，軍訓2次。

1、外部培訓涉及的課程是《團隊建設與打造》、《客户營銷和大客户管理》兩門課程，考慮公司發展和成本費用利用最大化的原則，今年擴大了培訓人員範圍。

2、內部培訓方面。一是針對新入職員工，在辦理入職手續時，我部門會對每一個新員工進行一次簡單的入職培訓，主要讓其瞭解公司的一些基本情況和基本規章制度。二是針對目前安全形勢，對員工開展了安全教育和廠紀廠規的學習，特別是把以前公司內出現的兩起安全事故作為警示教育案例，向員工宣貫了生產安全的重要性，同時通過消防演練，讓員工切身體驗應急處理的過程。通過這樣的多樣化的培訓方式激發員工工作熱情，規範員工的儀容儀表和舉止言行，為推動公司向規範化發展，抓精細化管理奠定基礎。

3、培訓的經費及成果

培訓經費還是延續去年預定的培訓費用，內部培訓未產生費用。從學員的考試成績和心得總結中，我們也看到了通過這樣的培訓取得的成效：所有參訓學員都談到了通過培訓不僅獲得了適用的新知識和新觀念，同時理論聯繫實際，結合自身情況還理順了過去工作中的一些模糊概念，幫助自己對過去的工作進行總結和思考，為下一步的工作做好規劃。四、員工勞動關係管理

1、員工保險

截止6月底公司參保人數達192人，參保率為100%，與去年同期比較增長32、87%，1-6月共計交納保險102萬元，其中公司交納79萬元，與去年同期比較增長39、63%。

2、勞動合同簽訂

在法律法規規定的時間及時與勞動者簽訂書面勞動合同，有利於降低公司的用工風險，按照這一原則，在年初組織簽訂勞動合同共計187份，還有部份新招員工正在陸續簽訂。

3、人事關係管理

人事關係管理工作對於我部門來説是一個不斷學習，不斷自我完善的過程，在工作崗位上每天我們都可能遇到從未遇到過的問題，針對這些問題，我們除了學習相關的法律法規，諮詢相關部門，網上查詢一些相關案例，就是向各級領導請教，同時加強和部門的溝通交流，加強對住宿員工生活的'關心等，及時掌握員工心理動態，以便很順利的解決一些矛盾糾紛，從而維護好公司良好團結的氛圍。

四、員工績效考核

在人力資源管理中，要做好一個部門的薪酬績效考核不是一蹴而就的事情。在進入這個角色之前首先必須要明確部門機構設置，熟悉部門工作任務及流程，對各崗位工作和職責的做好細緻的分析梳理。所以上半年在這方面的工作主要是做好進入角色的準備，即學習和調研。具體做法是隨同總經理到外地進行了為期兩天的學習，同時與三位專家深入到各崗位，反覆細緻調研。

在這裏我要談到的一點就是調研當中出現的阻力和對績效調研的誤解：剛開始我和專家們下去了解情況的時侯，個別人員認為我們的調研是為了漲工資，另一部份人員認為我們是針對他們。最後經過交流溝通，才順利達成共識，完成初步的調研結果。在這裏我想再次強調一下：績效考核根本目的不是為了處罰未完成業務量和不盡職盡責的員工，更不是隨便為員工漲工資，而是建立一套完善的公平競爭機制，激勵員工不斷改善工作方法，提高工作效率，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進公司的發展。

第二部份行政管理工作

一、公司證照檔案、印章和辦公用品的管理

1、截止6月底辦理各類證照年審12個。

2、在公司印章和檔案的管理上，嚴格執行使用登記的原則，保留追蹤溯源性。截止6月底辦理印章蓋印登記134次，印章借用60次，文件借用5次，檔案存檔31份。

3、為配合各部門完成今年的經營預算目標，以“節能降耗，開源節流”為原則，嚴把辦公用品的管理，小到一支筆芯，一個筆記本，都要建立領用登記。同時為降低能耗，節約能源，各部門也在倡導下給予了積極配合，比如雙面打印、廢紙打印、自己買小風扇、儘量少開空調等。

二、文件、通知起草收發

截止6月底今年共印發內部紅頭文件24個，各類通知10個，簡報12個，會議紀要24個。

三、制度建設

為建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度，在公司領導的指導和部門的大力支持下，分別對公司有關行政和人事方面的制度進行了修訂和完善，並組織各部門進行了討論，經總經理簽署後下發執行。

