銷售月工作總結集錦15篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，快快來寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編精心整理的銷售月工作總結，希望對大家有所幫助。

銷售月工作總結1

在商場上班到現在為止已經整一個月了。2月的每一天都處於一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來水晶後我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來總結我的學習情況和思想狀況。

　1. 現場工作方面

來到鞋區，首先在現場站櫃學習，瞭解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不瞭解。其次，在每天的例行工作中，督促櫃組衞生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價籤的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最後，根據實際情況，分析各櫃組的不足之處，讓各個櫃組的各項工作都能得到更好的改進。

這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。

　2. 業務熟悉方面

這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標籤的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售後服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的並不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務於顧客，服務於供貨商，並不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。

3. 工作中的心得與體會

在水晶工作的這幾天，因為鞋區是商場所有區域裏售後最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售後。而這些售後的處理又讓我不止一次的感歎：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售後服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，儘量的讓顧客滿意。由於水晶的售後服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售後人員並不與其強爭，而是温和的給他們講解三包的規定範圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，並在日常工作細節上認真對待，爭取成為一名優秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。

銷售月工作總結2

11月份整個__市場的銷售情況十分的不理想，要想完成下半年的銷售任務，12月份是一個極其重要的時間點，12月份既是下半年的中間月份，也是決定十銷售工作總結一促銷效果好與否的重要時間段，所以九月份的工作是是極其重要的。以下是我的11月份工作總結：

一、11月份__市場銷售情況彙總及總代理分析：

二、__省分銷商十一促銷銷售分析

三、個人工作總結

九月份工作主要分為二大部分：促銷前期的廣告投放準備和專賣店的裝修指導。

（一）促銷前期的廣告準備

通過最近幾個月對底下分銷商的瞭解以及對__市場的整個狀況的結合，在十一促銷前期，利用有限的時間主要對___的客户以及部分大客户進行拜訪，與客户商討十一促銷的廣告投放事宜，主要走訪了___幾個客户。___的銷量對整個__總代理任務量的完成具有舉足輕重的作用，整個___目前有9家專賣店，3個拿貨點。通過對___、___的走訪，瞭解各個經銷商對十一促銷的操作想法，並與之溝通目前公司的廣告支持力度與產品組合政策。

目前__省客户投放廣告的積極性並不是很強烈，特別是一些__客户，更多的是想依靠總代理在區域上進行廣告投放，而沒能看到投放廣告所產生的短期和長期的經濟效益。其實目前在__省投放廣告比較多的縣域城市，其廣告投放都與銷售量起到了正比的關係，所以加強分銷商的廣告投入意識是相當重要與必須的。

（二）專賣店的裝修指導

目前__省在裝修的專賣店有___。__專賣店是比較早完成裝修的。但後面去檢查的時候也發現了較大的問題。__專賣店的面積比較小，而且專賣店沒有形成一個整體的空間，形象起不來，目前已經要求其對該店進行整改，把後面的牆體補實，以便形成一個整體的空間感。__專賣店裝修的比較精緻，但在一些細節方面也也出現了一定的問題，另外門頭的字體太多，使得整個專賣店的門頭看起來比較凌亂，也讓其對專賣店進行一些整改。

四、12月份工作計劃

11月份慘淡的銷售銷量給接下來幾個月的工作增加了極大的壓力，如果想順利的完成公司對__省的銷售任務，在接下來的工作中要把所有的精力都投放要市場當中去，針對九月的市場情況，對12月的的工作做出如下的計劃。

一、做好各個分銷商的十一促銷的銷售和囤貨工作。實時與分銷商進行聯繫，瞭解整個促銷的銷售情況，對於底下各個區域的競爭對手的促銷情況進行彙總，做好十一促銷結束前的分銷商進貨工作。十一促銷作為公司的四大促銷節日來説，公司的讓利力度是相當大的，所以對於有實力的分銷商要讓其多下訂單，只有把分銷商的庫存填滿了，才能給客户造成一定壓力，才能更快的讓產品在通路上流通。

二、做好幾個專賣店的裝修指導工作。目前__還有幾個專賣店正在裝修中，必須做好施工過程中的風格與公司的要求一致。確保裝修的店面在形象、檔次上達到公司的要求，使得分銷商在未來的競爭具有優勢。

三、利用有限的時間進行有針對性的市場開發。目前__省的銷售量一起起不來，離合同的截止日也只有2個半月了，要想快速的做起量來，開發專賣店是個較快的捷徑。重點開發區域是：__、__等區域。這些地方都是有一定的摸底基礎的，有一些意向客户，所以開發的可塑性比較高。

九月份的銷售量是失敗的，與自己預期的差距太多了，自己要對這次失敗承擔一定的責任，主要是專賣店沒能實現在國慶之前開業，活動促銷沒有執行到位以及沒能説服代理商及時的的進行庫存的補充等方面的問題。在職場上自己要學習的東西還太多。

銷售月工作總結3

數着時間過完了八月份時間，八月份我們的銷售工作取得的成績不錯，因為每個人都努力了，沒有人划水，更沒有人偷懶，所以做的還好。

我們商場在八月到來之際選擇分析基本的自身情況，也選擇了很多銷售的方式，工作前的準備，讓我們有了充分的工作底氣，也讓我們有了更高的基礎，就這樣展開了八月的銷售工作。

