(薦)半年工作總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編為大家收集的半年工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

半年工作總結1

轉眼間XX年的上半年已經過去，回顧這段時間，我在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。

通過半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發現自己的不足，並努力去彌補，不斷追求自我完善。現將上半年的工作情況總結如下：

（一）日常的助理工作在硅材料項目結束後，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家xxx的助理，我的主要工作就是積極協助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面：

1.針對具體項目，利用網絡資源及能源雜誌，蒐集整理產品、市場以及合作伙伴的相關信息。就光伏項目，利用辦公軟件access，針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫，較全面地掌握了各公司的光伏產品信息，為選擇合作伙伴並開展合作打下了良好的基礎；太陽能水箱及生物柴油項目，由於之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產品的基礎知識學起，逐步瞭解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。

2.翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家xxx向上層領導所作的工作報告。一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關的專業術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現不理解漢語術語的現象。意識到這一問題後，我開始注意該類詞彙及表達方式的積累，對於不懂的漢語術語，則積極向同事請教並做好記錄，保證這類專業術語再次出現時可以應對自如。另一方面，在翻譯xxx所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規範的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業技能得到進一步鍛鍊和提高。

3.做好聯繫和協調工作。聯繫和協調是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與xx光伏公司國際貿易部進行多次聯繫，先後將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯繫並組織會談。在這半年的工作過程中，我的.聯繫與協調的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立並保持良好的工作關係。

（二）外事工作1.在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料；2.為xx德國分公司總經理xx女士辦理一年多次簽證申請；這兩次外事事務的辦理，對於未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛鍊。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要幹好，對工作態度的要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。

（三）其他事務1.妥善處理xxx在工作中的各項費用；2.在不影響本職工作的情況下，幫助xxx翻譯部分商務資料；3.鑑於德國專家xxx的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。XX年的下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：

(1)樹立良好的工作心態，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，儘自己的最大努力去完成每一項任務；

(2)工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗；

(3)除加強專業技能的訓練外，利用業餘時間學習與貿易、財會相關的知識；

(4)注重與領導、同事之間的交流，同各位一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。

半年工作總結2

xxxx年上半年已寫進了歷史的編程，在過去的半年中我們面臨過困難、遇到過挫折的挑戰，但沒使我們陷入困境，一切都迎刃而解。使整體工作都在固定軌道上有序的前進。

xxxx年上半年我們在院領導的工作方程下進行了更好的、更全面的改革，同時也接受過很多新的工作模式、工作方針。使得在過去的工作中醫療安全事故發生率為零，這是領導有方，員工稱職，每個人都很負責任的工作態度換來的碩果。值得繼續發揚與慶賀。

堅持以病人為中心、微笑服務為窗口、文明禮儀作後盾的工作思路，建立我院的醫院文化。使得全院素質得以全面的提高，是我們每一位春江人應盡的職責。

xxxx年我們全面的施行了“新農村醫療合作”的新政策模式，在這新的政策、新的章程，我們很多不熟悉、我們需遇到很多困難、但經過領導的'指示大家的努力都得到了很快的解決。

xxxx年我們從本職工作中也做了一定改革，實施了責任到個人制、全面性雙人配發藥制度、嚴格執行三查八對制、分區管理等等。

在過去的半年中我們出現過差錯事故、同事相處不和、科與科之間相互不理解等帶來的一些不必要的誤會，我們深表遺憾。

但同時我們希望科與科室之間多相互幫助、多相互體惜，同事之間相互尊重、相互諒解，多換位思考。工作中沒有誰特意去為難誰、刁難誰，只是院有院規、科有科制。這一點是我院全體人員還需要加大步伐改進的，希望我們在新的一年中像兄弟姐妹一樣和諧相處、因為我們都是春江人，一家人。

對xxxx年下半年的工作期待

1、全面建立完善的藥師管理制度 。

2、全面培養個人的工作能力和業務技術水平 。

3、繼續發揚優良的工作習慣、微笑服務窗口、文明禮貌的服務形象、細心耐心的解答、認真謹慎的工作態度。

4、促進同事之間和諧相處、以禮待人、以誠相助建立春江一家人的良好形象。大家一起努力、春江的明天一定會更加美好。

半年工作總結3

20xx年即將過去一半，總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨牀工作中除了順利平穩完成本職技術工作以外，注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫患關係、醫護關係、護際關係三個方面入手，踏踏實實步步為營。