四、監督檢查

除了嚴格執行日常考勤等各項制度監督外，重點是對公司衞生、安全、工作秩序的檢查。1—6月在全公司範圍內開展了三次監督檢查，能現場整改的立即給當事人進行糾正，不能現場整改的將需整改的地方照下來，並以書面行式發放到各部門督促整改。

第三部份其他工作

1、與各級政府職能部門及相關業務單位進行積極必要的聯絡溝通，瞭解其相關信息，積極參加組織的開會24次和完成相關資料申報工作。

第四部份上半年工作中存在的問題及改進措施、建議

一、存在問題及改進措施：

上半年的工作中主要存在以下三個方面的問題：一是抓制度落實還不夠，對個別不按制度，投機取巧的人和事，還沒有找到最有效的應對方法去處理；二是對員工的團隊意識培訓還要加強，從員工參與公司組織的培訓、軍訓及應急救援等活動來年，團隊意識觀念還不夠強，隨意性還很大；三是自身行政人事管理水平還不夠，還要加強學習，歷練提高。

二、建議：

1、穩定員工隊伍，減少流動性。對正常的人員流動是保持我公司人事管理更替的重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對公司來説也是很大的損失，公司就成了免費培訓基地。所以對於新來的員工我們要做好人文關懷，多於一些關心，少一些抱怨。

2、制度執行方面。作為每個部門的管理者一定要率先示範，做出表率。首先是以身作則常抓不懈，對政策的執行要始終如一地堅持，其次是在部門工作管理中要做到有佈置有檢查，檢查工作不能前緊後鬆。只有這樣才能將公司的制度執行到位。

行政部上半年工作總結7

一、上半年主要指標完成情況及工作成績

1.食堂費用：1-6月食堂費用237,980元，每月平均費用39,663元，此預算費用增加4.3%。其主要原因是一月份在"人代會"、"三集五大"等重要會議期間，食堂改善伙食，調整餐標所致。

2.酒店長期綠植租擺費用：1-6月租擺費用29,485元，每月平均費用：4,914元，此預算費用增加40,4%。其主要原因是二月份酒店綠植租擺費用高，解決酒店周改造後開業營業區域的裝修氣味問題。

3.車輛費用：1-6月車輛各種費用29,970元，每月平均費用4,995元，此預算費用鑑賞40.4%。其主要原因是嚴格執行出車庫審批制度。嚴格控制車輛維修保養事項。車輛租金費用累計7,410元，每月平均租金1,235元，對控制車輛每月費用起到補充作用。

4.工作成績：①按時、有序完成住宿員工--搬回酒店；發放地鐵卡、澡票解決住宿員工的生活問題；熱水器、洗衣機、閲讀角解決員工生活所需。

②及時調整食堂菜品，由一菜一湯調整為兩菜一湯。新增了午餐水果或酸奶。在保證員工正常餐標的同時，降低費用明顯，完成費用在預算之內。

③大幅調整酒店租擺品種和數量，有原每月近萬元的租金降低為每月不足叁仟，並已控制在全年預算之內。

④合理調度、安排車輛。嚴格控制車輛費用。一直在預算內低位運行

⑤先於酒店各部門，隨領導去**開發客源、簽訂協議，效果顯著。

⑥完成酒店領導交辦的各項接待任務，尤其是對省公司領導的接待工作。

二、工作中存在問題的診斷分析

1.食堂管理粗線條，費用控制缺少科學依據，由於自身剛接觸此工作不久業務不熟，很難系統的對食堂工作進行有效的管理。都是按照陳規來處理問題，雖也努力改善了菜品、控制了費用，但是不能完全的按照酒店的星級要求來管理。這是要提高食堂管理水平的根本。

2.食堂菜品單一，存在午好晚差的現象。長期以來酒店形成的一菜一湯的菜品模式雖經改變，但總是略顯單一，主食不能達到兩種，菜品更加豐富還有待研究、完善。設備老化、功能簡單，也都一定程度上制約食堂的發展。

3.綠植租擺品種還可調整豐富，費用還有一定下降的空間。綠植租擺適時調換，可隨季節的變化而調整品種，在保證經營區域明顯位置的'綠植外，其它取材於可撤換掉，維持在預算之內低位運行來更好的滿足酒店臨時所需。