對待客户的態度，是我們商場的重點，要求每一個銷售人員，對客户，説實話，不誇大，不能為了業績欺騙客户，對待自己的工作負責，不隨意許諾，畢竟我們商場要的是一個令其他客户信任的名聲，而不是成為一個黑心的商人，付出多少才能夠收穫多少，多一分努力才能夠讓客户多一分信任。所以秉承誠信待人，不盲目的去欺騙，去壓榨客户。

對任何事情都要有長遠的目光，如果只盯着眼前看，是不可能有多大的成長的，畢竟回頭客，才能夠讓我們商場更加繁榮，我們不是一次銷售，而是注重長久的銷售，讓客户信任，就要多付出一些，能可寧可吃虧也不能亂來，這樣的嚴格要求讓我們商場每一個員工都有這一份底線也對客户更加認真對待。

每個來到我們商場的客户都知道我們是最熱情的工作人員，沒有人擺臉色，更沒有人會因為自己做的不夠好就耽誤自己的工作。把客户放在第一位，讓客户知道了我們商場是一個尊重客户，懂得客户的地方，贏得了客户的好感，讓更多的客户願意與我們一同來到這裏靜靜的購買。

有些時候客户觀看不夠賣我們也從不會強求，因為這次不購買不代表下次不買，現在給客户留下一個好印象到了客户下次再來的時候客户就會下定決心買。就是這份細心，對任何一個來到商場的客户我們都認真對待，我們在八月份取得了非常驕傲的成績，打破了過去的紀錄，每個人都微笑對待。

在工作前後，我們都要練習微笑，無論職位有多高，都要微笑接待客户，還專本的為員工的工作做調研，對於有成績，歡迎的人我們就會給他們更多的獎勵，用實質的獎勵激發員工的積極性，每一個員工都願意為了工作多努力一份，都堅持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質。

對於這樣優秀的員工，我們商場也越來越多，讓更多的人願意與我們員工共同溝通和説話，細膩的對待客户，禮貌的服務，或許有不周到的地方但是我們八月份很少收到客户的投訴，他們都對我們的工作服務滿意，這是八月努力的成績。

銷售月工作總結4

回首20xx年七月份的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。現將七月份銷售工作總結如下：

總體觀察，這半年對我取得長足進步；不論與客户的談判，還是銷售經驗與新客户的接洽工作，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些見解；

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記CRM（客户關係管理）的推動，有效地管理好每個區域的客户與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客户來找我們！

1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關税、運費等問題，對於我們來説，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客户出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客户，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客户不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客户的鎖定以及小客户的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；

2、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客户和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客户，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客户成了首要任務，比如説意大利的LPR，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客户，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；

3、現行和客户的聯繫過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨後的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；

4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客户因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客户的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客户的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區：目前南非市場客户共計5家，由代理某某X公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客户；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；

6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客户（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客户；20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨着伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

7、對於客户所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。

以上是我們七月份的工作總結，其中了概括了20xx年上半年工作總結。在接下來的工作中，我們會做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

銷售月工作總結5

一對市場進行調查摸底

由於本人剛調到泰州，對市場的情況不太熟悉，用20天時間對市場情況進行一些初步調查。調查了是60家零售店、10家c類餐飲店、3個連鎖超市、3個賣場、2個代理商、10個二批商、2個批發市場。分金亭表現為：三個零售店有50度特釀，其中有兩家是假酒，另一家的生產日期是XX年4月份；八個零售店和一個餐飲店及一個連鎖店有45度四星，十二個零售店有塑包優曲，其中三個店同時有兩款產品。二批商積極性普遍不太高，批發市場有幾家有樣品，兩個代理商都比較熱情，通過交流也增強了信心，反映問題是沒有統一的明確的價格體系，姜堰竄貨砸價現象嚴重，降低了他們對終端的信譽度。競品表現為：5元價位的沱牌酒、3元價位的當地古糧酒、5元價位的洋河普曲、7元價位的洋河優曲零售店90％都有，佔酒類銷售主流；c類餐飲以稻花香系列、今世緣系列、福星系列為主流；賣場以二鍋頭、洋河、迎駕、瀘州酒為主。做車身廣告的有洋河、稻花香、百年迎駕；做電視廣告的有古順河；做牆體廣告的有梅蘭春、枝江大麴；做店招廣告的有六福人家、福星、小角樓、洋河敦煌等；做路牌廣告的有雙溝。

二對市場現狀進行分析

通過走訪並吸收經銷商意見，本人分析泰州市場有幾點沒有做到位：

1、缺少對消費者的情感維護，問幾個愛喝酒的人都説以前喝分金亭，現在不喝了，再問為什麼，他們也説不出，要麼説現在都喝洋河了。不難看出，洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費者，沱牌以“川酒”概念生存，而梅蘭春因“地產酒”、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價、回空瓶方式回饋消費者，後來出現漲價、空瓶降價的情況，使對購買者的親和力打了折扣。