“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恆，正是有了這份承諾社會對衞生行業肅然起敬。雖然醫患關係愈來愈緊張，但是在臨牀工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，禮貌禮貌、優質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療祕密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物，醫德醫風個人工作總結。

醫生和護士本來就是同一個戰壕裏的戰友，脣齒相依、脣亡齒寒，構建和諧的醫護關係式整個醫療活動安全有效進行的`基礎。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的繼續教育人員絡繹不絕，在臨牀工作中顧全大局，團結協作，一切由臨牀出發，一切為了病人醫生護士同心協力。在專業治療方面儘可能多參加醫生組查房交班深層次理解病情，同時對於新輪轉的同事竭盡所能幫忙他們熟悉環境規範流程，醫生護士的關係和諧了，醫患關係自然就穩固了。

優質的服務不僅僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的後盾。過去的半年裏我堅持本科課程學習提升自身素質，在臨牀工作中因病施治、規範醫療服務行為，努力學習外語，並利用醫院圖書室資源定時查閲中、外文專業雜誌，學習數據庫檢索知識，從而瞭解到本專業新動態開闊了視野，專業技術水平有了必須提高。

半年工作總結4

一、主要工作業績

1、確保了小區上半年無安全治理事故。

保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，做好經常性的安全大檢查，，全國確保了上半年無偷、盜、等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。

2、季節性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對、、、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。

保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出台停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政工作，現已基本完成。

4、保安治理工作順利開展。

根據公司發展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐，負責所屬區域的保安治理工作，並根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安治理工作的順利開展。

5、在做好本職工作的同時，努力發揮“治理員”職能。

保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄彙總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，並跟進整改情況。

同時保安部積極配合各相關部門的工作，從搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的`工作量已佔保安整體工作量相當大的一個比例。

6、治理制度的調整和修改完善。

為適應治理情況的變化和形勢的發展，保安部對現有的治理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。

7、內部治理方面的進步。

（1）保安部在4月份將8小時工作制調整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節約人事開支超過5萬元。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。

（2）隊伍穩定性增強，保安人員流動率穩步下降。xx年上半年，保安部把隊伍的穩定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

（3）上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和問題

1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區、意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件後，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衞”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩定後的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不紮實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對於保安部來講是一個長期的工作。

3、智能化系統的實際應用效果。

一期的智能化系統仍處於完全癱瘓狀態，二期的智能化系統非凡是可視對講門禁系統未能如實得到使用，小區仍處於依靠人防治理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。

4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。

三、下半年工作思路

1、將安全治理工作列為第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時採取，以促進保安隊伍的進一步穩定。

3、積極配合公司行理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節、工作與服務態度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發展需要，加強保安治理工作，確保現場保安治理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。

6、實行小區出入車輛收費，逐步完善小區停車場及車輛治理。

7、加強小區消防安全治理工作，確保小區消防安全。

8、跟進各項智能化系統的維修整改和使用治理工作，“人防”與“技防”相結合，確保小區處於安全有序狀態。

9、發揮部門人員及工作特性優勢，對小區實行全方位監管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“治理員”的職能儘量得到發揮與突破。

半年工作總結5

1、同志們，下半年的基本目標、思路、方向確定了下來，各單位要以更加飽滿的精神、更加務實的作風、更加有力的措施，迅速落實，全力推進，為完成全年目標任務而努力奮鬥！

2、一分部署，九分落實。各部門要切實把各項工作抓緊抓好，抓出成效。各級領導要做好領頭雁，當好指揮，帶好隊伍，讓先進更先進、後進趕先進，擴大第一方陣，縮編落後陣容，加壓奮進，全力以赴完成今年各項任務目標！

3、同志們，攻堅衝刺，時不我待；戰鼓聲聲，催人奮進。下半年形勢依然嚴峻，競爭依然激烈，全力打好市場攻堅戰，沒有旁觀者，人人都是主力軍。成績屬於過去，不忘初心再出發，我們要上下一心，堅定信心，凝聚人心，奮力拼搏，確保完成全年各項目標任務。