4.車輛管理的各種制度有待完善，符合酒店分公司成立、發展的需要。隨着分公司的成立，車輛管理的各項規章制度符合省公司的管理要求，這是對我們提出的一個必須完成的課題。好在做為省公司的酒店分公司可借鑑省公司車輛管理的各種規章制度來完善本酒店的車輛管理工作。現多部車輛已出現行駛公里數場，車況欠佳等問題，維護和大修都較難事先預見，只能通過車輛的及時保養來避免維修的發生。

5.員工宿舍的建設和住宿員工的文化生活停留在初級階段。由於現有條件的制約，住宿條件會隨辦公區改善而得到解決，雖也為員工解決了臨時淨衣間、洗衣間、閲讀角等問題，但住宿員工的精神文化盛會存在各項要完善的思想，住宿員工也提出了需改進的意見，我們會充分考慮員工需求，努力打造員工之求的指導思想。

三、下半年工作思路及重點措施

1.食堂方面：嘗試調整菜品的多樣化，有現兩菜一湯向三菜一湯，兩種主食發展，讓員工吃好吃飽。以現有設備、設施周出食堂自己的路。積極配合酒店食堂改造計劃、完善功能、解決設備老化、功能欠缺的問題。建議儲藏室，可存放一些素材，減少菜價改動而帶來的不必要費用增加。

隨時瞭解市場動態，掌握菜價、糧油價格走勢的第一手資料。只有這樣才能做到即節省費用，又要讓員工知道應季蔬菜，好吃不貴。

2.住宿員工文化生活建設方面：①六人一寢、設施完備、男女分區。

②活動室、娛樂室配套設施成立。

③組織住宿員工豐富業餘活動，舉辦一些酒店知識有獎問答、拔河、吊瓶跑。如條件允許再增加一些户外運動，登山、郊遊等。

3.調整租擺品種和數量，即保證營業區的需要，又要減少一些不必要的浪費，合理的將多餘或不重要的區域綠植撤掉。對大堂、四樓等區域的綠植進行品種定期更換，常換常新。

4.車輛的管理、維護，費用的控制還有提升的空間，隨着酒店分公司的成立，車輛的管理與使用更緊密與省公司的車輛管理相結合，以更高的要求來管理酒店的車輛。

行政部上半年工作總結8

集團行政部按照20xx年年初的工作計劃以及集團領導的工作部署，認真開展工作。現將本年度上半年工作情況進行總結匯報如下：

一、加強部門基礎工作管理，創造良好的工作環境

為各位領導和員工創造一個良好的工作環境是集團行政部重要的工作內容之一，20xx年上半年行政部結合工作的實際，認真履行部門工作職責，加強與公司其他部門之間的溝通與協調，使行政部的基礎管理工作實現了規範化、制度化、流程化、高效化，為公司的發展創造了良好的條件。具體體現在以下幾方面工作：

（一）制度修訂在20xx年上半年，集團行政部一直沒有放鬆對企業制度的建設工作，主要編制與修訂了以下制度。《企業兩則》的修訂、《XX地產企業文化》整理、修改、《XX地產各部門組織構架、管理制度》修訂、《企業文件、表格使用規範》編制、修訂、《智盛汽車管理制度》編制、《市場營銷部管理制度》編制、《項目開發部管理制度》編制、《楊淩水電工、保潔員崗位職責》編制、《安裝工程事崗位職責》編制、《績效考核制度》參照集團修訂、《考勤制度》修訂，以及公司最新使用表格的整理、修改。

（二）公章管理根據《集團財務印章管理制度》規定，對公章及證照進行合理保管與使用，對各部門使用情況進行規範管理，每項業務有相關記錄和領導簽字。

（三）合同檔案管理20xx年上半年集團各子公司共簽訂26份合同。其中:

1、XX地產：自20xx年1月1日6月30日共簽訂14份合同。

2、智得科技：自20xx年1月1日6月30日共簽訂12份合同。而在12份合同中有一份編號為20xx003號合同審批流程未完成；另一份編號為20xx008號合同已定稿但並未打印簽署。