2、產品的換代定位工作沒有跟上，我們揚州市場、南通市場前期都進行了大量的鋪市造勢工作，“得渠道者得天下”，通過經銷商及零售店的口碑和做為，實現產品的覆蓋、推銷，泰州市場雖然也做過工作，但力度不大，沒有延續性。

3、過分依賴經銷商，缺少對經銷商的督促、指導及必要協助，與經銷商簽好合同後如果認為萬事大吉了，肯定是錯誤的，除非經銷商確實是理念第一、實力第一。泰州的代理商缺少積極主動性，缺少做市場的方法，由於二批商的不配合等原因，不能夠實現產品的廣泛的全面的覆蓋。

三拿出啟動市場的方案

以“要做為、要覆蓋、要動銷”為啟動泰州市場的思路。以“集中有限資源做有效的事”，為啟動泰州市場的原則。利用邊際效應，把海陵區和高港區（口岸鎮）作為點，寺巷鎮、刁輔鎮、永安洲鎮為作線，然後帶動泰東鎮、九龍鎮、白馬鎮、徐鎮。又可以分為三個階段，第一階段為動銷階段，具體表現是吸引消費者提高覆蓋率，這一階段經銷商應讓利給業務人員；第二階段為增量階段，具體表現為加大促銷、增加新產品，這一階段經銷商應讓利給二批及零售店，設計10箱、100箱等不同的組別；第三階段為調價階段，適當調價可以增加市場活力，提高可信度，減少惡性競爭，同時使經銷商獲得豐厚回報。

四徵求領導及經銷商意見，拿出鋪市方案，做好個人工作總結報告。

經過領導同意並與經銷商達成一致意見，在十一月和十二月進行泰州市場的首期鋪市活動。從而提高了經銷商的信心。

銷售月工作總結6

8月份整個XX市場的銷售情況十分的不理想，要想完成下半年的銷售任務，9月份是一個極其重要的時間點，九月份既是下半年的中間月份，也是決定十銷售工作總結一促銷效果好與否的重要時間段，所以九月份的工作是是極其重要的。以下是我的9月份工作總結：

一、9月份XX市場銷售情況彙總及總代理分析：

XX市場情況分析：9月份昆明總代理累計發貨316462元，與預期的目標80萬有較大的差距，銷售情況不甚理想。通過與總代理的溝通以及對市場的分析，對於銷售情況不理想主要是有以下幾個原因：1、渠道網絡建設沒有及時跟上。九月份有6家專賣店在裝修，但只有一家在9月30號之前順利開業，其他幾家都因為一些原因而未能實現在國慶前期開業，對整個的銷售情況沒能起到一個拉動的作用。這5家未能在十一前期開業，作為區域業務人員，我的責任是比較大的，因為未能安排好時間去和正在裝修的客户進行有效的指導和跟蹤工作。2、昆明總代理的庫存管理沒有跟蹤到位。昆明總代理在7、8月二個月份都在消除庫存以便回籠資金進行還帳。到8月底，昆明的庫存比7月初總共減少了將近30萬，其中八月份減少了20萬，所以在九月份旺季到來之際，昆明總代理本應該是處於較輕的庫存和資金壓力的狀況，但由於昆明總代理內部溝通出現了一定的問題，所以造成總代理進貨不積極，不願意佔用資金去增加促銷產品的庫存。通過與底下幾個較大客户的交流，在十一促銷產品上，底下分銷商的進貨訂單至少都有35萬，加上九月底三家上樣品的客户，共計有11萬的產品，所以整個九月份總代理並沒有因為促銷而進行任何的備貨工作，而且還在進行一定程度的庫存

消化。3.、促銷廣告投放不足。在九月中旬，在對大部分優質客户進行拜訪，溝通十一的促銷廣告投放，並確定了****開的原則，即客户只需要承擔40%的活動費用，但在月底的時候進行廣告申報的時候，分銷商的反應並不熱烈，昆明總代理這邊只有6個客户進行了較大規模的廣告投放，其他客户都是單純的依靠單頁和布標以及簡單的室內佈置，來進行國慶的促銷。另外，由於總代理資金有限，也沒有進行報紙等大型廣告的投放，所以整個XX市場在十一促銷前的準備工作存在較大欠缺，使整體的銷量受到較大程度的影響。4、底下分銷商進貨意向不強。今年上半年由於旱災的影響，使得一些地區的住房小區的開工和交房時間受到了一定的影響，例如文山州，今年到現在總共只交房了600多套的房子，直接影響就是去年文山分銷商10月份總共銷售了22萬，而今年十一促銷僅進了1萬多的貨。較多的分銷商因為上半年的生意比較慘淡，而在今年的十一促銷上相對比較謹慎，不願意佔用資金去下訂單。以上是對XX市場的9月份銷售情況的一個總結。

