民政局年度彩票管理工作總結範文

今年，福彩管理站在地區福彩中心和局領導的關心支持下，圍繞全年福彩工作任務目標，立足本職，突出重點，紮紮實實地開展工作，用實際行動實踐黨的羣眾路線。今年1—11月份我縣總銷售電腦票484萬、即開票69.7萬；站點建設方面，計劃新設4個站點，已到位2個。

一、進一步統一思想、認清形勢是發展我縣福彩工作的關鍵

今年我縣福彩發展穩中有升。去年我們已經有了一個比較好的基礎，今年如能完成預定的目標，福彩就能躍上一個新的平台，就能獲得更大的發展空間。目前在整個彩票市場形勢下，面對競爭對手體彩，我縣福彩已扭轉了被動的局面，佔了一定優勢，銷售有所提高。全縣福彩工作人員統一思想，認清形勢，制定了一系列對策，年初我們召開了有局機關全體人員、各投注中心負責人及各鄉鎮社會事務辦主任參加的全縣福彩工作會議，會議進一步統一了思想，分析了形勢，旨在全力發展我縣福利彩票銷售工作，努力完成全年銷售任務。

二、高效的管理和優質的服務是確保福彩工作順利進行的保證

（一）在福彩中心內部管理方面，工作人員分工明確，各盡所能。學習省地下發的政策文件，借鑑兄弟縣成功經驗，制定了福彩中心內部規章制度，嚴格遵守，提高對彩民和站點的服務質量。

（二）在全縣投注機管理方面，制定了《投注機使用規範》，要求各銷售人員嚴格遵守操作，確保投注機安全穩定地運行。

（三）在站點銷售員管理方面，嚴格按照省地中心下發的各項規章制度來要求。同時，強調銷售員對彩民的服務意識。着力強化銷售員的服務意識和敬業精神，領會貫徹“三心”服務，即熱心、細心、耐心的服務宗旨，要求他們在“熱情、誠信、快捷、準確”這八字上狠下功夫，服務於彩民。

（四）在我縣存在着鄉鎮分佈不均衡的特點，如人口數量、地理位置、經濟實力以及消費水平等，這給我們的布點工作帶來了困難。上半年我們，初步調查了未設點鄉鎮，落實銷售人員，並以政策允許的優惠經營條件，將彩票銷售渠道繼續向農村擴展，對人口稠密、集市繁華的的部分鄉鎮擴增網點。

三、以宣傳促銷售，是提高福彩銷售的重要手段

在宣傳過程中，我們緊緊圍繞福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟困”的發行宗旨，突出福利彩票的救助性、慈善性和公益性，強調福利彩票“公開、公平、公正”的原則。5月份我們開展了紀念5.12抗震救災一週年福利彩票賑災營銷宣傳活動。

四、明年工作思路

福彩工作繼續以規範管理、提高銷量為目標，以服務樹形像，促銷售，堅持兩手抓：一手抓電腦票，一手抓即開票，鞏固現有站點，開發新的增長點，力求鄉鎮布點率100%，開創我縣福彩工作新局面。

（一）進一步加強管理，努力提高銷量。針對檔案管理不健全、投注機操作不規範等問題，儘快落實專人負責檔案管理，出台一些獎懲措施，糾正各站點的`一些錯誤做法。

（二）強化服務意識，以服務促銷售。樹立“服務樹形像，管理出效益”的經營理念，認真組織銷售員學習有關政策法規，着力培養銷售人員愛崗敬業的精神，確立福彩中心是投注中心的服務部的思想，轉變工作作風，為站點為彩民多辦實事，以站點為本，加強與站點的聯繫和交流，全面為投注中心和彩民提供優質的服務，通過服務促銷售。

（三）做好投注機維護維修工作，確保系統正常運行。投注機能否正常運行，不僅對投注中心的銷量有直接影響，與福利彩票的信譽和形象也有着密切的聯繫。為了確保系統正常運行，數據安全、準確，我們將決定將5、8、11月定為設備維護月，要求對所有投注中心設備進行一次檢查、維護。

（四）進一步加大宣傳力度，拓寬宣傳思路。要充分發揮主觀能動性，加大宣傳力度，拓寬宣傳思路。從宣傳福利彩票彰顯福利彩票的宗旨的角度出發，着眼長遠，擠出資金用於讓彩民能夠立即感受到“福彩為民”的一些項目上，比如愛心助學，特困幫扶，弱勢羣體救助等，藉以進行宣傳炒作，產生更大的社會效應，擴大福利彩票的影響力。

（五）建立工效掛鈎激勵機制，最大限度調動積極性。激勵機制是市場經濟的一個重要手段。地區福彩中心在福彩工作會議上特別提出要建立激勵機制，我們將會實事求是，擬定出一系列促進銷售的激勵辦法，最大限度調動福彩工作人員的積極性。