（四）收發文件、傳真、公文批示轉發、下發集團文件到各子公司及部門，做到收發有序，將文件精神落實、執行到底。

（五）各種證照辦理

1、20xx年集團及各子公司營業執照和組織機構代碼證的年審工作正在進行中。

（1）已完成營業執照年檢的公司有：xxxxxxxxx

（2）未完成營業執照年檢的公司有：xxxxxxxx

（3）未完成組織機構代碼證年審的由：xxxxxxxx

2、銀行預留新印鑑變更已於6月30日前全面完成。

（六）辦公耗材管控及出入庫管理自20xx年1月初至20xx年6月底，經過行政部採購的全集團固定資產和低值易耗品都已做到有序登記出入庫明細，明確固定資產去向。辦公用品成本也都控制在公司月採購預算500元內，做到了成本控制和節約。

（七）資產管理

1、春節前對xxxx汽車中心資產做了盤查工作，由於資產種類多、數量大、時間久、管理差、無清單等客觀原因，註定本次盤查的工作量及難度都很大，但在集團領導的帶領下，行政部和財務部同事發揚不怕苦、不怕類、不怕髒的精神，紮實工作，細緻記錄，形成一套完整的楊凌資產清冊及固定資產調撥管理辦法，最終圓滿完成任務。

另外，集團還堅持每半年對固定資產進行一次清點，大件的固定資產監理固定資產管理卡，跟蹤記錄該資產每一次的調撥，小件資產領用登記造冊。

2、集團各部門在用資產使用情況基本完好，行政部做到了資產及時調整、維修、更換工作，在資產配備上保證了集團各部門正常有序的工作。庫存資產保管維護完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。

（八）車輛調配管理20xx年上半年中集團公車公車共九輛，派車率達到100%，出車率100%，事故率0，車輛的定期維修和保養按規定也已完成。

1、已完成審驗的車輛：xxxx2、未已完成審驗的車輛：xxxx（九）日常行政費用管理

1、員工飲用水，自20xx年2月底至6月底兩台飲水機共購水票220張，合計費用1398元。截止到6月30日，項目部領用水票30張，集團水票剩餘35

張，平均每月不到349.50元，控制在預算之內。

2、集團電話費。集團共有電話四部，自20xx年1月至5月底電話費共計3969.62元，平均每月793.92元，控制在預算之內。

3、綠植租擺。20xx年1月至3月的發票未回到公司，20xx年4月至6月共20盆綠植，費用共計1440元，每月480元。控制在預算之內。

4、集團物業費。20xx年1月至5月底，物業費（含電費，物業費和停車費）共計：677171.30元，每月135434.26元。控制在預算之內。

5、辦理社保。自20xx年4月16日起集團行政部開始着手為集團及各子公司員工辦理社保開户事宜。5月份員工社保賬户可以正常使用。目前，已滿足辦理社保條件員工的社保開户工作已全部完成。

（十）組織員工業餘活動為了使員工融入企業文化，建設團結、協作的公司團隊，使企業與員工、員工與員工間達到共同發展的目的，集團行政部積極組織了以下活動：3月份植樹活動、4月份蔬菜種植活動、5月xxx新店開業活動

（十一）對外聯絡工作考察與建立同酒店、餐飲、花卉、茶葉、網站、辦公設備、耗材等單位的合作關係，簽訂協議及產生費用的報銷工作。對施工單位考察的對接工作。

（十二）信息化建設方面：

1、年初對集團局域網共享做了全面調整和重新設置。

2、集團內線電話系統增加內線號碼並重新排號。

3、項目不電腦局域網的`建立。

4、項目不內線電話系統的建立與調試。

5、xxx汽車工業中心安防監控系統的建立。

6、辦公自動化OA系統的搭建與系統內流程的建設。

7、公司網站新聞稿的編輯。

二、加強服務、樹立良好風氣

集團行政部主要工作核心是搞好“服務”工作，我們圍繞中心工作，在服務工作方面我們做到以下三點：（一）在工作中有計劃。

集團行政部每月有工作重點。做到有工作重點和創新，改變行政部等待領導安排工作的被動行為。（二）提高工作效率。

在工作方法與思路上不斷改進和創新，適應公司發展的需要將行政部工作不斷推進，提高辦事效率增強服務意識和奉獻精神。（三）積極主動。

集團行政部在近半年的工作期間，工作中也遇到重點和難點工作，力求考慮在前服務在先。特別是行政部分管的採購、庫房、辦公耗材管控及辦公設備維護和保養、公車使用等項工作都有計劃、有落實、有措施，完成後有記錄。