XX市場情況分析。9月份大理總代理累計進貨97864元，與預期的銷售目標20萬有較大的差距，大理總代理下半年的銷售情況一直都不是很理想，通過與總代理和底下分銷商的交流，總結以下幾個原因：1、分銷商大件產品銷售不理想。通過在麗江和保山二個大客户的走訪，發現現在二個大客户的浴室櫃上樣情況很不理想。特別是麗江，目前總共是有5套櫃子，目前已經對其進行口頭警告，如果不及時進行整改，將要對其裝修款進行一定的扣留。也對麗江專賣店提出了整改方案。保山專賣店目前有9套櫃子，但櫃子的銷量不理想，客户的信心也不足。大理總代理的浴室櫃目前大部分只能通過大理店進行銷售，所以量一直起不來。2、渠道布建不足。大理下半年只有祥雲一家專賣店開業，以及在大理

嘉麗建材城和一家裝飾公司合作，即新增二個拿貨點。大理總代理目前只有一個管理人員，二個店面銷售人員和一個安裝工，人員較為緊缺，幾乎沒有人員去進行市場開拓和品牌宣傳。造成現在對滇西的渠道布建投入不足，有較大的空白市場需要去開拓。3、總代理和分銷商的關係有待強化。目前大理總代理和麗江分銷商的關係比較微妙，而麗江是目前大理總代理最大的分銷商，麗江十一的促銷進貨只有2萬多。麗江客户對大理總代理的服務態度和發貨速度、處理問題的方式保留較大的意見。作為區域業務負責人，如何緩和總代理和分銷商的關係將是接下來的重要工作之一。4、部分分銷商的品牌思維有待加強。特別是昌寧和祥雲的客户，因為之前對這個行業的瞭解不多，所以在產品銷售上還有一定的難度，接下來要加強對這些客户的指導，使他們能儘快適應公司的品牌文化和產品銷售方式。包括與總代理的合作方式等方面也需要進行指導。

二、XX省分銷商十一促銷銷售分析

從9月5號開始進行促銷宣傳，截止9月30號，XX省分銷商客户進貨在5萬以上的分銷商有：楚雄、羅平、新平、開遠；進貨在2-5萬的分銷商有：蒙自、昆明宏盛達、普洱、景谷、瀘西、麗江、保山、建水、石屏、昌寧等客户。在2萬以下的分銷商有15個。分銷商銷售數據呈現出上頭少，底部多的特點。優質客户的進貨數並不是很大，沒有十萬以上的單個進貨客户。特別是昆明、曲靖、玉溪三個大市場都沒有大客户出現，嚴重影響了銷量。中間部分的客户，進貨數量普遍在2-3萬之間，在這幾個客户當中，只有昆明宏盛達、麗江、保山三個客户比較有可能在整個十一促銷結束時候進貨數量能夠達到5萬。進貨數量在2萬以下的客户，普遍都是今年生意一直都比較淡的和一些比較沒有實力，沒有用心在經營產品的客户，這些客户有的.佔據着比較好的市場，但並沒有形成呈正

比的銷售數據，在接下來的工作中要做好對這些客户的扶持和跟蹤工作，對於那些沒有實力，卻佔據着好的市場以及不用心經營的客户將要進行渠道的優化，使市場和銷售呈正比。

通過與分銷商的交流，對於今年十一促銷銷售數據不是很理想的原因主要有以下幾個：1、客户的庫存壓力。比如麗江和新平的分銷商庫存目前都有12萬左右，較大的庫存使得客户在今年的十一進貨比較謹慎。2、大件產品銷售數量不佳。目前地下分銷商的浴室櫃和北京馬桶賣的不是很多，單店銷售更多還是在買五金件為主，這些狀況對於量的提升起到了較大的阻力。3、對市場前景比較不樂觀。由於上半年的市場相對慘淡，使得較多的客户不看好今年的十一市場，所以更多的是採用觀望的心態，先看下國慶幾天的生意怎麼樣再來決定十一促銷的最終進貨量。除去以上幾個原因，還有個別的經銷商因為與總代理的合作不是很愉快，所以在促銷進貨上，不是很積極，對產品是一個能賣就賣，不能賣也不心急的心態。如何做好底下分銷商的銷售積極性也是個重要的工作。

三、個人工作總結：

九月份工作主要分為二大部分：促銷前期的廣告投放準備和專賣店的裝修指導。

促銷前期的廣告準備：

通過最近幾個月對底下分銷商的瞭解以及對XX市場的整個狀況的結合，在十一促銷前期，利用有限的時間主要對紅河州的客户以及部分大客户進行拜訪，與客户商討十一促銷的廣告投放事宜，主要走訪了新平、建水、石屏、蒙自、箇舊、開遠、彌勒、文山、羅平、保山、麗江、大理、楚雄幾個客户。紅河州的銷

