(集合)電話銷售月度工作總結5篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的電話銷售月度工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

電話銷售月度工作總結1

還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裏竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要説什麼了：開始想好的那些話語都煙消雲散了，後來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，最具有挑戰性的了;對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。説實話當時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以?

作為銷售人員我感覺揹負着挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客户時，一旦丟失了堅強的意志，那麼就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁雲罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最後還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客户遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來説，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的`新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以後一定要努力改掉這個習慣，不能什麼時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：鬱悶的人找鬱悶的人，會更加鬱悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

在工作中我也存在問題，比如説技能不過硬，話術還有問題。發現在跟客户交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。還有銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客户都不清楚我到底是要跟他推銷什麼。只是從我這裏聽消息等等。

今後，我會盡量保持良好的狀態，及時改正不足之處，將工作做到最好，並在各個方面上都得到充分的鍛鍊。身為公司的員工,公司的興衰與我有着直接的聯繫。所以我願意和公司一起向着更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!

電話銷售月度工作總結2

參與這份工作也有段時間了，雖然成果和實力都在穩步的提升，可在工作上沒有什麼突破性的進展和成果也着實讓人感到着急。在穩定了心情之後，我確定對自己的工作做一下總結，希望能從過去的閲歷和經驗中找出突破的方法或是前進的道路。

在7月份的工作中，我作為xxx的一名電話銷售，照舊在不斷的朝着業績榜的第一努力奮鬥。但是在月底的成果上照舊進步不多，針對7月，我做出如下的工作總結：

一、工作任務

作為xxx公司的電話銷售，我們的工作就是通過電話的方式來找尋那些潛藏的客户，雖然自我覺得是一件特別沒有效率的'方法，但是在浩大的人口基數下，的確能淘出不少潛藏在人羣中的客户。

在漸漸的瞭解後，也讓我對自己的職業有了些改觀，起先對自己的工作更加的上心努力。

二、工作狀況

原來我是作為一名電銷部的新人，才來xx個月不久，但是在公司很多次的招新之後，我這名新人也起先朝着老員工的方向快速突進。可是我的在工作上的閲歷卻沒能和自己在工作中的輩分一樣快速前進。

在平常的工作中，能找到潛藏客户也是特別少的狀況，終歸是在和淘金一樣的工作，大大小小的客户是不少，能將這些顧客找出來，並簽到手才是困難的地方。一遍一遍的撥通電話，我的閲歷雖然不斷的積累，但是比起那些排行榜上靠前的同志們還是差太多太多。

在7月份的工作中，我的成果是達成了xxx的成交額!雖然單獨聽起來挺多，但是放在榜單裏就找不着了。

三、優秀的目標對手

在工作中，我總是將四周的幾個優秀同事做為競爭的對手，雖然現在的自己還沒有這個實力就是了。但是我也在不斷的向着他們的進度去趕超，希望能儘早的追上他們。

經過在工作中的視察和學習，我發覺他們的工作都有很多共同的小技巧，這是我在工作中不太留意的狀況，而且在工作過後，他們也總是在學習着一些資料，這讓我在直到後總是感到很慚愧。也是應了那句，“最可怕的不是別人比你好，而是比你好的人還比你努力”!在瞭解之後，我也確定要在工作中更加的努力才行!

四、改正和學習

經過回想自己7月和之前的工作狀況，我對自己有很多須要改正的工作狀況作了總結如下：

1、工作前調整好自己

作為電話銷售，一天要面對的潛在客户實在是太多了，為了讓自己能不在工作中犯下什麼錯誤，我必需要多檢查、多調整自己的狀態，這是做好工作的基本。

2、工作要會分析狀況

因為是通過電話銷售，我們能瞭解客户的唯一途徑就是“聲音”，雖然只有聲音，但是也好在是聲音。通過聲音我們可以分析出許多的狀況，最主要的是依據客户的聲音。因為許多狀況下，我們的電話都會在顧客工作或是其他時候打進來，要是這個時候顧客的聲音表現出不滿、急躁、不耐煩……我因該要儘快確定狀況，並主動致歉掛斷電話。終歸給人留下壞印象和壞心情，不如主動放棄，也能讓自己有個台階下。

五、總結

總的來説，我在語氣上、細微環節上，都有很多須要加強的地方，或許我真的難以超越那些天分十足的同事，但是我也不能讓自己比他們差!我信任，努力肯定會有所回報!