三、加強學習、認真履行職責

集團行政部人員深入學習本部門專業知識。上半年，我部門加強自身學習

入手，認真學習集團相關業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。在工作上嚴格按照集團要求，在集團員工行為規範和辦公環境上加強管理。

四、部門工作中存在的不足。

在過去的半年裏，在集團領導的重視與關懷下，與各部門大力配合，行政部完成了上半年的工作任務。但在工作中還存在不足，主要表現在以下幾方面：

（一）由於集團行政部工作事無鉅細，每項工作都要求我們要完成的非常好，但由於客觀因素，沒能把每件事情都做到盡善盡美。

（二）制度落實不夠徹底。由於集團原有制度已不能滿足集團發展的需要，在制度上還存在一些不足。現集團《企業文化制度》修訂版初稿已經完成，下半年集團行政部將在日常管理工作上按照定稿後的新制度嚴格執行管理。

（三）行政費用控制管理還存在不夠理想。根據全年的費用預算，要儘量控制在預算範圍內。超預算和預算外的費用盡可能的壓縮或減少。

第二部分20xx年下半年度工作重點

20xx年上半年工作已經結束，行政部將圍繞集團中心工作，克服工作中

的不足，改進工作方法，加強管理，改進服務。在工作思路上要創新，工作方法上要改進，將集團行政部打造成高效率、高執行力的卓越團隊，為集團的發展做

出更大的貢獻！

結合上半年工作中存在的不足，和目前集團發展的現狀及今後發展的趨勢，集團行政部計劃從以下幾個方面開展20xx年度下半年的工作：

一、制度方面：

(一)努力提高集團行政部員工的組織觀念和綜合素質。加強工作流程學習，強化逐級負責制，充分調動員工工作的積極性，使集團後勤管理工作再上新台階。

（二）加快集團新制度的敲定，實現集團工作科學管理。

（三）加強行政費用的管控工作，從採購入手嚴把質量關，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，要合理進行物品及辦公用品的配備工作。

（四）配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓工作。

（五）做好日常管理工作，同時充分考慮員工的積極性，要做好員工的思想工作。

二、行政日常管理方面：

（一）在集團行政總監的直接領導下，全面負責集團日常行政工作，及時草擬並審核以集團名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量。

（二）下半年將未審驗完的集團和各子公司相關證照在指定日期前審驗完畢。

（三）強化車輛管理，確保集團領導正常用車。不定期組織駕駛員學習《集團車輛管理制度》，保證行駛安全，精心維護車輛，節約油耗。下半年將未審驗和保養的車輛在指定日期內完成審驗和保養工作。

（四）檔案管理依然延續已有的流程。妥善的將集團內重要的備案資料有條理、有秩序的按類保管，做到在需要時，即查即用。

（五）做好下半年辦公用品登記、採購、發放以及控制辦公成本費用等工作。

（六）下半年集團各類會議將繼續按照現行的會議召開流程進行，集團行政部仍然檢查、監督集團領導在會議上佈置的各項工作的落實情況。

（七）積極配合其他部門

三、對外聯絡工作方面：

（一）根據領導要求，認真做好公司來賓的接待工作。

（二）切實做好代表集團與政府對口部門和相關團體、機構的聯絡和關係維護工作及重大節假日客户回訪工作。

（三）組織、協調公司年會、員工活動、及各類大型集團會議。

四、集團領導機動安排的其他需要集團行政部完成的事項。

以上工作計劃僅為下半年集團行政部日常基本工作目標，具體工作安排可根據集團實際需要調整。

xxxx企業集團行政部

20xx年xx月xx日

行政部上半年工作總結9

20xx年上半年，行政部注重發揮承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，緊緊圍繞公司的經營方針、目標展開工作，緊跟公司各項工作部署。現將上半年的工作做如下簡要總結。

20xx年上半年行政部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

1、根據各單位人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位，較好完成各單位人員的入職、轉正、離職、調崗等人事管理等工作。目前，已招聘員工共計13餘人，已轉正員工23人，

2、確定員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。被招聘的人員進入公司後，我們就根據《勞動法》，《勞動合同法》有關規定，無論被聘時間長短，均與其進行體質檢查，簽訂《勞動合同書》，保證被聘人員的身體健康和勞動保障。按月核對各二級單位實際用工人數，按照公司的精神及公司與各員工簽訂的協議，按時核收核繳員工養老保險、醫療保險和工傷保險，使每一個員工合法利益得到保障。