量對整個昆明總代理任務量的完成具有舉足輕重的作用，整個紅河州目前有9家專賣店,3個拿貨點。通過對建水、石屏、箇舊、蒙自、開遠、彌勒的走訪，瞭解各個經銷商對十一促銷的操作想法，並與之溝通目前公司的廣告支持力度與產品組合政策。目前XX省客户投放廣告的積極性並不是很強烈，特別是一些XX客户，更多的是想依靠總代理在區域上進行廣告投放，而沒能看到投放廣告所產生的短期和長期的經濟效益。其實目前在XX省投放廣告比較多的縣域城市，其廣告投放都與銷售量起到了正比的關係，所以加強分銷商的廣告投入意識是相當重要與必須的。今年，昆明總代理因為自身的廣告投放比較少，所以在十一的廣告支持力度上，相比公司的支持力度在加十個百分點，目前基本確定進行廣告投放的客户有新平、石屏、開遠、羅平楚雄、蒙自。文山分銷商因為今年的生意與去年相比確實是下降的相當厲害，客户目前不願意進行廣告投放，擔心廣告的回收問題。麗江分銷商在今年6月份對其的拜訪中，對其專賣店的形象問題提出了整改要求。在這次的拜訪中，發現其並未按照當時的整改方案進行重新裝修，所以對其提出的廣告投放方案，目前不給予支持，只要是考慮到目前的店面形象一直都跟不上，如果一下子進行大量的廣告的投放，一旦消費者來到店裏面，與之預想的差距太大，將對品牌的長期推廣產生較大的負面影響，所以要求其在整改專賣店的形象之後在進行廣告的大規模投放。例外，由於麗江分銷商目前又新開設了蒙拉麗莎瓷磚專賣店，所以其目前的精力在輝煌的投入上有限，所以也要求其增加管理和銷售團隊，以便更好的進行市場開拓。其他沒有走訪的客户主要是通過電話上與之溝通交流，由於目前的較多客户在做廣告上經驗比較欠缺，對於廣告製作的流程和產生效應的認識不足，所以在做廣告上一直都是以拘謹的態度來對待廣告的投放。

銷售月工作總結7

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想幾年前，由於剛生完小孩，整個心思都放在小傢伙身上，每天的生活也是圍繞着他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子裏，覺得自己離這個社會也很遠孩子慢慢長大，我終於又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我係統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

銷售月工作總結8

在9月份裏，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客户有着重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裏，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

（一）不做作，以誠相待，客户分辯的出真心假意。得到客户信任，客户聽你的，反之，你所説的一切，都將起到反效果。

（二）瞭解客户需求。第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解，否則，所説的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客户瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

（四）持續客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客户。多與客户講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客户的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

　　自我也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或説話比較衝的客户往往會針鋒相對。其實，對於這種客户可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客户感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客户關切不夠。有一些客户，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客户的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客户之間的感情，增加客帶的機率。

　　此外本人還制定了些許計劃：

1、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日；以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

4、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

5、在地區市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

以上是我的銷售工作計劃，不妥之處，請各位領導和同志們批評指正。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個項目，更要跟着公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我十分感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自我滿意的成績單。

銷售月工作總結9

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度；培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合；培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

就教師工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋樑作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一箇中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋樑。優秀的店長會善於發現工作中的問題，並及時解決；他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務；他還要善於激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

總結過去是為了更好地面向未來。在今後，我將繼續克服困難，勇於開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。

銷售月工作總結10

這個月到基層落實明年的烤煙生產面積，及檢查煙農烤煙種子的播種情況。存在問題及時解決，為煙農提供技術指導。為明年的烤煙生產提前做好準備。及時瞭解農村舊房改造情況，農户所需及意見向上級領導反映。以便更好的為他們提供幫助，讓基層工作得到更好的開展。根據我鄉地理環境現有條件，養殖業引進外來投資。增加我鄉農民收入，讓農村經濟得到更多、更好、更快的發展。為早日實現農村小康生活奠定基礎。通過這段時間的工作實踐，使我的知識面得到了拓寬，能力得到了鍛鍊，綜合素質得到較大提高，同時也學到了一定的工作經驗，適應了這個工作崗位。

經過一個多月來的實踐，現在我已經完全進入了工作角色，真正站上了這個工作崗位。在此期間我有機會利用所學到的知識去解決問題，也有機會發現不足，獲取新的營養。促使我將書本上的知識與實踐相結合，加深了對理論的理解與掌握，將各種理論知識具體化。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在工作過程中，我深深的感覺到自己所學知識和實際運用需要的知識之間的距離。在學校總以為自己學得不錯，一旦接觸到實際，才發現自己需要學的東西還有很多，這時才真正領悟到了“學無止境”的含義。這需要在工作中不斷的瞭解，不斷的學習，才能做好每件事。

一個多月來來，我自己努力做了一些工作，但是還存在着不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多瞭解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，在工作方

法上還需要更加紮實，更加細緻，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量；學無止境，一個人的能力和水平是有限的，只有不斷學習才能完善提高。在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高政治業務素質和理論水平，提高文字水平和綜合素質，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這裏我向領導和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。一個多月來來，自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是領導及同事對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今後的工作中，鄉領導、同事對我一如既往給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。

銷售月工作總結11

一個月以來，XX的銷售工作取得了一定的成績，基本上完成了的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的銷售工作特對階段性的工作進行總結。

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日；以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們XX男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售月工作總結12

本月，來安營銷部在上級部門的正確領導下，堅持規範經營，提高客户服務水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網上訂貨覆蓋率和成功率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領導部署的各項工作任務，保障了捲煙市場的供應，基本滿足了市場需求。現將本月開展的主要工作彙報如下：