電話銷售月度工作總結3

一個月前，我帶着一絲失落與滿懷期盼的心情進入湖南湘藥;現在，我可以滿懷信念地投入工作，專心開啟新的人生規劃。在追逐志向的路上，又多了一份志氣與堅決。

與之前相比雖然起點低了許多，但我堅信憑藉自己精彩的實力、穩重踏實、主動樂觀的工作看法以及豐富的工作閲歷在一段時間後確定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美妙還在遙遠的將來，只有緊緊的抓着今日才是最明智的選擇。一心一意努力工作，腳踏實地，一切從零起先才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指引下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，並在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我5月份的工作總結成如下幾點：

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表狀況：

此類報表對於我可以説是遊刃有餘。但是在填寫數據和內容的同時，我始終堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證明自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的`麻煩。所以肯定要做到剛好、精確，讓公司領導依據此錶針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能限制風險。

二、辦公室日常工作總結：

作為湘藥公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增加我個人的交際實力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新改變資料的收集，為業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協議、宣揚彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時肯定要有頭有尾，全程監控，同時也要增加自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有着落，件件有迴音。並學會了制定工作安排。有條有理，有力有效。

三、今後努力的方向：

一個月來，本着愛崗敬業的精神、創建性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能剛好完成到位，這或許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今後我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習醫藥專業學問，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;

其次，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手!

第三，專心、細心、耐性、虛心。

在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。

電話銷售月度工作總結4

在此我深刻的感到，面隊即將過去的20xx年年，我們迫切的須要對自己這一年來的工作做一次系統的、全面地檢查、探討，以發覺自我的不足，在以後的工作中可以剛好地彌補;總結一年來的成果，以待來年有更好的提高。 星月公司有着十幾年建廠歷史、有13億總資產、擁有4600多員工，現涉足汽油機、柴油機、發電機組、摩托車及摩配、電動(汽油機)車輛、特種車輛、門業、電動(汽油機)工具、太陽能、it、房地產、金融投資等產業這些都給我的工作創建了很好的平台，公司給我們創建瞭如此優越的辦公、生活環境，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來回報公司。以下是我個人在這一年來的一些工作以及生活方面的總結，希望各位領導能夠就我這一年來的工作賜予指導及指責。

進星月公司兩年了，隨着市場導向的改變，集團公司的`決策也在改變，從20xx年滑板車的火暴，到如今的卡丁車、沙灘車、摩托車，這些改變也要求我們銷售人員的營銷理念、專業學問隨着轉變，不斷地要自我學習、自我提高。以前的滑板車應當屬於低端的產品，技術含量不是太高，自己對車子的性能以及基本的問題解決方法，都能夠在較短的時間內駕馭;然而在今年的產品中大多是大排量的摩托車、卡丁車，相對來講比以前的車子更有難度了，剛剛接觸這些產品時，常常有客人問的專業方面的問題，自己都不能回答、理解，這讓自己覺得很窘迫，要銷售一個產品，而自己卻對產品一知半解，這樣怎麼能夠勸服客人呢?在接下來與客人的接觸當中，我都留意要把客人提出的問題登記來，從工廠的技術員那問出答案，因為所接觸到的客人大多比較專業，幾次下來，大多的產品方面的問題都已瞭解，這對我以後的產品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產品的時候就已經把客人常常會問到的問題包含進去，客人在不知覺中被勸服，也樂意和你交換彼此的看法，再加上好的產品和優質的服務，客人才會下單。閲歷和學問總是在不段地實踐和生活中摸索得到的，這一點是我在今年的工作中得到的最好的閲歷。

今年的業績與去年比較有所下降，但我認為還是客觀的緣由佔了很大的比列，隨着美國市場的不景氣，大家都在努力找尋新的歐洲以及其他地區的客人，上半年基本上比較無序，下半年隨着幾款車型拿到了歐盟認證，客人的意向漸漸清楚，也尤其是卡丁車以及大排量沙灘車的市場，目前我們公司包括車型的開發設計還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車展上也取得和許多客人的青睞，現在也有一些客人在商談當中，等待歐盟的認證，假如我們能抓住這個市場的先機，那我想20xx年又是個大豐收的一年。

20xx年即將過去，以上是我個人的一點總結和心得，有做的不夠的地方，請領導指正，以待在以後的工作中有更好的提高。

電話銷售月度工作總結5

四月份的新客户不多，老客户購買同時也降低。新客户開發的少，有的還處於瞭解階段，對於這個狀況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培育有潛力的客户，使他們對我們更有信念和認知度，去挖掘客户更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找藉口找方法”，這個是我們公司和我個人始終崇尚的，現在我的實力還不足，所以我要始終在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充溢希望的。有人説過“看法確定一切”，簡潔而言，我對工作的看法就是選擇自己喜愛的.，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有方法，但現在這是我們惟一喜愛的工作，對於自己喜愛的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個主動向上工作看法是勝利的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在問題：

通過一段時間的工作，我也醒悟地看到自己還存在很多不足，主要是：一、針對意向客户沒有做到剛好跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客户的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客户資料。二、由於實力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的規範。

下月工作目標：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個區的潛力都很大，之前也始終在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成果。通過公司的區域劃分，我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力氣，這次我們區域也組建了團隊，我們要相互學習，共同進步，我們每個人也都在努力着。希望再上一個新的台階，打造出一片新的天地。