3、規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

二、行政工作方面

1、組織公司辦公會、經濟工作會的召開，做好會議記錄和整理形成會議紀要。

2、及時傳達上級各主管機關和公司的通知精神，保證政令暢通。堅持將每一個電話、每一份文件、每一個通知都及時傳達到相關部門及其負責人，堅持將公司的每一個決議、決定、工作安排意見按要求及時傳達貫徹到各具體單位，檢查落實情況並抓好考核工作，保證各項工作按要求進行。

3、對內嚴格審查各辦公用品的使用情況，並做好物品領用登記，合理地採購辦公用品，加強複印機保養及維護，保證公司複印順利進行。

4、嚴格控制招待費開支，年初對各部門的招待費進行目標控制。在安排來客招待工作中，嚴格依據公司《招待管理規定》做好工作：一是各單位申報時，執行標準，對於超標的嚴格予以控制；二是公司重要客人開具通知單後，先與賓館打招呼，為部門工作人員提供方便；三是與賓館按照核定的價格認真結算客餐費用，確保費用準確。

三、公司管理運作方面

1、為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。半年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範；做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

2、狠抓員工行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工工作紀律、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。

3、配備專職管理員抓erp規範運行。erp在實施運行中暴露的一些問題在逐步改進，各崗位操作人員的操作通過明確整改要求逐步趨於規範化操作。

20xx年上半年工作尚存不足之處：

1、作為公司的綜合管理部門，管理意識欠缺。對各部門工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠；在對各部門的管理、特別是在協調方面還有很多的欠缺。

2、對公司內部的監督、管理（如環境、衞生的檢查等）不力；工作較流於形式，工作的主動性不強，一些工作需要主管領導進行疏導。

3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設；

4、員工培訓和激勵機制有待完善和加強；

5、人事工作還處於傳統的勞動人事管理，沒有從傳統的勞動人事管理向現代人力資源管理過渡。

6、erp系統還存在一些問題沒有解決，特別是在財務方面，影響了實施的效果。

下半年，行政部的工作重點將從以下幾個方面着手工作：

1、繼續完善公司制度建設。

特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度；強化內部管理與考核，完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立員工績效考核管理檔案；對各崗位職責進行明確分工，編寫公司員工職位説明書，使每位員工明確自己的崗位職責；

2、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門人員的.綜合素質普遍有待提高，需根據實際情況制定培訓計劃，大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。使培訓工作能起到切實的效果。

3、加強勞動人事管理工作：

勞動人事管理工作實現規範化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作逐步向現代人力資源管理過渡。建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理，既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

4、推進erp實施。逐步完善操作流程，逐步啟用特別是財務方面的模塊，逐步發揮erp的管理效能。

4、推行網絡，利用公司erp平台，提高公司辦公效率水平，逐步向無紙化辦公目標邁進。

5、組織員工活動，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感。弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人；計劃出版內部期刊，編輯員工徵文集，開通企業網站，拓展員工溝通平台。

行政部在20xx年上半年的工作中雖取得了一定成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的台階。

行政部上半年工作總結10

行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務後勤管理是公司有序規範發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規範化的良好狀態。

時光荏苒，20xx年即將結束!

自20xx年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。

在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，較好的完成各項工作任務。其總結報告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發文件的'執行情況，並做進一步指導實施。

2、建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現有人員(20xx年部門工作總結)進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

行政部上半年工作總結11

20xx年上半年，人事行政部在公司領導的關心和大力支持下，在各個部門的配合協助下，努力工作，認真完成公司領導交辦的各項業務，完善公司的規章管理制度，績效考核制度，因個人能力限制，工作效果差強人意。現將20xx年上半年的工作情況和下半年的計劃做如下報告：

一、上半年的工作情況

1、強化制度建設，實行部門化管理。繼續完善制度建設，通過制度的管理各部門落實職責，明確責任。經過公司領導的多方探討研究，先後修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度，完善儲運部多個具體崗位的作業流程，修訂了門衞管理制度。

2、完善儲運部的績效考核制度。從20xx年1月份開始，在公司領導的主導下儲運部主管率先執行績效考核制度，三月份儲運部內部整件組、散貨組、複核組也開始考核，同時加強員工的工薪管理，及時調整員工的薪酬標準，既要提高員工的積極性，也要儘量的控制人力成本。