4、同志們，挑戰與機遇並存，希望大家既要堅定信心，又要增強優患意識，變壓力為動力，精心經營，精細管理，精準發力，確保圓滿完成全年目標任務，為把公司打造成國內一流企業而努力奮鬥！

5、同志們！目標已明確，號角已吹響。我們肩上的擔子依然很重，全體人員要繼續開拓創新、狠抓落實，以更堅定的`決心和恆心，發起一個又一個攻勢，拿下一個又一個山頭，為全面完成20xx年的各項目標任務而努力奮鬥！

6、同志們，藍圖已繪就，奮進正當時。我們要以時不我待的緊迫感抓好落實，以抓鐵有痕的態度幹好各項工作，攻堅克難，狠抓落實，補短板、創先進，奮力譜寫企業發展新篇章。

半年工作總結6

回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強，今後，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於羣眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的.人民公僕，為全面建設社會主義新農村作出自己的貢獻!

半年工作總結7

為貫徹落實黨的十五屆三中全會和中央經濟工作會議精神，根據四川省農業廳和財政廳文件川農業[20xx]48號，xx縣農業局和xx縣財政局文件農業字[20xx]44號通知的規定，我局認真開展20xx年農業機械購置補貼項目實施工作，現將半年的購機補貼工作總結如下：

一、完成情況

今年我縣獲得首批國家購機補貼中央補貼資金1100萬元、省級補貼資金12.6萬元，截至目前共完成項目中央補貼資金886.68萬元、省級補貼資金0萬元，佔項目總投入的81%(以上數據是指農民已經領取《農機購置補貼指標確認通知書》的數據)。補貼購置各類農業機械4972台套，受益農户4618户。其中：

1、耕整地機械1479台套/442.26萬元;

2、收穫機械21台套/25.09萬元;

3、動力機械155台套/264.44萬元;

4、排灌機械2122台套/108.18萬元;

5、畜牧水產養殖機械492台套/24.25萬元;

6、收穫後處理機械702台套/22.16萬元;

7、播種機械1台套/0.3萬元。

二、主要做法

一是成立領導機構。為了把今年的農機購置補貼工作圓滿完成，縣委、政府領導高度重視，及時成立了農機購置補貼領導小組，組長由主管農業副縣長擔任，副組長由縣委農工委主任和農業局局長擔任，各相關單位負責人任成員。領導小組辦公室設在縣農業局。

二是強化領導、落實責任。我局要求全縣農機部門要提高認識、加強領導、落實責任、健全制度、密切配合、精心組織，確保農機購置補貼工作落到實處，讓農民真正得到實惠，讓政府放心、農民滿意。各鄉鎮相應的成立了實施農業機械購置補貼項目領導小組，並將項目任務分解到鄉鎮，使項目任務明確，責任落實。

三是加強宣傳、政策公開。要實施好農機購置補貼，首先要宣傳好，把政策和方法交給羣眾。一是利用“3.15”送科技三下鄉活動，向羣眾宣傳購機政策、展示機具實物、發放宣傳資料。把黨的惠民政策宣傳到千家萬户。二是在縣農業局單獨設置了農機購置補貼專欄和政務公告欄宣傳農機購置補貼政策。做到正確引導、充分尊重農民購機的自主選擇權，做到操作規範、陽光、透明。三是農業局還印製了2萬份《農機購置補貼宣傳指南》，及時下發到各鎮鄉，真正做到家喻户曉。四是各鎮鄉農機部門通過召開動員會、廣播電視宣傳、專欄及橫幅廣告、等多種形式，將農機購置補貼政策、辦事程序、聯繫部門及電話等告之農民羣眾，有利於項目實施和社會監督。

四是加強監督、管理到位。一是縣級農機主管部門和財政部門加大補貼機具監管力度，將補貼對象通過黨政網對各鎮鄉進行公示，做好補貼機具的跟蹤隨訪工作，同時將大中型拖拉機(50馬力以上的)和聯合收割機以及插秧機及三萬元以上的機具進行人像合影，確保農民能實實在在地享受到國家優惠政策。二是在購機補貼結算環節，農機主管部門提高抽查比例，擴大抽查面，對於補貼金額較大的大中型拖拉機(50馬力以上的.)和聯合收割機以及插秧機及三萬元以上的機具做到100%的檢查。同時，我局和財政局聯合發文江財農[20xx]16號文件，對20xx年的購機補貼進行全面的檢查，檢查內容包括：