一、捲煙銷售指標完成情況

來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領導的要求下，客户經理需求預測銷售量為1159.4箱，實際銷售捲煙1147.304箱，需求預測準確率為98.96％，完成計劃任務的109.27％，銷量同比增加5.6箱，增幅為0.5％；銷售收入2338.01萬元，同比增加266.55萬元，增幅為12.87％；銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元，增幅為13.95％；單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39％；單條均價81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為

12.32％。其中省外煙銷售237.964箱，完成計劃任務320箱的85.61％，比重佔本月銷售量的23.88％，銷售量同比減少40.31箱，降幅為12.83％，銷售比例同比下降3.65個百分點；低檔煙計劃任務170箱，實際銷售了149.776箱，完成低檔煙計劃任務的88.1％，銷量同比下降32.37％。黃山品牌三類煙以上捲煙實際銷售424.76箱，完成任務305箱的139.27％，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33％，佔銷售總量比重為37.02％。“雙低”品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務70箱的99.21％，佔本月銷售總量比重為6.05％。銷售主要特點：

1、捲煙銷售總量任務超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由於市場捲煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市場捲煙需求量有所增加的情況下，將自己的協議量基本訂購完，加大了捲煙購進和庫存，所以本月總量任務完成率較好，同比也略有增長。

2、低檔煙銷售任務沒有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨着人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，並且幅度很大。部分客户有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客户沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。

3、省外煙銷售任務本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應七天，對省外捲煙銷售任務的完成造成嚴重的影響。

二、本月開展主要工作

1、捲煙銷售任務完成較好，同比略有增長。捲煙營銷中心要求我們在本月捲煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客户加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。同時營銷部要求客户經理加強宣傳和指導，引導客户加大卷煙的購進、庫存量。在公司省外緊俏捲煙貨源緊張的情況下，客户經理加強宣傳省內同價位品牌，彌補市場的需求。在客户經理的努力下，使得我部本月捲煙銷售量同比得到增長，很好的完成了上級領導交辦的任務。

2、為進一步推進優秀營銷部創建工作，來安營銷部加強優秀縣級營銷部創建資料的整理工作。在市局公司的指導下，我們進一步對ppt彙報材料進行完善和整改。同時對創建工作需要的資料彙編開始着手整理。在上級領導的關心和指導下，縣局、營銷部領導的親自過問中，我部繼續開展創建的各項準備工作，確保在今後一段時期內，將創建活動開展的有聲有色，並達到省、市局公司的驗收標準，確保通過。

3、本月，營銷部按照上半年科技創新工作，選擇的“提高網上訂貨率”為課題的qc小組，開始進行成果彙總，準備在今年底進行成果發佈。按照平時qc小組工作的開展，我部積極對各項工作痕跡化進行梳理、總結、彙編，並製作了成果發佈ppt彙報材料，現已準備就緒，只等全市科技創新工作總結時，進行成果發佈，力爭使成功發佈成功。

4、按照“全市捲煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求，我部本月繼續組織實施提升客户終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客户經理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對客户捲煙陳列展示進行評比，制定了捲煙展示競賽活動評比表，在每位客户經理上報的20名需要整治客户名單中，隨機抽取5户，以每户滿分20分，合計100分為標準，由市場經理和信息管理員對所抽取客户的捲煙陳列等活動開展效果，進行拍照存檔，最終由營銷部經理、市場經理、客户經理對照照片共同打分，整個評比過程嚴肅、活潑、熱烈。通過評比，客户經理蔣友恆、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評比後，與其他客户經理交流了自己的工作方法和經驗，使客户經理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今後工作質量的提升起到促進作用。

5、來安營銷部始終將捲煙零售終端建設做為一項重要工作來開展，按照捲煙營銷中心的要求，並在其指導下，我部今年又增加了兩户誠信示範店，在11月份中，我們為新建誠信示範店進行招貼的張貼，明示承諾牌上牆，捲煙展示專區的設立和捲煙個性化展示等工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示範店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示範店正式進入零售客户“示範店”的行列。今後我們還要繼續做好誠信示範店的管理和服務工作，保持誠信示範店的“示範”作用。

6、按照上級部門領導的要求，我部始終加強網上訂貨工作的宣傳和指導工作，確保網上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業客户的影響，我部新增網上訂貨客户6個，進一步提高了網上訂貨率。營銷部要求客户經理加強對新開通網上訂貨的客户做好培訓工作和電話的溝通、指導，務必使參加“網訂”的客户都能熟練的掌握網上訂貨流程操作，使該項業務順利開展。通過客户經理的大力宣傳和指導，參加網上訂貨的客户都能較好的利用電腦進行網上訂貨，網上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到95％以上，仍需要進一步努力。下一步我部將繼續加大宣傳力度，努力推進網上訂貨工作，爭取在12月份使網上訂貨率達到65％以上。

7、本月營銷部要求客户經理繼續加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上櫃的規格數量得到提高。營銷部在月度捲煙品牌培育方案中，明確制定了按客户價值分類不同的雙低品牌上櫃規格數量，要求客户經理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導客户購進、銷售，努力提高雙低品牌的上櫃率和上櫃數量。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上櫃規格數量較前期明顯上升，客户對雙低品牌的認真程度也有很大的提高。