3、切實做好員工招聘工作。根據配送公司人員流動比較大的實際，（從20xx年1月至7月10日，離職人員xxxxxx人），加大力度多方招聘人員，從20xx年1月至7月10日，招聘入職公司人員有xxxxxx人，其中留職在崗的有xxxx人，確保了人員到崗，預定崗位儘量不留空，以優勝劣汰的原則上位。

4、加強員工的溝通、培訓。在洲總的大力支持下多次的對新員工展開就職培訓，組織新員工聯誼會，豐富員工的精神生活，增加公司團隊的凝聚力，平時經常對員工進行工作方式、方法的引導，適時談心，增加相互瞭解。

5、關心員工的生活。因人員增加、流動性大，除增加餐桌，每月還必須對餐桌人員進行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時關心員工的休息問題，調整輪班上班時間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。

6、加強車輛使用管理工作。讓每個司機熟知公司的車輛管理制度，同時加強監督跟進，除本人經常過問外，還要求儲運部兩個值班主管對車輛性能狀況，及時發現，及時維護、維修。1—6月份公司汽車僅僅油費一項就xxxx萬多，維修費用xx萬多，已繳違章罰款、年審、二級維護xx萬多，小事故付出xx萬多。

7、加強後勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護、維修、購置儘量控制，關鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，掌握貨源，貨比三家儘量降低成本，保證公司業務的正常運作。

二、上半年工作上存在問題

1、因能力限制，工作計劃性不強，部門部分工作落實不到位，工作不敢也不懂分攤給下屬，直接影響工作質量和時間。好多問題想的多，做的少，導致部分工作積壓，沒有及時解決。

2、工作大膽管理不夠，缺乏創新意識，想問題往往謹慎有餘，開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩重有餘，闖勁不足。

3、人力資源管理和行政管理專業知識不足，缺乏信心，空閒時不知所措，事情多、雜的時候，硬着頭皮頂，又怕做不好，經常處於高強度、快節奏的壓力下，曾有退縮心理。

4、人事行政部現有人員結構不明朗，有時像有幾個人，有時只有1個人，後勤人員是有幾個，但都有固定的工作要做，分攤工作給他們時，有空就做一會，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時該項工作就擱淺了。三、20xx年下半年主要工作計劃

1、加強員工的`培訓和引導，培訓新員工儘快適應公司的運作，引導老員工在運作過程中起到主導和模範作用。下半年爭取組織1～2次勵志培訓會或員工聯誼會。

2、合理調整員工的薪酬標準，穩住優秀老員工，培養可塑新員工，因人而易，為員工設置前途目標崗位，引導員工努力進取，對已取得一定管理崗位的員工，建議任期應不少半年，最好是半年以上再考慮其他崗位。

3、繼續完善公司各部門的績效考核，要求部門內部制訂相應的考核機制，層層激勵、層層限制，儘量使員工從行動到思想上都能與公司保持一致。

4、完善司機、在外業務人員的人身意外保險投保工作，上批團體買意外保的是20xx年10月12日，還沒到期，現在還有部分新司機、新業務員沒購買，正在探討一種合適的險種和購買方式。

5、着手規範員工宿舍管理制度，規範員工的生活守則，為員工創設安全、安靜、清潔的休息環境。

6、規範自身的做事風格，爭取時間學習，提升辦事能力。多學習有關企業管理方面的理論知識，爭取機會到正規公司觀摩學習，多與外界相關業務接觸，以拓寬視野，蒐集更多的渠道、積累更多的經驗。

　　行政部

　　20xx年7月5日

行政部上半年工作總結12

一、進步＆成績：

1、轉接電話：①準確率達到99％；②能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率。2、座機管理：①在公司重新劃分部門的基礎上，確認座機電話內外線數量，從而達到方便使用及管理。②53部外線、32部內線，其中有20部內線無人使用。建議改為停機保號處理，每月5元，使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節約15元，20部

每月節約300元，一年公節約3600元。③另外，每月的座機話費單共85張，所以要另外收取85元手續費，建議：將85張話費單改為一張話單顯示，信息內容不變，不影響報帳。每月可節約85元。綜上所述：每年一共可以節約4620元。