1、購機者身份是否真實;

2、補貼金額是否符合政策;

3、補貼機具是否及時到位;

4、補貼機具是否符合質量要求;

5、鄉鎮是否將申請購機的農户名單在鎮、村張榜公示;

6、補貼機具是否編號、噴號;

7、三包服務是否到位;

8 、有無不法商販套購和轉手倒賣等現象。

9、徵求購機者對補貼政策的意見或建議。

檢查方式：鎮鄉農機站到購機户家中實地檢查，縣級農機部門和財政局進行隨機抽查。同時,縣農業局要求各鄉鎮的分管領導高度重視，及時組織有關人員在規定的時間內，認真搞好這次檢查，檢查時必須做到“三實”和“三見”即：實名、實機、實地點;見人、見機、見證件。檢查中發現的問題，準確真實的作好記錄。

半年工作總結8

20xx年下半年月藥劑科在院領導的正確領導和支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，科室成員以團結協作、求真務實、認真負責的精神狀態開展工作，現將工作情況總結如下 ：

一、藥品質量管理工作 藥品質量不僅關係到患者的.生命安全，也關係到醫院的醫療安全與信譽， 嚴把藥品購進質量關。

（1）藥品購進管理，制定了一套從計劃、審核、採購 到驗收的完整相關程序，對購進藥品名稱、批准文號、生產日期、失效期等基本信息認真審核、記錄，有質量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質量。對藥品效期實行動態管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告並通知臨牀科室，從而保證臨牀用藥安全，減少醫院損失。

（2）對於購進藥品，嚴格執行藥品驗收入庫制定，對於驗收入庫藥品做到“近期先出”“先進先出。

（3）對供貨商的管理，整理供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質量保證協議書。

二、規範科室管理 ，認真搞好科室的管理工作。

（1對科室的制度、規範、程序進行了一次梳理，查漏補缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。

（2主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，積極創造一個輕鬆快樂的工作氛圍，減少差錯事故的發生。

（3）做好廉潔行醫、反商業 賄賂工作，樹立高尚的醫德醫風形象，嚴於律己，杜絕歪風邪氣，淨化醫療領域空氣。

三、做好藥品招標採購工作，特別是在冬季到來之時，，科學儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨牀需求。

四、加強業務培訓 加強業務培訓， 提高從藥人員業務素質不僅是提升醫療質量減少差錯事故的 需要，也是個人發展的一項措施。我科積極搞好“三基”培訓測試工作，狠抓從 藥人員業務素質，督催從藥人員參加各種院內外培訓，鼓勵參加職稱、執業資格考試。

半年工作總結9

今年一大半過去了。上個月底，我們公司還在上半年召開了銷售會議。會上，公司領導還分析了上半年的銷售工作，讓我們對這半年的工作情況有更深的瞭解。為了更好地瞭解自己，向優秀的同事學習，以便更好地開展下半年的工作，現將上半年的銷售工作總結如下。

第一，辦事踏實，認真履行職責

首先，我可以從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時，認真分析市場信息，及時制定營銷計劃，及時跟進客户，分析客户數據。其次，我經常與其他銷售人員經常溝通和溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，共同改進。我們要時刻開發新客户，同時要不斷將競爭對手中的客户進行分類，把最有可能使用我們產品的客户作為重要客户，重點關注最近有項目的客户，根據他們的需求分配訪問次數。努力推廣榜單，從而達到銷售的目的。

在分析客户時，我們必須建立自己的客户羣。根據我們產品的特點找到合適的客户羣體是成功的關鍵。我在過去六個月裏做了什麼

的客户裏面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客户就可以列入主要客户羣體裏。他們一般都是從別的`相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客户資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客户，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客户，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客户是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客户之間建立了感情基礎，提高客户對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。主動協助客户做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客户對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客户反應一個問題到我們這裏來的時候，我們要第一時間向客户詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先穩定客户的情緒，安慰客户，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。在我成交的客户裏，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客户都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客户面前揚長避短。

五、多瞭解行業信息

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裏的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

我要給自己定一個明確的目標，同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客户裏面，大方向從行業分，小到每一個客户。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客户的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客户比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