8、為了規範市場信息採集工作，嚴格執行、落實“市局（公司）捲煙零售終端信息採集工作管理辦法”規定，加強市場信息採集工作及市場信息掃碼點的監測工作。營銷部要求客户經理做好客户的宣傳和引導工作，指導市場信息採集點客户如何做好市場信息採集工作，確保市場信息採集的數據準確、及時上報。同時營銷部要求客户經理，對信息採集點客户的真實庫存要耐心、認真、細緻的進行盤點、核對，加強客户的交流與溝通，查看市場信息採集點實際數據的同時，瞭解和掌握捲煙市場的走勢和變化情況。

9、針對前期郵政銀行系統的升級、維護，導致目前部分新增電子結算客户貨款結算不成功的情況。我們為了減輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯繫，查找問題並共同解決問題，同時還要求客户經理及時為那些屢次電子結算不成功的客户變更結算銀行，努力提高電子結算成功率。營銷部要求客户經理始終加強電子結算工作的宣傳和引導，指導客户及時、足額的進行存款，保證客户的捲煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結算成功率繼續保持較高水平。

10、本月營銷部加強市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客户經理對基礎軟件資料的填寫和上報工作檢查，對於出現錯誤和上報不及時現象及時給予提示和督促，出現的問題納入到客户經理月度工作質量考核。通過本月對客户經理軟件基礎資料和市場服務工作檢查力度的加大，營銷各項工作的質量有了比較明顯的提高，營銷工作更加規範、有序。我們將繼續保持這種良好的工作態度和工作作風，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。

11、針對天氣轉冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時出現，營銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會議的機會，加強客户經理的安全提示和教育工作，要求客户經理在拜訪途中，嚴格遵守道路交通安全管理規定和“十條禁令”規定，確保安全無事故的同時注意自我保護。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查，檢查中未發現有安全隱患。

三、工作中存在的難題

1、網上訂貨系統的不穩定，使客户在網訂時，出現了不耐煩的情況，很多客户要求客户經理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客户乾脆要求客户經理幫其訂貨，給客户經理宣傳、解釋工作帶來難度，工作強度有所加大。

2、電子結算工作由於郵政銀行系統的維護、升級，農業銀行不予信用聯社客户的綁定，使得很多新增客户的電子結算業務不成功，導致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加。

四、下步工作打算

1、認真做好客户元月份訂單協議量的需求採集和預測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現“開門紅”。

2、加強元月份捲煙訂貨時間和週期安排的宣傳工作，確保每個客户清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。

3、努力做好捲煙銷售工作，加強客户的捲煙經營指導，積極消化不合理庫存和滯銷捲煙，並準備充足的資金。

4、積極開展優秀營銷部創建活動，充分準備各項營銷工作的基礎資料彙編的製作，迎接上級部門的的創建驗收。

5、加強誠信示範店的建設工作，加強服務與管理工作，完善新建誠信示範店的後續工作。

銷售月工作總結13

時間飛逝，不經意間7月已經結束。默默地算來，加入中央公園城這個有着家庭氛圍的團體已經有一個半月了。

在這一個多月的時間裏，我的專業知識得到了更好的鞏固，也有過很多的領悟。我總結出一些心得，希望未來的日子裏藉此把工作做得更好，歸納起來主要有以下幾點：

1、保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質。第一，要控制好情緒，每天在銷售一線面對形形色色的人與物，要控制好自己的情緒，不能將生活中的負面情緒帶到工作中。要以一顆平穩的心態面對工作和生活。第二，上進心，也就是進取心，就是主動做應該做得事，養成克服拖延的習慣。把懶惰從個性中除掉。

2、不卑不亢，不做作，以誠相待。得到客户信任，反之所做的一切都將是無功之勞。

3、瞭解客户需求，第一時間對客户需要的做針對性的瞭解。

4、推薦房源要有把握，瞭解所有的户型。包括它的優劣勢，做到對客户的所有問題都有合理的解釋。

5、維護客户關係，每個客户都有潛在人脈。只要對他們做到發自內心的關心，他們就會將真心傳遞。

6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，是以我們的專業來幫助客户。多以我們的專業來幫助客户，中立地評價其他樓盤，都可以增加客户信任度。

7、在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司未來的銷售目標。

8、加強自身學習，再好的方法與計劃都要靠強有力的執行力來完成，這也是我個人需要加強的地方。作為房地產置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的行情也必須瞭如指掌，才能更好地為客户服務，讓客户感覺到我們的房子無論從質量，社區環境、物業質量等較其它樓盤都更有優勢。

最後，感謝公司領導給我鍛鍊的機會，感謝同事對我的幫助。在未來的工作中我會保持一顆積極向上的心態去面對工作，面對生活。交出自己最滿意的成績單！

銷售月工作總結14

一年時間眨眼即逝，20xx年對我來説是一個值得紀念的年份，今年我完成了十多年的學業，從一名學生變成了一個職場新人，當初求職時的種種還歷歷在目，轉眼已到年末，正式工作了快半年了，現我把這半年來我所擔任的“技術銷售”一職的工作總結如下。