3、手機預存話費問題：在領導支持和財務人員的積極配合下，經過仔細查閲04年報帳情況，已經成功追回手機預存款差額20xx.23元，並且及時補給相關人員。至此，手機預存話費減少問題解決。

在此事中認識到：儘管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能！

4、名片製作：①名片製作問題已經解決。現階段＆金蘭名片公司合作，名片質量較好、價格合理、送貨準時，信譽度達到95％以上；②同時還與其他三家名片公司保持聯繫，以便意外情況時需要。（三家公司分別為：武昌兩家、漢口一家）

5、通訊錄更新：鑑於大區通訊錄不能及時更改，影響公司＆客户之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區祕書聯繫，及時更新通訊錄，現在通訊錄的正確率已經達到95％以上，而且在以後工作中經常和大區祕書聯繫便於及時得到正確信息。

6、加密卡採購：同加密卡供應商深圳海之博＆北京深思洛克合作愉快。雖然合作期間有時出現供應商發貨不及時，拖延時間問題，經過協調溝通都已經解決。並且已經通過合同的到貨時間要求供準時發貨。

在此事中認識到：A、該講原則時不能手軟，否則任由對方擺步；B、講話要注意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。

二、存在問題：

1、工牌問題：由於不能及時準確管理，導致工牌丟失嚴重。丟失原因：A、沒有及時記錄領用工牌人員名單；B、沒有定期對工牌進行整理；C、對北京出差回來後工牌數量減少沒有及時解決。

建議：由保安管理工牌的發放和數量記錄（此建議不是推脱責任，確實沒有足夠精力致力於工牌的管理，由於有時可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護者還是公司的管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現任何差錯由我來承擔。

2、做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。例如：①在做加密卡請款＆訂貨單請領導簽字時經常忘記附加各大區領用加密卡的情況説明；②週五停電全體員工放假一天，我應該留下值班，但因為沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，後來想到應該留下值班的，又自己搭車回公司。

三、對自己的建議：

1、作為行政部員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意人際關係的'把握；

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉；

3、做事要考慮周全、細心；

4、工作進度及工作過程中遇到的問題應及時向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。

四、對部門的建議：

部門內部人員應該經常交流溝通，發表對工作的想法。本部門內部人員應該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。

行政部上半年工作總結13

20xx年上半年對於物業公司來説是坎坷的半年，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經驗與教訓，使我們更加清晰了管理的方向與思路，並在實際管理中學習、發揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。

現將上半年主要工作情況總結如下：

人事行政部

一、上半年工作總結；

1繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規範化運作水平；

在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《採購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規範性文件。

1.1自今年起，物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。並通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閲，及時傳遞信息的效率。

1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和彙編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度彙編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規範。並針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理迴應速度緩慢等問題，推出《24小時回覆制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

2人事管理

2.1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：

2.2人員招聘；

物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：

備註：六月份因未結束，未納入統計範圍。

2.3人事費用

1-5月人事實發工資總表

2.31《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況，並逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2.32有償服務提成制

隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，並在有償服務收費中按....元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。

2.4員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%，每週各部門開展的業務培訓平均1-2次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的'員工前往....參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃於下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規範文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性，提供了晉級、調薪的機會。先後實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規範。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。

3行政管理

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衞生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95%以上。

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料採購費用、夏季每週兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《採購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在採購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。

3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。

3.24增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

3.3車隊管理

3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，並推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，並由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規範的重視。

3.32上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規範操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。

3.4採購管理

在上半年的採購工作中，提高採購的計劃性，基本完成各部門的採購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的採購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到採購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，並根據業務部門的推薦，採用了新的物料供應商，在價格上有所降低。

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規範原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衞生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，徵詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。

3.6積極配合業務部門

3.61煤氣配送

針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。

3.62小區垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環衞站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現象。現經過調整，綠化垃圾採取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經過重新協議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。

3.7年度先進員工評選

根據去年員工的實際工作表現，組織了年度先進員工的評選工作，並通過由各部門經理

參加的專題會議，確定和選出18名年度先進員工，並給予了表彰和獎勵。

3.8組織20xx年年度春茗活動

於4月，組織物業公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發展綱要的精神，同時明確今年的發展目標。會後，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。

二、工作中存在的問題：

1目標管理責任的落實：

目前，各部門僅根據自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。

跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。

2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。

跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規範的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規範化，減少隨意性及個性化。

3監督機