半年工作總結10

上半年養老院在社會各界的關心支持下，以服務五保老人為重點，以服務優質化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環境花園化為標準，不斷努力改革創新。我們本着堅持“以人為本，服務社會，一切為了老人，一切方便老人，一切服務老人”的工作理念，全院上下，團結一心，不斷加大投入，完善各類功能設施；強化管理和服務，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質量得到明顯提升，以下是今年的養老護理工作總結。

一、引進社會志願者募捐與企業贊助

與護理學院合作，護理學院學生定時定點的為五保老人獻愛心。引進助老基金會資金贊助志願者服務活動，讓老人在養老院感覺到家的温馨。引進基金會為老人捐贈大米、油、衣服；志願者捐贈糖果、餅乾、與食用油等一批食品，併為老人舉辦了一場別開生面的文藝演出深得老人喜歡；公司捐贈防寒大衣。現所有物資與現金全部平均發放給五保老人與殘疾、孤兒。利用院區空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補充老人伙食。

二、始終以人為本

養老院雖然是以集中供養為原則可是為了老人的一切我們還是對個別需要關懷的老人開啟了小灶與病號飯。對於員工招聘與監管方面我們採取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降低運營成本，經過公寓嚴格的培訓與學習上崗。護士與主班護理員均由委派原則，為了保證100%的護理質量，作為主班護理員均由公寓直接委派輪崗，護士也由公寓護士輪崗。所有員工我們都定時培訓，並且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護理技能競賽一次。對所有員工進行了月度考核。

三、制定嚴格的管理制度

為了更好的管理與幫忙五保老人，我們提倡五保老人相互關懷相互幫忙，相互監督遵守院裏規章制度，嚴格執行出入管理制度確保院內公共財產與個人財產的安全。對於養老院的管理方面我們及時的與老人溝通，並及時聽取老人的意思做到集思廣益。

總之，在今後的`工作中，我們將繼續嚴格執行五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創新，不斷進取，奉行不辱使命，不負重託，以人為本，與時俱進，再創特色的理念，加大對養老院建設的工作力度，完善各項服務設施，全面提高集中供養水平和服務質量，力爭在新的一年中各項工作再上一個新台階，真正使五保老人老有所養，老有所為，老有所樂！為構建和諧社會做出我們的新貢獻！

半年工作總結11

來xx酒店這一個月學習了很多，收穫了很多。現在我將自己這一個月的收穫和認識向領導做一下總結匯報。

1、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的.再次發生，在日常工作中不斷總結經驗。並積極向領導、同事請教、學習。

3、家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

4、工作收穫：

1）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果。

2）工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

5、工作中存在的不足：

外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由於本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以後的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細緻。

接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

半年工作總結12

去年在局領導的正確領導和關懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，紮實工作，主動主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想和本職工作方面取得了一定的進步，就上半年來我作總結如下：

一、加強政治學習，不斷提高政治思想水平

自己能夠勤奮學習，努力工作認真完成各項工作任務,主動參加單位組織的`各項政治學習，不斷提高自身素質。

二.、熱愛本職工作，幹好本職工作

作為一名駕駛員，為領導和同志們服務，促進着單位工作的正常開展，在後勤工作中起着重大作用。遵循職業道德規範，保持強烈的工作責任感。幹一行就要愛一行。堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，犧牲節假日，克服困難，圓滿地完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。

為了保證車輛行駛中的安全，不開快車，不酒後駕車，不私自出動車輛等。當天不出動車輛時，立即入庫存放，下車後上好方向盤鎖，鎖好車門，開啟防盜報警等。認真做好安全防範措施，消除安全隱患，時刻提高警覺，嚴格遵守規章制度，杜絕了任何人身安全和健康事故的發生。愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔。嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。

三、腳踏實地，繼續做好今後的各項工作

回顧上半年工作，儘管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今後，我將更加嚴格要求自己，發揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱度服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新台階。

半年工作總結13

轉眼，半年的實習護士長任期已滿，回顧這半年，進步很大，收穫頗豐，現將工作情況彙報如下：

一、積極配合護士長，做好病房管理工作

進一步提高質控管理水平，提高自己發現問題、解決問題的能力，特別是在危重病人管理方面，嚴格按照危重病人管理制度和要求護理病人，這半年，無危重病人發生嚴重併發症，無投訴、糾紛。安全管理意識得到了加強，特別是護士長不在的時候，能堅持提前半小時到崗，檢查前一天病人治療完成情況，巡視病房，檢查公共設施和急救設備器材、藥品，早期發現不安全因素和掌握病人動態，及時彙報並做好溝通，消除隱患，保證安全。