一、技術部分

因為我大學的專業是高分子材料與工廠，所以我選擇了與專相關的這份工作。確如其他人所説，大學所學的內容在工作上根本不夠用。在大學學的是高分子材料整體方面的知識，每個分支都會略有涉及但並不深入，所以初入公司我就發現我有許多東西需要學習，翻閲物料的資料、檢測報告;重新回到書本翻看以前忽略的某些相關內容;上網查閲有關資料，領導們和同事們也給了我很大的幫助，讓我更快更好的瞭解公司經營的原料的一些基本知識。在此期間，我的關於pE的基本知識;生產前處理;加工等知識有了長足的進步。關於原料和成品的檢測方面也有了一定的提高。

在我入職的第一天隋總就交給我一個任務，替南匯的工廠寫一份pE管材擠出成型項目可行性研究報告，寫這份報告對我的幫助很大，為了寫這份報告我參考了許多經理給我的資料，上網查閲有關文獻，讓我對於這個行業有了一個大概的認識和了解。

在11月，我有幸去了我們在南匯的工廠，雖然那時並沒有開工，但也讓我對工廠，生產設備，機械等有了一個直接的認識。在工廠裏還有專門負責生產技術的同事給我講解回料的用料，添加劑，生產回料的設備，生產步驟和過程。雖然某些東西在課本上和實驗室中學過看過，但這次的經歷使我對工廠的概念有了更直觀的瞭解。

在那之後不久，我又被交予了一向任務，分辨四種已打碎的廢料是HDpE還是LDpE，由於我經驗不足，特地去了次學校請教老師，得知了分辨材料需要做的測試以及圖譜分析方法。回來後又查閲了材料分析的教材，深入瞭解了測試方法後尋找了上海幾家高分子材料測試中心詢問。雖然最終沒有對這些料進行測試，但讓我對於材料的測試分析有了比以往更深刻的瞭解。

二、銷售部分

工作半年來，相比於技術工作，我的絕大部分時間還是花在了銷售工作上。在經過熟悉公司熟悉原料的最初幾個星期後，我就開始了我正式的銷售工作。首先是熟悉相關網站和QQ羣，再是學着打電話詢價格，最後就是尋找客户聯繫客户。我花了大約一週的時間在化工易貿網上學習報價，記錄他人報價，並打電話給在網上賣原料的貿易商詢問確切價格，在這期間需要克服打電話時的羞澀與恐懼。

銷售月工作總結15

隨着時間的流失，我在公司待的時間也越來越久了，來河南辦事處也快半年了，感覺自己沒有給公司帶來很大的利益，但是自己學到了很多，能看見自己成長了，各方面都成熟了，遇到事情不會像以前那樣不知所措，也能很好的解決，最後和客户達成妥協，保護公司的利益，在此我用行動向公司保證，我會在公司得領導之下努力工作，發揮我最大的能力。

從四月下旬到現在我一直都在維護老市場，基本沒有去開發，在維護老市場的過程中，我遇到了大大小小以前沒有碰到的很多問題，有一段時間這些問題讓我很鬱悶，心態得不到調整，導致維護工作效果不是很明顯，因為客户怨言較多，我有時候沒有辦法解決，或是解決的方案客户不滿意等等。綜合我碰到的所有問題，我把這個月的工作作如下總結：

在維護的過程中，聆聽客户的怨言是必不可少的工作，面對業務員以前為了開發客户而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解決並很好的穩住客户能讓客户理解我們為什麼做不到他提的要求，説實在的，河南的市場開發難度大，一些老客户維護難度更大，總是會提出一些不可能做到的要求，這讓我在維護過程中很是為難。

我知道自己的弱點在哪，那就是我不能很好的調節自己的心態，碰到難纏的客户，會讓我連續幾天提不起精神，從而工作沒有效果，我不知道怎麼樣來調節心態，可能我還不夠成熟吧，當我與客户發生爭執或客户對我不滿意的時候，我沒有辦法不去想，我從心底過不去那一關，回辦事處了領導讓我不要去想那些事，我也試着不去想，但是我總感覺自己不把事情處理好就是不負責任，這也許是在對與錯之間存在的一個誤區吧，這也是我容易把個人情緒總帶到工作中的主要原因，我一直在努力試着改變或避免這樣的事情發生。

回頭想想，客户為什麼有怨言呢?是客户説的沒有道理嗎?客户對公司的要求是無止境的這是一個原因，但其實有些客户説的話也是在理的，只是我們站在公司的角度上在誤導客户，或説誇張一點叫做給客户洗腦。但是與其我們冒險給客户灌輸一些對我們公司有利的思想，倒不如讓我們的客户沒有怨言，我知道要作到這樣是不容易的，對次我也想了很多方法，比如我給客户寫的怎麼介紹xx太陽能的一些資料和如何跟上門看太陽能的意向用户進行導購的一些資料，雖然寫的不怎麼樣，但是經過我們上門對着資料跟他們講解，給他們培訓，大部分客户對此都能很好的認真的學習，對我的資料都覺得是很好的東西，這樣就算有些我們以前承諾的東西沒有做到，他們也不會再有過多的怨言，因為他們之所以要這個要那個，是因為我們的價格高，而且是新牌子，他們不好賣，所造成的怨言。