二、加強學習，推進新業務新技術的開展

注重理論學習，積極撰寫論文，制定科內理論學習培訓計劃並經常組織科內授課。落實科室每月的理論學習和考核計劃，做成績和學習效果評定，不斷改進教學方法，提高科內整體理論水平和內涵素質；在護士長指導下制定新入科護士帶教培訓手冊，嚴格規範落實實習生、新護士帶教工作。積極參與和推進科室的`新業務新技術的開展，學習和掌握肺功能儀的理論和操作實踐技能，做好肺功能檢查工作。

三、開拓新思路，促進優質護理服務

服務意識進一步得到提升，換位思考，從小處着手，用心創造感動服務。對於病人提出的任何問題，首先從自身查找原因，並不斷與同事們分享心得，不斷改進服務質量，提高病人滿意度。在工作中注意開動腦筋，積極為病人解決問題，創造舒適的就醫環境：用卡通圖案配上温馨提示裝飾病房；在病區內推廣“貼心媽媽”服務；設計製作球型手板用於手部留置針患兒的固定。這些舉動，受到同事和病人家屬的好評和讚譽。

四、注重團隊協作，認真履行職責

越來越意識到團隊協作是非常重要的素質，特別是我們這個行業。在護士長的指導下，不斷優化責任組工作流程，每天晨間護理前，

進行人員的合理分配並進行培訓，交代工作內容和工作重點，並詳細説明需要重點護理和溝通的病患。工作中，督促落實每一項專科護理嚴格按質量標準落實到位，完成疑難病人的護理工作和技術難度高的護理操作，積極幫助低年資護士解決工作中的問題並耐心講解幫助提高。對工作中發現的共性問題，週會討論提出整改措施，改進服務質量。

總之，感謝院領導和科主任、護士長給了我這麼好的鍛鍊自己的平台，感覺自己是在經歷一場蜕變。希望以此為契機，再接再厲，改掉自身缺點和不足，做同事、病人眼中的最滿意護士、優秀護士。

半年工作總結14

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業顧問。説到成都清鳳集團，公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建築施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團形象直接面對客户的這樣一個團隊。很多成功的前輩都説，銷售這個行業是最鍛鍊人的工作，因為自己的年輕和經驗不足，所以更需要鍛鍊自己！今天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今後工作和實踐活動的這樣一個總結。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功於我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什麼明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好，可以説在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者！了，所以相對來説，作為銷售人員選對這樣一個展現自己的工作平台也是很重要的，當然我選對了！

在這段時間與客户的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬於自己的家是我們作為置業顧問應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責。可以這樣説，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮鬥的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客户是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之後再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客瞭解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協調、去綜合。

一般來説銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認識不足，談客户時思路不夠清晰；

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售慾望不夠堅定；

3、計劃制訂得不合理，脱離客觀實際，盲目尋找客户，有時候會錯過很多準客户。

4、對房子的講解不到位，談客户執行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯後。

6、來自於競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的.部分，所以對於消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。

總結不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關係現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。

通過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的後面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，並使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對於未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客户，更大程度的瞭解我們集團的一體化服務，並且制定適合自己的任務標的。

同時改善自己的銷售成績，要做到：

1、明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠；

2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標；

3、完成計劃的具體方法，與客户關係親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規劃使我們成功的必經之路，銷售行業正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員！

半年工作總結15

總的來説，社區今年上半年的工作主要是圍繞文明創建開展了許多實質性的.工作，取得了很好的成效，今年要做的工作比去年要多，任務比去年要重，難度比去年要大，但是我們會以開展社區服務為出發點，以資源共建共享為主要內容，開展自我管理、自我教育，自我服務，實現從羣眾最滿意的事情做起，從羣眾最不滿意的事情改起，爭創省級文明社區、和諧社區，為長沙市創建全國文明城市做好最基礎的工作。

下半年，社區工作將在上半年的工作成果上，再接再厲，做好社區工作計劃，加強各項工作的順利開展和進行。